Moore Cadillac of Tyson’s Corner, Tyson’s Análise

Esta equipe de reparos da oficina é legítima !! Meu Cadi dirige como um novo passeio !! E o atendimento ao cliente prestado por Sam foi excelente e útil. Sem pressa! Obrigado pela atenção..

Minha família comprou 3 Cadillac Escalade ESVs nos últimos 5 anos (Plano TX), e eu visitei pessoalmente vários Concessionários Cadillac em uma variedade de cidades diferentes. Esta experiência foi provavelmente a pior que já tive (dado que o limite para o serviço é normalmente mais alto na Cadillac do que em outras concessionárias).

Marquei uma reunião para substituir as pastilhas de freio (8h00). Disseram-me que eles teriam uma avaliação 'em breve', então decidi esperar em vez de pegar um ônibus para casa. Depois de ter sido prometido um tempo de conclusão cerca de 3 vezes diferentes ("Deve ser feito em uma hora e meia" ... 'Será feito por volta das 10:15' ... 'Acabou de ser concluído e deve estar pronto para lavar '...' Desculpe ... pensei que ia direto para a lavagem, mas APENAS conseguiram ... '), não saí antes das 11h45.

Embora a pontualidade seja algo de grande importância para mim, não era isso que me incomodava. O que me incomodou foi que depois de entregar o veículo para manutenção, voltei ao meu provedor de serviços para perguntar sobre um item adicional (quase imediatamente após a entrega do veículo). Um cinto de segurança foi torcido na terceira fila. Cheguei até a mostrar ao consultor onde estava a avaria (o veículo foi elevado na baía). Ele disse que seria cuidado.

Por volta do período de 1045, voltei ao consultor de serviço para garantir que o cinto de segurança tinha sido corrigido (era importante para mim porque normalmente colocamos uma cadeirinha de carro naquele local para meu filho pequeno. Devido à torção, minha filha tem dificuldade em colocar o cinto de segurança). O consultor de serviço estava em todo o lugar. Disse que o verificaríamos assim que o veículo saísse da baía.

O veículo saiu da baía e o problema não foi resolvido. Para eu resolver esse problema, preciso agendar outra consulta, para um sábado de manhã, para consertar isso.

Embora eu geralmente não fale com queixas / problemas, a experiência geral na manhã de terça-feira (25OCT16) foi extremamente frustrante e desagradável.

Gia, consultora, foi absolutamente fantástica em ajudar a determinar se o Cadillac poderia ajudar com nosso problema com a tela Cue. Obrigado, Moore Cadillac!

Minha experiência de compra com Adil Konya foi perfeita, profissional e ótima!

Muito impressionado com a qualidade, pontualidade e cortesia do Representante de serviço. Eu voltarei novamente.

Técnicos e consultores de serviço muito profissionais. Esta foi a minha primeira visita a este local e estou muito satisfeito com a qualidade do serviço que recebi da Moore Cadillac.

Na quinta-feira, 7 de julho, meu marido voltou para casa para encontrar fluido (anticongelante) no meu Cadillac 2011. Moore Cadillac de Chantilly é o revendedor Cadillac mais próximo de nossa casa em Leesburg e está listado como aberto até 20h às quintas-feiras. Liguei às 5:09, 5:11 e 5:29 e alguém atendeu, mas me disse para deixar uma mensagem em um homem que trabalha no serviço. Pedi ao primeiro homem que pegasse meu número e agendasse uma consulta e explicasse a situação, mas ele disse só para deixar recado. Expliquei que estava realmente preocupado porque tínhamos que viajar para PA para o casamento de nossa filha e estávamos planejando partir no sábado. Nunca recebi uma chamada de volta e não estava obtendo respostas ao ligar. Tivemos que adiar nossa viagem alguns dias e pedimos a um centro de serviço local para dar uma olhada em nosso Cadillac. Ele nos garantiu que estava tudo bem, apenas gotejamento extra de AC e altas temperaturas locais.

Em nossa viagem, uma luz se acendeu e assim que chegamos à casa de nossa filha em PA, ligamos para nosso revendedor Cadillac local, que imediatamente nos acolheu. Com o casamento naquele sábado, ficamos felizes. Eles consertaram o carro em um dia não apenas uma bomba d'água ruim, mas um meio eixo quebrado na frente, que poderia facilmente ter quebrado na viagem de volta (pedágio e velocidades mais altas), e eu poderia ter me machucado, ou pior! Eu gostaria de poder contar com meu revendedor local da mesma forma que posso contar com o revendedor em Monroeville, PA!

O serviço ao cliente está vivo e bem na Moore Cadillac. Essie foi fenomenal desde o primeiro contato, através do nosso processo de pedido, até a recepção da entrega. Ele manteve contato regular para nos informar que estava lá se tivéssemos alguma dúvida, mesmo que não houvesse uma atualização sobre o pedido do nosso veículo. Essie era educada, profissional e nunca insistente.

Woodson em finanças também foi ótimo. Ele foi muito informativo, forneceu ótimas opções de produtos adicionais e fez um processo muito fácil.

No geral, a experiência foi ótima.

O serviço foi ótimo. Fui em um sábado, fui embora com meu carro em uma quarta-feira. Chris Billings foi um ótimo associado e continua cuidando da minha conta. Quando chegar a hora de um upgrade e quiser algo legal, farei negócios com eles novamente.

Apenas para uma rápida verificação. Tudo correu bem. Todo mundo foi ótimo.

A minha vendedora Essie Nazemi foi muito simpática e profissional. Ele me enviou uma mensagem de vídeo que adicionou aquele toque pessoal.

Concluí o serviço e os detalhes do trabalho aqui. As pessoas foram amigáveis ​​e receptivas às minhas necessidades e limitações de tempo. O trabalho foi rápido e superou minhas expectativas (tarefa nada fácil). O preço era competitivo. Sinto que recebi um valor excelente por uma ótima experiência. Eu normalmente espero que o trabalho com automóveis me decepcione por causa de várias experiências inexpressivas, mas Moore Cadillac foi excelente!

Esta concessionária foi muito simpática e cortês profissional do jeito que uma concessionária deveria ser amada pela experiência !!

Água estava vazando dentro do veículo. Problema rapidamente diagnosticado como drenos do teto solar entupidos. Drenos foram limpos. O veículo foi alojado na concessionária por vários dias para que o carpete pudesse ser removido e secado.

Experiência fantástica de comprar meu Cadillac. Muito cortês e justo. Fui acima e além para se certificar de que estávamos satisfeitos!

Foi bom só tinha consulta a 130 para emissão e demorou 2 horas que tudo

Serviço de primeira classe desde o primeiro telefonema. Eu sou da velha escola e nunca sonharia em comprar um carro pela internet, mas Jean me deu confiança para seguir em frente. Eu recomendo esta concessionária e faria negócios novamente com ela

Eles são muito trabalhadores e bons rapazes. Eu realmente amo levar meu carro lá para o serviço, o melhor de tudo eles respeitam suas fantasias, graças a todos e que Deus abençoe a todos tchau

Don Kelly e seus técnicos sempre fazem um ótimo trabalho. Existem muitos fornecedores de serviços automotivos mais próximos de onde eu moro, além do que meu carro tem 8 anos, portanto, manter a garantia de fabricação não é um problema. Ainda assim, eu escolho dirigir o dobro da distância para utilizar o Departamento de Serviços da Moore Cadillac com base exclusivamente em seus resultados, juntamente com atenção aos detalhes e ao cliente. Altamente recomendado.

DEPARTAMENTO DE NEGÓCIOS ANTIÉTICOS E DE SERVIÇO SOMBRIO Nunca compre um veículo desta concessionária! Estou profundamente desapontado com a falta de serviço que foi executado no meu veículo antes de ser vendido para mim em 19 de outubro. Fiquei extremamente frustrado por ter de trazê-lo de volta 2 semanas após a compra devido a problemas de manutenção óbvios (freios barulhentos, tremores durante a aceleração e partida do veículo, volante rígido ao virar). Foram mencionados problemas de eixo de transmissão e vela de ignição, mas o consultor de serviço então tentou me fazer acreditar que ela nunca disse nada disso e afirmou que o problema era apenas "rotores e equilíbrio / rotação dos pneus". Então, meu CTS de 2012 esteve em sua loja de 11/10 a 11/17, apenas para rotores e pneus! Não só tentaram me cobrar 50/50 por esta obra que deveria ter sido concluída antes de vendê-lo, quando fui finalmente buscar meu veículo, ELES NÃO PODERIAM ENCONTRÁ-LO e tive que voltar no dia seguinte. Além de tudo isso, nunca recebi um relatório de serviço preciso para o trabalho que foi concluído ou prova da inspeção multiponto que supostamente ocorreu. Além disso, era irritante experimentar um serviço tão pobre e sem princípios em uma concessionária Cadillac de boa reputação. Completamente inaceitável e fiz uma reclamação à GM! CUIDADO! Eles com certeza tentarão superar você, especialmente se você for uma mulher mais jovem e for até a concessionária sozinha !!!!!!!!!!!! (Aliás ... esse review nem divulga METADE da BS que passei com essa concessionária).

Eu encontrei um Cadillac Coupe em Moore Cadillac em VA. Eu moro em NM, então tive que contar com o vendedor para me mostrar o carro via vídeo. Kevin Martin era meu vendedor e posso dizer que ele era maravilhoso. Ele foi atencioso, respondeu todas as minhas perguntas e passou muito tempo fazendo vídeos do carro durante todo o processo. Ele até conseguiu novos pneus dianteiros para o carro. Ele também retocou as rodas como novas. Ele conversou com seu gerente por mim e aplicou o Xzilon no cupê por dentro e por fora, sem nenhum custo adicional para mim. Kevin estava lá para mim o tempo todo e até fez um vídeo do carro sendo colocado no transporte. A melhor experiência de compra de carro que já tive. Meu carro chegou em perfeitas condições e é simplesmente lindo e como anunciado. Não poderia estar mais feliz. Pergunte por Kevin Martin se precisar de um carro novo.

Excelente experiência e entramos e saímos rapidamente. Ótimo atendimento ao cliente também !!!

Estou muito satisfeito com a compra do meu novo Cadillac XT5 da Moore Cadillac! Entrando, eu não tinha certeza de que esse era o carro para mim, mas Essie me mostrou todas as vantagens, me levou em um longo test drive mostrando toda a tecnologia e depois me deixou levá-lo para casa para ver o que ele poderia fazer nas rodovias. Minha troca foi mais do que justa, e o tempo mais longo que passei esperando foi a limpeza do carro! O que poderia ser melhor que isso?! Eu definitivamente encorajarei meu marido e outras pessoas a usarem Moore quando chegar a hora de comprarem um novo Cadillac! Obrigado a todos que tornaram esta experiência de compra tão fácil!

Jean Benedict tornou a compra do meu primeiro e do segundo Cadillac fácil e indolor! Ela é muito detalhada e experiente. Eu recomendo o Moore Cadillac para qualquer pessoa que queira comprar um veículo, novo ou usado. Certifique-se de perguntar por Jean !!!

Meu contato regular de serviço deixou a concessionária e foi designado para outra - e eu tive uma experiência muito diferente. Além de sentir que estava sendo pressionado enquanto estava no escritório do técnico, disseram-me que, além da minha troca de óleo / serviço regular, eu precisava de novos freios traseiros. Quando mencionei que pensei que os tinha feito no ano passado (o que fiz, os da frente), ele disse que não sabia - e nem se preocupou em verificar o histórico do meu veículo que comprei e trago para lá há anos. Então, uma vez que decidi fazer o trabalho de freio - $ 700 a mais do que eu jamais pensei que pagaria naquela visita - eu sentei naquela concessionária por QUATRO horas; ele nunca me checou uma vez. Estou muito desapontado com esta experiência.

ATUALIZAÇÃO em 13/09/17: Recebi uma ligação muito sincera do gerente que se desculpou em nome de seu funcionário e me garantiu que serei atendido da melhor maneira no futuro. Agora, ISSO é o atendimento ao cliente!

Beth Choe forneceu um serviço excepcional ao cliente. Ela era instruída e cortês. Definitivamente vou voltar para serviço futuro.

Ótimo serviço com uma ótima atitude! Até me chamou de Uber e pagou por isso!

Karen era tão legal e tinha um excelente atendimento ao cliente! Estou feliz com meu Cadillac XT5 2021

Não posso falar o suficiente pelas duas pessoas com quem trabalhamos na Moore Cadillac. Kevin e Woodson em F&I somos extremamente agradáveis, não agressivos e dispostos a trabalhar conosco em nossas necessidades.

Na verdade, nós dirigimos até VA, do MD superior apenas para olhar alguns carros e uma concessionária Audi a alguns quilômetros de distância. Quando testamos um SQ5 lá, decidimos procurar comps na área e encontramos um lindo branco que Moore havia negociado em dezembro.

Liguei para Moore Cadillac no caminho para lá com cerca de 20 minutos de antecedência e perguntei se poderíamos fazer um test drive. Kevin fez acontecer, embora tivesse outro cliente chegando em breve. Ele nos armou, vamos fazer um test drive enquanto ele termina com sua outra pessoa, e então todos nós começamos nosso negócio.

Eles nos ofereceram um valor justo na negociação, tinham muitas opções de garantias e valor agregado e têm um ótimo programa 5/30.

Nossa pessoa de F&I era Woodson e ele foi novamente extremamente agradável, falou-nos sobre as opções e não foi agressivo ou insistente, mesmo quando recusamos várias opções que eles ofereciam. (Todos os quais ainda tinham um valor muito bom, devo acrescentar) Ele nos ajudou a entrar e sair do F&I em uma hora. Foi ótimo!

Embora vivamos em MD, e estejamos a 2 horas de distância deste local, estaremos 100% recomendando este local para nossa família, amigos na área sul de MD / VA.

Cadillac novo / usado, ou mesmo um carro usado de outra marca, Moore Cadillac de Chantilly tornou nossa experiência de compra fácil, confortável e algo em que poderíamos nos sentir confiantes enquanto dirigíamos para casa para MD.

5/5 estrelas para Kevin, Woodson e as instalações.

Ótima facilidade. A equipe oferece um serviço excelente. Recomendo-os altamente

Serviço fantástico e rápido. Toda a equipe sempre vai além!

Tive uma ótima experiência de compra com Moore Cadillac. Jean Benedict foi absolutamente maravilhoso e tornou a experiência de compra mais fácil e rápida do que nunca. E graças a Jean encontramos um veículo que amamos e que não tínhamos considerado antes de entrarmos. Recomendamos Moore e especificamente Jean Benedict.

Ótima experiência. Don Kelly é um excelente gerente de serviços que trabalhou diligentemente para atender e superar as expectativas. Totalmente satisfeito com o serviço e a experiência do cliente.

Nada a declarar. 1ª visita. Configure um agendamento. Eles pareciam legais!

Eu os contatei sobre um veículo usado que eles tinham. Falo com Tony um vendedor sobre isso. Ele me garantiu que o veículo estava em perfeitas condições e disse que o verificou duas vezes em busca de manchas. Isso foi no primeiro dia da semana que mencionei que poderíamos subir e olhar o veículo naquele fim de semana, estava a 2 horas e meia de nós. Ele me ligou várias vezes naquela semana para me assegurar que o veículo estava em perfeitas condições e esperando que possamos chegar lá para dar uma olhada. O veículo tinha a cor que procurávamos e o ano e a quilometragem eram bons, por isso dirigimos no sábado de manhã. Choveu durante a noite, então quando olhamos para o veículo, ele estava molhado. Ele apontou com muito cuidado um pequeno amassado no para-choque, mas o que ele não apontou foi onde o capô havia sido atingido e reparado pela metade. Mas, como o veículo estava molhado, só o vimos na manhã seguinte. Liguei e falei com Tony, ele queria que eu lhe enviasse fotos e ele me ligaria de volta, ele não retornou minha ligação. Então liguei e falei com um gerente, ele me garantiu que iria verificar e me ligaria de volta, ele não me ligou de volta. Liguei e conversei com outro gerente e ele me garantiu que ligaria de volta e não ligou. Deixei várias mensagens de correio de voz e ninguém retornou minhas ligações. Eles ficam felizes em fazer qualquer coisa por você até que lhe vendam um veículo, então você está por conta própria.

Hina é uma pessoa maravilhosa e incrível. Ela é muito paciente e está disposta a te ajudar a escolher o veículo certo sem pressão !!!! Ela me ajudou a escolher meu primeiro Cadillac XT5 e eu a recomendo !! Você não vai se decepcionar! Entre e pergunte por Hina .. você não ficará desapontado.

Eu sabia o que queria, então isso tornou as coisas um pouco mais fáceis. Mas, no geral, ainda foi uma boa experiência de compra de carro. Entrada e saída rápida, incluindo um test drive, alguns detalhes e toda a papelada.

Minha experiência quando venho para Moore Cadillac é sempre excelente e agradável, especialmente quando lido com Kraig e os cavalheiros mais velhos que me trazem meu carro emprestado. Ele sempre colocou um sorriso no meu rosto apenas conversando com ele enquanto eu esperava. Continue com o ótimo trabalho

Excelente serviço, funcionários simpáticos e técnicos. Meu carro é sempre reparado rapidamente e devolvido brilhante e limpo.

Uma ótima experiência de compra. Karen Weinberg fez um trabalho fabuloso durante todo o processo e foi além durante o processo de entrega para garantir que soubéssemos como cada recurso técnico do veículo funcionava. Altamente recomendado!

TÃO fácil de trabalhar com Morgan ... me fez entrar e sair em menos de uma hora !! Muito obrigado, você é incrível !!! Amo minha RAM.

Tive uma experiência maravilhosa no Moore Cadillac em Chantilly com o gerente de vendas Tony Hussain, o diretor financeiro Farid Mohajer-Vaghari e o vendedor Amir Tobar. O gerente Tony Hussain tornou o evento normalmente agitado de comprar um carro muito agradável e tranquilo. A equipe da Moore Cadillac emite uma atmosfera amigável, e eles realmente tratam os clientes como uma família. Eles não tentam apenas lhe vender um carro, mas lhe dão conselhos honestos para ajudá-lo na escolha do carro.

Nossa experiência lá foi sem dúvida o melhor ... que se pode ter em uma concessionária. Nosso representante de vendas Leandro Rodriguez foi muito prestativo, informativo e, o melhor de tudo, rápido. Meu marido pode ser um homem impaciente, mas essa experiência foi muito tranquila e rápida ... o marido não tinha do que reclamar.
Queria que vendessem caminhões ... Sei que em breve estaremos no mercado de um e ter essa experiência tudo de novo seria bem-vindo. Todas as concessionárias deveriam ser como Moore!

Não recomendo esta concessionária. Meu avô comprou um carro aqui há alguns anos. Ele então voltou a fazer negócios e eles não fizeram nada além de ferrá-lo e aproveitar porque ele está velho. Eu mesmo estou no negócio e o que eles fizeram foi horrível. Não vou sentar aqui e digitar tudo o que aconteceu, apenas saiba se você está procurando trabalhar com pessoas honestas e diretas, NÃO VENHA AQUI.

Craig foi ótimo - o serviço foi rápido e fácil!

Matt é um ótimo gerente de serviço. Ele sempre garante que meu carro está bem cuidado se eu tiver um empréstimo, se necessário.

Muito profissional e útil. Sem surpresas. Este é o segundo veículo que comprei de lá. Vou fazer negócios lá novamente. A +++++

GM teve um recall em meu veículo para interruptor de ignição e precisava ser substituído no último ano. Finalmente recebi outro cartão pelo correio dizendo: largue o carro, pegue um Empréstimo e conserte. O fato de muitas mortes terem acontecido devido a essa falha eu tinha decidido não dirigir o carro no ano passado. Também escolhi Moore Cadillac como meu lugar para reparos, já que comprei outro veículo meu deles há alguns anos. O processo de check-in foi tranquilo e meu redator de ingressos foi bom como sempre. Eles se recusam a me dar um empréstimo, embora o cartão afirme que isso pode ser feito. Disseram-me que os cartões estavam sendo enviados por terceiros. O que isso significa? Morra ao dirigir uma chave de ignição defeituosa ou fique sem carro. Tive uma reunião importante no trabalho que tive de cancelar. Também usei o business center do cliente e o telefone fixo não estava funcionando. Você pensaria que eles teriam um carregador de celular, mas "NÃO". Esteja preparado para lidar com todas essas consequências. Descanse agora à mercê de DEUS e aguarde o veículo.

13 de julho de 2015

Caríssimo Sr. Joe Moore e família Cadillac:

Espero que esta breve carta de agradecimento encontre todos vocês bem e animados.

Gostaria de agradecer ao Sr. Pete Dreswick, do Collison Center, por me fornecer serviços exemplares ao cliente. O que é importante notar é que o Sr. Dreswick foi acima e além do dever para me ajudar com os danos ao meu caminhão durante um grande fim de semana de feriado. O Sr. Dreswick foi simplesmente incrível! Ele não apenas tinha extrema paciência comigo, mas também era muito meticuloso e profissional.

Precisamos de mais pessoas como o Sr. Dreswick que sejam instruídas, calmas e extremamente profissionais com um grande senso de humor. Além disso, pessoas que têm o conjunto de habilidades adequado e podem fornecer a orientação certa, todas equipadas com soluções rápidas e precisas - Mr. Dreswick fez isso por mim. Sou muito grato a Moore Cadillac por trabalhar comigo durante minha gestão como cliente e por contratar e reter pessoas excepcionais como o Sr. Drewsick! Espero que ele possa ser especialmente agradecido e recompensado de alguma forma, não apenas por fazer seu trabalho, mas por fazer um trabalho excelente!

A experiência geral foi inestimável e estou ansioso para contar a todos os meus amigos e família sobre Moore Cadillac e o Sr. Dreswick! Também gostaria de agradecer a Moore Cadillac Leadership por fornecer a orientação adequada que me ajudou ainda mais. Finalmente, estou ansioso para continuar meus serviços com Moore Cadillac!

Extremamente grato,

--Dr. Mary Roary

Foi fantástico trabalhar com Morgan. Ela foi extremamente receptiva e profissional. Ela também fez uma avaliação fantástica do veículo que eu estava interessado em comprar. Quando decidi comprar o carro, ela tinha toda a papelada e o veículo prontos para mim quando cheguei. Ótima experiência.

Grande concessionária para trabalhar. Nosso vendedor foi fantástico e muito paciente. Eu também fiquei agradavelmente surpreso com nosso cara de finanças. Ele era muito bom e não pressionava muito com os add on s

AMEI minha experiência no Moore Cadillac !!! Eu comprei um Cadillac SRX de Tony Soleiman e ele tornou tudo muito fácil e foi EXTREMAMENTE responsivo. Eu era capaz de enviar uma mensagem a qualquer hora do dia e ele sempre estava de volta para mim em minutos. "Diversão" nunca é a palavra que vem à mente quando compro um carro novo, mas realmente gostei da experiência! Trabalhamos com Farid em Finanças também e até às 23 horas da noite ele se demorou para repassar tudo conosco e foi muito, muito gentil. Serviço 5 estrelas do início ao fim - definitivamente será minha primeira parada para nosso próximo veículo!

Trouxe meu carro até eles para um conserto de colisão. Eles tornaram o processo o mais fácil possível para mim. Tive uma ótima experiência com cada pessoa com quem lidei lá, desde o gerente, a equipe do centro de colisão, a equipe da Enterprise e até mesmo o Service Advosor que entregou meu carro depois do expediente e na chuva. Eu definitivamente os recomendaria a qualquer pessoa!

Esta é a melhor concessionária com a qual já negociei. Dirigimos desde Michigan para pegar um carro. Acertou alguns solavancos na estrada durante a descida e eles foram nada além de prestativos e compreensivos em tudo.

Fui recebido imediatamente e de forma muito amigável e questionado sobre as questões que me levaram a procurar o serviço. Esperei na sala de espera e logo fui informado do trabalho que estava sendo feito e de outra questão importante que precisava ser resolvida. Outra atualização me informou que o problema que eu identifiquei foi resolvido da maneira mais fácil e menos cara (nova tampa do tanque) e que o outro problema (vazamento na linha de alta pressão para direção hidráulica) havia sido resolvido, então eu estava ligado meu caminho em menos de 4 horas. Bom serviço e obrigado.

Meu vendedor, Essie, foi além para ganhar nosso negócio. O comprador repetido e eu comprarei novamente quando a oportunidade se apresentar. Obrigado Essie pela sua atenção e profissionalismo.

Instalação muito impressionante. Excelente vendedor e boa atenção à satisfação do cliente !!! Certamente recomendaria se alguém estiver no mercado.

Este lugar é uma merda! Trouxe meu Cad srx 2012 para problema de drenagem da bateria, levei 1 hora para diagnóstico apenas para me dizer que preciso de uma bateria nova para que eles possam me cobrar um trabalho! Cheguei aqui às 10h30 esperando por mais de 3 horas e ainda não trocaram a bateria ... são muito caros e menos eficientes! Experiência ruim de serviço ao cliente eu nunca recomendaria este lugar!

Eu vim aqui para fazer reparos porque este era um local designado Geico Auto Repair Xpress, que parecia a maneira mais fácil de lidar com as coisas. Eles foram amigáveis ​​e prestativos e, embora tenham perdido o retorno estimado em um dia, eu estava contente na hora.

No entanto, depois que peguei meu carro de volta, percebi que o espelho do lado do motorista treme, como se não estivesse encaixado corretamente no plástico. Isso torna difícil ver de fora em comparação com o lado do passageiro. Eu vi isso como um problema bem menor, mas, mais recentemente, tenho tido problemas com o carro para não ligar, aparentemente do nada. Depois de algumas idas à concessionária Honda perto de mim, eles determinaram que o para-brisa não estava devidamente vedado quando o reparo foi feito, o que resultou em vazamento de água na caixa de fusíveis e na cablagem do carro. Isso corroeu o arnês e os fusíveis das batatas fritas repetidamente, causando esses problemas.

Passei semanas sem meu carro e vários dias ele me surpreendeu por não dar partida, tudo porque não estava devidamente lacrado. Agradeço a equipe simpática, mas como vim aqui para fazer reparos e saí com uma janela trêmula e um para-brisa mal vedado que causou grandes problemas, não posso recomendá-lo.

Don é o melhor consultor de serviço com quem já negociei na costa leste ...

Esta concessionária tem o pior atendimento de todos os tempos. Eles não têm respeito pelos clientes. Eles estão tentando usar os clientes e, quando você falar com eles, eles podem desligar. É melhor negociar com outra concessionária Cadillac. Não recomendo fortemente

Excelente atendimento por Conte e pelo técnico que trabalhou em meu veículo. Eu o trouxe no meu Cadillac Escalade 2020 naquela manhã, eles encomendaram a peça durante a noite. Recebi uma ligação dizendo que meu veículo estava pronto na manhã seguinte. Eles até o lavaram e o deixaram totalmente limpo. Fiquei muito impressionado com seu serviço impecável em cuidar de mim e do meu veículo.
George Q

Profissional e cortês. Diferente de qualquer outra concessionária. Ótimo serviço.

Jean era um sonho absoluto de se trabalhar. Ela definitivamente conhece cada Cadillac e as diferentes características de cada um.
Ela respondeu TODAS as perguntas e explicou TODAS as campainhas, botões e apitos do meu lindo carro novo. Ela era paciente e nunca insistente. Ela tornou toda a minha experiência de compra um processo fácil e indolor.

Melhor experiência! Essie era o nosso vendedor, mas era mais do que isso, preocupava-se com o nosso orçamento e fazia tudo o que podia para conseguir o melhor negócio com o nosso dinheiro! O piso dos pneus estava baixo, ele falou com o gerente e eles trouxeram 2 pneus novos para nós! Consertamos alguns pontos e polimos nossas luzes que precisavam de um pouco de amor. E agora estamos de volta porque a inspeção não nos passaria se não retirássemos a tinta e Essie nos deu o melhor negócio para remover a tinta. Agradecemos sua ajuda e sua equipe. Pessoas muito legais que se importam. Nós dirigimos 1 hora para vir aqui. Melhor decisão que tomamos. Obrigado Essie e Moore Cadillac em Chantilly. Iremos indicar quantas pessoas pudermos. Você é o melhor.

Karen em Moore Cadillac é muito, muito boa. Ela faz você se sentir confortável, mas ao mesmo tempo é experiente e mantém uma postura profissional.

O serviço na Moore Cadillac foi excelente, começando com o gerente de serviço John e incluindo o técnico de serviço Paul. Não tive que esperar muito para que meu trabalho fosse feito, e minha conta era bem razoável. Em suma, eu teria que dizer "Dois polegares para Moore Cadillac em Chantilly"

Eles me mostraram respeito e cortesia desde o agendamento inicial até o feedback e a coleta final. Agradeço isso e os excelentes reparos automotivos em que sempre posso contar.

Serviço ao cliente muito ruim, especialmente no departamento de peças automotivas. Normalmente não atendem ao telefone e, se atendem, me fazem esperar muito tempo. Eles não são muito úteis, a maioria deles é realmente preguiçoso e nenhum deles quer ajudar. Eu trabalho em uma loja meu chefe sempre me pede para ligar porque eles são muito próximos de nós, mas não adianta se é tão difícil para eles atenderem. Eu recolho peças e elas sempre demoram muito, ficam apenas sentadas e conversando. Eu não acho que eles estão muito ocupados todos os dias, o problema é que eles só têm preguiçosos trabalhando aqui.

Amo meu Chantilly Cadillac Service principalmente por causa de Don Kelly. Ele é educado e meticuloso. Aproveite o tempo para explicar as coisas. Eu simplesmente gosto de vê-lo o tempo todo. Felizmente, a manutenção programada ocorre apenas uma vez por ano. Tenho certeza que é devido a um carro fabricado de qualidade e técnicos de serviço de qualidade. Amo meu Cadi e as pessoas da Chantilly Cadillac que me ajudam a mantê-la funcionando bem! Mantenha o bom trabalho!

Don Kelly é o melhor provedor de serviços de todos os tempos!

Minha experiência geral foi ótima em Moore Cadillac Chantilly. O representante de vendas, Chris Billings, tornou o processo extremamente fácil e sem estresse, pois este foi meu primeiro carro que comprei. A capacidade de Chris de se relacionar com seus clientes é excelente. Na verdade, tive uma oferta melhor para o mesmo carro com características semelhantes, quilometragem, etc. de outro concessionário, mas Chris não foi agressivo e senti que ele queria me conhecer pessoalmente antes de vender o carro. Com certeza usarei Chris no futuro.

Minha única reclamação sobre Moore Cadillac Chantilly era quanto tempo demorou para entrar no escritório de finanças. A concessionária estava quase vazia e o escritório financeiro certamente estava vazio. Esperei no escritório de vendas por uma hora antes de falar com o gerente financeiro. Espero que a concessionária possa melhorar seus tempos de resposta de vendas para finanças, pois não vou esperar tanto no futuro!

CJ foi incrível! Ele conhecia muito bem o meu carro. Ótimo serviço, mecânica muito rápida! Definitivamente voltarei, se eu precisar lol!

Recomende Moore para qualquer pessoa com um Cadillac ou no mercado para um. Ótimo serviço e suporte que sempre foi ótimo. Preços e custos também muito razoáveis ​​e nunca me enganam. Ótimo lugar para comprar ou cuidar do seu Cadillac

Eu precisava de um chaveiro para meu carro. Eu vim aqui para Moore Cadillac e, infelizmente, o call center não me configurou adequadamente para um compromisso como eu pensava. Isso não acabou sendo um problema, porque CJ, a pessoa de serviço, ficou feliz em me receber naquele momento. Demorou cerca de uma hora porque eles tiveram que usar um computador e estava tudo bem, então eu esperei por isso. No meio desse processo, fui notificado de um recall que estava pendente em meu carro e fui questionado se eu gostaria que fosse concluído naquele dia. Eu aceitei isso. Na verdade, apesar de qualquer problema com o call center, eu ainda escreveria isso como uma experiência cinco estrelas de cinco. Ray, que era porteiro na área de recebimento de serviços, foi extremamente gentil e foi muito apreciado. De modo geral, ótimas pessoas aqui

Amei Hummers e comprei um deles. Devido ao seu sistema de rastreamento deficiente, saí pela porta com um roubo. Paguei quase $ 12k a menos (mesmo depois das negociações) por causa de sua bagunça com vin # s. Funcionou para mim!
Mas eu também tive que devolvê-lo 5 VEZES para substituir o reprodutor de DVD ruim, o apoio de cabeça do dvd ruim, o espelho do lado do motorista ruim, o banco do motorista ruim (travado na posição mais baixa), a junta UV ruim. Graças a Deus eles foram todos cobertos.
Agora que consertou está ótimo, mas consertar 5 vezes e tirar uma folga do trabalho realmente me matou.

Eu avisaria quem comprar um carro ou mandar consertar um carro em sua oficina. Eu comprei um carro usado deles pensando que se eu comprasse um carro usado de uma concessionária, ele deveria pelo menos passar na inspeção. Com o adesivo de inspeção brilhante da Virgínia eu dirigi o carro direto para Maryland e descobri que eu tinha 3 luzes e minha 3ª luz de freio estava apagada ... como isso passa na inspeção de VA? Claro que não posso provar que essas luzes estavam apagadas 12 horas antes, quando comprei o carro. Portanto, está custando mais de $ 500 para que os reparos sejam feitos para que ele passe na inspeção do MD. Eu ficaria cauteloso se você levasse seu Cadillac caro para reparos. Este lugar é terrível.

A concessionária é incrível. CJ, meu consultor de serviço, foi ótimo. Infelizmente, tive que gastar muito dinheiro, pois meu carro estava precisando de um monte de consertos e itens de manutenção. No entanto, CJ e a equipe foram muito diretos sobre o que precisava ser feito agora e o que poderia ser feito depois.

Entrei no carro e vi que estava a um quarto do tanque. Teria sido legal obter um preenchimento, pelo menos, depois de perder algum dinheiro sério lol. Não biggie tho - ainda 5 estrelas no meu livro. O carro corre MUITO melhor

Mark T. foi extremamente útil em todo o processo. Foi um prazer trabalhar com ele. Não houve uma vez em que achei que ele não tivesse o meu melhor interesse.

Notei um carro usado em seu estoque online e me apaixonei tanto por ele que dirigi uma hora para comprar o veículo. Eu imediatamente perguntei sobre o SUV e o tempo de resposta foi quase imediato! Fui contactado por Essie, que tornou todo o processo de compra tão fácil quanto 123. Enviei meus documentos a Essie eletronicamente e ele me aprovou em 10 minutos. Ele então me disse para sair porque o carro está pronto para o test drive e que o processo levaria literalmente 30 minutos. Eu dirigi por uma hora e dirigi o teste do SUV e soube imediatamente que era o SUV que eu estava procurando! Logo após o test drive, Essie me encaminhou para o Sr. Bernard, que cuida do financiamento, e a papelada foi feita em menos de 30 minutos. Esta foi a experiência de compra de carro MAIS FÁCIL que já tive e recomendo esses dois senhores a todos! Obrigado novamente pessoal por tornar o processo mais fácil e por ajudar a mim e minha família com este SUV perfeito, bem a tempo de nosso bebê chegar!

Serviço certificado tão amigável. Obrigado Mr.Gough e Moore Cadillac família.

Desde o dia em que comprei de Moore, eles me fizeram bem. Grande departamento de serviço. No geral, estou muito satisfeito com Moore.

Minha experiência de compra de automóveis na Moore Cadillac foi perfeita. Vi meu carro online e liguei para perguntar. A partir daí o vendedor fez contato e manteve o diálogo ao longo de 24 horas. Ela não era agressiva nem exagerada nas vendas. Quando cheguei lá ela estava esperando e o carro estava pronto. Nós testamos e decidimos comprar. Impressionante, devo dizer.

Alguns meses atrás, levamos nosso Cadillac SRX 2012 a esta concessionária para verificar o AC e o controle de temperatura, que não estava funcionando. Depois de uma hora de diagnóstico, eles descobriram que o controle do clima queimou e precisa ser substituído. Isso nos custaria algo em torno de US $ 750. Então pensamos que poderíamos obter uma segunda opinião, levamos para uma oficina mecânica diferente e eles diagnosticaram em 20 minutos e descobriram que era apenas uma conexão de fio simples que se soltou, eles montaram de volta e agora está funcionando perfeitamente bem Sem substituir nada nele e nos custou apenas cerca de US $ 120. Esta é a segunda vez que Cadillac está nos decepcionando. Nós nunca mais voltaríamos à oficina deles. Eu não os recomendaria a ninguém que precise de manutenção em seus carros ou que comprasse um carro deles, é muito melhor se você for à sua oficina mecânica local, confie em mim