Renaissance Atlanta Hotel Downtown Análise

Está tudo bem, mas a internet está agitada. Ou seja, Eu assisto o Netflix e ele se repete a cada minuto. Muito irritante.

Avaliação atualizada <br/> Área segura, novos quartos e funcionários do restaurante / bar são muito úteis ... mas essa é a única coisa boa nisso. Fiz o check-in em um quarto onde alguém já estava hospedado - "sim" me deram a chave e entrei ... Quando relatou isso, a equipe não se desculpou, pois foi "outra pessoa" que errou - próximo , no meu último dia no hotel, outra pessoa recebeu a chave do meu quarto para fazer o check-in. Quando liguei para a recepção, a senhora se desculpou e se ofereceu para compensar com pontos de recompensa - não é nenhuma surpresa que esses pontos nunca foram creditados. Imagine só, você está em seu quarto de hotel e alguém entra. Espero que a maioria das pessoas não experimente o que eu experimentei. Pode ser alguma falha do sistema que permite que várias pessoas façam o check-in na mesma sala. Pobre serviço ao cliente - a equipe de limpeza não limpa o quarto, mesmo depois de lembretes e pedidos de limpeza. Quando pergunte por que eles mentiram que eu recusei o serviço e eles ainda não limparam o quarto. Quando liguei várias vezes ao telefone, o cara da limpeza apareceu depois de cerca de uma hora. Realmente espero que isso não seja normal aqui - eu nunca experimentei uma experiência tão ruim em uma propriedade da Renascença e eu tenho uma experiência muito agradável da minha estadia em outros lugares. Certamente não quero esta experiência nunca mais e vou FICAR LONGE no futuro!

O quarto era bom, a geladeira não estava cheia, mas as bebidas eram servidas no saguão. Boa experiência geral.

Experiência infeliz. Roupas roubadas do quarto. Reclamações para o front office evocando nenhuma resposta. Coisas acima de $ 100. !!!

Ficamos aqui por uma noite para ir a um casamento do outro lado da rua. O hotel era bom e moderno e os funcionários foram todos muito educados. Parecia um pouco caro, mas para a localização, acho que isso é esperado.

Eu dei quatro estrelas por dois motivos: a única opção de estacionamento era com manobrista, que custava US $ 32 por dia e a cama e os travesseiros não eram muito confortáveis.

Bom lugar ! Moderno e vintage. O restaurante era bom (pequeno-almoço incluído no meu quarto). Minimalista .. gostei

Eu amei esse hotel. Claro que fomos atualizados, o que ajudou. A senhora da recepção foi super simpática e tinha luzes de natal acesas rs. O quarto era incrível a vista do 14º andar era ótima. Nós até tivemos uma banheira de hidromassagem. Todos nós tivemos um tempo maravilhoso definitivamente voltaria.

Grande hotel em geral, porém nenhum ou quase nenhum produto de cortesia, o que é lamentável, considerando que nosso quarto não estava pronto no check-in. Mas, além dessas pequenas conveniências, foi uma boa experiência.

Gostei do estilo artístico e achei a equipe prestativa e cortês.

Não gostou da experiência - como um episódio de "Seinfeld". RESERVEI um quarto com duas camas com vários meses de antecedência. Liguei alguns dias antes da chegada real e recebi a confirmação dessa RESERVA. Na recepção, fomos informados que nosso quarto tinha uma cama. Quando eu expliquei que tinha RESERVAS, o recepcionista disse "não podemos garantir" quaisquer PEDIDOS. Repeti que tinha uma RESERVA e que o site tem um botão para RESERVAS, NÃO PEDIDOS. Eu cedi porque não tínhamos escolha (lá para um casamento). Eu pedi um roll-away - "desculpe, não temos nenhum disponível no momento." Eles renunciaram à taxa de estacionamento - muito agradável. Finalmente consegui o roll-away na segunda e última noite. O nosso quarto era limpo, silencioso e bem decorado, mas outro membro do nosso grupo relatou maquiagem nos lençóis na inspeção inicial do quarto. Ainda outro mofo relatado no chuveiro e pratos que permaneceram no corredor por mais de 24 horas. Eu culpo o gerente para o problema com reservas e uma cena um pouco caótica à chegada. Parece ter problemas para lidar com grupos grandes. Dito isso, TODOS os funcionários foram muito educados - mas não espere que sua RESERVA seja honrada.
Segunda questão: o cartão de crédito foi debitado em mais do dobro do valor correto. Liguei para relatar isso e me disseram que uma taxa de "incidentes" de US $ 75,00 / dia foi adicionada para cobrir qualquer coisa não observada no check-out. Mas isso ainda não explicava o faturamento mais que dobrado. Garantiram-me que a conta correta - que correspondia ao que eu esperava - seria refletida na minha conta final. Tenho ficado em hotéis em todo o mundo e esta é a primeira vez que encontrei isso.
Resultado final: Reservat et Caveat Emptor.

Muito superestimado. O coordenador do evento responsável pela reserva dos quartos para o meu casamento não conseguiu realmente reservar o quarto (duas vezes) e eu tive que reservar 3 quartos 5 dias antes do meu casamento. Quando chegamos ao hotel, todas as taxas estavam erradas. Eles cobraram demais de todos pelos quartos e foi uma grande pressa tentando obter o dinheiro devolvido. Nossas malas não chegaram aos quartos depois do meu casamento. Ligamos para a recepção e eles não sabiam a localização de nossas malas. A manutenção decidiu invadir a sala sem bater com um rádio na mão afirmando que precisava consertar o rádio!?! O hotel não tem microondas, o que deixa você com a opção de seu restaurante caro. Pelo preço que você paga pelos quartos, você poderia ir para outro lugar.

Pessoal maravilhoso, desde a primeira saudação até o último intercâmbio. Verdadeira hospitalidade e uma instalação adorável. Valeu a pena a caminhada extra para o meu destino!

Caro com paredes muito finas. Ninguém parecia realmente saber o que estava acontecendo. Só a graça salvadora é a localização.

Ótimo, exceto para atrasos com manobrista. Boa atualização do lobby e dos quartos do hotel. Boa comida no restaurante para o café da manhã.

Nice rooms, great staff e restaurante serve comida deliciosa.

Meu marido e eu visitamos este hotel com seu melhor amigo e sua esposa. Os quartos eram um pouco pequenos, mas agradáveis. O lobby era muito bom. Suas bebidas eram boas também. Ótima localização.

Eu trabalho para um distribuidor e vendo bebida para esta conta. Excelente ambiente e bar no último piso.

Linda por dentro. Pessoal era bom, o quarto era muito limpo.

Certifique-se de obter o detalhamento completo da conta ao fazer suas reservas. Taxas ocultas além de taxas ocultas. No final, espere pagar 1/4 a mais em taxas e impostos. (Está nas letras pequenas).

Grande sala perto de Georgia Tech. Serviço fantástico, até música ao vivo, sou o lobby e um interior agradável. Altamente recomendado.

Minha pior experiência de sempre !!! Fiz reservas antes da minha chegada. As tarifas de quarto eram $ 59,00 por noite para uma tarifa corporativa / amigos e família. Assim que cheguei, havia muitas taxas e encargos ocultos que não foram anunciados. Eu mal tive o suficiente depois de ser cobrado quase $ 500,00 por uma noite depois de cancelar a noite extra. Eu tive que usar todos os cartões de crédito que tinha mais o único dinheiro que tinha, era mais fácil para mim comprar uma casa e um carro do que fazer o check-in no hotel. os afro-americanos que trabalhavam lá me deram muito trabalho para fazer o check-in e, depois de cobrar demais, não quiseram devolver meu dinheiro. minha viagem inteira estava arruinada e eu não poderia ficar mais um dia. as pessoas de cor lá têm uma mentalidade de escravo, eu nunca terei !!!! voltar nem eu recomendo este hotel.

Bom serviço, cama confortável e localização conveniente. Este local não tem sala de estar e não há micro-ondas disponível para uso dos hóspedes. No entanto, os quartos são confortáveis ​​e limpos.

Evite este hotel! Fiquei uma semana e cancelei minha reserva para a semana seguinte. Tenho um cancelamento válido, conforme confirmado pelo Atendimento ao Cliente Marriott. Eles me cobraram por um show do now.

Ok, eu sei que acidentes acontecem, mas depois de várias ligações para o Marriott Rewards, o atendimento ao cliente da Marriott e o hotel, o melhor que podem fazer é anotar uma mensagem de voz e retornar minha ligação mais tarde. Liguei na sexta-feira e segunda-feira é feriado, então a próxima vez que eles puderem entrar em contato comigo é 96 horas depois. E como vou passar no faturamento do cliente, não posso atender, eles vão ter que deixar recado. Ótimo serviço NÃO.

Talvez se eu tivesse um status superior no Marriott, eu seria apenas um premier de platina e platina vitalício. Algo está quebrado no Marriott.

Grande quarto de hotel e os funcionários foram muito simpáticos.

Os quartos eram bons, e os funcionários eram agradáveis. Pode ser difícil tentar puxar para cima para fazer o check-in e deixar o manobrista devido ao hotel não ter um carro na área. Mas, o manobrista lidou bem com isso.

Bom lugar no centro. Seleção de comida interessante. Seleção decente de cerveja, embora estivéssemos lá antes do meio-dia em um domingo, por isso não podíamos participar. Serviço bom e atencioso. O manobrista estava muito ocupado, mas conseguimos encontrar estacionamento próximo (grátis!).

Excelente localização e quartos razoáveis. Pobre ginásio.

Ótima localização (comida a uma curta distância), quartos enormes, camas limpas e confortáveis; definitivamente o lugar mais luxuoso para uma conferência abaixo de US $ 200

Bem localizado perto de Georgia Tech. Limpo e moderno.

incrivelmente desorganize !! Liguei 4 vezes para tentar fazer uma reserva para 2 salas diferentes com 4 pessoas em 2 dias e depois de toda essa massa eles me cobraram duas vezes

após o contato a gerente disse que ela não pode fazer nada porque ela não tem autorização

pior hotel em Midtown Atlanta

vá para Loews muito melhor

G

Nós nos casamos no Biltmore, que fica bem ao lado, e usamos o Renaissance como nosso hotel principal. Excelente localização e áreas incríveis de bar / restaurante para socializar. John e o resto da equipe do Renaissance fizeram um bom trabalho de comunicação conosco durante todo o processo. Acho que todos gostaram da estadia!

Não sei como este hotel já recebeu mais de uma classificação inicial. Isto é terrível. O atendimento ao cliente é inexistente. A equipe é pouco profissional e desonesta. As camas são velhas e desconfortáveis. A equipe de limpeza faz o mínimo possível. A comida é medíocre e o serviço de quarto é caro. O hotel tem uma reputação de faturamento excessivo e, depois de passar horas tentando resolver minha reserva, ela ainda não foi corrigida e a equipe do hotel não respondeu ao meu pedido de assistência. Eu não ficaria lá de novo se eles estivessem me pagando US $ 250 por noite, e certamente não estarei de volta no meu centavo.

Arrumação demorou a chegar ao redor (3: 45p). Hotel era bom em geral. A música no lobby é incrivelmente alta.

Minha estadia foi ótima. Os funcionários são gentis e os quartos são bons.

Não há água ou WIFI de cortesia nos quartos, mas livros da Bíblia e Mórmons para escolher.

A chave do quarto continuava com defeito e demorava muito para que as toalhas fossem entregues.

SEM PISCINA SEM MICROONDAS SEM TOALHAS EXTRA SEM ESTACIONAMENTO DANIFICADO COBRANÇA DIÁRIA NÃO É UM BOM OLHAR RENASCIMENTO NUNCA MAIS

Serviço e qualidade muito bons. O quarto era super limpo e a cama confortável. Um lugar central com tudo por perto.

Academia decente e comodidades agradáveis. Elevadores lentos e serviço irregular ocasionalmente

Como uma pequena coisa pode tornar sua estadia mais agradável, certo?

Bem, este hotel não parece uma verdadeira filial do Marriott Bonvoy.

Perder os detalhes no check-in móvel é algo que se pode ver como um erro honesto e esquecer, mas receber uma ligação quando estou no meio de reuniões com meus clientes para saber que minhas coisas ainda estão na sala é uma coisa totalmente diferente.

Se os funcionários fizessem seu trabalho e verificassem as coisas antes de fazer suposições, eles teriam notado que minha reserva foi feita meses atrás por um certo número de dias e não apenas uma noite e, sendo informados de que porque eu sou um membro do nível X, eles não o fizeram. t remover minhas coisas da sala está além de inaceitável.

Realmente desapontado deste ramo. Sorte minha que existem outras opções a uma curta distância que vou considerar para minhas futuras viagens.

Que vergonha, Renascença, que vergonha.

Mais uma coisa, os elevadores tomam conta de tudo! Eles são de 1986 ou o quê?

Bom hotel no centro, mas com um serviço rendado no buffet de café da manhã

Geralmente bom, quartos impecáveis. Equipe lenta para responder.

Bom hotel e localização. Não aprecio pagar pela Internet além da tarifa do quarto. O estacionamento é apenas com manobrista e caro.

Bons funcionários. Quartos agradáveis.

Ótimo hotel. Não parece grande, mas muito íntimo e isolado. Eles não aceitam animais de estimação, embora diga que estão no site.

muito chique e moderno. muitos restaurantes e lojas a uma curta distância.

Meh, tudo em volta. O serviço de limpeza era péssimo.

Quer experimentar um hotel bem localizado sem café da manhã por 600 dólares em tempos de alta demanda? Isto é...

Localização muito tranquila, simpática e excelente.

Nós reservamos um bloco de quartos para um casamento e fomos tratados incrivelmente bem. Houve um pouco de confusão sobre nosso contato e a gerência fez o possível para nos contratar (e providenciou alguns drinques e mais alguns) enquanto os detalhes eram acertados. A suíte presidencial é enorme e o café da manhã é bom. Obrigado por ajudar a tornar nosso fim de semana especial ótimo.

Quartos agradáveis ​​e lobby agradável. Típico do que você esperaria do Renaissance. Super conveniente para Centergy e Tech Center, onde fica meu escritório.

Ótima localização com fácil acesso a trânsito. Pessoal muito útil em todo o hotel. Quarto era espaçoso e muito limpo.

Recentemente, veio de outra cidade para um casamento. Tive que esperar em uma longa fila na frente da Peachtree para fazer o check-in (depois de uma longa viagem para chegar lá) e nem todos na fila estavam fazendo o check-in. Não havia estacionamento sem manobrista, então eles prego você por US $ 32 / noite mais gorjeta com manobrista. Eles tinham cerca de 2 carrinhos de bagagem controlados pelo Bellman, então você não poderia carregar suas próprias malas se tivesse mais de uma. O quarto era limpo e decente, mas eles não deixaram uma toalha adicional no banheiro. A Internet básica custava US $ 15 / dia (nos dias de hoje ??). Pedi serviço de quarto duas vezes e uma das vezes que trouxeram a comida errada. Não havia nenhuma informação na sala sobre o ginásio, sua localização ou outro serviço básico do hotel. A equipe era agradável e agradável que era a única vantagem deste lugar.

A equipe foi tão incrivelmente prestativa, eu vim trabalhar e eles voltaram para casa.
Era meu aniversário, Denise me mandou uma sobremesa complementar. Qualquer dúvida que eu tivesse,
Lani me ajudou. Jeremy e Eric me ajudaram com problemas com o carro. O quarto estava limpo
e Amoroso. MAS a equipe proporcionou 3 semanas de trabalho e relaxamento.

Eu amo a área do bar da cobertura! A comida e o ambiente são perfeitos para encontros!

Sempre gostei de ficar em um Renaissance, quartos grandes, bem equipados, excepcionalmente confortáveis.

É um bom hotel com uma ótima localização, eles têm um serviço incrível aqui.

O hotel é muito bom limpar Tudo novo, mas os preços altos

Adorei minha estadia. O quarto era muito limpo e confortável. Amei o trabalho de arte no quarto, bem como no lobby. Fui para uma conferência. As salas de conferências eram confortáveis ​​e os funcionários foram extremamente simpáticos e prestativos.

Sala limpa e uma excelente área de conferências. A localização também é perfeitamente centrada no centro.

Akbar é o melhor. Ele nos mudou para uma suíte e nos trouxe alguns aperitivos gratuitos em restaurantes locais. O quarto era maravilhoso e a equipe foi ótima. A localização é perfeita.