Philadelphia Water Department Análise

Embora eu tenha ficado em espera por 35 minutos e tive que fazer uma chamada de volta. Recebi uma chamada de volta em 15 minutos depois de desligar o telefone. A senhora com quem falei foi muito gentil e prestativa. Pare de deixar comentários ruins. Às vezes, você tem que ser legal para ser bem tratado. A maioria de vocês provavelmente foi rude e desagradável em relação à sua situação e não conseguiu obter ajuda de maneira adequada. Tenha em mente. Os trabalhadores da PWD são normalmente pessoas como você. Não é a razão pela qual sua conta de água aumentou, ou porque ela foi cortada ou encanamentos quebrados. Eles estão aqui simplesmente para atender sua chamada.

Ultrajante, ultrajoso. Eu só quero pagar minha conta. Só quero que seja feito automaticamente. Para fazer isso, tenho que preencher 14 formulários e enviar as coisas fisicamente pelo correio dos Estados Unidos. Nesse ínterim, minha conta está sempre atrasada porque não tenho ideia de quanto e quando preciso pagar, até que receba uma (adivinhou) fatura pelo correio. É como uma máquina do tempo para um 1984 vingativo.

Liguei para relatar um hidrante aberto e falei direto com um representante que foi muito útil e iria relatar isso
e alguém saia o mais cedo possível.

Pior serviço ao cliente. Ligado às 14h24 para reclamar de quebra de água. Guy sai e afirma que não consegue encontrar o vazamento. Meu armazém está completamente inundado e as válvulas de água para construção estão fechadas. Ligamos várias vezes pedindo que fechem as válvulas principais na rua. Eles não vão fazer isso. Ligue para o 911 e eles afirmaram que estou ligando para a pessoa errada e me disseram para ligar para o PWD. Eu ligo para o PWD e a operadora me diz que eles virão à meia-noite. A inundação está se espalhando e piorando muito. Eu chamo o departamento de bombeiros e eles respondem no início, eles não conseguem entender porque eu os chamei, então eles verificam a inundação e chamam PWD e eles finalmente respondem e eles olham para a inundação e perguntam por que não ligamos antes, pois a inundação é grave. Eu tive que rir e então eles não conseguiram descobrir como fechar a válvula. L&I vem inspecionar para confirmar se a enchente é grave. De qualquer forma, já se passaram mais de 12 horas e eles ainda não conseguiram descobrir como fechar a água. Eles partiram à 1h35 e a água ainda está saindo e não temos certeza se eles fecharam a água ou não. Nenhuma comunicação sobre o que fizeram ou não. Empresa horrível.

O atendimento ao cliente do departamento de água é o pior que eles respondem a perguntas com perguntas. Eles também dão runarounds

Os piores representantes de atendimento ao cliente em qualquer tipo de negócio. Esta cidade deveria ter vergonha. O povo da Filadélfia merece muito melhor. Vergonhoso.

O atendimento ao cliente é tão pouco profissional e ignorante, recebi um telefonema de volta há apenas alguns minutos e a senhora foi tão rude falou comigo como uma pessoa não e não conseguiu responder a nenhuma das minhas perguntas! Chamado o melhor escritório de negócios para relatar!

Alguém esperava alguma outra classificação? O site é horrível. E o atendimento ao cliente é o pior que já experimentei.

Chamado para relatar vazamento. Aguarde 10 minutos. O agente ouviu, colocou-me em espera sem me avisar, então fui desconectado após mais 3 minutos. Liguei de volta + peguei o mesmo agente que negou que fosse ela apesar do mesmo nome, mesma voz. Surpreendente!

Fiquei na espera por 32 minutos quando eles desligaram na minha cara e simplesmente me cortaram. Isso foi depois que eu fui diretamente conectado ao serviço 311 da Filadélfia. Eu estava ligando para falar sobre um equipamento que o Departamento de Água deixou para trás há mais de 2 anos e agora está quase causando acidentes de carro na rua. Tanto para números de emergência.

O atendimento ao cliente por telefone é horrível. Dizem sempre que a espera por um representante vai demorar mais do que o esperado, pedem que liguem de volta em 24 horas e NÃO! Não importa a hora do dia em que você liga, você nunca pode falar com um representante imediatamente. É doentio

Eles fecharam nossa água depois de uma confusão com uma leitura perdida do medidor em 2013 (e nós só estamos nesta casa desde 2018). Não recebemos nenhum aviso antes do corte da água hoje, e fomos informados de que a água não será ligada novamente por 24 horas. Tanto para tentar avisar as pessoas sobre o corte de água. É extremamente inconveniente não termos água corrente em nossa casa sem aviso prévio.

Liguei para a linha de atendimento ao cliente e falei com o funcionário mais rude que desligou na minha cara. Eu nunca posto comentários, mas essa experiência foi tão terrível. Este departamento é mal administrado e precisa reavaliar seus representantes de atendimento ao cliente. Eu não preciso que você seja legal comigo, mas faça o seu trabalho. Este funcionário se recusou a ouvir minha pergunta sobre se eu deveria ou não ter recebido notificação sobre esse desligamento. Ela me cortou e desligou na minha cara. Eu daria estrelas negativas se pudesse

Eles precisam atualizar seu site e realizar mais treinamentos para que todos na agência estejam na mesma página. Além disso, todos têm smartphones e computadores de que precisam para tornar mais fácil para o público fazer alterações em suas contas sem ter que ir ao escritório de campo. Ao tornar mais fácil fazer alterações online, não há tempo para visitar um escritório de campo durante o horário em que estão abertos. O PWD precisa se adequar aos tempos que permitem que seus clientes façam alterações online em suas contas. Isso melhorará seu tempo de espera e satisfará todos os clientes que não podem fazer isso durante o horário limitado de expediente.

Ligar aqui é a pior experiência! Os representantes de atendimento ao cliente são completamente inúteis e dão respostas vagas sempre que ligamos para falar sobre um problema. Dependendo de quem recebemos, algumas das respostas contradizem as respostas dadas por outras pessoas do mesmo departamento. Tento evitar ser rude de qualquer forma ao telefone, mas lidar com esse departamento é tão FRUSTRANTE e leva eras para resolver qualquer problema. Para minha casa, um problema específico persiste por cerca de dois meses! A única razão pela qual atribuo uma estrela é porque não posso pontuar com nada inferior.

Espere 3 horas e ninguém me ligue de volta. Ligue várias vezes e não consigo que ninguém atenda a chamada. Eles mereciam 0 estrela.

Eles fazem manutenções regularmente, sem enviar avisos a ninguém que mora no bairro. Quando a água é cortada em edifícios maiores em edifícios altos e é usada pelos residentes, o assentamento das bombas é bombeado para liberar a pressão. Na maioria dos casos, o assentamento é ferrugem e altos níveis de bactérias (coliformes / cocô). Água marrom. Os eletrodomésticos relacionados à água das pessoas, como aquecedores de água, estão enferrujando a uma taxa alarmante de ferrugem e, em seguida, inundando seus banheiros e as pessoas sob eles. Os perigos para a saúde são muitos para listar.

Recebi um aviso para uma consulta no medidor. Digitei o código que recebi para agendar a consulta. O sistema automatizado não reconheceu o código. Disse que meu tempo de espera era de mais de 30 minutos e que deveria deixar um número para receber uma ligação. Nunca recebi uma chamada de volta. Sempre que ligo, a resposta automática diz que o "tempo de espera" é superior a 30 minutos. Quem mais obtém a mesma resposta de BS? PWD é o pior.

Por volta das 22h45 da noite passada (17/07/20), minha esposa desceu para o nosso porão para verificar nossa linha de esgoto porque eu fui usar a torneira da cozinha e a água estava escorrendo muito lentamente. Quando ela desceu para o nosso porão acabado, já havia cerca de 1 "- 2" de água inundando o porão inteiro e a área de armazenamento do porão dos fundos, onde nosso aquecedor de água e unidade de ar condicionado estão. O cano de água que corria de fora estourou antes que a válvula principal de água alcançasse o conector de junção, então teve que ser fechado por fora - não podíamos simplesmente fechar a água nós mesmos.

Ela imediatamente ligou para o 911 e o Corpo de Bombeiros de Philly apareceu por volta das 23h15. Enquanto falava ao telefone com o 911, eles disseram a ela para ligar para o Departamento de Água da Filadélfia para que alguém pudesse cortar a água do cano que sai da rua em nossa calçada. Cerca de 30-45 minutos se passaram e ninguém chegou ainda, pois a água ainda está jorrando do cano quebrado. Em seguida, liguei para o PWD às 23h29 para ver se alguém estava por perto, porque precisávamos desesperadamente que ele simplesmente viesse e fechasse a válvula principal de água para que não houvesse nenhum dano adicional ao nosso porão já inundado. Falei com uma mulher da PWD que disse que "eles não podem fornecer um tempo estimado de chegada e fomos adicionados à lista" - ela desligou na minha cara depois que pedi para falar com um supervisor ou alguém que poderia nos dar mais informações sobre quando esperar que alguém venha nos ajudar.

Tentei ligar para o PWD novamente às 12h07 e esperei 17 minutos no telefone, e então desliguei novamente. Fiz outra ligação às 12h26 (quase 2 horas desde que o cano estourou inundando nosso porão) e ainda não houve resposta. Naquela época, um encanador com quem finalmente pudemos entrar em contato para nos ajudar entrou em cena e fechou a válvula principal de água para nós. Neste ponto, a água estava 3 "de altura e ainda subindo. PFD esperou em nossa casa por cerca de 90 minutos até que o encanador apareceu e finalmente saiu. Quando eles estavam saindo, o Corpo de Bombeiros da Filadélfia nos disse para registrar uma reclamação no Escritório de Gestão de Emergências por negligência por parte da PWD - o que fiz hoje, dia depois de 18/07.

Não foi até 1h00 ou mais tarde que alguém da PWD apareceu na nossa porta, mas o encanador já tinha cuidado do problema. Esse cara que apareceu parecia totalmente sem noção, nem mesmo se apresentou ou fez qualquer pergunta para ver se estávamos mesmo bem. Ele simplesmente perguntou se o encanador cuidava de tudo, porque suponho que ele estava com pressa de se atrasar 3 horas para a emergência de outra pessoa nesta suposta "lista" em que estávamos. Se o PWD não tivesse levado cerca de duas horas e meia para chegar em nossa casa, poderíamos ter recuperado muito mais de nossa propriedade de qualquer dano adicional (piso, dry wall, móveis, etc.).

Esses danos nos custarão mais de US $ 10.000 porque PWD não chegou a nossa casa antes de desligar a válvula de água principal. O FIRE DEPARTMENT da Filadélfia chegou a dizer que PWD é literalmente o pior departamento que você poderia imaginar. Vocês deveriam seriamente ter vergonha de vocês mesmos, PCD! Você nem mesmo merece essa estrela nojenta que está ganhando.

Amigável e eficiente quando se trata de substituição de medidores. Simpática ligou para marcar o horário. Uma pessoa simpática e profissional atendeu quando liguei para confirmar a consulta agendada. E uma pessoa amigável e muito pessoal veio trocar o medidor. Experiência de alto nível e está claro para mim que eles estão tentando fornecer um bom atendimento ao cliente.

Atualizar constantemente o sistema online, tornando mais difícil pagar com um cheque eletrônico. Parece que eles estão tentando lucrar com as taxas de serviço das pessoas que usam seus cartões de débito. Apenas um serviço terrível e interface online.

Horrível, simplesmente horrível. Não consigo nem entrar em contato com eles

PWD é uma desgraça pura. Nenhum bom serviço ao cliente e eles são rudes e desagradáveis, especialmente o departamento de loja de medidores.

Impossível falar com o humano no telefone.
Tempos de espera ridiculamente longos. Pobre chamada de volta também.

Comprei uma casa na Filadélfia. Não fui cobrado pela água por 9 meses, apesar de eu ligar para o departamento de água e tentar fazer com que eles me cobrassem. Parte do problema é que você não consegue falar com ninguém e eles te ligam de volta. Depois de falar com alguém algumas vezes ao longo de muitos meses, eles disseram que a contabilidade resolveria o problema e ele estava preso aí. Também recebi uma carta dizendo que seria resolvido em 30 dias. Depois de 2 meses e nenhuma resolução, fui ao escritório do departamento de água em 1400 JFK e eles estavam absolutamente sem noção. Eles não podiam me dizer o que estava acontecendo ou por que eu não poderia ser cobrado pela água. O cara que saiu do intervalo disse que não havia nada que pudessem fazer para investigar. Tudo o que a senhora da recepção pôde fazer foi imprimir uma conta velha que eu paguei. Entre o departamento de água, OPA, departamento de receita e todas essas agências municipais com as quais você tem que lidar quando é proprietário de uma casa, eu recomendaria a todos que fiquem longe da propriedade de uma casa nesta cidade. Eles são rudes e preguiçosos e, francamente, isso me enoja.

Eles estão tentando nos cobrar uma quantia exorbitante de dinheiro em uma propriedade que acabamos de comprar. eles estão apenas tentando compensar o erro de não substituir o medidor porque esta propriedade foi abandonada. Agora eles estão mentindo sobre as leituras do medidor quando nosso próprio encanador disse que não poderia ser esse valor. Não consigo falar com ninguém. Eles estão tentando colocar um penhora em nossa propriedade que nem estamos morando ainda porque temos que renovar .. apenas uma bagunça

Desligamento de manhã cedo sem aviso prévio! Tentando ligar para ver o que está acontecendo e a linha está ocupada. Como o que está acontecendo com esta cidade!

A água foi desligada na manhã de segunda-feira durante a construção, sem aviso prévio

tanto o atendimento ao cliente quanto o site são uma grande piada para a Autoridade de Água da Filadélfia, recentemente adquiriu uma propriedade, a conta da água chegou com 3-4 meses de atraso. Tenho tentado falar com alguém pelo telefone na semana passada, o tempo médio de espera é de cerca de uma hora, então o sistema automatizado me adicionou à lista de espera esperando alguém me ligar de volta. E quando eles finalmente me ligam de volta após vários dias de tentativas, o representante do serviço foi extremamente pouco profissional. O departamento de serviço pode realmente usar algum treinamento profissional e feedback do cliente. O site também não permite depósitos diretos nem permite que o cliente visualize o histórico de uso anterior nem os detalhes. o cliente teria que enviar um formulário em papel para solicitar a inscrição no pagamento automático.

Finalmente recebi uma chamada de volta depois de uma hora e a senhora na linha foi muito rude desde o início. Ela não pôde me ajudar, não tinha informações sobre minha conta e me deu mais 2 números para ligar para a loja de medição. O primeiro número desliga na sua cara ou eles atendem e desligam. O segundo toca uma vez e depois silêncio.

Isso é ridículo Estive no telefone por mais de uma hora e não consegui falar com ninguém smh

Essa instalação não sabe como operar e cuidar do sistema de água de uma cidade. Trabalhadores da construção civil compareceram para avaliar um vazamento BAIXO em encanamentos de água residenciais. Depois saiu o dia com um trabalho incompleto com um grande buraco no chão e toneladas de água vazando na estrada. Aí descobri que aqueles trabalhadores sabiam que pioravam a situação e então tiveram que chamar especialistas para virem consertar o problema, mas isso só será depois do fim de semana ... hoje é sexta-feira. Um departamento tão triste e incompetente ... você não pode contar com os trabalhadores desta cidade.

Se eu pudesse avaliar -5 estrelas, eu o faria. Chamado para limpar esgotos na frente da minha propriedade. Eu tinha pedido isso muitas vezes no passado. Shakeida atende o telefone e diz que "o pedido foi processado". Pergunto quando ela acha que será feito e ela repete que "a solicitação foi processada". Eu pergunto novamente e ela continua a repetir a mesma coisa 4 vezes até que ela finalmente se liberta do modo de repetição e diz que eles não fornecem tempos estimados. Foi tão difícil dizer isso desde o início ?? Por que você quer tanto ser um boombox quebrado? Eu então peço o número do meu tíquete e ela me dá um número e eu pergunto de novo e ela diz um número completamente diferente, me tratando como um idiota por nunca ouvir números que ela nunca disse. Tive de ligar para a Philadelphia Water mais recentemente e ainda recebo a mesma atitude com uma pitada de desligamento depois de esperar 10 minutos. Para a Philadelphia Water: contrate melhores funcionários que não agem como se o seu tempo fosse precioso demais para falar com seus clientes.

Então eu deixei meu número para ser chamado de volta pedindo ajuda e alguém ligou de volta (Uma mulher) Então ela não conseguiu me ouvir muito bem, Então ela desligou na minha cara e nem tentou me ligar de volta! Só por cortesia, Sad!
Portanto, estou no telefone novamente para falar com alguém.

Ligamos na sexta-feira à tarde (antes do Dia do Trabalho) sobre um rompimento da tubulação de água na conexão com nossa casa. Disseram que talvez enviassem alguém naquela noite ... Não esperávamos isso, com o longo fim de semana pela frente. Dois homens do Departamento de Água chegaram em duas horas, no início da noite, diagnosticaram onde estava localizado o vazamento e fecharam a válvula para estancá-lo. Ainda temos que substituir o tubo para resolver o problema, mas o PWD fez sua parte.

O PIOR serviço ao cliente de todos os tempos. Quer dizer, se você não está feliz com seu trabalho, tenho certeza de que algumas pessoas que moram no meu quarteirão precisam de um emprego. Liguei porque a conta de água parece enganosa porque diz a você quando a conta é devida, e você paga nessa hora, então você recebe a próxima conta basicamente dizendo que não pagou, entretanto, você tem a confirmação de que pagou. Eu só queria uma conta atualizada, mas a pessoa com quem falei foi desagradável e desdenhosa. Esta é a única empresa de serviços públicos para a qual odeio ligar.

PWD deixou uma pilha de sujeira na frente do nosso prédio! Por favor, venha e pegue a PILHA DE SUJEIRA COM 2 PILÕES PWD NA FRENTE. HÁ 3 MESES !! ENVIAREI PARA VOCÊS E-MAILS TODOS OS DIAS E LIGAREI INCOMODATIVAMENTE E VISITAREI SEU ESCRITÓRIO REPETIDAMENTE. Você desliga o serviço de água de um prédio que está programado para demolição e cobre e pavimenta o buraco, MAS DEIXOU UMA PILHA DE SUJEIRA E NUNCA VOLTOU PARA LIMPAR. POR FAVOR, VENHA LIMPAR A PILHA DE SUJEIRA! A PILHA DE SUJEIRA ESTÁ COM 2 PILÕES PWD ESTÁ EM 4725 Chester Ave, Phila, PA 19143 em University City

Serviço ignorante extremamente rude. Reveja suas ligações por volta das 17:54 do dia 6/4/16 para ouvir isso como funcionária do Sinise.
Tenho certeza que ela é uma defensora do trunfo. Nossa, seus comentários são uma merda ... lol. e pensei que fosse eu.

Depois de esperar mais de 50 minutos em espera, desliguei. Ligado de volta 5 horas depois para aguardar novamente em espera por 30 minutos. É evidente que eles não têm interesse em fornecer qualquer tipo de serviço ao cliente. Suponho que este seja um caso comercial para explicar por que a falta de concorrência não atende ao público.

Esperei 3 horas e você desligou meu telefone, tão rude, tão ridículo.

Desligue sem aviso prévio desde ontem por volta das 17 horas, principalmente neste horário (covid-19) em que temos que lavar com freqüência.

O atendimento ao cliente é tão pouco profissional E MAD RUDE
e o ignorant recebeu uma ligação de volta há apenas alguns minutos e a senhora foi tão rude falou comigo como uma pessoa sem ninguém e não pôde responder a nenhuma das minhas perguntas! Peço seu supervisor e me dê uma mão
Chamado o melhor escritório de negócios para relatar O DEPARTAMENTO DE ÁGUA DA FILADÉLFIA É O PIOR.

Nenhuma estrela para eles. Eu li a análise da porta de vidro sobre o melhor lugar para trabalhar e alguém que trabalha lá avaliou 4,9. Sim, definitivamente é um ótimo lugar para trabalhar b / c é um lugar que causa dor de cabeça, estresse e confusão para seus clientes. Gostaria que tivéssemos outra fonte de água para não precisarmos usar seu serviço. Lidar com o departamento de água é como lidar com o comunista. Quando você liga para eles e eles deixam você esperar por 1-2 horas, eles dizem e-mail wrb. Você envia um e-mail para o wrb, eles não respondem a você e você deve continuar a enviá-los. Por que a correria? A vida já cansa, por que você tem que complicar ainda mais a nossa vida?

Desligue minha água sem qualquer aviso. Quando liguei, eles alegaram que era devido a uma "ligação ilegal". Acabou por ser outro erro nos registros PWD. A PWD conectou o novo medidor de água há mais de 2 anos, recebi vários telefonemas para garantir que recebo contas com saldo devedor que posso pagar. Estou em dia com os pagamentos há 2 anos, mas eles acharam que era hora de fechar minha água. Tentar entrar em contato com um representante durante o horário comercial? Boa sorte.

Atendimento ao cliente - horrível! Tempo de espera de telefone atroz! Inspetor de serviço desinformado. Tenho vergonha de dizer que esperei 25 minutos HOJE porque a opção de retorno de chamada não funcionou ontem. Apenas para desligar imediatamente. O que aconteceu com o site?
O Departamento de Água da Filadélfia tornou-se seriamente um espinho em meu lado.
# work2Bdone

Sem aviso prévio antes de um corte de água bc eles queriam fazer uma leitura de água ... se você quiser fazer algo no século 21 tente um e-mail, discador automático, mensagem de texto .. até mesmo uma carreira de pombo, deslizamento de porta ou o pônei expresso seria mais eficaz do que não fazer nada ... Esta empresa é uma piada .. também torna quase impossível pagar sua conta automaticamente para limpar com multas por atraso ..

O atendimento ao cliente é muito rude. Fiz uma pergunta a ela e me falaram como se eu devesse o dinheiro a ela e, quando pedi para falar com o supervisor, ela desligou na próxima vez, gravarei a ligação exatamente como eles.

Posso confirmar o atendimento ao cliente incrivelmente rude. O representante de atendimento ao cliente desligou na minha cara.

Eu tive uma ruptura de abastecimento de água no meu quintal ontem.
Liguei para o departamento de emergência de água da Filadélfia.
A senhora foi rude, desrespeitosa e com atitude.
Liguei duas vezes e as duas atendentes estavam agindo de maneira estranha, como se eu estivesse implorando para que me ajudassem. Eles estão fazendo seu maldito trabalho.
Se você não gosta do seu trabalho, vá fazer outra coisa
Esperei mais de uma hora, ninguém apareceu.
Eu dei meu número de telefone, ninguém me ligou.
O departamento de água de Philly é um desastre. Era para ser uma emergência!
Enfim, liguei para eles em 2015, tive os mesmos problemas. No final de 2018, os mesmos problemas.
Alguém tem que fazer algo para consertar a qualidade do serviço desse departamento de água.
Deus: faça alguma coisa

Meu senhorio e eu ligamos várias vezes depois de desligarmos devido ao corte de água dos apartamentos por causa de um "ralo entupido". O encanador saiu há quase 2 semanas e limpou tudo. Disse que veio o Halloween (quarta-feira, 31 de 2018) bateu para nos contar. Eles não fizeram e eu fiquei em casa o dia todo e a noite toda. Agora estou sem água com um bebê e uma caixa de água ... Corrido por idiotas. Se pudesse dar uma classificação de zero estrelas, eu o faria. Serviço terrível e além de pessoas rudes.

Não tenho palavras. Como é legal para eles * atender * (uso este termo vagamente porque o atendimento ao cliente deles é uma piada) tantos clientes e ser tão ruim nisso?

O tubo estourou na porta ao lado, dono ausente, a água está destruindo nossa casa. Ligue para o departamento de água à noite. 9:30 AM água ainda fluindo em nossa casa. O departamento de água nos colocou em uma "lista" para desligamento de emergência. Quando podemos esperar alguém? “Não damos prazos”. Uma atitude tão desagradável e ignorante de alguém que deveria estar servindo clientes. L&I deveria ter fechado esta casa, mas é claro, eles são tão inúteis. Oh, e meus impostos simplesmente aumentaram também, Se eu pudesse me mudar desta cidade, estaria fora hoje.

Se vc não gosta do seu trabalho, então saia, não descontar no cliente ... eu posso entender que alguns chamadores podem ser rudes e desagradáveis, mas por que você não tenta sentir o cliente primeiro. Nem todos os clientes são ruins ... quando você liga para alguma obra pública da Philly, todos são rudes no minuto em que atendem ao telefone ... muito triste

depois de 45 minutos de espera no telefone (atendimento), decidiram simplesmente desligar, se você deixar o seu número não ligam de volta,.

Administrado por um esquadrão de idiotas. Não é possível reconhecer qualquer forma de pagamento, a menos que seja empurrada diretamente para cima. Graças a Deus, estou me mudando para longe desta cidade de $ hit hole.

Você fica sempre em espera por mais de 30 minutos antes de ser obrigado a dar um número de retorno. A empresa nunca liga para você em até 24 horas. Na maioria das vezes, eles nem ligam de volta. O escritório localizado em North Philly não é melhor. O atendimento ao cliente é horrível! As melhorias precisam ser feitas o mais rápido possível.

Serviço horrível, rude e inútil. A mulher que atende a linha direta de "Emergência" deve ser demitida. Depois de ligar para solicitar um desligamento de emergência devido a um rompimento de um tubo no porão, ela me disse "não fazemos isso" e "chame um encanador comum". PIOR AGÊNCIA DA CIDADE DE SEMPRE!

Eles fecharam minha água sem qualquer aviso e acabaram de receber $ 375