Moore Cadillac of Tyson’s Corner, Tyson’s Análise

Escuta suas necessidades e desejos. Muito profissional

Obrigado pelo excelente serviço de diagnóstico e correção do problema com meu Caddy. Além disso, o empréstimo de 2020 XT5 carregado foi incrível - pode ser necessário atualizar com esses preços de venda!

Outras visitas consecutivas ruins (a classificação original de 3 estrelas dizia respeito à nossa tentativa de consertar o selo do teto solar, e o preço só foi ajustado quando queríamos fazer um loop em nosso seguro). Levou o veículo para obter manutenção em torno dos ruídos do poço da roda dianteira, problemas com a correia, troca de óleo (a aproximadamente 110k milhas) e substituição do suporte do motor. Quando recebemos o veículo de volta, o indicador de óleo afirmou ainda apenas 15%, nenhuma indicação de adesivo de óleo foi trocada, a papelada para a verificação de muitos pontos gratuita não foi preenchida, os ruídos ainda estão lá, o carro não foi lavado e o alinhamento estava bagunçado acima. Liguei de volta e o consultor recomendou trazer o carro no sábado para meramente obter um "adesivo de óleo trocado" (por algum motivo, não foi retransmitido para mim uma consulta foi necessária). Chegou no sábado por volta das 0800 e foi prontamente recusado. Depois de alguns meses, tínhamos esquecido isso, mas então o indicador de óleo do motor indicou 4% (a aproximadamente 112k milhas) e finalmente tivemos tempo para marcar uma consulta. Minha esposa pegou neste momento e eles tentaram cobrar por uma troca de óleo e queriam mais itens consertados. Nós nem nos preocupamos com o alinhamento ou com a solicitação de algum serviço corretivo deste local. Minha esposa foi posta de lado como se não soubesse do que estava falando. A família dela teve Cadillacs nos últimos 30 anos (e se isso é lealdade à marca, então não sei se seria), e ela sabe mais sobre esses veículos do que eu. A resposta a esta classificação original de 3 estrelas está correta, visto que vamos para lá há anos e acreditamos que esta viagem foi a última. As avaliações de outras pessoas são geralmente positivas e não têm certeza do que as diferenças de serviço implicam ou quem na equipe é responsabilizado.

Em minha concessionária Cadillac anterior, foi um processo muito melhor ser recebido e transferido para meu técnico de serviço. Visitei a concessionária duas vezes para iniciar meu serviço e, em seguida, novamente para devolver meu carro emprestado e recuperar meu veículo após o serviço. Nunca fui recebido por um funcionário para me processar. Tive que procurar alguém para me ajudar. Em minha concessionária anterior, foi quase estranho a rapidez com que fui abordado para iniciar meu serviço. Nunca esperei que alguém começasse a me ajudar. Mesmo que estivesse ocupado, um gerente sairia e começaria a me processar. No entanto, quando cheguei ao meu técnico, o processo foi tão fácil quanto uma torta. Grande facilidade e Don é ótimo.

Tive uma ótima experiência com o gerente Tony Hussain. Eu recomendo fortemente o departamento de vendas da Moore Cadillac!

Excelente serviço, como sempre, de Kraig, Kevin e John

Quero agradecer a Kraig e à equipe de serviço da Moore por fazerem cada vez que levo meu Cadillac para a manutenção de rotina uma ótima experiência. Eles são justos, confiáveis ​​e trabalham muito para garantir que eu seja um cliente satisfeito ao sair. Eu amo ser proprietário de um Cadillac e estou ansioso para continuar meu negócio aqui.

Esta foi a minha pior experiência até agora, não irei mais à sua localização para qualquer tipo de serviço.

Ótimo serviço no mesmo dia. Dentro e fora em uma hora.

Primeiro serviço no meu CTS. A equipe da Moore foi profissional e cortês.

Meu serviço foi excelente. Matt Cockerham foi ótimo. Ele sabia exatamente qual era o meu problema e me ajudou muito.

Este é meu quarto carro da Moore Cadillac e posso GARANTIR que haverá muitos, muitos mais! Eu amo essa concessionária, amo o pessoal, amo o serviço! O gerente geral é incrível e tão gentil! Os gerentes financeiros são muito bem informados e estão dispostos a ir além para fazer você feliz! Os vendedores são extremamente ÚTEIS! Ao contrário de todas as concessionárias em que estive na semana passada (Jeep, Land Rover, Lexus), eu realmente me senti desejada aqui. Outros revendedores me fizeram sentir que preciso deles, Moore Cadillac me fez sentir muito valorizado! Estou lhe dizendo que nunca mais comprarei outro carro de outra concessionária! Moore Cadillac em Chantilly é oficialmente meu lugar preferido até que eu não possa mais dirigir! Quer dizer, eu tive ótimas experiências em todos os meus Cadillacs anteriores, mas desta vez eu senti como se fosse a cereja do bolo! Amo vocês, pessoal!

Great Car a bom preço junto com Tony, um vendedor dedicado, inesgotável, experiente, que trabalha para acomodar seus clientes.

Tinha uma consulta de manutenção marcada para quinta-feira, mas o carro começou a apresentar um ruído anormal. Liguei para o departamento de serviço e expliquei a eles e achei que dirigir até quinta-feira não era uma boa ideia. Disse a eles que precisava alugar um carro ou fazer um empréstimo quando cheguei durante minha hora de almoço. Eles tinham tudo pronto e me colocaram e saíram com um de seus carros em nenhum momento.

Ótimo atendimento ao cliente, obrigado !!

Ótimas equipes, ótima mecânica !!!
CJ e Gia são ótimos consultores de serviço. Eles são pessoas incríveis. Obrigado a todos na Moore Cadillac.

Se você for a Moore, evite lidar com Fred, um dos gerentes. É surpreendente que todos os funcionários façam um trabalho tão bom, mas ele pode estragar tudo com um telefonema. Ele não retorna ligações depois de várias mensagens, mente sobre quando não está lá e na verdade disse "posso falar agora" enquanto eu ainda tentava explicar a situação que precisava ser resolvida. Vá para Moore, mas evite Fred.

Recentemente comprei um 2019 XT5 Platinum de Moore Cadillac Chantilly. Mark Tehrani é um profissional que cuidou de cada detalhe encontrando o encaixe perfeito. Bernard foi experiente e cortês ao preencher a papelada. Esta foi uma grande experiência! Recomendo vivamente este concessionário!

Excelente serviço Cadillac, fui proprietário da Lincoln por anos e estou impressionado com a atenção que esta concessionária Cadillac dá aos detalhes. Usei o serviço de manobrista e meu XT4 foi retirado exatamente quando eles disseram que seria, então foi devolvido prontamente quando concluído. Uma economia em tempo real, embora a área de espera na concessionária seja de primeira classe, ou seja, café de cortesia com um amplo suprimento de creme, adoçantes, água, refrigerantes e ótimo WiFi.

Estou tão feliz por ter mudado de Lincoln para Cadillac.

É sempre um prazer fazer negócios. Don Kelly é excelente.

CJ foi ótimo. Tive de consertar meu carro devido a um recall e a uma luz de verificação do motor americano que acabara de acender. Tudo consertado e de volta à estrada, até me deu um empréstimo - um 2020 XT6 que eu realmente quero agora.

Minha experiência na Moore Cadillac com Kraig Gough foi amigável, profissional e eficiente.

Por onde começo! Em primeiro lugar, não comprei meu Cadillac de Moore Cadillac Chantilly, mas eles cuidaram de mim e do meu veículo como eu! Eu trouxe meu Cadillac na Flórida, devolvi-o à Virgínia e notei um problema quase imediatamente. Eles me marcaram no mesmo dia! Conte era meu gerente de serviço e cara, ele cuidou de mim! Ele foi agradável e prestativo. Ele me colocou em um lindo Cadillac 2019 emprestado e garantiu que eu soubesse como todas as funções funcionavam como se eu o estivesse comprando. Ele foi incrível até o fim. Quando eu negociar meu próximo Cadillac, estarei com Moore Cadillac Chantilly. Até o Diretor de Serviço e Peças Mike foi incrível! Ele não precisou de uma longa explicação para me ajudar, ele concordou imediatamente em me dar um veículo emprestado. Ele viu a angústia em que eu estava e disse que vou ajudá-lo. Então, muito obrigado Moore Chantilly Cadillac e pelo serviço incrível de Mike e Conte.

eles abordaram meu vazamento de evap de forma profissional e na hora certa. um pouco chateado, embora eu não tenha lavado o carro. Eu os usaria de novo.

Sem muita habilidade de vendas. Jimmy ouviu, aconselhou e tranquilizou. O processo foi rápido e indolor.

Tive a melhor experiência automotiva ontem no Moore Cadillac de Chantilly. Eu estava tendo problemas elétricos intermitentes no meu Escalade 2012 e finalmente tive uma pequena janela na minha agenda lotada para que fosse examinado.
Quando cheguei para minha consulta às 8h, meu consultor de serviço, Don Kelly, rapidamente me convenceu. Don ouviu meu problema com atenção e fez anotações detalhadas. Perguntei se poderia falar com o Técnico que estaria trabalhando no meu carro.
Pouco depois, o técnico chegou e também expliquei para ele os problemas que vinha passando. Charlie me explicou o processo de diagnóstico e as possíveis causas do meu problema.
Dentro de 10 minutos, Charlie voltou de olhar para o meu carro e confirmou o problema que ele diagnosticou inicialmente pela minha descrição. Eu aprovei o conserto com Don e fui informado que o conserto levaria algumas horas.
Sendo um cara de 10.000 passos por dia, comecei a andar 30 vezes ao redor do Moore Cadillac com cada volta passando pelas faixas de serviço para ver se meu carro estava terminado. Na minha 31ª volta e apenas uma hora depois, Charlie estava puxando meu carro!
Dito isso, gostaria de agradecer a Charlie pelo incrível diagnóstico e trabalho de reparo!
Um agradecimento adicional a Don Kelly por seu incrível serviço contínuo durante os 8 anos de posse do meu Cadillac!

Greg

O serviço foi bom. Capaz de ver o carro e dirigi-lo facilmente sem muito barulho. Atena estava de fato sobre quanto tempo o carro estava no estacionamento e quando pediram para igualar o preço do livro azul Kelly que eles fizeram.
A espera pelo financiamento foi longa, mas atribuo isso às instituições nas noites de sábado do que às pessoas em Moore.
Eu considero uma revisão 5 estrelas rara e excepcional.
4 está acima do esperado e é tão agradável quanto uma experiência de compra de carro pode ser esperada.

O centro de colisão aqui é enorme e possui alguns dos equipamentos mais modernos. A equipe foi extremamente atenciosa e cortês. A instalação é limpa, ao contrário de muitas oficinas ao redor. O departamento de vendas e serviços é enorme e o estoque, ótimo. Recomendo vivamente este concessionário se estiver à procura de um carro novo ou se tiver de resolver problemas de manutenção. Parabéns aos Moore por manter a propriedade e operação de sua família de negócios.

Esta revisão é relativa ao Centro de Colisão em Moore Cadillac. Direi que esta é possivelmente uma das piores experiências que já tive. É ruim o suficiente eu precisar de um motivo para precisar de um Centro de Colisão em primeiro lugar, mas eu acho que eles teriam técnicos que sabem o que estão fazendo. Depois de lidar com eles para o problema original e constantes idas e vindas sobre quando meu carro realmente seria concluído (o que foi 3-4 semanas depois, então me disseram). Descobri que seus mecânicos não sabem colocar ou apertar porcas e parafusos. Ouvi um som de batida vindo do lado direito, na frente do meu carro. Eu pedi a outro mecânico que colocou meu carro em um elevador e ele descobriu imediatamente que uma porca nunca foi apertada ou nunca foi colocada em primeiro lugar, fazendo com que meu eixo se movesse e potencialmente causando mais danos ao meu carro (o que eu só posso acho que eles se recusariam a responsabilidade por). Eu classificaria este Centro de Colisão como 0 e nunca recomendaria que ninguém levasse seu carro lá.

SE PROCURAR CADILLAC NA ÁREA DC, ESCOLHA MOORE. Eu trabalhei com Stephen Ratliff. Eu o encontrei uma vez pessoalmente (entrando), falei ao telefone cerca de duas vezes e o negócio foi fechado. Uma vez na concessionária, todo o processo demorou menos de uma hora (em comparação, eu estava conversando com outra concessionária por mais de um mês, fui chamado nas férias de Natal, tendo sido informado de que eles tinham o veículo que eu queria pelo preço que eu queria , e foi essencialmente mantido como 'refém' em seu escritório por duas horas. desnecessário dizer, eles pediram aproximadamente $ 2 mil a mais, pelo que haviam prometido por telefone, então eu saí). Isso é uma prova não apenas do profissionalismo do Sr. Ratliff, mas de toda a equipe que trabalhou em meu arquivo. Muito obrigado também ao Departamento Financeiro (Sra. Manes) por facilitar a papelada e à equipe de recepção Sra. Rene que tem o trabalho mais importante de fazer os hóspedes se sentirem à vontade e definir o tom (você é o primeiro rosto que vemos e a voz que ouvimos, e não posso agradecer o suficiente por tornar a visita tão agradável).

O JÚRI AINDA ESTÁ OUT: retorno do meu aluguel anterior para um fabricante diferente e como são os cuidados posteriores de Moore Cadillac, mas se for algo parecido com o final das vendas, tenho certeza de que desfrutarei de seus serviços enquanto estiver neste área.

Toda a equipe foi ótima do início ao fim! Meu representante de vendas Tony foi ótimo !!! Sem pressão, vendas e honestidade estavam no seu melhor! Minha esposa e eu ficamos muito satisfeitos com o profissionalismo que recebemos. Definitivamente vou recomendar Moore Cadillac aos meus amigos. Obrigado novamente, Tony por sua ajuda com nossa compra!

O serviço foi excelente. Nosso veículo precisava de trabalho de garantia de terceiros e nosso gerente de serviço providenciou todo o trabalho e pagamento. Nós caímos, pegamos um carro emprestado e pegamos alguns dias depois. Sem problemas. Experiência maravilhosa!

Grande negociante com gente boa. Vá ver Patrick Cowan se quiser um cara legal e um verdadeiro profissional.

Sempre tive uma ótima experiência automotiva na Moore Cadillac

Moore Cadillac é uma organização de primeira classe que conquistou minha confiança por mais de 20 anos de serviço superior. Moore estabelece o padrão.

Tony Soleiman, excelente vendedor. Deu-me uma inspeção detalhada do veículo enquanto eu estava a caminho da concessionária. Assim que cheguei, foi exatamente como ele descreveu. A verdadeira integridade no seu melhor. Na chegada, a equipe da Moore Cadillac deu as boas-vindas à minha família e a mim.
Passei pelo processo de compra e não me senti apressado. Peguei o veículo e não poderia estar mais feliz.
OBRIGADO, Tony !!!!!!!

Sempre obtenho um serviço de primeira linha aqui quando estou trabalhando no meu carro, e isso é feito rapidamente. Meu consultor de serviço, Matt, é ótimo em me atualizar sobre o status do meu carro. A área de espera também é muito boa.

Dirigiu 160 milhas para comprar um Cadillac de Kevin Martin e foi uma experiência fantástica. Essas pessoas cuidaram muito de nós. Queria que você estivesse perto de eu só deixar você consertar essa beleza. Eu recomendo altamente esta concessionária.

Trabalhou com Matt e ele é muito experiente e absolutamente maravilhoso de se trabalhar. Todos os representantes de serviço em todas as concessionárias devem imitar sua personalidade. Fiquei extremamente feliz com o serviço, pois estou sempre nesta concessionária. Eu não levaria o carro para outro lugar.

Estou fora do estado e meu vendedor Tony foi excelente !!! Ele tirou fotos e vídeos e tornou a compra muito fácil. Ele até configurou o envio também. Eu recomendo Tony e Moore Cadillac!

Durante anos, sempre levei meus Cadillacs para Moore Cadillac para manutenção. O técnico de serviço, Don Kelley, é excelente e tem toda a minha fé e confiança. Don é um verdadeiro trunfo para Moore. Procurei Don desde que a concessionária estava originalmente localizada em Tyson s. Cuidado e qualidade têm sido consistentemente 5 estrelas mais!

Obrigado,
Melvin Visnick

O carro estava em manutenção regular e eles encontraram um pequeno vazamento que foi consertado e eu ainda fui capaz de buscá-lo quando prometido.

Compramos um Cadillac Escalade da Essie em Moore Cadillac. A experiência geral foi ótima e ele foi muito profissional e honesto.

5 estrelas nesta visita.
Eu tive meu DeVille 2002 reparado, inspecionado e reparado em Moore cerca de 4-5 vezes agora. Esta é a primeira vez que fico feliz com todos os detalhes do reparo / serviço que recebi nesta transação. Todas as vezes anteriores saí com raiva.
Espero que meus negócios futuros na Moore Cadillac sejam tão tranquilos e bem feitos quanto esta visita.
Aliás, por que na concessionária Toyota sempre servem donuts bons junto com o café oferecido?
É uma pena e uma pena.
Richard Wiley

Os reparos foram feitos rapidamente e com um custo mais barato do que eu esperava. Eu sugeriria que qualquer pessoa com um Cadillac e / ou Chevy dê ao departamento de serviço uma chance para reparos.

Comprei um novo CTS-V 2012 pelo meu celular e enviando uma mensagem de texto em cerca de uma hora. Devo dizer até agora a melhor experiência que tive na compra de um novo veículo. Ethan foi muito amigável, conhecedor e respeitou meu tempo e todas as reuniões importantes que tive ao longo do dia. Ele cuidou de tudo antes de eu chegar à concessionária para assinar a papelada e retirar meu carro novo. Tempo total de permanência na concessionária, cerca de 20 minutos, incluindo a apresentação de todas as opções de uso do carro.

Sem dúvida estarei de volta para minha próxima compra e certamente irei procurar Ethan para me atender com minha compra. Excelente Atendimento ao Cliente e o carro é fantástico.

Boa experiência geral. Equipe amigável e receptiva. Recebi alguns conselhos sobre como manter as portas de drenagem dos carros e eles foram uma distância extra para mim. Consegui obter mais informações do YouTube sobre como mantê-lo melhor.

Devo dizer que, no geral, minha experiência foi incrível. Fiquei desapontado porque, apesar de ter mencionado isso ao meu vendedor e ao financeiro, um item que eu trouxe, o clipe de metal visível dentro da carcaça do farol selado nunca foi abordado. No entanto, estou globalmente satisfeito com a minha experiência e definitivamente recomendo.

Somos uma família Cadillac por causa do gerente de serviço Don K.. O primeiro Cadillac que compramos da MOORE foi o XLR, quando foi lançado pela primeira vez e tivemos problemas com esse modelo, mas Don tentou usar até mesmo verificando nossas preocupações com o Sr. Moore. Desde então, compramos 4 Cadillacs da MOORE CADILLAC ... Obrigado, Don

Atendimento ao cliente de classe mundial! Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o tratamento que recebi de meu gerente de serviço Craig.

Tive uma experiência muito boa na Moore Cadillac. O Tony em vendas foi muito simpático e ajudou-me muito. Definitivamente, voltarei a Moore para pegar meu próximo carro.

Conte Bolden foi absolutamente fantástico! Muito pessoal e honesto. Eu perguntei sobre algumas coisas, e ele me deu sua opinião honesta enquanto tentava economizar meu dinheiro. Ele disse que não iria substituí-los ainda. Isso me mostrou que ele não estava apenas tentando tirar todo o dinheiro que podia de mim. Muito respeito! Ele até entregou meu carro na minha casa e trocou com o emprestado, então eu não tive que voltar!

Karen Weinberg foi uma excelente representante de vendas. Ela teve uma ótima comunicação antes, durante e depois da venda, certificou-se de que o veículo estava pronto antes de aparecermos, respondeu muitas perguntas durante o test drive e fez com que todo o processo fosse muito tranquilo. O processo de coordenação de financiamento com meu banco foi extremamente bem e ficamos muito impressionados, que sentimos que foi a compra de veículo mais fácil que já fizemos.

Dwayne, da equipe de vendas, deve ser uma das pessoas mais ignorantes e arrogantes que já conheci neste mundo. Ele me disse que o negócio que eu estava procurando não poderia ser fechado e que "Eu não faço sentido", bem adivinhe Moore Cadillac, você perdeu um cliente e uma venda para alguém que mora a 5 milhas de sua concessionária porque fechamos o negócio que procurávamos e a excelente concessionária orientada ao cliente Jim Coleman Cadillac em Bethesda. Economizei $ 18.000 dirigindo para Bethesda e Dwayne me disse que era impossível. Pensei em dar uma passada e mostrar a ele meu pedido de venda e o veículo que comprei, mas decidi não fazê-lo, se você não quer vender um carro seja um homem e diga que não queremos vender um carro para você hoje ou nunca, em vez de jogar números ridículos como se a pessoa na sua frente fosse um idiota. Não tenho ideia de como essa concessionária continua aberta ou vende carros, a menos que de vez em quando alguém diga tudo bem para os números de lixo que são jogados em sua direção. Acredite em mim, você economizará dinheiro apenas comprando e dirigindo até Bethesda ou Alexandria para o Cadillac que está procurando. Que piada!

Eu moro a cerca de 2 horas de distância desses caras e aconteceu de encontrar um Audi S5 usado de aparência incrível no site. Eu imediatamente enviei a eles um e-mail que estava interessado. Expliquei a eles quais eram meus objetivos e o que queria que acontecesse e eles foram muito receptivos. O gerente Tony ligou e me colocou em par com Jonathan Wagner. Fale sobre um vendedor incrível ... Esse cara conseguiu todas as minhas informações antes mesmo de eu chegar à concessionária e a papelada estava esperando quando eu cheguei. Quando cheguei, o Audi estava parado na frente e esperando por mim. Eu estava entrando e saindo em menos de uma hora.

No caminho para casa, comecei a ter problemas com o Audi. Liguei enquanto dirigia e John e Tony disseram que eu poderia devolvê-lo se quisesse ou poderia levá-lo à loja local quando chegasse em casa e consertá-lo. Acabou precisando de um Trans flush e novo filtro. Enviei a Jonathan as contas do conserto e ele as deu a Tony e eu recebi meu cheque muito rapidamente. Jonathan ainda liga, verifica como estou e garante que estou feliz com minha compra. Ele é realmente uma pessoa incrível de se lidar e eu faria uma viagem de 2 horas novamente para comprar de Moore Cadillac e Jonathan!

Vendas muito ruins e nenhum serviço ao cliente. Achei que eles queriam vender carros.
Existe uma classificação de estrelas negativa? Menos - 10 estrelas

Eu recomendo fortemente as vendas e os serviços de Ali e Tony na Moore Cadillac. Eles são amigáveis, legais e úteis. O que eles disseram que iam fazer é o que fizeram e a experiência foi ótima.

O diagnóstico foi rápido e um empréstimo foi fornecido enquanto os reparos eram realizados. Grande experiência geral.

Sempre uma visita de dez estrelas aqui no Moore Cadillac! Eles SEMPRE vão além da lua para você. Eu não ficaria surpreso se eles viessem com um conjunto de foguetes!

MUITO OBRIGADO A DON KELLY! OBRIGADO PELO SEU SERVIÇO, SENHOR!

Quero agradecer a Tony de Moore Cadillac de Chantilly. Ele foi um excelente representante de vendas que me ajudou por telefone e respondeu a todas as minhas perguntas e tirou um tempo para tirar fotos mais detalhadas de certos aspectos do Nissan 2012 sobre o qual eu estava perguntando. Quando entrei, estava entrando e saindo. Obrigado mais uma vez a Tony e Moore Cadillac ..

Excelente serviço e suporte! Não posso agradecer a Kevin e toda a equipe da Moore Cadillac por nossa compra! Muito feliz com o nosso EVS!

Tive uma excelente experiência no Moore Cadillac. Eu sou novo na área da Virgínia. Quando me mudei para cá, tentei outra concessionária Cadillac na Virgínia para fazer a manutenção do meu veículo e tive uma experiência terrível. Nem preciso dizer que não voltei. Eu estava relutante ao tentar Moore Cadillac. Tive que dirigir muito mais longe, porém o atendimento que recebi foi excepcional !!!! Desde o momento em que cheguei, telefonei para marcar datas e pegar meu veículo. Definitivamente vou recomendar Moore Cadillac para quem precisa de serviços de veículos.

Tive uma experiência excelente. Tony e a equipe são muito profissionais, nada como as experiências de pesadelo que você ouviu ou pode ter vivenciado. Pensando em um Cadillac, Moore é o seu lugar

Pneu reparado muito bem, mas outros pneus não foram verificados quanto à pressão de ar. Pressão verificada no caminho para casa todas as pressões diferentes. Zumbir

Também pensei que eles estavam trocando o pneu e não consertando como fizeram no meu revendedor anterior, já que estava coberto lá, me pergunto por que não estava coberto desde que me mudei.

Richard E Burkowicz

Tive a melhor experiência nesta concessionária, um ótimo grupo de atendimento e vendedores.

Recentemente, ao comprar um carro, tive uma experiência horrível na Don Beyer. A Volvo saiu e fiquei agradavelmente surpreso com o serviço que recebi na Moore Cadillac. O fenomenal representante Chris Billings me fez sentir à vontade e foi um prazer lidar com ele e a concessionária. Farid, o gerente financeiro, tornou tudo mais fácil e estou extremamente feliz e saindo de casa com um novo Cadillac SRX para minha esposa, definitivamente recomendaria esta concessionária e Chris Billings se você precisar de um carro novo, obrigado rapazes, continuem trabalhar.

Posso nunca mais comprar outro Cadillac por causa de seu serviço horrível. Não é que os representantes sejam ruins, mas os técnicos continuamente me decepcionam. Cada vez que levo meu carro, eles bagunçam alguma coisa ou não fazem o trabalho direito da primeira vez. Eu estava pensando seriamente em obter um novo CTS, mas realmente preciso pensar sobre isso. Alguns dos problemas que tive: a chamada lavagem de carro arranhou todo o meu carro e exigiu um polimento completo de outra pessoa, pneus não balanceados da primeira vez, conserto da coluna de direção nunca foi feito corretamente e o ajuste elétrico estava se soltando, não poderia parece não consertar o barulho do teto solar, então eu mesmo consertei. Eram mais problemas, mas não consigo mais me lembrar deles.

Demorou mais do que disse (cerca de 40 minutos a mais). Além disso, a lavagem de cortesia não tocou nas toneladas de insetos no meu para-brisa. As pessoas eram legais. A área de espera era agradável.

A equipe foi realmente muito calorosa e amigável. Principalmente Dunia e Tom. Nossa experiência foi excepcional!

inacreditavelmente incompetente - inepto em terminar a venda desajeitadamente as placas estaduais e o registro. Tive de discutir com eles apenas para conseguir minhas placas e eles me questionaram sobre o envio de um registro estadual temporário. Tive que lutar em cada etapa do caminho apenas para que meu veículo fosse legal no meu estado. se você não for de va - não compre deles, acredite em mim - isso vai lhe poupar muito tempo e muitos aborrecimentos. Eu não daria estrelas, mas eles não permitirão isso.

Ainda estou tendo problemas com esta concessionária. Após 2 meses, meu estado e o credor não receberam a papelada de sua concessionária. Liguei várias vezes e não consigo fazer ninguém falar ao telefone. Sua incompetência simplesmente não para. Por que este negócio não pode ser concluído? Por que eles não podem simplesmente fazer o que deveriam fazer? O credor está me ameaçando porque eles não têm o título com lein, meu estado não pode me dar meu registro permanente porque a concessionária não enviou toda a papelada. Quão incompetente pode ser uma empresa? Eles vendem carros. Por que estou tendo problemas?

Tenho sido um cliente fiel desta concessionária desde 2008. Este compromisso anterior foi muito decepcionante.
Fiquei muito decepcionado com o atendimento ao cliente.

Espero que esta não seja uma tendência nova.

Pegou carro por problema de OnStar Harware teve que esperar um dia extra pela peça e um dia extra por um problema de download / instalação de software - talvez no final da GM. Custa aproximadamente US $ 700,00 para um módulo de hardware, incluindo a instalação. O novo número de telefone fornecido pelo revendedor nunca funcionou, ainda tenho um número de telefone antigo que está OK para mim.

Parece que estamos entrando em 1990!
Ninguém faria contato visual.
Tive que sair do meu caminho para encontrar alguém que fosse capaz de ajudar a contragosto.
Sinta que tem que haver um lugar melhor para comprar um Cadillac!
Boa sorte se você passar por aqui.
Vista-se como se tivesse dinheiro, senão você não terá a hora do dia.

Só quero dizer que Tony, o vendedor, foi ótimo, além de gerente. A melhor experiência de sempre para comprar um carro aqui neste concessionário.

Tive uma experiência maravilhosa com o centro de serviços aqui em Moore Cadillac Chantilly. A equipe era tão legal e Shawn fez minha frente amassada parecer nova em folha. A equipe me manda mensagens de texto com atualizações, então eu sempre sinto que sabia o que estava acontecendo e quando meu carro estaria pronto. Todos com quem interagi me faziam sentir querida e confortável. Honestamente, não consigo pensar em nada que pudesse ser melhorado. Foi rápido e fácil e o trabalho foi de primeira qualidade!

Meu marido e eu ficamos totalmente satisfeitos com o serviço que recebemos. A Sra. Jean Benedict e o Sr. Bernard Berry forneceram um excelente atendimento ao cliente e tornaram nossa experiência de compra fácil, confortável e gratificante. Obrigado!!!

DE LONGE!! o pior atendimento de todos os tempos ... Espero mais não só da marca, mas da gestão.

Eu tinha ouvido chocalho cobra no segundo assento desde 1.600 milhas, um carro novo. Junho do ano passado.
Desde que eu relatei este chocalho de nervosismo, Noice e serviço em Moors Cadillac disse que corrigiu, mas depois de alguns dias, começou e chocalhou novamente e novamente no segundo assento. Muito frustrado.

A Hina foi muito prestativa, facilitou muito a compra do meu veículo. Ela era muito organizada e tinha toda a papelada em ordem. Ela me mostrou como usar todos os novos botões e também configurou meu telefone antes de me mandar embora. A equipe foi muito simpática e me agradeceu por comprar quando eu saí. Muito profissional.

Eles sempre cuidaram do meu Escalade. Um agradecimento especial ao meu consultor de serviço - Don Kelly.

Fui para uma troca de óleo de rotina pela primeira vez e a equipe foi muito simpática e prestativa. Não demorou muito para que concluíssem o trabalho. Cj foi incrível quando se tratou de tentar ajudar a obter informações sobre garantia.

Recentemente comprei um Cadillac CTS V Sport Premium 2016 da Carmax. Queria ter certeza de que o veículo estava em ótimas condições e o Cadillac de Moore fez uma inspeção de pré-compra. Consegui pegar o carro e ficar tranquilo.

A Moore Cadillac sempre oferece um serviço luxuoso e excelente. Todos os clientes são tratados com respeito. É claro que somos considerados clientes valiosos e que a nossa satisfação é primordial. O salão do centro de serviços e os banheiros são sempre muito limpos, a mobília é adorável e o excelente café, chá e dinamarquês são de cortesia. Eu confio no meu consultor de serviço. Nunca me preocupo em receber reparos desnecessários ou ser sobrecarregado. Cada serviço vem com uma lavagem de mãos gratuita para o meu carro, o que agradeço.

A segunda vez em Moore foi muito prazerosa. Trabalhei com Ryan, o consultor de serviço, e ele fez um ótimo trabalho em me manter feliz e informado sobre o status do meu carro durante o trabalho. Recomendo enfaticamente trabalhar com Ryan porque ele entendeu minhas queixas sobre carros e tirou um tempo do dia para me explicar tudo. Obrigado!

O veículo foi realizado corretamente e no prazo. Foi um prazer lidar com Kraig e uma concessionária onde o serviço atende o telefone e retorna minhas ligações em tempo hábil, especialmente porque eles sabiam que eu era de outro estado e, felizmente, não precisariam do serviço novamente. Eu recomendo seu departamento de serviço.

Compramos muitos carros ao longo dos anos e esta foi a melhor experiência de compra de carros que já tivemos. Cada pessoa com quem interagimos foi útil e amigável e trabalhou duro para torná-lo um processo rápido e fácil. Saímos impressionados e felizes. Obrigada.

Excelente atendimento rápido, sem marcação, a preço justo!

Mandei consertar meu carro recentemente no Moore Cadillac Collision Center por causa de granizo. O trabalho de reparo em si parece muito bom (remoção sem pintura amassada), no entanto, os técnicos deixaram impressões e manchas pretas em todo o tecido interno do teto. Eu indiquei isso antes de sair e eles cuidaram da situação detalhando-a. Alguns dias depois, fui entrar no porta-malas e o botão acima da placa do carro não estava funcionando. Abri o porta-malas usando o interruptor interno para descobrir que eles não tinham reconectado os fios e coloquei o painel de volta.

Tentei retificar a situação ligando para o centro de colisão e o telefone tocou sem parar. Quando finalmente consegui falar com um funcionário, ele me disse que não havia registro de minha presença no veículo e me transferiram mais uma vez para uma caixa postal.

Sei que esses problemas não são os maiores, mas também são problemas que nunca deveriam acontecer. Trabalhe no atendimento ao cliente e forneça verificações de garantia de qualidade em todos os veículos antes de devolvê-los aos proprietários. Com base na minha experiência, eu não recomendaria o Moore Cadillac Collision Center aos meus amigos e família.

EDIT: Consegui anexar as duas conexões que não foram anexadas. Um ativou a trava para entrar no porta-malas e o outro foi para a minha luz sinalizadora esquerda, o que é um crime no estado da Virgínia e é motivo para ser parado. Também encontrei arranhões na parte superior do porta-malas que não estavam lá antes da manutenção do veículo.

CJ é fantástico! Excelente atendimento, e empenho em tornar a sua visita o mais agradável possível. Obrigado mais uma vez Moore Cadillac.

Obrigado a Antonio Starr e sua atitude profissional fabulosa e seu gerente de vendas Dwayne Butler com sua ajuda em conseguir um ótimo negócio ... me colocando em um 2016 Platinum Escalade ...

Experiência de compra muito agradável. Meu vendedor Bouch e meu gerente de vendas Tony foram corteses, profissionais e fizeram o melhor por mim. Vá comprar seu próximo veículo daqui.