Shangri-la's Edsa Plaza Hotel Análise

A localização e o quarto são excelentes, a apenas alguns minutos a pé do shopping SM.
Porém, eu almoço no Heat, a mobília é velha e a cadeira está quase quebrada. Também demorou mais de 20 minutos para entregar a comida, que está dentro das expectativas.
O jantar no Summer Palace ainda pode manter o padrão Shangri-la e é recomendado.

Bom atendimento ao cliente como sempre.
O quarto estava pronto antes das 15h.
Após a verificação, liguei porque deixamos itens pessoais na sala e eles encontraram (ainda estou para voltar, então eles vão guardar por agora).

Além do quarto, todos os outros foram excelentes!
O edifício do hotel está envelhecendo com as anistias dos quartos, que são menos atraentes e estão caindo. Mas a equipe e o serviço ainda são os melhores. Melhores quartos com espaço maior estão disponíveis para a mesma taxa nas proximidades, especialmente quartos com cozinha e instalações para lavar roupa.

no entanto, os funcionários muito prestativos, o amplo buffet de pequeno-almoço no restaurante HEAT, a ampla área do átrio, os diferentes tipos de restaurantes, a área da piscina, tudo isto é para desfrutar neste hotel.

Bom serviço. Pessoal muito eficiente. Café da manhã incrível.

Foi um check-in sem complicações
Equipe cortês
Salas limpas
Serviço de quarto eficiente e boa comida

Experiência segura e agradável situada no centro da cidade de Manila,
mas uma sensação de férias quando você tem tempo extra.

Ficamos 2 dias lá e o lugar realmente parece bom ..!

A experiência não era nada boa. A experiência de check-in - Suave. Houve uma pequena falha no meu cartão porque esqueci de informar meu banco sobre meu plano de viagem ao exterior. Nada demais. Tudo classificado. O quarto geral e estadia foram ok. Mas nossa experiência com o Heat foi patética. Minha noiva e eu tivemos buffet de sábado à noite no The Heat. Estávamos agendados para as 19h00, começamos a comer por volta das 19h15. Por volta das 20h, nós dois nos sentimos muito mal. Corremos para o nosso quarto e vomitamos tudo. Foi um ataque ruim de envenenamento de comida do bufê do HEAT. No dia seguinte pela manhã é quando deveríamos fazer o check-out e eu tenho meu vôo para Melbourne para pegar. No entanto, a fila do buffet no Heat novamente se estendeu para fora no corredor. Pedimos a muitos funcionários que nos deixassem entrar porque tínhamos que fazer o check-out, pois tínhamos um vôo para pegar, mas sem sucesso. Depois tomamos o café da manhã preso em uma mesa que parecia estar presa no meio de duas mesas para economizar espaço. Experiência patética. Comida - muito comum.

Hotel de primeira classe com ótima piscina, excelentes opções de menu de restaurante e bom hym

Excelente serviço e pessoal ... adorei o ambiente .. boa localização

Todo mundo foi tão educado. Fiquei por 8 dias e minha estadia foi mais confortável.

Primeira experiência de ficar neste hotel 5 estrelas de luxo, funcionários simpáticos e prestativos e bom restaurante buffet para café da manhã
Porque você pode encontrar facilmente o que quer comer, também muito perto do centro da cidade
Você pode tentar explorar com este hotel

3C's: Convenientemente localizado, equipe cortês, lugar limpo

Freqüentemente, reservamos em Edsa Shangri-la Manila para uma estadia e nossa experiência sempre foi grandiosa. A equipe sempre foi cortês e acolhedora. Precisamos apenas enviar um lembrete para verificar o encanamento de nosso quarto (sala 549), pois achamos que pode haver um vazamento vindo da banheira. Além disso, a nossa estadia teria sido perfeita. Obrigada Edsa Shang! Esta é verdadeiramente nossa segunda casa.

Vocês precisam melhorar o processo de check in e check out. Realmente demorou muito para um processo tão fácil. Talvez tendo mais pessoas na recepção

Eu gostaria de classificá-lo como pobre (1 estrela) devido ao serviço, mas acho que as comodidades do hotel mereceram pelo menos outra estrela.

Em primeiro lugar, quando chegamos para fazer o check-in, não havia ninguém no balcão de check-in. Tive que dar a volta no saguão para perguntar onde fazer o check-in. Quando finalmente estava disponível, havia apenas 1 funcionário de check-in no balcão. Eu estava com dois idosos, uma criança pequena e um bebê, e tive que esperar na fila por um longo período antes de ser atendido.

Durante o nosso processo de reserva e no dia anterior à nossa estadia, liguei para o hotel e fiz os arranjos específicos para preparar uma cama extra em um dos quartos e um berço para cada um dos outros dois quartos. Nenhum deles estava disponível quando entramos nos quartos e eu tive que ligar para a limpeza várias vezes para solicitá-lo. Também tivemos que solicitar a abertura das portas dos quartos contíguos várias vezes antes que isso fosse feito. Isso criou tantos transtornos, especialmente porque, como mencionei, eu estava com dois idosos. O telefone em nosso quarto estava quebrado, então eu tive que ir entre dois quartos para ligar para o serviço de limpeza!

Minha filha foi ao parque aquático e depois de sua visita, suas duas pernas ficaram crivadas de tantas picadas de insetos. O parque aquático e a área da piscina eram muito agradáveis ​​e foi uma distração divertida para a minha criança, mas ela foi para casa com as pernas inchadas devido às picadas de insetos. Sua alegria de brincar no parque aquático durou pouco. Os roupões de banho do nosso quarto cheiravam como se estivessem mal secos, cheiravam mal.

Finalmente, o buffet de pequeno-almoço. Foi uma experiência decepcionante. A escolha da comida era um pouco limitada e alguns dos itens eram muito salgados como o salmão defumado, parte do presunto e os doces estavam bastante velhos. Eu já fiz refeições no Heat algumas vezes e elogiei meus irmãos sobre isso por causa da qualidade da comida, que eu acho que é muito melhor do que os Círculos de Shang Makati. Isso foi definitivamente provado errado com base em minha experiência recente.

Isso me fez sentir que deveria ter apenas levado minha família para City of Dreams ou Okada ou mesmo Sofitel. Como eu pessoalmente sempre janto no Summer Palace e no Senju, presumi que o hotel estaria dentro dos padrões e seria capaz de nos proporcionar uma ótima estadia. Infelizmente, me enganei.

Como sempre, Edsa Shangri-La atendeu às nossas expectativas. Tivemos uma excelente estadia. Funcionários foram excelente localização conveniente.

anualmente ficamos neste hotel por quase 4 ou 5 anos.
no check out em 31 de dezembro passado, esperamos quase uma hora porque parece haver uma confusão nas tarifas do hotel (3 quartos) e na aplicação do disco sênior, que paguei adiantado em maio ou junho. isso deveria ter sido resolvido internamente e não desperdiçar o tempo de seus clientes.

Por favor, mude a pintura do quarto 504 ... parece tããão assustador à noite

Minha filha esqueceu a calça na beira da piscina. Eles foram os últimos que permaneceram na piscina naquela hora. Quando descemos para verificar, eles disseram que não o encontraram. Não foi encontrado. Ela o usou quando desceu e se esqueceu de trazê-lo quando subiu para o nosso quarto.

Tentando desesperadamente ser um hotel 5 estrelas com preços exagerados e móveis extravagantes. Tive que andar um quarteirão a cada volta da entrada do quarto. Buffet de café-da-manhã tranquilo, possivelmente o mais caro que já tive e perto do pior. Nenhuma das comidas quentes estava quente. Eu realmente gostaria que eles se concentrassem em fazer bem o básico, como um banho decente.

Comemos no buffet resto "Calor" do hotel e comida era boa.

Amo o ginásio. Ótimo café da manhã e o hotel é muito bom

Melhor hotel que eu já tentei. Ótima comida. Ótimo serviço. Excelente sauna e banheira de hidromassagem.

geladeira estava vazia, sem espaço suficiente para jantar, muita cãibra

O serviço e as comodidades são de classe mundial. Obrigado pela maravilhosa experiência de estadia no hotel!

Ótimo hotel com ótimas comodidades. Caro, mas Você paga pelo que tem.

Excelente hotel. Equipe atenciosa. O salão Golden Circle é excelente, mas pode ficar aberto por mais tempo, pois o trabalho nem sempre termina mais cedo.

Há uma razão pela qual estamos nos hospedando neste lugar há mais de uma década.

O serviço foi excepcional, eu tinha tudo o que precisava quando precisava. Todos os alimentos que experimentei foram excelentes do buffet para o serviço de quarto. A academia 24 horas e o lounge foram um ótimo toque, especialmente para aqueles de nós que trabalham no turno da noite. O spa Chi foi uma experiência incrível e me deixou relaxada e rejuvenescida. Vou recomendar hotéis Shangri La e vou voltar no futuro.

O pessoal da recepção que me atende durante o check-in é muito respeitoso e amável. Lamento ter esquecido de anotar seu nome, mas o elogio como um de seus excelentes funcionários que podem ser uma mais-valia do hotel.

No centro de Metro Manila ... oferece algo antigo e algo novo. Muito acessível. Possui shopping próprio!

Os funcionários da reserva, recepção, atendentes de piscina, restaurantes e serviço de limpeza foram simpáticos e prestativos. Agradecemos muito que minha filha tenha recebido fatias de bolo de cortesia desde que celebramos seu aniversário lá. Obrigado por tornar a nossa estadia ainda mais especial.

O aparelho de TV não é bom. A cor não é vibrante e algumas linhas e os filmes Cinema 1 não estão formatados para caber em tela inteira.

Hotel confortável e luxuoso em que fiquei para negócios no início do ano. Quarto espaçoso e limpo, cama confortável, excelentes instalações. Além disso, o café-da-manhã no restaurante do hotel era fantástico, com uma enorme variedade de pratos de todo o mundo. Fiquei aqui a trabalho, mas se fosse a Manila para o lazer, também tentaria reservar aqui.

Convidado de longo prazo. Os pacotes revelados para mim não são o que estou realmente recebendo. Muito desapontado. O pessoal é simpático e os quartos são confortáveis ​​e limpos. Não é um grande fã do restaurante Heat. A comida é sem graça. A área da piscina é agradável e relaxante.

Excelente equipe e muito amigável. Muito eficiente e as camas mais confortáveis! Kudos! Adoro o buffet!

Os funcionários são muito simpáticos e atenciosos ... meu lugar favorito é a piscina de 9 pés e o restaurante de calor ... Ainda bem que eles podem limpar nosso quarto até a meia-noite nakaka ajustar kami ng boss ko com fusos horários ... Eu muito super duper recomendar e amar Shangrila ...

Tudo foi excelente, desde a minha recepção pessoal e check-in privado ao serviço excelente e funcionários simpáticos. Eles se esforçaram para tornar minha estadia agradável. Boa seleção de restaurante. Tenho o prazer de informar que continuaremos usando o Edsa como nosso hotel corporativo preferencial.

É como morar na cidade sem tirar o conforto, o estilo e a comodidade ...

Foi um prazer estar de volta ao Edsa. Consegui um quarto com uma boa vista, acolhido com frutas, chocolates e 2 cervejas (que não consumi e deixei no frigobar) e mais importante um travesseiro de contorno firme.

Além disso, o café da manhã embalado em 5 de setembro, quando saímos às 6 da manhã, foi muito apreciado. Não posso esperar para voltar ao Edsa Shangrila novamente!

Ginásio é muito bom. Fica no piso do horizonte que também é excelente. Makati Shangri-La oferece melhores opções de comida.

Use bem. Eles podem pensar que você não pode pagar pelo lugar. Ainda bom lugar

No geral, tudo era bom, exceto para a longa confusão no Heat durante o café da manhã. Tivemos que usar o café da manhã prolongado no porão do lobby, onde eu não gosto do ambiente e do barulho. Mais uma coisa, eu consegui meu quarto através do site da Shang, que prometia ser a melhor tarifa disponível, mas ainda é mais alta do que a de alguns sites de reservas, então liguei para o atendimento ao cliente da Shang, eles me disseram que consegui o quarto recém-reformado. Mas o quarto que fiz check-in (nº 709) não parece nada perto de recém-reformado. O tapete estava velho e descolorido, sem navalha e pente nos produtos de higiene pessoal. Durante o check-out, liguei para o assistente de bagagem, esperei por uma hora ou mais, então finalmente tivemos que trazer a bagagem nós mesmos. Portanto, no geral, pela minha experiência, darei uma nota 3 *.

No geral, minha estadia no hotel nunca foi perfeita nem memorável, ao contrário dos anos anteriores e das experiências que tive com ShangriLa. Eu encontrei um problema "grave" com minha chegada.

As comunicações foram feitas por e-mail com o Serviço de Vendas ao Cliente da ESL do hotel sobre minha solicitação usual de serviço de translado para o aeroporto / limusine. Um dia antes do meu check-in programado (sábado, 19 de maio de 2018), fui lembrado de enviar todos os detalhes do meu voo necessários para o traslado de limusine. Enviei tudo por e-mail na noite de 19 de maio de 2018. (Neste ponto eu estava no NAIA 3 após um vôo de quase 16 horas de Amsterdã e esperando meu vôo de transferência para DAVAO na mesma noite). Não satisfeito, fiz uma ligação pessoal para 633888 às 20h21, apenas para ter certeza de que tudo ficará perfeito para o meu acordo de transferência. No dia seguinte, na cidade de Davao, concluí todas as minhas tarefas, negócios, reuniões, recados e rondas hospitalares com meus pacientes em menos de 24 horas de internação.

Meu vôo de Davao para MLA estava agendado para sair às 19h35 e chegar ao MLA às 21h25 (esses eram os mesmos detalhes do vôo que enviei por e-mail e disse à senhora que atendeu minha ligação neste número: 6338888). Felizmente não nos atrasamos. Chegamos antes do horário programado. Com o desembarque mais a retirada de bagagem prioritária (bagagem de despacho de 30KG), consegui sair da área de desembarque exatamente às 21h25.

Na área de desembarque, não vi nenhum representante de transporte da ShangriLa. Esperei, e depois de 20 minutos, ainda sem representante. Empurrando minha bagagem de 30 kg e minhas 2 outras malas de mão com rodas, fiz meu caminho para a seção de serviço de táxi do NAIA2. Fui diretamente ao balcão da AVIS e contei à senhora do balcão sobre os preparativos agendados. Viola! ela também não estava ciente de meus arranjos de transporte / transferências. A senhora tem que examinar pilhas de papel para verificação e fazer várias ligações a respeito deste assunto. A senhora só parou de ligar para alguém quando insisti que já tinha o suficiente. Que já esperei 20 minutos e estou fisicamente exausto (na verdade, enviei uma pequena mensagem de e-mail para o departamento de vendas da ESL, mas até agora não recebi nenhuma resposta).

Após o incidente, a senhora da AVIS educadamente me acompanhou até um Toyota Camry preto para minha transferência para o hotel.

Nesse ponto, uma clara falta de comunicação, coordenação inadequada e negligência tornaram-se mais evidentes. No caminho para o hotel, o motorista mantinha uma comunicação constante com outra pessoa a respeito da identidade de seu passageiro, alguém de outra linha procurando pelo Dr. Paragas e o motorista tentando saber meu nome.

Este incidente pode parecer trivial para alguns, mas temos que ser honestos, garantir um serviço de limusine / transfer privado é caro. O custo real pode chegar a 10 vezes a tarifa normal de um táxi. As razões para este modo de transporte do aeroporto são para conveniência, segurança e conforto sem estresse do cliente

Fiquei aqui pelo menos algumas noites todos os anos e nunca tive qualquer problema. Sempre foi uma estadia relaxante.

Meu favorito tem que ser a academia e o spa. É ótimo simplesmente sentar na sauna e dar um mergulho rápido e frio após um bom treino. Ainda melhor quando na hora anterior eu enchi minha cara no buffet de café da manhã do Heat

Ótimas instalações. Altamente recomendado e os funcionários aqui são muito amáveis ​​:)

10 de março de 2011
Outubro 2016

Meu hotel favorito na área onde costumo participar de diversos eventos, seminários e outras reuniões sociais. Espaçosos andares com um ambiente refrescante para que você possa circular livremente com funcionários amigáveis ​​de relações com os hóspedes e funcionários prontos para ajudar a todos. Os alimentos também são ótimos!

Nice hotel 5 estrelas na cidade de Mandaluyong. Quartos agradáveis ​​e amenidades agradáveis. Também há um fácil acesso ao Shang Mall ao lado, o que é uma vantagem.

Foi uma estadia maravilhosa, Nicole com quem falei sobre as nossas reservas foi muito acolhedora. Bem como quando chegamos na última sábado, a princesa certifique-se de que estamos no mesmo andar, ela foi muito atenciosa e acolhedora em nosso pedido. Martin com a limpeza foi muito atencioso. No geral, tivemos uma estadia muito excelente e relaxante.

Bela propriedade. Excelente equipe. Comida deliciosa.

A Sra. Lui, sua gerente de plantão no momento de nossa estadia, é excelente, complacente e rápida para responder às nossas preocupações e dúvidas. Acabamos de vivenciar um incidente não tão agradável em que sua água com gás pode explodir quando abrimos a gaveta onde a colocamos temporariamente em cima da geladeira. Felizmente ninguém se machucou e nós relatamos isso também para evitar que isso aconteça com seu outro convidado no futuro, sugerimos que verifique novamente o design do gabinete da sua geladeira ou da própria unidade ref, notamos que a gaveta de madeira no topo do ref é um pouco quente / quente, espero que não seja um perigo de incêndio também.

uma estadia relaxante e agradável ... como sempre, embora eu não tenha recebido uma bandeja de boas-vindas desta vez.

Este é um dos hotéis pioneiros em Metro Manila, mas definitivamente um dos melhores. O lugar nunca envelhece e a localização é muito conveniente com sua conexão direta ao shopping com conexão direta à estação de trem MRT. Este hotel é um dos locais mais frequentados para conferências, casamentos e outros eventos especiais da cidade. O serviço do hotel é excelente e a comida é boa. Eles têm um dos melhores e mais populares restaurantes de buffet nas Filipinas. Definitivamente, eu recomendaria uma visita aqui.

O restaurante HEAT está ficando um pouco velho - note isso especialmente no café da manhã. Muitas mesas apertadas.

A academia é muito boa.

Gostei do restaurante ao lado da piscina.

Como sempre, Shangri la é "o hotel". Mesmo se velho, ainda é limpo e bem conservado. Os funcionários são simpáticos e prestativos.

É o hotel favorito do meu filho. A piscina é adequada para crianças e o aqua zumba também é bom.

Excelente hotel com todas as comodidades para uma estadia confortável. A equipe foi sempre útil e informativa.

sempre foi ótimo ficar em seu hotel. os funcionários são geralmente prestativos, o hotel é limpo em todos os lugares e a comida é excelente.