Coveo Análise

Sobre Coveo

Coveo: o melhor substituto de pesquisa cognitiva para sites, comércio eletrônico, serviço e local de trabalho

Na era digital de hoje, as empresas estão constantemente procurando maneiras de melhorar sua presença online e fornecer uma experiência perfeita para seus clientes. Um dos principais componentes disso é ter uma função de pesquisa eficaz em seu site ou plataforma. É aqui que entra a Coveo - uma fornecedora líder de soluções de pesquisa baseadas em IA que ajudam as empresas a oferecer experiências inovadoras a seus clientes.

Fundada em 2005, a Coveo está na vanguarda da revolução da busca cognitiva. Sua missão é simples - ajudar as organizações a fornecer experiências relevantes e personalizadas em todos os pontos de contato. Com mais de 500 clientes corporativos e milhões de usuários em todo o mundo, a Coveo se estabeleceu como um parceiro confiável para empresas que buscam aprimorar seus recursos digitais.

Então, o que exatamente o Coveo oferece? Em sua essência, o Coveo fornece um mecanismo de pesquisa com inteligência artificial que pode ser integrado a qualquer site ou plataforma. Isso significa que os usuários podem encontrar rápida e facilmente as informações de que precisam, sem precisar navegar por várias páginas ou menus. Mas o que diferencia o Coveo de outros provedores de pesquisa é sua capacidade de fornecer relevância de 360°.

O que isto significa? Essencialmente, isso significa que o mecanismo de pesquisa do Coveo leva em consideração não apenas as palavras-chave, mas também o contexto e o comportamento do usuário ao fornecer resultados. Por exemplo, se um usuário pesquisar "laptops", os resultados mostrarão não apenas laptops, mas também produtos relacionados, como acessórios ou software, com base em pesquisas anteriores ou compras feitas por usuários semelhantes.

Esse nível de personalização ajuda as empresas a criar experiências mais envolventes para seus clientes, ao mesmo tempo em que impulsiona as conversões e o crescimento da receita. Na verdade, de acordo com um estudo recente da Forrester Consulting encomendado pela Coveo, as organizações que usam sua pesquisa de sites com tecnologia de IA tiveram um aumento médio na receita por visitante de 14%.

Mas não se trata apenas de melhorar as experiências do cliente - as soluções da Coveo também podem beneficiar os funcionários de uma organização por meio de suas ofertas de serviços e local de trabalho. Ao fornecer informações relevantes de maneira rápida e fácil por meio de portais internos ou bases de conhecimento, os funcionários podem ser mais produtivos e, ao mesmo tempo, reduzir a frustração causada por conteúdo desatualizado ou irrelevante.

No geral, há muitas razões pelas quais as empresas devem considerar a parceria com a Coveo para suas necessidades de pesquisa cognitiva:

- Experiências personalizadas: Levando em consideração o contexto e o comportamento do usuário na entrega de resultados.
- Aumento da receita: de acordo com o estudo da Forrester Consulting encomendado pela Covoe, as organizações que usam seu site com tecnologia de IA observaram um aumento médio na receita por visitante de 14%.
- Maior produtividade dos funcionários: Por meio de portais internos/bases de conhecimento.
- Parceiro de confiança: Com mais de 500 clientes empresariais em todo o mundo.
- Fácil integração: Pode ser integrado em qualquer site/plataforma com facilidade.


Concluindo, a solução cognitiva com IA da Coveos oferece benefícios inigualáveis ​​em comparação com as abordagens tradicionais baseadas em palavras-chave. Sua capacidade de personalizar a experiência do cliente com base no contexto e no comportamento a destaca de outros concorrentes. produtividade, tornando-o um parceiro confiável para muitas empresas em todo o mundo. Com fácil integração, oferece uma excelente oportunidade para proprietários de negócios que desejam melhorar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios por meio de recursos digitais aprimorados.