evan mcguire

Revisão de Quest Trade

Eu honestamente odeio deixar comentários. Como alg...

Eu honestamente odeio deixar comentários. Como alguém que trabalhou no setor de serviços, entendo como as avaliações são importantes, mas, meu Deus, nunca fiquei tão desapontado com uma empresa em minha vida.

Um, a plataforma é medíocre (não exatamente por que estou aqui, no entanto). Tanto o celular quanto o desktop travaram em mim durante a falha de março e não fui capaz de capitalizar totalmente os retrocessos, muito menos entrar em minha conta até as 11h, depois de passar desde as 8h30 tentando fazer login.

Dois (esta é a parte mais importante). O atendimento e comprometimento com os clientes é HORRÍVEL! Eles não apenas demoram uma eternidade para responder, mas nunca fornecem informações. Demorou três meses para resolver meus programas DRIP e eles ainda não corrigiram o problema. Agora estou gastando mais de 130USD em dinheiro de dividendos (depois de impostos) e mais de 200CAD porque eles continuam pingando minhas contas. Claro quando você lê que o dinheiro pode não parecer muito, mas é a premissa e a falta de profissionalismo e a incapacidade de cuidar dos clientes. É irônico, já que reclamei, atualizei minhas firmas de DRIP e recebi várias confirmações de sua equipe de atendimento ao cliente e do "Líder de Suporte ao Cliente" de que os títulos não serão DRIP, mas ainda sim.

Se não fosse pelo fato de uma corretora concorrente não cobrir as taxas para encerrar minha conta e transferir minhas participações, eu teria deixado a Questrade no momento em que converteram minha transferência em dólares americanos para fundos em CAD, e então me fizeram espere um total de três meses para corrigir o problema que eles criaram por não seguir as instruções.

NÃO VÁ COM QUESTRADE. Faça sua pesquisa em várias plataformas antes de se inscrever e se comprometer.

Recomendações: Passivo Investidor = WealthSimple Trade, Active = IB ou VB

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