Quest Trade Análise

Esta empresa tem talvez algumas das piores plataformas que já vi para negociação. Eu usei alguns em todo o setor, mas suas plataformas de desktop e web são muito desajeitadas, nada intuitivas e, em geral, um problema de uso, presumindo que estejam funcionando corretamente. Se você gosta de autodirecionar seus investimentos, fique longe!

Atendimento profissional com departamento de atendimento ao cliente altamente qualificado. Apreciei muito o negócio deles.

não acredite nos comerciais
Tenho várias plataformas de negociação - esta é de longe a pior - mas tenho que manter até o final do ano
as taxas de negociação mais altas - sem consistência real - TD, CIBC, são muito mais baixas
sem cotações ao vivo - aparentemente você tem que pagar por isso - o Google é mais oportuno
os tempos de espera no telefone - como agora estou, são mais de 20 minutos. para informações básicas - qualquer coisa além disso e eles não irão ajudá-lo - e colocá-lo em espera novamente
eles sempre dizem "Sinto muito ouvir isso - esteja preparado
as taxas de juros de margem são as mais altas do setor
se você cometer um erro na plataforma de difícil leitura deles - eles não estarão lá para ajudá-lo - você pode sempre tentar a sala de CHAT - que também tem um tempo de resposta de 20 a 30 minutos
e, francamente - insultar toda a indústria em seus comerciais enquanto fornece o pior dos piores serviços - é vergonhoso
Tenho que fechar minha conta, pois estou preocupado com o fato de meu dinheiro estar lá
e você também deveria estar - não há ninguém que saiba nada
Fiquei em espera o tempo todo em que escrevi este comentário
e foi um grande erro que eles cometeram - compraram ações nos EUA e me cobraram a taxa de câmbio duas vezes
ATUALIZAÇÃO - em espera por mais de 20 minutos e depois desliga na minha cara
seu dinheiro não está seguro aqui - eles são até mesmo licenciados pelo governo

Eu não tive nada além de uma ótima experiência com Questrade.

O serviço quando vc precisa ligar leva para sempre. Eu já paguei vários formulários para serem autenticados e fui avisado errado várias vezes em relação a pedidos simples.
Não recomendo esta corretora, a menos que você seja extremamente experiente em investimentos e não planeje sacar fundos.
Todos os pedidos de retirada são normalmente rejeitados algumas vezes antes de finalmente serem processados.
Causa grandes problemas se você precisar de dinheiro imediatamente.
A equipe de atendimento ao cliente fez várias promessas que não foram atendidas.

Eu daria 0 estrelas se fosse possível por alguns motivos.

Não pode fornecer assistência básica com a abertura de uma conta após a transferência no telefone E via chat.

Abri uma conta e forneci todas as informações com financiamento e agora não consigo perguntar por que não posso negociar depois de esperar 4 dias úteis.

A vantagem é que o recurso de retirada de fundos me redireciona para ligar / conversar, o que venho tentando nos últimos 2 dias com tempos de espera bem mais de 4 horas.

Muito desapontado. Assim que eu abrir outra conta em uma empresa diferente e receber meu dinheiro, vou embora.

NÃO PODE RECOMENDAR POR FALTA DE COMUNICAÇÃO.

Pior atendimento ao cliente, quando você quiser abrir uma nova conta, eles vão atender imediatamente. Assim que sua conta estiver aberta, esqueça, fiquei em espera por 1 hora e 25 minutos para esclarecer por que meu pedido ASK não foi processado e aqueles que fizeram o pedido depois de mim, o pedido foi processado. Pior parte, eles não fornecem lvl2 grátis, eu tenho mais de 50k e faço muitas negociações. Além disso, quando seu ASK for processado, ele irá em lotes, de forma que a Questrade irá cobrar taxas em várias transações. Eu tenho muitas ações que compro ou vendo em lotes de 50 mil. Mal posso esperar para me livrar deles. Já que faço penny stocks, pago $ 9,95 cada vez que há muitas comissões, só nos últimos 6 meses devo ter pago $ 500 em taxas, ridículo.

Devo dizer que minha experiência tem sido excelente nos últimos 4 anos. Estou administrando contas para 3 pessoas e descobri que sua experiência online e móvel é sólida. Poucos problemas, as interfaces são fáceis de usar, os relatórios são excelentes, os alertas funcionam bem, as taxas são baixas. Muito melhor do que minha experiência em 2 bancos com contas auto-dirigidas. Não sei por que as pessoas estão tendo tantos problemas.

Eu daria a Questrade 0 estrelas se pudesse. Se você está usando o Questrade apenas pelas taxas baixas, honestamente, encontre outra corretora. Economizar $ 5 por transação não compensa o incômodo de usá-los.

Tentei abrir uma conta de margem de clube de investimento e eles levaram 2 semanas verificando cada documento por um que exigia vários uploads. Por que não me dizer tudo de uma vez o que precisa ser consertado? Depois que todos os documentos foram aprovados, eles disseram que a conta não pode ser financiada por vários bancos. Tivemos que abrir uma conta bancária com o nome de investmentclub para fazer isso. POR QUE SÓ NÃO DIZER ESTA UPFRONT ???

Aí eu disse dane-se, vou abrir uma conta de margem individual. Só precisa processar 3 documentos desta vez e demorou mais de 2 semanas. ENQUANTO ELES PERMITIRAM QUE O DINHEIRO ENTRE NA CONTA. Qual é a vantagem de ter uma conta com fundos se eu não posso usar os fundos. Senhoras e senhores vão para outro lugar EVITE-OS A TODOS OS CUSTOS !!!!!

O atendimento ao cliente ruim leva 2 horas e 30 minutos e também não consegue resolver o problema.

Uau. Já reportado ao IROC por causa de suas cotações de ações e atraso. Como as pessoas devem negociar com cotações de ações atrasadas e falsas. Uma ação chegou a 20 $ para uma empresa. Mas eu nunca vi chegar a 20 $ no questrade. Eu verifico o google Bloomberg marketwatch todos dizem 20 $, mas nunca questrade. VERGONHA VERGONHA.

Essas pessoas são golpistas, NÃO dê seu dinheiro a elas, elas vão roubá-las!

Representantes de clientes rudes e totalmente sem educação que não têm experiência em lidar com um portfólio complexo. Evitar.

Fique longe, a menos que esteja procurando sem frescuras, nenhum serviço. Negociações bloqueadas por mais de 30 minutos na ação de risco. Mais de 1 hora de espera por serviço no telefone. Ao liquidar a conta, eles cobram taxas ridículas.

Eles têm um período de 24 horas para conversar com um supervisor.

Espetáculo de terror absoluto se você está procurando uma plataforma semi profissional. Eles não se importam com o serviço. Além disso, para sua informação, gastei mais de 2 mil em comissões por mês.

Pense 10 vezes antes de se inscrever na Questrade. Serviço ao cliente muito ruim.

Não perca seu tempo investindo com eles. Eles anunciaram taxas baixas e como você pode economizar 30% a mais; é tudo um truque de marketing. Decidi transferir meus fundos para outra empresa de investimento. O orientador mandou a transferência para Questrade, esperamos 2 semanas e nada foi feito. O consultor ligou para uma atualização. Eles disseram que estavam aguardando uma confirmação para converter os fundos de dólares americanos para CAD, mas nunca contataram o consultor; você pensaria que depois de 2 semanas, a Questrade faria um acompanhamento ou contataria seus clientes.

Uma semana depois, todas as minhas ações foram liquidadas. Eu tinha algumas ações que sobraram devido a uma aquisição que tinha menos $ 1 com símbolos desconhecidos, fui cobrado $ 50 por cada transação para vendê-las. Além disso, também fui cobrada uma taxa de cancelamento de registro quando era uma transferência. Eles nem se preocuparam em me contatar primeiro para confirmar a liquidação e as taxas adicionais; caso contrário, eu teria feito isso sozinho. Além disso, eles não fizeram nenhum esforço para me reembolsar nem mesmo pelos fundos que tinham menos de $ 1 que eu nem comprei. Absolutamente, mau serviço ao cliente e vigaristas profissionais. Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém. Quando você quiser ir embora, eles vão te ferrar e levar o que puderem antes de partir. Meus fundos ainda não foram transferidos quando eu poderia estar no mercado ganhando dinheiro.

Ótima corretora! Usei-o por várias semanas agora e funciona incrivelmente. Para entrar em contato com um agente, vá para a opção de bate-papo online CEDO, e eles dirão quantas pessoas estão na sua frente. Se houver mais de 30, abra outra torneira e faça o seu trabalho e verifique uma vez 10 minutos até perceber que há menos de 5 pessoas na sua frente. Gosto muito de como eles mostram quantas pessoas estão na sua frente, então você pode escolher entre esperar ou não. O agente que me ajudou também foi muito profissional e prestativo. No geral, eu realmente amo essa plataforma de negociação! Definitivamente, eu recomendaria esta plataforma aos meus amigos!

Eu esperei por um agente por 3 horas. Sim. 3 HORAS em que o telefone desligou. Então, decidi dar-lhes outra chance e entrei online para bater um papo. Eu era a 364ª pessoa na fila. Uau. Parece que eles valorizam o atendimento ao cliente. Eles acabaram de perder meu negócio

ATUALIZAÇÃO: já se passaram mais de 10 dias corridos e os cheques ainda não foram depositados. Tentei entrar em contato com o Suporte da Questrade conforme recomendado, mas eles não têm autoridade para retificar a situação. Pedi que um supervisor - Jay - me contatasse por telefone na sexta-feira de manhã, e eles responderam que você será contatado em um dia. Ainda não fui contactado e agora é segunda-feira (ainda não há fundos na conta 14 dias de calendário depois). Até o momento, perdi $ 1.126 em dividendos. Pretendo registrar uma reclamação no IIROC.

Serviço extremamente ruim, que custa aos clientes US $ 1.000 a US $ 10.000 em perda de renda. A Questrade está segurando dois cheques meus desde 12 de junho de 2020. É política deles reter cheques CAD por até 10 dias CALENDÁRIOS. Isso é bom, exceto para a) já se passaram 14 dias corridos (ainda sem cheques liberados) e ii) a política não é comunicada aos clientes pelos representantes de serviço com precisão. Um representante informou em 18 de junho que seria de 1 a 3 dias úteis, outro representante informou que os cheques foram liberados em 23 de junho e estariam prontos no terceiro dia útil (hoje, 25 de junho). Um representante tentou entrar em contato, mas agora evita continuamente ligações. Em qualquer bom marketing de serviço, a promessa deve ser prometida e cumprida demais. A estratégia da Questrade é prometer demais, entregar menos e fornecer informações enganosas (imprecisas). Perdi vários ex-dividendos e reivindicações de futuras distribuições de dinheiro como resultado de Questrade, que pessoalmente me custou milhares (senão dezenas de milhares acumulados ao longo de décadas). Desconfie de usar esta corretora online e entenda que "desconto" pode significar longos tempos de processamento, confusão e frustração.

Eu fui cobrado 40 $ de taxas em negociações que eu nem mesmo abri. realmente é uma farsa com as taxas. como aprender com robinhood.com

Fácil de configurar. Ótimo site. Bastante fácil de navegar. Ótimo atendimento ao cliente com chat online e e-mail. Respostas rápidas e muito úteis.

Não sei como alguém pode perder tanto dinheiro em tão pouco tempo. Alguém gostaria de competir? Sério, porém, tão mortal quanto uma certidão de óbito. Fui direto para o escritório deles na Young quando a transferência da minha conta estava demorando muito. Adivinha?! Eles chamaram seu segurança para me escoltar para fora ... Bom trabalho, rapazes

Abri uma conta n e isso me ajudou a economizar alguns dólares. Uma vez que tive que sacar meu dinheiro de volta, ficou uma bagunça. Me levou 2 semanas para transferir o dinheiro de minha conta de volta para minha conta bancária.
Muito decepcionante.
Após a resposta, por que seu sistema permite que eu abra um pedido de saque sem ter as informações adequadas? No meu caso fiquei esperando uma semana antes de meu pedido ser cancelado, então carreguei um cheque e tive que esperar mais uma semana até que fosse aprovado e abrir outro pedido de saque.
Depois de experimentar o seu sistema, vejo porque é que existem tantas críticas negativas.

Bando de golpistas, perdi muito dinheiro com eles falei com muitas pessoas pediram conselhos sobre meus investimentos e perdi mais de 20 mil não negocie com eles !!!

Tentei tirar meu dinheiro de Questrade e eles continuaram ignorando meus pedidos. Os e-mails ficam sem resposta. Eles apenas me enviam respostas automatizadas e ninguém processa minha solicitação. Eles são rápidos em pegá-lo, mas se recusam a devolvê-lo.

Golpe total.

Vá para o local para investimento de médio a longo prazo de ETFs e ações. As taxas são muito razoáveis, a plataforma de negociação é adequada para metodologias de negociação fora do dia. E o resultado dos resultados será muito aderente para o investimento passivo, ou para aqueles investidores que não prestam atenção ao mercado em um negócio diário ou semanal. Não vejo razão para investir em fundos mútuos de alta taxa quando um portfólio DIY de ETFs de baixo custo ou ações diversificadas é tudo o que é necessário para um retorno razoável ao longo do tempo, tudo evitando uma média robusta de 2% ao ano se o o investidor sucumbe à "segurança" de outras instituições quando, no longo prazo, os índices simples apresentam desempenho inferior.

Além disso, se você tem um talento especial para o fluxo de preço e demanda por títulos e coisas assim, isso lhe dá uma abordagem muito líquida para vender alguns lucros na esperança de "esperar pelo próximo passo" quando o mercado corrigir e você tiver a oportunidade de reposicione-se para o próximo rally se for feito de maneira metódica e oportuna, usando alguma previsão comum. Essa oportunidade de lucro nunca poderia ocorrer em um fundo mútuo totalmente investido, quando os gestores do fundo são sempre instruídos a "balançar a cada passo dado" ou a segurar para reduzir o giro; eles nunca poderiam ser capazes de manter seu emprego se, nos momentos apropriados, uma carteira rica em dinheiro fosse a jogada mais inteligente a se tomar.

Esteja cansado de contas sem margem se você tiver apenas dinheiro canadense depositado na conta, uma tentativa de comprar uma ação dos EUA criará uma taxa de conversão e troca pesada, de modo que eles cobrarão juros sobre o "empréstimo de dólares americanos". Eu sugiro ficar com ETFs e ações canadenses, a menos que você planeje utilizar o Gambit da Norbit para registrar ações ou unidades detidas pelo Canadá na bolsa de valores americana por uma taxa substancialmente mais baixa (geralmente 0,3% vs 5%), ou depositar dinheiro americano.

Em suma, estou impressionado com os serviços deles, embora as cotações de nível dois adicionadas à plataforma sejam boas. A execução das ordens é pontual e existem opções adequadas de especialização neste tipo de ordens.

As cotações instantâneas são o padrão ao se inscrever, você terá que pagar a mais por mês para obter acesso a um streaming das cotações. Certifique-se de aproveitar as vantagens do programa de indicação de um amigo para obter algum dinheiro e ficar acima do saldo mínimo da conta exigido, a menos que você tenha menos de 26 anos.

Recomendaria Questrade vivamente a muitos colegas e amigos.

Seus tempos de espera são simplesmente ridículos. Eles são rápidos em pegar seu dinheiro, mas lentos em dá-lo.

Usei o Questrade para abrigar meus RRSPs e para a retirada de um plano de compradores de casas. A plataforma online é bastante amigável. A equipe foi útil quando eu liguei. Muito educados e eles tendem a acompanhar bem o atendimento ao cliente.

Precaução de taxas ocultas. Sistema inativo ou problemas técnicos Quase todos os dias

Uso o Questrade há pouco mais de um ano e tive uma ótima experiência até agora. A negociação de ETFs é extremamente acessível e as negociações de ações são fáceis de fazer. Muitas informações estão disponíveis em seu site para investidores iniciantes e tenho recebido ótimas respostas da equipe sempre que tive um problema e liguei / enviei um e-mail a respeito. Definitivamente, uma corretora que eu recomendaria.

Tempos de espera terríveis na chamada na linha de suporte. Serviço ruim

Os indivíduos eram ótimos, mas careciam de compromisso no meio das transacções. Algumas pessoas como hamza e n.mirza eram, honestamente, muito bem informadas, mas as políticas não os deixavam se comprometer com o que eu esperava.

Para ser honesto, estou com a equipe nunca desisto e vou negociar com eles e me tornar um rei vermelho do comércio. Até então sou alguém que está com uma * equipe que apóia questrade *.

Deplorável a forma como esta empresa é administrada. Agentes treinados para dar a você correria. Os números nunca coincidem. Vocês entenderam as dicas do filme Boiler Room? Porque você entendeu bem! FICAR LONGE!

Espero que ninguém caia nas boas críticas aqui!
Eles são todos falsos, é uma farsa !!

O melhor corretor da bolsa de valores existente, pelo menos no Canadá. Se quiser uma resposta instantânea, ligue para eles e eles resolverão o problema imediatamente. A interface do usuário em seu site é incrível e simples de entender, embora o aplicativo móvel no iOS ainda não tenha sido atualizado, então eu evito usá-lo. Você não pode dar errado com QT.

Melhor corretora no Canadá IMO. Sim, muito tempo de espera por ajuda, mas olha quantos estão aí! Uma hora para 100 pessoas dentro disso é razoável, na verdade isso é muito bom. Bons honorários, sem limitações, não posso reclamar!

Corretor superfaturado e não confiável. Você não gostará de ser incapaz de acessar sua conta, apenas de poder assistir enquanto você perde dinheiro e espera em espera com o atendimento ao cliente por 1 a 3 horas. Ficar longe!

A plataforma Questrade Global é um lixo absoluto. Três instâncias separadas de stop loss não sendo honradas. A empresa está ignorando minhas solicitações para encerrar minha conta. Evite este corretor a todo custo.

O pior corretor de lixo do Canadá ... acredite nas críticas que esses caras são patéticas

Atendimento ao cliente muito lento. Ninguém atendeu sua ligação

O suporte ao cliente não responde e o serviço é muito complicado; é melhor ir para outro lugar !!! E eles amarram seu dinheiro !!! NÃO CONFIE neles! Além disso, sua força de trabalho é composta de recém-formados do ensino médio ou universitário que não sabem NADA !!!!!!

Evite esse golpe, eles lutarão contra você pelo seu dinheiro. Estou voltando para o TD. Prefiro pagar a taxa mais cara se isso significar que meu corretor não manterá meu dinheiro como refém nos fins de semana.

Minha experiência com o Questrade não foi ótima desde o início. Espero atendimento ao cliente rápido, processos simplificados e a capacidade de movimentar meu dinheiro com eficiência e quando preciso. Em comparação com os concorrentes, seu processo de abertura de contas tem inúmeras etapas e é o oposto de rápido e intuitivo. Recentemente, enviei a eles 2 e-mails com perguntas e nenhuma resposta após 3 semanas. Tudo o que recebi foi um e-mail dizendo que eles estavam tendo um alto volume de experiência e para tentar o site ou entrar em contato com eles novamente - isso é atendimento ao cliente? Também tentei sacar dinheiro para comprar uma casa. Em vez de obter o apoio de que precisava, fui solicitado a tomar muitas providências e enviar cópias impressas de formulários no meio de uma pandemia. Observe que com minha outra instituição financeira nada disso foi exigido e o processo foi rápido e simples. Essas velhas maneiras de fazer as coisas me mostram como estão atrasados ​​em relação a outras empresas do mesmo ramo. Por essas razões, estou transferindo meu dinheiro para outro lugar.

É a primeira vez que estou entrando em ações e confio na Questrade ... erro. Antes de fazer meus primeiros pedidos de cerca de US $ 4.000, uso o chat ao vivo para falar com um representante sobre a opção de se inscrever em um DRIP tradicional diretamente com a sociedade por ações. O representante me disse que eu poderia, então peguei as informações ... cético Pelas informações que encontrei na internet então encerrei aquele chat e abri outro, fiz a mesma pergunta ao segundo representante e até esclareci enviando o link e ainda obtenho a mesma resposta. Compro as ações, gastando mais de $ 3.600 com a garantia que recebi da QUESTRADE REPS. Passo o dia tentando configurar o DRIP sem nenhum progresso, entro em contato com mais de 3 pessoas e todos ficam me dizendo para falar com minha corretora ... então eu vivo chat de novo, são necessários 3 representantes QUESTRADE para me dizer que não estou capaz de inscrever essas ações ... Perdi um dia do meu tempo, corri o risco de ter ações que podem cair de preço e não trazem nenhum benefício para mim, enquanto os outros $ 600 que sobraram do meu orçamento foram investidos em outra empresa que em um SINGLE DAY subiu $ 5 / ação .... mas eu só tinha $ 600 nisso porque agi sob o conselho de 2 representantes QUESTRADE ... pelos meus problemas, eles me deram um crédito de $ 25 como um "Gesto "... arrisquei meus $ 3600 porque a negligência do funcionário deles e eles querem me oferecer $ 25 ... você está brincando ... as taxas são baratas mas parece que o que você economiza em taxas, você pode perder ainda mais com desinformação ... muito decepcionado ... minha primeira experiência de negociação, questrade no que há de melhor

ATUALIZAR...

Não sei por que isso se transforma em uma saga.
Já se passou uma semana desde que postei a parte acima. Agora surge outro problema. Eles estão tentando escapar de honrar sua promoção, embora eu tenha falado com 2 representantes anteriormente e nunca tenha sido informado de que algo estava errado. Agora que cheguei a ver por que a promoção não veio, eu entendo isso ... Qual é o sentido de ter representantes ao vivo se eles nem sabem como ajudá-lo e quando você tem tudo capturado, não há prestação de contas. Não estou pedindo nada louco, apenas o que me foi prometido e eles estão tentando me enganar porque seus representantes não são capazes de fazer seu trabalho e, em seguida, culpar o cliente ... Eu já falei com 2 representantes sobre esta situação, expliquei o problema na parte de comentários do site deles e ainda não recebi ajuda, então acho que vocês só ouvem quando as coisas vão ao público ... Será que vocês responderão agora ...

Pior atendimento ao cliente, sem resposta a e-mails por semanas; sorte de obter uma resposta, não atende chamadas telefônicas e longas esperas. 2 grandes interrupções nos últimos 12 meses, sem ações, sem desculpas. Muito pouco profissional ... que pena, a plataforma é muito boa. Estou pensando em mudar para uma empresa que se preocupa com seus clientes.

A empresa reteve meu dinheiro por três meses sem me permitir retirar ou negociar e sem me informar qual era o motivo. Honestamente, a pior experiência que já tive com um comerciante online.

Altamente subestimado. Acho que a razão pela qual as pessoas dão uma classificação tão baixa é por causa da interface do usuário desatualizada e os poucos bugs que você encontra ao fazer uma conta. Existem apenas algumas atualizações de software necessárias que resultariam em uma compatibilidade mais fácil com o usuário. Depois de usá-lo um pouco, você se acostuma depois de algum tempo. Existem alguns bugs quando você está configurando sua conta que podem deixar as pessoas frustradas e fazer com que elas pensem que o Questrade é um serviço ruim, mas você logo percebe que este serviço é, em geral, uma plataforma muito boa, muito fácil de usar gerencie você mesmo.

Fuja dessa empresa de embuste! Eles vão mentir e enganar você, eles vão perder seu dinheiro! Eles são impossíveis de encontrar e são completamente incompetentes e pouco profissionais. Eles também não divulgam todas as taxas. Se você tiver sorte de encontrar alguém que mente para você, fornece informações falsas e parece que não consegue fazer nada certo. Em vez disso, dê uma olhada no Wealth Simple

Não foi possível obter qualquer informação ou suporte durante o covid 19. Fiquei na fila online para um bate-papo por duas horas. Quando minha vez finalmente chegou, não pude responder. Não tenho certeza se era meu computador ou o deles, mas é frustrante. Enviou e-mails semanas atrás, mas sem resposta, exceto para "se você não recebeu uma resposta, tente telefone ou bate-papo". Amanhã vou entrar para um bate-papo e sentar na fila ao telefone - ver qual responde primeiro. Um cliente tão frustrante e nada satisfeito. Pensando em levar nosso dinheiro para um banco convencional. Pelo menos posso marcar uma reunião com eles.

Tive que mudar minha avaliação depois que finalmente entrei em contato com um agente e fui direcionado para o endereço de e-mail correto de que eu precisava. Serviço rápido depois disso e ótima comunicação. Tudo está bem agora e sou um cliente feliz mais uma vez. Eu acho que Questrade tem que ser mais responsivo com agentes treinados durante a Covid 19.

Nunca tive uma experiência ruim com Questrade. Afinal, é auto-dirigido. Eles são claros sobre seus honorários e cada vez que os procurava, obtive um bom atendimento ao cliente.

Questrade foi fantástico do início ao fim !!
Não sei o que alguns dos outros revisores aqui experimentaram, mas pelo que vi até agora, todos os funcionários foram incríveis e profissionais

A configuração da conta levou 15 minutos online e, embora eu tenha tido alguns problemas com os documentos desde que me mudei, consegui resolver tudo em 5 minutos visitando pessoalmente o escritório em North York
Foi ótimo lidar com Ifte I e Jon D no escritório do cliente e realmente ajudaram a explicar a melhor forma de usar minha conta para obter a melhor experiência,
10/10 !! Agora só falta convencer a família a mudar dos terríveis bancos ...;)

Obtive ganhos patrimoniais de mais de 50 CAD depois de comprar duas vezes. Coloquei $ 1000 em minha conta e ainda tenho menos dinheiro total do que comecei. Esta empresa rouba de seus clientes com taxas ocultas que eles não informam quando você abre uma conta.

Golpistas! Este lugar deve ser investigado e fechado, como eles ainda podem funcionar com todas as coisas sombrias que fazem. Você foi avisado! Fique longe daqui, a menos que você goste de ser enganado!

Eles são muito pouco profissionais, não sugeririam esta empresa ao meu pior inimigo, pior experiência da minha vida !! Parece que era dirigido por um bando de crianças de quatro anos lideradas por uma de 3 anos. Faça um favor a si mesmo e evite esta empresa

Eu tive uma grande experiência com questrade nos últimos 4 anos. Estou usando o serviço deles apenas para ETFs e escolhi o questrade porque não há taxas para comprar ETFs.

Como consumidor, fico sempre feliz em ver empresas canadenses lutando no mercado. Há muitas reclamações sobre honorários, depois de cerca de um ano com eles, nada me foi cobrado que não foi postado em sua página de honorários ou em sua página de spread. Então, não tenho certeza de qual é a reclamação dessas pessoas, se você não quer uma chamada de margem, não vá para 1: 800 de alavancagem lol
Meu único osso a escolher seria seu feed de notícias. O feed da Meta4 usando a Reuters foi mágica absoluta. Se eles puderem incorporar isso em sua nova plataforma (eu uso o FX / CFD) - o que é bom, eles obtêm 5/5.
melhor,

Eu realmente não sou do tipo que escreve muitas críticas, a menos que me sinta compelido a fazê-lo. Dito isso, ver as baixas classificações no Google me obrigou a fazer isso.
Sou cliente há mais de 10 anos (desde os 18 anos). Hoje, acabei de fechar minha última conta de fundo mútuo com outra empresa.
Embora eu concorde que o tempo de espera do cliente pode ser melhorado, se você tiver um mínimo de experiência em tecnologia ou se estiver disposto a ler as perguntas frequentes, verá que a maioria das perguntas já foi respondida.
Além disso, o aplicativo é muito fácil de usar e iniciar novas contas pode ser feito eletronicamente, sem nunca ter que ver ninguém ... este aspecto agradeço muito, especialmente considerando os desafios com COVID.
Eu suspeito que a maior parte do feedback negativo vem de investidores muito novos, que não são conhecedores de tecnologia ou têm pouca experiência em investimentos. Por isso, e atraindo essa versão de investidor, a Questrade poderia melhorar o recurso de ajuda / bate-papo, mas pelas baixas taxas estou satisfeito com o serviço.
Mantenha o bom trabalho.

Não sou de compartilhar avaliações, mas esta empresa é uma piada total. Não tenho certeza de como eles estão mesmo nos negócios.

Transferi uma quantia significativa de dinheiro de minha conta bancária para negociação da Quest em 30 de março. Eles voltaram dizendo que meus nomes não coincidem com minha conta bancária e conta de negociação da missão, então não podem depositar o dinheiro. Forneceu a eles toda a documentação necessária para aprovar e transferir os fundos com sucesso. Conversando com o atendimento ao cliente, eles disseram: Ótimo, tudo verifica, o dinheiro deve chegar no dia seguinte. 4 dias úteis depois, ainda sem transferência.

Liguei para eles em 3 de abril dizendo que queria meu dinheiro devolvido. Eles voltaram dizendo que eu preciso ir ao meu banco e emitir um pedido de reembolso - fiz isso no mesmo dia. Atualmente é 8 de abril .... ainda sem reembolso. Provavelmente levará meses antes que eu receba meu dinheiro de volta. Liguei para eles novamente na quinta-feira, 9 de abril, eles afirmaram que ainda não haviam recebido a solicitação (meu banco emitiu outra solicitação de reembolso no mesmo dia, 9 de abril).

Eu deveria ter olhado esses comentários / reddit antes de prosseguir com a transferência de dinheiro para esses ladrões. Agora estou preso com essa dor de cabeça por Deus sabe quanto tempo.

Um conselho ... LEIA todos os comentários aqui / reddit antes de depositar seu dinheiro! Isso vai te poupar muito trabalho!

Felicidades.

Se você soubesse o quanto fui pego por essa gangue de mentirosos. Eles liquidaram minhas ações e no dia seguinte dobraram.

Fui ao escritório deles e parecia muito difícil o negócio deles. Cuidado com eles. Fui ameaçado por um cara musculoso e ele me disse para esquecer este endereço se eu quiser dormir bem

HORRÍVEL. Originalmente, eles me prometeram nenhuma taxa e cobrança, e tudo isso e aquilo, e então quebraram suas promessas e começaram a me sacudir pelo meu dinheiro.

Eles têm taxas de inatividade e, ao negociar, se você não transformar seu dinheiro em dólares para comprar ações, eles o tratam como um empréstimo e cobram juros de multa. Então, quando você não paga a tempo, eles liquidam seus ativos para saldar suas "dívidas".

E também não vão deixar você sacar seu dinheiro, a menos que você tenha dinheiro suficiente e pague suas taxas de extorsão. não consegui retirar o meu dinheiro restante.

Eu nunca recomendaria Questrade a ninguém. Questrade é o pior.

Fechar sua conta também é uma dor! Não consigo fechar minha conta! Eles excluíram a página que informa como encerrar sua conta e, quando você encontrar o botão, dizem que entraremos em contato em 2 a 3 dias. SIM, MAS QUANDO?

Por que não posso simplesmente encerrar minha conta? Por que eu preciso confirmar isso?
Eles nem mesmo me contataram (pelo menos que eu saiba), e eu não sei quando isso acontecerá. Tem sido um aborrecimento.

Se eu pudesse dar zero estrelas a Questrade, eu daria!

Evitaria. Tempos de espera extremamente longos. E quando as pessoas entram em contato com você, as informações não são exatas. Estou mudando para Riqueza Simples. Wayyyyyy melhor serviço e mais fácil de entender. Estou tentando obter meu dinheiro de volta da Quest Trade há 3 semanas. Eles não vão me ajudar ou me dizer como. Na verdade, eles cancelaram meu pedido de reembolso, embora eu já tenha dado a eles todas as minhas informações bancárias duas vezes.

Serviço horrível, ressonância terrível. Demora muito para abrir uma conta e, mesmo depois que a conta é financiada, você não consegue negociar, pois eles não permitem que você faça login em sua plataforma de negociação. Não fique satisfeito por seu preço mais baixo, você conhece os velhos dizem que você recebe o que pagou. Eles estão sentados em cima do meu dinheiro por mais de 10 dias e eu ainda não recebo de volta depois de passar horas esperando para pegar o telefone e em sua linha de chat. Em uma palavra simples LIXO. Pague mais e arranje um corretor decente, eles são muitos lá fora. Questrade não é um deles.

Experiência muito lamentável em tantos níveis. Na verdade, eles tornam o investimento uma experiência extremamente estressante, sempre mudando as chamadas de margem e as chamadas de margem AO VIVO quando deixam você cerca de uma hora para cobri-lo e o valor cai muito e ainda assim liquidariam todo o seu portfólio, mesmo depois de você enviar a confirmação de uma transferência de dinheiro. Evite-os se tiver alguma consideração pelo seu dinheiro de aposentadoria arduamente ganho.

Existe uma maneira de encontrar todas as listagens de ações disponíveis neste aplicativo? Não aana abro uma conta e descubro que eles não têm as ações nas quais procuro investir.

É cliente há 5 anos e estou muito decepcionado com a forma como a empresa trata os seus clientes. Estou trocando.

Tendo problemas contínuos para transferir fundos para eles. Bem mais de um mês desde que comecei o processo e a instituição da qual estou me mudando me enviou um documento indicando que o dinheiro foi transferido, mas Questrade não consegue localizá-lo e está reiniciando (lentamente e somente após repetidos lembretes). Forneceram a eles fotos de declarações etc. Experiência e atendimento ao cliente absolutamente terríveis. Pode ficar melhor quando o dinheiro chegar, mas a configuração me faz questionar minha decisão de usá-los.

Apenas boas experiências com esta plataforma de investimento. Fácil de configurar, suporte ao cliente ágil e, o mais importante, taxas baixas.

Local perfeito para o simples auto-investidor. Site intuitivo, com relatórios mensais úteis.

Nunca tive nenhum problema. Realmente não entender de onde vêm todos esses comentários negativos ... Recomendaria.

Horrível atendimento ao cliente ... pergunta simples e 1 hora depois, mas ainda sem resposta ... aguardando em espera ... NÃO ABRA UMA CONTA AQUI

O site tem estado péssimo nas últimas semanas. Não funcionou durante o horário de mercado n semanas. Ele me permite fazer o login e depois continuar carregando. Não abre uma página depois. Eu entendo que há uma carga devido à situação atual, mas há outras plataformas que estão funcionando bem. Felizmente, tenho outra plataforma para fazer meus negócios.

Especialista em atendimento ao cliente, Ian fez um ótimo trabalho resolvendo meus problemas. Seu atendimento ao cliente é muito bom e as taxas de negociação são razoáveis.

A plataforma tem problemas de login e travamentos rotineiramente durante o horário do mercado. Oferecer 5 negociações grátis para compensar interrupções de serviço que custam milhares é completamente inaceitável para uma grande corretora.

Nunca faça negócios com essas pessoas ignorantes que riem das pessoas de Quebec que não falam inglês bem. Graças ao meu contador, aprendi como eles são ladrões.

Serviço horrível. Não espere um serviço oportuno ou útil da Questrade. É muito melhor trocar de plataforma de negociação.

na minha experiência, a Questrade tem sido ótima em seu serviço geral

Eu tive que esperar um pouco para conseguir um representante às vezes, mas valeu a pena. Nunca fiquei desapontado com o serviço de apoio ao cliente da Questrade, eles são definitivamente o melhor no negócio. Já referi muitos dos meus familiares e amigos e todos concordam.

Pela minha experiência, Questrade tem sido ótimo. Ótima plataforma e serviço!

A pior corretora de todos os tempos. Leva dias para responder aos e-mails e uma eternidade para depositar seus fundos. Já se passaram semanas e eles ainda não liberaram meus fundos. Experiência horrível. NÃO ENVIE DINHEIRO PARA QUESTRADE OU VOCÊ IRÁ SE arrepender.

Lamento deixar minha crítica negativa aqui. Registrei-me para uma nova conta no Questrade e enviei todos os documentos há duas semanas. Além disso, meu fundo foi depositado 2 dias após o dia.

Ainda estou esperando a aprovação. Esperei mais de 90 minutos no telefone e 2 horas no livechat. Recebi uma resposta 'geral' de seu novo especialista em conta por e-mail e nenhuma resposta após meu acompanhamento (3 dias e contando).

Estou bastante decepcionado com a eficiência deles, visto que eles são um dos maiores corretores on-line canadenses. Além disso, como eles gerenciam sua prioridade ao abordar o problema por e-mail.

O serviço prestado para mim e minha esposa até agora na Questrade tem sido excelente, só tivemos que ligar algumas vezes, mas todos os agentes com quem falamos foram muito úteis e conseguiram obter respostas a todas as minhas perguntas imediatamente , quando perguntei ao meu antigo orientador algumas das mesmas perguntas, ele pareceu realmente ter ficado em dúvida ...

Recentemente, também visitei o escritório da Questrade em Toronto, e os 2 funcionários no centro de aprendizado foram incríveis! Jon foi extremamente paciente comigo por mais de 2 horas enquanto eu aprendia tudo que precisava para começar a investir por conta própria, mesmo com minhas perguntas estúpidas de iniciante!
Estarei enviando toda a minha família e colegas de trabalho para Questrade, bravo rapazes!

Restrições ridículas de identificação ao se inscrever. Pelo amor de Pete, geralmente tenho que dar algumas peças de identificação para todas as contas ... não para cada conta. Demorou meses para quando isso deveria ter levado dias. Vários chats ... insano! Esperançosamente, compras de ETF grátis valem a pena no final.

Experiência terrível tanto com registro de mudanças quanto com investimentos em ações fracassados. Certifique-se de que outras empresas cobram mais, mas você também recebe o que pagou, incluindo um serviço mais rápido. Também fui alimentado com desinformação em 3 ocasiões. Quando a cada dia você não pode investir seu dinheiro, especialmente neste mercado em alta, você não deve confiar seu dinheiro à empresa que não pode entregar quando você precisa agir em suas posições.

Olá Caros Leitores
Esta é minha revisão honesta. Tenho praticado o simulador básico do Questrade por cerca de 3 meses de forma consistente para ter uma ideia de como sua plataforma funcionava e funcionava muito bem minimizando as perdas de lucro, mas notei um K inicial aparecendo no canto superior esquerdo da página quando Eu me registrei para uma conta autodirigida. Continuei mesmo assim para abrir uma conta. A princípio ele exibe tudo na tela, mas com 1 seg, 15 seg e 15 min de atraso ao lado da ação de sua negociação, então liguei para o atendimento ao cliente e ela me indicou planos atualizados a partir de $ 19,95 por mês para acesso em tempo real. Eu tinha "esquecido" de aplicar um código de indicação ao me inscrever pela primeira vez que recebi para ser creditado de $ 50- $ 250 e a garota me colocou na espera por 5 minutos para explicar que eles precisam ver minha conta primeiro por 90 dias antes disso poderia ser aplicado, não tenho certeza se isso foi inventado. Agora é hora de negociação e nada é como quando usava o simulador, tudo começou com perdas e continuou à medida que eu mantive a conta. Finalmente decidi cancelar no dia seguinte e foi um processo perfeito para minha avaliação de uma estrela. Eu vi com meus próprios olhos que eles manipulam o sistema, acho que eles
discriminar porque verifiquei o simulador e ele estava operando como o mercado real que eles criaram. Tenha muito cuidado com Questrade e evite dores de cabeça e paz de espírito.

Eu gostaria de poder dar-lhes zero estrela. O pior atendimento que já vi em toda a minha vida. Dê a si mesmo um favor e abra uma conta em outro lugar. Estou fechando minha conta. O chat online deles mostra 2 horas de espera e, depois de uma hora, eles o desconectarão. se você ligar para eles, terá que esperar duas horas também.

Equipe muito pouco profissional, perdeu mais de 1 mês para transferir algumas ações de outro corretor, e a questade foi rejeitada 3 vezes sem motivo e absolutamente nenhuma comunicação proativa. Cada vez que os contatava, ficava sabendo que o pedido não era direto para a equipe certa e pedia a transferência novamente. Tentei 3 vezes! e eles ainda estão rejeitando a transferência !! Evite esta empresa se tiver outra escolha !!!

Seus atrasos e defeitos de software custarão muito a você. Tem que esperar duas horas por um bate-papo. Má experiência.

Problemas fundamentais com a plataforma de negociação e problemas de investimento. Vários pedidos Go-till-close (GTC), que deveriam permanecer abertos até serem atendidos, foram cancelados por motivos DESCONHECIDOS. Contatei o atendimento ao cliente por e-mail, sem resposta. Entrei em contato com o atendimento ao cliente por telefone, falei com alguém que não conseguiu rastrear a causa do problema, mas foi capaz de confirmar que o pedido foi cancelado 1 semana depois. Pedi a ele que investigasse e me respondesse por e-mail, isso foi há mais de 3 meses e ainda estou esperando. A falta de concorrência e opções é a única coisa que me mantém como um cliente, abandonando o navio assim que surgirem alternativas melhores, o que deve ser em breve.

Atualização: Questrade entrou em contato comigo cerca de duas horas depois de escrever isto para acompanhar o incidente, atualizado para 2 estrelas de 1 porque agradeço a resposta rápida. O agente com quem falei se desculpou pelo atraso e se comprometeu a enviar uma resposta sobre o problema em 17/9. Será atualizado conforme o andamento.

Zero Stars! Eles reduziram meu portfólio sem meu consentimento. Ao inquirir, eles admitiram o erro, mas não deram qualquer ideia sobre as perdas que tive de incorrer. Apenas um agente de atendimento ao cliente foi decente o suficiente para responder, porém nenhuma decência foi demonstrada no que se refere ao dinheiro extra que tive de suportar apenas por causa de um erro que não cometi. Não se esqueça que eles levam séculos e anos até que você os incomode de forma consistente para concluir uma transferência. É altamente aconselhável ficar longe.

Pior serviço possível. Eu havia iniciado uma transferência em espécie de fundo de outra FI. Continuei ligando para saber o status e disseram que está tudo bem, eles têm os compartilhamentos, leva tempo para concluir porque eles estão muito ocupados. Comecei a ligar 4 semanas após receber a confirmação do FI remetente. Agora, 8 semanas depois, depois de ligar pelo menos uma vez por semana após a 4ª semana e ser informado de que leva tempo, descobri que há 2 dias Questrade iniciou uma transferência de volta. Eles enviaram as ações de volta para o corretor de origem e agora estão me pedindo para pedir ao corretor de origem que emita novamente a transferência de volta para a mesma equipe Questrade incompetente.

Alguns dias depois de postar este comentário, fui contatado por um supervisor da Questrade que cuidou do problema. Meus fundos foram transferidos em espécie. Ainda há mais um item pendente que pode demorar um pouco para consertar (os dividendos emitidos durante a transferência não entraram, mas espero que eles eventualmente o recuperem). Eu atualizei meu formulário de classificação de 1 para agora 3 estrelas.