Mitchell McGrath

Revisão de Pugi Volkswagen

Esta é uma revisão do departamento de serviço da P...

Esta é uma revisão do departamento de serviço da Pugi VW.

Que ganha o prêmio de PIOR serviço VW na área metropolitana de Chicago.

Eu relutantemente levo meu '02 Beetle, '07 Eos, '15 Jetta e '16 Tiguan para o Pugi VW para manutenção, porque ele fica perto do meu escritório.

Em várias instâncias, o calibre do serviço foi péssimo ...

E por 'abismal' quero dizer ..

- Recuperei o serviço de correio do meu veículo com as luzes de aviso acesas que nem mesmo estavam acesas ao deixar o carro.

- Também tinha a mesma luz de aviso acesa e não endereçada. . . após o serviço ter sido supostamente concluído.

- O carro estava sujo e cheirava mal, quando o deixei recém lavado.

A lista continua. . . Mas para resumir - é meu último e mais recente encontro que foi verdadeiramente épico e é a inspiração para esta revisão. . .

Marquei uma consulta de serviço online para o meu VW Tiguan 2016 alugado para receber uma manutenção programada de 30k milhas e solicitei que precisaria de um veículo emprestado ao fazer a consulta.

Quando cheguei para a minha consulta, disseram-me que não havia empréstimo disponível. Afirmei claramente que, se fosse esse o caso, não deixaria meu veículo e precisaria reagendar.

Em vez de simplesmente prosseguir com o remarcação da consulta, o gerente de serviço Jeremy Gascoigne se intrometeu na conversa entre mim e o consultor, para que pudesse começar a latir para mim de maneira não refinada sobre como eu nunca pedi um empréstimo. . . .

Tenho um instantâneo da confirmação da nomeação documentando o pedido e respondi com o simples fato de que é costume da VW fornecer um veículo emprestado, como sempre foi minha experiência.

Longa história filmada. . Jeremey continua seu discurso. . listando todas as coisas que a Pugi não é obrigada a oferecer ou fornecer. . . e terminou perguntando onde eu comprei meu VW, e zombou porque eu não comprei na Pugi.

A interação terminou com Jeremy exuberantemente me dizendo para voltar à concessionária de onde comprei - -

Minha conclusão - esta concessionária é um lixo total.

Meu conselho para o consumidor - Leve o seu Vdub para a manutenção em qualquer outro revendedor. A menos que você queira que seu carro cheire como o odor corporal mais pungente do planeta.

Hawk, Autobarn, Bill Jacobs, Fox Valley lavam seu VW e lhe dão um empréstimo sem nem mesmo ser solicitado.

Meu conselho para a concessionária - aumente seu jogo ou saia do mercado.

Por fim, uma nota final para a concessionária:

Senhor Gascoigne,

Estou mais do que feliz em atender sua solicitação de ir para outra concessionária.

Boa sorte com todos os seus esforços de Service Manager.

Traduzido