PHH Análise

Eles alegaram que me ofereceram ajuda para minha hipoteca durante a pandemia de Covid. Então, quando recebi os termos completos, tudo o que foi oferecido foi o pagamento integral de todos os meses devidos em 90 dias a partir de agora.

Horrível. Apenas lutando constantemente e mal posso esperar para se livrar deles. Eles são como um sonho ruim do qual você não consegue acordar

Horrível. NÃO use esta companhia hipotecária e evite quaisquer credores que transfiram imediatamente a sua hipoteca para eles. Passei horas ao telefone simplesmente TENTANDO pagar minha hipoteca. Foi uma provação simplesmente configurar uma conta automatizada. Não consegui acessar o site sem suporte técnico. Seu suporte é offshore, com conexões telefônicas muito ruins e representantes que falam por meio de um script.

Eu odeio essa empresa. É horrível, sinto que é uma fraude. Não posso vender minha casa porque não consigo falar com ninguém. Seriamente. Estragou a venda da minha casa. Estou tentando falar com um humano há uma semana. Eu fico na espera por horas a fio, até que eles simplesmente desligam. Eu me preocupo que simplesmente não existam humanos reais trabalhando lá. As pessoas que estavam tentando comprar a casa presumiram que eu não queria realmente vender, então cancelaram a venda e seguiram em frente. Minha conta online está bloqueada porque o site pirata deles também é uma merda. Tudo que eu quero é uma quantia de compensação.

Chocantemente ruim, a conformidade com as diretrizes da AG é a pior do setor. A resposta a ser pego em flagrante em um esquema de propina é declarar a agência de Proteção Financeira do Consumidor inconstitucional. Destaca-se entre os maus atores como amoral e irresponsável. Evite como a praga.

Como funcionário, acho que sou um dos poucos que não teve problemas com a empresa. Claro que os benefícios não eram os maiores, mas os problemas aqui como funcionário não são diferentes de trabalhar para qualquer outra empresa. Algumas pessoas se envolvem emocionalmente demais para que, se e quando o mercado mudar, resultando em demissões, seus sentimentos sejam feridos e eles destruam a organização. Às vezes, são simplesmente negócios.

Como cliente, eles definitivamente não são os melhores no atendimento ao cliente. Houve algumas vezes em que liguei e tive que lidar com alguém no exterior. Mas é difícil culpar a empresa por isso, já que a terceirização de mão de obra é uma prática comum por ser muito mais barata. Não vejo isso mudando tão cedo.

Minha experiência com PHH Mortgage até agora não tem sido boa. No momento em que fechamos nossa casa na Califórnia ... nossa hipoteca foi vendida para esta empresa. Consegui configurar a dedução automática para minha hipoteca mensal, mas parece que eles não oferecem suporte ao Safari (sistema operacional do Mac), então ... este é um problema que não me permite acessar minha conta online. Todas as hipotecas que tive na minha vida tinham um site respeitável ... infelizmente, PHH não parece ter um site, por dizer. Além disso ... o 800 # tem uma tonelada de prompts automáticos. É realmente ridículo. Suponho que não tenho escolha sobre quem mantém minha hipoteca neste momento. Minha esperança é que a PHH consiga com o tempo e atualize seus sistemas para acomodar os usuários do Mac e faça com que um desenvolvedor web crie um site para eles para que pareçam legítimos.

Essas pessoas deveriam ter vergonha de si mesmas.
Como o serviço que prestam não é criminoso?

Meus corretores de hipotecas em Utah venderam minha hipoteca para PHH Mortgage algum tempo atrás e eu nunca tive problemas. As únicas vezes que precisei ligar para eles foram quando meus impostos / seguro aumentaram e, como resultado, houve uma redução no valor em meu depósito. O tempo de espera das ligações costuma ser alto, mas eles oferecem a opção de ter uma ligação automática, o que funciona bem se você estiver em casa / não ocupado. Também não me surpreendeu quando a pessoa do outro lado da linha não estava nos EUA, a maioria das operações offshore das empresas hoje em dia, especialmente as operações de call center, então acabei tendo algumas conversas bastante agradáveis ​​com as pessoas no outra ponta da linha. Claro que isso pode mudar em algum momento no futuro se e quando eu tiver uma experiência negativa, mas no momento essas pessoas estão fazendo um bom trabalho, apenas mantenha o controle dos pagamentos da hipoteca, analise seu seguro e seus impostos e você ser definido.

Serviço horrível, toda vez que o depósito é alterado, recebo avisos de crédito. Todo o pessoal de serviço está no Extremo Oriente e não tem noção.

Este serviço é facilmente o serviço bancário ou hipotecário mais grosseiramente incompetente com o qual já negociei. Depois de meses tentando pagar meu empréstimo antecipadamente, fico me perguntando se eles simplesmente estão tentando ir devagar ou apenas sofrem de falta de competência e responsabilidade pessoal. Se você enviar um e-mail para o site deles, eles responderão dizendo que entrarão em contato em 24 horas - não prenda a respiração. Ainda estou esperando duas semanas depois que eles entrem em contato comigo. Quando você desiste e liga para eles, eles vão colocá-lo com alguém que tem dificuldade para entender inglês - e embora isso seja completamente aceitável e as pessoas tenham o direito de falar o idioma que desejarem; é altamente frustrante quando você está tentando ter uma conversa complexa sobre o pagamento de um empréstimo. Ainda estou esperando 45 dias pela minha carta de reembolso do empréstimo, que pedi duas vezes e me disseram que tinha sido enviada duas vezes - quando perguntei por que não havia chegado depois de 45 dias, eles informaram que talvez minha correspondência local estivesse lenta. Tenho certeza de que isso parece lógico para eles, mas é ridículo pensar que os Correios dos Estados Unidos estão 1,5 meses atrasados. Finalmente consegui uma cotação para o pagamento por telefone e o paguei por meio de cheque visado - chocante, foi a única coisa que eles mudaram rapidamente. Liguei duas semanas após a compensação do cheque e perguntei por que o site disse que eu ainda devia mais pagamentos - a resposta que recebi foi que eu deveria simplesmente ignorar as informações da conta do site, pois as informações financeiras eram imprecisas. Ainda assim, não vou perdoar a USAA por vender meu empréstimo imobiliário para essa empresa terrível.

Não consigo fazer login no site há mais de um mês. Eles colocaram seu e-mail de suporte ao cliente off-line; tudo apenas salta. Me pergunto como devo obter meu extrato de hipoteca, já que o tenho configurado para não enviá-lo.

Isso é tipo kafka

Meu irmão faleceu e eu tive que usar meu dinheiro para um vôo para fora do estado. Pedi um adiamento e eles recusaram. Eu só queria pular 1 pagamento !!! Sem compaixão em tudo. Estou furiosa! Vou ligar para o escritório da AG pela manhã a mb d reclamar. Esta empresa é pior do que Ocwen e acabei chamando o governo federal por causa deles

A pior empresa de todas. Não está disposto a trabalhar com clientes.

2ª vez com mais de 30 minutos em espera sem resposta. Eles compraram minha hipoteca e não consigo o novo número para fazer o pagamento. Horrível até agora. E, a propósito, eles deveriam enviar o número por e-mail e ele nunca veio.

Esta empresa é a PIOR empresa nesta categoria !! O site de pagamento deles não funciona bem !!! Por exemplo, eu pago o valor da minha hipoteca normal, que era $ 46 abaixo do "reajuste", então tento pagar on-line ... ohh, não posso .... Diz que tenho que pagar o valor total da hipoteca mensal, de novo !!!!! Fica ainda melhor !!! ELES reportam às agências de crédito que NÃO paguei a totalidade da minha hipoteca !!!! Melhor ainda ... Ah, eu mencionei que o PHH NÃO pagou o seguro de minha casa na íntegra, então ele foi cancelado ... Eu tive que pagar mais de $ 1600 do bolso (incluindo taxas extras) para obtê-lo reintegrado !!! E como outros pôsteres mencionaram, o call center NÃO fica em nenhum lugar perto dos EUA !!!! E leva HORAS no telefone para falar com um humano que tem o poder de ajudar !!!! Se você vir esta empresa EM QUALQUER lugar perto de sua hipoteca, CORRA !!!

Dito isso ... Estou em fase de pesquisa de minhas opções jurídicas e gostaria de receber histórias semelhantes ...

Simplesmente a pior empresa para se envolver ....

eu

Se eu pudesse dar a esta empresa 0 estrelas, eu daria. Eles são absolutamente a pior companhia hipotecária para se lidar e, essencialmente, são apenas um cobrador de dívidas e não têm moral ou se importam com seus clientes ou consumidores. Eles nos ferraram de várias maneiras e tornaram nossa primeira experiência de possuir uma casa terrível !! Originalmente, mudamos para a hipoteca de Ocwen dentro de nossos primeiros 3 meses de posse de nossa casa, Ocwen essencialmente estragou nossa caução e acabou nos colocando em falta de caução, em nosso primeiro ano em nossa casa. Então Ocwen nos enviou para PHH, que é sua empresa irmã e eles são tão terríveis quanto Ocwen. Tentar falar com alguém que sabe do que está falando nesta empresa é IMPOSSÍVEL. Cada funcionário dá uma bronca em você ou diz que não sabe e precisa transferi-lo. Eles são extremamente difíceis de lidar e enviarão cartas dizendo uma coisa e, quando você falar com eles ao telefone, eles lhe dirão algo completamente diferente. Durante esta pandemia, tem sido igualmente aterrorizante tê-los como uma companhia hipotecária porque eles não estão muito dispostos a trabalhar com você como consumidor e também não estão seguindo as diretrizes do HUD ou FHA relativas a esta pandemia, embora seja ordenado pelo governo. Eles gostam de criar suas próprias regras quando se trata de coisas e dar a você várias respostas e fazer você adivinhar se você conseguirá manter sua casa ou não. TERRIBLE TERRIBLE company. Não os recomendaria a NINGUÉM. Se eles comprarem seu empréstimo, EXECUTE e refinancie-os para fugir deles o mais rápido possível, antes que estraguem seu empréstimo.

Serviço ao cliente extremamente ruim. Eles só se preocupam em receber o dinheiro. É isso aí.

Sugiro solicitar imediatamente para falar com um gerente quando ligar.

Compramos nossa casa em outubro de 2017 e nossa propriedade está dividida em duas parcelas, portanto temos dois números PIN. Desde 2017 a PHH tirou o nosso dinheiro, mas nunca pagou os impostos de uma das parcelas. O pacote foi vendido por impostos atrasados. Ligamos para o PHH todas as semanas sem ajuda. Uma mão nunca soube o que a outra estava fazendo. Nós continuamente corremos ao redor. Mentira, após mentira, uma história diferente a cada vez. Eu apresentei queixas a todas as agências em que podíamos pensar. Finalmente, apenas em março de 2020, nossos impostos finalmente pagamos. Que aborrecimento. NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA. PHH é classificado como F por boas razões. Cuidado.

Serviço de atendimento ao cliente ruim. Sem comunicação entre grupos dentro do PHH. Eu não recomendaria um empréstimo com esta empresa. Mal posso esperar para vender a casa e livrar-se do PHH todos juntos.

Como alguém disse, gostaria que houvesse uma opção de 0 estrelas. Não há adjetivos suficientes na língua inglesa para descrever o quão ruim é o atendimento ao cliente. Minha hipoteca PHH foi comprada pela NewRez alguns meses atrás e estou tendo inúmeros problemas com eles. Seu site e atendimento ao cliente não poderiam ficar piores. Evite a todo custo a chamada empresa!

Se as primeiras impressões forem alguma indicação, este será um cluster ... O pessoal de TI não pode pegar o telefone, esqueça, ajude a redefinir uma senha para agendar pagamentos recorrentes ...

Nossa hipoteca foi transferida para PHH, então eu recomendo NUNCA usá-los. Eles não têm urgência e tudo o que dizem é mentira. Quando faz o acompanhamento porque a processadora demora 36 horas para me avisar que precisa de outra coisa às 17h. Se ela tivesse atendido minha ligação na hora 4, ela teria o que precisava. Agora imagine essa dor de cabeça e estresse por 4 meses para um simples refi. O processador justificou suas ações me dizendo que ela é uma avó, ok o que isso tem a ver com o meu empréstimo? Eu precisava ligar constantemente para obter atualizações e, na maioria das vezes, minha ligação era ignorada.

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria!

Não se preocupe em falar com os gerentes, eles não ligam para o que dizem que farão. Eles dizem o que você quer ouvir, para tirá-lo do telefone.

Tenho que concordar com a tripulação de uma estrela. Eles estão muito tristes ... Fico feliz em estar livre deles.

A pior empresa para se trabalhar de todas as empresas de sua história. É quase impossível entender o CS com facilidade quando eles lêem as respostas do fluxograma a perguntas básicas.

Infelizmente, minha hipoteca foi vendida para a PHH Mortgage. Não sei nem por que isso é permitido. As empresas hipotecárias não devem ser autorizadas a vender para outras empresas hipotecárias !! Recentemente, estou recebendo correspondência de uma empresa chamada NewRez. Eles dizem que agora preciso de seguro contra inundações, embora não more perto de água. Quando você compra uma casa e escolhe uma empresa para sua hipoteca, eles não devem ser capazes de vender sua hipoteca para outra empresa com a qual você não quer ter de lidar. 5 a 7 dias úteis para redefinir uma senha é ridículo !!!

TERRIABLE COMPANY !! ELES NÃO ESTÃO CONTANDO MEUS PAGAMENTOS CORRETAMENTE E ROUBANDO MEU PAGAMENTO !! EU QUERO RECEBER TÃO RUIM!

Esta é realmente a pior empresa de hipotecas com a qual já negociamos, e somos idosos e, entre nós, compramos 10 casas. Nunca experimentamos os problemas ridículos que temos com essas pessoas. Em dezembro, eles aplicaram nosso Jan .1 pagamento ao nosso pagamento de dezembro 1, embora tenha sido pago em novembro, e agora eles estão nos dizendo que estamos atrasados ​​em um pagamento. Eu indiquei o erro para incontáveis ​​representantes, todos eles concordam que este foi o erro deles e eles vão cuidar disso, mas já está acontecendo há mais de um mês e ainda não foi corrigido. Estamos ficando inadimplentes cartas deles, pagamentos atrasados ​​adicionados à nossa conta, e os representantes continuam dizendo que vão cuidar, mas não cuidam. Você não pode entrar em contato com um americano para discutir qualquer coisa, os representantes estão todos baseados em outros países (o que, a propósito, torna muito difícil entendê-los). Em dezembro, eles disseram que estávamos com falta de $ 73 para nossa conta caução .. Eu sabia que não éramos, mas mandei o dinheiro extra de qualquer maneira .. Acabei de perceber o que eles fizeram .. Eles pagaram nossos impostos de inverno em 28 de dezembro em vez de 2 de fevereiro quando eles vencem !! Nosso pagamento de garantia de janeiro ($ 74) deveria ter sido aplicado aos impostos de inverno .. Tenho certeza que eles fazem isso para fins fiscais que os beneficiam, nos ferrando totalmente! Esta é realmente uma boa companhia para ficar longe! Temos lidado com eles há 11 anos, e eles realmente não eram tão ruins no início. Repetições americanas, problemas foram resolvidos imediatamente, etc, mas nos últimos dois anos, eles têm sido horríveis!

Fizemos pagamentos extras em nosso empréstimo que 8 meses depois eles ainda não aplicaram o pagamento ao nosso empréstimo e nunca nos notificaram e nos perguntaram o que fazer com o pagamento extra. Eu não tomaria outro empréstimo com esta empresa, não importa o quão baixas sejam as taxas de juros.

PHH Mortgage é provavelmente pior do que Ocwen em termos de ética e moralidade. Meu empréstimo foi recentemente transferido para a hipoteca PHH e a primeira coisa que a PHH fez foi retirar do meu empréstimo o contrato de modificação que eu estava fazendo, o que imediatamente me colocou vários meses inadimplente e em execução hipotecária.

Eu descobri isso hoje, 12 de junho de 2019. Per Hector (um gerente de relacionamento com quem falei hoje) PHH não teve que honrar nenhum acordo de manutenção anterior. Falei com uma gerente chamada Natasha, que então disse que eles tinham o direito de alterar os termos do empréstimo e negar que os acordos anteriores fossem honrados.

Por que fazer isso quando todos sabem (incluindo PHH) que isso imediatamente coloca o indivíduo em execução hipotecária? É cruel e imoral fazer isso com as pessoas.

Além disso, o Hector me informou que o pagamento que farei amanhã será rejeitado pela PHH. Tenho feito os meus pagamentos todos os meses muito bem, mas quando o PHH removeu o meu acordo de modificação, eu o estava a atrasar vários meses.



PHH e Ocwen foram processados ​​por vários estados por um motivo. É porque eles têm um longo histórico de tirar proveito de proprietários vulneráveis ​​para obter lucro.

Como proprietários de casas, precisamos nos unir para combatê-los. Nem sempre podemos esperar que o governo aja porque os estados esperaram anos, com farto conhecimento das violações cometidas, para finalmente processar a PHH e a Ocwen.

Naquela época, muitos milhares de proprietários já tinham suas casas ilegalmente executadas, com os proprietários sendo jogados nas ruas com suas famílias.

Durante meu tempo com Ocwen, executou ilegalmente a hipoteca de minha casa enquanto eu estava fazendo pagamentos. Ele relatou a execução hipotecária ao IRS e às agências de crédito e também transferiu a escritura de minha casa do meu nome para o de um administrador. Ele também mandou homens para minha casa enquanto eu estava no trabalho e eles destruíram minha casa. Eles derramaram anticongelante em meus canos, prenderam meus vasos sanitários, chutaram minha porta e mudaram minhas fechaduras.

Quando cheguei em casa, tive que ser cortado em minha própria casa por um chaveiro. Ocwen não se desculpou. Eles simplesmente removeram a execução hipotecária e transferiram minha escritura de volta para o meu nome.

Mesmo com violações como essa, não consegui encontrar nenhum advogado com coragem para aceitar meu caso. Mesmo que todos eles me dissessem que eu tinha um caso forte, eles disseram que ocwen era tão grande e poderoso que arrastaria qualquer processo até que eu estivesse totalmente falido. Ocwen, e agora PHH, são tão grandes que podem passar anos cometendo várias violações agregadas e também escapar impunes. E eles sabem disso.

Além de revogar repentinamente os termos de pagamento do meu empréstimo, o que provavelmente é ilegal, o PHH não conseguiu me ajudar a fazer login na minha conta online. Liguei várias vezes e ninguém pode ajudar.

Ocwen também encerrou minha capacidade de acessar minha conta online com eles.

Portanto, não consigo ver as alterações que estão fazendo no meu empréstimo.

Além disso, os tempos de espera são muito longos e, quando alguém responde, normalmente diz que não pode me fornecer nenhuma informação sobre meu empréstimo. Eles mentem como se não pudessem ver e dizem que tenho que falar com o gerente de relacionamento, que afirmam ser a única pessoa que pode acessar meu empréstimo. Nem mesmo supervisores e gerentes podem ver meu vazamento. É o que dizem.

O gerente de relacionamento nunca retorna ligações (os supervisores também não) e os associados indianos são difíceis de entender e, muitas vezes, muito rudes. Rápido para discutir. E quando eu peço para ser escalado, eles dizem "NÃO" sem rodeios.

PHH é lixo, assim como Ocwen. Todo mês o site deles me bloqueia e não consigo alterar a senha. Obriga você a ligar para o serviço de atendimento ao cliente (aviso, você ficará na espera por 20 minutos e ninguém sabe do que diabos estão falando). Esses idiotas não deveriam ter permissão para fazer negócios. Preciso pagar minha hipoteca, alguém pode atender o telefone ou e-mail?

A PHH Mortgage é de longe a pior empresa de serviços de hipotecas que já vi ou testemunhei. Eles estão sujeitando seus clientes a graves riscos, violando leis e regulamentos federais, eles não estão em conformidade com o TRID, embora afirmem estar em conformidade, e fazem com que o pagamento da hipoteca aumente, mesmo que você esteja em um empréstimo fixo e pague sua caução seu próprio. Eles são incompetentes, eles se recusam a te ajudar quando você liga para eles, quando você liga, eles não notam a conta e não vão te atender, na verdade, eles desligam na sua cara várias vezes, eles nunca vão deixar você falar com um supervisor. Eles são os piores que já vi. Qualquer pessoa que faça negócios com eles sentirá muito.

A pior empresa de hipotecas de todos os tempos !!!!!! Corra ...... Falei com o Noel ele não tem idéia do que está acontecendo e você não consegue entendê-lo !!!!! Ele é muito rude !!!!!

Vá com outra empresa

Alguns advogados realmente deveriam aproveitar esta oportunidade para iniciar um processo em massa para derrubar esta empresa ruim !!! Já é suficiente! Parece não haver maneira de sair dessa escória que não seja o refinanciamento? Vamos fazer algo!

Infelizmente, minha hipoteca foi vendida para esta empresa. O atendimento ao cliente é terrível. Geralmente leva 15 minutos para falar com alguém sobre o erro que cometeu. Você será transferido do departamento. para depto. dentro do call center. Evite a todo custo.

CORRA O MAIS DISTANTE E RÁPIDO QUE VOCÊ PODE DESTA EMPRESA Atendimento ao cliente horrível, qualidade de trabalho ruim, obscuro.

Sistemas antiquados, péssimo atendimento ao cliente

Ruim, gostaria que meu credor original não tivesse vendido minha dívida para esses caras

Esta é a pior empresa! Por favor, não tenha nada a ver com o serviço muito ruim e mentiras! Tenho um excelente histórico de pagamento do pagamento da hipoteca e muito patrimônio líquido, portanto, essa empresa me enviou várias vezes dizendo que seria fácil para você refinanciar e obter algum dinheiro extra. Achei que isso seria ótimo, já que tenho um filho prestes a ir para a faculdade. É uma longa história de frustração e perda de tempo, mas no final eles recusaram meu refinanciamento por não conseguirem obter todas as informações. Eles optaram por não obter todas as informações. Eu acredito que eles estavam planejando o tempo todo recusar meu refi. Estou à procura de uma nova empresa financeira que me trate como um ser humano.

Eu tenho PHH e eles são terríveis ... infelizmente meu refi os mandou administrar minha hipoteca ...

Pena que não existe uma opção zero estrela. PHH é um pesadelo absoluto para trabalhar - para pegar o telefone, - para resolver QUALQUER COISA, etc. INCRÍVEL ... Prefiro alugar a negociar com esta empresa novamente.

Lá vamos nós de novo ... adicionando taxas que dizem ter acumulado ao longo de 12 anos e agora depois que eu liguei e NINGUÉM pode me dizer para que serve e disse que eu poderia falar com um gerente, oh, eles vão me ligar em 24 para 48 horas a partir de 15 de março de 2014, não ligue agora, eles estão enviando minha hipoteca de volta para mim e me dizendo que vão executar mais de $ 400 + que ninguém pode me dizer quais são as cobranças ... Estou com 60 anos, pegue a fin eu estou saindo e eles podem tirar os viciados de casa .. tchau ... oh, obrigado pelo cheque de $ 196,00 porque eu paguei a mais também. Agora você pode ficar com a casa e obrigado por mandar de volta meu mês de julho e Pagamentos de agosto também, então seu problema agora PHH azzhatz. Obrigado pela não explicação. apenas páginas de nada e não. Não recebi uma ligação em 30 de abril de 2014, sou eu por escrito. NINGUÉM ESTÁ ME DIZENDO O OUTRO É> Eu paguei minha hipoteca que você adicionou OUTRO ... nenhuma explicação. Junky House Full

Lido com PHH há mais de 20 anos. Minha experiência mais recente foi no mês passado, quando refinanciei por meio de uma hipoteca. Eles foram profissionais e muito prestativos. O processo foi conveniente. Eu recomendaria PHH Mortgage altamente.

Horrível é a melhor coisa que posso dizer. Eles não têm 2 células cerebrais para esfregar. Já os processei duas vezes por coisas que eles sempre erraram e não tiveram vontade de consertar e agora parece que vou ter que fazer isso por um terceiro. SAIA DESTA EMPRESA !!!!

Empresa horrível. De alguma forma, meu empréstimo foi vendido a eles e continuo recebendo ligações de PHH para refinanciar meu trabalho. Pedi que parassem de me ligar, mas as ligações continuam.

Usei-os porque tinha uma hipoteca atual com eles e nenhum custo fora do bolso para refinanciar. O que eu "falhei" em fazer foi verificar as avaliações online sobre seus serviços atuais e a qualidade dos mesmos. Obviamente, concordo com a maioria deles. Não há acompanhamento, uma vez que alguém executa qualquer passo, não há telefonema, texto ou e-mail refletindo a ação. Liguei várias vezes tentando obter atualizações e todos pareciam estar em um fim de semana prolongado ... sim, todas as vezes. POR FAVOR, considere outras empresas antes de prosseguir com esta. Tenho pouco menos de 12 meses antes de poder refinanciar com uma empresa que o faz.

Eu gostaria que houvesse 0 estrelas. Seu atendimento ao cliente é horrível. Eles são extremamente rudes quando você não consegue entender 75% do que eles dizem. Eles não permitem que você fale sem interromper. Meu gerente de relacionamento me deu informações completamente erradas durante meu processo de modificação do empréstimo. Eles são difíceis de trabalhar em todos os sentidos.

Pior serviço ao cliente possível e espere ficar em espera por no mínimo uma hora!

Passando por um refinanciamento e demorou mais de 3 meses para reunir informações. Eles não foram organizados de forma alguma e isso impactou negativamente a taxa de juros que havíamos combinado no início do processo

Eles vão cobrar $ 7,50 para cada telefone ou pagamento online. Só era grátis se você fizesse o pagamento automático. Mas não começa até o segundo pagamento. Independentemente disso, eles receberão $ 7,50 grátis de você sem fazer nenhum trabalho. Eles não vão lhe enviar um extrato ou um aviso para sua hipoteca ... então é claro que você terá que pagar a multa por atraso também.

Eu tenho que dar a leste 1 estrela. Essas pessoas não têm noção. Estamos quase na metade do ano e eles não corrigiram nosso pagamento. Por favor, pare de enviar negócios a essas pessoas.

Minha hipoteca foi transferida de Wells Fargo para PPH com sede em mt. Laurel New Jersey, mas todas as chamadas são encaminhadas para as Filipinas. Não quero falar com ninguém das Filipinas e também não consigo entendê-los. Quero falar com o credor em NJ, quero falar com um americano. ODEIO ISSO!!!

Eu nunca escrevo comentários. SEMPRE. Esta é de longe a pior experiência que já tive com uma companhia hipotecária. O site deles funciona de forma intermitente e fiquei em espera por uma hora para falar com o atendimento ao cliente depois que meu empréstimo foi transferido para a PHH. Não consegui fazer um pagamento sem a cobrança de uma taxa de serviço de US $ 7,50. Eu não poderia fazer isso por telefone nem pelo computador sem que essa taxa fosse avaliada. Supostamente, só poderei fazer um pagamento depois de escolher a opção sem papel. Depois de fazer isso, eles me disseram para tentar novamente em 48 horas. Nunca ouvi tal coisa ... cobrar das pessoas para fazer um pagamento. Empresa terrível e terrível para interagir.

Por que estou falando com alguém da Índia sobre meus impostos sobre a propriedade? Eles não entendem nada! Esperei uma hora por uma senhora estúpida continuar dizendo a mesma coisa, então fui desconectado porque ela ia me transferir para um supervisor! Dizer que estou com raiva é um eufemismo!

Uma das piores empresas de ROUBADOR DE ESTRADA. O HSBC vendeu minha hipoteca para esta empresa e eles cobram uma taxa de serviço de $ 7,50 por qualquer método de pagamento que você fornecer na data de vencimento. NUNCA ouvi tal coisa.

Nós refinanciamos recentemente, perdemos nossa taxa de juros original e fomos cotados porque o originador do empréstimo com quem estávamos trabalhando não pediu uma extensão de nossa taxa. Ela foi despedida. Agora temos que pagar mais 13.000 ao longo do empréstimo vitalício devido ao erro pelo qual ela foi despedida. OLÁ....

Nenhum setor ou aspecto desta empresa é administrado adequadamente. O atendimento ao cliente é um dos piores que já vi. Não tenho certeza de como eles estão nos negócios.

Não há botão de pagamento !!! Entrei em contato com esta empresa de hipotecas PHH várias vezes no passado! Hoje logado e novamente sem botão de pagamento !!! Não há maldições suficientes em minha mente para descrever PHH louco.

* CUIDADO * NÃO ENTRE EM CONTATO COM ESTA EMPRESA - Como investidor financeiro e imobiliário, aconselho veementemente as pessoas a compreenderem totalmente as consequências potenciais de uma hipoteca reversa. Ao contrário do que você ouve na TV, eu, pessoalmente, acredito que haja muito poucas situações em que uma hipoteca reversa seja a solução ideal de longo prazo.

Nossa experiência com PHH - minha avó fez uma hipoteca reversa através da PHH há cerca de 5 anos. Eles venderam a ela a ideia de ter fácil acesso ao patrimônio de sua casa paga (essas empresas direcionam o marketing para as gerações mais velhas). Minha avó, uma empresária aposentada e corretora de imóveis, nunca foi informada com clareza sobre as taxas e penalidades. Depois que ela descobriu que o valor do pagamento de sua hipoteca era DOBRO do valor que ela esperava, ela descobriu que muitas taxas que ela pensava serem taxas únicas eram na verdade compostas mensalmente. Após 5 anos, quase todo o patrimônio de sua casa havia desaparecido e o preço de compra subia milhares de dólares por mês. Enquanto eu rapidamente trabalhava para comprar a propriedade e pagar sua hipoteca reversa (para que ela pudesse permanecer na casa que construiu), a PHH colocou bloqueios de estradas a cada passo do caminho. Eles até mandavam cartas dizendo: "Temos o prazer de informar que seu novo preço de aquisição é ...", pois ficaram satisfeitos em saber que estavam pegando uma parte maior de nosso patrimônio. Depois de ter garantido o financiamento para a compra da propriedade, a PHH recusou-se a enviar aos meus advogados os documentos de reembolso. Eles até atrasaram nosso fechamento. Meu advogado me informou que em seus 20 anos de carreira, ela nunca havia trabalhado em uma empresa mais difícil.

Encurtando a história, por favor, aprenda com nossos erros e nunca entre em contato com essas pessoas. Na verdade, faça tudo o que puder para encontrar outras opções fora de uma hipoteca reversa. A PHH deixou bem claro que eles queriam o valor total de nossa casa e fizeram tudo o que podiam legalmente para obtê-lo. Oro pelo dia em que empresas como a PHH sejam fechadas e justiça seja feita a seus executivos pelas incontáveis ​​vidas que tenho certeza que eles prejudicaram.

Se houvesse uma classificação negativa por estrelas, este seria o lugar que iria obtê-la. Nunca na minha vida tive que lidar com uma instituição financeira tão terrível. Cada vez que tenho que ligar para o atendimento ao cliente, é uma conversa de pelo menos 20 minutos. NINGUÉM SABE O QUE ESTÃO FAZENDO. Eu faço uma pergunta e tenho que ser colocado em espera por vários minutos antes mesmo que eles tenham uma resposta para algo tão simples como "para onde envio a carta para solicitar a remoção do PMI"?
Uma senhora também me disse que não poderia remover o pagamento do PMI até que 78% fossem pagos. Isso é uma mentira. Por lei, se você enviar uma carta a um credor hipotecário depois de pagar 80% do seu saldo original, ele DEVERÁ remover o PMI. Eles são obrigados a removê-lo em 78% se você não enviar um pedido por escrito. Não deixe ninguém enganar você!
SEU SITE É TERRÍVEL! Por que é tão difícil te dar meu dinheiro? Eles NÃO fazem, exceto pagamentos únicos. Você tem que ENVIAR um check-in por MAIL. Que tipo de bobagem é essa? É 2020 pelo amor de Deus. E você deseja ligar para eles para processar um pagamento único? Espere gastar cerca de $ 20. E qualquer sistema que eles tenham está sempre quebrado. Não consigo nem entrar no novo sistema que eles lançaram. Eu trabalho com TI e posso dizer honestamente que este é o sistema de POS mais sombrio com o qual já trabalhei. Quem ainda usa o Internet Explorer? NINGUÉM FAZ.

O pior atendimento ao cliente, então MUITO chateado LenderLive vendeu nossa hipoteca para esta empresa

Empresa hipotecária terrível. Escolha outro mesmo que a taxa seja um pouco mais alta.

péssima companhia. meu empréstimo foi vendido a eles logo depois que comprei minha casa. Estou refinanciando com outro banco para não ter mais que negociar com eles. Evite-os a todo custo.

Esta é a pior empresa de hipotecas com a qual já negociei. Cada vez que eu enviava um pagamento apenas do principal, eles o colocavam em meu pagamento mensal e adiantavam a próxima data de pagamento. Cada vez que eu ligava para eles, era dito que eles iriam consertar, mas nunca o fizeram. Nesse ritmo, eu acabaria pagando todos os 30 anos do empréstimo. Acabei de refinanciar o empréstimo com outra hipoteca. Boa sorte para PHH Mortgage Services. Faça um favor a si mesmo e refi seu empréstimo com outra pessoa. Só vi algumas críticas boas sobre esta empresa, todo o resto é ruim.

Acabei de ligar e não consegui ouvir uma palavra que a mulher (?) Estava dizendo. Serviço terrível !!! Pedi que ela me ligasse de volta e ela repetia: Posso saber seu nome primeiro? . Repeti meu nome 10 vezes e ela não conseguia me entender! Por que ela não poderia simplesmente me ligar de volta ?? Esta empresa é uma piada! As declarações não são claras, o representante do telefone é incompetente e a espera foi ridícula, 30 minutos para serviço telefônico ruim! Prepare-se PHH !!

Empresa terrível e serviço de alimentação é uma merda, o caixa é tão terrível e não deveria funcionar o serviço ao cliente de forma alguma!

Corre!! Pior, empresa mais antiética SEMPRE !!! Seres humanos horríveis !!

Excelente atendimento ao cliente e táticas corriqueiras. Eles não deveriam ter permissão para continuar no negócio com essas práticas. Sempre que envio algo eletronicamente, ele é rejeitado e eu tenho que ligar porque ninguém está realmente olhando, é bastante óbvio, por isso você tem que ligar de volta e começar a confusão. Sempre que ligo, tenho que falar com outra pessoa, eles me "remetem" ao departamento correto, mas acabo de ser enviado de volta ao labirinto do menu principal. SE eu receber uma carta pelo correio solicitando algo (que já foi pago no nosso caso, BTW), então eles precisam listar uma linha direta para o departamento correto por telefone ou e-mail. Incompetência ao MAX.

A pior empresa com a qual já negociei. Meu pai faleceu inesperadamente, então com meus familiares ainda naquela casa, tentei pagar as duas hipotecas que ele estava com a empresa. Semanas depois de enviar os cheques para pagar a hipoteca mensal, meus cheques foram devolvidos para a casa dele, não para mim. Liguei - o que levou cerca de três tentativas para finalmente falar com alguém porque eles colocaram você em espera por pelo menos 45 minutos, apenas para depois transferi-lo para outra pessoa e colocá-lo em espera por outro longo período de tempo - para descobrir que eles não falaria comigo sobre nada até eu provar que sou o administrador da propriedade. Eu envio a papelada necessária para cada conta de volta para o mesmo endereço de onde veio a carta pedindo verificação. Eu vendo a casa e agora preciso de declarações de pagamento antes de fechar a casa. Ligo para a empresa novamente e eles me dizem que "perderam os papéis porque houve uma fusão da Ocwen com a PHH". Agora, não posso obter extratos de pagamento para a casa, mas eles ainda não vão falar comigo porque eu não estou na conta. Eu envio os papéis por fax em TRÊS vezes diferentes (cada vez que liguei e eles disseram que não os receberam. Dois dias antes do fechamento, ainda não falarei comigo depois de ter enviado as informações 4 vezes separadas agora, apenas para ser notificado com os papéis da execução hipotecária dois dias antes do fechamento.

Duas semanas depois, finalmente recebo a confirmação de que estou autorizado na conta. Então, recebo uma ligação de meu advogado informando que estou autorizado apenas em uma conta, embora eu tenha enviado a eles as informações (que são exatamente as mesmas para cada conta e anotei em tudo os dois números de conta) quatro vezes, e ainda assim, esse problema não foi resolvido. E agora, como a empresa "perdeu os meus papéis" várias vezes, terei que arranjar outro advogado para liquidar o executor, o que vai me custar ainda mais dinheiro, devido à incompetência e ignorância desta empresa. Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém e, pela aparência das outras reclamações com a empresa, não tenho certeza de como eles ainda estão em atividade.

SEM ESTRELAS Não consigo obtê-los por telefone, meus cheques não estão sendo lançados e não estão sendo compensados ​​no banco, não posso pagar online ou por telefone. Que diabos? Eu apenas continuo enviando cheques? Eu deixei recados, emails, NADA.

Horrível, simplesmente horrível. Meu empréstimo foi vendido para a PHH e é um desastre. Achei que a agiotagem era ilegal.

Tentando fazer meu pagamento online como de costume. O sistema diz que não posso fazer pagamentos no momento

De longe a pior empresa de hipotecas com a qual já negociei. Parece que não há gerentes disponíveis sempre que você liga. Não existe um departamento de reclamação do cliente ou e-mail para enviá-lo também. Não há esforço para tornar nada fácil para o cliente ou urgência para ajudá-lo a pedir desculpas, mas não fazer nada para resolver o problema. O departamento de atendimento ao cliente deles não tem um número de telefone real para entrar em contato com um gerente ou qualquer outro departamento que eles possam fornecer a um cliente. Os horários listados para ligar para buscar alguém que deveria realmente ser capaz de cuidar de um problema está listado incorretamente; eles estão fora por volta das 17h00 et. Não as 21h e declaradas em meus papéis.

Pior empresa hipotecária. Eu absolutamente os odeio, desde que ocwen foi vendido para o phh. Pior serviço ao cliente, não tem ideia do que estão falando. Sugiro a quem procura uma hipoteca NÃO APLICAR COM PHH !! economize seu tempo e seus nervos com eles !! Não consigo entender uma palavra que eles estão dizendo quando eu ligo. Apenas a pior empresa de hipotecas com a qual eu já negociei ... todos os meses nos últimos 4 meses tendo PHH tem sido um problema, é tão frustrante. Apenas confie em mim NÃO NEGOCIE ESTAS PESSOAS SE VOCÊ NÃO PRECISA!

Não há problemas com a empresa ou com o site.
Eles ainda são a empresa irmã da ocwens.
Não tive problemas para ler suas declarações e os documentos que foram enviados pelo titular do empréstimo original.
Ele explica o porquê e tudo o que fazer para fazer os pagamentos em dia.
Eles têm um número de telefone
Eles TEM um website.
Se você não consegue fazer isso funcionar, pare de culpar a companhia de hipotecas.

De longe a pior empresa. Eles não são apenas antiéticos, mas propositalmente se recusam a ajudar. Eles já têm um caso com o Departamento de Justiça e acrescentarei meu nome a ele. Avise-me se alguém quiser se juntar a mim.

Ao telefone por 40min ... sem resposta
3ª vez ligando, sem resposta!
Ocwen foi terrível, PHH é pior ....

Tenho tentado fazer pmts desde julho e novamente quando seu advogado disse em setembro que Pmts fez a Western Union e tinha números de confirmação, mas dizendo que ainda não os recebia. Têm esta casa há 21 anos que querem levá-la? De jeito nenhum. Espero que não e em ativo.forclosure e não vou me deixar falar com ninguém aqui nos Estados Unidos e me dizendo para fazer as mesmas coisas repetidamente, exigindo novos valores a cada vez. Enviarei mais 1 hora do que envolver meu próprio advogado. É triste que isso esteja acontecendo com tantos! Ppl luta !! Isso tem que parar! Mau negócio desde que assumiram. Nada além de problemas agora.

Nosso empréstimo foi transferido para a PHH. Recebemos um aviso de nossa antiga empresa de hipotecas, mas a PHH nunca se preocupou em nos contatar. Você pensaria que eles nos contatariam com mais informações, especialmente para os pagamentos automáticos, que agora precisam ser configurados novamente. Seu serviço ao cliente é muito ruim.

Este é o pior credor com quem já negociei. Quando eu acidentalmente esqueci de atualizar minhas informações de seguro residencial, eles obtiveram um seguro que era três vezes mais caro do que qualquer outro seguro residencial comparável para esta casa. Claramente, eles estão abusando de seus próprios clientes. Não use PHH ... corra na outra direção.

Esta empresa é a pior empresa para se lidar com qualquer coisa, eu não sou de postar comentários, mas tenho que dar meus 2 centavos. Nosso empréstimo foi vendido a eles logo depois de comprá-lo ... não tive muitos problemas com eles no início, mas quando fui trocar de banco, isso foi um pesadelo por si só, e recentemente fizemos uma ação em vez deles , e tudo o que foi afirmado anteriormente é tudo verdade, péssimo atendimento ao cliente, pessoas que nem prestam atenção nas informações que você enviou. Meu "Gerente de Caso" nunca consegui localizar, deixei mensagens, nunca recebi um ligar de volta, sempre tinha que conseguir alguém na linha. Quando eu comprar uma casa de novo, não irei usá-la e direi aos outros para não usá-la também.

Seria 0-ZERO se possível. Pior companhia na face desta terra. Puro mal, fique longe dessa empresa. Estou planejando pagar meu empréstimo nos próximos 6 meses e nunca mais faria negócios com esses monstros novamente. O atendimento ao cliente seria negativo em -1000! Atroz!

Absolutamente o pior serviço ao cliente de todos os tempos !!!! Esta empresa é realmente uma merda --- estou mordendo a bala e refinanciando meu empréstimo com a Wells-Fargo apenas para sair do PHH. Estou com eles há aproximadamente 6 anos e tem sido um pesadelo absoluto ------- Se comprar uma casa e vir o nome PHH, por favor, corra para o outro lado !!!!!

Tenho trabalhado desde outubro para pagar um empréstimo pela propriedade do meu amigo morto. PHH não enviará documentação para permitir que seu filho trabalhe com eles, obtenha informações sobre o empréstimo, incluindo o valor de quitação. Ele enviou-lhes cheques, pessoais e bancários, de uma única quantia para pagar esta dívida e eles devolveram e / ou destruíram todos eles, recusando-se a aceitar mais do que o pagamento mensal dele, mas sem enviar documentação para ele preencher isso provaria que ele agora está no comando de sua propriedade. Ele tem o direito legal de pagar as dívidas dela. É insano. ESTA É UMA EMPRESA PREDATÓRIA e não deve ser autorizada a operar.

Eu também fui transferido para esses palhaços de Ocwen e devo dizer que eles são, sem dúvida, a pior empresa de "hipotecas" que já foi concebida! Estou convencido de que é dirigido pela máfia, algum esquema de pirâmide subterrâneo ou um bando de alunos da terceira série em seu tempo livre. Deixe-me saber quando o grande processo começar e eu estou dentro!

Não vou refinanciar - independentemente de como eu paguei nos anos anteriores. PHH é uma merda.

Seu pagamento online não é processado, apesar de ter o dinheiro em sua conta. O sistema de telefone cobra você! Esta é a pior empresa de todas

Que experiência horrível !!!! Eu finalmente li seus comentários e vejo porque !!!!!
Eu queria fazer um refi de saque. Definimos o valor da minha casa (avaliação pendente) e tudo parece ótimo.
Aí minha avaliação volta 2.000 a menos e aí dizem com essa diferença que mal consigo refinanciar? O que???????
Eles me fizeram esperar meses lutando para não atrasar o pagamento das contas para que esse refi pudesse acontecer !!!! Então eu soube que eles mal conseguem pagar 2 cartões e eu preciso de dinheiro próximo.
Meus problemas resolvidos viraram pesadelo com PHH !!!!!!!!!!
FIQUE LONGE !!!!! A pior experiência em um momento estressante da minha vida !!!!!!!!

Esta empresa é a pior !!! Eles recebem meu pagamento, vejo quando o dinheiro acaba e leva uma eternidade para colocá-lo em minha conta. Eles me ligam todos os dias do merda! Uma estrela é MUITAS.

PHH tem o pior sistema telefônico automatizado que já encontrei. Você passa por um menu, apenas para ter que começar tudo de novo em um menu totalmente novo e assim por diante.

É como uma boneca russa de sistemas telefônicos automatizados.

Parece que você nunca tem a opção de falar com um representante. Pela minha experiência, a única maneira de falar com uma pessoa real é pressionar "0" várias vezes.

Todo o processo é tão frustrante que, quando você realmente falar com alguém, ficará extremamente frustrado e exasperado. Mesmo que você não estivesse com raiva antes de ligar e estivesse ligando sobre algo simples ou benigno, é quase certo que ficará com raiva na hora de falar com um representante. Os pobres representantes estão recebendo isso, recebendo o peso da frustração do cliente com o menu automatizado, além de qualquer motivo pelo qual o cliente esteja ligando.

PHH: Às vezes, você só precisa falar com uma pessoa real. Torne este processo mais simples e agradável para os seus clientes e representantes. Deve haver apenas um menu, dois topos. E o cliente não deve ter que inserir todas as suas informações de empréstimo apenas para inseri-las novamente no próximo menu ou reapresentá-las ao representante.

Eu acabei de ser transferido para esta moratória?
Meu primeiro pagamento foi em 1º de junho e ainda não recebi um extrato de pagamento. Perguntei por que não recebi antes do primeiro dia do mês ser informado
eles me enviaram 20 dias antes e nunca recebi. Pedi que fosse enviado novamente. Vamos ver se eles guardam a notícia. Fiquei atento

Este lugar é tão ruim (se não pior) quanto Ocwen. Minha avó não teve nada além de problemas com essas pessoas. Ela tem uma renda fixa, solicitou inúmeras vezes uma modificação do empréstimo apenas para eles continuarem dizendo que não podem ajudar, mas podem ajudá-la a vender sua casa. Eles são loucos? Ela quer sua casa. Tem desde 1970. Essas pessoas podem chutar pedras. No momento, estou procurando algumas possibilidades de refinanciamento, se eu puder ajudá-la a se livrar desses criminosos.

PHH aços 7,50 para receber meu pagamento. Que vergonha e nojenta.

Eu acho que eles são consistentes em serem terríveis !!!!
Disseram-me que, mesmo que pague a hipoteca em 35% do empréstimo, ainda terei de pagar o PMI até 11 anos após o início do empréstimo. Que touro ****