PHH Análise

Se eu pudesse deixar estrelas negativas, eu - este é absolutamente o PIOR negócio de SEMPRE! Ninguém sabe de nada ... eles simplesmente transferem você repetidamente e nunca entendem como ajudar. É impossível entrar em contato com eles ... deixando uma mensagem, embora o site nunca seja atendido e se você ligar, ficará no mínimo uma hora na espera antes de falar com alguém e novamente eles não serão capazes de ajudar você com qualquer coisa. Eles OVERCHARGE e cobram incorretamente sua conta - eles são vigaristas! Tão frustrante!!

Esta organização nunca tem serviço de atendimento ao cliente. Corrida constante. Não faça negócios com eles.

Como o governo permite que o ocwen loan mude seu nome para PHH Mortgage.

A casa dos meus pais de 20 anos foi ROUBADA POR PHH !!! A empresa hipotecária deles era OCWEN. Eles receberam uma carta dizendo para enviar seus pagamentos para PHH. Eles logo receberam uma ligação dizendo que estavam 2 meses atrasados ​​e sendo excluídos !!! Não respondia para onde iam os pagamentos !!!!! Meu pai estava no hospital de uma cirurgia de coração aberto !!! Ele acabou morrendo em MAIO 4.2020. ESTAMOS SEM CASA EM MAIO DE 6.2020. Supostamente, nossa casa foi leiloada. O COMPRADOR FOI O BANCO DEUTSCHE QUE NOS SOBREU E AMEAÇOU DURANTE A QUARENTENA !!! DURANTE UMA PANDÊMICA MUNDIAL !! AGORA, POR CAUSA DA EXCLUSÃO ERRADA, NINGUÉM NOS APROVA PARA A LOCAÇÃO !! MEU PAI MORREU SOZINHO E SABENDO QUE NÓS SERÍAMOS SEM CASA !! MEU PAI ERA VETERANO E CAPITÃO DE BARCO APOSENTADO. MINHA MÃE TEM 72 ANOS E NUNCA ESTÁ ATRASADO EM UMA CONTA NUNCA !! ELA TEM O MESMO TRABALHO A TEMPO INTEGRAL HÁ 26 ANOS E TRABALHOU A MAIS DE 50 ANOS! NUNCA FOI SEM CASA !! OCWEN, PHH E DEUTSCHE SÃO OS MAIS CORRUPTOS, NOJOSOS E LADRANTES PEDAÇOS DE LIXO QUE JÁ VI NA MINHA VIDA !!!

O pior credor de todos os tempos. Pior serviço ao cliente. Se você tiver a chance de usar alguém diferente, faça isso. Acabei de processar um refinanciamento com outra empresa e fui orientado a interromper meus pagamentos automáticos. Mudei para o dia 15 alguns dias antes de 1º de novembro. O pagamento ainda estava em andamento e esses idiotas me disseram que eu tinha que fazer essa alteração até o dia 20 do mês anterior.

Essencialmente, seu site é da década de 1990 e, portanto, sua eficiência.

Finalmente, é pedir muito ser direcionado para uma chamada na América nos dias de hoje? Estou farto de ouvir alguém ler um roteiro que está recebendo salários de escravo. É nojento. Esta empresa é bruta e deve ser encerrada.

Infelizmente, tenho que bater nessas pessoas. Claramente, o atendimento ao cliente está trabalhando com base em um script em algum país estrangeiro e não consegue nem responder de maneira sensata. Perguntei 5 vezes como fazer apenas o pagamento do principal. Cada vez, eles respondiam com informações sem sentido, incorretas ou inaplicáveis. É incrível que uma empresa tão grande possa comprar hipotecas em massa, mas falhe em fornecer atendimento básico ao cliente para as coisas mais fáceis.

pior empresa de hipotecas com a qual já tive e tenho 66 anos

Sou um veterano com deficiência. Meu pai faleceu e deixou sua propriedade para mim e para meu irmão. Estou tentando fazer um pagamento desde agosto de 2018 e fui informado que não. Desde então, entrei em contato com o Gabinete do Presidente e a mulher se recusa a fazer qualquer coisa, exceto pedir mais tempo. Eles mandaram meus pais para casa sob execução ilegal de hipotecas e se recusaram a consertar seu erro. Hoje, 2 de janeiro de 2019 liguei e nada foi feito novamente. Eu estava obcecado. A mulher do gabinete do presidente enviou uma carta afirmando que ela precisava de tempo DUAS VEZES e ela não fez nada. A gerente do caso, Shelly Robertson, recebeu o caso na OCT e ainda não sabia que meu pai estava morto depois que deixei muitas mensagens de voz para ela dizendo quem eu sou. Dan Rivera foi o que mais fez, mas nunca houve nenhum seguimento. O paisagismo seria um trabalho melhor para todos esses perdedores. Eu moro em Sussex County Delaware. Eu sou um veterano com 90% de deficiência e meu noivo também. Eles preferem nos colocar na rua a pegar o dinheiro que tornaria a conta corrente. Se houver ajuda ... Peguei o dinheiro, gravei ligações deles admitindo suas faltas e muito tempo disponível. #ShadyMortgagePractices

LIXO COMPLETO TUDO É SEMPRE UM TRABALHO E NUNCA PODE DAR BOAS RESPOSTAS

Quando minha esposa e eu compramos nossa nova casa, fomos financiados pela Taxa Garantida. Aproximadamente 1 ano depois, recebemos um telefonema de nosso agente hipotecário, que nos informou que poderíamos refinanciar por uma taxa mais baixa e economizar uma quantia considerável de dinheiro. Antes dessa ligação, nossa hipoteca foi recentemente vendida à PHH. Eles tinham nossa hipoteca de 1 mês e tornaram a pior experiência possível. Seu pessoal de atendimento ao cliente é totalmente antiprofissional e condescendente. Fomos notificados por nossa empresa hipotecária anterior sobre a mudança, mas não recebemos nenhuma papelada da PHH. Minha esposa teve que ligar para obter informações de pagamento a fim de evitar atrasos no pagamento. A mulher com quem ela falou a chamou de "querida" e parecia despreocupada com a falta de comunicação do PHH. Além disso, tivemos que fazer várias ligações para garantir que nossos impostos municipais fossem pagos em dia. Ninguém foi capaz de nos fornecer informações firmes sobre a data de pagamento. O departamento financeiro deles é obviamente incompetente, evidente pelo cheque de $ 2.400 que tive de enviar (o qual, felizmente, Dan da taxa garantida nos falou, ou a PHH nos teria enviado para cobranças sem a menor ideia de que algo estava errado). Eles observaram que coletaram quase US $ 4.000 de nós, o que não foi feito, fazendo com que tivéssemos que pagar à companhia de títulos um dinheiro adicional após nosso refinanciamento. Alicia, uma especialista em pagamentos da PHH, é provavelmente a agente de atendimento ao cliente menos útil do planeta. Ela esperava que o pessoal da Taxa Garantida corrigisse o problema criado pela PHH. Ela só nos contatou diretamente para assumir e explicar o problema depois que a Tarifa Garantida nos incluiu em um e-mail para ela dizendo que o tratamento que ela deu à situação foi inaceitável. O ponto principal da ligação dela, quando ela finalmente nos contatou, foi para se desculpar e dizer "Estou feliz por você estar de volta à Tarifa Garantida, onde terá um melhor atendimento ao cliente". No final, fomos notificados em 20/09 que eles queriam o dinheiro para resolver o problema até 23/09. Sua desatenção aos detalhes nos custou muito dinheiro do bolso. A maioria das pessoas seria pega de surpresa por ter que apresentar essa quantia em tão curto prazo. Em resumo, há muitos lugares para atender às suas necessidades de hipoteca. PHH ganhou as avaliações de 1 estrela. Não tive escolha em ser comprado pela PHH, mas se você fizer isso, reserve 5 minutos para ler os comentários do BBB e use o PHH com cautela.

Esta é provavelmente a pior empresa para se fazer negócios, eles afirmam trabalhar com proprietários de casas, mas não o fazem. Eles mentem e perdem a papelada de forma consistente. Eles vão cobrar taxas extremamente altas e adicionar taxas de forma fraudulenta e fazer e alterar a política à medida que avançam. Eles vão prendê-lo sem recurso se você entrar em um dilema. Fique longe ou fuja, se puder. CORRE!

Eu fui vendido como cativeiro. Eu devo uma redução no imposto sobre a propriedade este ano devido à minha idade. PHH está me pedindo para pagar mais em minha conta de garantia para compensar uma falta que não existirá. Quando peço para manter meu pagamento igual, sabendo que terei um excesso no meu depósito este ano. Nooooooooooooo !! E se você pagar pouco, seu pagamento ficará suspenso e não será contabilizado enquanto eles guardam seu dinheiro e destroem seu crédito. Que organização horrível. Lamento que tenham comprado meu empréstimo!

Eu daria menos de uma estrela se pudesse. Em 20 anos como proprietário de uma casa, nunca precisei ligar para nenhuma companhia hipotecária sobre pagamentos desordenados e então o PHH entrou em minha vida.

PHH acabou de assumir minha hipoteca atual de 5 anos. Enviei meu primeiro pagamento do pagamento de contas bancárias como sempre fiz e, quando verifiquei alguns dias depois em seu site, vi que foi aplicado como um pagamento principal adicional em vez de meu pagamento mensal. Então eu ligo e eles me dizem que vai demorar uma semana para reverter e aplicar corretamente. Então pergunte a eles por que isso aconteceu e tudo o que eles podem dizer é que talvez tenham aplicado errado. Agora, toda vez que eu pago, tenho que fazer um acompanhamento para ter certeza de que é aplicado corretamente ou faço meus pagamentos por meio de seus sites.

Maneira de levar as coisas a um novo nível.

Um dos piores credores / empresas com quem tive a infelicidade de trabalhar. Depois de herdar uma hipoteca existente e tentar pagá-la, cada etapa do caminho foi repleta de confusão, falta de comunicação e sistemas de entrega antiquados. Primeiro, a empresa carece de um processo integrado padrão para rastrear informações. Quando algo dá errado ou você é cortado no telefone (ou não consegue falar com alguém), você tem que iniciar a reclamação novamente. Em segundo lugar, a documentação leva de semanas a meses para ser recebida; isso NUNCA é comunicado explicitamente, a menos que você pergunte. Além disso, e ao longo da minha experiência, o atendimento ao cliente tem sido péssimo e sem interesse e / ou consideração pelas preocupações dos credores. Especificamente, grandes quantias de dinheiro, propriedade de uma casa e projetos relacionados são tratados com o mesmo temperamento de um caixa registrando seus tomates no supermercado ... Eu encorajo fortemente aqueles que precisam de serviços de empréstimo a procurar em qualquer outro lugar.

Não consigo falar com ninguém no telefone, não consigo fazer login no site, não consigo pagar no site, você recebe uma cobrança para pagar sua conta através da união ocidental, no geral apenas RUIM, não tenho escolha, meu empréstimo foi vendido para este povo. Não obteria um empréstimo deles, se tivesse escolha.

A pior empresa. Não os use. Existem representantes nas Filipinas e não falam inglês. Eles não têm sistemas configurados. Eu paguei o empréstimo e por 3 meses eles me ligaram perguntando onde estava meu pagamento. Não posso selecionar zero estrelas, então uma partida é melhor do que merece.

Empresa administrada de maneira miserável, sistema telefônico arcaico não permite interação humana, péssimo atendimento ao cliente

O pior site de todos! Constantemente me bloqueando e não aceitando senhas. O único site com o qual JAMAIS tive problemas repetidamente por mais de 10 anos de navegação.

Eu normalmente não escrevo comentários, mas sinto que devo dizer algumas palavras positivas para PHH. Meu ex-marido parou de pagar nossa hipoteca (que foi concedida em nosso divórcio). Para encurtar a história, fui forçado a colocar a casa à venda. PHH era um sonho de se trabalhar. Para uma situação muito ruim, eles tornaram isso o mais fácil possível. A venda foi aprovada em 24 horas e fechada em 30 dias.
Eu entendo que os tempos de espera podem ser longos, mas os representantes de atendimento ao cliente são sempre ótimos. Se você não quiser negociar com uma empresa de serviços de hipotecas, faça sua lição de casa e obtenha sua hipoteca de um banco local que manterá seu empréstimo.
No que diz respeito aos serviços de hipotecas - eles têm sido excelentes!

O atendimento ao cliente é ruim, mas o que é pior, a equipe de gerenciamento NUNCA liga de volta para um cliente! Sra. Chamblis e Sra. Melony Longa vergonha para vocês dois, façam o seu trabalho!

Não aceite o plano de tolerância, ele acaba por rebaixar sua posição com eles, é uma farsa ... promessa

Empresa de lixo absoluta. A melhor parte de lidar com eles foi quando descobri que haviam vendido minha hipoteca para outra empresa. Eles fizeram isso sem precisar enviar-me um e-mail, mas eu não esperaria mais nada de uma organização tão terrível. Seus funcionários offshore são absolutamente inúteis e sua equipe nos Estados Unidos é o grupo de indivíduos mais incompetente com quem já tive que lidar. Eles fazem a empresa de TV a cabo e o DMV brilharem em termos de atendimento ao cliente. Se você se encontrar com a PHH, faça um favor a si mesmo e encontre outra hipoteca para aceitá-lo. Lixo, lixo, lixo. Eles merecem zero estrelas. Boa viagem, PHH!

Como muitas pessoas aqui, fui sugado para esta empresa não por escolha própria. Financiei por meio do TIAA-CREF, pensando que isso seria uma coisa boa, porque eles são ótimos para trabalhar na minha conta de aposentadoria. ERRO! A TIAA direct é uma empresa separada com fins lucrativos. Eles imediatamente venderam minha hipoteca para essa farsa de empresa. Imediatamente surgiram problemas. A cada poucos meses, meu pagamento muda, por causa de algum tipo de "falta de garantia" ou alguma outra falta de sentido. Quando tento obter uma explicação de de onde vem a discrepância, o suporte ao cliente nas Filipinas não tem a menor ideia e fico dizendo "falta de garantia" repetidamente. Tentei explicar a eles que vivo com algo chamado "orçamento" e preciso ter um pagamento consistente a cada mês para ter certeza de que há dinheiro suficiente disponível para tudo e não posso ter minha conta mudando em centenas de dólares inesperadamente a cada poucos meses. É como falar com uma parede de tijolos.

NUNCA consegui acessar minha conta online, porque ela só me mostra minha antiga hipoteca TIAA fechada que foi paga e fechada quando foi vendida. Passei 30 minutos na espera com outra pessoa nas Filipinas para tentar consertar isso, e tudo o que eles fizeram foi alterar minha senha (que não precisava ser alterada, não tive problemas para fazer login) e então me disseram que não podiam ' t corrigir o outro problema porque 'todos os seus servidores estavam inativos'. Como outra pessoa que fez a avaliação, estudei seriamente o refinanciamento e o pagamento de US $ 5.000 em taxas apenas para fugir desta empresa horrível.

A classificação é, na verdade, 5 ESTRELAS NEGATIVAS.

Experiência brutal de atendimento ao cliente. A imagem abaixo resume a experiência.

Tudo que eu queria fazer era obter informações de pagamento. O site me bloqueou. Liguei 4 vezes diferentes, você tem que esperar mais de 2 minutos ouvindo bs antes mesmo que eles comecem a dar opções de porque você está ligando. O tempo de espera era de 7 a 10 de cada vez, antes que eu pudesse falar com alguém. Nunca mais usaremos essa empresa

Este servicer assim como seu nome anterior é horrível. Ocwen nunca transferiu meus pagamentos, então agora estou recomprando uma casa que já possuo. Eles até mentiram para uma agência do governo federal. Eles terão que responder a Deus um dia. Cada um deles.

Eu tive que lidar com a hipoteca PHH para liquidar os bens de minha mãe. Ok, posso classificar o serviço frio e o desprezo absoluto pela minha situação pessoal como "negócios", mas o PHH falha miseravelmente no lado comercial das coisas também. A falta de capacidade de resposta foi generalizada em cada departamento. Até perdemos nossa data de fechamento porque a PHH não conseguiu obter um valor de compensação para a companhia de títulos em 2 semanas. Eles não querem seu dinheiro? Tenho muitos exemplos para detalhar aqui. Esta é a pior empresa de hipotecas com a qual já negociei. Francamente, nunca tive um problema com nenhuma empresa hipotecária, exceto esta.

Devemos ter cuidado porque eles estão levantando meus princípios. Eles só querem mais dinheiro!

PHH Perdeu nosso primeiro pagamento de hipoteca e o encontrou DOIS meses depois, após várias ligações diárias nos últimos DOIS meses. Também fornecemos prova assinada de que foi entregue a eles. Arruinou nossa primeira experiência em casa!

Eu daria a eles uma crítica negativa se pudesse. Nós somos vítimas da enchente de Harvey e eles têm o NOSSO dinheiro do seguro e montaram todos os bloqueios de estradas possíveis para nos impedir de acessar nossos fundos. A cada telefonema incrível, eles têm uma história diferente - regras da FEMA, regras da Fannie Mae, protegendo as desculpas dos investidores. Verdadeiramente incrível. Oito dias atrás, eles receberam o pagamento da hipoteca INTEIRAMENTE e, embora eles reconheçam verbalmente o pagamento, o sistema deles ainda não o reconhece, então o processo de liberação de nossa garantia não pode começar. Estamos sendo mantidos reféns de suas práticas comerciais abusivas. Eles são um bando de vigaristas.

Serviço horrível !!! Há quase 8 anos tentamos obter uma modificação do empréstimo. Eles tentaram encerrar duas vezes sem nenhum aviso para nós. Nos encontramos listados em nosso jornal local. Tivemos três advogados diferentes e ainda estamos lutando contra a empresa. Essa empresa conta uma história pelo telefone e outra pelo papel. Eles solicitam a papelada, em seguida, executam imediatamente sem processar qualquer papelada. Temos muitas dificuldades, mas não adianta preencher papéis, pois eles não os usam de qualquer maneira. Eles destruíram nosso crédito, dizendo-nos para perdermos os pagamentos para nos qualificarmos para determinados programas e, em seguida, voltar atrás e encerrar porque está atrasado. Fazemos pagamentos e eles não os lançam em nossa conta nem nos devolvem os pagamentos. Eu poderia continuar indefinidamente. Recebemos várias ligações oferecendo programas e pagamentos reduzidos, em seguida, a papelada informando que nosso pagamento está aumentando e nossa taxa está mudando. Ambos tivemos problemas graves de saúde como resultado do estresse desta situação.

A PHH é uma das piores empresas com quem você pode negociar. Eu nunca deixo comentários, mas tenho que avisá-los para que ninguém mais precise usar uma empresa tão inexperiente. O pessoal deles é tão inculto quando você liga com uma pergunta que não apenas fará a mesma pergunta, mas provavelmente ficará com ainda mais perguntas! Uma empresa horrível de se lidar. Eu encorajo você fortemente a ficar longe de qualquer coisa que tenha a ver com PHH Mortgage Services ... você vai me agradecer mais tarde.

Empresa muito desagradável para se trabalhar. Muito pouco profissional e eles despejam trabalho aleatoriamente em você. Nada é organizado ou planejado.
Não recomendaria também ouvi dizer que eles estão constantemente sendo processados ​​por fazer negócios obscuros. Eu acredito nisso.

Esta empresa incompetente perdeu meu pagamento da hipoteca e me disse que nunca o recebeu. Então, enviei o número de rastreamento com a pessoa que o assinou. Agora os chimpanzés estão dizendo que encontraram o envelope, MAS não havia nada nele. Então você nunca recebeu e agora encontrou o envelope e não há nada nele. Eles acham que eu envio o pagamento da hipoteca mais a correspondência prioritária no dia seguinte (19,99) sem motivo. Agora tenho que provar que enviei o dinheiro. Fiz em uma ordem de pagamento e tenho o recibo da ordem de pagamento. Ah sim o dinheiro era para 01/01/2016 Enviei-o em 29/12/2015 foi entregue em 30/12/2015. Agora acho que eles terão que inventar uma NOVA MENTIRA.

EXPERIÊNCIA HORRÍVEL !!! OCWEN NÓS SUJOU AO VENDER PARA ESTA EMPRESA QUE VOCÊ NÃO PODE TER EM QUALQUER MOMENTO. HOLD TIMES SÃO RIDÍCULOS E NINGUÉM COMPREENDE OU SABE RESOLVER PROBLEMAS! CLIENTE MUITO IRRITADO E FRUSTRADO!

Horrível! O pior serviço ao cliente de todos os tempos. O site é uma piada de navegar. Mal posso esperar para refinanciar com outra pessoa, para nunca mais ter que lidar com ela novamente.

Suas linhas de atendimento ao cliente são terríveis !!! Em minha quarta chamada, agora esperando depois que eles desconectaram a linha, três vezes após cada tempo de espera sendo mais de 30 minutos cada!

Ocwen é dona de uma empresa de pos que acabei de saber que eles cancelaram meu seguro forçado que ocwen colocou em mim porque a ocwen não conseguiu fazer o pagamento do meu seguro de acordo com meu contrato e eles admitiram a culpa, então fui cancelado! Então eu perdi minha franquia de $ 250 que teria ido para $ 1000 e mais do dobro do meu prêmio, então agora eles cancelaram meu seguro forçado e venderam minha hipoteca para phh sua própria empresa SMFH ocwen are thieves

Surpreende-me que o que eles fazem é legal. Pensei seriamente em refinanciar apenas para conseguir uma nova empresa que assuma minha hipoteca, mesmo que não fosse uma taxa melhor.

O site deles é atroz! Existem várias bandeiras vermelhas enormes de segurança. Ah, e adoro a parte em que a única opção online viável de pagamento é através do Western Union. Ou como os pagamentos automáticos simplesmente não funcionam e não há notificação de que eles falharam ou de que havia algo errado.

Ou o problema que estou tendo agora ... Não consigo nem fazer login! Ele me pede para "responder à pergunta de segurança", mas não há nenhuma pergunta em toda a página! Tentei vários navegadores (ah sim, porque eles dizem que não suportam Chrome ...).

Eles devem ser encerrados. Estou surpreso que eles tenham algo mais do que 1.0 no Google Reviews.

Eu classificaria como zero se pudesse!
Sou um empreiteiro que recentemente recebeu um cheque de
hipoteca phh, cheque pagável à minha empresa e ao cliente. O número da conta no cheque estava borrado, portanto a hipoteca teve que suspender o cheque, que informaram que não demoraria mais de 10 dias úteis. Aqui estamos 35 dias depois, sem resposta, sem cheque e cliente com saldo vencido de mais de 5.000. Eu gostaria que eles levassem os clientes mais a sério!

Horrível atendimento ao cliente ... não aceita o pagamento da hipoteca e diz mentiras aos clientes.

Uma empresa absolutamente horrível de se lidar. Funcionários totalmente incompetentes e principalmente supervisores.

Esses caras (1) bagunçaram todas as minhas informações de contato (números transpostos) - como eu sei que eles não bagunçaram nada (2) o tempo de espera é em média 20 minutos (3) eles são realmente incômodos ao ligar.

Eu nunca experimentei um atendimento ao cliente tão ruim com um local de negócios que a comunicação deles é interrompida e muito difícil de entender e ninguém nunca sabe o que está acontecendo, eles são tão inconsistentes de representante para representante. Até o supervisor, estou orando que meu empréstimo seja transferido para um provedor de serviços melhor, isso é ridículo

Esta é a pior empresa de hipotecas de que já ouvi falar e com a qual tive que lidar. Eles aumentaram o pagamento da minha hipoteca em $ 400 em menos de um ano. Nunca vi uma empresa mais incompetente.

Empresa horrível. Sem pessoas que falam inglês. Empresa Scam

Não há atendimento ao cliente. Há uma semana que estou à espera de uma resposta que deveria ter sido dada dentro de 24 horas.

Não use este credor. O atendimento ao cliente é terrível - você não pode entrar em contato com eles e o site deles também não é útil.

Zero serviço ou compaixão deles. Oh, eles anunciam como querem ajudá-lo, mas é uma mentira. Golpear as pessoas é totalmente errado e eu certamente não sei como elas permanecem no mercado ou como conseguem tantos empréstimos transferidos para elas.

experiência nojenta, 12/01/15 a 15/01/15 enviei pelo correio o valor da hipoteca mensal, os fundos em excesso foram retirados da minha conta corrente sem minha permissão, estou ficando maluco por 3 dias, várias pessoas do serviço ao cliente (piada) me embaralhando em torno de horas ao telefone, enviando por fax declarações que afirmam não ter recebido, pressão arterial subindo, o que não estava de acordo com os padrões de Morgan Stanley. eles são melhores do que isso.

você deve ler isso !!!! claro que estava conectado à Índia, mas eles foram úteis. fui informado de que, independentemente de quanto eu pagasse a hipoteca, teria o mesmo pagamento mês a mês. meu pagamento é de 2600 por mês. Eu paguei 100.000, mas meu pagamento seria o mesmo. eles iriam pagar mais pelo princípio a cada mês. não faz sentido que eles me digam quanto devo colocar no meu princípio. mesmo que meu princípio fosse 5.000, eu teria que pagar 2.600 por mês. Estou pagando minha hipoteca com eles e refinanciarei a casa para uma hipoteca mais estável e sã. eles receberam uma estrela porque as pessoas ao telefone foram muito úteis

Por três meses tenho tentado resolver um problema e nunca ouvi nada. Eles continuaram definindo meu pedido de ajuda e não entraram em contato comigo. Então, obrigado por dar a mim e à minha família um feliz Natal este ano como sempre. Minha pontuação de crédito aumentou, já que eles não querem ajudar ninguém. Achei que fosse o único, mas vejo que são uma empresa de tópicos específicos que só se preocupam com dinheiro e nenhum de seus clientes. Eles são um representante de seu USAA simplesmente terrível, mesquinho e se preocupam apenas com dinheiro.

Horrível! Liguei em nome do cliente, como esta empresa está nos negócios? Parecia um golpe, perdi meu tempo no telefone.

Eu daria zero se pudesse. A hipoteca foi transferida para cá e eu odeio isso. O site não me permite registrar uma conta. Disseram que eles estão trabalhando nisso. Semanas depois, ainda não consigo registrar. Se eu pagar por telefone, é uma taxa de US $ 7,50. Se eu quiser pagar online, é uma taxa de US $ 7,50, a menos que eu opte por extratos sem papel (nenhum dos quais é possível, pois o site não funciona). Odeio desperdiçar selos e cheques para pagamentos quando todas as outras empresas permitem que você pague online. Eu sinto que estamos nos anos 50. Seus representantes de atendimento ao cliente não conseguem resolver ou fazer nada útil.

Infelizmente, minha hipoteca foi vendida para essa desculpa patética de empresa. Minha hipoteca teve uma taxa de serviço de $ 14,50 adicionada, meses tentando obter respostas sobre o motivo. O pior atendimento ao cliente que já experimentei. Esta empresa é horrível. Nunca tente ligar, tudo o que você fará é perder seu tempo. NADA se resolve, transfere de pessoa para pessoa. Se houvesse uma maneira de dar estrelas negativas PHH. TERRÍVEL COMPANHIA! Se a escolha for sua para fotografar sua empresa de hipotecas, NÃO escolha PHH!

Esta empresa merece 0 estrelas. Serviço ao cliente muito ruim. Ninguém entende ou pode ajudá-lo com sua conta. Minha conta foi colocada em litígio duas vezes e ninguém pode me dizer o motivo. Estou tentando obter uma resposta desde sexta, 31 de maio. Hoje, dia 3 de junho, estou de novo na espera e ainda sem resposta. Estou em espera há mais de 2 horas. Falei com mais de 8 pessoas diferentes. Não posso efetuar um pagamento devido ao tipo de retenção que eles possuem em minha conta.

Falei com uma supervisora ​​chamada Yash Amarnan e ela não estava ouvindo nada do que eu tinha a dizer. Eu serei chamada corporativa para ela.

Depois de estar ao telefone por mais de três horas, eu era apenas uma pessoa que ouviu o que eu tinha a dizer e tentou me ajudar. O nome dela é Tamiko; Número de identificação DTM. A ligação foi desligada e ela demorou a me ligar de volta.

Horrível! Eles afirmam que estou 3 meses atrasado e ameaçando execução hipotecária-I fornecido provas. Eles continuam a me enviar faturas incorretas e avisos ameaçadores, apesar de eu fornecer as provas. Isso não é algum tipo de fraude e uma ofensa punível do Rico?

PHH fez um saque de minha conta, sem meu consentimento.

esta empresa é a pior absoluta. eles esperam até o último segundo para solicitar informações para liberar pagamentos que deveriam ter liberado semanas atrás. Não escolhi esta empresa, eles compraram o meu empréstimo. Eu tenho / tive várias hipotecas e a incompetência da PHH é incomparável

Horrível!
Infelizmente, nossa hipoteca foi transferida para a PHH. Durante anos, pagamos quinzenalmente, por isso pagamos antes da data de vencimento. Recentemente, recebi uma nota de pagamento atrasada de PHH, dizendo que minha hipoteca está atrasada. Verifiquei minha conta e descobri que a PHH aplicou meu primeiro pagamento como pagamento inicial e não como pagamentos regulares. Ligue várias vezes (nem é preciso dizer que ficou em espera por 30-45 minutos) para resolver esse problema. Os operadores não têm idéia e não podem fazer nada, exceto me fornecer um número de fax para enviar minha solicitação. Enviei um pedido de redação na semana passada. Tão frustrante.

Essa empresa é a pior! É muito frustrante trabalhar com eles e, infelizmente, sou forçado a lidar com eles, pois é a única empresa hipotecária que minha cooperativa de crédito usa. Se você tiver QUALQUER outra escolha, vá para outro lugar. Eu daria zero estrelas se pudesse.

Como outros disseram, 1 estrela é generosa. Não use. Já sou cliente deles há bastante tempo e é terrível o que eles "tentaram" fazer. Eles SOMENTE se preocupam com o dinheiro rápido ... não considerando o valor que um cliente vitalício pode ter se eles forem atenciosos.

Minha interação com o cliente foi excelente. A pessoa com quem falei foi gentil, cortês e profissional. Todas as minhas perguntas foram respondidas em questão de minutos.

Eu quero avaliá-los como zero! Terrível. É difícil conseguir alguém na linha e quando o faço a ligação é péssima. Acabei de experimentar e o representante do CS está na Índia. A conexão do telefone é interrompida. A PHH Mortgage não se preocupa com seus clientes. E estou tentando fazer um pagamento! O HSBC obteve o empréstimo e o transferiu para a PHH. FRUSTRANTE !!

Estou tentando fazer uma modificação há mais de um ano. Era para levar 30 dias e recebo um aviso dizendo que vai demorar mais. Oito meses depois, eles finalmente me deram uma resposta, não. Eu registro novamente porque ganhei uma promoção no trabalho. Três meses depois, finalmente recebo uma resposta, não. Tentando o processo de apelação agora. Enquanto isso, tenho recebido uma fatura todos os meses e as multas por atraso continuam aumentando depois que me disseram especialmente para não fazer outro pagamento até que a modificação tenha sido aprovada. Devo mais agora do que paguei inicialmente pela casa. Empresa inútil que não consegue arquivar a papelada corretamente. Se sua hipoteca vende sua hipoteca para eles, consiga-a refinanciar rapidamente com outra pessoa.

Este banco cometeu muitos erros que não são profissionais.

Trabalhei para a empresa há mais de 15 anos, quando era a Cendant Mortgage. Sua dedicação ao atendimento ao cliente era incomparável. Tenho 5 hipotecas com a empresa e o serviço é perfeito até hoje. Refinanciei um dos meus empréstimos há 2 anos, era tão simples que nem precisei fechar - só assinei os documentos que chegaram na minha casa.

Eu sei que não é exatamente a empresa que era, e há rumores de que ela está vendendo, mas sou grato pelo tempo que estive com eles.

Serviço ao cliente terrível terrível! Insatisfeito!

Esses caras são os piores !! Quase vale a pena levar uma surra nos encargos financeiros para mudar minha empresa. Minha hipoteca foi vendida para eles, então estou meio sem sorte, mas quem quer fazer negócios com eles CORRE !!! Seu serviço online é provavelmente o pior. Passei um verão sem dinheiro, tentando em vão fazer saques automáticos. Não se preocupe. Apenas mande um cheque.

Eu gostaria que houvesse uma opção para ZERO estrelas! O atendimento ao cliente é absolutamente o pior e os representantes são totalmente incompetentes.

Como de costume, outra hipoteca que se recusa a atender o telefone, mas envia cartas ameaçadoras e não permite que você os contate para avisar que estão errados e que você fez todos os seus pagamentos, etc. Eles assumiram o controle de outra empresa fraudulenta e parecem estar cheio disso também.

Não tenho ideia de como essas pessoas ainda trabalham. Quero obter um extrato de hipoteca, eles disseram que você tem o pagamento com o livro de cupons, então não consigo ver o extrato online e não tenho acesso. Último mais de 10 anos de débito direto da minha conta corrente. Então, como eles podem dizer. TÃO horrível atendimento ao cliente. Peça para esperar e depois de 20 minutos eles desligam.

Perdeu um grande cheque. Nunca trabalhei para encontrá-lo. Me deixou em espera por 35 minutos até eu desistir. Terrível.

Esta é uma terrível companhia de hipotecas. Evite isso.

Este lugar é um pesadelo absoluto. Fiquei na espera por 40 minutos e a senhora que atendeu minha ligação não tinha ideia do que estava fazendo. O pagamento mensal da minha hipoteca disparou para US $ 100 quando foi transferido para esta hipoteca PHH e ninguém consegue descobrir por quê. Enquanto falava ao telefone com o representante, ela me perguntou se meu problema estava sendo resolvido enquanto eu o abordava. Isso aconteceu duas vezes durante nossa conversa.

Este credor hipotecário é uma piada absoluta. Eu pedi uma indulgência de 3 meses e quando liguei disseram que permitiriam, mas eu precisaria pagar 3 meses de hipoteca em 1º de julho. Como eu seria capaz de pagar 3 meses de hipoteca em 1 dia se estou tendo dificuldade em acompanhar o mês atual. Nunca odiei nada mais na vida do que esse credor hipotecário, desde que eles assumiram o lugar de Ocwen, tem sido um pesadelo. Eu sonho com o dia em que eu não tenha que lidar com PHH

O medo de ter que trabalhar com sua equipe em quaisquer problemas ou no processo de hipoteca pela segunda vez com eles e piorou quando você pensa que teria sido mais fácil, já que eu era um cliente estabelecido

Não consigo nem começar a descrever todos os problemas com esta empresa, acabei contratando um advogado e paguei $ $ $ para ter um problema resolvido, meu conselho CORRA!

Eu nunca escrevo comentários, mas acho que esta empresa é a pior. 8 anos atrás eu me separei e fui deixado para pagar minha hipoteca sozinho. Eu tentei 6 vezes em 2 anos obter ajuda de phh com meus pagamentos. Eles continuaram me aconselhando a solicitar ajuda. Então eu fiz e sempre foi recusado. Eu trabalhava por conta própria e, devido à lentidão da economia, eu estava realmente lutando. eles não tinham um grama de simpatia. escrevi cartas para roubar o escritório de Andrews e ao presidente da phh. O escritório de rob Andrew não pôde ajudar. o motivo pelo qual fui recusado foi porque minha renda não suportava meu pagamento. e meu crédito era ruim porque eles não aceitariam pagamentos de hipotecas atrasados ​​mais de um mês. E eu não ganhava o suficiente para me qualificar para nenhum programa. A maioria das pessoas que se candidatavam a ajuda era porque sua renda diminuía. Tive de fornecer inúmeros documentos e tentar conseguir alguém no telefone era uma piada completa. Tentei então entrar com uma ação quando vi no jornal que eles eram negligentes em ajudar as pessoas. Recebi outra carta dizendo que o processo não se refere à minha situação. .i então tentei fazer uma venda a descoberto e recebi 3 ofertas que eles não aceitaram. Eu então pedi falência. A melhor parte é que eu era um funcionário desta empresa há 10 anos e fui despedido em boas condições .i então, após 2 anos, fui bloqueado de minha casa e me mudei. minha casa ainda está lá há 4 anos e ainda não está prevista. o melhor é que agora estão me mandando cartas para tentar trabalhar comigo. ha que piada !. eles têm o pior serviço ao cliente e são a empresa mais fraudulenta com quem já negociei, não sei como eles ainda estão no negócio. . EU NÃO POSSO BELEIVE SUA MESMA EMPRESA PARA QUE TRABALHEI QUE SE PROVEU UM ÓTIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Minha experiência com PHH Mortgage não é boa. De alguma forma, eles nunca receberam um pagamento que enviei, então interrompi o pagamento do cheque. O atendimento ao cliente parece estar na Índia e eles não ajudam. Minha companhia hipotecária por algum motivo me transferiu para eles. SMH

Esta é a pior empresa de serviços hipotecários com a qual já tive o desagrado de interagir. Se eu pudesse avaliá-los com estrelas negativas, eu o faria! Seus agentes de atendimento ao cliente são rudes e não têm respostas nem para as perguntas mais simples que você possa fazer. O site deles está constantemente fora do ar, então você é forçado a ligar e falar com um representante. Mesmo os gerentes de nível superior não têm poder ou simplesmente mentem. O processamento do pagamento é uma piada, o site não funciona e os cheques que você envia para o endereço de correspondência indicado no extrato são "perdidos" e devolvidos meses depois. Enquanto isso, você está acumulando multas por atraso devido aos seus erros. Vários agentes prometeram remover taxas atrasadas (sim, várias) que reconhecem que foram incorridas devido a um erro de sua parte, mas depois que a conversa terminar, você receberá uma carta pelo correio informando que a taxa foi avaliada corretamente e não será removida. A última façanha que eles fizeram foi ter um corretor independente para fazer uma avaliação e não declarar que 1. Havia uma taxa para isso e 2. Essa taxa seria repassada a você em 4x o custo real (desde quando um BPO custa quase US $ 500?!?). Quando o PHH foi chamado de Ocwen, eles já eram ruins o suficiente, mas pelo menos o site funcionava. Se você tem uma hipoteca com eles, RUN! e se você está pensando em assinar um empréstimo que será administrado por eles, economize tempo e dinheiro e não o faça.

Atendimento ao cliente absolutamente horrível. Eles nunca enviam e-mails. Eles ligam, mas ninguém está ao telefone e não deixam recados. Eles discutem com você ao telefone. Faça um favor a si mesmo e encontre outra empresa de hipoteca.

Capacidade de resposta absolutamente horrível. Minha hipoteca foi vendida para a PHH em 15 de novembro de 2018. Pedi a eles, por escrito e por telefone, que notificassem minha cidade de que eles mantêm minha garantia e pagarão meus impostos sobre a propriedade. Agora que os impostos vencem em 1º de fevereiro de 2019, eles me disseram que estão programados para pagar meus impostos, mas é o valor errado. Meu caso foi escalado alguns dias e 3 dos 4 representantes e supervisores prometeram ligar de volta, mas nenhum ligou. O caso ainda está aberto e meus impostos vencem amanhã. Também entrei em contato com a PHH por meio do e-mail do portal, mas não recebi resposta de nenhuma das minhas mensagens. Isso não é profissional e eu avisei a empresa que nenhuma taxa atrasada, multas ou juros acumulados sobre impostos pendentes virão de minha caução, uma vez que PHH não contatou a cidade porque não me mostrou nenhuma prova. Também estou preocupado com os danos intangíveis de possíveis registros públicos negativos, como pontuação de crédito inferior devido a multas ou pagamento insuficiente à cidade. Há um motivo pelo qual PHH não me pediu para preencher uma pesquisa. Estou chocado com esta empresa, especialmente porque não tive escolha em escolher para quem minha hipoteca seria vendida. Eu teria dado menos de uma estrela se isso fosse possível. Preciso encontrar uma maneira de tirar minha hipoteca da PHH!

Estou extremamente insatisfeito com esta empresa. Eu nunca os escolhi, minha hipoteca foi adquirida quando eles se fundiram com a Ocwen ... eles eram horríveis também. Seu atendimento ao cliente é inferior. Eles optam por nós suporte de back office offshore em vez de trabalhadores americanos. Tempos de espera ridículos ... absolutamente o pior!

Definitivamente, a pior coisa que já aconteceu comigo. Estava sem trabalho por 2mos e desde o dia 1 tentei fazer uma modificação, a empresa arrastou a modificação por 1 ano e não permitiu que os pagamentos reiniciassem enquanto deliberavam. Depois que a modificação foi concluída, descobri que eles estavam relatando o não pagamento às agências de crédito. A pontuação de crédito caiu de 765-522 por causa desses golpistas. Estou tentando disputar com eles, mas parece que vou precisar tomar medidas legais. Não mostre lealdade a eles porque eles não mostrarão nada a você. Eu poderia ter refinanciado por meio de centenas de outros ... LIÇÃO APRENDIDA

Esta é a terceira companhia de hipotecas para a qual minha hipoteca foi transferida desde que comprei minha casa. Infelizmente, o atendimento ao cliente deles é o pior. Eles devem contratar pessoas do Extremo Oriente e você mal consegue entendê-los e eles nunca têm respostas para minhas perguntas. meu "agente" de hipoteca nunca está disponível e eles não têm noção !!!

Se acontecer de você ter um empréstimo com eles e descobrir por que não refinanciar, NÃO FAÇA ISSO. Eu simplesmente tive a pior experiência em que eles pararam e acabaram com o meu bloqueio de taxa, embora tivessem toda a minha documentação e tentassem me atrair para uma taxa mais alta. Em seguida, eles me cobram uma taxa de inscrição não reembolsável de $ 600 para agravar a situação, depois de perder meses do meu tempo. Certifique-se de ir a um corretor de empréstimos em quem você possa confiar e eles lhe fornecerão um empréstimo de muitas fontes confiáveis. Este é o pior e lição aprendida, não há eficiência em refinanciar com quem você já tem um empréstimo.

Nossa hipoteca foi vendida para PHH Mortgage há mais de 1 ano. Eu havia dado aprovação para saque automático ao credor anterior, então, aparentemente, ele foi transferido para a PHH Mortgage. Alguns meses depois, fui informado de que não tinha depósito suficiente alocado, então configurei um pagamento automático maior por mês com eles. Durante vários meses, minha conta poupança foi aberta duas vezes - uma para o valor anterior e outra para a nova quantia. Liguei várias vezes para resolver isso e a cada vez eles me deram uma explicação diferente. Finalmente, eu coloquei uma 'suspensão de pagamento' para um dos pagamentos por meio do meu banco. Agora, eles estão cobrando uma taxa de serviço de US $ 50 por isso, embora reconheçam que minha conta está em dia. Dizem que não há registro de minha ligação para cancelar um dos dois pagamentos!?!? Meses de frustração com esta empresa. Refinanciei pela mesma taxa só para me livrar desta empresa. Não posso provar porque não sou um especialista, mas esta empresa parece ter práticas fraudulentas. Eu nunca vou lidar com eles novamente.

Acabei de receber uma ligação da PHH e eles mudaram meu pagamento de 1 mês e a diferença é de $ 25,45. Falei com Sushant Bhote, ele foi grosseiro e queria me cobrar $ 17,00 para receber meu pagamento pelo telefone. Não, não estou pagando $ 17,00 para fazer um pagamento. Depois que fiz o pagamento, ele perguntou quando farei o pagamento de novembro ??? Acabei com a PHH Mortgage, acho que irei refinanciar e conseguir outra empresa.

Antes de Owen trazê-los, eu tinha boa correspondência. Admito que não estava por dentro quando minha vida deu uma guinada. Cada vez que ligo, é alguém da Índia. Eles não se importam ou entendem você. Tenho um gerente de caso que não consigo falar, nem consigo dizer o nome dele. Vou tentar novamente hoje. Uma estrela

Eu li as observações negativas de todos e concordo, mas em vez de continuarmos reclamando, alguém tem algum apoio legal para fazer uma petição para tirá-los de nossas vidas? Eu tinha Ocwen e essa desculpa esfarrapada de empresa roubou minha hipoteca. Eles são incompetentes e eu realmente espero que haja alguma maneira de Deus ouvir minhas orações e nos livrar de sua armadilha!

Se eu pudesse deixar zero ou estrelas negativas, eu o faria. Esta empresa tem o pior serviço ao cliente de todos os tempos. As únicas pessoas com quem posso falar são por meio do call center na Índia. Os representantes são rudes e, quando se cansam de falar com você, desligam ou colocam você na espera para sempre. Eu até tive alguém que supostamente era um gerente de escalação chamado Ross me tratou horrivelmente. Fiz meu pagamento exatamente da mesma maneira todos os meses durante 6 anos e agora, quando estou tentando refinanciar com outra empresa, eles não conseguiram localizar meu pagamento por 3 semanas, impedindo-me de obter um pagamento preciso e adicionar mais juros para minha conta. É assim que eles tentam manter seus clientes ???? Cuidado. Se esta for sua companhia hipotecária, saia o mais rápido possível. Se eles não forem sua companhia hipotecária, vá com qualquer pessoa além deles. Você ficará feliz por ter feito isso.

Minha hipoteca foi comprada ou vendida para esta empresa horrível que estava esperando quase 3 meses pelo pedido de reembolso do meu advogado, pois eu vendi a casa e tive que mudar o fechamento 3 vezes e no dia do fechamento eles decidiram colocar a casa em situação de execução recusando-se a nos dar o valor total do reembolso. Fique longe dessa empresa.

O mundo moderno deixou essa antiga empresa para trás. Acabaram de comprar minha hipoteca e dificultaram bastante o pagamento da minha conta mensal. Taxa por isso e uma taxa por aquilo. A única forma de pagamento é com papel e carimbo. Até agora eles são terríveis.