Quest Trade Análise

Não há atendimento ao cliente no momento. Tenho investimentos com várias outras empresas e elas não estão tendo esse problema.
Nos últimos meses, enviei a eles vários e-mails em busca de informações, sem nenhuma resposta além de responder que eles estão tendo problemas com a Covid.
Tentei telefonar para eles várias vezes e desisti. Hoje voltei a telefonar e solicitei uma chamada de retorno. O tempo estimado era de 30 minutos, agora é mais de uma hora e nenhuma chamada de volta. Este é um problema importante de gerenciamento de contas. Pesquisei o chat online, mas o tempo estimado de resposta foi de 2 horas, embora eu fosse o número 40 da fila. Isso é assustador!

Quando você tenta fazer login no site, ele fica parado com a roda girando e pensando. Isso acontece 9 em cada 10 vezes. Não importa se você está usando o Chrome, Firefox ou Explorer. O aplicativo, entretanto, funciona muito bem, mas você não pode negociar usando o site. Provavelmente o site com pior funcionamento que usei nos últimos 10 anos.

evite-os com uma vara de 10 pés. esses caras são ladrões

SCAM SCAM SCAM !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A legenda diz: guarde mais do seu dinheiro
Deveria ser: Perca mais do seu dinheiro e continue perdendo ficando conosco.

Pior plataforma de negociação e atendimento ao cliente.
Evite a qualquer custo. A conta de chamada de margem é uma farsa.
Eles oferecem as piores estratégias de negociação e o farão pagar mais taxas e dinheiro. Fique longe de Questrade

É uma coisa muito interessante como eles conseguem manter a classificação de 2,5.
Isso vai cair para 1,5 no próximo ano.

Eles rejeitaram meu pedido de retirada depois que eu forneci um formulário de depósito online. Eles me fizeram ir para o local do banco real e esperar na fila perto de outros, potencialmente arriscando a minha saúde e minha família. Ridículo. Eles encontrarão qualquer desculpa para reter suas retiradas. Pague as taxas de comissão adicionais por fontes de negociação mais confiáveis ​​que não causarão esse aborrecimento.

Também um conselho para a equipe de contratação é triste como vocês só contratam pessoas cuja língua materna é o inglês. É discriminatório para as pessoas que o inglês não é sua primeira língua. Eles se preocupam muito com sua reputação ou por serem perfeitos demais, mas contratam pessoas com habilidades de atendimento ao cliente realmente POBRES. Vamos admitir que 90% das pessoas que reclamaram aqui referem-se a um atendimento deficiente ao cliente ou estão literalmente tomando NOSSO DINHEIRO. Espero que seu sistema mude, talvez assim você obtenha boas críticas. Tente contratar pessoas que tenham muito mais experiência em atendimento ao cliente e pare de contratar pessoas com base na raça ou se elas falam inglês fluente. Envergonha-se de contratar equipe e pessoas LEVANDO NOSSO DINHEIRO.

Terrível, suporte lento, transferências de dinheiro lentas, tudo lento, depois de 2 semanas ainda não consigo abrir minhas contas, embora tenha concluído todas as tarefas necessárias. Ele continua dizendo em andamento, eu entrei em contato com o suporte várias vezes sem ajuda.

*** TEMPO DE ESPERA DE TELEFONE LONGO SÃO INACEITÁVEIS NESTA INDÚSTRIA. Acabei de abrir uma conta e o processo é uma noite égua. Financiar é a pior parte e as pessoas que trabalham lá são recém-formados que eu pude sentir. Gosto da vantagem do QI, é por isso que estou experimentando, mas provavelmente irei mudar para Trade Zero ou Interactive Brokers. Eu queria algo local, mas terei que ver o quanto eu agüentaria esses caras.

Obrigado aos usuários do Google por fornecerem esses comentários. Estou em espera pelos últimos 20 minutos para abrir uma conta e verificar a conta existente. Mas eu acho que questrade não quer meu negócio ou cuidar do meu existente .. abandonando a ligação para encontrar alguém que pudesse cuidar do meu tempo e dinheiro.

Também vou mudar minha conta existente ... fico feliz por ter lido esses comentários negativos seus. Observado mais uma coisa, você leu todas essas avaliações postadas e ainda não tomou nenhuma medida para melhorar seu serviço.
Não é um lugar para colocar meu dinheiro arduamente ganho ...

Tchau!

Eles costumavam ser scam e ainda são scam. Usar seus funcionários para postar avaliações falsas sobre si mesmos. Basta procurar pessoas que colocaram todos esses comentários 5 estrelas no Google no Facebook ...

Tentei abrir uma conta com Questrade antes do início da pandemia e transferir uma conta de outro corretor para financiar a conta Questrade. Enviei um e-mail depois de uma semana para ver o progresso, já que nenhuma atualização foi feita no site. Tudo que recebi foi um e-mail automático. NUNCA recebi uma resposta deles. Depois de cerca de um mês, liguei e depois de esperar no telefone por cerca de 2 horas, finalmente consegui uma operadora que não era muito útil e me disse que o processo está em andamento, apenas demorando agora por causa da pandemia ( que neste ponto, tinha começado). Mais um mês se passou e eu tentei ligar novamente, após mais 2 horas de espera a operadora me disse que eu estava tentando transferir os fundos para o tipo incorreto de conta e que a transferência não poderia ser feita ... Por que demorou tanto tempo para me dizer isso ?! Eles não deveriam ter levado mais de 2 meses para me enviar essas informações. Muito insatisfeito com o atendimento ao cliente.

Então, cancelei a transferência e configurei outra para o tipo de conta adequado. Mais uma vez, um mês se passa sem nenhuma atualização e desta vez decidi entrar em contato com o atendimento ao cliente através do sistema de chat online. Eu estava com 90 e poucos anos na fila, esperei algumas horas e quando um representante respondeu ele conseguiu me dizer que o processo está em andamento, está demorando muito. Mais um mês se passou e eu os contatei novamente ontem, para ser informado de que está indo ... isso é muito longo e, pensando bem, eu realmente deveria ter ido com uma empresa diferente. Estou INCRIVELMENTE insatisfeito com a qualidade do serviço, a falta de transparência sobre os tempos de espera e a falta geral de apreciação do cliente na Questrade.

Eu não recomendo usá-los - escolha outra empresa, evite dores de cabeça.

Esta é a melhor corretora autodirigida que encontrei para investidores canadenses. O chat é bastante responsivo e minhas perguntas foram respondidas prontamente. Também estou satisfeito com os layouts de aplicativos para desktop e dispositivos móveis. Eu dei uma classificação de 4 de 5 principalmente porque ainda existem taxas por negociação, infelizmente, mas fora isso, estou bastante satisfeito com o serviço e o recomendaria à maioria dos investidores canadenses.

Eles nem responderão mais aos meus e-mails. Eles ficaram em silêncio @ o suporte final das coisas.
Apenas um serviço péssimo. Um cavalheiro chamado John Paul estava me ajudando e agora são apenas grilos.

Estou tão chateado, mas não sei o que fazer.

Que pesadelo, eles são incompetentes. Estive com eles por alguns meses e tive um problema com as opções de mandados a que tinha direito, que se tornou um desastre por causa do Quest. Durante isso, fiz uma solicitação de transferência para transferir minha conta para a CIBC. Quest ignorou a transferência por dias e não atendeu a ligação do CIBC. agora minhas ações foram transferidas, mas eles não transferiram meu capital, que ainda está em suas mãos quando minha conta inteira foi transferida em 11 de março de 2019. Nas inúmeras vezes que liguei, fui enganado e perdi liderado por seus agentes, hoje, quando liguei, fui informado de que eles só conseguiram a transferência em 12 de março de 2019, mas agentes de busca anteriores e a cibc me disseram que a haviam recebido dias antes de 11 de março. Além disso, tenho que pagar $ 150 mais impostos para que façam um trabalho horrível. fique longe, eles são mentirosos e incompetentes. Tenho mais na minha história, mas acabei de digitar isso. MAIS UMA VEZ

A parte boa para o Questrade é que você pode comprar ETFs sem comissões. Você paga apenas uma pequena quantidade de taxas ECN quando compra ETFs.

É muito fácil obter a isenção da taxa de inatividade da conta.

A parte que não gosto do Questrade é que eles cobram comissões quando você compra o fundo mútuo ...

O atendimento ao cliente é tão assim. Ao menos quando ligo para eles, o tempo de espera no telefone não é muito longo antes de eu poder falar com alguém.

Experiência terrível, fraudadores absolutos. Pegou muito dinheiro e não respondeu a nenhum contato. Não recomendaria a ninguém.

No geral, estou satisfeito com o serviço prestado e uso-os há anos.

Só esperei 2 horas e 21 minutos para falar com um agente e quando o agente ficou disponível, tive que entrar em uma chamada de trabalho, então não pude falar com eles e também estava no chat com 99 pessoas antes de mim e assim que entrei no chat, a representante me disse para fazer o upload de um documento e ela esperaria por mim. Quando voltei para informá-la de que o upload foi provavelmente de 3 a 5 minutos, o chat terminou devido a um tempo limite. Eu daria 0 estrelas para atendimento ao cliente, se possível.

Bom serviço em geral, mas leia as letras miúdas! (eles pegam você lá)

Não sei por que há tantos comentários negativos noobs impacientes eu suspeito. A Questrade é a principal corretora online do Canadá, e repetidamente declarada assim por milhares de pessoas e revisores independentes. O atendimento ao cliente é excelente, embora um pouco sobrecarregado durante a falha do COVID-19. A interface da web é bem projetada e fácil de usar, e sua plataforma de desktop IQ Edge é excelente para traders avançados. Se você é um day-trader profissional, a Interactive Brokers pode ser uma opção melhor. Para uma experiência de grande banco totalmente integrada, experimente as plataformas de serviço completo TD Direct Investing ou Scotia iTRADE, mas caras.

Está com eles há cerca de 2 anos. Taxas baixas, boa interface

Eu mudei minha avaliação de 1 para 5 estrelas por causa do último agente que me ajudou. muito profissional, educado e eficiente. Algumas pessoas excelentes estão trabalhando nesta empresa.

Pense duas vezes antes de transferir seus fundos para Questrade. Ninguém se importa ou faz nada para ajudá-lo ou para fazer o que supõe que faça. Eu tento financiar minha conta já por QUATRO meses !! Toda vez que recebo as mesmas respostas ridículas de que fazem de tudo para ajudar, porém quando ligo para minhas instituições anteriores, eles dizem que não recebem nenhum pedido do Questrade. Não cometa o meu erro, mantenha seu dinheiro em um lugar mais seguro.

Uma das experiências mais positivas que já tive com uma equipe de Atendimento ao Cliente. Eles fazem o atendimento ao cliente da Amazon parecer ruim.

Foi uma ótima experiência. A única desvantagem é o tempo que você tem que esperar que eles recebam sua ligação ou converse com um agente. Espero que eles consigam consertar.

O pior atendimento ao cliente de todos os tempos. Já faz um mês que Questrade ainda está segurando meu fundo. Absolutamente ridiculo. Conversei com alguns agentes e alguns deles disseram que foi processado e esperei mais 2 semanas. Nada aconteceu.

Uau, eu estava pensando em abrir uma conta e feliz por ter lido todas as críticas negativas. Eu me sinto mal pelas pessoas que estão perdendo dinheiro para esses manipuladores. Obrigado a todos por todos os seus comentários. Ajuda pessoas como eu pensar duas vezes e não se envolver com ladrões. Parece que estou melhor apostando meu dinheiro no cassino ... É nojento como a equipe de atendimento ao cliente parece ruim. Eles apenas respondem aqui e pedem para enviar suas dúvidas por e-mail. WOW tão feliz por ter vindo aqui para ler os comentários primeiro!

Eu não recomendaria questrade de forma alguma. Não consigo completar meu perfil para abrir uma conta, primeiro falhe. Esperei por uma chamada de volta para ajudar a completar o perfil que nunca aconteceu, segunda falha. Ótima maneira de começar, sem receber meu dinheiro.

Essas pessoas são uma fraude completa, conte cada centavo seu e roube seu dinheiro sempre que fizer uma negociação no vermelho

Experiência de embarque absolutamente terrível até agora. Um péssimo começo para um relacionamento com o cliente!

Eles afirmam ter um processo de configuração de conta simples. Estou tentando há quase duas semanas que eles aprovem 3 documentos pessoais simples para começar. Suas filas de bate-papo e telefone têm repetido tempos de espera absurdos. Esperaram 5 horas pelo bate-papo e a fila do telefone citou tempos de espera de mais de 2 horas para muitas tentativas consecutivas.

Não há absolutamente NENHUMA MANEIRA em nenhuma circunstância (sim, até mesmo interrupção de negócios no nível COVID-19) de que esse nível de suporte ao cliente horrível e acompanhamento seja aceitável. Junte seu lixo aqui!

Vou usar outro serviço. É realmente uma pena. Eu tinha ouvido coisas boas sobre esta empresa. Mas cuidado, comprador - e que vergonha para mim por não ter visto todos esses comentários ruins do Google antes de perder tanto tempo.

Zero estrelas se zero estrelas fosse possível. Dois polegares para baixo.

Atualização: de longe a pior bolsa que já vi ... Estou com queda de 40%, embora as ações que estou segurando estejam apenas 15% ... para onde foi o resto do meu dinheiro .., Questrade age como se fossem baratos e justos, mas eles são o completo oposto. Pelo menos fui inteligente o suficiente para colocar um k que é o mínimo para testar as águas, nunca mais vou colocar um centavo em Questrade.

Como outros disseram, não se preocupe com questrade, coloquei 1k e minhas ações caíram 100 $, mas questrade me mostra uma perda de -300 $ ... Não entendo porque ... tenho linha de investidor e quando tenho ações, o saldo da minha conta aumenta ou diminui apenas pelo valor mostrado, mas a questrade é um mistério sobre porque eles estão tirando dinheiro da minha conta ... Estou fechando minha conta hoje. Investorline é um milhão de vezes melhor, eles não roubam seu dinheiro quando você está segurando

Os tempos de espera para falar com o serviço de atendimento ao cliente são horríveis. Quer você ligue ou experimente o bate-papo, hoje estou esperando o bate-papo há uma hora e meia e ainda estou esperando, então liguei e estou em espera há mais de 20 minutos. Serviço terrível.

Eu deveria ter verificado alguns comentários com antecedência. Uma estrela é demais para esta empresa horrível. Leva uma eternidade para fazer uma nova conta. É apenas um pesadelo.

experiência horrível, não se deixe enganar por suas baixas taxas de negociação, há taxas ocultas envolvidas. plz, Plz evitar questrade a todo custo. Eles não são confiáveis ​​e eles vão enganar o seu dinheiro. Eu recomendo o investimento direto em TD. Transferência rápida para sua conta de negociação e retirada rápida (em apenas alguns segundos) enquanto a questrade leva até uma semana. Questrade tem uma plataforma de negociação muito lenta. Fiquei tão arrasado que fui enganado por $ 1200. As taxas de Td podem ser mais altas ($ 9,99), mas são confiáveis ​​e em tempo real. Também respeitam o seu dinheiro.

Abrir conta em algumas semanas ainda não foi feito. Eu desisto vou cobrar outra empresa ou banco para fazer. Perder meu tempo. Vou conversar com eles para cancelar minha inscrição.

Experiência de suporte ao cliente horrível, ninguém realmente se preocupa com você. Fiz upload de todos os meus documentos e até transferi o fundo, agora nem vejo minha conta no questrade. Eu não os recomendaria de forma alguma e não vou confiar neles com meu dinheiro. Sua plataforma de tecnologia é decepcionante.

Não é nada amigável para iniciantes, depende de você para fazer muitas pesquisas em sua plataforma antes de poder usá-la. Por exemplo, para comprar uma ação em dólares americanos, eles não converterão automaticamente seus fundos CAD atuais para você em uma conta de margem (eles fazem isso por você em uma tfsa).

Em vez disso, eles ficarão felizes em presumir que você não quer usar seus fundos reais em CAD e tomar um empréstimo em dólares americanos para que possam surpreendê-lo com uma alta taxa de juros posteriormente.

Se você é um iniciante, opte pelo Riqueza Simples

Edit: Resposta justa por questrade, eu deveria ter feito minha própria pesquisa. Aumentou para 4 estrelas como o serviço geral desde então tem sido bom.

Um pequeno aviso sobre a mecânica de compra em dólares ajudaria muito, não é irracional para um iniciante vindo de um TFSA (onde o CAD é convertido automaticamente para USD) ser induzido a acreditar que o mesmo funciona para suas outras contas.

Taxas ocultas nas negociações dos EUA. Eles mencionam isso em seu site, mas é muito difícil de entender.

Esta empresa é um dos maiores golpes com que eu já tive que lidar na minha vida, sugiro que ninguém faça negócios com eles nunca

Não tenho ideia de como minha experiência pode ser tão diferente da dos inúmeros usuários aqui. Sou muito inexperiente, portanto, confio muito nos serviços de telefone e chat. Eu não tive nada além de um serviço excepcional até agora. Eu tenho usado por mais de 1 ano. Concedido, não precisei remover fundos, mas tive agentes que se viraram para me ajudar por longos períodos de tempo. Eles procuraram códigos para mim, passaram anos me navegando pelo site, enviaram links para problemas de tecnologia que tive enquanto tentavam me ajudar. O atendimento ao cliente tem sido incrível. Eu daria a eles um 10 se pudesse.

Eu honestamente odeio deixar comentários. Como alguém que trabalhou no setor de serviços, entendo como as avaliações são importantes, mas, meu Deus, nunca fiquei tão desapontado com uma empresa em minha vida.

Um, a plataforma é medíocre (não exatamente por que estou aqui, no entanto). Tanto o celular quanto o desktop travaram em mim durante a falha de março e não fui capaz de capitalizar totalmente os retrocessos, muito menos entrar em minha conta até as 11h, depois de passar desde as 8h30 tentando fazer login.

Dois (esta é a parte mais importante). O atendimento e comprometimento com os clientes é HORRÍVEL! Eles não apenas demoram uma eternidade para responder, mas nunca fornecem informações. Demorou três meses para resolver meus programas DRIP e eles ainda não corrigiram o problema. Agora estou gastando mais de 130USD em dinheiro de dividendos (depois de impostos) e mais de 200CAD porque eles continuam pingando minhas contas. Claro quando você lê que o dinheiro pode não parecer muito, mas é a premissa e a falta de profissionalismo e a incapacidade de cuidar dos clientes. É irônico, já que reclamei, atualizei minhas firmas de DRIP e recebi várias confirmações de sua equipe de atendimento ao cliente e do "Líder de Suporte ao Cliente" de que os títulos não serão DRIP, mas ainda sim.

Se não fosse pelo fato de uma corretora concorrente não cobrir as taxas para encerrar minha conta e transferir minhas participações, eu teria deixado a Questrade no momento em que converteram minha transferência em dólares americanos para fundos em CAD, e então me fizeram espere um total de três meses para corrigir o problema que eles criaram por não seguir as instruções.

NÃO VÁ COM QUESTRADE. Faça sua pesquisa em várias plataformas antes de se inscrever e se comprometer.

Recomendações: Passivo Investidor = WealthSimple Trade, Active = IB ou VB

0 estrelas.

Eles seguraram meu dinheiro que eu pedi de volta por mais de 2 meses e me deram uma folga. Não farei negócios com eles nunca mais.

Pensei em algumas das críticas negativas aqui e pensei em apostar meus 2 centavos. Uso o questrade há mais de 2 meses.
Eu os uso para conta de margem auto-dirigida. O que tem sido incrível. Eu sou totalmente novo nisso. Então, no começo, eu tinha muitas perguntas e ligava. Os tempos de espera eram de apenas alguns minutos, se tanto. Obter respostas às perguntas era simples. Abrir uma nova conta foi fácil e simples. As taxas são absolutamente razoáveis!
Portanto, não tenho certeza sobre a experiência dos outros, mas a minha tem sido ótima até agora! Esperando estar aqui nos próximos anos. Eu recomendo o serviço deles. Obrigado questrade!

Passei 60 dias em uma conta de prática, que quando me inscrevi me disseram que simulava condições reais de mercado com um atraso de um dia de negociação. Depois de construir minha confiança, abri uma conta marginal para vender títulos a descoberto. Embora eu pudesse vender a descoberto qualquer título que quisesse em uma conta de prática, meus pedidos eram continuamente rejeitados nos mercados reais. A razão é que eles não tinham títulos suficientes para emprestar. Quando questionado por que isso era permitido em uma conta de prática, Nayyer J. me informou que a conta de prática era apenas para familiarização com Questrade, não para condições reais de mercado. Questrade deve fornecer as informações diretamente. Eu não recomendaria a plataforma IQ Edge a ninguém. Gosto de honestidade em uma empresa.

A Questrade é uma das melhores corretoras de descontos do Canadá. Taxas mínimas e ETFs são gratuitos para comprar. RRSP, TFSA, USD, etc.

Muitos serviços com um grande desconto.

Seu site está muito melhorado e suas declarações são ótimas. O bate-papo deles é bastante responsivo e me ajudou a resolver alguns problemas.

Se você está procurando ganhar dinheiro no day trading - você não vai - por favor, não use uma corretora de desconto e depois reclame sobre isso nas avaliações.

O dinheiro é facilmente movimentado para dentro e para fora - na maioria das vezes, é feito de graça. Todas as taxas são explicadas claramente. Eles não são perfeitos - nenhuma corretora é - mas as pessoas que deixam comentários aqui com base na leitura de comentários negativos de outras pessoas parecem uma perda de tempo para mim. Eu os recomendo!

peças de serviço ao cliente muito inaceitáveis ​​com transações de drawl são muito complicadas para adicionar fundos. A transação funciona muito bem. Ligado, esperei 40 minutos para que um representante ligasse de volta e o representante disse que iria escalar e verificar meu documento de upload algumas horas depois. Recebi um e-mail informando que o documento era inválido.

Esta não é a única conta de negociação que tenho. O outro é aceitável em resposta à chamada, mas este é um pesadelo: o tempo de espera do novo cliente é zero conforme declarado pelos funcionários. Um cliente existente tem um longo período de espera, que dura em média 20-30 minutos no telefone (no meu caso). Total falta de respeito por um cliente! No app de chat conversei com 3 representantes de atendimento, todos eles me mudaram de um para o outro sem finalizar minha solicitação ... Perdi exatamente uma hora sem resolução ... NÃO É TÃO BOM ?!

Eles simplesmente ferraram com MUITA gente e vão fazer com que percam MUITO dinheiro! Quase da noite para o dia (aviso de 32 horas), eles anunciaram que contas de margem exigem 50% do patrimônio para certas ações, em vez dos 30% de patrimônio que eram. Se você não adicionar dinheiro dentro de 1 a 2 dias após ser notificado de que está abaixo de 50%, eles venderão essas ações em sua conta até que garantam que você tem 50% do patrimônio líquido em sua conta. Para aquelas pessoas que têm ações aqui quando o mercado quebrou recentemente, provavelmente já tiveram que adicionar dinheiro à conta para manter as ações, uma vez que suas ações perderam valor. Com este anúncio, eles terão que despejar dinheiro extra, apenas para manter o que compraram na margem. Eu não estava muito feliz com o questrade antes disso, mas esta é a gota d'água para mim. Estarei levando meu negócio para outro lugar!