Sam Swope Honda World, Sam Swope Auto Group Análise

Me vendeu um Odyssey usado em fevereiro, alegando que tinha AC funcionando. Venha descobrir em maio que o soprador funciona bem, mas o compressor está baleado e não esfria. Vai me custar mais de $ 1.700 para consertar. O senhor com quem falei no departamento de serviço deles foi muito gentil e simpático, tentou como um louco conseguir um conserto para mim o mais barato possível. O gerente de vendas, Andy Weeks, foi rude, desdenhoso e se recusou até mesmo a discutir o fato de que eles foram desonestos em sua alegação de que o AC estava funcionando no momento da compra. Eu me sinto incrivelmente aproveitado e nunca irei apoiar essa roupa no futuro. Leve o seu negócio para outro lugar!

Usei o Honda World para fazer a manutenção de todos os meus carros. Esta vez não é exceção.

Fui recebido por Nick Coulbern assim que cheguei. Ele ouviu todas as minhas preocupações e minhas notas preliminares. Nick me acertou de imediato. Ele me deu um tempo estimado de conclusão e me disse que me enviaria mensagens de texto e e-mail quando as coisas estivessem progredindo e quando fosse concluído. Ele me deu uma estimativa precisa do serviço. Ele completou o trabalho na hora certa.

Obrigado Nick por uma ótima experiência!

Esta avaliação é para o Express Service Manager, Dinah. Para mim, e acho que muitas pessoas concordariam, estando no setor de serviços, o objetivo é evitar todos os problemas do cliente. No entanto, acho que também concordaríamos, isso não é realista. Portanto, o que descreve um ótimo gerente de serviço não é sua capacidade de evitar reclamações / problemas do cliente. É sua capacidade de difundir uma situação e fazê-los partir felizes e com vontade de voltar. Dinah vai além para seus clientes. Tivemos alguns solavancos durante algum serviço no meu Honda. (Alguns infligidos por mim) e sua capacidade de agir com rapidez, confiança e gentileza era excepcional. Ela é identificável e uma pessoa sociável. O serviço expresso é um negócio extremamente movimentado e Dinah é definitivamente a pessoa certa para o trabalho de gerenciamento. Ela é uma figura de classe e exatamente a pessoa que deveria estar gerenciando pessoas e clientes. Obrigada Dinah por me mostrar (e minha filha) tanta gentileza. Você entregou cada coisa que prometeu e muito mais e garantiu que eu fosse embora feliz. Desejo a todos muito sucesso!

-Casie

Esta é a minha 7ª Honda da Sam Swope / Honda World. Bons carros e ótimo serviço / pessoal me fazem voltar.

Lionel cuidou muito bem de nossa família e, embora não tenhamos acabado as compras neste momento, com certeza voltaremos a trabalhar com ele quando estivermos prontos. O pessoal da Sam Swope foi muito profissional.

Compre um carro aqui. Tenho um ótimo negócio nisso. Definitivamente estarei de volta.

O problema foi corrigido de forma rápida e completa.

Achei Dane e o resto de sua equipe no Sam Swope Honda World muito úteis. Infelizmente não fui aprovado para o empréstimo porque devo muito ao meu veículo atual, mas a experiência que tive e eles estavam dispostos a negociar com o preço que avalio 5 estrelas. Quando eu puder vou comprar um carro lá !!!!

Não compre um carro da Honda World. Tive tantos problemas com minha compra que são numerosos demais para mencioná-los todos. Vou listar alguns. O preço do carro subiu 5.000 depois que começamos a assinar os papéis. Demorou 70 dias e várias ligações frustrantes para obter as etiquetas. O temporário acaba em 30 e eles não me deram outro. O carro quebrou em menos de 3 meses e a Honda World me disse para ligar para uma concessionária diferente. eu poderia

Excelente visita. O tempo de espera era muito razoável. Estou ansioso pela minha próxima visita!

Melhor concessionária Honda em KY. O pessoal do serviço é tão bom e educado e faz um ótimo trabalho.

HORRÍVEL! Sem integridade alguma! Encontrei um carro usado online com um preço "sem pechinchar" que parecia muito comparável a outros preços sem pechinchar para carros semelhantes de outras concessionárias. Fui ao estacionamento, encontrei o carro, fiz um teste e gostei. Em seguida, voltei para casa para fazer minha troca e estava pronto para comprar. Só então o gerente de vendas nos disse que o preço online estava errado devido a uma "falha no computador". Ele então explicou que eles divulgam que o preço pode estar errado online e que eles não precisam honrá-lo. Quando eu pedi a ele para me mostrar essa divulgação, ele não conseguiu encontrar e disse, "bem ... eles mudaram nosso site". Quando a questão foi levada a Jason Cardwell, o Diretor de Carros Usados, ele também se recusou a agir com integridade e honrar o preço! Agora, aqui está o kicker: em cada balcão de vendas eles têm uma folha laminada que em parte diz: "Não inflamos artificialmente nossos preços usados ​​na esperança de ganhar um concurso de negociação com nossos clientes! Não jogamos jogos de preços. Depois estando no mercado há mais de 60 anos, percebemos que o Internet Value Pricing é, de longe, a melhor abordagem para nossos clientes. " Bem, nós experimentamos exatamente o oposto. Essas são as pessoas que dão má fama aos "vendedores de carros usados". Economize tempo e dor de cabeça ... evite essas pessoas.

Levei meu carro para o serviço (troca de óleo, rotação dos pneus, equilíbrio das rodas) e recebi uma lavagem gratuita. Yay! Meu carro precisava ser lavado. Todos esses serviços foram realizados em menos de uma hora. Também tinha um agente profissional muito legal, simpático, cortês, acho que o nome dele era Adam ou Lance. Muito bom cara!

Minha esposa e família viajaram recentemente para Louisville de Wisconsin. À medida que se aproximavam de Louisville, a luz de advertência do motor começou a piscar em nosso Odyssey 2008. Na segunda-feira, minha esposa deixou a van e todos foram corteses. Eu falava frequentemente ao telefone com Dale, Debra e outros enquanto eles identificavam o problema. Embora fora da garantia, eles determinaram que a Honda cobriu o problema. Enquanto trabalhavam no problema, descobriram que o bloco do motor precisava ser substituído e conseguiram obter permissão da Honda para fazer o trabalho coberto pela Honda. Tudo isso e feito em três dias. É difícil expressar em palavras o quão feliz estou pelo problema ocorrido perto da Honda World. Minha família foi cuidada como se estivessem separados de sua família. Obrigado.

Eu estava em manutenção programada e o departamento de serviço cuidou muito de mim, como sempre faz.

Trabalhamos com Brian desde o momento em que entramos pela porta e não poderíamos estar mais gratos. Ele era informativo, mas não agressivo e era tão fácil de conversar. Temos a nossa nova Honda Odyssey há cerca de duas semanas e ainda estamos entusiasmados com a nossa decisão. Honestamente, eu estava decidido a comprar um novo Toyota Highlander e até deixei a concessionária pela primeira vez. No entanto, nossa experiência geral no Honda World foi tão acima do resto que voltamos imediatamente no dia seguinte. Todo mundo foi ótimo, mas Brian foi especialmente ótimo para trabalhar. Se você está procurando um carro novo, ele é definitivamente o seu homem!

Grande seleção de carros novos e usados. Acabamos não comprando uma casa aqui, mas o André foi muito útil durante as nossas duas visitas. Obrigado por estar conosco.

Literalmente, a pior concessionária. Faz com que o cliente tenha dificuldade em cada interação com ele, brechas apenas para dificultar as coisas. Meu carro quebrou completamente 2 dias após a compra e amigos também tiveram problemas com seus veículos.

Bom serviço como todos os concessionários, mas preciso negociar o preço de etiqueta ... Fui para Neil Hoffman de Indiana, na qual tirei o carro no mesmo dia com o preço que eu queria $ 26k com 13k para baixo

Ótimas pessoas, ótimos preços, serviço excepcional ao cliente.

Uma instalação de serviço de primeira classe com funcionários competentes e amigáveis. Tive uma excelente experiência de serviço. Altamente recomendado.

Eu tinha um encontro marcado para ver um carro que eu sabia que estava no estacionamento da concessionária E-Town Honda. Para evitar uma hora de carro no último minuto, liguei para a Honda World para ver se eles tinham o mesmo carro. Falei com Dustin, que me disse que eles tinham 4. Marquei uma consulta com Lollie e cheguei mais tarde naquela noite. Quando cheguei lá, eles não tinham nenhuma opção do carro que eu especificamente pedi e disseram que tinham. Lollie então disse que me retornaria no dia seguinte após pesquisar quando e se eles poderiam colocar o carro específico. Esperei 3 dias antes de enviar um e-mail para o acompanhamento dela e nunca recebi uma resposta. Eu não recomendaria esta concessionária.

Estou muito feliz com meu serviço na Sam Swope Honda. Eles sempre verificam os descontos aplicáveis ​​e não são muito agressivos. Confiável na hora de entrar e sair também. A área de espera é boa!

Não compramos um carro deles porque o carro que queríamos já havia sido vendido, mas trabalhamos com o Damon e ele foi incrível. Começaremos com eles na próxima vez que estivermos no mercado de um carro.

Tive a melhor experiência com o departamento de serviço da Honda World.
Eles são muito honestos e só consertam o que seu carro realmente precisa.
Eles fornecem transporte se você precisar.
Você pode confiar que os reparos são de alta qualidade e garantidos.
Josh Swartz é meu consultor de serviço. Ele é muito profissional.
Não leve seu Honda para outro lugar.

Concessionária muito complacente e funcionários simpáticos. Nick não era um vendedor insistente e não desprezava a abordagem de vendedor desprezível que recebi de outros sites. Além disso, ele conhecia seus carros muito bem, o que era uma vantagem. Já estive em outros lugares onde os vendedores obviamente não sabem nada sobre os carros que estão vendendo, mas de qualquer maneira te enganam.

Recentemente, enquanto procurávamos um carro usado, meu marido e eu vimos um grande cliente em potencial em um site da Honda Certified Used Cars. Ligamos para a concessionária por volta das 13h para confirmar se o carro ainda estava disponível e marcamos uma hora para vê-lo às 16h15. Embora tenhamos chegado cedo, o carro parou na frente e um representante de vendas estava pronto e esperando. Nosso vendedor, Thomas Prinzo, era amigável e conhecedor dos produtos Honda. Compramos o carro naquele dia e o levamos para casa em 24 horas. Eu recomendaria a concessionária de carros de usuário certificado da Honda sem reservas.

Não posso dar uma explicação completa do problema que experimentei com este local devido aos limites de caracteres. A versão resumida é que eles me disseram algo completamente incorreto sobre a garantia. Sempre que levava o veículo para a concessionária, ficava sabendo que o IMA do meu híbrido ainda estava na garantia estendida e que eu não precisava fazer a verificação, a menos que estivesse causando problemas perceptíveis. Assim que decidi mandar verificar de qualquer maneira, eles me disseram que seu pessoal de serviço havia sido mal informado sobre a duração e a quilometragem da garantia e que eu teria que pagar o custo total para consertá-lo. Eles também me disseram que era minha responsabilidade descobrir previamente que haviam mentido para mim sobre a garantia. Estranhamente, eles não contestaram o fato de terem me dado a informação errada, mas simplesmente disseram que era uma coisa complicada e que não tinham culpa de estarem errados.

Como resultado, dirigi meu carro com um sistema IMA que poderia ter sido consertado na garantia após o tempo da garantia (mas não além da quilometragem que me foi informada quando eles procuraram em seu sistema) e agora estou diante de sendo incapaz de consertar o veículo devido ao preço de $ 2.700 para consertar a bateria, que me disseram que estaria coberto pela garantia.

Para ser perfeitamente claro. Eles admitem que me deram as informações erradas. Eles me mostraram que estaria coberto pela garantia. Eles então me disseram que era MINHA culpa ter ouvido o departamento de serviço deles quando eles me disseram que eu deveria esperar para que fosse verificado.

Minha família fez negócios com Swope por muitos anos. Compramos cerca de 15 carros deles ao longo dos anos. Eu mesmo comprei um carro deles no passado. Eu nunca vou fazer isso de novo.

Rápido, amigável e útil. Também levaria veículos não Honda para eles.

Recebeu um ótimo atendimento ao cliente! Sou cliente aqui há anos. Sempre voltarei!

Foi uma experiência muito boa. Eu recomendaria seu lote a todos os meus amigos e familiares.

Conhecedor, eficiente e fácil de discutir com o carro

Realmente desapontado ao descobrir que o CR-V no qual confiei para mim e meus filhos havia sofrido um acidente, airbags disparados antes da minha compra. A Carfax não tinha as informações para publicar, mas a Honda World fez todos os reparos e optou por não divulgar as informações. Muito triste que tudo o que importa é a venda

Ótimo - o vendedor (Richard Thompson) foi bem informado, muito prestativo, sem pressão e educado, o mesmo vale para o gerente financeiro (Brandon) e o consultor de tecnologia (Blake). Geral 5 ESTRELAS

Marshall fez um trabalho fantástico, ajudando-me a selecionar o melhor veículo. Ele tinha o veículo que selecionei online esperando por mim quando eu cheguei. Ele foi muito atencioso com o meu tempo, tornando o processo de compra rápido e simples. Ele explicou todos os benefícios de comprar da Honda World. Eu o recomendo quando você estiver pronto para comprar seu novo veículo.

Doug West era meu gerente de serviço e era muito experiente e me fazia entrar e sair com todas as minhas perguntas. Parabéns para Doug

Os pais compraram um carro e não tiveram problemas, entrei e falei com o mesmo vendedor, tínhamos cerca de US $ 20 de diferença em relação ao ponto em que eu queria fazer o pagamento, nem mesmo usei meu crédito, apenas voltei e disse que não poderia fazer isso, o que Tudo bem. De qualquer forma, eu tinha meu plano de backup com um acordo provisório sobre a mesa, só queria explorar minhas opções. Experiência muito estranha, não houve nem um esforço para ganhar meu negócio. Não sei se foi alguma tática de vendas equivocada ou se todos estavam prontos para sair mais cedo para o almoço de qualquer maneira, não só eu fui embora, definitivamente nunca mais voltarei. Acho que quando você vende muitos carros, pode escovar fora quem você quiser .... uma visita tão bizarra ...

Nosso representante de vendas, Ryan Anderson, foi excepcional ao ouvir atentamente o que queríamos e nos mostrou apenas os veículos que atendiam aos nossos desejos declarados. Sentimos - e ainda sentimos - que tínhamos um carro ainda melhor do que esperávamos. Todo o processo demorou apenas algumas horas.

Liguei e marquei uma consulta para ver um 4Runner que me disseram que ainda estava lá. Era um bom negócio, então dirigi 4 horas esperando comprá-lo. Quando cheguei, fui informado que havia vendido uma semana antes. Nada foi feito para compensar as 8 horas de condução desperdiçadas e o dinheiro da gasolina. O atendimento ao cliente aqui não é nada bom.

Há anos que frequento o Honda World. Todos sempre foram muito gentis, simpáticos e sempre dispostos a responder minhas perguntas. Não há lugar melhor para levar seu Honda para o serviço!

Excelente atendimento ao cliente! Absolutamente amo a Honda!

Louisville Honda World (anteriormente Swope) tem sido a minha garagem desde que me aposentei do Exército em 1999. Usei-os para 4 transações de automóveis diferentes. Eu sempre trago meus veículos aqui para manutenção devido aos seus técnicos treinados na fábrica e ótimo atendimento!

O gerente de lá nos disse para não negociar quando estávamos pedindo incentivo e nos disse se sabendo que íamos negociar, ele traria o preço à lua. .... então, pessoal, você realmente precisa argumentar muito fortemente sobre o preço deles se você decidir ir para lá. É a pior experiência que tive com a concessionária. Ainda assim, não tenho certeza de como eles conseguiram boas críticas !! Definitivamente, eles não são a pessoa certa para se fazer negócios.

Recentemente comprei meu Honda Ridgeline 2014 da Honda World e não poderia estar mais feliz !!! Steve Bell foi meu consultor de vendas e ele me acompanhou em tudo e realmente tornou minha experiência ótima !!! Eu amo este caminhão e recomendo Steve e Honda World !!!!!

Trabalho excepcional e atendimento ao cliente excepcional de forma consistente!

Eles tentam e continuam indo e voltando no preço, eles se gabam de uma garantia de equiparação de preços. Eu encontrei exatamente o mesmo Honda Pilot 2019 em outra concessionária Honda local por 3k a menos! Não só não cumpriram o preço, como se recusaram a pagar a garantia! Eles também diminuem sua posição no mercado. Este é o pior revendedor Honda de Louisville! Ficar longe!

Ficamos muito satisfeitos com nossa experiência de compra. Scott McCrory e Richard foram extremamente prestativos e concordaram com todos os pedidos. Também tivemos nossa filha conosco e eles foram ótimos com ela. Muitos lanches para oferecer para mantê-la ocupada! Eu os recomendaria com certeza!

Em primeiro lugar, deixe-me dizer, eu ODEIO comprar carros. Eu comprei de Sam Swope Honda no passado e visitei novamente com o nome Honda World apenas para "olhar" o estoque. Nosso vendedor, Arthur Wilson, foi ótimo. Ele ouviu, foi paciente enquanto olhávamos (em um dia MUITO frio com neve) e nos deixou fazer um test drive o que queríamos. Não nos sentimos pressionados de forma alguma, mas encontramos um veículo que funcionou perfeitamente para nossa família. As negociações foram bastante tranquilas e deixamos clientes satisfeitos. Obrigado Arthur, você é o REI ARTHUR para nós !!!

Comprei um Honda Cr-V há dez anos na Honda World. Já usei o centro de serviços muitas vezes e confio meu carro a eles. O fato de designarem a cada cliente um consultor de serviço como ponto de contato é reconfortante e eles me mantêm informado sobre o estado do meu carro. Eles sempre levam o carro ao lava-rápido antes de eu pegá-lo também!

Gostaria de enviar um agradecimento especial a:

Paul Neal - Gestão
Richard Thompson - Vendas
Holly Pitt - especialista em entrega
Debra Judd - Conselheira de Serviço
David Briensten - Mecânico Líder

Para as vendas, Paul Neal e Richard Thompson tornaram a compra um prazer. Eles fizeram tudo o que se poderia esperar durante a aquisição e entrega de um novo veículo. Esses senhores conhecem seus negócios e realmente entendem o que é a satisfação do cliente. Na entrega, Holly Pitt mostrou-se bem informada e meticulosa ao demonstrar os novos recursos.

Desde meados dos anos 90, tenho levado minhas várias Hondas ao local da Honda World para manutenção. Os membros da equipe de serviço Debra Judd e David Briensten sempre foram bons ouvintes e resolveram todos os problemas que minhas Hondas possam ter. Você pode contar com sua atitude profissional e nível de habilidade técnica para lhe prestar um serviço e reparação de qualidade. É um belo toque receber um e-mail de acompanhamento do serviço de Michael P Porro também. Trabalhando juntos e executados pelos melhores!

Todas essas pessoas formam uma grande equipe para a concessionária Honda World. Desejo agradecê-los!

L.Carmean
2017 Accord Touring, 2017 Ridgeline Sport

Eu estava tentando comprar um Mustang GT 2016 da Honda World. Encontrei este veículo no site deles e o observei de perto por algumas semanas. O veículo parecia ter um bom preço e não havia problemas relatados em seu anúncio, no fax ou nas fotos. Eu estava em cima do muro por um tempo porque eu realmente queria comprar um novo com o abuso que os Mustangs freqüentemente recebem. Mas com apenas 4.500 milhas eu finalmente decidi dirigir por 3,5 horas para ver e testar este veículo. Liguei para a concessionária para obter mais informações sobre o estado e o preço do veículo. Falei com uma senhora durante 20 minutos sobre o estado do veículo. Perguntei especificamente se havia alguma falha para incluir amassados, amassados, arranhões e lascas na pintura. A senhora me garantiu que não havia nenhum problema com este veículo. Em seguida, dirigi até Louisville KY apenas para caminhar até o Mustang e observar um amassado de 3 polegadas no para-choque traseiro do passageiro com um arranhão no aço. após uma inspeção mais aprofundada, encontrei um ding na porta do passageiro que também tinha lascado a tinta até o aço. Eu fui em frente e dirigi o veículo e ele funcionou bem como o esperado. O vendedor então me perguntou o que eu achava do veículo e expressei minha consternação. Contra meu melhor julgamento, disse a ele que só poderia comprar este veículo por um determinado preço devido aos caros danos. Ele pareceu desapontado com minha oferta, mas disse que iria falar com seu gerente de vendas. Eu estava sentado à mesa quando o gerente de vendas se aproximou e basicamente riu de mim e disse que não iria reduzir o preço em um centavo. Eu então o aconselhei que ele poderia colocar uma foto do dano em seu site ou mencioná-lo na descrição ou até mesmo pedir à sua recepcionista que olhasse o veículo antes de dizer a alguém que ele estava em ótimas condições e que eles dirigissem por 3,5 horas. O gerente de vendas riu novamente e disse que poderia vender o veículo em leilão por uma determinada quantia. Eu então saí e dirigi mais 3,5 horas para casa com apenas o tanque vazio e uma grande decepção. Eu sugiro que você trabalhe com uma concessionária diferente, eles são incapazes de fazer bons negócios com essas táticas.

Kathy foi FANTÁSTICA! Serviço rápido, amigável, e ela me tratou com cortesia e com a sensação de que fôssemos velhos amigos. Kathy é o tipo de pessoa que faz as pessoas voltarem para a Honda de Louisville. Por favor, dê a ela um aumento $$$$$.

Trabalhamos com Joe Mayton em nossa recente compra de uma Honda Odyssey 2019. Foi um prazer trabalhar com Joe, e ele nos conseguiu o melhor negócio que poderíamos esperar. Uma ótima experiência geral de todos os seus funcionários.

É sempre uma experiência excelente quando levo a minha Honda para o serviço!

Obrigado,
Renee 'C. McQuillen

Meu serviço pela primeira vez na sexta-feira passada e minha consultora de serviço Kathy foram ótimos. Todos eles me pegaram, fizeram, ficaram um pouquinho atrás em uma noite de sexta-feira e foram ótimos. Eu acho que ela merece um feriado, mas não muito tempo bc eles realmente vão sentir sua falta lá;) Obrigado Kathy!

Esta concessionária tem um centro de serviços incrível!
Debbie e sua equipe conhecem o atendimento ao cliente.
Obrigado Honda World por cuidar de mim com excelência.

Minha experiência com Sam Swope Honda foi maravilhosa! Ao entrarmos na concessionária fomos recebidos por nada menos que 3 pessoas e entramos em contato com o nosso vendedor muito rapidamente. Tínhamos pedido o Accord da fábrica com todos os extras que queríamos e fomos avisados ​​de que o carro estava pronto para partir. Nick mandou alguém entregar o Accord no showroom e depois levou mais de uma hora explicando todos os apitos e sinos e tudo o que há para saber sobre este carro. Ele nos acompanhou até o gerente financeiro e garantiu que todos os detalhes fossem explicados para nós, e até mesmo ofereceu café e água durante esse período. Nick foi muito útil em ter certeza de que o carro estava tudo o que queríamos e realmente foi além do dever para garantir que tivéssemos uma experiência muito boa - ele até me deu seu número de telefone celular pessoal para ligar se eu precisasse da aula de estrada ou teve dúvidas sobre qualquer um dos acessórios ou dispositivos incluídos no carro. Este é um Accord híbrido, portanto, é muito mais avançado tecnicamente do que meu pequeno Civic, e ele conhecia muito bem tudo o que esse carro tem a oferecer e me explicou todos os processos de uma forma muito compreensível.

Dez anos atrás, meus pais compraram meu primeiro carro de Sam Swope Honda World. Eu sabia por experiência própria que não queria ir a nenhum outro lugar. Tive muitas dúvidas sobre as opções e / ou vantagens e desvantagens de alugar um veículo. Eu nunca tinha alugado / comprado um carro novo e Mike Kirtley me deu seu tempo e cortesia para responder a todas as minhas perguntas. Eu senti que entendi completamente a diferença no leasing e suas vantagens. Ele também teve tempo para repassar minhas opções no final do prazo de locação e isso foi útil e me fez sentir bem informado e que estava recebendo um ótimo serviço. Além disso, minha Especialista em Entrega, Holly Pitt, foi incrivelmente útil com a introdução da tecnologia com a qual meu novo CR-V estava equipado. Muito obrigado Sam Swope Honda World pela minha experiência maravilhosa! Eu definitivamente recomendaria você aos meus amigos e estou ansioso para voltar quando precisar comprar meu próximo veículo.

Chris S. foi acima e além. Melhor vendedor de todos! #!

Foi muito bem tratado. Bill Cook foi a pessoa que nos ajudou e nos vendeu o caminhão que estávamos procurando e nos manteve informados sobre o que estava acontecendo com ele antes de podermos receber o caminhão devido a um problema de segurança com ele e ninguém na Honda World deixaria o caminhão ser entregue antes que o problema de segurança fosse corrigido.

A equipe foi excepcional !!! Eles faziam sentir que eu era um VIP. Mesmo os funcionários que não estavam envolvidos com o meu serviço foram maravilhosos.

Assim que entrei em Swope, Mike Kavanaugh anotou meu nome e falou comigo sobre o que eu precisava fazer com meu carro. Esperei meia hora pelo ônibus espacial enquanto lia meu kindle, voltei para casa e recebi uma ligação de Swope cerca de duas ou três horas depois. O ônibus me pegou e me levou de volta para pegar meu carro. O motorista do transporte foi muito agradável e tivemos uma boa conversa no caminho de volta. Do que reclamar?

Eu nunca vou comprar um carro da Honda World! Marquei uma consulta para ver um carro específico, disseram-me que estava lá e disponível para ver. Eles me mandaram uma mensagem para confirmar minha consulta, mas quando eu apareci, o carro não estava disponível. Havíamos dirigido mais de 30 minutos para ver o carro e tínhamos providenciado uma creche! Quando perguntei por que isso aconteceu, eles agiram como se não fosse grande coisa. Eles não se importaram com meu tempo ou inconveniência. Mais tarde, eles prometeram entregar o carro assim que estivesse disponível, fomos informados de que estava na loja. A próxima coisa que ouvi é que eles o venderam depois de prometer entregar o carro em nossa casa assim que saísse da oficina. Nunca fui tão maltratado, eles perderam meu negócio para sempre!

Comprei um Honda CR-V 2019 com garantia estendida e contrato de serviço no ano passado. Desde então, perdi meu emprego por causa do COVID e estou querendo vender meu carro. Venho tentando cancelar minha garantia estendida e contrato de serviço desde junho. Deixei várias mensagens e nunca mais tive resposta. Finalmente recebi uma resposta por e-mail, fui informado de que o processo de cancelamento foi iniciado e que o reembolso seria aplicado ao saldo do meu empréstimo dentro de 4 a 6 semanas. Já se passaram mais de 3 meses e ainda não foi removido do meu saldo. Mandei um e-mail, liguei e fui pessoalmente descobrir por que ainda não foi cancelado e não recebi nenhum feedback. Eles estão claramente me ignorando porque não querem perder o dinheiro que ganharam com esses acordos, mas considero suas ações extremamente antiéticas, principalmente sabendo que perdi meu emprego e preciso reduzir minhas contas.

Levei meu carro para fazer uma chave. Ao pegá-lo notei um problema com a trava do capô. Ao simplesmente perguntar sobre o novo problema, o técnico automotivo tornou-se hostil e pouco profissional. Não voltarei.

Peguei o telefone e eles pegaram meu carro exatamente na hora certa. Me deu uma estimativa e estava certa. E, finalmente, eles trouxeram de volta exatamente na hora certa. Até me enviou um convite para uma reunião do Outlook (que legal!) O representante foi ÓTIMO. Ele me mostrou os itens recomendados, o custo e eu senti que ele realmente sabia o que era. Honda World sempre teve um serviço excepcional - é por isso que comprei meus últimos três carros desses caras.

CONTINUE COM O ÓTIMO TRABALHO!!!

ESTE LUGAR É DESHONESTO SOBRE TUDO. ELES ESTÃO FAZENDO ISCA E MUDANÇA DE CARROS PARA LEVAR VOCÊ PARA LÁ. Marquei uma reunião para fazer o test drive de um carro (UMA SEMANA DE ANTECEDÊNCIA, PORQUE FOI DISSE QUE ESTAVA PINTADO) que pretendia comprar naquele dia. Liguei antes de marcar para ter certeza de que o carro voltaria depois de ser pintado. Eu disse a eles para verificar antes de eu dirigir por 1 hora e eu pagar um mecânico para vir comigo para verificar o carro, eles também sabiam que eu estava a 1 hora de distância .. Ela me colocou na espera e voltou e disse que sim é aqui. e perguntei se ele estava no estacionamento agora e Hallie disse que sim. POR QUE FAZER ISSO. PERDI DINHEIRO E 2 E MEIAS HORAS EM UM CARRO QUE VOCÊ ME DISSE QUE ESTAVA LÁ NESSE MOMENTO. (Que você nunca teve que fazer isso. venda para começar.) NÃO COMPRE AQUI. SABIA QUE EU ESTAVA PAGANDO DINHEIRO PARA TRAZER MECÂNICO COMIGO. Quando cheguei lá. Eles me disseram que o carro ainda não tinha voltado. Eu disse que não, você está enganado, disseram com certeza que era. Bem, não estava. Eu perguntei se poderia ir para o outro estacionamento onde está ficando manchado para olhar nele e eles disseram que estava fechado. Eu estava tão chateado que eles fariam isso comigo. Eu chorei todo o caminho para casa .SERTOS HUMANOS .Como vocês dormem à noite. Você devia se envergonhar.

Minha experiência com toda a equipe Sam Swope excedeu em muito as minhas expectativas. A experiência começou durante uma conversa com Peggy Goldberg sobre as opções de leasing de veículos novos. Ela me apresentou a Andre Uchitel, que me ajudou a escolher um veículo e a explicar em termos simples todas as minhas opções de compra. Um dos gerentes, Chuck, me deu as boas-vindas à concessionária e respondeu a perguntas adicionais enquanto organizava um test drive estendido. O processo de aprender minhas opções e avaliar meu veículo foi muito tranquilo. Depois de encomendar o veículo, Andre manteve uma comunicação estreita e meu novo veículo chegou em quatro dias.

Embora haja muitas etapas antes que um cliente possa realmente receber a entrega de um veículo, cada funcionário que ajudou em vários aspectos do processo me fez sentir que realmente valorizava meu negócio. Kevin Boone revisou as informações do seguro comigo; Frank Carter revisou todos os documentos financeiros de uma maneira muito simples; e Dylan fez um ótimo trabalho personalizando os recursos do meu veículo antes de eu sair.

O que mais me impressiona nessa experiência é que parecia que estava em parceria com cada um desses funcionários de Sam Swope para selecionar, financiar e receber a entrega de um veículo incrível. Cada pessoa se orgulhava do papel que desempenhava no processo, então me senti mais como se estivesse entre amigos do que no processo de vendas de uma empresa.

Eu recomendo visitar uma concessionária Sam Swope para qualquer pessoa que esteja pensando em comprar ou alugar um veículo.

Meu representante de serviço, Mike, foi muito útil explicando o que precisava ser feito, bem como me atualizando sobre como as coisas estavam do ponto de vista do desgaste, nosso contrato está chegando ao fim em breve e isso foi muito útil.

Normalmente, só deixo boas críticas, mas esta vale a pena. Robbie, um gerente deste lugar, era horrível! Ele foi desrespeitoso e simplesmente rude. Atendimento ao cliente terrível. Eu não deixaria meu pior inimigo comprar um carro deste lugar. Vá para outro lugar. Existem muitos outros bons concessionários na área.

Decidi vir ao Honda World pela terceira vez e ver Chris S.! Ele é sempre paciente comigo para encontrar o carro que eu quero a um ótimo preço! Eu amo sua atitude otimista e positiva. Eu o recomendo a todos os meus amigos e familiares e vou continuar a ir lá no futuro! Obrigado Chris por me ajudar a encontrar um ótimo carro !!
2017 Kia Soul Base APENAS 6k milhas por $ 12.895 !!

Sarah G., nossa Consultora de Serviço, foi direta, rápida e precisa, ao explicar em detalhes as respostas. Ela fez várias sugestões que nos pouparam dinheiro. Muito apreciado!

Eu recomendo comprar seu próximo veículo da Honda World Louisville. Enquanto procurava online por um veículo usado com cuidado, encontrei exatamente o que queria no Honda World. Eu me senti confortável em comprar com eles devido às recomendações positivas de conhecidos na área. Eu arrisquei na minha primeira compra online de um veículo e foi incrível! A HW tinha preços justos e total transparência sobre os prós e contras do veículo (os contras são pequenos chips cosméticos normais a qualquer carro usado). Os associados foram todos amigáveis ​​e prestativos e, em pouco tempo, um entregador muito gentil deixou meu carro. Não poderia estar mais feliz com minha compra. Obrigado a todos que me ajudaram!

Este lugar mentiu para nós e não iria retornar chamadas, mesmo os gerentes! Nunca compre um carro usado aqui, pior experiência. Poucas vezes eu liguei e disseram que o vendedor e o gerente estavam com clientes --- eu era um cliente atual que tinha uma pergunta importante sobre nossa situação, quando eu estava lidando com um lote de carros usados. Deixei pelo menos 3 mensagens no correio de voz dos gerentes e com a recepcionista --- nunca retornei nenhuma das minhas ligações. Eu trabalho com muitos clientes todos os dias e faço um monte de recomendações-- Eu nunca recomendaria este lugar !! Eles são muito desonestos e sombrios !! Não tem desculpa da forma como fui tratado !!

O zíper amarrou minha placa protetora de volta depois de uma troca de óleo ??? Em seguida, saiu na estrada dirigindo para casa. Disseram-me que eu poderia simplesmente dirigir de volta e eles iriam consertar, o que eu demorei para fazer, apenas para que voltasse um mês depois devido ao conserto. Eles foram gentis o suficiente para me oferecerem um novo. Eu nunca tive uma boa experiência com este estabelecimento. Pagar o preço premium aqui não representa um serviço de qualidade.

Geralmente muito bom. A equipe de front end aparentemente tem cérebro CoVid agora.

Nunca fiquei tão impressionado com o serviço automotivo na minha vida

Eu tinha recentemente conseguido uma substituição de pneu (por uma empresa externa) e meu sensor TPMS não desligava. A empresa na qual eu os substituí colocou mais pressão, verificou e não conseguiu desligar o sensor.

Entrei e saí tão rapidamente e as duas pessoas que me ajudaram foram tão amigáveis ​​e maravilhosas. Meu carro foi lavado e o sensor foi consertado perfeitamente.

Estou impressionado com o serviço e hospitalidade aqui, já que fiz isso em um fim de semana agitado também!

Normalmente, serviço OK, nunca use o departamento de serviço como um DIY, mas obtenha óleo e peças do revendedor, pois sou um defensor do OEM. No entanto, estou desapontado com a garantia da bateria, tenho uma substituição OEM com garantia de 100 meses e um adesivo de data de 13/07, portanto, na garantia com uma bateria com defeito. O pessoal do "fazemos do seu jeito" exige que você passe pelo departamento de serviço para verificar a condição da bateria e traga o recibo original, e não, eles não podem verificar se você comprou uma bateria da Honda. IMO garantia bastante inútil. Tem todas as informações de que precisam sobre a própria bateria. Então ... bateria de 150 dólares da Honda ou ir para a Costco pela metade ... estava indo com a bateria OEM rateada que era mais. Achei que a garantia deveria manter os clientes voltando, e não irritá-los?

Melhor experiência de compra de um carro. Todo mundo foi amigável e experiente.

Foi a primeira vez que comprei um carro novo. Fiquei muito satisfeito em como a experiência foi perfeita. Os funcionários da Honda world me ajudam a descobrir as melhores opções de financiamento e manutenção / garantias. No geral, fiquei satisfeito com sua competência. Estou ansioso para voltar ao Honda World para quaisquer necessidades futuras ou conselhos. Ryan (no departamento financeiro) e Christian (no departamento de entrega) também foram muito úteis em me preparar para possuir e gerenciar meu novo Honda.