Laura House

Revisão de PHH

Como muitas pessoas aqui, fui sugado para esta emp...

Como muitas pessoas aqui, fui sugado para esta empresa não por escolha própria. Financiei por meio do TIAA-CREF, pensando que isso seria uma coisa boa, porque eles são ótimos para trabalhar na minha conta de aposentadoria. ERRO! A TIAA direct é uma empresa separada com fins lucrativos. Eles imediatamente venderam minha hipoteca para essa farsa de empresa. Imediatamente surgiram problemas. A cada poucos meses, meu pagamento muda, por causa de algum tipo de "falta de garantia" ou alguma outra falta de sentido. Quando tento obter uma explicação de de onde vem a discrepância, o suporte ao cliente nas Filipinas não tem a menor ideia e fico dizendo "falta de garantia" repetidamente. Tentei explicar a eles que vivo com algo chamado "orçamento" e preciso ter um pagamento consistente a cada mês para ter certeza de que há dinheiro suficiente disponível para tudo e não posso ter minha conta mudando em centenas de dólares inesperadamente a cada poucos meses. É como falar com uma parede de tijolos.

NUNCA consegui acessar minha conta online, porque ela só me mostra minha antiga hipoteca TIAA fechada que foi paga e fechada quando foi vendida. Passei 30 minutos na espera com outra pessoa nas Filipinas para tentar consertar isso, e tudo o que eles fizeram foi alterar minha senha (que não precisava ser alterada, não tive problemas para fazer login) e então me disseram que não podiam ' t corrigir o outro problema porque 'todos os seus servidores estavam inativos'. Como outra pessoa que fez a avaliação, estudei seriamente o refinanciamento e o pagamento de US $ 5.000 em taxas apenas para fugir desta empresa horrível.

A classificação é, na verdade, 5 ESTRELAS NEGATIVAS.

Traduzido