Quest Trade Análise

Seu serviço é muito ruim. Tenho tentado abrir minha conta desde as últimas 2 semanas. Eu carreguei todos os meus documentos e transferi 1000 dólares 2 semanas atrás. Mas desde então o aplicativo continua me mostrando que minha verificação de documentos está em andamento. Abaixo, eles escreveram que esse processo leva de 1 a 2 dias úteis. No meu caso, passou de 10 dias úteis.

Seu apoio é até patético. Todos os dias eu tenho que esperar 2 horas antes de encontrar alguém para me conectar em seu portal de bate-papo e então eles dizem que estará pronto amanhã. Todos os dias a mesma história. Tentei ligar para eles, mas o número nunca conecta e, quando liga, a voz automática diz que o tempo de espera é superior a 2 horas. Estarei explorando outros corretores agora, pois desisti deles.

Crooks, nenhum outro corretor rouba dinheiro de clientes à queima-roupa. Evite-os como se você não quisesse quebrar o dinheiro da aposentadoria

Eu negocio ações (longas e curtas), ETFs e, ocasionalmente, opções. Parte do meu portfólio é gerenciado na plataforma TDs ThinkorSwim e parte na plataforma IQ Edge da Questrade. Já negociei outras plataformas no passado, OptionsExpress, TD Direct Investing, Virtual Brokers e Scotia s iTrade. Destes, TOS e IQ Edge são os melhores para meus objetivos. O TOS tem mais recursos, mas o IQ Edge é robusto, fácil de usar e tem taxas de comissão mais baixas.

A entrada e o rastreamento de ordens do IQ Edge são intuitivamente simples e incluem ordens de suporte que eu uso em todas as negociações para colocar minhas ordens abertas e fechadas ao mesmo tempo. Parte da minha estratégia é fazer até quatro pedidos no mesmo ETF a preços diferentes. IQ Edge torna isso um estalo. Recebo uma notificação no meu iPad se algum dos meus pedidos for acionado, então não preciso ficar perto do meu computador o dia todo.

Como eu negocio no mercado dos Estados Unidos, entendo que o Questrade está estruturado para os mercados canadense e americano. Os mercados dos EUA não são apenas uma reflexão tardia.

Os representantes do suporte por telefone ao cliente são amigáveis ​​e bem informados. Raramente tenho que esperar mais de um ou dois minutos para me conectar e obter uma resposta à minha pergunta.

Tempos de espera horríveis pelo serviço telefônico. Estou em espera agora, citei 8 minutos e já passaram 35 ... Caso contrário, é uma opção decente, já que Robinhood não está disponível no Canadá.

Ética de baixo preço. Com um saldo positivo, tentei sacar dinheiro da minha conta 3 vezes (em uma semana), mas fui recusado 3 vezes por 3 agentes diferentes por 3 motivos completamente não relacionados (todos os e-mails estão em uma única cadeia de e-mail). Sim, assim que você colocar dinheiro lá, eles não negarão que é seu, mas farão o possível para usar qualquer política para disfarçar o fato de que querem que você receba dinheiro. Porque eles podem pedir seu dinheiro emprestado a correntistas, o que gera juros . Mais tarde, fiquei muito desanimado em retirar meu dinheiro, porque acho que eles são uma fraude legal. A perda indireta relacionada às suas 3 "quedas" é de mais de US $ 6.000. Enquanto isso, alguns de seus agentes de internet são bastante amigáveis. Acho que as pessoas humildes recebem o salário mais baixo, assim como eu. No entanto, quem está encarregado de dar uma resposta oficial ou tomar decisões relacionadas à sua conta geralmente não é confiável. Isso é uma loucura. Nunca pensei que esse tipo de coisa pudesse acontecer no CANADÁ. Isso me faz pensar se estou chegando ao lugar correto na terra. Fui atraído por sua limpeza em termos de não crimes e não violência. Mas isso me faz pensar se todos os crimes estão disfarçados sob a máscara de "lei", "legal", "ética", "regras".

Isso realmente me preocupou porque me lembrou do colapso do banco nos EUA e no Reino Unido em 2008 e 2007. O banco não tem dinheiro suficiente reservado para seus clientes. Sei que, se investir em títulos menos liquidáveis ​​pode gerar problemas de liquidez, é por isso que escolho ações. Mas nunca pensei que a questão da liquidez pudesse vir de uma empresa de segurança. A depressão anterior mencionou apenas bancos, mas não empresas de segurança.

Até agora, meu dinheiro ainda não saiu. Tenho medo de nunca ousar colocar meu dinheiro em QUALQUER empresa de segurança dos EUA.

Uma última frase: apenas deixe-os satisfeitos e divertidos para que os satisfaçam. Caso contrário, eles colocarão o pé no seu caminho quando você estiver no escuro.

Fiquei animado com as baixas comissões de negociação, mas não tem sido nada além de dores de cabeça. A linha de atendimento ao cliente atualmente tem mais de 2 horas de espera. Eles nunca me ligaram de volta quando optei por receber uma ligação de volta. Sua opção de bate-papo online está quebrada ... espere uma hora na fila e então congela. Faça seus negócios em outro lugar, não poder entrar em contato com um representante para cuidar de um negócio em um portfólio de 6 dígitos é muito dinheiro para ser perdido.

Estou muito feliz por ter me registrado na Questrade para meu RRSP e TFSA. A plataforma de negociação online é fácil de navegar. A informação online é o que preciso para tomar boas decisões. Financiar minha conta é rápido e fácil. Eu negocio como um profissional rapidamente. A equipe de atendimento ao cliente responde minhas perguntas de forma rápida e completa. Eu envio uma pergunta à noite e recebo a resposta no dia seguinte. Isso é bom o suficiente para mim. Obrigado

O processo de criação de uma conta levará meses, se for o caso. O tempo de espera pelo atendimento ao cliente é de 15 dias úteis.

Este lugar é uma farsa. Não, repito, NÃO abra uma conta de margem com eles, eles vão cobrar juros de 8% toda vez que você comprar e vender qualquer ação em dólares americanos, e eles vão esconder isso de você da melhor maneira possível

Estou com eles há dois anos. Seus serviços ao cliente melhoraram significativamente nos últimos meses. Mantenha o bom trabalho!

Acabei de abrir uma conta com questrade, mas os comentários são assustadores. Eles têm problemas com sua plataforma?

Sempre problemas de login no aplicativo, atendimento ao cliente muito lento. Lamento abrir conta com este corretor

É ISSO! ESTOU TENTANDO ENTRAR EM CONTATO COM ESTE AGENTE, QUEM FALEI HÁ SEMANAS ANOS SOBRE MINHA CONTA, E ESTE AGENTE NÃO ESTÁ RESPONDENDO A MEUS E-MAILS OU NADA. EU EMAIL PARA ELE DUAS VEZES EM SEU E-MAIL PESSOAL E NEM MESMO UMA ÚNICA RESPOSTA DELE. ESTOU ESPERANDO PACIENTEMENTE POR ESTE AGENTE. EXISTE ALGUMA MANEIRA DE CONTATAR O RH OU SEU GERENTE PARA ENSINAR ESTA PESSOA A ATUAR PROFISSIONALMENTE. ESTE TIPO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NÃO DEVE FAZER PARTE DESTA EMPRESA. MUITO NÃO PROFISSIONAL.

E quanto à TI deles? O portal da conta não possui certificado de segurança SSL. O aplicativo móvel não carrega na maioria das vezes. Como um site financeiro funciona em http?

Tenho usado o Questrade há vários anos e tem funcionado bem para mim. Estou sinceramente surpreso ao ver avaliações tão baixas aqui. Claro, os tempos de espera podem ser um pouco longos para o bate-papo online, mas acabo conseguindo resolver minhas dúvidas sem problemas. O serviço tem sido muito bom no geral e tenho a impressão de que esta empresa se preocupa com a satisfação dos clientes. Transferi dinheiro para dentro e para fora da minha conta muitas vezes sem problemas. Gosto muito da interface de negociação (a do navegador, mas não a do desktop IQ). É muito claro e simples de usar. Tem funcionado bem para mim tanto em investimentos de longo prazo quanto em negociações mais rápidas. Recentemente, subscrevi um pacote de dados e consegui preços do Active Trader e adorei! Economizando muito na comissão agora. Margin Power, o que permite que você aproveite os investimentos da TFSA na conta de margem, também é excelente! Realmente me ajuda a fazer negócios maiores. No entanto, uma coisa que eu realmente não gosto é de quão altas são as taxas de juros de margem. No momento, está em torno de 6 a 8%, dependendo da moeda e do valor. Muito caro e realmente mata algumas estratégias. Além disso, a comissão para negociações de opções parece alta, mesmo com preços de trader ativos. Eu daria 5 estrelas se as taxas de juros caíssem alguns por cento e a negociação de opções fosse mais barata.

Nunca mais tive notícias deles depois que desativaram minha conta de negociação por quase 2 MESES, eu continuo ligando para eles e eles SEMPRE encerram a ligação. Isso é tão B.S !! todos perderão a paciência ao experimentar esse tipo de serviço. Agora eu sei porque eles têm avaliações muito ruins. !!

Embora a configuração inicial tenha alguns contratempos, sei que eles são úteis e ficarão com você para responder às suas perguntas, oferecendo ajuda até que você mesmo termine o chat. Eu certamente os recomendo por suas taxas, ofertas e serviços.

O chat online da Questrade é sempre capaz de resolver minhas dúvidas ou solicitações com rapidez e segurança. Há anos que sou um cliente feliz

Estou muito desapontado com o serviço que recebi da Questrade. Tenho tentado fazer login em minha conta nos últimos 30 minutos, mas não tenho como conseguir. A plataforma online e o aplicativo de telefone não estão funcionando e, quando tento ligar, não consigo entrar em contato com ninguém e sou informado que há um período de espera de mais de 2 horas. Estou perdendo dinheiro no mercado só porque não consigo fazer o login. Esta é a experiência mais frustrante de todas, e nenhum cliente deveria se deparar com isso. Eu entendo que essas situações são difíceis e as pessoas estão em pânico, mas não ter sistemas para negociar sua posição em um momento crucial como este é imperdoável, pois pessoas como eu estarão perdendo dinheiro porque não podem se conectar com ninguém ou online e se mover suas posições. Espero que isso seja resolvido logo, mas é uma experiência realmente ruim.

Minha família é cliente há vários anos. Tudo é decente - exceto os recibos de impostos. Todos os anos, os recibos de impostos estão disponíveis no final das contas - às vezes até o final de abril. Isso dificulta a preparação de impostos. Além disso - os recibos de impostos muitas vezes estão errados! Eu mesmo tenho que "auditá-los", compará-los com minhas declarações - e então pedir uma explicação - o que freqüentemente causa a geração de uma folha de imposto corrigida. Isso não é profissional, e é a razão pela qual eu não recomendaria seus serviços.

Serviço muito ruim. Eles ficarão contentes com o seu dinheiro, mas boa sorte para retirá-lo. No meu caso, eles estão se recusando a sacar meus fundos porque esses idiotas são muito estúpidos para olhar para a minha identificação fornecida para ver que eu sou o mesmo com minha conta financeira.

Tentei configurar uma conta. Tantas dificuldades técnicas, demora para configurar e tempo de resposta do atendimento ao cliente muito ruim. Em vez disso, fui com TD, muito mais feliz com eles e recomendaria TD em vez de Questrade para qualquer pessoa. Também vi no Reddit que eles tiveram uma paralisação por muitas horas, fazendo com que alguém perdesse sua posição de 50k, que é como me lembrei da minha experiência pessoal com o Questrade e por que escrevi este comentário.

O suporte ao cliente é terrível, as transferências e retiradas levam semanas. Mude para Wealthsimple.

Adicionar fundos à conta foi horrível. Cada vez que transfiro dinheiro dos bancos para eles, haverá um atraso significativo e não sei por quê. A desculpa mais comum usada é "Desculpe, a política é reter seus fundos por sete dias". depois, já se passaram duas semanas e ainda não tenho o dinheiro. A central de atendimento sempre está em tom de ocupado e ninguém atendeu. MUITO DESAPONTADO.

Fique longe dessas pessoas !!! Eles são um pesadelo !! Eles te assediam mesmo depois de você ter pedido para deletar sua conta !!

Eu tenho uma conta com questrade e eles podem revogar as ações a descoberto a qualquer momento e você pode perder muito dinheiro sem sua culpa, então pl. Tenha cuidado porque aconteceu comigo e movendo minha conta e eles não têm nenhuma resposta para isso.

Tantas taxas e encargos ocultos. O representante da Questrade me enganou sobre as taxas de inatividade e serviços. Eles têm sido níquel e me diminuindo para sempre. Eles não me deixam sacar meu dinheiro e estão vendendo meus ativos para que possam se pagar. É uma forma de roubo. Esta é uma empresa terrível. Eu não confio neles de forma alguma. Não se inscreva com eles.

Ah, e por falar nisso, você sabe que é uma empresa péssima porque eles (por falar nisso) só respondem a avaliações positivas. Eles devem responder a avaliações negativas e tentar resolver os problemas dos clientes.

Não recomendado. Taxas de inatividade de US $ 25 são ridículas, especialmente sem ser notificado.

Esses caras são desperdiçadores de tempo profissionais. Eles não têm respeito pelo tempo das pessoas. O tempo é uma moeda em si que, em minha opinião, tem mais valor do que o dinheiro. Começando com questrade em 2020 - eles têm um péssimo atendimento ao cliente. Eles fecharam o bate-papo comigo 3-5 vezes após uma espera de uma hora, sem responder a e-mails, eu esperei no telefone por 1-2 horas para alguém atender a chamada e encerrá-la várias vezes. Além disso, eles não fazem nada para reembolsá-lo pela inconveniência que causaram, como faria uma empresa respeitável. Eu até tenho transcrições de bate-papo em que o tempo de resposta entre cada mensagem era de 8 a 10 minutos. Olá - 10min - Oi -10min - Gostaria de ter ajuda com ... - 10min ............

realmente perdi meu tempo! não recomendarei a amigos e família

Não tive problemas para usar e negociar no Questrade antes de 2020, mas este ano não foi nada além de um pesadelo. Eles parecem fechar uma conta, meus depósitos desaparecem. Nunca mais usar esta empresa!

O processo de configuração da conta demorou alguns dias, o que achei longo. Para bater um papo com a linha de ajuda sempre é preciso esperar 30 minutos, mas uma vez que você começa a falar com alguém, eles são fantásticos e úteis. Gostaria de ver uma maneira mais rápida de transferir dinheiro. Os cartões de débito da maioria das pessoas são Visa de débito e interagir não funciona com Visa de débito. A incapacidade de depositar dinheiro rapidamente pode custar-lhe a chance de comprar um estoque em alta. Ele poderia obter uma classificação melhor quando eu começar a fazer compras regulares.

Não tive problemas substanciais com o Questrade. E estou com eles desde 2012. Perdi minhas marcas de livro e pesquisei para chegar ao site e vi a média de resenhas de 2,5 estrelas e pensei, isso não está certo, então tentarei trazer mordeu.

Eu consegui o que queria com o questrade. E isso foi negociações de $ 5 e a capacidade de manter duas moedas em minhas contas. Na época, ninguém ofereceu isso. Eles também foram os primeiros a me dar algo como 50 primeiras negociações gratuitas. Portanto, o gancho deles para mim foi um bom valor.

Com o tempo, tive algumas complicações e descobri que, quando usei o sistema de e-mail / bate-papo e soube do meu problema e forneceu instruções claras, eles terão a chance de repassar o problema e responder normalmente com o problema foi resolvido. Às vezes, havia algumas idas e vindas para esclarecimento.

Atendimento ao cliente horrível. 10 dias úteis depois, minha conta ainda não foi aprovada. Eles pegam seus fundos e fazem você esperar semanas pela aprovação. Tentei contatá-los por telefone em várias ocasiões, sem sucesso, esperei hoje e ontem em espera por aproximadamente 5 horas sem conseguir falar. Atualmente, estou na fila do chat de 6 horas, ainda esperando o atendimento ao cliente para responder minhas dúvidas.

decepcionante tempo de espera para atendimento ao cliente ... esperou por 26 minutos ... onde a mensagem automática dizia que o tempo de espera é inferior a 15 minutos para ser desconectado automaticamente após 26 minutos ... realmente decepcionado.

De longe, um dos piores serviços ao cliente que já encontrei. A plataforma de negociação é boa e a estrutura de comissão competitiva também, mas a transferência de fundos é um pesadelo. Já se passaram mais de 2 semanas desde que os fundos foram retirados da minha conta bancária e ainda não foram creditados na minha conta margem. O atendimento ao cliente é muito desorganizado e possivelmente típico de organizações em que a mão direita não sabe o que a esquerda está fazendo. Eles precisam fazer o upload de um documento e no dia seguinte outro e outro no dia seguinte !! Pensando seriamente em mudar para outra corretora com um foco um pouco mais centrado no cliente. Perdão, o que é mais frustrante é que perdi uma boa oportunidade de compra em uma correção recente no mercado.

O site fica fora do ar para "manutenção" durante o período de negociação mais crítico da manhã. Isso é extraordinariamente inescrupuloso, e perdi centenas por causa dessa charada.

EDIT: Eles levaram 3 meses para processar a transferência de $ 30.000 de volta para minha conta bancária e, a cada vez, eles têm diferentes desculpas para explicar por que isso levará mais alguns dias úteis.

Você precisa examinar a instrução e T3, T5 com cuidado, pois pode haver erros.

Aqui estão meus $ 0,02:

Comissão baixa. Mas você tem que pagar comissões nas negociações de fundos mútuos. Sua promoção de "livre comércio" não se aplica à compra / venda de fundos mútuos, de acordo com o pessoal de apoio. Eu aprendi da maneira mais difícil.

Embora o serviço geral seja muito bom, tive duas grandes dores de cabeça em relação aos impostos ao lidar com Questrade, e ainda não resolvi:

1) Para o ano fiscal de 2018, há discrepâncias entre os recibos T3 e as declarações de janeiro dos ETFs canadenses. Entre em contato com o suporte da Platinum em 3 de abril de 2019 (T3 foi emitido em 1 de abril de 2019) e foi prometido que o trataria imediatamente devido ao fato de ser sensível a impostos. Mas todos os dias me disseram "ainda estou trabalhando nisso". Finalmente o e-mail tão esperado recebido ontem, mas completamente inútil já que a resposta do e-mail fala sobre o imposto sobre o REIT, que não é meu. Este é um grande problema, uma vez que o prazo final para apresentação de impostos está se aproximando e meu contador pode estar muito ocupado para preencher minhas declarações de impostos a tempo se a questão não for tratada pela Questrade prontamente.

2) As declarações da Questrade não mostram os valores retidos na fonte do imposto estrangeiro sobre os dividendos emitidos por ações estrangeiras e ETFs. Embora esse detalhe apareça nos boletos T5 de final de ano, quero saber os valores exatos quando ocorre a retenção na fonte. Nos últimos dois anos, as respostas do suporte do Questrade Platinum foram: 1) por que você precisa dele? (desculpe, não sinto nenhuma obrigação de explicar isso para você); 2) você mesmo pode calcular (não, não quero calcular sozinho porque pode haver erros de arredondamento. E mesmo que seja possível calcular a retenção do IRS, seria impossível calculá-lo em ETFs internacionais); 3) está no T5, verifique sozinho o T5 (sim, mas não até fevereiro do ano que vem, que não quero esperar tanto); 4) não podemos dizer o valor retido na fonte porque ABCD (você pega meu dinheiro, mas não pode me dizer quanto você tira?). Algumas vezes Questrade me mandou um e-mail com as quantias exatas depois que eu insisti em vários telefonemas, enquanto outras vezes fui ignorado por nenhuma resposta, nenhuma resposta, nenhum e-mail.

A frustração com as questões fiscais com a Questrade aumentou a um nível que estou considerando uma corretora de descontos alternativa.

Absolutamente 5 * atendimento ao cliente e produto excelente. Não entendo por que tantas pessoas encontram motivos para reclamar, mas usei outras corretoras para autoinvestimento e a Questrade é pelo menos equivalente, mas na minha opinião deve ser considerada mais competitiva e melhor do que algumas grandes corretoras no Canadá.

Eu o recomendo para quem está disposto a fazer suas próprias negociações e quer economizar dinheiro, seja por meio de "compras de ETF grátis" e pela metade do preço das comissões.

Mantenha a equipe em Questrade.

Eles têm uma fila de atendimento ao cliente separada para novos clientes em potencial que responderão rapidamente e até fornecerão seus dados de contato para uma melhor comunicação. Depois de se tornar um cliente, boa sorte ao entrar em contato com alguém. O tempo de espera na fila do telefone é de "mais de duas horas" e você normalmente será o número 90+ em uma fila de bate-papo, mas sempre será expulso (conexão perdida) assim que chegar aos 20 ou 30 primeiros

Recentemente abriu uma conta. Fiquei muito satisfeito com a experiência. Excelente atendimento ao cliente.

Por enquanto, tudo bem. Bastante fácil de configurar, muito fácil de fazer negócios. Preços de comissão de comércio muito bons. Bom site com gráficos e ferramentas fáceis de entender.

As contratações inexperientes e a mentalidade de colégio irão mantê-los estagnados, pois não lidam com os problemas de maneira profissional.

O financiamento é um pesadelo aqui! Usei o método online da interac e nas duas vezes o dinheiro não foi depositado na minha conta..finalmente a transação foi estornada pelo banco. Longos tempos de espera não são apreciados

Você tem o pior serviço ao cliente. Você pegou o financiamento e ainda não tem uma conta corrente e não tenho certeza por que leva tanto tempo para processar 3 documentos.

Eles resolveram o problema após duas semanas e eu gostaria de atualizar minha classificação para 3

Zero estrela se houvesse uma opção para isso. Questrade é um pesadelo total e espero que ninguém tenha que lidar com eles. Para encurtar a história, levei 10 dias para financiar minha conta via pagamento online da Interac (que eles afirmam que leva apenas 1 dia comercial em seu site oficial), e depois de me cansar da experiência ruim, decidi fechar minha conta e transferir o saldo restante para a minha conta bancária, foi aqui que ficou dramaticamente interessante, enviei o pedido no dia 7 de janeiro e fui informado que receberei o dinheiro no dia 11, o mais tardar. Então esperei até o dia 11, não apareceu nada na minha conta, entrei em contato novamente, eles mudaram a história e me falaram que o fundo vai chegar na segunda-feira seguinte que é 14, esperei e esperei, no dia 15 eu tinha para contatá-los novamente e desta vez eles começaram a me culpar / acusar por algo completamente não relacionado. Depois de uma longa conversa, fiz-lhes duas perguntas bem simples "quando o dinheiro foi enviado?" E "quando vou receber o dinheiro?" , inicialmente me disseram que foi enviado no dia 10, alguns segundos depois, eles mudaram a história mais uma vez e me disseram que o dinheiro foi enviado no dia 14 ou 15, eles não tinham certeza e disseram que o departamento financeiro não estava respondendo, então eles me pediram para esperar pacientemente por um e-mail que explicaria o que estava acontecendo. Que piada!!!!???? Tirei algumas imagens dessas conversas ridículas e gostaria de poder carregá-las aqui. Escutem pessoal, tentem evitar questrade a todo custo !!!!!

Serviço horrível. Coloque o dinheiro na conta e 2 dias depois ainda nada postado. Como você deve fazer negócios quando encontra uma boa oportunidade !!! Se eles não consertarem logo, este será meu último ano com eles.

todas as negociações que fiz pareciam ser almejadas por muitos vendedores a descoberto globais; Boa maneira de perder dinheiro

A pior empresa com a qual já negociei, não confia nelas com seu dinheiro, retiradas são o processo mais complicado de todos os tempos.

Eu nunca confiaria meu dinheiro a esses caras, pois eles poderiam ou não me explicar o que aconteceu com o dinheiro que desaparece da minha conta por um mês.

Estou esperando a fila de chamadas telefônicas por 1,5 horas enquanto digito isso. Tenho muito tempo para pensar sobre esta revisão. Os serviços desses caras são piores do que os bancos. Não há recurso de agendamento (Questrade deveria me pagar por esta ideia), nenhum recurso de chat (Questrade deveria me pagar por esta ideia). É mesmo uma empresa de tecnologia financeira ou uma empresa comercial tradicional? Especialmente se for dirigido por um CEO dente de ouro.

Ok, isso é tudo que tenho por agora. Eu deveria apenas ficar com meu banco.

Bom atendimento ao cliente, não é perfeito. Excelente site. Conclui o trabalho.

Eu nunca acreditaria nesses comentários até que os tenha vivido em uma experiência horrível com essa chamada corretora líder do Canadá (golpistas).
Lendo as críticas boas demais para serem verdadeiras de poucos clientes satisfeitos, é fácil ver que são todas falsas.

Uma das piores empresas com quem já negociei, leva 1 mês para responder aos e-mails. Se este é o seu caminho, como alguém pode confiar neles com seu dinheiro. Não vou recomendar. Eles também não divulgam muitas informações.

Eu tinha transferido meu RBC investindo a / c para Questradea e nessa transferência havia certificados de prata. Minha conta foi transferida para Questrade incluindo certificados de prata durante todo esse processo, ninguém de Questrade me informou que Questrade não poderá vender esses certificados uma vez que tenham sido transferidos para Questrade.

Liguei para eles para vender esses certificados e o representante me disse que terei que transferi-los de volta para outra instituição e depois vendê-los e, além disso, terei que pagar taxas de transferência também, então por que vocês transferiram esses certificados no primeiro coloque quando você não conseguiu negociar para vender e você deseja cobrar taxas de transferência também.

Agora terei que passar por todo esse processo de transferência desses certificados para outra instituição para vender e também pagar taxas de transferência para o Questrade

Realmente decepcionado

Pessoas obscuras ... fique longe como se sua vida dependesse disso. Perdeu milhares simplesmente porque enviou fundos com 10 minutos de atraso? Se você é um canadense simples e trabalhador como eu, confiar seu dinheiro a eles seria a última coisa a fazer ...

Muito slooooooooow com atendimento ao cliente, mas útil.

Não negocie com questrade. É difícil se comunicar com eles.

Os tempos de espera para consultas gerais são longos. Ao transferir de um departamento de chat para outro ... não há atualizações de status. Esperei mais 45 minutos para falar com o departamento de novas contas, mas nunca recebi uma atualização. Isso depois de esperar 40 minutos para chegar a consultas gerais. O atendimento ao cliente não é o que eles anunciam!

Não os use, é um erro. Perdi o equivalente a 4 anos de taxas de administração ao mudar para eles quando perderam um cheque enviado pela minha instituição de transferência. Use um corretor real apoiado por um banco (agora mudando para um após este calvário).

O pior serviço ao cliente do mundo, acho que é questrqde o grande vencedor o software está ok mesmo se ficar muito lento, o preço está ok, mas o corretor interativo é muito melhor, eu não recomendo a ninguém esta empresa

A pior empresa que já havia usado. Quando tentei transferir todo o meu dinheiro da conta tfsa para o meu banco, o questrade apenas fechou a conta tfsa sozinho e nem me lembrou de nenhuma informação. Omg desde agora eu não sei para onde vai meu dinheiro. Não use questrade!

A opção mais barata para mim, o serviço funciona, e o atendimento ao cliente sempre foi responsivo.

Cada vez que você ligar, você ficará em espera por 45 minutos. Quanto à opção de retorno de chamada, espere um retorno de chamada 4 horas depois.

site de lixo, nunca experimentei uma redefinição de senha forçada fora de um ambiente de trabalho, eu não preciso de uma babá e sua redefinição não funciona ... loop infinito então agora nenhuma pista se redefiniu a senha ou não ?? nenhuma confirmação se alterado ou não, apenas continua a enviar de volta para a mesma página de reset ... desanimado, é hora de começar a avaliar os concorrentes

Certo, esta plataforma tem uma má reputação nos comentários do google, então pensei em apenas passar e compartilhar minha experiência, já que a maioria dos usuários satisfeitos não postam um comentário no google sobre como nada deu errado. Tenho usado questrade por cerca de 3 anos. pequena conta de apenas alguns milhares e ... funciona. Depósitos funcionam. Retira trabalho. Compra e venda de títulos funciona. O acesso à pesquisa de mercado é bom. Ele simplesmente faz tudo o que eu quero que uma plataforma de negociação faça.

Estou na Questrade há cerca de 2 anos. Não tive problemas.

Que dor de cabeça. Eles irão chamá-lo indefinidamente para financiar sua conta, mas se você ligar, prepare-se para esperar por um longo tempo (se você disser 2 minutos ou na verdade significar 5+ e se você disser de 9 a 10 minutos, será estar mais perto de 20-25). Suponho que seus agentes estão ocupados demais ligando para pessoas que não precisam ou não querem ouvi-los para se incomodar em ajudar as pessoas que desejam falar com eles. Ah, e transferindo uma conta registrada? Eles não dizem que precisam de um LOD assinado até receberem as ações que você transferiu. O que é um LOD? É uma Carta de Direção, embora se você pesquisar LOD ou tudo em seu site, você obterá 0 resultados, o que é estranho, pois está na lista suspensa de documentos para upload. É um descuido terrível e não me dá muita confiança em seu site ou serviços. Esta é minha primeira experiência com o Questrade e já estou arrependido de abrir essas contas.

Solicito uma transferência de conta totalmente em dinheiro em 26 de julho de 2019. Após 2 meses, todos os meus depósitos de água TD finalmente apareceram na minha conta de margem. Em 26 de setembro de 2019, percebi que toda a minha conta corrente no valor de $ 10.513,04 foi sacada e encerrada, e o beneficiário foi listado como Questrade. Ainda estou para ver meus fundos em Questrade e não tenho como pagar as compras diárias.
EDIT: o problema foi resolvido, este foi um grande mal-entendido entre Questrade e TD. Eu recebi meu dinheiro de volta e, com esse problema sendo a exceção, a Questrade forneceu um excelente atendimento ao cliente.

Eles me ligaram de volta e resolveram meu problema.

Uma das experiências de investimento mais horríveis de todos os tempos! Não se deixe enganar pela aparência extravagante do site deles ou por conversas doces sobre as pessoas que abrem sua conta. As coisas vão bater no ventilador assim que você executar a primeira chamada de margem. Pessoas se esquivando de você, rindo de você, desligando o telefone na sua cara, xingando você, sendo sarcástico com você e finalmente vendendo todo o seu portfólio por causa de uma pequena chamada de margem! Pessoas que não atendem seus telefonemas, pessoas que não retornam seus telefonemas, pessoas que não têm ideia sobre seu trabalho e muita arrogância ao longo do caminho !!!!

Uma organização duvidosa com desrespeito gritante às noções básicas de privacidade. Divulgaria suas informações para qualquer pessoa que ligasse e fingisse ser você. Não pararia por nada para liquidar seu portfólio sem dar a você a chance de transferir fundos para eles. Não há como entrar em contato com o departamento de risco, mudanças constantes nos requisitos de margem.

Deixei na conta da corretora do meu banco e desde então tem estado perfeito. Sempre que eles ligam para você devido a requisitos de margem, eles veem que você tem dinheiro em suas contas bancárias que podem ser transferidos instantaneamente. Eles veem que você é um cliente com um fundo de educação, 2 hipotecas e 3 cartões de crédito, então sabem imediatamente que você tem dinheiro e ninguém tentará liquidar sua carteira.

Evite esta placa fraudulenta com um pólo de sensibilidade 10! Eles vão te arruinar antes que você saiba ...

Surpreso com a baixa classificação e comentários. A principal reclamação parece ser a longa espera no telefone para o atendimento ao cliente. Nunca tive que entrar em contato com o atendimento ao cliente, então não posso comentar sobre isso. Foi rápido e fácil abrir uma conta RRSP (menos de 5 dias úteis) e recentemente abriu uma conta TFSA. Parece que demora um pouco mais do que eu esperava para que o dinheiro seja transferido da minha conta bancária, mas eventualmente ele chega lá. Caso contrário, sem problemas. A interface é muito simples e fácil de usar e é fácil fazer negócios. É uma corretora de descontos autodirecionada, então não tenho certeza do que as pessoas estão esperando. Se você não é um DIYer e tem conhecimento limitado de como funciona o comércio, pode não ser para você.

Muito pouco profissional. Liguei 5 vezes e eles não conseguiram aplicar o cupom de promoção da comissão de negociações grátis. O que é um roubo e propaganda enganosa. Fique bem longe. Se vocês são proprietários de missões, precisam ter vergonha.

Evite-os a todo custo (trocadilho intencional). Eles têm um marketing inteligente, mas não têm experiência em realmente fazer crescer o seu suado dinheiro. Principalmente, este lugar está cheio de graduados com experiência mínima. Nunca vou lidar com eles novamente. Opções de investimento / negociação muito melhores por aí

Sem complicações, taxas baixas, ótimo atendimento (telefone ou chat, ambos com tempo de resposta rápido). Literalmente sem queixas até agora após 2 anos.

Nunca confie nesses caras, eles mentem apenas para arrancar seus centavos, várias experiências ruins e atendimento ao cliente horrível e tempos de espera. O desconto de comissão pela inscrição também é uma farsa

Excelente atendimento ao cliente e preços imbatíveis.

Esperou mais de 8 horas no total em espera por uma única consulta. Enviou vários emails. Tentei conectar-se ao chat online, mas o encerraram às 13h. Nível de serviço nojento. Vale a pena transferir seus investimentos para outro lugar.

Nunca pode chegar até eles. Tenho telefonado duas ou três vezes por dia há mais de uma semana. Não se preocupe em se inscrever para uma causa que nunca acontece. E aparentemente eles não vão responder a um e-mail por 5 dias, então se você quiser negociar uma ação, não o faça aqui!

Boa sorte, colegas investidores.

Eu já estava no IB (Interactive Brokers) por um tempo, junto com outras plataformas, e o Questrade é um milhão de vezes melhor. Há todo esse hype sobre o IB, mas Questrade é o verdadeiro negócio!

Eu realmente quero dizer isso. Melhor serviço e melhor plataforma lá fora. Tão fácil de usar e intuitivo e atendimento ao cliente INCRÍVEL. Tenho uma conta pequena e ainda recebo serviço VIP. Agora mesmo tive um problema, meu banco bagunçou e eles estão certos, priorizaram meu problema e me deram uma maneira fácil de entrar em contato pessoal com o mesmo agente para que eu não tenha que ficar explicando meu problema novamente e novamente, ou se preocupar se meus e-mails ficarão perdidos por dias.

No momento pode haver alguns tempos de espera devido ao COVID, mas não é nada fora do comum, e antes disso sempre fui atendido muito rapidamente.

Não tenho ideia do que esses outros revisores estão dizendo. Eles devem ser falsos por causa da competição ou algo assim, porque não há como você lidar com Questrade de verdade e ter um resultado tão negativo.

NÃO PARTICIPE !!! economizar tempo, esforço e estresse !!!!!!!! Levei 6 meses para abrir uma conta e estou demorando 7 meses apenas para fechá-la e retirar meu dinheiro! isso não é aceitável e não deve ser legal. A extensão em que o atendimento ao cliente é ruim está além do razoável.

Existem um milhão de outras opções que irão economizar tempo, esforço e puxar seus cabelos!

apenas dispicable ...

Pior atendimento, esperar mais de 1 hora e 15 minutos e ainda não conseguir colocar as pessoas no telefone ... não liga para o tempo dos outros. A bateria do meu telefone acabou e ainda assim essas pessoas não estão no telefone ... Por favor, feche a central de atendimento, em vez de dar a este tipo de serviço.

experiência pior, leva uma eternidade se você quiser falar com o atendimento ao cliente. tenha cuidado com a sua conta de margem.

Sou um investidor jovem e honestamente um pouco ingênuo. Estou usando o Questrade há alguns meses. Decidi me autodirigir pela primeira vez na vida e Questrade tornou isso uma experiência muito fácil. Tive apoio durante todo o processo e eles ficaram mais do que felizes em ajudar com qualquer dúvida que eu tivesse em tempo hábil.

Muito feliz por ter começado com eles, consegui entrar em ETFs e ações por conta própria e sem dor! Se você está cansado de pagar taxas ridículas em outras empresas, experimente a Questrade.

Descobri que o atendimento ao cliente deles é melhor (mais útil, profissional, oportuno) do que qualquer outro que já experimentei com outras instituições financeiras.

Recentemente, abri uma conta com questrade, liguei para eles para verificar se eles reembolsariam parcialmente as taxas se um depositasse um DRS. Eles disseram que sim, quando chegou a hora de fazer o reembolso, eles não honraram sua palavra.

Eles são uma típica empresa financeira que o atrapalham em taxas. Custa 300 dólares em taxas para depositar um DRS. Meu DRS valia 1.000 dólares em ações.

Questrade é incrível. Taxas baixas e ótima plataforma de negociação móvel e web. Posso até comprar ações de outros bancos, como a bolsa de valores do Japão, com um telefonema e vê-las em meu portfólio. Tantas opções, até mesmo opções de comércio. 5 estrelas . Acho que com a pandemia muitas pessoas estão frustradas com os longos tempos de espera para atendimento ao cliente ou com a tentativa de ingressar na Questrade como um novo cliente. Mas basta selecionar a opção de retorno de chamada; trabalhou sempre para mim. Não preciso ficar na linha por horas, simplesmente vou cuidar de meus negócios e, quando o telefone volta a tocar, pego um agente na linha. Minha experiência com os agentes tem sido incrível, eles são muito educados, profissionais e prestativos. Eles respondem às minhas muitas perguntas Lol. ajuda com minhas transferências, etc. 5 estrelas para suporte de agente. Eu definitivamente recomendaria o Questrade em comparação com aqueles grandes bancos para suas necessidades de treinamento autodirigido, de acordo com minha experiência pessoal.

Experiência muito decepcionante. Não vou recomendar o questrade a ninguém. Suas informações insuficientes e incompletas e a falta de conhecimento literalmente causam impacto financeiro em meu portfólio. Eu disse a mesma história mais de 5 vezes sem obter o entendimento adequado. (Não tenho problemas de comunicação no trabalho e na vida pessoal. Estou trabalhando na indústria de investimentos.)

Acabei de ter uma experiência terrível, estava muito feliz com a plataforma até hoje. Eu havia configurado uma ordem de parada que foi acionada mesmo que o estoque nunca tivesse chegado perto disso. Eu entendo que há ajustes de flash, mas a baixa não estava nem perto do preço de ativação. O suporte ao cliente não pode me dar uma solução para o problema, tudo o que eles estão dizendo é que vão entrar em contato comigo em 3-5 dias ... Pode ter custado $ 400, felizmente foi um comércio menor, mas não impressionado Estou começando a questionar o software de back-end desta plataforma.

Tentei abrir e financiar uma conta depois de abrir uma conta anteriormente. Achei que seria mais fácil, mas foi mais difícil. Você tem que esperar em uma fila de 700 a 800 pessoas para falar com alguém que leva horas e eles demoraram uma semana para responder ao meu e-mail dizendo que não podem resolver o meu problema por e-mail. Horrível. Suas taxas são boas, mas não vale a pena o incômodo.

Atualização: 5 dias depois, recebi um e-mail dizendo que não é possível corrigir meu problema por e-mail. Esperei quatro horas para falar online e tive que desligar ....

Fico feliz em remover esta avaliação quando Maria, líder da equipe de atendimento ao cliente, decidir parar de ignorar meus e-mails. O e-mail dela para mim foi "sinta-se à vontade para responder a este e-mail se você tiver outras perguntas sobre a transferência ou de outra forma, eu enviarei um e-mail com todas as atualizações que eu tiver" Mandei um e-mail há vários dias sem resposta. Não recebemos atualizações. Mandei um e-mail novamente, espero que desta vez não sejamos ignorados. Já se passaram mais de 3 meses e nossos fundos não foram transferidos de volta para nossa conta bancária. Precisamos desesperadamente do dinheiro de volta e, portanto, iniciamos o processo muito cedo, mas parece que a empresa quer mantê-lo pelo maior tempo possível. Edit: Pensando bem, vou remover este comentário assim que eles decidirem me devolver meu dinheiro.

Excelente até agora! Site intuitivo, boa funcionalidade, excelente suporte ao cliente e taxas baixas. Transferi todos os meus fundos do TFSA para Questrade e, até agora, não tem sido nada positivo. Estou muito feliz por ter mudado para o Questrade, como dizem os anúncios :)

Nova conta aberta para canadense com residência nos Estados Unidos um pesadelo. O grupo de suporte ao cliente é educado, mas ninguém realmente ajuda de forma proativa a concluir o processo de configuração. Os longos tempos de espera agravam a situação, assim como nenhuma pessoa que realmente fica com você se houver necessidade de ligar de volta. Você acaba explicando tudo de novo.

Sou um cliente satisfeito há cinco anos, mas tentar passar para um RIF foi horrível.

Ainda estou esperando alguém para ajudar!

-atualização em 15 de janeiro de 2020
Pouco depois de insistir em falar com um supervisor, fui contatado pelo supervisor de vendas. Ele reconheceu uma falha no processo quando se tratava de residentes dos EUA que eram cidadãos canadenses. Ele então fez e manteve a promessa de ficar por dentro até que minha inscrição fosse concluída. Agradeço sua preocupação e ajuda. Esperançosamente, eles resolverão esse problema de maneira processual. Seu pessoal de atendimento ao cliente é muito profissional, mas não pode ser eficaz neste caso. Até lá, recomendo escalar assim que você começar a ter que explicar sua situação pela segunda ou terceira vez para uma pessoa diferente que está acompanhando sua inscrição.

Questrade está bem se, e SOMENTE SE, as coisas que você precisa fazer estão disponíveis no site por conta própria.
No entanto, se você precisar falar com alguém de suporte ou fazer algo que não está disponível no site, é melhor mudar para outra empresa. Na verdade, seria menos complicado trocar de empresa do que lidar com sua equipe de suporte.
O pessoal de apoio não se esforça para ajudá-lo. Não há duas pessoas de apoio capazes de lhe dar a mesma resposta. Cada pessoa de suporte dá uma resposta diferente às suas perguntas. Cada pessoa fornece um conjunto diferente de procedimentos, nenhum deles correto.

Eu finalmente decidi fechar minha conta depois de anos de espera, esperando que eles melhorassem. Não há como entrar em contato com a gerência para expressar suas preocupações. Eles não têm intenção de melhorar.

Demorou vários dias para abrir uma conta. Um formulário seria aprovado e rejeitado. Frustrado com o processo.

Um serviço e plataforma tão terrível, confie em mim e opte pelo Wealth Simple

pobres pobres serviços ruins. Eles eram bons nos primeiros 2 ou 3 anos após o estabelecimento, mas aos poucos foram ficando indiferentes com os clientes. eles não respondem à sua busca. o pessoal de atendimento ao cliente só quer se livrar dos clientes com perguntas. ASSIM QUE POSSÍVEL.