Giuliano Alexander Revisão de Philadelphia Water Department
Por volta das 22h45 da noite passada (17/07/20), m...
Por volta das 22h45 da noite passada (17/07/20), minha esposa desceu para o nosso porão para verificar nossa linha de esgoto porque eu fui usar a torneira da cozinha e a água estava escorrendo muito lentamente. Quando ela desceu para o nosso porão acabado, já havia cerca de 1 "- 2" de água inundando o porão inteiro e a área de armazenamento do porão dos fundos, onde nosso aquecedor de água e unidade de ar condicionado estão. O cano de água que corria de fora estourou antes que a válvula principal de água alcançasse o conector de junção, então teve que ser fechado por fora - não podíamos simplesmente fechar a água nós mesmos.
Ela imediatamente ligou para o 911 e o Corpo de Bombeiros de Philly apareceu por volta das 23h15. Enquanto falava ao telefone com o 911, eles disseram a ela para ligar para o Departamento de Água da Filadélfia para que alguém pudesse cortar a água do cano que sai da rua em nossa calçada. Cerca de 30-45 minutos se passaram e ninguém chegou ainda, pois a água ainda está jorrando do cano quebrado. Em seguida, liguei para o PWD às 23h29 para ver se alguém estava por perto, porque precisávamos desesperadamente que ele simplesmente viesse e fechasse a válvula principal de água para que não houvesse nenhum dano adicional ao nosso porão já inundado. Falei com uma mulher da PWD que disse que "eles não podem fornecer um tempo estimado de chegada e fomos adicionados à lista" - ela desligou na minha cara depois que pedi para falar com um supervisor ou alguém que poderia nos dar mais informações sobre quando esperar que alguém venha nos ajudar.
Tentei ligar para o PWD novamente às 12h07 e esperei 17 minutos no telefone, e então desliguei novamente. Fiz outra ligação às 12h26 (quase 2 horas desde que o cano estourou inundando nosso porão) e ainda não houve resposta. Naquela época, um encanador com quem finalmente pudemos entrar em contato para nos ajudar entrou em cena e fechou a válvula principal de água para nós. Neste ponto, a água estava 3 "de altura e ainda subindo. PFD esperou em nossa casa por cerca de 90 minutos até que o encanador apareceu e finalmente saiu. Quando eles estavam saindo, o Corpo de Bombeiros da Filadélfia nos disse para registrar uma reclamação no Escritório de Gestão de Emergências por negligência por parte da PWD - o que fiz hoje, dia depois de 18/07.
Não foi até 1h00 ou mais tarde que alguém da PWD apareceu na nossa porta, mas o encanador já tinha cuidado do problema. Esse cara que apareceu parecia totalmente sem noção, nem mesmo se apresentou ou fez qualquer pergunta para ver se estávamos mesmo bem. Ele simplesmente perguntou se o encanador cuidava de tudo, porque suponho que ele estava com pressa de se atrasar 3 horas para a emergência de outra pessoa nesta suposta "lista" em que estávamos. Se o PWD não tivesse levado cerca de duas horas e meia para chegar em nossa casa, poderíamos ter recuperado muito mais de nossa propriedade de qualquer dano adicional (piso, dry wall, móveis, etc.).
Esses danos nos custarão mais de US $ 10.000 porque PWD não chegou a nossa casa antes de desligar a válvula de água principal. O FIRE DEPARTMENT da Filadélfia chegou a dizer que PWD é literalmente o pior departamento que você poderia imaginar. Vocês deveriam seriamente ter vergonha de vocês mesmos, PCD! Você nem mesmo merece essa estrela nojenta que está ganhando.
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