Nick

Revisão de Philadelphia Water Department

tanto o atendimento ao cliente quanto o site são u...

tanto o atendimento ao cliente quanto o site são uma grande piada para a Autoridade de Água da Filadélfia, recentemente adquiriu uma propriedade, a conta da água chegou com 3-4 meses de atraso. Tenho tentado falar com alguém pelo telefone na semana passada, o tempo médio de espera é de cerca de uma hora, então o sistema automatizado me adicionou à lista de espera esperando alguém me ligar de volta. E quando eles finalmente me ligam de volta após vários dias de tentativas, o representante do serviço foi extremamente pouco profissional. O departamento de serviço pode realmente usar algum treinamento profissional e feedback do cliente. O site também não permite depósitos diretos nem permite que o cliente visualize o histórico de uso anterior nem os detalhes. o cliente teria que enviar um formulário em papel para solicitar a inscrição no pagamento automático.

Traduzido