Maia Krulevich

Revisão de Quest Trade

Tentei abrir uma conta com Questrade antes do iníc...

Tentei abrir uma conta com Questrade antes do início da pandemia e transferir uma conta de outro corretor para financiar a conta Questrade. Enviei um e-mail depois de uma semana para ver o progresso, já que nenhuma atualização foi feita no site. Tudo que recebi foi um e-mail automático. NUNCA recebi uma resposta deles. Depois de cerca de um mês, liguei e depois de esperar no telefone por cerca de 2 horas, finalmente consegui uma operadora que não era muito útil e me disse que o processo está em andamento, apenas demorando agora por causa da pandemia ( que neste ponto, tinha começado). Mais um mês se passou e eu tentei ligar novamente, após mais 2 horas de espera a operadora me disse que eu estava tentando transferir os fundos para o tipo incorreto de conta e que a transferência não poderia ser feita ... Por que demorou tanto tempo para me dizer isso ?! Eles não deveriam ter levado mais de 2 meses para me enviar essas informações. Muito insatisfeito com o atendimento ao cliente.

Então, cancelei a transferência e configurei outra para o tipo de conta adequado. Mais uma vez, um mês se passa sem nenhuma atualização e desta vez decidi entrar em contato com o atendimento ao cliente através do sistema de chat online. Eu estava com 90 e poucos anos na fila, esperei algumas horas e quando um representante respondeu ele conseguiu me dizer que o processo está em andamento, está demorando muito. Mais um mês se passou e eu os contatei novamente ontem, para ser informado de que está indo ... isso é muito longo e, pensando bem, eu realmente deveria ter ido com uma empresa diferente. Estou INCRIVELMENTE insatisfeito com a qualidade do serviço, a falta de transparência sobre os tempos de espera e a falta geral de apreciação do cliente na Questrade.

Eu não recomendo usá-los - escolha outra empresa, evite dores de cabeça.

Traduzido