Rick Hendrick Dodge Análise

O pessoal da área de serviço foi muito simpático e o recolhimento do meu caminhão foi feito de forma rápida e correta. Obrigado!!

Consertou o carro no prazo e foi maravilhoso trabalhar com Matt

Tive problemas, mas Bobby Wallace e Ted Belk cuidaram de mim. Eu estava pronto para desistir deles, mas eles acertaram as coisas. Eu os recomendo absolutamente. Se você tiver problemas, eles querem corrigi-los. Muito obrigado, Bobby e Ted. Estou muito grato pela sua ajuda.

O redator do serviço faz o trabalho de acordo com as especificações e acima. O diagnóstico deixa tudo a desejar. O carro ficou na loja por um mês devido a problemas de desligamento aleatório e problemas de suspensão / alinhamento / capacidade de direção que não foram resolvidos em 3-5 anos. Disse que o alinhamento estava perfeito e toda suspensão
peças verificadas em boas condições. Peguei o carro e o devolvi menos de 24 horas depois para exatamente os mesmos problemas. Fechou várias vezes e puxou para a direita e tinha características de direção diferentes dependendo das manobras anteriores. Estive lá uma semana e fui buscar as ferramentas que havia deixado no carro e perguntei sobre o estado dela. Eles disseram que o dirigem muitas e muitas vezes e nunca desligam e o alinhamento está perfeito. Levei para casa e soube imediatamente que o alinhamento estava muito errado. Em seguida, desligue-o várias vezes. Problema não resolvido. Não é bom.

Tive a infeliz experiência de lidar com o departamento de serviços de Rick Hendrick Dodge. Eu vim originalmente para fazer um reparo simples em meus freios, que se transformou em uma provação. Em primeiro lugar, disseram-me que tinha um compromisso às 7h30 e, ao chegar, disseram-me que o meu veículo provavelmente não seria examinado antes das 14h30. Devido à falta de comunicação e supervisão do meu compromisso, eles encomendaram uma peça que eu precisava depois de um determinado horário do dia, impedindo que enviassem em tempo hábil. Além disso, por causa dos feriados e deles fechando por dois dias, eles não puderam consertar meu veículo em tempo hábil. O que levaria 24 horas para entregar a peça e consertar o carro, demorou mais de uma semana. Fiquei sem meu carro nas férias e tive que gastar mais de $ 300 em um carro alugado devido à negligência deles. Ao pegar meu carro, o estofamento do carro havia sido adulterado (o que não tem nada a ver com o sistema de freio). Um gerente muito educado se encontrou comigo e deu uma olhada, desculpou-se e prometeu mandar consertá-lo e que arcaria com os custos dos consertos. Ele me disse para ligar para ele na manhã seguinte. Fiz isso, e lá embaixo, ele "não trabalha mais para a empresa". Fui então transferido para vários funcionários diferentes que me "ajudariam". Após cerca de duas semanas de jogo de tag de telefone, incontáveis ​​e-mails e muito mais, finalmente consegui falar com alguém sobre os reparos. Harry Evans foi muito educado e queria me ajudar. Ele me disse que se eu trouxesse meu carro para consertar na sexta-feira, ele poderia terminar no fim de semana. Bem, 5 dias se passaram e ele finalmente me ligou para dizer que eles não puderam consertar sozinhos e que teriam que terceirizar a ajuda. Por que demorou cinco dias para descobrir isso e me ligar? Lembre-se de que eu ainda estava sem veículo por todo esse tempo, mas como eles estavam dispostos a pagar pelos reparos, continuei paciente. Eu recebi uma ligação no dia seguinte apenas para ser informado de que eles não poderiam consertá-lo e se eu quiser consertá-lo, eu teria que pagar as taxas. É seguro dizer que eu estava extremamente chateado por ter deixado meu carro com eles por tanto tempo, apenas para ser informado de que eu estaria pagando pelos danos que ocorreram enquanto meu carro estivesse no estacionamento deles. Eu me considero uma pessoa muito gentil e paciente, mas isso é um absurdo e não deve ser tolerado. Ainda estou esperando uma resposta de um supervisor, mas presumo que, se o comportamento deles for igual ao do restante dos funcionários, levará algum tempo até que eu tenha uma resposta. É melhor você ir para uma empresa de serviços local, não perca seu tempo aqui.

Serviço excepcional, a equipe foi acima e além. Minha esposa e eu estávamos pensando em comprar um SUV novo por vários meses e tínhamos lidado com algumas experiências ruins em outras concessionárias. Na primeira vez que paramos, fomos recebidos por Jay Gill e seu empresário Jon Taylor. Ambos foram extremamente simpáticos e acolhedores. Jay nos levou para testar vários veículos. Quando saímos, não sentimos nenhuma pressão, e tanto Jay quanto Jon se colocaram à disposição para responder a perguntas que tínhamos por mensagem de texto e e-mail nas semanas seguintes. Quando voltamos para comprar o veículo que havíamos escolhido, a experiência foi igualmente agradável. Desta vez, também nos encontramos com o gerente geral Bobby e o gerente financeiro Joel. Todos os quatro caras foram extremamente amigáveis ​​e nos guiaram pelo processo de forma eficiente e em grande detalhe (apesar de ser um dia muito agitado na concessionária). No geral, nossa experiência foi fantástica e, com certeza, recomendaremos o Hendrick Jeep para a família e amigos.

Todos os funcionários encontrados - vendas, gerenciamento, finanças - foram corteses e prestativos. Uma venda perfeita sem incidentes. Eu recomendaria Rick Hendrick.

O departamento de serviço foi de primeira qualidade. Harry é o meu serviço, vá para o homem. Ele cuida muito das minhas necessidades de serviço e está sempre disposto a ir além. Eu deixo meu carro na pista de serviço, vou almoçar e, quando volto, Harry tem minhas chaves e minha conta prontos para ir. Eu sei que meu cuidado é bem cuidado no Rick Hendrick Dodge.

Eu assinei minha vida e comprei um novo veículo. No entanto, minha experiência no Rick Hendrick foi ótima. Cedric Toomer, Serena e Aubrey prestaram-me um excelente serviço e rostos sorridentes. Definitivamente, eu recomendaria a quem procura um veículo novo que atenda às suas necessidades e faixa de preço ... VÁ VER! Você não ficará desapontado.

Eles subestimaram meu carro em ~ 5K e superestimaram o carro deles em ~ 3-4K em comparação com outros carros usados ​​da mesma marca / modelo. Eles não iriam mudar em qualquer preço ruim. Tentei me ferrar em ~ 8K, então saí. Eu não perderia meu tempo comprando usados ​​deles.

Uma grande variedade de veículos com ótimo atendimento ao cliente

Gabriel fez um trabalho incrível me ajudando! Recomendo vivamente este lugar.

Desculpe, Google estúpido. Esta postagem era originalmente para o local da Rivers Ave. Dodge na Rivers Ave é uma piada. Não vá para Rick Hendrick na Rivers Ave. Drive para West Ashley ou Summerville ou Moncks Corner.

Gabe no Departamento de Serviço tem sido um profissional consistente ..! Ele é um trunfo para Hendrick Jeep em Charleston ...!

Os funcionários foram simpáticos e prestativos. Eles sabiam sobre o Jeep no qual eu estava interessado.

Sem pressão ... Na verdade, aproximei-me de um vendedor antes que um se aproximasse de mim. Talvez eu seja o único que prefere, mas gosto de fazer compras por conta própria antes que um vendedor se envolva. Independentemente disso, o comportamento geral da equipe parecia focado no meu conforto durante toda a experiência. Optei por comprar um veículo usado sem pressão do vendedor, a não ser para me alertar sobre as diferenças entre o modelo novo e o usado. A concessionária trocou um pneu para mim quando liguei para falar sobre um prego que encontrei após a venda e um pequeno problema cosmético que inicialmente não tinha visto, ambos não tiveram experiências incômodas com o departamento de serviço.
Tl; Dr- não posso comprar um veículo em qualquer outro lugar em Charleston ... Nunca.

Recomendamos altamente Rick Hendrick. Eles pegam o que poderia ser uma situação estressante de comprar um carro e criam uma experiência de compra profissional e fácil. Compramos dois veículos por causa de nossa incrível vendedora, Brittany Fraiser. Ela nos fez sentir muito à vontade e nos deu todas as informações de que precisávamos. Muito impressionado.

Gabriel e a equipe de serviço continuam a fazer um trabalho de qualidade, dentro do prazo e conforme orçado. Gabriel é um bom comunicador. Todas as razões pelas quais volto.

Christian nosso Consultor de Vendas e Serena em Finanças foram fantásticos. Sem pressão, abordagem discreta para encontrar o veículo certo para nós e ser extremamente respeitoso com nosso tempo. Sem brincadeira, foi uma boa surpresa e uma das nossas experiências de compra de automóveis mais. Obrigado RHDCJ !!

Adam Mastinelli trabalhou muito para me encontrar o ajuste certo para um novo veículo. No geral estou MUITO feliz com o resultado de todo o seu trabalho árduo. Eles nunca foram agressivos e me encontraram exatamente o que eu procurava. Agora tenho um Dodge Avenger SE 2013 parado na minha garagem quando, há apenas uma semana, não achei que fosse possível para mim ser capaz de começar um novo.

Quero agradecer a Adam e a todos os outros que fizeram o negócio. Me deixou muito feliz.

Comprei minha caminhonete em outubro de 2017 e Justin era meu representante. Ele foi ótimo e eu tive uma experiência super fácil. NO BS !! Isso até que cheguei ao departamento financeiro e os cavalheiros de lá não aceitaram não como resposta. No entanto, não havia como ceder. Essa parte do processo era muito chata.

Recentemente, peguei meu veículo de volta para tratar de 2 recalls. Cliff foi o consultor de serviço e foi ótimo do início ao fim. Ele até me acompanhou até meu veículo para me mostrar onde ele estava estacionado, o que eu senti que ele não tinha que fazer. Usei o serviço de transporte gratuito e o motorista não só foi muito amigável, mas também se comunicou bem, o que me ajudou a saber quando ele viria me buscar.

No geral, uma experiência muito melhor em uma concessionária de automóveis do que em alguns outros lugares locais.

Sempre que entro no departamento de serviço de Rick Hendrick, sou saudado com um sorriso de Gabe e Jenna. Eu geralmente vejo Katie Hartley também. Sou tratada com respeito e saudada como amiga. Gabe é muito honesto comigo, muito transparente sobre o que está acontecendo com meu Jeep. Gabe, Katie, Jenna são todos ativos para sua empresa.

Depois de instalar meu guincho, precisei de alguns espaçadores de mola helicoidal da TeraFlex para elevar a extremidade dianteira do meu jipe ​​em 1,25 polegada. Embora fosse um trabalho personalizado, o Departamento de Serviços estava mais do que disposto a me ajudar. Whit (gerente de serviço) e Mike (técnico) deram um grande passo para garantir que o trabalho fosse bem feito e que eu estava feliz com o trabalho. Eu os recomendo fortemente e trarei meu veículo lá para manutenção novamente no futuro! Obrigado!!!

Melhor equipe de serviço ao redor! Educado e prestativo e disposto a ir além por seus clientes. Muito satisfeitos com a forma como fazem negócios!

Eu trouxe meu Dodge Charger para o serviço, onde AJ cuidou MUITO de mim! Ele me manteve atualizado sobre meu veículo o tempo todo em que ele esteve lá enquanto eu estava no trabalho. Ele é muito pessoal, sugiro AJ como conselheiro para quem deseja um EXCELENTE atendimento ao cliente!

Outra experiência estelar com o Departamento de Serviços

Você pode comprar um veículo em qualquer lugar, mas quando precisar de um serviço excelente e confiável, a Travis e a equipe são quem você deseja. Não importa qual seja o problema, essa equipe sempre encontra uma maneira de fazer as coisas acontecerem e ir além. Eu estive recentemente em uma troca de pneu e eles não apenas consertaram o problema do pneu, certificaram-se de que eu estava entrando e saindo rapidamente, mas também lavaram meu veículo ... quem mais faz isso ?? Consultores de serviço estelares como Claudio tornam essas experiências excepcionais todas as vezes. Obrigado time, eu voltarei!

Recebi um serviço excelente e fui muito bem tratado!

Lugar maravilhoso Comprei 2 carros aqui e minha família também .. eles realmente procuram as melhores ofertas para que você seja feliz .. se você for perguntar pelo Phil melhor vendedor nas Carolinas !!!

Me fez entrar e sair para uma troca de óleo e rotação de pneus em uma hora! Eu não tinha hora marcada.

Agendei um compromisso de serviço para meu Jeep Wrangler 2013 online. Eu tinha um compromisso para fazer a revisão do meu veículo (feito com uma semana de antecedência). O veículo foi devolvido na noite anterior (quinta-feira) porque o horário da consulta era 7h45 do dia seguinte e queria ter a certeza que chegaria a horas. No dia do compromisso (às 11h40) liguei para uma atualização de status, pois ninguém ligou para verificar se estava com meu veículo ou para verificar o que seria feito. Disseram-me que o veículo está sendo examinado e que eu receberia uma ligação para acompanhamento, pois a luz do motor de verificação estava acesa e ninguém sabia ao certo o motivo. Ted (meu orientador) me disse que o técnico e os engenheiros estavam comunicando uma solução. Eu presumiria que o fim do dia não cairia sobre mim e que Ted teria ligado de volta com uma atualização antes de partir para garantir que estava tudo bem para manter meu veículo. Eu não recebi uma ligação de ninguém. Em vez disso, o dia terminou e ninguém me ligou para perguntar se era adequado ou conveniente para mim ter meu veículo pernoitando para continuar o serviço. Quando cheguei para verificar o veículo, o departamento de serviço estava fechado. Eu considerei isso muito pouco profissional e sem consideração com o meu tempo. Telefonei no dia seguinte (sábado) e fui informado que o meu consultor de serviço não estava e que o meu veículo não tinha sido puxado para ser examinado. Eu estava além de frustrado. Qual é o propósito de marcar uma consulta? Eu avisei a pessoa que esse era o serviço mais ruim recebido até agora e que eu estaria a caminho para pegar meu veículo e tê-lo pronto e, por favor, avisar o gerente. Ao recolher o meu veículo, fui informado que o gerente se retirou. Meu veículo não foi detido e me entregaram minhas chaves e fui avisado para ir buscar meu veículo. Não consigo explicar a irritação e frustração que estava sentindo neste momento. Não houve propriedade, desculpas ou cuidado demonstrado por ninguém. Pedi educadamente ao consultor de plantão que pegasse meu veículo. Esperei uma semana para ver se alguém teria ligado para confessar seu erro e corrigir a situação e ninguém o fez. Este departamento é deplorável.

Liguei para um vendedor (Todd Salzer) e disse a ele que estava interessado em comprar um caminhão que eles tinham no lote. Eu também disse a ele que morava fora do estado e estaria em Charleston na semana seguinte, enquanto meu pai faria uma cirurgia no hospital. Todd respondeu às minhas perguntas rápidas que eu tinha ao telefone e disse que me veria quando tivesse tempo, depois de cuidar do meu pai. Eu esperava ser perseguida por ele para me colocar na concessionária para que ele pudesse ganhar dinheiro comigo. Todd respeitou minha situação e NUNCA me ligou, me mandou um e-mail ou me mandou uma mensagem. Isso pode não parecer muito, mas realmente significava muito.
Assim que fiz meu caminho para a concessionária, conheci Todd e ele perguntou sobre meu pai antes de começarmos a falar de negócios. Olhamos para os caminhões e encontrei o que procurava. Assim que começamos com o "jogo do preço", foi-me mostrado um preço que eu pensei ser muito alto (eles são um negócio e os negócios existem para ganhar dinheiro, então eu não os culpo por esse preço inicial). Eu disse a Todd que o preço estava muito alto e ele conversou com o gerente (como de costume). Achei que eles voltariam oferecendo algumas centenas a menos, mas, em vez disso, foram direto ao preço que eu disse a ele que achava que o caminhão valia (fiz minha pesquisa como qualquer pessoa que compra qualquer coisa deveria). Eu nem precisei jogar o "jogo de pechinchar"!
Resumindo: eu estava EXTREMAMENTE satisfeito com minha experiência e quem vai lá atrás de um veículo deve falar com Todd Salzer!

Acabei de comprar meu segundo carro aqui em 2 anos. Da última vez eu troquei e desta vez eu estava comprando um segundo carro para mim e meu noivo. Nick Long me ajudou nas duas vezes e ele é incrível. Todos trabalharam conosco para conseguir o melhor negócio e dentro do nosso orçamento. Definitivamente planejo ir aqui todas as vezes e enviaria todos lá!

Acabei de comprar um jeep wrangler sahara..love e tive uma ótima experiência lá!
Obrigado!

Brittany Frasier foi incrível !! Ela foi muito informativa e ajudou a lidar com nossos problemas rapidamente.

Grande experiência, Gabe no serviço foi muito útil e profissional!

Teve uma experiência fantástica em Rick Hendrick Jeep. Eles tornaram minha compra muito fácil e tranquila. Ken Appel era um vendedor muito atencioso. Eu compraria deles novamente.

lidou com nick long, que era muito fácil de trabalhar e acessível. ele fez tudo ao seu alcance para ter certeza de que estávamos satisfeitos. nunca se sentiu pressionado, o que é importante quando se lida com vendedores de carros e grandes compras. iria def contatá-lo novamente para vendas futuras

Nunca pensei que comprar um carro usado seria tão fácil. Tony Kemp fez isso. Ele encontrou exatamente o que eu precisava. Obrigado Tony por tudo que você fez !! No futuro, sempre que precisar de um carro novo, comprarei de Hendrick com você como meu vendedor.

Mark foi incrivelmente prestativo e cuidou muito bem de mim. O serviço foi rápido, ótima experiência geral

PARE AGORA E LEVE SEU CARRO PARA OUTRO LUGAR PARA REPARO!

Depois da minha 4ª experiência horrível com o Departamento de Serviços aqui, é hora de encontrar um novo departamento de serviços que valorize seus clientes, se comunique bem e gerencie as expectativas. Este é o PIOR departamento de serviço que já experimentei na minha vida (muitos carros em vários estados e revendedores para serviço). Eles não se comunicam com os clientes para informá-lo sobre o que está acontecendo com o seu reparo e, às vezes, é quase impossível falar apenas com alguém do departamento de serviço. Essas deficiências criaram enormes inconvenientes para mim, minha família e amigos. Achei que deveria ter alguma responsabilidade por continuar a voltar depois de várias experiências semelhantes. Estarei viajando uma distância extra até o local de North Charleston, pois eles parecem ter pelo menos uma ideia razoável de como tratar seus clientes e realmente fazer a manutenção dos veículos.

É chocante, considerando o quão ocupados eles parecem estar, que os clientes continuem a frequentar este local. A partir do número de avaliações de 1 estrela, eles claramente têm alguns problemas sistêmicos com a forma como se comportam e tratam os clientes.

Hoje deixei meu carro para um conserto no mesmo dia (conforme verificado com um representante de serviço no momento do desembarque esta manhã), e comecei a ligar e deixar mensagens por volta das 16h para verificar o status. Depois de estar em espera, meu amigo (que estava planejando me dar uma carona para pegar meu carro), conseguiu falar com o gerente geral da concessionária, que finalmente conseguiu falar com alguém depois de quase 2 horas. Às 18h, após o horário em que fui à concessionária e tive que pegar meus filhos, o gerente de serviço finalmente se ofereceu para me trazer um carro emprestado (que eu havia solicitado anteriormente), mas eu teria que enviar por fax minha licença e informações de seguro, o que não foi possível porque eu havia saído do trabalho.

Esta é a gota d'água depois de ocorrências semelhantes para todas as minhas tentativas de serviço no Rick Hendrick Jeep. Como uma nota lateral, eles também se esqueceram de apertar meu bujão de drenagem e eu fiquei preso longe de casa com um carro sem óleo tarde da noite no início deste ano.

Encorajo todos vocês a procurarem atendimento em outro lugar, a menos que não se importem em ser bem tratados, comunicados, ficar em espera por horas ou ter seu carro de volta em um prazo razoável.

Eu precisava do meu dodge consertado porque um sinal de transmissão de cheque estava chegando. Disseram-me hoje (14 de setembro) que eles poderiam marcar um agendamento para 30 de setembro ou eu poderia deixá-lo e eles poderiam trabalhar na quarta-feira (hoje é segunda-feira). portanto, se você estiver procurando por serviço, Rick Hendrick não é o lugar certo. Nunca tive esse tipo de falta de serviço na Ford. Então, minha sugestão - COMPRAR UM FORD, eles têm serviço em Summerville Ford e Jones Ford que é excelente.

Trouxe a minivan da minha namorada para o A / C vazando, é uma carga. O sistema tem vazado gás mais de 6 vezes, com a frequência sendo cada vez mais curta. Trouxe para esta concessionária e explicou completamente o problema e eles disseram que iriam consertar. Após uma conta que você esperaria de uma concessionária e a minivan consertada, eles disseram que cobraram o sistema, mas não conseguiram encontrar o vazamento? MESMO? Em seguida, eles disseram que se vazar, eles vão cobrar $ 140,00 para olhar novamente! Bem, o 134a durou três semanas! Qualquer um pode ir a uma loja de peças, adquirir o 134a e cobrar alguns dólares pelo sistema. E parece que eles também fazem isso! Portanto, se você tiver problemas com A / C, leve-o a um local que possa consertá-lo pela primeira vez e fique por trás de seu trabalho. Estou muito decepcionado com suas práticas comerciais e ética de trabalho.

Não poderia ter pedido uma melhor experiência de compra de carro com Christian Englert. Eu entrei pensando que o que eu queria era um tiro no escuro total, mas não apenas Christian fez isso acontecer, eu consegui um negócio ainda melhor do que esperava. Obrigado, cristão, por sua paciência, conhecimento e gentileza! Amo meu novo carro para minha família!

Sinto-me mal por Tony, que é um excelente vendedor. A venda foi garantida se os números do aluguel fossem comparáveis ​​aos de outros concessionários Jeep, mas a proposta de financiamento do Gerente de Prevenção de Vendas adicionou $ 4k (12%) acima do preço sugerido em taxas e seus pagamentos de aluguel foram 40% mais altos !! Eu me esquivei de uma bala com esses caras e nunca vou voltar.

Eu tenho um carro novo! Não apenas um carro muito novo, mas um carro totalmente novo. Graças a Ashley Otto. Ela é uma ótima Consultora de Vendas e depois de algumas tentativas, ela me mostrou um carro que eu amo. Junto com a Sra. Serena (hey girl, heeeey), eles me ajudaram a tomar uma decisão que era melhor para mim. Se você está procurando um Dodge ou Jeep. Eu sugiro que você vá ver Ashley e Serena, pois uma gerente financeira é tão honesta e direta quanto ela pode ser. Ambos são SUPER INCRÍVEIS! Obrigado a todos

Foi fantástico trabalhar com Jonathan Karampelas e ele me pegou em um 2021 Ram Rebel doce!

A cada troca de óleo, sou recebido com um sorriso. Sempre uma ótima experiência lá. Tyler foi muito cortês e educado, até se oferecendo para puxar o carro para que eu não precisasse sair na chuva!

Compre um carro usado certificado. Acontece que havia um vazamento de água. Voltei imediatamente para o vendedor e o pára-brisa foi consertado. Ainda vazou, então voltei para o vendedor. Não tive ajuda dele. Foi ao serviço. Eles ficaram perplexos, mas não desistiram até que o problema fosse resolvido. Cliff foi ótimo. Ele sempre me manteve atualizado. Não é o seu problema de serviço regular. Cinco estrelas são para o departamento de serviço.

Eu comprei meu Jeep Compass 2012 de Rick Hendrick Dodge na Hwy 17 em Charleston, SC e tive uma ótima experiência! Nick Long me ajudou a decidir sobre um ótimo veículo que se encaixava na minha faixa de preço. Ele trabalhou duro para me conseguir o melhor negócio possível. Vou comprar outro Jeep deles EM BREVE! :)

Ótima experiência! Matt, da equipe de serviço, fez tudo para me ajudar a voltar para a estrada o mais rápido possível. Obrigado rapazes!

Não iria voltar. Eu recebia de 2 a 3 ligações por dia, mesmo depois de dizer que queria que parassem de ligar.

Brittany Fraiser é uma vendedora incrível. Ela foi paciente, gentil e informativa. Fiquei tão impressionada que compramos veículos para meu marido e eu! No geral, estamos muito felizes e altamente recomendado Rick Hendrick. Vá ver a Bretanha!

Mark foi um técnico de serviço fantástico que cuidou de mim do início ao fim.

A melhor experiência de compra de um carro que já tive! Todd e Brandon foram incríveis! Consegui um ótimo preço e uma ótima tarifa! Definitivamente os recomendaria e compraria deles no futuro!

Tínhamos uma equipe de dois vendedores trabalhando conosco e eles eram fantásticos. Um dos rapazes era um novo vendedor e o outro veio ajudá-lo e explicou-nos todas as funcionalidades. Eles até se deram ao trabalho de nos mostrar como remover a capota e colocá-la várias vezes para ter certeza de que sabíamos como fazer. Nós amamos nosso jipe ​​e definitivamente voltaremos a esta concessionária quando chegar a hora de nosso próximo carro!

comprei meu desafiante de Kyle McMillan, cara incrível! certificou-se de que toda a dança de compra do carro fosse tranquila. se você está procurando uma esquiva, vá ver Kyle!

NÃO VÁ LÁ!!!! O pior atendimento ao cliente da família de revendedores Rick Hendrick em Charleston. Levei meu Durango para uma peça de reposição em garantia e o técnico quebrou um painel inerte. Eles não fizeram nenhuma anotação nas notas de recibo nem tentaram me notificar, quando eu peguei minhas chaves. Demorou para eu ir lá fora inspecionar a obra e voltar ao escritório para relatar os danos, quando o consultor de serviço me vê, ele automaticamente me diz que o mecânico tinha acabado de notificá-lo sobre o painel quebrado e uma peça de reposição está encomendada. No entanto, sinto que se nunca tivesse entrado e voltado para casa sem inspecionar o trabalho, eles negariam qualquer ação errada e a substituição teria sido minha ... (Que ótima maneira de fazer negócios) Meu conselho é se você está procurando um novo Dodge, vá para a loja Rivers Ave.

Mark, do serviço de Rick Hendrick, fez um ótimo trabalho resolvendo um problema de papel com a compra original do vechicle que estava impedindo a garantia de ser honrada, tenho certeza de que com grandes despesas para seu tempo ele foi bem-sucedido. eu
Agradeço muito a ele.

Brittany Fraiser fez um trabalho maravilhoso. Ela conseguiu localizar o segundo chaveiro do veículo que eu estava comprando. Como uma compradora fora do estado, ela ajudou em toda a transação e a tornou perfeita. Um grande trunfo para a organização Hendrick.

Altas notas para a equipe de Rick Hendrick em Savannah Hwy. Embora tenha demorado 5 horas para fechar e fechar o negócio, Deb e eu ficamos muito felizes com o resultado. Trouxemos nossos lanches porque sabíamos que seria esse tipo de dia. Snookie estava pronto para voltar para casa, ele estava exausto. Parabéns ao Sr. Richard Hill, ele agüentou firme. Isiah White sabe do que gosto e já me vendeu 4 veículos.

Minha última experiência com Rick Hendrick foi muito boa. Matt Johnson foi meu consultor de serviço e tratou de tudo de forma rápida e profissional. Ele me manteve atualizado sobre todas as mudanças possíveis e reconheceu meu pedido de empréstimo de um carro enquanto eles trabalhavam no meu. Eles descobriram quais eram os problemas e me informaram imediatamente para que eu pudesse seguir em frente. Ele me lembrou que meu serviço de 10.000 milhas estava chegando e me disse o que eu poderia adiar até então. Muitas opções e informações e a comunicação é o que tornou esta uma ótima experiência. Eu definitivamente voltarei a este centro de serviço para quaisquer preocupações que eu tiver.

Eu recomendo altamente esta concessionária. Eles são informativos, não usam táticas de venda de pressão e, de modo geral, são muito amigáveis, profissionais e oferecem ótimos negócios. Eles trabalharão com você para garantir que seus pagamentos, porcentagem de abril e todos os outros detalhes sejam os melhores possíveis.

Trabalhei pessoalmente com o consultor de vendas Christian Englert e Jon, o gerente financeiro. Foi uma ótima experiência, e eu recomendo fortemente que você trabalhe com esses dois senhores. Eles foram muito atenciosos com a minha troca, mesmo quando o motor não estava funcionando. Tenho certeza que eles farão uma ótima oferta também!

Se você está procurando um carro novo ou usado na região por um ótimo preço, confira o estoque online, já que está sempre atualizado. Não estou recebendo nenhum benefício ou dinheiro para promover a concessionária Rick Hendrick Dodge Chrysler Jeep, além de saber que posso estar ajudando alguém a tomar a decisão de trabalhar com eles no futuro.

O nível de serviço ao cliente recebido da equipe do departamento de serviço foi alto, especificamente, Lois e Al. Estou satisfeito com os reparos / preços e retornarei para todos os reparos do meu veículo.

Serviço excelente! Lois no Departamento de Serviços foi excelente! Obrigada

Consegui sair do meu contrato de aluguel e entrar em um carregador de 2019 totalmente novo sem dinheiro de entrada. Justin foi ótimo em tornar isso possível e continuar a trabalhar comigo para acomodar minhas necessidades. Definitivamente o recomendarei a ninguém.

Sem espera ... dirigi direto e conheci o despachante, Blair. Ela foi rápida, eficiente e alegre tanto quando deixei a caminhonete como quando a peguei. Em suma, uma experiência agradável, especialmente em comparação com alguns equipamentos de serviço.

Levamos nosso veículo para um recall de troca de óleo / rotação de pneus / suspensão. Gabe no departamento de serviço foi amigável e útil. O serviço foi extremamente rápido e me fez entrar e sair em menos de uma hora.

Isiah White foi absolutamente incrível! Ele trabalhou incansavelmente para garantir que eu tivesse um carro excelente e confiável! Agradeço todo o seu trabalho árduo e adoro a compra que fiz! Certifique-se de perguntar por ele !!!!!!! Ele não irá decepcioná-lo!

Duas palavras: Ted Belk. Ele tornou minha experiência com Rick Hendrick Jeep uma das melhores, mais fáceis e mais perfeitas experiências com carros que já tive. Ele foi ACIMA E ALÉM para mim e meu carro. Estava na garantia de fábrica, eles não ganharam um centavo comigo. Ele me manteve atualizado todos os dias, informando-me sobre o status do meu carro, detalhou-o GRATUITAMENTE sem que eu pedisse e conseguiu arranhões no lado do passageiro causados ​​por outro carro. Ele não teve que fazer nenhuma dessas coisas. PEÇA O TED BELK quando for fazer a manutenção do seu jipe. Eu sou uma mulher de 25 anos e normalmente me sinto muito aproveitada quando se trata de algo relacionado com meu carro. Foi a primeira vez que me senti bem tratada. Eu sempre recomendarei o departamento de serviço da RickHendrick a alguém exclusivamente por causa dele.

Serviço impecável e ótima comunicação durante todo o processo de Ashley, minha consultora de serviço. Meu jipe ​​passou por um reparo mecânico relativamente sério e eles me colocaram de volta na estrada em menos de 36 horas! Vou continuar a comprar meus veículos de Hendrick por causa dessa experiência e pretendo espalhar a palavra para amigos e familiares.

Katie se saiu muito bem, deu muito a Pat. Foi uma boa experiência em todos os sentidos, não demorou muito e ele conseguiu todo o caminhão que queria

Muito confortável e trabalhar conosco para obter exatamente o que precisávamos. Ótimas pessoas.

Equipe amigável ... Gabriel é muito focado no cliente e oferece serviço 5 estrelas

Compramos nosso Power Wagon em 2013 e tínhamos várias preocupações em relação aos freios. Audrey (gerente de caso) foi a melhor em garantir que nossas preocupações fossem tratadas. Embora nós a inundássemos com telefonemas e, às vezes, um pouco fora do personagem, ela nunca vacilou com seu atendimento ao cliente, que era exemplar.

Serviço excelente, amigável e seguro! Entrando e saindo em muito menos tempo do que fui citado!

Boa qualidade, serviço profissional e atendimento ao cliente cortês. Na minha opinião, as taxas eram excessivas, principalmente devido a uma "taxa de diagnóstico" não reembolsável que não pode ser aplicada às taxas de serviço reais.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria! Liguei para esta concessionária na segunda-feira, dia 16 de setembro, às 18h30, para verificar a disponibilidade de um carro no estacionamento. O representante de vendas disse que o carro estava no estacionamento e que eles o estariam prontos para um test drive na terça-feira, 17/09/19. Eu não pude ir de charleston para a concessionária devido a um problema de trabalho, então liguei para eles em uma terça-feira 17/09/19 às 11 da manhã para avisá-los que eu não poderia fazer o test drive agendado. Eles me garantiram que o carro ainda estava no estacionamento e que eles estariam prontos para eu dirigir o carro na quarta-feira, 18/09/19. Então, numa quarta-feira de manhã, acordo para dirigir de Lexington SC até a concessionária em Charleston. Quando eu chego, eles me informam que o carro foi vendido na tarde de segunda-feira. Eu então. Perguntado a que horas foi vendido na segunda-feira e eles disseram no início da tarde, o que significava antes de eu ligar. Agora, essa concessionária sabia que o carro havia sumido, mas ainda assim me enganou pensando que ele estava lá. Quando soube que estava vendido há dois dias e nas duas vezes em que liguei para perguntar sobre o estado do veículo, a concessionária resolveu mentir para mim só para me levar até lá. Eu já tinha dito a eles na segunda-feira que o único carro que estava interessado era o BMW X5 2012 que eu perguntei. Desnecessário dizer que esta foi a pior experiência que já tive em uma concessionária em todos os meus anos. Será a primeira e a última vez que perderei meu tempo com Rick Hendricks. Novamente, eles deveriam receber zero estrelas, mas eu tive que dar uma para avaliá-los.

Lidar com o departamento de serviço foi péssimo. Meu carro estava com dois (pequenos) problemas, então liguei para agendar uma consulta. Disseram que a consulta mais cedo daria 3 semanas. Eu trouxe meu carro naquela hora, verifiquei com meu consultor de serviço e fui informado de que eles estavam muito ocupados naquele dia para verificar meu carro. Trouxe de volta uma segunda vez, deixei lá o dia todo, e quando eu peguei eles me disseram que não tinham as peças, mas que ligariam quando chegassem. Eles nunca ligaram. Finalmente, depois de ligar para eles, trouxe meu carro pela terceira vez. Eles consertaram um problema, mas precisaram de alguns dias para "investigar" o segundo. Eles devolveram meu veículo sem consertar o segundo problema. O consultor de serviço designado para mim (e a mulher com quem ele me forçou a falar porque ele parou de retornar minhas ligações) não eram profissionais e claramente não se comunicavam.

Outro dia, levei meu veículo a outra loja para uma troca de óleo de rotina e eles diagnosticaram meu segundo problema facilmente (eles nem estavam procurando por um problema - o problema era TÃO óbvio). Sério, evite este departamento de serviço a todo custo.

Horrível que a vendedora não pudesse responder às perguntas que lhe fizemos.

A pior experiência de compra de um carro de todos os tempos. Marquei uma reunião no 545 com o gerente de vendas pela Internet. O trânsito estava horrível, cheguei um pouco antes das 6 e ele tinha saído para o dia. Comecei a trabalhar com um vendedor e trabalhei com ele por cerca de 30 minutos antes de me entregar a outra pessoa. Eles trabalharam para cima os preços e começaram em 25.898 no carro, quando o adesivo dentro do carro dizia 23.670 e o preço na internet era de 22.990. Eu também recebi um e-mail do gerente de vendas pela Internet para 22.990. Em seguida, fiz uma avaliação do meu carro e me ofereceu 7405 para um carro de 2009 com menos de 38.000 milhas. Quando acrescentei seus números na avaliação, surpreendentemente, houve um erro de $ 340 na linha de fundo a favor deles. Portanto, o computador não consegue somar ou alguém mexeu nos números. Para mim muito desonesto e sou um antigo cliente da concessionária. Então, o gerente de vendas é a pessoa mais RUDE. Sua atitude é horrível e não sei como ele é o gerente de vendas em um setor de atendimento ao cliente. Escusado será dizer que NUNCA voltarei a esta concessionária, embora já tenha comprado deles anteriormente, após esta experiência.

Comprei um caminhão em agosto e tive uma miríade de problemas de comunicação depois que comprei o caminhão (é claro). Foi-me prometido que receberia a chave reserva, o que nunca fiz. Tentei todos os meios de comunicação - deixei mensagens de voz, enviei e-mails para a equipe de vendas e finanças, bate-papo online - você escolhe. Meu trabalho com o título também chegou atrasado e eu tive exatamente o mesmo problema ao entrar em contato com o departamento de títulos por 35 dias depois que comprei o caminhão. Eles são muito legais antes de você comprar qualquer coisa, mas então, eles desaparecem. Há outra concessionária Dodge em Charleston - leve seu negócio até lá.

Minha esposa e eu compramos um BMW 650I usado 2008 da concessionária Rick Hendrick Dodge Jeep Ram em março de 2020. Estamos procurando um carro conversível para um veículo extra. Vimos esse veículo em seu site e entramos em contato com a concessionária. Vivemos a cerca de 90 minutos da concessionária e trabalhamos em um trabalho típico das 9h às 17h. Quando entramos em contato com a concessionária, eles foram muito atenciosos e quando chegamos faltava cerca de 1 hora para fechar. Nunca nos sentimos apressados ​​e ficamos impressionados com o gerente de negócios, que tornou todo o negócio de fechamento simples e eficiente. Ficamos surpresos porque, como compramos um veículo usado como uma "garantia no estado em que se encontra", a concessionária nos deu uma garantia de 30 dias depois de inspecionar o veículo internamente e nos fornecer um relatório. Depois que compramos o carro a caminho de casa, a luz do motor de verificação se acendeu. No dia seguinte, entrei em contato com a concessionária e falei com o departamento de serviço, eles ofereceram uma consulta agendada e trouxemos o carro para reparos. Eu estava emprestando um carro. Zach foi nosso consultor de serviço e foi ótimo comunicar-se diariamente, mesmo tendo levado 3 semanas para resolver o problema. Eles enviaram nosso carro para sua concessionária BMW para que seus técnicos BMW fizessem os reparos. Eles fizeram um trabalho fantástico resolvendo o problema sem qualquer dúvida. Minha esposa e eu ficamos muito impressionados com a maneira como a concessionária lidou com esse problema de maneira tão profissional. Tivemos uma ótima experiência com esta concessionária e agora aproveite sua compra.

Adquiriu um BMW X3 usado que entrou e saiu da loja. Tive que levá-lo a um independente para diagnosticar os problemas, que então me disse que os códigos foram apagados em relação aos problemas que eu havia relatado (do revendedor, eu presumo). Sei que o veículo foi usado, mas me disseram que ele foi inspecionado minuciosamente. Como eu poderia ter tantos problemas se esse fosse o caso? Desde a compra, há menos de um ano, tive que substituir uma bomba de lavagem, bobinas de ignição, atuador da caixa de transferência, vedação principal traseira (pelo menos coberto pela garantia) e agora o powerbooster do freio e a válvula de pressão do cárter estão ruins. O último item estava relacionado à inatividade áspera que eu havia relatado repetidamente. Se eu tivesse alguma confiança em Hendrick, simplesmente levaria o veículo e pediria um bom valor de troca em outra coisa. Não vejo isso como uma opção, pois não tenho ideia do que eles me venderiam se tivessem outra chance.

O serviço é caro, mas eles realizam o trabalho em uma atmosfera profissional e eficiente ...

Adquiriu um novo Ram 2019 na semana passada e trabalhei com Ken e Kay em vendas, foi um prazer trabalhar com eles. Este é o terceiro Ram comprado lá e quando chegar a hora de comprar o # 4, não hesitarei em retornar.