Shangri La Georgetown,Penang Análise

Nós amamos o Hotel Jen Penang. Foi um prazer descobrir que os quartos adjacentes estão conectados enquanto viajávamos com nossos pais.

O hotel está convenientemente localizado próximo a centros comerciais e boa comida de vendedor ambulante.

Os funcionários do hotel foram além das suas funções e fizeram o seu melhor para servir os hóspedes do hotel, a atitude de serviço foi excelente!

Experiência incrível, desde os quartos ao serviço atencioso dos funcionários. A localização não poderia ser melhor. Fica ao lado da central de ônibus KOMTAR, então você pode pegar o ônibus para qualquer ponto de Penang. Fica a uma curta caminhada de quase toda a arte de rua pela qual Penang se tornou conhecida, bem como de todas as barracas de comida de rua obrigatórias. Certamente ficarei no Hotel Jen novamente, em futuras visitas a Penang.

A equipe é muito amigável e prestativa. O quarto é limpo e confortável.

Hotel moderno, convenientemente localizado próximo ao terminal de ônibus

A equipe de vestimentas é bem treinada, desde a recepção, limpeza, segurança, até a equipe de F&B que encontro todas as manhãs.

Custo-benefício. Ótimas instalações, quarto limpo e serviço excelente.

Hotel muito confortável, de fato, uma sugestão de melhoria seria um refrigerador de bar maior e alguns talheres no quarto. Os funcionários são educados e prestativos. Ficamos 6 noites e apreciamos a localização e conveniência.
O terminal de ônibus Komtar fica literalmente ao lado, assim como 3 shoppings. O mercado de Chowrasta, a pequena Índia e outras atrações ficam a 20 minutos a pé.

A arrumadeira foi fanstástica, ela foi rápida em responder à minha necessidade sobre o forro da cama extra quando reclamo que o sofá-cama era duro. Ela fez o possível para deixar o sofá-cama o mais confortável possível. Kudo para ela!

Boa localização, perto de shopping center, 15-30 minutos a pé de outros locais de interesse. Boa seleção de café da manhã. Equipe amigável.

Venho a este hotel desde 1995 nesta época era o melhor hotel em George Town e eu realmente gosto deste hotel e os funcionários, o serviço é ótimo.

Eu daria muito bom ou mesmo excelente se não fosse pelo longo check in e check out e também era difícil fazer a limpeza da casa. Não foi culpa dos limpadores, pois eles pareciam sobrecarregados.

quartos recentemente renovados. Custo-benefício.
excelente localização.

Hotel muito bom, uma boa comida e funcionários muito simpáticos.

Hotel com localização central. Quartos bem decorados, com pequenos toques. Muito prático e eficiente. Acessível também. O café da manhã poderia ser administrado um pouco melhor.

Meu parceiro e eu tivemos uma ótima estadia de 4 noites neste hotel, escolhemos o apartamento que era muito espaçoso e muito bem projetado, com muitas comodidades modernas. Há cafeteira Nespresso, micro-ondas e 2 TVs que oferecem funções de tela espelho de seus dispositivos. A cama é enorme e confortável. O quarto oferece acesso ao lounge, que fica no 16º andar, outro lugar agradável para apreciar a vista e a comida. Todos os funcionários são adoráveis ​​e prestativos, o que tornou a viagem ainda maior por causa disso. Isso nos fez esperar voltar apenas para descansar e relaxar, em vez de apenas um lugar para descansar.

O hotel recém-reformado foi excelente. Bem feito. A equipe permanece amigável e profissional.

Os assuntos que tínhamos todos relacionados com a comida e bebida, tanto no Club Lounge como ao jantar no restaurante. No club lounge, a comida era entregue bem devagar e não correspondia às expectativas.

Primeiro, um display em cada mesa indicava uma "omelete especial", mas quando tentamos pedir uma, nos disseram que "não temos os ingredientes aqui e teremos que descer para buscá-los" a inferência é que seria necessário A seguir, pedimos omeletes básicos. As salsichas prometidas ao lado não foram servidas inicialmente e a torrada apareceu apenas por baixo da omelete. Na manhã seguinte, o salão estava mais movimentado, mas a omelete estava fria (não quente, mas fria) após 20 minutos esperar.

Minha esposa e eu jantamos uma noite no restaurante do lobby. Embora jantássemos às 18h30, as carnes grelhadas do jantar não pareciam nada apetitosas. Eles estavam cozinhados demais, não tinham o sabor de 'preparado na hora'. A seleção de alimentos era pobre e havia apenas algumas folhas no único prato de vegetais. Não havia chef de plantão, exceto por cerca de 5 minutos durante toda a nossa visita de 45 minutos.

Como estávamos hospedados no hotel para inspecionar a propriedade, onde havíamos permanecido com sucesso muitas vezes antes, ficamos desapontados com esses desenvolvimentos. Os funcionários do restaurante foram simpáticos, mas ficou claro que eles disseram que sentiam a deficiência.

Isto precisa ser endereçado

obrigado
Bob Guy

Nós se hospedaram no JEN de 1/10 até 3/10.
Foi um aborrecimento carregar nossas malas do estacionamento no subsolo para a área do lobby. Vimos uma placa que diz que é fornecida ajuda caso precisemos, mas nós mesmos a carregamos e lamentamos essa decisão. Aconselharia outro hóspede a deixar suas malas na área do saguão ou pedir ajuda para transportar suas malas do porão.

O check-in foi rápido. Recebeu um pacote de cuidados com 1 máscara para 2 ocupantes do quarto. Trazemos nosso próprio suprimento de máscara conosco, mas se o hotel vai oferecer um pacote de cuidados, por que não torná-lo suficiente.

O quarto está bem decorado e limpo. As comodidades fornecidas estão completas. Cama e travesseiro são confortáveis. No entanto, a rolha de ralo da banheira não funciona, pelo que não podemos usar a banheira, apenas tomar banho.

O horror começa no segundo dia. Reservamos o hotel por sua localização para que possamos viajar a pé por Georgetown. Após um dia cansativo, voltamos ao nosso quarto para descansar à noite. Apenas para ter o convidado no andar de cima correndo e jogando coisas pela sala. Estava alto. Mas desde o dia, nós o toleramos. Mas o barulho continua até a noite, até que temos que ligar para a recepcionista para obter ajuda. Em 10 a 15 minutos recebemos ligação da recepcionista informando que o gerente de plantão já havia falado com o hóspede. O barulho diminuiu. Ainda está lá, mas tolerável. Este hotel tem insonorização pobre. Isso realmente afetou nossa experiência de ficar no hotel.

Fora isso, antes de ficar no hotel verifiquei no site que a academia funciona 24 horas, trouxe minha roupa de corrida comigo, pois sempre corro antes do café da manhã. Infelizmente, o café da manhã no hotel começa às 7h e termina às 9h30 (última chamada). no entanto, o ginásio só abre às 9h! Isso afetou minha rotina matinal.

O café da manhã não tem rótulos de menu suficientes, não sabemos o que está sendo oferecido e o conjunto é inconsistente. Pedi um conjunto de western e ganhei uma omelete, 1 sunny side up, 2 salsichas e 2 hashbrowns. Era estranho porque o conjunto teria 2 ovos. Mas depois eu percebi que outras mesas tinham tiras de carne em vez do ovo estrelado. Também a salada. A salada só tem alface! nada de tomates cereja, croutons, cebolas ou qualquer coisa! apenas alface. apenas triste de ver. Além disso, a equipe prestava um bom serviço e a comida que comíamos era gostosa.

Também no fim de semana, o estacionamento é limitado. Os hóspedes precisam estacionar do outro lado da rua, próximo a St Giles. os carros são muito rápidos lá. Eles colocaram uma equipe para ajudá-lo a atravessar a rua. Mas realmente é um incômodo quando você tem que atravessar uma rua movimentada enquanto está chovendo.

O hotel é muito bom e sua localização no centro da cidade de Penang também torna mais fácil para nós encontrar um pouco de comida local incrível. Os funcionários são simpáticos e prestáveis. Estamos muito satisfeitos por morar lá.

O quarto está limpo. Tudo de bom, exceto o cartão-chave do quarto continuava falhando. Tenho que consertá-lo 4 vezes.

O serviço foi excelente. Os funcionários são simpáticos e muito educados.

gostaríamos de destacar o membro da equipe "Windren". Ele fez a nossa estadia perfeita, calma e agradável.

No geral Hotel Jen é incrível!

Localização era muito boa, muita comida boa ao redor. Os quartos eram funcionários acima da média foram muito simpáticos e acolhedores.

Eu vi um grande progresso em geral em comparação com minhas visitas anteriores. Sua equipe é muito amigável. Recepção, café da manhã e até no chão ou apoio - eu realmente gosto disso.
A única razão pela qual não classifiquei minha viagem com 5 estrelas é porque não verifiquei / usei todas as instalações do seu hotel (por exemplo, academia, natação, jantar) para tomar uma decisão 100%.

Bom serviço e funcionários simpáticos.
Rápido e eficiente.

O hotel tem uma localização central, onde se encontram os alimentos e frutas. A recepção durante a nossa estadia é ótima.

O Hotel Jen Penang está localizado estrategicamente no meio de Georgetown, onde estão todas as coisas boas sobre Penang. Isso inclui vários alimentos locais famosos, locais históricos e shoppings. O quarto é hugh com cama king size, TV a cabo e artigos de toalete completos e a tarifa do quarto é muito razoável. Wi-Fi grátis e boa propagação para o café da manhã. Altamente recomendado!

Tem sido às vezes desde a última vez que cheguei neste hotel. Na minha chegada, quando eu estava fazendo o check-in, vi que havia apenas 2 recepcionistas atendendo cerca de 15 a 20 pessoas, eu tinha esperado um total de 15 a 20 minutos antes que eles pudessem me atender. Minha sugestão é que a recepção deve ter um balcão para servir o grupo chk in., E a outra sugestão é que o hotel deve ter uma empregada hse em pares de senhora e homem enquanto eles estão limpando o quarto. Às vezes, minha esposa está sozinha no quarto quando eles estão limpando o quarto. Outros então que tudo é satisfatório
Obrigado

Teve uma excelente estadia de 2 noites aqui em Jen Penang.
O hotel está localizado centralmente e pode ser acessado de muitos pontos com taxa de captura por menos de 10 RM. O lobby é arejado, com muitas áreas de lugares sentados e iluminação aconchegante, e a multidão também está bem.
A experiência de check-in foi rápida, porém não muito acolhedora e fomos informados que o quarto ainda não estava pronto após alguns minutos de espera e, de repente, ficou pronto.
Quarto veio com 1 cama king size e 1 sofá-cama para sala de família, tamanho era grande e banheiro era limpo com todas as comodidades fornecidas. A 1ª noite foi muito chata, pois meus pais não conseguiam dormir bem porque sentiam algo picando da cama, avisamos na recepção pela manhã e eles mudaram tudo na hora.
No geral, a estadia foi boa, mas a hospitalidade das equipes pode ser aprimorada considerando-se isso administrado por Shangri-La e acho que a maioria das pessoas espera o mesmo padrão de serviço prestado

Tudo sobre o Hotel Jen estava acima das expectativas. Simpatia do pessoal, boa vontade do pessoal para ajudar, quartos, eficiência, limpeza estavam acima da média. Vai voltar definitivamente.

Os funcionários do hotel são ótimos! Prestativos e, o mais importante, todos servem com um sorriso. Desde a recepção, concierge, club lounge até o Lobby Cafe. Perfeito para o serviço de transporte gratuito de e para o Golden Sands Resort. O pessoal organizou de acordo com todos os meus pedidos, especialmente o quarto e o tipo de cama antes da minha chegada.

O quarto é fantástico. A localização é ótima. O lobby é muito bom. O único feedback é que o check-in foi super lento e a área da piscina precisa ser atualizada. Isso precisa seriamente de uma melhoria.

Localização conveniente. Compras e outras amenidades nas proximidades. As obras de reforma devem terminar até o final de outubro de 2017.

O café da manhã pode ser melhorado significativamente. O quarto de frente para KOMTAR é barulhento.

Eu costumava ficar no então Shangrilla Hotel anteriormente.
Surpreendentemente, descobri que o seu hotel é semelhante ao antigo Shangrilla Hotel.
Devo elogiar o seu hotel por isso.

Boa localização e quarto. Pode desfrutar de comida deliciosa em 10 minutos

Obrigado pelo arranjo do bolo e pelo upgrade do nosso quarto para esta estadia!
Estamos ansiosos para reservar novamente nossa viagem em maio, bom trabalho, equipe :)

Bom hotel localizado no centro da cidade. Fácil acesso a muitos shoppings, little india e arte de rua. Piscina, lounge e buffet de café da manhã são os destaques.

Estadia fabulosa, comida maravilhosa, quartos confortáveis. A localização é muito central para que você possa caminhar para quase qualquer lugar na histórica Georgetown ou a apenas alguns minutos a pé do ônibus gratuito para passear. A equipe é incrivelmente hospitaleira. O pessoal do restaurante, especialmente Nisha, lembrou-se das nossas preferências de café desde o nosso primeiro dia ao pequeno-almoço. Eles deram mais um passo para tornar o aniversário da minha mãe memorável no hotel, com um bolo e cantoria. Uma palavra de agradecimento especial ao gerente de F&B, Sr. Indran, que se esforçou para nos deixar confortáveis ​​e nos dizer lugares para ver e experimentar.

segunda vez ficar aqui este ano. a limpeza do hotel é excelente e é muito conveniente para muitas comidas agradáveis ​​e atrações que geralmente pegamos custa cerca de rm4 - rm9.

Eu tenho uma experiência agradável no Hotel Jen Penang e todos os funcionários foram muito simpáticos e prestativos em todas as minhas necessidades e assistência necessária.

Quando estou dentro da sala 912, posso ouvir o som de descarga vindo das outras salas e é bastante alto.

Alguns dos cartões dos quartos não estão funcionando bem para o elevador.

A devolução do depósito é por e-mail, mas não recebo nada desde 25 de março.

Eu paguei a taxa de turismo de 4 quartos no check-out, mas recebi apenas 2.

Bom, mas um pouco antiquado. A decoração de interiores precisa de novas idéias. O jantar buffet pode definitivamente melhorar muito mais.

O Sr. Suresh do café é uma pessoa maravilhosa e ele nos trata como seus próprios amigos. Tão boa maneira e excelente atendimento ao cliente por ele.

Embora nossa visita tenha sido breve, foi muito agradável e os funcionários foram fantásticos.

O Sr. Wan do salão do clube, que foi excepcionalmente caloroso e acolhedor, é uma vantagem para o hotel ... ele fez um esforço para nos receber, especialmente meus pais ... parabéns a ele ...

Vocês têm que consertar seu sistema de acesso por cartão. Em duas viagens consecutivas ao longo de 2 meses, tive que descer as escadas até o saguão para reprogramar os cartões porque não conseguia acessar o quarto. E isso é depois que eu pude antes.

Muito hospitaleiro. Os quartos são muito limpos e agradáveis

Todas as coisas são excelentes, exceto a descarga do banheiro, que é muito barulhenta, especialmente tarde da noite ...

Este costumava ser o Traders Hotel, agora remodelado. Confortável e limpo.

Geral é muito bom. Ambiente e localização são muito bons.

Fiquei muito impressionado com a abordagem muito profissional e amigável da equipe. Eles foram particularmente úteis quando fiz o check-out.

Jen Penang é um dos hotéis mais bem decorados que já vimos. Tudo no hotel é de primeira classe e parece que foi personalizado. Isso vai parecer mais uma casa do que um hotel. Gostaríamos de ter ficado aqui mais tempo. Pessoal muito útil e rápido. Temos excelentes lembranças de nossa estadia com Jen. Eu recomendo que outros viajantes experimentem sua hospitalidade uma vez!

Começou muito mal, porque não tinha quarto disponível.
Finalmente eles nos atualizam DEPOIS de reclamar.
Agradecemos ao Duty Manager Adrian pela compreensão.
Nice hotel, limpo e confortável, bem localizado.

O tamanho do quarto é pequeno. A propagação do café da manhã é pobre.
Quarto é limpo embora. No geral, 3/5.

Quarto confortável e cama. E o local fica no meio da cidade.

O geral é bom, mas o café da manhã precisa melhorar

Perfeitamente localizado para visitantes de Georgetown

Check in e check out no club lounge foi muito excelente, funcionários muito simpáticos e sorridentes. A equipe de serviço era muito boa. Café da manhã no club lounge muito bom. Quarto muito limpo e muito bem renovado. Localização do hotel muito boa. Shopping e comida de vendedor ambulante muito perto do hotel.

boa experiência para ficar com jen, eu irei comback para jen mais se eu for para penang ..

O hotel é absolutamente deslumbrante e o serviço é ótimo!
No entanto, esteja avisado que, pelo menos no momento da escrita, nem cartões de débito nem pagamentos sem contato são aceitos, portanto, certifique-se de ter seu dinheiro ou cartão de crédito junto. Tinha um colega perseguindo o lugar tentando encontrar um caixa eletrônico para buscar dinheiro suficiente.

Acho que o menos foi o serviço de quarto, pois em muitos hotéis dá etiqueta para não incomodar, etiqueta para limpar o quarto que pode ser pendurada na maçaneta

Boa!
Mas a governanta entrou no quarto de manhã cedo sem dizer uma palavra, eu estava lá dentro.
Há um cartão na sala. Fiquei tão assustado que não consegui falar. Ele é uma governanta de verdade?

Tenho ficado neste hotel muitas vezes nos últimos 5 anos. Eles acabaram de concluir uma renovação completa de todos os quartos e do saguão. Funcionários simpáticos e prestativos e convenientemente localizado para fazer compras na velha Georgetown.

bom geral. Nenhuma experiência ruim com o hotel. A única coisa é que fiz a reserva através do Golden Circle ao preço de Myr1161..68. O hotel debitou no meu cartão de crédito em Myr1173.30. Jen Hotel não respondeu, pois GC disse que o hotel local, ou seja, Jen Hotel Penang responderá a mim. Ainda estou esperando a resposta.

O processo de check-in e check-out foi rápido, enquanto o serviço ao cliente foi ótimo e maravilhoso durante nossos 5 dias, seja no balcão de check-in, mensageiro, concierge, serviço de limpeza ou serviço de recepção por telefone. Para simplesmente resumir; excelente!

O pessoal foi amigável e profissional, garantindo que eu nunca tivesse que esperar, seja na recepção ou no restaurante. Até mesmo a equipe de limpeza era inflexível em garantir que meu quarto fosse o mais limpo e acolhedor todos os dias.

O único momento infeliz foi a eletricidade do quarto disparou mais de 3 vezes.
Afetou meu sono.
Como é o último dia para check-out, nenhum remédio foi dado, pois requer um reparo de longo prazo.

Tenho ficado aqui há algum tempo :)
Tudo é simplesmente incrível!

O PESSOAL É O MELHOR, CONCIERGE, RECEPÇÃO E MANUTENÇÃO DA CASA .. SUA LOCALIZAÇÃO E COMODIDADES SÃO ÓTIMAS .. ESTA É A MINHA SEGUNDA VEZ E VOU CONTINUAR E RECOMENDAR O HOTEL

1. Representante de check in / out:
O representante do check-in nos informou que somos designados para ver a cidade. Fomos designados para o quarto 508, que não tem nenhuma vista, mas uma parede simples, o que é realmente decepcionante com a falta de informação. Informou a representante do check-out e ela não respondeu e evitou minha declaração por estar ocupada processando nosso check-out. Embora seja apenas por uma noite, eu não esperaria esse tipo de serviço.
Nota: Ambos os representantes de check in / out eram a mesma pessoa.

2. Banheiro.
Há fios de cabelo no chão do banheiro!

3. Lençol sob o edredom.
Não limpe com partículas de poeira. Acordei com alergias por todo o corpo.

4. Café da manhã.
Amava o café da manhã no Jen. Desta vez, a qualidade caiu um pouco.

5. Concierge.
Serviço muito amigável e excelente. Infelizmente não consigo lembrar o nome do cavalheiro. Não tínhamos certeza de nosso caminho para o shopping Prangin, ele nos acompanhou até o local para nos mostrar o caminho. É disso que se trata o serviço de primeira linha - cada pequeno gesto conta.

6. Experiência geral.
Eu tinha ficado no Jen Hotel no passado, o serviço e a qualidade eram muito melhores com exceção da equipe de concierge que me deu uma excelente experiência.
Como parte do grupo Shangri-la, presumo que a qualidade dos hotéis deve ser consistente.