Gary Mattingly

Revisão de Sam Swope Honda World, Sam Swo...

Não posso dar uma explicação completa do problema ...

Não posso dar uma explicação completa do problema que experimentei com este local devido aos limites de caracteres. A versão resumida é que eles me disseram algo completamente incorreto sobre a garantia. Sempre que levava o veículo para a concessionária, ficava sabendo que o IMA do meu híbrido ainda estava na garantia estendida e que eu não precisava fazer a verificação, a menos que estivesse causando problemas perceptíveis. Assim que decidi mandar verificar de qualquer maneira, eles me disseram que seu pessoal de serviço havia sido mal informado sobre a duração e a quilometragem da garantia e que eu teria que pagar o custo total para consertá-lo. Eles também me disseram que era minha responsabilidade descobrir previamente que haviam mentido para mim sobre a garantia. Estranhamente, eles não contestaram o fato de terem me dado a informação errada, mas simplesmente disseram que era uma coisa complicada e que não tinham culpa de estarem errados.

Como resultado, dirigi meu carro com um sistema IMA que poderia ter sido consertado na garantia após o tempo da garantia (mas não além da quilometragem que me foi informada quando eles procuraram em seu sistema) e agora estou diante de sendo incapaz de consertar o veículo devido ao preço de $ 2.700 para consertar a bateria, que me disseram que estaria coberto pela garantia.

Para ser perfeitamente claro. Eles admitem que me deram as informações erradas. Eles me mostraram que estaria coberto pela garantia. Eles então me disseram que era MINHA culpa ter ouvido o departamento de serviço deles quando eles me disseram que eu deveria esperar para que fosse verificado.

Minha família fez negócios com Swope por muitos anos. Compramos cerca de 15 carros deles ao longo dos anos. Eu mesmo comprei um carro deles no passado. Eu nunca vou fazer isso de novo.

Traduzido