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3 anos atrás

Estou dedicado a fazer este software funcionar. No...

Estou dedicado a fazer este software funcionar. No entanto, fique atento, estou surpreso com o tempo que leva para fazer as tarefas diárias regulares. Levo horas para puxar as rotas para o dia seguinte, em comparação aos 15 minutos do meu antigo sistema. O mais desanimador é que o objetivo é reduzir o tempo para 20 minutos por rota puxada. Em vez de 15 minutos para todas as rotas, são 20 minutos por rota. Estou satisfeito com cada pessoa com quem conversei na divisão de suporte técnico.

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J
3 anos atrás

Não consigo nem começar a descrever o quão terríve...

Não consigo nem começar a descrever o quão terrível foi nossa experiência. Fomos obrigados a pagar US $ 1.000 pelo treinamento em um sistema que tem mais bugs do que um motel 6. Sempre que temos um problema, eles dizem que é um bug. Então, aqui pagamos mensalmente o preço total mais o custo do treinamento para um sistema de baixa qualidade que está cheio de bugs e só funciona na metade do tempo. Eu poderia continuar indefinidamente, mas, francamente, passei tanto tempo com o suporte ao cliente que estou superando esse sistema. Há muito ruim e bom. Ficar longe.

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K
3 anos atrás

Há muito tempo que sou um verdadeiro usuário ecoló...

Há muito tempo que sou um verdadeiro usuário ecológico na minha primeira empresa Lawn Doctor antes de vendê-la e começar minha nova empresa de software gramadobot. O novo CEO Bill Nunan tem feito mudanças em alta velocidade para melhorar a estabilidade de seu novo produto SA5 e literalmente torná-lo o melhor da classe. Sua nova visão inclui trabalhar com aplicativos de terceiros, como o gramadobot, que permite a você vender seus serviços através do seu site e canais online e está totalmente integrado ao assistente de serviço! A Real Green costumava tentar construir tudo sozinha e esta nova visão focada e alocação de recursos já está pagando grandes dividendos para usuários verdes reais. Animado por ver o roteiro se desdobrar e as novas mudanças a serem implementadas. Felicidades, Equipe Verde Real.

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J
3 anos atrás

No segundo ano de uso do serviço, torna o negócio ...

No segundo ano de uso do serviço, torna o negócio muito eficiente, mas o assistente de medição parece ter mais dificuldades técnicas do que eu gostaria. No geral, eu recomendaria este software.

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A
3 anos atrás

Velho. Datado. Ontem. Atendimento ao cliente ruim....

Velho. Datado. Ontem. Atendimento ao cliente ruim. Eles percebem seu 2015 certo? Real green está desatualizado e obviamente fora de sintonia com a realidade da tecnologia disponível em 2015! Por que usar um verdadeiro sistema verde de 1994?!?! Recomendo enfaticamente o uso do Sales Force ou outro sistema CRM com atualizações GRATUITAS e aplicativos de roteamento complementares de suporte.

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M
3 anos atrás

Minha empresa fez muitas pesquisas sobre um softwa...

Minha empresa fez muitas pesquisas sobre um software que seria uma boa opção para minha empresa de paisagismo. O Real Green foi um dos principais candidatos da nossa lista. No entanto, selecionamos outro fornecedor no início desta semana. O Real Green não fez nada de errado e estendeu a mão várias vezes em uma tentativa de venda; Simplesmente escolhi outra empresa. Real Green foi educado durante este processo. No entanto, fui chamado esta manhã e informei o funcionário deles que havia decidido seguir em outra direção. O funcionário deles, Matt, me perguntou por que menti para eles quando disse que tomaria uma decisão no outono. Eu disse a ele que tinha tomado uma decisão esta semana e ele continuou a me repreender por não ir com ele e continuou me perguntando por que eu menti para ele. Não menti sobre nada, retomei a pesquisa esta semana e tomei uma decisão esta semana (é outono). Eu disse a ele que seu comportamento definitivamente me fez sentir bem em ir para seu concorrente e que eu nunca mais procuraria o Real Green novamente. Eu só tinha bons sentimentos sobre o Verde Real até Matt ter seu acesso de raiva. Infelizmente, seu comportamento custou à Real Green qualquer chance de qualquer negócio futuro comigo e, felizmente para mim, as avaliações escritas sobre funcionários rudes foram legitimadas antes de eu me inscrever.

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P
3 anos atrás

Estava procurando reordenar materiais de impressão...

Estava procurando reordenar materiais de impressão personalizados para uma campanha de marketing. Recebi uma estimativa de um senhor de 10.000 cabides de porta.

Liguei para fazer algumas perguntas sobre o orçamento e senti que eles não queriam ser incomodados pelo nosso negócio. Fiz perguntas específicas e ele deu respostas vagas. Ele até recomendou um concorrente ao perguntar sobre questões orçamentárias.

Não é uma pessoa fácil de se trabalhar se você for um cliente "menor". Você não vale o tempo deles, eu acho.

Peguei os ganchos de porta de um concorrente.

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E
3 anos atrás

Uso este sistema há um ano. Muito difícil de apren...

Uso este sistema há um ano. Muito difícil de aprender e funcionar e quebras constantemente. O último e-mail deles foi "opa, nosso processamento de cartão de crédito deu errado e podemos ter cobrado acidentalmente seus clientes várias vezes" e a solução para isso foi pedir que eu pesquisasse cada transação para ver se ela foi feita durante o tempo em que o sistema estava quebrou. Este é apenas um dos muitos problemas com este sistema.

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D
3 anos atrás

Trabalhei para uma empresa por mais de 12 anos que...

Trabalhei para uma empresa por mais de 12 anos que usava o Real Green. Seu sistema era extremamente amigável. Quaisquer problemas que eu encontrasse, eles sempre foram extremamente úteis e agradáveis ​​de se trabalhar. Recomendo vivamente este programa e empresa a quem procura este tipo de serviço. Obrigado Real Green por ser uma alegria trabalhar com.

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S
3 anos atrás

O sistema é muito complicado. É versátil, mas um e...

O sistema é muito complicado. É versátil, mas um efeito colateral disso é que não é amigável. Levaria anos para aprender toda a sua funcionalidade e treinar a equipe seria um pesadelo. Além disso, se você tentar cancelar, eles vão te dar uma corrida. A desculpa atual que eles estão me dando é que apenas uma determinada pessoa pode cancelar minha conta e ela não estará disponível por mais um mês. Disseram que suspenderiam as acusações até eu entrar em contato com ele, mas também não o fizeram. Vou ter que cancelar minhas contas bancárias agora. Ah, e é muito caro. Existem opções melhores e mais acessíveis por aí.

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T
3 anos atrás

Temos usado este software por mais de 9 anos e ele...

Temos usado este software por mais de 9 anos e ele não passa de problemas. esperamos 3 anos para mudar para o SA5 porque eu estava muito preocupado com as falhas no sistema atual. Fomos informados de que RG não suportaria mais SA4 e fomos forçados a mudar para SA5 e ficamos entusiasmados depois de assistir a todos os vídeos de treinamento. OMG SA5 é o pior de todos. está nos custando muito tempo e dinheiro para descobrir isso. Estou programado para participar da conferência em janeiro e já estou procurando um novo software. Não posso perder o tempo que estamos gastando para ajudar a Real Green a resolver seus problemas. Toda vez que meu escritório pede ajuda, ouvimos a mesma coisa ... Oh, isso é uma falha ... ou oh, nós temos isso na lista para consertar e espero que seja no próximo lançamento de 4-6 semanas. REALMENTE você tem SA5 há 3 anos! Esta tem sido a pior experiência e mal posso esperar para ver esses caras cara a cara em Nashville!

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G
3 anos atrás

Tirando as torções de nosso novo programa. Os serv...

Tirando as torções de nosso novo programa. Os serviços do RealGreen são muito bons, mas Bob McCloskey é o melhor. Ele deve ser seu modelo.
Jacob é maravilhoso. Muito paciente, é nisso que baseio a minha aprovação.
Eu sou um usuário mais velho e não tão proficiente quanto o público mais jovem. Eles sempre têm tempo para eu absorver o que estão me ensinando.

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L
3 anos atrás

A Lawn Managers utiliza o Real green há 30 anos e ...

A Lawn Managers utiliza o Real green há 30 anos e está muito satisfeita com o seu serviço e pessoal. Peter Brown vai muito além do que é considerado um bom serviço. Ele nos ajudou com todos os tipos de problemas de software, bem como questões legais. Só posso elogiar a empresa por ter um indivíduo tão profissional em sua equipe e não posso agradecer o suficiente a ele por ir além da norma de serviço personalizado. As conferências que eles oferecem são muito informativas e oferecem aulas para ajudá-lo a entender melhor o programa deles. Programa muito fácil de usar e pretendemos ser cliente da Real Green enquanto estiver disponível!

Obrigado Real Green!

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M
4 anos atrás

Custom Lawns Inc. 31856 Cook Rd. North Ridgeville,...

Custom Lawns Inc. 31856 Cook Rd. North Ridgeville, Ohio. Obrigado Real Green, você tem uma operação excelente. Seu sistema permitiu que nossa organização crescesse e prosperasse.

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R
4 anos atrás

Tenho usado o Real Green Software desde o final do...

Tenho usado o Real Green Software desde o final dos anos 90. À medida que a indústria e a tecnologia mudam, o Real Green consegue se manter à frente da concorrência. Eles continuam a fornecer serviços excepcionais e as ferramentas necessárias para o crescimento dos negócios. Eu conheci muitos funcionários da Real Green ao longo dos anos e eles são um ato de classe.

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J
4 anos atrás

25/01/19

25/01/19
Acabei de receber nossa carta de primavera. Que pesadelo! Visão caindo, mago de cartas complexas com muitos bugs. No lado positivo, economizamos dinheiro com postagem. O software tem uma maneira conveniente de enviar por e-mail a carta de primavera e salva uma cópia de cada carta que você envia vinculada ao arquivo do cliente.

Software muito complexo e poderoso. Requer que você compre todo o material impresso deles. Muito caro! O processo de conversão é um pesadelo! Quase completamente deve ser feito manualmente. Você pensaria que as pessoas que trabalham com bancos de dados saberiam como transferir dados. Depois de entrar, é quase impossível sair. Evite este programa!

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R
4 anos atrás

"É apenas uma daquelas Coisas Verdes Reais." Acost...

"É apenas uma daquelas Coisas Verdes Reais." Acostume-se a ouvir esta frase bc é o que o suporte técnico diz se você tiver um problema com o software e eles não conseguirem resolver o problema ... Depois de ter esperado 4 horas no suporte técnico. Eu tenho que imaginar que eles foram treinados para dizer isso, já que muitos de seus funcionários dizem isso.

Estou com o verde real há mais de 12 anos. Quando o serviço funciona, ele funciona de 80 a 90% na melhor das hipóteses. Existem mais problemas com este software do que com qualquer outro software com o qual já tratei. Nós pagamos caro pelo "melhor" (lol) software para cuidar do gramado do mundo.

MEA
Pagamos mais de $ 3.000 por ano para assistente de medição. Ainda ontem, um dos técnicos me disse que, se houver uma "casa nova em construção", você terá que bancar o detetive e encontrar a casa usando pontos de referência para medir o gramado corretamente. Basicamente, o mapa coloca você em um ponto aleatório no meio da cidade e você tem que literalmente procurar por pontos de referência para poder encontrar a propriedade e medir o gramado. Sim, eu até inseri a latitude e a longitude em meu banco de dados para encontrar a casa ... Mas não, o software não se comunica dessa forma. Como devo fazer as "vendas em uma etapa" que eles promovem quando preciso gastar 15 minutos ou mais procurando um imóvel? No ano passado, medimos todas as propriedades em nosso banco de dados com o MEA. Repassamos as imagens e percebemos que muitas imagens de medições que capturamos com o software foram esticadas. O chefe do departamento de vendas disse que parecia um erro do usuário ... Mas adivinhe, não era, era um problema de software. A equipe de suporte foi capaz de recriar o problema. Espero mais de uma ferramenta de medição de $ 3.000.

SA5
Não gaste o dinheiro ... É apenas 90% feito. Usamos SA4.

Mobile ao vivo
É ótimo quando funciona ... Mas, claro, não funciona. Basta ligar para eles e perguntar como funciona o recurso de inventário que está no software. Pagamos mais de US $ 1.000 por mês pelo verde de verdade e quando perguntamos por que o estoque não está funcionando corretamente ... Eles disseram: "ah, isso não funciona". ÓTIMO! Ah, e não tente tirar uma imagem com o MEA e tentar salvá-la em seu banco de dados, a imagem parecerá distorcida. A transmissão ao vivo em dispositivos móveis geralmente trava a cada mês ou mais por qualquer lugar de 15 minutos a 4 horas. Não se preocupe, eles enviarão um e-mail avisando que não está funcionando.

AMA
Este é o único departamento que está indo na direção certa ... Mas o SYNC deles nunca funciona corretamente. SEUS CLIENTES DESEJAM UM SOFTWARE QUE SINCRONIZE INSTANTÂNEO, NÃO ONDE TEMOS QUE ESPERAR 2-3 HORAS. Tivemos problemas no passado em que a empresa enviava emails de renovação errados para todos os nossos 1500 clientes ... DUAS VEZES. .. E não somos a única empresa com a qual isso aconteceu.

Impressão
Uma temporada eles colocaram o preço errado no fundo de 20.000 mala direta ... Fui informado pelos grandes funcionários verdes "isso pode ser bom, a confusão pode levar as pessoas a ligar" ... O QUÊ? VOCÊ ESTÁ BRINCANDO?

CONFRÊNCIA DE SOLUÇÕES
No ano passado, fomos à conferência deles em janeiro passado em Nashville. Disseram que eles tinham um parque aquático no hotel ... Sim, você adivinhou ... O parque aquático estava fechado. As pessoas trouxeram suas famílias para que pudessem passar o dia no parque aquático (enquanto o aluno do RG estava em aula) e a noite juntos. Você poderia imaginar gastar milhares de dólares para levar seus filhos a um parque aquático incrível ... Apenas para tê-lo fechado. Como isso acontece?

Processamento de Pagamentos Realgreen
Recentemente, descobri que nossos depósitos estavam no banco de empresas erradas na época de $ 10.700. Isso significa que foi um erro de $ 21.400! Para ser justo, eu possuo as duas empresas (% de participação diferente em cada empresa) ... Este erro causou problemas em nosso fluxo de caixa e projeções para ambas as empresas. A solução rápida foi "Basta preencher um cheque". Hum, não. CONSERTÁ-LO! E as três horas de trabalho que precisamos fazer para corrigir nosso orçamento? Eles me disseram que não perceberam que tínhamos duas contas de comerciante diferentes quando nos transferiram. TOTALMENTE INACEITÁVEL!

Excelente trabalho Real Green Team. Que piada.

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B
4 anos atrás

Se pudéssemos dar ao Verde Real 0 estrelas. Nós go...

Se pudéssemos dar ao Verde Real 0 estrelas. Nós gostaríamos.

Sempre experimentamos o que eles chamam de "bugs" em seus sistemas, mas este é um nível diferente. Deixamos 2 ligações de serviço há cerca de um mês e só recebemos uma resposta depois de entrar em contato com um representante diretamente com seu e-mail. Ela respondeu que meu problema já foi resolvido por e-mail. Não recebi nenhum e-mail - nada em minhas pastas de spam ou lixo, nem em minha caixa de entrada. Já se passaram alguns dias desde que a última chamada de serviço foi enviada - 2 chamadas não resolvidas.

Tivemos problemas com a execução de relatórios, faturas, etc.

É assim que está agora -
Ao aplicar os pagamentos às contas, isso mostra que eles NÃO têm saldo ou têm um saldo que é apenas uma FRAÇÃO do que realmente devem. Ao examinar a guia Histórico, ela mostra que existem vários "ajustes automáticos" diferentes que não foram feitos por nenhum dos funcionários. Por exemplo, um cliente atualmente deve $ 250,00, em sua conta, isso mostra que ele deve apenas $ 46.
Ao procurar no histórico por esse cliente, mostra que houve 5 datas diferentes em que os créditos foram atribuídos a este cliente. O cliente efetuou o pagamento integral em janeiro e, no total, os 5 "créditos" concedidos cobriam todo o pagamento que haviam feito e cobriam os pagamentos pelos serviços que realmente deveriam.

Este não é apenas um cliente, notamos alguns na semana passada. Portanto, agora temos que examinar cada cliente individualmente para ter certeza de que tudo foi inserido corretamente.

ESTÃO OFERECENDO SERVIÇOS GRATUITOS AOS CLIENTES AUTOMATICAMENTE.

Isso não está certo, prejudica empresas em todos os lugares. O custo é astronômico em comparação com o "serviço" que eles fornecem.

Vá com literalmente qualquer outra pessoa. Não perca seu tempo ou dinheiro neste "programa satisfatório"

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C
4 anos atrás

Talvez isso chame a sua atenção Verde Real ... Se ...

Talvez isso chame a sua atenção Verde Real ... Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o faria! Temos sido clientes de longo prazo (mais de 10 anos), pois possuímos uma pequena empresa de cuidados com o gramado. O software que temos usado e amado (LA3) não é mais compatível. Fomos FORÇADOS a um sistema baseado em nuvem que é, na melhor das hipóteses, TERRÍVEL. Não tivemos nada além de problemas desde a mudança. Todos os dias recebo e-mails dizendo que eles estão cientes de que as pessoas estão tendo problemas e estão "trabalhando nisso". Leva uma eternidade para alguém retornar sua ligação e nem mesmo liga para o número que foi dado a ele. Não há atendimento ao cliente. Ontem liguei por causa da minha frustração. Deixei meu celular para não haver chance de perder a ligação de retorno. Recebi uma mensagem em meu correio de voz em nosso outro número comercial dizendo que poderia ligar de volta ou enviar um e-mail. A única coisa em que esta empresa está interessada é enviar seus funcionários para "conferências" sem ninguém para ajudar os clientes. Estaremos procurando outras opções de software. Acorde Joe Cusick, sua empresa virou uma piada! BTW, aqui é Carol Smith, da Smith's Lawn Services.

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C
4 anos atrás

Nosso representante de vendas. Joe Kinnear estava ...

Nosso representante de vendas. Joe Kinnear estava constantemente se comunicando conosco e sempre disponível quando nos inscrevíamos para o serviço. Mas o serviço não funcionou para nós e ninguém se comunicará conosco sobre como sair do programa. Ninguém retorna ligações e ninguém responde a e-mails.

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L
4 anos atrás

Esses caras realmente sabem o que fazem! Eles são ...

Esses caras realmente sabem o que fazem! Eles são muito educados e prestativos e nunca tive um técnico de serviço ruim quando usei este serviço. Meus problemas são resolvidos rapidamente e o retorno das ligações ocorre normalmente em uma hora.

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F
4 anos atrás

Sistema terrível. Ele constantemente tem problemas...

Sistema terrível. Ele constantemente tem problemas várias vezes ao dia. Durante a última semana e meia, ele desligou mais de 10 vezes por dia. O layout do software também não faz sentido. Quem você contratou para desenvolver isso deve ser demitido. Eu conheço estudantes universitários do primeiro ano que podem escrever software melhor.

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K
4 anos atrás

Mike Olsen foi absolutamente incrível! Ele não ape...

Mike Olsen foi absolutamente incrível! Ele não apenas respondeu às minhas perguntas, mas ofereceu explicações e opções para corrigir quaisquer erros que eu postei E me ensinou a maneira correta de revisar antes de postar. Muito útil! Espero que você tenha a sorte de obter o apoio dele se precisar de alguma orientação ou esclarecimento!

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A
4 anos atrás

Trabalho com sistemas Real Green desde que comecei...

Trabalho com sistemas Real Green desde que comecei este trabalho na indústria de tratamento de gramados, há cerca de 4 anos, e adoro isso! Pode levar algum tempo para aprender, mas é complexo e tem muitas opções e pode fazer quase tudo que você precisa.

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T
4 anos atrás

Estamos trabalhando nisso há cerca de 9 meses e, h...

Estamos trabalhando nisso há cerca de 9 meses e, honestamente, não estamos muito felizes com o sistema neste momento. Era para tornar tudo mais rápido e fácil, e nem sempre é esse o caso. Francamente, parece um pouco redundante ter que apertar vários botões para fazer uma tarefa simples. Simplesmente não é amigável como esperávamos que fosse ... e o que nos foi dito. É muito caro e, honestamente, não achamos que estamos valendo a pena nosso dinheiro no momento. O envio de alguns emails não deve demorar 30 minutos! Realmente parece que este é um sistema com tecnologia de meados dos anos 90 que acabou de ser adicionado e adicionado até ficar difícil de usar. Além disso, você tem que pagar por tudo. Em quickbooks, você paga uma taxa única e obtém vários usuários online e pode ser acessado de qualquer lugar a partir de qualquer dispositivo, mas no RealGreen você o tem em um computador, a menos que você pague por cada usuário individual em um computador. ESTAMOS FALTANDO ALGUMA COISA?

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S
4 anos atrás

Não consigo imaginar cuidar do gramado sem esse se...

Não consigo imaginar cuidar do gramado sem esse serviço. Uso há 20 anos, tem melhorado e crescido como a cada ano. Com a ajuda da Real Grewn Systems, nunca tivemos um ano desde 1999 sem crescer.

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4 anos atrás

Trabalho com a Real Green Systems há mais de 9 ano...

Trabalho com a Real Green Systems há mais de 9 anos. Sempre tive o melhor atendimento ao cliente, suporte técnico e pessoas mais amigáveis ​​para trabalhar. Eles sempre se certificam de que, se eu tiver alguma dúvida, me respondam o mais rápido possível. Estou feliz por eles serem nossa empresa de software. Elaine Lathrum-Roe - A + Lawn & Landscape, Inc - Ankeny, IA

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A
4 anos atrás

PIOR SISTEMA DE SEMPRE! Estou usando o Real Green ...

PIOR SISTEMA DE SEMPRE! Estou usando o Real Green há 6 meses e não tem sido nada além de uma dor de cabeça. Eles afirmam que isso tornará mais fácil fazer negócios e isso é uma grande mentira. O atendimento ao cliente não é consistente. Cada vez que ligo, sou informado de uma maneira diferente de fazer algo. Meus funcionários em campo também não gostam da tecnologia de dispositivos móveis. Eles estão perdendo tempo em gramados inserindo informações quando poderiam estar se movendo para o próximo gramado. Não é fácil de usar e os vídeos de treinamento / ajuda são escritos por alguém que não tem ideia sobre a aprendizagem de adultos. Meu tempo com o Real Green colocou um grande estresse em mim e na minha empresa. Eu gostaria de ter lido os comentários antes de comprá-lo. Eu gostaria de poder dar zero estrelas.

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C
4 anos atrás

Acho que o Realgreen está perdendo o ponto que alg...

Acho que o Realgreen está perdendo o ponto que alguns outros revisores estão tentando fazer e estou surpreso que algumas das respostas do Realgreen pareçam argumentativas. Os problemas que todos nós estamos tendo com o SA5 estão nos custando tempo e dinheiro valiosos com velocidades muito lentas, tempo de inatividade, para não mencionar frustrando nossos funcionários a ponto de eles não quererem usá-lo. Passei quase todos os dias desde a mudança para SA5 lidando com o site demorando uma eternidade para carregar, clientes não carregando por 30 segundos ou mais, mapas não carregando, esperando até 5 minutos para as faturas carregarem para que eu possa imprimi-las ( se eles carregarem), mensagens de erro, conversa frustrante com técnicos da Realgreen e encontrar informações (algumas financeiras) que não foram transferidas corretamente. Estou com medo do que foi perdido neste momento.

Também sinto que estamos sendo tratados como se fossemos o problema quando precisamos ligar para o suporte técnico. Recebo diariamente "Ninguém mais está tendo esse problema" ou "Soube disso pela primeira vez". Disseram-me até mesmo para "Ligue para meu representante de vendas se você tiver um problema com o programa". Então, recebo um e-mail geral informando que há um problema. Algum suporte técnico é totalmente rude (e eu não tolero grosseria de fornecedores). Tenho certeza de que a equipe de suporte técnico está sofrendo com clientes insatisfeitos, mas ser rude com as pessoas que estão frustradas com seu software só piora as coisas. Uma pessoa por quem tenho grande respeito na Realgreen é Dan Wellbaum. Sei que sempre posso entrar em contato com ele quando tiver um problema que não consiga fazer com que outra pessoa resolva.

Também estamos usando o Mobile Live. Hospedamos o Mobile Live porque hospedar por meio do Realgreen não era confiável. Fiquei extremamente preocupado em voltar para qualquer hospedagem através do Realgreen. Nosso Mobile Live começou a ter problemas novamente e hoje caiu. Por falar em Mobile Live, disseram-me para atualizar nossos tablets para Samsung Tab As. Então eu fiz. Seis meses depois, fui informado que o Tab As não é mais compatível. Então eu tive que voltar e começar a comprar novos dispositivos para que o Mobile Live funcionasse corretamente. Dinheiro pelo ralo.

Somos clientes há mais de 10 anos. Usamos SA5, CAW, Mobile Live, AMA, processamento de cartão de crédito, usamos vocês para postar cartazes, faturas, sacolas de porta, envelopes, e tenho certeza de que estou faltando algumas outras coisas. Investimos muito no Realgreen e confiamos no Realgreen ao longo dos anos. Estou perdendo rapidamente a confiança em sua empresa.

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c
4 anos atrás

Antes de gastar $ 1 com essa empresa, certifique-s...

Antes de gastar $ 1 com essa empresa, certifique-se de saber no que está se metendo.
1. Sua versão online (SA5) não funciona para uma empresa de controle de pragas.
2. Eles não suportam mais sua versão SA4 'funcional', mas a versão atual não funciona bem. Tive que gerenciar nossos dados em um servidor local porque seu servidor baseado em nuvem é lento como melaço.
3. Eles FORÇAM você a usar o processamento de cartão de crédito INTERNO a uma taxa muito maior. As taxas são mais do que as cobranças do Square. SMH
4. Você pagará mais de $ 1000 por mês pelo sistema se quiser que seus clientes paguem suas contas ou gerenciem suas contas online.
5. Se você usar o aplicativo Mobile Live, será cobrada uma taxa adicional de $ 35 por caminhão. Sempre que eles anunciarem uma atualização, conte com o aplicativo para travar continuamente em vários dispositivos, várias vezes ao dia. Temos mais de 10 assinaturas pagas, então, quando o sistema está fora do ar, recebo 10 mensagens de texto informando que não é possível concluir o trabalho corretamente porque o sistema não permite que concluam os serviços. Voltarei ao papel se isso continuar. Ah, e os tíquetes de papel, sim, tenho que comprar todos os suprimentos impressos da Real Green também.

É apenas dinheiro, dinheiro, dinheiro. Eles ganham dinheiro e dinheiro com seus clientes até a morte.

Sim, ainda sou um cliente porque seu software é bastante complicado, o que torna uma conversão muito dolorosa que ainda não estou pronto para fazer.

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S
4 anos atrás

Ótimo sistema para gerenciar a experiência de noss...

Ótimo sistema para gerenciar a experiência de nossos clientes conosco. Com qualquer software, existem bugs, mas eles fazem um ótimo trabalho atendendo nosso sistema e fornecendo atualizações para corrigir problemas conhecidos. Ao contrário de muitas empresas de software, eles realmente analisam e implementam solicitações de recursos, se forem viáveis. Nós amamos o Realgreen Service Assistant

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4 anos atrás

Sou cliente do seu computador e queria mudar. Esto...

Sou cliente do seu computador e queria mudar. Estou tentando configurar uma demonstração há semanas. Liguei várias vezes e me encontrei com funcionários rudes e inúteis. Acho que eles têm muitos negócios e não querem mais. Se essa é a forma como tratam clientes potenciais, tenho medo de me tornar um cliente. Nem tente fazer negócios com esta empresa. Eles não respeitam seus clientes e não respeitam seu tempo.

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J
4 anos atrás

Eu realmente aprecio seu software, ele torna minha...

Eu realmente aprecio seu software, ele torna minha vida mais fácil e sua equipe é incrível, desde sua equipe de vendas, Dan aos seus treinadores, Mike e equipe e seu suporte técnico Joe. Obrigado!!!!!!!!

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D
4 anos atrás

Real Green é essencial se você estiver no setor de...

Real Green é essencial se você estiver no setor de Lawncare. Em meus 30 anos como profissional de Lawncare, trabalhei para 6 empresas diferentes. Os ultra bem sucedidos são o Verde Real. Eles estão sempre inovando novas formas de agilizar processos e melhorar seu desempenho como empresa. As fotos são da conferência # SolutionsTN2020 onde o networking e a educação saíram do gráfico !! Eu os recomendo fortemente para qualquer um na indústria que esteja apenas começando.

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Sobre Real Green Marketing

A Real Green Marketing é uma fornecedora líder de software de serviço de campo com tudo incluído para cuidar de gramados, paisagismo, cuidar de árvores, irrigação, controle de pragas e muito mais. O principal produto da empresa é o Service Assistant da Real Green Systems. Esta poderosa solução de software ajuda as empresas do setor verde a simplificar suas operações e melhorar seus resultados.

Com o Service Assistant da Real Green Systems, as empresas podem gerenciar todos os aspectos de suas operações a partir de uma única plataforma. Isso inclui agendamento de compromissos, envio de técnicos, rastreamento de estoque e uso de equipamentos, gerenciamento de contas de clientes e cobrança de clientes. O software também fornece relatórios e análises em tempo real para ajudar as empresas a tomar decisões informadas sobre suas operações.

Um dos principais benefícios do Service Assistant da Real Green Systems é sua facilidade de uso. O software foi projetado com o usuário final em mente e apresenta uma interface intuitiva que torna mais fácil, mesmo para usuários não técnicos, começar a trabalhar rapidamente. Além disso, a empresa oferece treinamento abrangente e serviços de suporte para garantir que os usuários possam maximizar o valor que obtêm do software.

Outra grande vantagem do Service Assistant da Real Green Systems é a sua flexibilidade. O software pode ser personalizado para atender às necessidades exclusivas de cada empresa que atende. Isso significa que as empresas podem adaptar a solução para atender a seus fluxos de trabalho e processos específicos, em vez de ter que adaptar suas operações em torno de um sistema rígido.

A Real Green Marketing construiu uma reputação como um parceiro confiável para empresas do setor verde, graças ao seu compromisso de fornecer produtos de alta qualidade apoiados por um atendimento excepcional ao cliente. A equipe de especialistas da empresa trabalha em estreita colaboração com cada cliente em todas as etapas da implementação – desde a consulta inicial até o suporte contínuo – garantindo que eles sejam capazes de obter o máximo ROI de seu investimento no Service Assistant da Real Green Systems.

Além de sua oferta principal de produtos, a Real Green Marketing também oferece uma gama de serviços complementares projetados especificamente para empresas do setor verde. Isso inclui serviços de marketing, como design de sites e otimização de mecanismo de busca (SEO), bem como serviços de consultoria focados em ajudar os clientes a otimizar suas operações para máxima eficiência.

No geral, se você está procurando uma solução completa de gerenciamento de serviço de campo que pode ajudar sua empresa a crescer enquanto melhora a eficiência operacional em todos os níveis - não procure mais, o Service Assistant da Real Green Systems da Real Green Marketing!

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3.4