Sendero Health Plans Análise

Muitos problemas de faturamento - sobre faturamento e reembolsos tardios. Não estabeleça pagamentos automáticos. O atendimento ao cliente é péssimo - eles não podem resolver problemas e não podem encaminhá-lo a alguém que possa ajudar. Eles dizem repetidamente que vão investigar e ligar de volta - nunca fazem isso. Fique longe desse seguro.

Eu sei que eles não são perfeitos, mas estão prestes a ter o preço de outras empresas. Eu os chamei de apenas um e tive apenas uma curta espera. Minhas visitas ao médico custam 5 dólares. Meus remédios mensais são cerca de 25. Sem franquia, qualquer plano próximo a esse preço tem franquias de 8 a 10 mil para uma pessoa da minha idade. Eu pago cerca de 450 por mês. Meu Bluecross estava mais de mil por mês com uma franquia de 5.000.

O Sendero é uma organização sem fins lucrativos. Uma seguradora sem fins lucrativos.

Deixe isso penetrar.

Essas pessoas maravilhosas se dedicam ao serviço de administração de saúde e não querem ganhar dinheiro com seus segurados e certamente não estão em dívida com os acionistas.



Pagamentos automáticos, comunicação clara e rápida, pessoas úteis ao telefone. É uma coisa rara e maravilhosa.

Nunca pensei que escreveria positivamente sobre uma seguradora de saúde, mas aqui estamos.

10/10, recomendaria.

*** EDITAR 30/09/17 ***

Hoje é um dia agridoce. É o último dia do mês, o que significa para mim, é o último dia que terei o Sendero através do Medicaid para Gestantes ... felizmente pedi todos os meus benefícios do VAS antes de perder a cobertura e adivinha? !! Chegou mais cedo do que o esperado! Fraldas, kit de primeiros socorros, extração de leite / capa de alimentação, protetores de mama, termômetro e MONITOR DE BEBÊ !! #SenderoHealthPlans

Olha só para que me qualifiquei dessa vez !!
Monitor de bebe
Almofadas e capa para seios
Fraldas
Termômetro
Kit de primeiros socorros
Vale-presente de $ 50

Lembre-se que você tem 90 dias para ligar para o serviço de atendimento ao cliente e solicitar o seu após as consultas médicas !!

Meu bebê está na UTIN desde o minuto em que nasceu, com 25 semanas. Embora ele seja meu segundo filho, ainda é uma jornada muito nova e assustadora. Sou muito grato por #SenderoHealthPlans ter estado ao meu lado em cada etapa do caminho. Do meu pré-natal ao pós-parto até a preparação para um recém-nascido em casa. Recebi fraldas grátis, um assento de carro, inúmeros cartões-presente, uma bomba tira leite e aprendi muito em seus chás de bebê informativos. Além da ajuda que recebi durante minha curta gravidez e para meu recém-nascido, eles também me ajudaram com meu filho de 5 anos. Ele pôde praticar esportes e recebeu uma mochila com material escolar. Ter um bebê na UTIN é extremamente difícil e desgastante. Às vezes é difícil equilibrar o cuidado e a atenção que meus filhos precisam, mas por causa do Sendero, foi mais fácil fazer isso. Em breve, terei uma Visita Domiciliar para me ajudar a ajustar-me ao fato de o bebê estar voltando para casa. O Sendero vai além, eles não são apenas um seguro de saúde, eles são uma família.

Eu odeio muito essa empresa. Ninguém se comunica com nenhum dos laboratórios que devo ir, os médicos disponíveis vêm de uma lista extremamente curta (a minha desapareceu imediatamente sem aviso prévio um ano depois) e ligar para a linha principal é basicamente como jogar roleta de atendimento ao cliente, onde obter a empresa real que gerencia o seu seguro depende inteiramente da sorte, já que não há menos que 3 escritórios principais ligados à mesma linha que irão insistir que você ligou para o número errado e o encaminharão para uma central de atendimento completamente diferente, que não tem diretório ou contato direto com os outros 3 escritórios, muito menos qualquer forma de conectá-lo a quem você precisa estar conectado em tempo hábil.

Tenho muito orgulho de dizer que sou um * ex-membro * do Sendero IdealCare.

Eles não me forneceram um recibo. Não atendem o telefone, recebi meu cartão, mas também uma conta de dois meses.

Horrível para nenhum serviço ao cliente. Tenho US $ 2.000 fora do bolso em custos de receita e eles ainda estão me cobrando por um seguro que não é válido em qualquer lugar.

Ficar longe!!!!

Empresa absolutamente inútil! Eles não atendem ao telefone, eles se esforçam ao máximo para não pagar as indenizações. Você absolutamente desperdiçou seu dinheiro se comprar seguro dessa empresa de baixa qualidade. Isto é um golpe. Os idiotas desta empresa nem mesmo entendem como pesquisar informações de codificação médica padrão. I.E eles não conseguem nem descobrir se os exames médicos ou procedimentos para você são itens cobertos ou não. Empresa ridiculamente inepta. Obrigado Obama.

Tive cobertura com o Sendero durante 2017 e eles foram terríveis. Eles são totalmente incapazes de gerenciar o volume de assinantes que possuem e, como resultado, levam meses para responder às reclamações arquivadas, às quais eles responderão de forma imprecisa (por exemplo, alegando que não foi capaz de identificar o paciente). Desta forma, o prestador de cuidados tem de apresentar novamente a reclamação, mas como já se passou mais de 95 dias, o Sendero irá negá-la por não ter sido apresentada dentro do prazo e o prestador de cuidados de saúde terá de cancelar e o Sendero não pagará nada.

A incompetência deles também levou à rescisão indevida do meu seguro para outras pessoas significativas devido à ignorância sobre os benefícios federais concedidos aos índios americanos.

O Sendero Health teve o melhor preço por desempenho para quem nunca precisou de seguro saúde. No entanto, precisei de uma microdiscectomia em maio deste ano de 2018 e obter o serviço adequado e a explicação dos benefícios foi terrível. Além disso, obter a aprovação deles para pagar os procedimentos necessários após minha cirurgia foi o processo mais doloroso de todos os tempos. Paguei ao hospital $ 5.000 antes de ir para a cirurgia, e a seguradora não conseguiu validar ou verificar e se recusa a examinar o assunto e diz que ainda tenho que pagar mais despesas. Escusado será dizer que não recomendo ir com eles. As últimas notícias não parecem que eles terão um negócio no futuro.

O fato de me sentir compelido a escrever uma resenha sobre uma seguradora mostra que esse é o tipo de empresa que não merece estar no mercado se não puder servir aos membros que dependem deles durante nossos momentos de maior necessidade .

Quando adquirimos o Sendero pela primeira vez, ele não foi recomendado pela equipe de terapia de minhas filhas, já que elas eram uma das empresas líderes na cobertura da terapia ABA para indivíduos com Transtorno do Espectro do Autismo. Depois de menos de um ano de terapia, eles cortaram as horas das minhas filhas pela metade e lutaram contra nós em todos os recursos, apesar de saber como ela regrediu mal por ter perdido a cobertura. Ela estava pronta para uma revisão novamente e eles decidiram que não iriam mais cobrir a terapia do meu filho com necessidades especiais e ela perderá completamente todo o senso de sua rotina que trabalhamos duro para estabelecer e da equipe de apoio que construímos para ela com ela equipe de terapeutas. Minha filha corre o risco de regredir completamente e desligar-se, nunca podemos obter uma resposta direta ou falar com ninguém sobre essas decisões e isso está quebrando meu coração por meu filho.

Eu trabalho como um especialista em credenciamento e estou tentando verificar o emprego anterior de um funcionário no Sendero e o atendimento ao cliente é péssimo. Eles desconectaram a ligação, então eu ligo novamente e eles me enviam direto para o correio de voz.

Se eu pudesse sair sem começar, eu o faria. Paguei meu prêmio do primeiro mês e eles afirmam não ter nenhum registro disso. Normalmente sou bastante compreensivo quando se trata de erros, mas isso - isso é ridículo. Estou absolutamente chocado com a qualidade de algo de que minha vida literalmente depende. Deus me livre que algo aconteça comigo e eu não tenho seguro. Eu literalmente paguei para ficar frustrado por meses a fio. Eu fico acordado à noite e penso sobre isso. Espero que alguém de cima veja isso e realmente tome uma atitude a respeito.

Inicialmente fiquei satisfeito com o Sendero. Os problemas começaram quando fiz uma visita ao pronto-socorro.
Paguei o meu copagamento e o Sendero recusa-se a pagar o saldo, dizendo-me que tenho de o pagar e que vai para a minha franquia.

No ano passado também fiz uma consulta ao pronto-socorro e só paguei o copagamento (tinha o mesmo plano) para o hospital. O problema é que os médicos do pronto-socorro não estavam no plano e me cobraram a taxa astronômica que costumam citar. Nenhuma ajuda do Sendero para obter uma taxa razoável dos médicos do pronto-socorro. Disseram que era problema meu.
Serviço ao cliente muito ruim. Não é muito útil.

Não estou surpreso por que 1,5 se não tiver nenhuma estrela eu vou colocá-lo, fique longe desse seguro. Nunca tive nenhuma alteração, Thanks Health.gov porque ainda tem esta empresa na sua lista. Nunca mais.

Nenhum seguro é perfeito, mas eu tenho o Sendero há 3 anos e, no geral, ele tem sido o melhor seguro que já tive. Eles aceleram as pré-autorizações quando você liga e pergunta, eles sempre atendem o telefone, os custos da prescrição e razoáveis, as consultas médicas são razoáveis, eles cobriram uma ambulância que não estava na rede quando a empresa de ambulância se recusou a alterar seu código de faturamento para algo que foi coberto, o atendimento ao cliente é sempre educado, entre em contato pessoalmente com os consultórios médicos para resolver as coisas em seu nome. Obviamente é seguro, então vem com certas frustrações, mas eu tive Humana e BCBS no passado e esta tem sido de longe minha melhor experiência.

Até agora, eles têm sido rápidos, amigáveis ​​e prestativos!

"Central Health" desperdiçando outros $ 24.000.000,00 de nossos impostos. Todos eles ganham $ 30.000,00 por mês e não se importam com pessoas reais.

Achei que era um seguro decente. Eu me inscrevi em um plano que declara * custos estimados fora do bolso para gravidez normal e parto $ 700,00 Meu pagamento mensal também foi de $ 700,00 para cobertura. Cerca de 10 meses após o parto começaram os problemas e comecei a receber contas do parto e do hospital. Até agora, foram cobrados mais de US $ 3.000 por coisas que o Sendero não cobriria. Fui a um médico da rede (círculo solitário de cuidados) E foi uma gravidez e parto normais. Esta é uma companhia de seguros fraudulenta. Pedi ajuda ao conselho de seguros do Texas e não há "nada" que eles possam fazer. Esta empresa deve pelo menos ser investigada. Eu paguei muito dinheiro e eles mentiram totalmente e se recusaram a pagar quase nada. Isso tem sido um pesadelo para mim e minha família, numa época em que deveríamos poder desfrutar de nosso novo bebê. Eu gostaria que houvesse algo que eu pudesse fazer além de processá-los.

Cobertura péssima, quase não aceita onde, e péssimo atendimento ao cliente. Eu juro que há apenas três pessoas trabalhando lá e 2/3 dessas pessoas são macacos consanguíneos. Ainda não tão ruim quanto Aetna.

Excelente experiência de atendimento ao cliente para o membro Sendero enviada por Bryan White:

Quero que saiba que não sou o tipo de pessoa que leva tempo para escrever cartas ou e-mails elogiosos por um bom serviço. Eu trabalho em uma indústria de serviços e um bom serviço é esperado.

"Apenas para um pequeno histórico, eu tinha obtido 3 apólices no Market Place e isso foi uma PIADA, obrigado Obama. De qualquer forma, cancelei todas as apólices há algumas semanas porque eu, minha esposa e meu filho conseguimos obter cobertura por meio de nosso empregos. No entanto, o emprego do meu filho erroneamente nos deu a data de início errada para o seguro dele, que só começaria dentro de um mês. Liguei para Sendero, seu representante, cujo nome não peguei, basicamente não pude me ajudar, mas disse que precisava entre em contato com o mercado para fazer com que eles restabeleçam a política de meus filhos. Liguei para eles, basicamente fui correndo e me disseram que teria de obter a aprovação do Sendero. Lá vamos nós, no Merry Go Round. A frustração se instalou, então decidi para lhe dar alguns dias de descanso.

Relutante em ligar de volta para sua empresa, liguei. Elicia Guerrero atendeu minha ligação. Eu me certifiquei de pegar o nome desta vez, apenas no caso de a viagem começar tudo de novo. Para minha surpresa, voz muito profissional, simpática e parecia ansiosa em me ajudar. Depois de explicar minha situação com a política de meu filho, ela explicou o processo que precisava ser seguido para reverter o cancelamento. Claro que incluía ter que ligar para o Market Place. Quando ela disse isso, eu apenas me encolhi. Mas ela deu um passo adiante. Ela criou uma chamada de 3 vias para que pudesse explicar a situação ao Market Place. O primeiro representante que recebemos NÃO foi muito útil e Elicia educadamente pediu que ela nos colocasse em contato com outro representante. Quando o representante se ofendeu, Elicia novamente disse profissionalmente que estava tudo bem. Ligaremos de volta e buscaremos outro representante para ajudar. CLIQUE. Fiquei muito impressionado. E ela fez. Ligamos de volta e recebemos um representante que entendeu o processo de resolução da minha situação. O processo desde o primeiro momento em que liguei demorou uma HORA, mas o resultado final valeu a pena cada minuto.

Só queria que soubesse que a Elicia Guerrero é uma EXCELENTE representante da sua empresa. Ela foi muito compreensiva, conhecedora do processo de correção e, se não sabia de algo, não tinha medo de me colocar na espera e perguntar ao seu supervisor. Talvez ela devesse treinar seus representantes de atendimento ao cliente. ".

Sinceramente,

Bryan White- corretor de imóveis
Propriedades Advantage Austin

Tentei pagar meu prêmio mensal a $ 60 e pagaram $ 445,45. Eles ainda não explicaram o motivo ou reembolsaram as cobranças.

Muito desapontado com a forma como o nosso "supostamente" sistema de saúde atual trata as pessoas.

Serviço horrível. Esperei um mês pelo meu seguro estar ativo depois de pagá-lo em novembro. Então eles cancelaram minha apólice por falta de pagamento e eu tive que esperar mais dois meses para arrumar tudo. Também leva FOREVER para aprovar imagens de qualquer tipo. Nunca tive esse problema no passado e pago um prêmio MUITO alto devido ao aumento bruto para planos individuais.

O ACA não é um programa ruim, se não fosse por ele, muitos de nós ficaríamos sem seguro saúde. Você tem que fazer sua pesquisa e lembrar que se você está pagando barato não espera serviços incríveis, você recebe o que pagou, o que é pagar $ 50 a mais por mês e obter uma cobertura melhor quando gastamos dinheiro com coisas inúteis. E muitas pessoas vêem isso como uma coisa ruim porque elas são saudáveis, mas quando você pega uma doença, é quando as pessoas vêm chorando sem saber o que fazer. Você está saudável agora, mas você não sabe o que pode acontecer no futuro, é melhor prevenir do que remediar, sua vida não tem um preço! Sendero realmente não é uma boa empresa Eu pessoalmente tenho BCBS e estou feliz com o serviço, mas é claro que o prêmio é maior, minha mãe tem Humana e ela tem estado muito feliz com eles nos últimos 3 anos!

Eu também tive experiências muito positivas com o Sendero. Eu me inscrevi com eles em 2014, quando o marketplace foi inaugurado. Tem sido fácil para mim ver meu médico de cuidados primários, fazer o trabalho de laboratório, bem como ver especialistas (otorrinolaringologista e fisioterapia). Tive alguns pequenos problemas com suporte ao cliente e faturamento, mas por outro lado não posso reclamar.

Este lugar é uma piada! Eles nem mesmo têm representantes de atendimento ao cliente. Eu fiquei na espera por muito tempo !! Acho que teremos que aguentar a falta de atendimento ao cliente por um ano inteiro !! Este lugar é uma merda !! Tem uma estrela porque não poderia postar sem pelo menos uma estrela !!

Inicialmente emocionado por encontrar um oncologista especializado neste plano. Marcou encontro em dezembro para uma visita de janeiro (mudou os planos no primeiro dia do ano). Agora Sendero está dizendo que eles não cobrirão esse agendamento, uma vez que não fomos encaminhados por um PCP dentro da rede. Portanto, deveríamos apenas adiar o tratamento do câncer até obtermos um "PCP aprovado" para nos encaminhar ao ÚNICO oncologista no centro do Texas que trata esta doença, e então adiar o tratamento novamente enquanto tentamos voltar para vê-la? Alguém na Sendero entende que atrasos no tratamento geralmente resultam em custos mais altos? Eu nem sou o paciente aqui. Ela tem o suficiente em seu prato sem ter que lidar com negativas de seguro. Encontrar essa oncologista foi a coisa mais positiva que lhe aconteceu em meses e agora Sendero não vai cobrir a consulta. *EDITAR*. Depois de algumas ligações, a consulta foi coberta. O encaminhamento do PCP não deveria ser um problema porque o oncologista está na rede. Não tenho certeza se isso foi uma falha de comunicação por parte dos provedores ou das seguradoras. Felizmente ela conseguiu manter a consulta e não atrasar o tratamento ...

Eu não recomendaria esta empresa. Eu tentei duas vezes e me ferrei duas vezes. Na primeira vez, eles não me enviaram um cartão de seguro e não puderam me enviar uma cópia por e-mail ou fax, então obtive todas as informações do representante para ir buscar minha receita. Quando cheguei à farmácia, descobri que não tinha recebido todas as informações e, quando tentei ligar de volta, disseram que o número não estava mais disponível.

Tentei novamente um ano depois. Desta vez, liguei para minha farmácia para descobrir que minha receita estava mostrando que não estava coberta. Liguei para o sendero, e eles disseram que corrigiram o problema e ele estava coberto. Dirigi uma hora até a farmácia apenas para descobrir que o remetente não havia entrado em contato com seu fornecedor farmacêutico e eu não consegui obter minha receita, apesar de ter falado com eles antes de sair para ir à farmácia (e de ter ficado na espera trinta minutos apenas para chegar a um representante). Tentei ligar de volta, mas já passava das 5 e eles aparentemente fecham às 5. Resumindo, esta empresa está esboçando e pagando apenas os $ 10 a mais por outra empresa.

Sendero é minha seguradora preferida há 3 anos e continuarei a escolhê-la. Sempre que ligo para o atendimento ao cliente, nunca fico na espera por muito tempo e falo com um funcionário real que parece genuinamente preocupado e experiente. Também percebi que muitas vezes falo com as mesmas pessoas quando ligo, o que me agrada e me dizem que, aparentemente, é uma empresa local relativamente pequena e muitos dos funcionários estão com a empresa desde o início. Que coisa incrível no campo do seguro saúde! Fui segurado pela Humana, Cigna, Blue Cross, etc. ao longo da minha vida e até agora estou muito impressionado com a cobertura e serviço do Sendero. Também ouvi coisas boas dos meus provedores. Recentemente, estive em tratamento para uma condição médica rara e foi quando realmente me tornei um cliente fiel do Sendero - toda a equipe, especialmente a assistente social, assumiu o controle e administrou minha carga de casos com compaixão e profissionalismo! Estou muito satisfeito com o Sendero mostrando ao setor que é uma seguradora sem fins lucrativos e funciona! Eu os recomendei a vários amigos que também se inscreveram. Locais onde há espaço para melhorias estariam expandindo a rede um pouco mais e tornando o site (pesquisas de pagamento e provedor) mais amigável - caso contrário, continue com o bom trabalho!
Katherine G,
Austin Tx

Houve muito poucos custos fora do bolso. Além disso, meu provedor de cuidados primários Sendero é Community Care e eles me deram muitas informações sobre onde obter a vacina Covid, o que tornou minha primeira injeção mais fácil para mim.

O Sendero consegue atrapalhar cada aspecto do seguro. A pior organização de todas. Sem cobertura, falta de pessoal, esperas insanas por telefone, mesmo que o sistema telefônico automatizado não faça sentido. Por exemplo, ele pede que você pressione um para inglês, mas se você pressionar um, ele irá lhe ensinar sobre pagamentos e como fazer um ... não dando a você outra opção exceto desligar e ligar novamente e NÃO pressionar um para inglês. Existem muitos outros exemplos, mas fiquei feliz em apenas rasgar minhas cartas assim que mudamos e pude trocar.

Outra crítica de uma estrela. Troquei para eles porque Humana ficou muito caro. Eles não são aceitos em muitos lugares. Recebo mensagens mensais dizendo que não paguei e estou perto de ter o seguro negado, mas pago todos os meses e tenho recibos.

Você não pode enviá-los por e-mail. Deixe-me repetir - eles me disseram que não aceitam e-mails. Em 2016. Eles não podem enviar um cartão de seguro por e-mail enquanto você espera pelo primeiro por correio tradicional. Eles querem seu pagamento antes mesmo de lhe enviarem um cartão de seguro.

Liguei e esperei um bom tempo para falar com um representante hoje, apenas para ver se eu ainda estava coberto. Estava, mas continuo recebendo mensagens dizendo que não paguei. Ela admitiu que eles enviaram "acidentalmente" essas mensagens para muitas pessoas recentemente, mas, honestamente, se você observar como o site deles é mal construído, verá como eles enfrentaram problemas como esses. O sistema de pagamento é quase anônimo e não está integrado à sua conta.

O representante foi educado. Mas sim, evite essa empresa, se puder. Provavelmente vale a pena pagar os $ 50 extras por mês em outro lugar, se você quiser um seguro que possa realmente usar.

Ter que fazer um seguro saúde no mercado aberto alguns anos atrás era assustador, especialmente indo para o que era então uma empresa regional desconhecida. O Sendero tem sido uma bênção de várias maneiras nos últimos 3 anos ou mais. Estou feliz por eles terem conseguido crescer (adicionar Austin Regional Clinics à lista de provedores foi uma grande ajuda). Espero que eles continuem a aumentar sua base de assinantes para estabilidade e, ao mesmo tempo, ofereçam o mesmo nível de comunicação e capacidade de resposta.

Fiquei literalmente na espera por mais de 2 horas e meia tentando resolver um problema. Eles me enviaram 2 cartões em meu nome e nenhum no nome de minhas filhas. Eles atribuíram PCPs aleatórios para nós que estão a bem mais de uma hora de carro de nós e desconsideraram o pcp que colocamos em nosso aplicativo e o pcp que atribuímos da última vez que liguei

Não fique com os olhos velhos e pague a @SenderoHealth $ 295,00 em vez dos $ 295,02 ou eles vão deixá-lo cair! DOIS PENNIES !!!

Não os impediu de receber pagamentos da conta por quatro meses antes de sabermos que eles haviam cancelado a conta.

Tenho discutido com eles por duas semanas, honesto para Deus, 2 centavos.

Quando as empresas perderam o bom senso?

Simplesmente horrível. Zero atendimento ao cliente, longas esperas no telefone, ninguém liga de volta, problemas de pagamento, quase nenhum médico na rede ... a lista continua. Deve haver uma maneira de desligar o Sendero, com certeza.

Esta é a pior seguradora que já usei. Lamento totalmente ter me inscrito. A interface do usuário no site é lixo e inútil. Eles me deram informações conflitantes sobre meu plano mais de uma vez, o que levou a consultas médicas não cobertas e a ter que ligar para a cidade em busca de um PCP. Esta empresa é um pesadelo.

Atendimento ao cliente horrível. O agente mentiu apenas para me impedir de apresentar um relatório ao Conselho de Seguros do Texas. NÃO ESCOLHA O SENDERO OU O CUIDADO IDEAL.

Obrigado por estar lá para aqueles que caíram na lacuna do seguro!

Seguro horrível. O site raramente funciona, os pagamentos não são refletidos nos extratos e ninguém atende o telefone. É uma empresa totalmente ruim. Não dê seu dinheiro a eles ... você ficará muito desapontado :(

o pior seguro de todos os tempos !!! Lamento tê-los escolhido ... e se pudesse, os arriscaria imediatamente, mas estou preso a eles por um ano. Eles não têm muitos médicos em sua rede. Então, isso é muito limitado. Eu estava procurando uma endocronologia e eles têm uma em Austin e este médico não aceita pacientes novos !!! Sempre leva pelo menos 30 minutos até que eles pegem o telefone e as pessoas não saibam do que estão falando. Então, realmente não ajuda. Eles também não pagam muito. Eles tentam roubar cada centavo. Eu até desistiria e ficaria sem seguro, se pudesse. Melhor e mais barato do que lidar com o sendero. Não escolha este seguro se não quiser apenas jogar fora seu dinheiro.

nenhuma estrela para este remetente de planos de saúde. nenhum dos médicos, hospitais e clínicas aceita esse atendimento ideal remetente de planos de saúde. se vocês têm esse plano, Deus pode ajudá-los quando você estiver nas piores condições.

Em março eu fiz um pagamento atrasado (via cheque pessoal), antes disso tinha problemas para fazer o pagamento online. Eles o receberam com 7 dias de atraso, que pagou por 3 meses (fevereiro, março, abril). Mas eu estava alguns dias atrasado. Então, eles me expulsaram do meu seguro e, dois meses depois, reembolsaram meu pagamento de $ 1k +. Nesse ínterim, conversei com a health.gov, que me disse que retornaria o contato dentro de 60 dias. Eles nunca o fizeram. Quando liguei para Sendero, eles me colocaram em espera e acabaram entrando em contato com o site Health.gov, novamente longos tempos de espera. No final, fui informado que não seria capaz de me matricular novamente. Muito decepcionado com esta empresa. Sou autônomo e tenho muitas dificuldades para fazer um seguro. Sim, eu estava atrasado em março, mas eles poderiam ter mostrado alguma compreensão e em vez de reembolsar meu pré-pagamento de 2 meses atrasado em março e me permitiu manter meu seguro de saúde especialmente durante esses períodos. A razão pela qual eu estava atrasado em primeiro lugar foi devido ao seu péssimo sistema de pagamento online. Novamente. Estou extremamente decepcionado com esta empresa e recomendo evitar fazer negócios com eles em qualquer circunstância. Eles merecem ir à falência por sua falta de humanidade.

Eu absolutamente recomendo este provedor de serviços de saúde para todos, assim como fiz com os outros. Eles têm o melhor atendimento ao cliente, pois um dos representantes foi muito profissional e experiente. Eles também organizam eventos comunitários, que são uma maneira muito boa de informar as pessoas sobre seus planos de saúde acessíveis!

Este site não funciona corretamente. Sempre que tento acessar a "Lista de Provedores" aparece uma mensagem que me envia de volta à página principal.

Sempre que ligo para o atendimento ao cliente, a espera é superior a 25 minutos.

Há algum provedor na área de Austin que tenha esse seguro?

Não há atendimento ao cliente !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!

Esses caras desligaram na minha cara! Bastadz

Eu me inscrevi no Sendero sob o Affordable Care Act, porque foi o melhor retorno para o meu investimento. O Sendero tem seus prós e contras. Eles têm co-pagamentos acessíveis e um site fácil de usar, onde você pode configurar pagamentos automáticos, o que é extremamente conveniente.

NO ENTANTO, recentemente fiz uma cirurgia para remover um tumor benigno que poderia ser fatal devido à sua localização se não tivesse sido cuidado quando estava. Meu ENT que fez a cirurgia obteve pré-autorização por meio do Sendero para garantir que cumpriria sua obrigação de cobrir sua parte, e o fez para meu ENT, MAS eles recusaram a cobertura do ambulatório e não pagaram a conta do anestesiologista . Agora eu tenho que abrir uma reclamação e gastar uma quantidade desnecessária de tempo tentando fazer com que eles paguem sua parte nas contas. BTW, eu tenho um plano Silver (que é 85/15 eu acho).

** ATUALIZAÇÃO: parece que o Sendero não recebeu a fatura da anestesia, por isso é necessário reenviá-la. O representante de atendimento ao cliente no telefone foi extremamente útil e amigável. Acredito que o nome dela seja Lana e recomendo falar com ela se você estiver tendo problemas com outro representante. Eles acabaram pagando mais pelos meus serviços ambulatoriais depois que eu reenviei o pedido.

Pagamos o prêmio, mas nunca recebemos nossas identidades. Tão desorganizado e pouco profissional ... Eles nunca respondem aos seus e-mails ou telefones.

Nos últimos 3 anos, tive um plano de saúde Sendero e eles têm sido - de longe - a melhor seguradora que já tive em mais de 45 anos usando seguro saúde. Eles atendem o telefone quando eu ligo. Eles respondem rapidamente aos meus e-mails ou comunicação no site. Eles são profissionais e corteses. Eles enviam uma enfermeira uma vez por ano para uma consulta de saúde e me pagam pelo privilégio. Se a farmácia apresentar algum problema com a minha receita, o Sendero cuida disso para mim. Se o consultório médico cometer um erro quanto ao encaminhamento, Sendero liga para esclarecer. Eles forneceram uma grande cobertura. Seu serviço e cobertura são tão bons, eu os indiquei para minha filha e ela se inscreveu com eles também - felizmente ela não precisou usar, mas eu sei que se ela precisar, eles estarão lá para ela. Se eu não participasse do Medicare este ano, Sendero seria minha escolha de seguro para os próximos anos também. Obrigado, Sendero!

Sou forçado a obter um seguro de baixa qualidade de que não preciso. Então, vou ao site Obamacare BS para adquirir alguns. Eu escolho o Sendero, é o mais barato e estou apenas jogando dinheiro fora para eles. Eles receberam dois pagamentos de mim por dois meses de cobertura. Acabei de receber uma mensagem dizendo que estou 30 dias atrasado no pagamento. O que...? Então estou preso na espera para tentar falar com um ser humano, sem sorte. Esse plano de saúde é uma piada. Se eu realmente tivesse algum problema médico, estaria completamente ferrado tentando falar com eles.

idem para tudo o que todos reclamaram. esta seguradora é tão desonesta. literalmente, eu nunca tive em qualquer lugar perto desse mau serviço com qualquer empresa que eu era contratualmente obrigado a continuar pagando. nunca consegui um representante ao telefone em menos de 20 minutos. Já se passaram 20 minutos e estou desligando. eles também não me enviaram meu cartão como a outra pessoa que revisou. eles também dizem que estou vencido há 30 dias, embora eu tenha pago há 10 dias. e, como outro revisor, também tive a experiência de não me informar convenientemente que apenas aqueles que recebem seguro assistido pelo governo podem pagar com atraso. eles me disseram que eu teria um período de carência de 90 dias. Acho que dizem às pessoas isso para que você não pague em dia e, portanto, quando você precisa do seguro, eles dizem que seu seguro não era válido porque você não pagou a conta. mas se você não precisar dele, eles provavelmente continuarão pegando seu dinheiro apesar de estar vencido, sem avisar que você não está isento de ser cancelado em 90 dias após o atraso no pagamento por não ser alguém que recebe seguro assistido pelo governo.

Lixo. O site é inútil. Eles nunca perceberam que deixou de ser 1900.

Quando me inscrevi no Sendero, eles me disseram que eu ganharia uma cadeirinha de carro e uma sacola de fraldas cheia de itens se eu fosse a um dos chás de bebê do Sendero, então hoje chega Eu vou ao chá de bebê você só pega a cadeirinha do carro se você se qualificar para isso, dependendo se você for às suas primeiras consultas ou algo assim, você não ganha uma sacola de guloseimas para o bebê, eles não lhe dão nenhuma sacola de fraldas de qualquer coisa que eles apenas rifaram de uma bomba tira leite fora quatro presentes e isso foi muito decepcionante não deixe Sendero mentir para você

Comecei a cobertura em dezembro e, ao criar minha conta, pensei que tinha concluído a inscrição para autopay. Aparentemente, houve um problema, mas eles nunca me notificaram até meados de março, quando recebi uma carta informando que minha cobertura havia sido cancelada (NO MESMO DIA, eles finalmente enviaram meu pacote de boas-vindas com informações sobre a política). Nunca recebi uma fatura por correio, e-mail ou telefone. Liguei para eles para explicar que achava que estava sendo pago e nunca recebi nenhum aviso de pagamentos perdidos, mas eles disseram que não havia nada que pudessem fazer. Obviamente uma empresa muito desorganizada que não se comunica com seus clientes. Eu ficaria desconfiado de ter que lidar com eles durante uma emergência médica.

Acabei por ser reembolsado pelo meu pagamento a mais de janeiro. Alterei meu comentário de 1 estrela para 3.

Ainda não recebi nenhum tipo de informação de seguro dessas pessoas. O único número para ligar é totalmente automatizado, nenhuma pessoa ao vivo. Tive que pagar meu prêmio integralmente devido ao dia 1º de janeiro próximo.

Essa seguradora esperou até que as pessoas renovassem suas apólices de seguro e, em seguida, retirou as coberturas para crianças com necessidades especiais, incluindo creches e escolas especiais. NÃO informou aos pais e também não reduziu os prêmios. Eles poderiam se importar menos com o que suas ações fizeram a muitas famílias na área de Austin. Se eu pudesse fazer zero estrelas, eu o faria. Muitas coisas obscuras feitas por uma "organização sem fins lucrativos".

Estou tão aborrecido que não consigo fazer ninguém ao telefone contestar minhas afirmações. Estou começando a me arrepender de me inscrever no sendero. Não consigo nem fazer um pagamento.

Nenhum seguro é melhor do que essas pessoas. Eles não vão ajudá-lo, mesmo se você estiver em seu leito de morte. A administração desta empresa obterá seu carma na próxima vida, esperançosamente.

O melhor seguro local que alguém poderia ter! Consegui ligar e todas as minhas perguntas foram respondidas sem esperar. Sem dúvida, o melhor serviço ao cliente que se pode pedir. 10/10 os recomendaria !!

O Sendero foi super fácil de se inscrever e eu gosto que eles sejam baseados na comunidade e sem fins lucrativos. Eles tiveram dores de crescimento ao longo dos anos, mas está claro que estão indo muito bem agora. Já ouvi alguns dizerem que não estão oferecendo seguro em 2019, mas estão aqui para ficar!

Meu sogro está tentando trabalhar com eles há um mês para obter o tratamento para seu câncer de estágio 3, mas agora está ficando confuso. Eu acho que não deveria estar surpreso que eles querem que ele morra ao invés de cobrir seu tratamento.

Mudamos para o Texas e tivemos que nos inscrever em um novo plano de saúde. Escolhemos o Sendero, mas que erro. Eles quase não contratam clínicas ou médicos decentes. A cobertura de RX deles é uma piada e na semana passada recebemos um aviso de que nossos prêmios estão subindo mais de 35% !! Insanidade. Nem é preciso dizer que obteremos cobertura de saúde de outra empresa em janeiro.

Pior desculpa absoluta para atendimento ao cliente SEMPRE. Os números de telefone fornecidos simplesmente o desconectam depois que você estiver na linha. Você paga o primeiro prêmio? Eles não enviam nada. Sem confirmação de e-mail. Nenhum cartão de correio tradicional. Nada! Você não tem um número de identificação de membro, portanto, não pode encontrar nem usar médicos, etc. Você não recebe reembolso proporcional pela não prestação de serviços. Você só pode enviar cartas para eles implorando pelo que você pagou! Evite a todo custo, pois só vai custar, e não pagar, para se inscrever. ATUALIZAÇÃO: 4 meses depois, e as coisas melhoraram consideravelmente. Depois que consegui pegar meu cartão #, as coisas ficaram muito mais tranquilas. Eles aprovaram todas as minhas necessidades e pagaram meus provedores médicos em tempo hábil. Se você conseguir superar o obstáculo inicial? Você pode esperar boa qualidade pelo preço baixo. Sugestão? Não espere até o último minuto para se inscrever. Inscreva-se o quanto antes, se puder. Dessa forma, você evita as confusões que vêm com o aumento repentino no início do ano, quando a maioria dos novos segurados do Marketplace se inscreve.

Tive dificuldade em ver médicos na rede. Sua pesquisa médica online não é a maior e precisa ser atualizada. Pode ser útil no telefone, dependendo de quem você recebe. Basicamente, tive de telefonar por vários dias para encontrar um médico que me internasse porque alguns lugares tiveram de esperar de muitos meses a um ano, outros pararam de tomar o Sendero. O plus é que minha franquia é baixa, então é melhor do que nada e já salvou minha vida antes com uma visita de emergência. Se você estiver em Austin e tiver problemas para encontrar um médico que leve o Sendero, ligue para a Austin Regional Clinic. Eles aceitam o Sendero, estão razoavelmente disponíveis e têm sido muito úteis até agora. Obrigado a HAAM por me ajudar a descobrir isso.

Como alguém mencionou anteriormente, eu daria uma estrela zero se fosse possível - tem sido horrível. No entanto, dito isso, meu namorado tem Sendero e teve um acidente de motocicleta e ele teve muito cuidado e pós-tratamento, então parece que a rede deles é boa para grandes incidentes de traumas, mas para cobertura para coisas básicas (PCP, especialistas) os médicos têm a maior parte desistiu desse plano, provavelmente por causa do que está acontecendo no mundo político nos EUA ... de qualquer forma, para resumir, eles são péssimos - eu nunca os recomendaria! Gostaria que alguém tivesse me avisado, mas me mudei (para o Texas) e, portanto, tive que mudar no Health Marketplace (Obamacare). EVITAR!

Má companhia, eu tenho que lembrar quais são os meus valores de prêmio mensal, pois eles não fornecem em seu site. Eles enviarão uma mensagem de texto quando você estiver atrasado, embora a mensagem não diga quem eles são, apenas diga "Dúvidas sobre sua fatura?"

Bem, eu não tive nenhum problema com eles quando se trata de pagamentos, como muitas das outras avaliações, mas não acho que essas pessoas realmente lhe dêem médicos de verdade. Fui atendido por enfermeiras não profissionais e não consigo encontrar um médico decente nesta rede. Assim que começar a ganhar mais dinheiro, mudarei os planos de saúde.

Má experiência e longa espera ao telefone, como todo mundo está dizendo.
É uma organização sem fins lucrativos destinada a ajudar as pessoas e não está ajudando ...

Se eu pudesse colocar 0 estrelas, eu o colocaria. Paguei o prêmio do primeiro mês, nunca recebi nenhum tipo de recibo. Online disse que eu não tinha pago. Então, vou em frente e pago novamente. Finalmente, mostra que eu paguei. Eu peço um reembolso, nunca recebi nenhum reembolso, embora um representante disse que ela estava trabalhando nisso e me ligaria de volta ... Presumo que ela desistiu.

É 12 de janeiro, ainda não tive resposta e ainda não tenho cartões de seguro, embora tenham conseguido enviar-me um pedido de pagamento. Cancelei o seguro saúde, mas estou sem o dinheiro que já paguei; /

EXECUTAR DESTE PROVEDOR DE SAÚDE

Provavelmente, a espera mais longa que você suportará no telefone. Pelo menos as pessoas são legais quando você finalmente consegue um ...

Cancelará sua cobertura sem aviso prévio ou prorrogação por estar um dia atrasado. É muito difícil para mim imaginar uma empresa com um ciclo de faturamento mensal em que de alguma forma faça mais sentido encerrar uma conta trivialmente atrasada sem aviso prévio do que simplesmente cobrar taxas atrasadas.

O serviço ao cliente deles me ligou de volta e foi muito útil. A página do portal para membros foi atualizada em 4 de janeiro e agora está funcionando muito melhor em desktops e dispositivos móveis. Conseguiu fazer login e imprimir um cartão de benefícios. Eles têm 33.000 novos membros aparentemente.

O Sendero é uma organização sem fins lucrativos e você pode sentir isso em cada interação com eles. Seu objetivo é fornecer o máximo de benefícios para a saúde para você. Quando você interage com qualquer seguradora com fins lucrativos, sabe que ela está sempre procurando a melhor maneira de arrancar um pouco mais de você. Enorme diferença.

O pior plano de seguro que já tive. Sempre baguncei o faturamento e até baguncei meu retorno de imposto (longa história). Evite, se puder. Só fiquei com eles porque não podia pagar por nada melhor na época. Graças a Deus, agora tenho seguro do empregador de meu marido.

Minha esposa e eu tivemos problemas médicos graves nos últimos 2 anos. Nos dois anos tivemos Sendero e ficamos muito felizes com seus serviços e produtos. Recomendo.

O Sendero oferece atendimento ao cliente inaceitável. Eles não são apenas difíceis de alcançar por telefone, mas os tempos de espera são muito longos. Inscrever-se com eles com dificuldade. Não recebi meu número de membro por pelo menos um mês ... e fiz pelo menos meia dúzia de ligações sem sucesso. As autorizações demoram mais de 72 horas, embora afirmem ser este o seu tempo máximo. Sempre têm uma desculpa esfarrapada. Recentemente, eles alegaram que um provedor não havia preenchido seu formulário de autorização, o que não era verdade. Aguardei a aprovação de um pós-operatório de DME por 21 dias ... sem sucesso. Recentemente, fui a um pronto-socorro que estava listado online. Quando cheguei lá, o centro me disse que não aceitavam novos pacientes do Sendero.

Quebrou meu braço. Disseram-me para esperar 30 dias e ver se melhorava. Então eles cancelaram minha cobertura. Melhor sem seguro do que esses vigaristas.

Atualização: Já se passaram 9 meses desde que quebrei meu braço. $ 47.000 em contas médicas, o remetente ainda não pagou um centavo.

Serviço horrível. No início, o Sendero parecia estar no topo de suas coisas, mas depois percebi que não cobriam uma conta que deveriam pagar e me deu uma corrida para pagar a conta que acabou indo para as cobranças. Agora estou sendo incomodado por um cobrador de dívidas. Em segundo lugar, há um medicamento importante de que preciso e meu médico está esperando a aprovação deles, o que não me coloca em risco de uma futura recaída. Eu estou
Tão irritado com eles neste ponto. Muito insatisfeito e desapontado!

Serviço e cobertura horríveis ao cliente.

Eles aumentaram minhas taxas em 15% sem me avisar. Quando descobri depois de 15 de dezembro, eles me disseram que eu estava trancado e não poderia fazer nada a respeito até o ano seguinte.

Não é útil em tudo e basicamente isca e troca as pessoas com preços baixos.

Estou ansioso para mudar para outro provedor em breve.

Posso dizer que comecei a ler esses comentários e meio que surtei, mas foi fácil conseguir um representante. Ela me deu alguns números de um médico próximo e examinou meus benefícios comigo. Honestamente, acho que a maioria dessas análises deve ser escrita por pessoas com pouca experiência em seguradoras.

Sendero me enviou um e-mail pedindo para eu deixar um comentário, então achei que o faria.

Por um lado, o serviço ao cliente é rápido para responder e atua muito útil ao telefone. Por outro lado, eles não podem consertar nada e dizem que vão entrar em contato com você, mas nunca o fazem.

Que tal quando meu faturamento estava bagunçado e, independentemente de quanto eu paguei, ainda dizia que tinha um valor devido? Liguei para um representante que disse que viu meus pagamentos e fui pago durante XX mês e, para não se preocupar com isso, eles resolveram e me ligaram de volta. Vários meses depois, sem retorno e sem conserto, liguei novamente. Eles disseram que viram que eu tinha acabado de pagar a conta emitida alguns dias antes e que resolveriam isso e me ligariam de volta.

Poucos dias depois, um representante diferente ligou de volta para me dizer que minha conta estava pendente de encerramento por falta de pagamento. Expliquei a situação a eles e pedi que consultassem suas anotações. Eles viram que havia um problema, disseram que iriam consertar o problema e me ligariam de volta. Eu recebi uma ligação mais tarde naquele dia dizendo que estavam esperando uma resposta do back office, mas que entrariam em contato comigo novamente quando tivessem uma resposta.

Já se passaram várias semanas e nenhuma resposta.

EDITAR: depois da resposta (veja abaixo) Sendero acompanhou e está tudo resolvido. Recebi várias ligações diretas de superiores na organização e eles me forneceram toda a documentação que solicitei.

No entanto, parece que eles estão descontinuando o suporte para planos elegíveis para HSAs no próximo ano. Os HSAs são uma das melhores maneiras de economizar em cuidados de saúde para pessoas sem doenças crônicas. Estou desapontado por eles terem decidido encerrar todos os seus planos elegíveis para HSA. Como tal, deixarei de ser um cliente Sendero. Espero que nos próximos anos eles decidam trazê-los de volta.

Ok, então esses caras melhoraram ao longo de 2017. Eles expandiram sua rede com provedores, suas taxas de bolsa de saúde eram razoáveis ​​para 2017, embora tenham subido consideravelmente em 2018 (não tenho certeza se isso é apenas inteiramente culpa deles). Mas eu realmente comecei a apreciá-los e seu atendimento ao cliente quando vou ao departamento de reclamações, por um trabalho que deve ser estressante e provavelmente está recebendo muita negatividade - todas as vezes que liguei porque eu não entendia algo ou queria questionar como ou por que algo foi pago (ou não) seu serviço foi EXCELENTE. Educado, pessoal, paciente e meticuloso não só para me ajudar a entender, mas também para explicar o que eu precisava fazer quando se tratava de voltar ao departamento de cobrança do médico. Para alguém que é relativamente novo no gerenciamento de meu próprio seguro, eu realmente aprecio a educação.

Não tenho certeza do que as pessoas estão reclamando. Não tive problemas para conseguir representantes do Sendero no telefone e obter respostas às perguntas. Achei suas listas de médicos muito adequadas. Muitas pessoas para escolher. Faça sua pesquisa ... procure as avaliações sobre médicos. Com o Sendero, você encontrará um atendimento muito bom a um preço justo.

Funcionários muito mal treinados. Eles preferem fornecer informações falsas para você desligar o telefone do que realmente fazer o trabalho para resolver quaisquer problemas. Em minha experiência, eles são o epítome de "passar a bola". A cobertura em si também é bastante sombria.

Não tive nenhum problema negativo com esta seguradora de saúde. Sempre que liguei, fui atendido de maneira cortês. Meus consultórios médicos sempre tiveram respostas rápidas, deles, em várias perguntas. Estou recebendo atendimento excelente no Victory Medical Center, em South Austin. Fui visto pelo médico de família, pelo alergista e, em breve, por um especialista. Já fiz exames de sangue algumas vezes, fiz testes de raspagem (alergista) e agora vou ao departamento de alergia semanalmente.
Minha clínica nunca teve um problema com o Sendero nem eu tive nenhum problema. Este é, de fato, o mais feliz que já estive com uma seguradora! Eu não entendo todos os comentários negativos. Estou totalmente impressionado e abençoado com esta empresa. Se você precisar de um médico / clínica / farmácia, recomendo ALTAMENTE o Victory Medical Center.

As pessoas reclamam de problemas que NÃO são culpa da seguradora. Tive problemas com o Sendero (assim como tive com a Blue Cross e outras seguradoras no passado)
No entanto, eles sempre foram rápidos em atender chamadas, escalar problemas e resolvê-los. (Sim, incluindo taxas de laboratórios)
O que mais você pode realmente pedir?
Fique no Texas Market Sendero!

Não se inscreva para isso. Na verdade, eu não me inscrevi nesse plano, o Market Place inscreveu automaticamente o meu, para garantir que não houvesse lacuna no seguro. Tenho um plano diferente e estou tentando há HORAS cancelar este plano Sendero Ideal que NUNCA me inscrevi, mas estou sendo cobrado. Horas de loops de telefone e correio de voz.

O COMPRADOR CUIDADO. Esta empresa está além de decepcionante. Não tenho nada de novo a acrescentar aos comentários. Minhas experiências são semelhantes às de muitos clientes frustrados. Nunca recebi uma fatura após o pagamento inicial. Não houve comunicações depois que eu me inscrevi. Tive que solicitar meu cartão de membro. O serviço de atendimento ao cliente SEMPRE me colocou em espera por pelo menos 10 minutos e muitas vezes fui desconectado. A resposta mais comum era: 'Infelizmente, não há absolutamente nada que eu possa fazer. "Infelizmente, eles são a seguradora mais inútil com a qual já trabalhei.

Fico feliz por ter pesquisado os Planos de Saúde Sendero no Google. Com outros números, você precisa esperar para sempre, acho que este número local cobre a área de Austin. Ela deu o que eu pedi, mas não tão gentil. No entanto, meu marido deixou sua mensagem. e o outro representante retornou uma ligação de uma maneira certa. Quero dizer, no dia seguinte. Foi muito surpreendente. Ela foi muito gentil. Estou satisfeito com o serviço dela. porque eu e meu marido não esperávamos que eles retornassem nossa ligação por causa das críticas muito ruins no google até agora. Enfim, Sendro começa comigo, alguma frustração. Mas está tudo bem. Não é tão ruim por um preço. Só preciso encontrar um novo médico principal porque meu grande médico principal atual, infelizmente, não aceita sendro. Espera encontrar um bom como o meu outro excelente médico de cuidados primários. Então. Espero que o Sendero tenha bons fornecedores.

Estou tentando contatá-los há cerca de 3 semanas. Eu paguei 3 meses e fui informado que estou 30 dias atrasado

Fraudar. Cuidado. Eles precisam de uma investigação federal.

Serviço extremamente ruim e pagamentos lentos em suas reivindicações. Perder reivindicações e, em seguida, se recusar a pagar se não for recebido em 90 dias - depois de perdê-los! Eu não recomendaria este seguro a ninguém.

O Sendero Health Plans tem servido bem a minha família nos últimos três anos. Estou em um plano IdealCare e tenho muitos médicos, laboratórios e hospitais para escolher. Eles são muito receptivos a quaisquer chamadas ou perguntas.

Entrar em contato com qualquer pessoa é impossível. Tentei entrar em contato por telefone, mas metade dos links do site não funcionam e, na única vez que consegui fazer isso por telefone, fui transferido para 6 pessoas diferentes em uma ligação. Enviar e-mail para o atendimento ao cliente? O link / e-mail no site o direciona para uma página de erro. Não há nenhuma menção de uma forma de cancelar no site, que é a minha situação atual.

Vocês nunca cobrem nada e há um remédio para asma de que preciso que continua sendo negado por sua política estúpida, apesar de meu médico mandar um motivo para ser necessário. É o único medicamento desse tipo que preciso respirar, mas você prefere negar que o cobre porque é "caro" (o maior problema com a saúde neste país nos dias de hoje) e não ajuda os pacientes que precisam de medicamentos a sobreviver. Eu recomendo fortemente ir com outra empresa e evitar o sendero todos juntos. A franquia é ridícula e os benefícios são insatisfatórios. E é triste ser esta a "melhor" opção disponível no Obamacare. Vocês podem fazer algo e cobrir este medicamento porque as alternativas não vão funcionar, uma vez que não eram eficazes no passado.