Kathey Teo Revisão de Shangri La Georgetown,Penang
1. Representante de check in / out:
1. Representante de check in / out:
O representante do check-in nos informou que somos designados para ver a cidade. Fomos designados para o quarto 508, que não tem nenhuma vista, mas uma parede simples, o que é realmente decepcionante com a falta de informação. Informou a representante do check-out e ela não respondeu e evitou minha declaração por estar ocupada processando nosso check-out. Embora seja apenas por uma noite, eu não esperaria esse tipo de serviço.
Nota: Ambos os representantes de check in / out eram a mesma pessoa.
2. Banheiro.
Há fios de cabelo no chão do banheiro!
3. Lençol sob o edredom.
Não limpe com partículas de poeira. Acordei com alergias por todo o corpo.
4. Café da manhã.
Amava o café da manhã no Jen. Desta vez, a qualidade caiu um pouco.
5. Concierge.
Serviço muito amigável e excelente. Infelizmente não consigo lembrar o nome do cavalheiro. Não tínhamos certeza de nosso caminho para o shopping Prangin, ele nos acompanhou até o local para nos mostrar o caminho. É disso que se trata o serviço de primeira linha - cada pequeno gesto conta.
6. Experiência geral.
Eu tinha ficado no Jen Hotel no passado, o serviço e a qualidade eram muito melhores com exceção da equipe de concierge que me deu uma excelente experiência.
Como parte do grupo Shangri-la, presumo que a qualidade dos hotéis deve ser consistente.
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