Santander Consumer Finance, UK Análise

A pior companhia de todas! Uma senhora que trabalha no financiamento ao consumidor de reclamações de clientes chamada LAYLA é basicamente inútil, muito imatura e só quer mentir. Um mentiroso a evita e evita a companhia. Espero que o carma a leve

Pessoal muito pouco profissional. Nem mesmo um obrigado por ligar ou tenha um bom dia ..... tão triste !!

Eu fiz uma reclamação, meu carro teve um problema logo após 4 meses de venda, depois que eu liguei para eles para informá-los do que estava errado, Billy Nash foi o responsável pela minha reclamação e lidei muito bem com a reclamação estou muito satisfeito com o resultado, venha também foi feito em tempo hábil. Obrigado Billy pelo seu serviço !!!!

Teve problemas com a nova caravana estática, esta empresa não assumiria a responsabilidade de consertar as coisas. Eu, meu companheiro e 2 filhas, passamos 18 meses dormindo em um quarto, devido ao excesso de mofo no outro. Eu disse a eles que podiam furar a caravana. A resposta deles foi: você ainda terá que pagar por isso. Acabou ganhando um processo de ombudsman financeiro. E recebendo dinheiro de volta. Devolvendo a caravana. Nunca mais usarei essa empresa.

Fiquei feliz ao dirigir meu fiat punto de 54 placas por seis anos. Agora estou livre de dívidas Não estou feliz depois de comprar meu carro novo, sim, você pensaria que é o contrário .. O Santander me tratou muito mal, eles até tinham meu banco Lloyd s Eu tive por 18 anos fechado e tinha cem libras do meu benefício em dinheiro. Eu sempre mantive contato com esses caras toda vez que eu ligo Eu sempre falo com alguém diferente agora me diga como eles podem lidar com você em um assunto privado é uma piada completa Retirei meu contrato em maio de 2017 até setembro de 2017 Fiquei sem-teto, sem emprego, muito deprimido e preocupado agora que voltei ao trabalho, eles querem recuperar minhas rodas, alguém sabe como posso impedir isso? ... Acho que pegar o carro foi um pesadelo, em primeiro lugar, pneus corroídos dirigindo por aí com o ventilador do radiador constantemente funcionando por duas semanas, nada mal para um Mercedes 12 placas que eu trabalhei pra caramba. um grande erro da próxima vez vou entrar em contato com o ombudsman financeiro. Estou cansado de tanto estresse e preocupação que isso me causou

Comprei um carro por financiamento com o Santander e tudo parecia bem por uma semana. Meu motivo para voltar ao concessionário foi porque o start / stop nunca funcionou.



BMW descobriu um turbo defeituoso, bateria, aquecedor de combustível, start / stop, suspensão traseira, farol e dois pneus muito gastos.

Nunca saberei como esse carro passou em um MOT antes de eu comprá-lo. O carro também estava em recall desde 2011 devido ao risco de incêndio no compartimento do motor, mas não fui informado pela concessionária.

Quase um ano depois, depois de eventualmente ter que recorrer a um Provedor de Justiça, o turbo, a bateria e o aquecedor de combustível foram substituídos e o start / stop foi corrigido (eu acho). No entanto, paguei por um MOT na altura dos reparos porque sabia que a suspensão e o farol seriam um problema e não para minha surpresa, o carro falhou no MOT e precisa de uma suspensão traseira nova, um farol e um pneu.



Atualização: o Santander se recusou a pagar pelos reparos necessários para deixar o carro em condições de rodagem, o que me forçou a cancelar meu débito direto em fevereiro de 2018. Também enviei uma carta usando meu direito final de rejeitar o carro, agora que ele estava oficialmente sem condições de transporte .

Quase dois anos se passaram e, em outubro de 2019, fui atingido por um CCJ e minha pontuação de crédito sofreu um grande golpe.



Como o Santander pode me pedir qualquer coisa por um carro que nunca esteve em condições de rodar e agora vendeu está além da minha compreensão! Eles até afirmam nunca ter recebido minha carta enviada a eles no dia 8 de fevereiro de 2018. A equipe jurídica deles afirma também nunca ter recebido ... Eles me enviaram uma cópia desta carta, carimbada com a palavra Recebido e datada de 12 de fevereiro como parte da minha Solicitação de acesso do titular dos dados.



Se você está pensando em usar o Santander para alguma coisa, eu não o faria. Esta empresa é extremamente corrupta e arruinou minha vida por Deus sabe quantos anos. Não posso alugar novamente. Certamente não posso comprar uma casa e definitivamente não posso comprar outro carro.

Atualização: o Santander decidiu desistir. Eles removeram o CCJ e a inadimplência em meu relatório de crédito e estão indo embora sem um centavo.

Ainda mantenho a minha opinião sobre o Santander Consumer Finance. Nunca mais farei negócios com eles.

Atendimento ao cliente terrível !!! Uma mulher chamada LAYLA era muito rude e imatura. Eu a peguei mentindo muitas vezes ... que ameixa !!

Eu trouxe um carro e dei a eles meus dados bancários na loja. Só recebi outro dia uma carta pelo correio do Santander a dizer que não podiam acertar o meu débito direto, por isso liguei hoje para resolver, a senhora foi muito grosseira e disse que estava em atraso e qual o motivo . Expliquei que acabei de receber a carta, por isso liguei para corrigir a situação. Disseram-me então que posso incorrer em uma cobrança pelo atraso no pagamento! Absolutamente espantosa a forma como me falaram e depois disse que seria cobrado quando, na verdade, já tinha dado os meus dados bancários. Ela então disse que se eu não pagar minhas contas em dia, isso me daria um crédito ruim. Nunca paguei contas atrasadas.
Santander você precisa treinar seus conselheiros para falar corretamente com os CLIENTES.

Empresa terrível. Entrei em contato com eles com um problema simples e eles não poderiam ter sido menos úteis. Evite a todo custo.

ATENÇÃO! NUNCA USE ESTA EMPRESA!
Eles vão enganar você por tudo. Esta empresa tem de ser seriamente encerrada.

Tentar até mesmo entrar em contato com eles é desagradável, chamá-los de que eles quase atendem a chamada, mas diga "infelizmente você precisa nos enviar um e-mail, não podemos lhe dar nenhuma informação pelo telefone" Alguém já ouviu falar de uma empresa que não consegue falar sobre um problema por telefone? Não? Isso é simplesmente ESTÚPIDO. Enviando e-mail a eles, isso é outra dor de cabeça. Idades sem resposta e depois uma resposta de uma frase e nenhuma ajuda de qualquer tipo. Nem mesmo reconhecendo meu problema.

ELES PEGARAM MEU CARRO SEM AVISO !!! Pago há mais de 2 anos e agora eles estão tentando revender o carro em leilão. MINHA PONTUAÇÃO DE CRÉDITO FOI DESTRUÍDA POR CAUSA DESTA EMPRESA NOJENTO INACEITÁVEL!

CUIDADO !!!!!!!!!!

Uma boa empresa para se trabalhar e os funcionários estão sempre dispostos a ajudar quando necessário. Eles não podem enviar muitas coisas por e-mail, mas geralmente são bons para descobrir mais sobre suas finanças. Boas taxas também em finanças, desde que você tenha uma classificação de crédito justa.

Gente péssima para buscar finanças, cobranças exageradas no final, não levam em consideração a fidelidade e os bons clientes, nunca mais os usam. Como clientes individuais, não significamos nada para eles

ATENÇÃO!!! ATENÇÃO!!! ATENÇÃO!!!

Esta pequena impressão na seção 4.4 dos termos e condições do Santander Consumer Finance (financiamento de automóveis) afirma que ninguém mais pode dirigir o carro, a menos que esteja no contrato de financiamento. SEJA MUITO CUIDADO, POIS PODERÃO COLOCAR UM PADRÃO EM SEU NOME E SÓ FORMA DE SAIR É QUE VOCÊ TEM QUE APAGAR O NÚMERO COMPLETO DO ACORDO, TAMBÉM HÁ ALGUMA OUTRA QUESTÃO E COMENTÁRIOS AQUI DA DADO 9 DE OUTUBRO ESCRITOS PELA AMELIA. NÃO FINANCE COM SANTANDER MESMO QUE TALVEZ UM GRANDE NOME EVITE A TODOS OS CUSTOS PARA VOCÊ PRÓPRIO BENEFÍCIO

Não posso acreditar como fui tratada por eles e como minha avó de 80 anos tem sido.
Vendi meu carro em outubro e o terceiro ligou para o banco e fez o pagamento do acordo.
Liguei para o banco e confirmei que o pagamento havia sido feito e eles concordaram que o pagamento havia sido compensado.
Eles então me enviaram cartas confirmando que o pagamento havia sido efetuado e que o carro não era mais do interesse deles e que ficaram felizes por eu entregar o carro ao novo proprietário.
Um mês se passou e minha avó que é a fiadora do carro recebeu uma carta dizendo que minha conta estava atrasada e que se ela não pagasse sua pontuação de crédito seria danificada.
Ela me ligou extremamente chateada e perguntou o que havia acontecido. Não tinha ideia porque o banco não tinha me contactado.
Liguei para eles e falei com uma senhora muito rude que disse que o pagamento que havia compensado na conta, eles haviam devolvido ao pagador e que eu não era responsável pelo valor total devido na apólice.
Eu não conseguia acreditar, então é claro que apresentei uma queixa formal ao banco e também recebi aconselhamento jurídico do meu advogado.

Meu advogado examinou meu caso e confirmou que era à prova d'água e eu apresentei a queixa formal.
Eles disseram que levaria até 8 semanas, mas iriam tentar fazer isso em 4. E que, neste tempo, nenhuma carta seria enviada sobre atrasos. Minha avó continuou a receber cartas ameaçadoras do banco dizendo que o dinheiro era devido e que isso afetaria sua pontuação de crédito. Isso a deixou muito estressada. Então ela ligou para o banco e eles a colocaram em espera por 20 minutos. Mesmo que o banco tivesse me dito que nenhuma carta de atraso seria enviada e nenhuma ligação seria feita para qualquer parte sobre a política, eles continuaram a fazê-lo. Recebi um telefonema deles hoje dizendo que haviam passado pela reclamação e que não iriam se responsabilizar por isso. Eles não puderam me dar nenhum motivo pelo qual não estavam assumindo a responsabilidade pelo caso e apenas disseram que não era sua responsabilidade.
Eles também disseram que ainda estavam investigando algumas partes do problema, mas agora começariam a tentar retirar os pagamentos de mim novamente enquanto investigavam.
Que maneira nojenta de tratar seus clientes, especialmente clientes idosos de um banco que se orgulha de oferecer financiamento a pessoas vulneráveis.
Nesse ínterim, investiguei um pouco e encontrei um artigo de um jornal conhecido com várias queixas semelhantes contra o financiamento ao consumidor do Santander, dizendo que pessoas vulneráveis ​​foram maltratadas e negligenciadas por eles.
Eu perguntei qual é o sentido de usar o banco que não protege o seu dinheiro e quando eles deixam de fazer o seu trabalho, tente culpá-lo a todo custo.
Agora terei de passar pelo Provedor de Justiça financeiro e vários jornais pediram para comprar a história de mim.
Meu conselho a qualquer pessoa vulnerável ou interessada em finanças não use o financiamento ao consumidor do Santander como algo indigno de confiança e inadequado para proteger seu dinheiro.
Se você é um cliente do financiamento ao consumidor do Santander, sacar o dinheiro de suas contas imediatamente, não é seguro.

A pior e mais inútil empresa de todos os tempos escolhe quem vai aceitar.
Pessoal rude e a menos que você tenha uma pontuação de crédito mega vai bater a porta na sua cara, eles são muito melhores empresas financeiras para lidar com se você comprar ao redor ...
Então morel é evitar esta empresa

A pior empresa de todos os tempos realmente se arrepende de estar com eles

Equipe grosseira não é útil. Lamento estar com esta empresa, nunca mais irei voltar

Longas filas e se você não puder esperar taxas exorbitantes


Não use. Essas pessoas são vigaristas.

Todo mundo apenas evita. A pior empresa para se fazer finanças. Eles não se importam com os clientes e adicionam taxas ocultas!

Atendimento ao cliente horrível. Tenho tido um problema contínuo de qualidade do veículo desde maio de 2020. O gerenciador de reclamações alocado nunca está disponível, as chamadas nunca são retornadas e os e-mails nunca são respondidos. Os gerentes também não estão disponíveis e ligarão para você em 72 horas ... certo ... eles nunca ligam.
Meu carro foi finalmente rejeitado em 30 de setembro e devolvi o veículo há quase 4 meses, mas ainda estou esperando para receber o dinheiro devido por esta empresa terrível.

Eu fiz uma série de reclamações através do procedimento de reclamações do site ... para minha surpresa, ninguém nunca me respondeu.

O único contato que recebo são mensagens de texto e cartas dizendo que perdi os pagamentos de um acordo que, segundo me disseram, foi cancelado em setembro.

Evite a todo custo !!!

Nunca mais tocaria nisso NUNCA. Eu troquei meu carro no ano passado e "o pessoal do carro" não adiou meu pagamento. Fui constantemente perseguido e assediado de Santander e algumas pessoas me ligaram em uma mansão agressiva e desagradável tentando arrancar de mim dinheiro que eu me recusava a pagar do meu próprio bolso. A situação ficou resolvida alguns MESES depois e o pessoal do carro repassou o dinheiro. O Santander aceitou que isso não era culpa minha, mas MASSIVAMENTE prejudicou minha pontuação de crédito. Não há "nada que eles possam fazer sobre isso", então parece que terei de sofrer nos próximos anos, pagando altas taxas de juros e sendo recusado para financiamento. NÃO VÁ AQUI, há uma boa chance de que eles ARRUINEM SUA VIDA FINANCEIRA. Agiotas criminosos com uma empresa LTD .. o engraçado é que o Santander acabou me devendo dinheiro ...

FICAR LONGE. Devolvi um carro depois de 6 dias, 4 MESES depois não tenho dinheiro devolvido, 200 pontos apagados da minha pontuação de crédito por "pagamento atrasado" para eles (nem mesmo tive que fazer um pagamento porque não chegou a um mês e eles colocaram e tentaram dizer que não podiam nem devolver o dinheiro, então tiveram que ir ao ombudsman financeiro! Não poderia nem conseguir outro carro no financiamento agora se eu quisesse, então sem carro, sem dinheiro e sem pontuação de crédito que venho construindo desde os 19 anos !! Eles ficaram do lado de uma garagem que os Trading Standards têm em mente e tiveram de persegui-los constantemente. Sério, não posso acreditar que uma empresa como essa exista - você pensaria que o Santander teria uma boa reputação! MAIOR ERRO IVE FEITO.

Espero nunca mais negociar com eles, de longe a pior empresa que já encontrei,

atendimento ao cliente ... que atendimento eles não sabem como tratar o cliente de forma justa, apenas repassam tudo para o terceiro e mandam cartas ameaçadoras para o seu endereço, independente de você já ter explicado a sua situação ao santander.

Rediculour interesse APR, pelo menos dobrou o preço do veículo trazido.

evite seriamente evite, porque depois de assinar, você terá uma vida inteira de inferno com eles

Impossível ser jogado no telefone. Constantemente sendo cortado. Aceitar pagamentos mensais multiole quando deveriam aceitar apenas 1 que é uma piada não organizada de uma empresa.

Por favor, tome cuidado com esta empresa. Evite, se possível, normalmente não classificaria online, mas precisa alertar sobre esses golpistas

Uma empresa realmente horrível. Houve algum problema estranho de DD com minha conta que não acontece com outras empresas, mas por algum motivo eles não puderam configurar um DD com minha conta bancária válida.
Acho esta empresa tão repugnante e desagradável de lidar que decidi pagar o carro do que ter que lidar com sua incompetência e arrogância. Concordo com os contribuidores anteriores de 1 estrela, MANTENHA-SE BEM CLEAR.

Muito pouco profissional. Depois de pagar 7.000 em um contrato de 25.000. Caí em atraso de 400 libras. Fizeram-me um acordo com início previsto para 1 de setembro para a liquidação de 400 libras, instalando 100 por mês. No dia 7 de agosto, eles cancelaram meu contrato por estar 2 dias atrasado em um pagamento mensal. Uma companhia muito dura com funcionários hormonais que são muito rudes e inúteis. Eles cancelaram meu contrato depois de receber 7.000 libras em um contrato de 24.000 libras. Cheguei a ligar para pagar a dívida na íntegra e eles ainda persistiram na tentativa de me endividar com cancelamento e acordo. Fique longe desses vigaristas sem moral.

Atualmente lidando com esta empresa horrível a respeito de reparos no meu veículo. A comunicação é péssima, quase não ouvi uma palavra nos últimos meses, estou constantemente ligando para eles pedindo uma resposta, mas sendo enganada com desculpas. Meu gerenciador de reclamações é tão útil quanto um protetor de fogo de chocolate. A empresa corrupta ainda está recebendo o pagamento integral pelo carro, mas ele não está funcionando 100% conforme anunciado.

Se uma concessionária de automóveis trabalhar com essa empresa, não se preocupe em ir para outro lugar.

Esperei 1 hora e 28 minutos e ninguém respondeu.
Outro dia eu espero 1h só, depois de atender eles me passam para outro departamento ... e esse departamento me dão o mesmo número para ligar ... aquele que eu já estava ligando e espero 1 hora.
Apenas evite-os.