James Delancey

Revisão de Pugi Volkswagen

Depois de uma longa postagem sobre outra concessio...

Depois de uma longa postagem sobre outra concessionária, posso dizer que Pugi, onde compramos um VW GTI 2016 que na entrega final para nós tinha um arranhão perceptível na porta do lado do motorista e foi polido por 2 horas sem sucesso, continuou o nível que interrompido com.

Minha esposa ligou para marcar uma consulta de serviço esta manhã às 8h com a luz do motor de verificação precisando de diagnóstico, e eles não tinham aberturas.

Mesmo assim, consegui marcar uma consulta online momentos depois, por meio do serviço baseado na web, para uma consulta às 10h.

De volta à tentativa de minha esposa de marcar uma consulta, foram feitas as perguntas típicas a ela: nome, marca e modelo do veículo e se ele foi reparado lá. Ela respondeu que nenhum serviço havia sido feito lá, mas é onde o carro foi comprado. Por algum motivo, a conversa continuou sobre eles não terem nenhum registro dela ou de mim em seu sistema - como se isso importasse - estamos ligando para marcar um encontro de serviço.

O retrospecto é 20/20, então eu percebo agora que quando minha esposa explicou que o problema já havia sido examinado, reparado em outro revendedor, o problema havia retornado. Bem, eles não querem um problema misterioso que outro revendedor não pudesse resolver, então é provavelmente por isso que o consultor de serviço decidiu que eles não queriam marcar a consulta.

No entanto, não procurávamos uma segunda opinião para a reparação. Era uma questão de geografia. Minha esposa trabalha no subúrbio alguns dias e no centro da cidade alguns dias. Hoje ela estava indo para o subúrbio, então ela queria deixar o carro e fazer o conserto enquanto ela estava no trabalho. Disseram-nos que, desde que a luz do motor de verificação não estivesse piscando, era seguro dirigir, então ela o trouxe.

Eles descobrem que a tampa de abastecimento de óleo está rachada nas roscas, causando um vazamento de vácuo que está causando problemas ao sistema de gerenciamento do motor. Eles fazem a suposição, e provavelmente correta, de que o serviço de troca de óleo recente (uma semana antes) feito pelo concessionário da cidade foi onde isso ocorreu.

A preocupação deles agora é que a garantia não cobrirá o is e ela pode devolvê-lo ao revendedor da cidade ou pagar $ 400 pelos reparos. Bem, minha esposa não é uma idiota, então ela pergunta por que eles não podem ser reembolsados ​​pelo concessionário da cidade e ter o trabalho feito para que ela possa ter seu veículo de volta e podermos seguir em frente.

O concessionário faz contato com o concessionário da cidade que quer evidências fotográficas da tampa do óleo (o quê? Você não confia em outra concessionária?) E ultimamente o concessionário da cidade está autorizando a obra, mas agora está quase fechando para a loja e outro dia sem o veículo.

Tempo perdido, experiência estressante novamente com Pugi. A última vez foi quando compramos o carro e esperamos mais de 5 horas por um financiamento competitivo quando entramos pela porta com um cheque em branco.
Mas esse é o nome do jogo. Perca seu tempo até desistir.

Vá a um banco para obter uma hipoteca, eles dirão em 20 minutos: sua pontuação de crédito e se você se qualifica, quanto e com que taxa. Parece estranho que você possa obter uma resposta em seu próprio computador mais rápido do que o departamento financeiro de uma concessionária que literalmente faz isso como seu trabalho.

Ainda em busca de uma concessionária de qualidade para nosso GTI. Alguém aí conhece um?

Traduzido