Mercedes - Benz of Arlington Análise

Venho para esta concessionária há 8 anos. Eles atenderam 6 MBs na minha família no geral. Tentei outras concessionárias na área e nenhuma comparou ao serviço e acomodação que a MB Arlington ofereceu, bem como a honestidade e as práticas comerciais iniciais. Eu agradeço muito isso. Trabalho com Dan Moreau e ele sempre cuidou de mim e da minha família.

Ótimo serviço. George foi meu técnico de serviço e fez um trabalho muito profissional com excelente acompanhamento. Altamente recomendável MB de Arlington.

Ótimo lugar para comprar um carro. Azzam Altihir é o melhor vendedor de todos os tempos.

Don McNeely cuidou de mim e do meu cuidado extremamente bem.

Tive uma experiência incrível com a Mercedes Benz de Arlington. Todos foram muito corteses e respeitosos com o meu tempo. Johnnie Turner e o restante da equipe, incluindo o gerente de vendas Mark e o gerente financeiro Sam, forneceram um serviço de primeira classe durante todo o processo e eu saí muito feliz com a experiência geral e o processo de compra. Foi muito perfeito e ficamos muito impressionados com o nível de profissionalismo e atenção que recebemos, e estamos ansiosos para voltar para futuras compras / locações de automóveis para mim e outras pessoas significativas. Eu recomendaria o MB Arlington sem qualquer reserva a todos os meus colegas, amigos e família e já falei muito bem sobre a equipe e o serviço do MB Arlington aos meus colegas e amigos.

Excelente serviço, desde a marcação da consulta até a entrega do carro reparado e limpo. Também gostei da ligação de acompanhamento para ter certeza de que estava satisfeito. Bom trabalho.

Liguei e obtive assistência imediata para resolver um problema de superaquecimento. O serviço foi rápido e feito rapidamente. Sempre obtenho um bom serviço neste revendedor e o preço é razoável.

Frank foi absolutamente ótimo! Ele foi muito paciente, conhecedor, responsivo e atencioso com meu tempo. Ele não se impôs para me fazer sentir pressionada de qualquer maneira. A melhor parte, acho que Frank trabalhou comigo para me dar muito valor em um carro pelo preço. Estou ansioso para ser um membro continuado da família Mercedes.

Eu não levaria meu 2012 GLK 350 para qualquer outro lugar para manutenção.

A experiência foi excelente, desde o atendimento e equipe de peças até a entrega das chaves.

Serviço especializado concluído em um prazo razoável por taxas razoáveis. Excelente comunicação, ligações para mantê-lo atualizado. Lavagem de carro gratuita todas as vezes e reboque gratuito para levar seu carro até eles, se necessário.

Meu consultor de serviço foi excepcional. Ele foi altamente responsivo, útil e muito agradável de se lidar. Demoro mais tempo para chegar ao Euro do que a concessionária Mercedes em VA. Mas vou continuar lá por causa de Dennis e da atmosfera geral amigável lá.

Dan Moreau tem prestado serviços para nossos 2 Mercedes e fez um excelente trabalho! Muito apreciado seus conselhos úteis e serviços imediatos. Obrigado Dan!

O trabalho foi muito bom. Minha única reclamação foi que eu não fui informado oportunamente sobre atrasos inevitáveis.

Em ocasiões esperou muito pela retirada do veículo, não foi explicado os serviços, mesmo sendo avisado de um futuro serviço que seja necessário.

Na verdade, esqueci quantos veículos meu marido e eu compramos nesta concessionária (sete em 19 anos). O único lugar para comprar um Mercedes Benz. Nosso vendedor (o mesmo em 19 anos) Greg Smoak encontra o que queremos e sem qualquer pressão torna nossa experiência de primeira classe. Nosso supervisor de serviço Dan Morrow (o mesmo em 19 anos) tornou nossa experiência de serviço livre de estresse e manteve nosso Mercedes novo e velho com o máximo cuidado.

Muito profissional e eficiente! Garry Burk está no topo de seu jogo!

Venho para o American Service Center desde que comprei outro Mercedes em 2006. Desde que conheci Dave Smith, não comprei nenhum Mercedes que possuía, exceto o American Service Center. Em minha recente visita, como sempre fazia, ele rapidamente resolveu meu problema, rapidamente levou meu veículo a um técnico e o consertou corretamente. Dave consegue 10 de 5 estrelas.

Como sempre, o pessoal de serviço foi amigável, cortês e conhecedor do meu tempo.

Gary Burk é sempre muito profissional, gentil, respeitoso e atencioso. Agradeço sinceramente o serviço prestado pela Mercedes-Benz de Arlington. Obrigado.

Este lugar aplica seletivamente suas políticas contra clientes afro-americanos / negros.

Visitei o showroom em 31/05 com minha filha e fui submetido a um tratamento diferente pelo gerente de vendas Zetlin. Clientes brancos podem fazer compras, enquanto clientes afro-americanos / negros devem usar máscara facial. Nenhum problema com a máscara facial está comigo, mas submeter alguns e não outros à conformidade é a raiz do motivo pelo qual vemos tantas pessoas protestando neste fim de semana em todo o nosso país.

Eu estava preparado para alugar um carro naquele dia, mas não posso suportar tal negócio e espero que você também não faça isso se estiver lendo isto.

Tratamento bem nojento. Tenho testemunhas e existe uma gravação de vídeo deste incidente.

O gerente de serviço Garry Burk é incrível. Não consigo imaginar uma experiência melhor.

Eu comprei e consertei dois veículos novos desta concessionária. Gosto do elevado nível de serviço ao cliente prestado pelo centro de assistência. A experiência é sempre agradável e o trabalho sempre foi realizado ao nível da minha satisfação.

Levei meu carro para o serviço e tinha um cachorro doente em casa! Brent Crow foi capaz de fazer isso de uma forma sensível ao tempo!
Obrigada brent

Minha experiência com a Mercedes de Arlington também foi maravilhosa. O profissionalismo da equipe, especialmente Donald McNeely, com quem continuei trabalhando desde a primeira vez que estive na concessionária, é notável, ele é muito profissional, com um conhecimento profundo de qualquer problema que possa ter com meu veículo. As instalações são excelentes, com uma confortável área de espera. Não experimentei nenhum tempo de espera significativo e um carro para empréstimo está sempre disponível.
Vou recomendar a Mercedes de Arlington.

Evite lidar com Robert "Lulu" Luu. Ele é desagradável e totalmente anti-profissional. Ele tornou a experiência de comprar um carro certificado um pesadelo e, para piorar, o veículo nunca deveria ter sido vendido como estava. Os reparos que eram necessários deveriam ter sido feitos antes de serem colocados à venda e depois de 4 viagens a vários mecânicos e muito dinheiro perdido, felizmente o gerente geral aceitou recomprar o veículo. A única razão pela qual estou dando uma segunda estrela é pelo profissionalismo do GM. Não acho que o resto da concessionária seja tão ruim assim, mas eu nunca mais faria negócios lá depois dessa experiência.

Experiência fantástica de trabalhar com Bill. Obrigado!

Ótimo serviço. Tive uma experiência muito positiva. Eles sempre foram muito receptivos e corteses.

Derek é ótimo. Nós consertamos todos os 3 de nossos carros na semana passada e foi liso como manteiga! E todos no departamento de serviço eram amigáveis, mesmo usando máscaras.

Eu tenho alguns problemas de garantia. Eu me encontrei e discuti os problemas com o Sr. Edwin Cortez. (Gerente de serviço assistente). Ele assumiu a responsabilidade pelos problemas até que fosse resolvido. Não estou apenas impressionado com o serviço que recebi, mas também me sinto apreciado como cliente. Obrigado, Sr. Cortez, por sua liderança.

Mercedes de Arlington e meu Service Manager Kit Cross fazem um bom trabalho fornecendo estimativas precisas e honestas, bem como um trabalho de qualidade.

Todos os funcionários são otimistas e competentes, conhecedores do produto e dispostos a dar tempo para você olhar e decidir sem qualquer pressão.

Dan Moreau é um excelente representante de atendimento ao cliente que se comunica e oferece um serviço excepcional. Na verdade, tenho uma fatura de serviço para meu carro atendido por Dan de 2003. Minha opinião sobre ele hoje é a mesma de 2003. Ele é um profissional que representa o melhor do que eu esperava da Mercedes desde 1986.

Também elogio o técnico designado que diagnosticou o problema com precisão e realizou um excelente trabalho. O resultado é que meu DT 1987 está funcionando melhor do que em qualquer momento da memória recente. Não há muitos técnicos MB qualificados disponíveis para fazer a manutenção do meu 87 Benz. Agradeço seu excelente serviço e profissionalismo ... especialmente quando considero o fato de que outro revendedor MB local não trabalharia no carro. Desnecessário dizer que eles também não têm mais o que fazer para comprar meu Mercedes mais novo. Obrigado.

R / Johnny Burton

Centro de colisão: faz um bom trabalho no reparo do corpo.

Grande concessionária. Mais de 80 anos no negócio e ainda propriedade de uma família.

Experiência incrível do cliente na oficina. Conhecedor, útil e rápido. O único lugar para levar seu MB após um acidente.

Serviço incrível, recomendo fortemente o MB de Arlington

Fui ao centro de colisão hoje e fiquei muito feliz com o atendimento que recebi. Os dois senhores que entravam e saíam atendendo outros clientes garantiram-me que alguém me ajudaria em um momento. Natalie conseguiu fazer o meu check-in e respondeu a todas as minhas perguntas. Obrigado pela ajuda!

A Mercedes-Benz de Arlington é de longe a melhor concessionária que já experimentei. A busca para encontrar meu Mercedes foi um longo processo viajando até as concessionárias da Mercedes ao norte até Owings Mills e ao sul até Fredericksburg. Malick Faye foi um ótimo consultor de vendas. Ele foi paciente, prestativo e muito experiente. Eu comprei muitos carros novos e usados, posso dizer que esta foi realmente a melhor experiência de todos eles. Espero que o carro que comprei seja tão bom quanto o serviço da Mercedes-Benz de Arlington. Gostaria de acrescentar que Malick entrou em contato comigo 2 semanas depois que comprei meu Veículo, certificando-se de que estou feliz e satisfeito com meu carro! Ele é incrível! Também gostaria de agradecer a Antonio, o cara das finanças, por seu excelente serviço. Eu realmente gostei da minha experiência na Mercedes-Benz de Arlington e visitei cada uma delas a 160 quilômetros de Washington DC!

Mais uma experiência estranha quando fui pegar meu carro e pagar minha conta. Eu estava expressando meu nível de satisfação com o custo do serviço e o consultor de serviço chamado Garry, de repente, levantou-se da cadeira e foi até o gerente e disse a ele que você está me tratando assim porque eu sou irmãos do meio, o que era uma mentira completa e eu nunca disse isso. O engraçado é que não sou nem mesmo o meio, mas tenho um nome muçulmano, que são duas coisas diferentes. Triste!

Como sempre, é revigorante saber que você será cuidado por Hugh Mcguire. Nunca um passo atrás.

Apesar do meu SLK (Heintz) ter mais de dez anos, fui tratado com o tipo de decência e respeito que os proprietários de MB esperam - proporcional ao tipo de carros fabricados e vendidos. O Representante e outros associados ouviram e cuidaram do problema com toda a rapidez, incluindo o empréstimo de um MB muito mais recente durante a pernoite de Heintz. Agradeço a atenção aos detalhes e meticulosidade do Departamento de Serviços

A equipe foi ótima. Bom acompanhamento e cortesia. Tanto Edwin Cortez quanto o gerente cuidaram bem de mim. Muito obrigado pelo excelente serviço. Dra. Natalie Boyd

Ótimo serviço geral. Eu recomendo sua concessionária para outras pessoas. Bom trabalho

A pessoa com quem negociei, Sheldon Dubraux, foi excelente. Vou consultá-lo sempre que comprar ou alugar um carro novo.

JJ Bakhari foi ótimo. Profissional e justo. Excelente serviço e ótimas pessoas. Muito satisfeito.

Teste de experiência horrível dirigindo carros aqui. Sabíamos mais sobre os recursos do que o vendedor que nos ajudava. Quando realmente dirigimos o carro, metade dos recursos nem estavam funcionando. Eu queria que ele me convencesse por que deveríamos comprar um Mercedes em vez de um BMW ou outro modelo, mas ele não fez nenhum esforço.

Kit Cross e a equipe da via de serviço são maravilhosos!

Este foi maravilhoso. Tenho um novo redator de serviço.

Dan Moreau sempre cuidou muito de nós e de nossos carros. Estou muito feliz com o atendimento.

Sou cliente deles há 16 anos. Normalmente não volto aos estabelecimentos se não estiver satisfeito com a forma como conduzem os negócios. Eles podem não ser perfeitos, mas se esforçam para fazer o melhor. Bastante justo para mim ... 16 anos é muito tempo e deve falar muito. Obrigado por cuidar de nós MB de Arlington.

Meu serviço foi ótimo! Fiquei chateado quando cheguei em casa e verifiquei meu e-mail para ver se a Mercedes me enviou um cupom de serviço que eu tinha acabado de receber de $ 130,00 de desconto naquela noite. Tudo começou no dia seguinte. Infeliz.

Visitei Mercedes Arlington para inspeção de danos ao Geico, que é o lugar errado, mas as pessoas aqui gentilmente disseram para esperar na sala de visitantes, independentemente do propósito da minha visita. Excelente atendimento ao cliente.

Minha experiência de serviço mais recente na Mercedes Benz de Arlington foi muito agradável. Meu consultor de serviço foi muito útil, gentil e cortês como sempre. O Sr. McGuire foi atencioso e garantiu que minhas muitas perguntas fossem respondidas e todas as minhas preocupações fossem totalmente abordadas.

Meu carro estava pronto como prometido, limpo e esperando na pista de serviço na minha chegada. Toda a equipe de profissionais da Mercedes Benz de Arlington continua a oferecer um excelente atendimento ao cliente e atenção aos detalhes.

Obrigado,
William S. Proctor II

ótimo serviço e ótimas promoções! altamente recomendado!

Só fiquei desapontado com o preço que tentaram me dar pela minha troca. Carmax foi 30% mais alto ...

O único revendedor retornou minha ligação e respondeu às minhas perguntas. Muito confiável. O serviço pode ser um pouco lento devido aos horários ocupados. Esperei mais de duas horas para trocar um pneu furado (incluindo o tempo para me comunicar com o seguro).

Kit Cross é simplesmente fantástico. É um prazer trazer meu carro para ele e confio nele implicitamente. Uma verdadeira estrela e uma das principais razões pelas quais continuaremos comprando MB.

caro, mas completamente, meu Mercedes de 16 anos funciona como novo!

Eu vim para uma lavagem de carro complementar. A equipe fez um bom trabalho ao me colocar e sair de lá em tempo hábil. No entanto, o processo de secagem parecia apressado. Eles eram linhas e manchas em todo o veículo. Como tenho um carro preto, mostraram mais.

Eu amo este lugar e é a melhor experiência que tive até agora em VA. Não há palavras que descrevam o quão profissional é a equipe naquele concessionário. Da liderança aos técnicos, tudo vai além do tempo todo. Eu recomendo. No entanto, o gerente de serviço é meio rude comigo sem motivo e não tenho certeza do porquê.

Nos últimos 5 anos, tenho o prazer de morar em todo o país, já visitei várias concessionárias e esta é literalmente a pior concessionária que já encontrei. Isso vem de alguém que não tem padrões elevados e dará às pessoas o benefício da dúvida.

Agendei a manutenção do meu Mercedes com uma semana de antecedência. Entrou e o gerente de serviço foi rude. Ok, nenhum problema teve um dia ruim. Disse-me para descrever o problema que eu fiz, O carro treme em velocidades mais altas, Chocalhos ao quebrar. BTW, este é um carro que mal tem dois anos e tem 16000 milhas rodadas.

Recebeu uma ligação depois de 2 horas me dizendo que vai me custar uns doces $ 1700 para consertar tudo? Diga o quê? Eu perguntei o que ... O consultor me disse muito indiferente que os rotores do freio custavam $ 960. Eu perguntei se isso era normal. Ele disse não e seus rotores estão bem, mas acho (não tenho certeza) que é por isso que o carro treme e podemos mudá-lo. Ok, então estou gastando $ 1000 em um rotor de freio para um carro quase usado e mesmo assim ele pode não ir embora? Sim senhor. No final, ele me disse que não podiam fazer nada e pronto.

Tudo isso por um carro velho de 2 anos muito caro que ainda está na garantia.

aparentemente eles fecham às 14h aos sábados (o site deles diz 18h) - Recebi uma mensagem às 14h15 dizendo que meu carro estava pronto. O que ? Então, quando liguei, não havia ninguém na central de atendimento - Agora tenho que esperar até segunda -

Melhora - A recepcionista incrivelmente rude me disse que você também terá que pagar o empréstimo agora se não devolvê-lo em 24 horas - mas como posso devolvê-lo em 24 horas se meu carro ainda está com vocês e vocês estão fechados amanhã? Bem, senhor, é por isso que não damos empréstimos no sábado- Minha resposta foi- bem, mas você fez- Ela disse não, não fizemos- Incrível! Então como eu consegui esse carro ???

Percebendo que ela não tinha ideia do que estava falando ... Ela se tornou ainda mais agressiva.

Estou no negócio de consumo e 99,9% do tempo deixo as coisas correrem bem porque também estive do outro lado da cerca. É a regra da minha vida ser muito legal com as pessoas, dar-lhes um sorriso- Um sorriso e ser educado pode realmente tornar o dia de alguém.

Com o fato de que fui muito legal com eles e tenho um de seus carros de última geração e é assim que fui tratado - Lembre-se de que ainda recebo o carro de 2 anos de volta e eles não o consertaram - Não consigo imaginar como tratam as pessoas que compram mercedes normais dessas pessoas.

Fique longe desta concessionária - Não compre - Eles não valem nem 2 centavos e se você tiver a infelicidade de ter sido enganado por essas pessoas. Faça um favor a si mesmo e não traga seu carro para consertar aqui.

Eu também imploro a todos que leiam seus comentários em outros lugares também. Se eu tivesse feito isso, não teria acabado aqui.

FIQUE LONGE em todas as circunstâncias.

Excelente experiência com Dan no meu E350. Comunicações, preços e estimativas de tempo transparentes. Como não gostar?

Tive uma sessão muito abaixo da média com Clayton. Depois de chegar para testar vários veículos e aprender sobre várias marcas / modelos, Clayton continuou empurrando apenas um carro para mim. Ele parecia entediado e nada entusiasmado por trabalhar com um cliente e certamente não desejava fazer mais de uma viagem. Espero que isso não seja um reflexo de toda a roupa, mas um cliente só vai ver muito se quiser comprar. Desde então, mudei para a BMW e comprei um 440i.

Eu lido com Dave Smith no departamento de serviço - você não poderia pedir um cara mais legal quando seu carro precisa de reparos. Ele sempre me leva à loja quando eu peço um horário e me ajuda a conseguir um empréstimo também. O trabalho sempre é feito corretamente.

Sempre confiável, pontual, confiável e profissional!

Eu tenho um Mercedes Benz 2008 e estava tendo problemas para acertar o relógio. Eu tinha levado o veículo a algumas oficinas para acertar a hora, entre outras coisas, mas por algum motivo a hora não podia ser acertada. Fui aconselhado a levar o carro a uma concessionária Mercedes Benz. Então, eu o levei para a Mercedes Benz de Arlington. Minha primeira visita foi uma ótima experiência. Brett, o senhor que me atendeu, foi muito simpático, mas não conseguiu descobrir qual era o problema de acertar o relógio. Ele recomendou que eu marcasse uma consulta, o que me custaria aproximadamente US $ 155 de taxa de serviço, e que o rádio fosse examinado, porque ele tinha certeza de que isso era parte do problema. Vários dias depois, devolvi o carro à Mercedes Benz de Arlington, disse a eles que estava tendo problemas com o relógio e que me disseram que provavelmente tinha algo a ver com o rádio e pedi que verificassem. Recebi um telefonema cerca de uma hora e meia para o serviço e fui informado de que tinham feito um diagnóstico, mas não encontraram nada de errado naquele momento. Disseram-me que havia algo errado com o Inner Tie Rod, freios eram necessários e que eu precisaria de um alinhamento também. Recentemente, fizera o Serviço B em meu carro na semana anterior. Minha preocupação não eram os problemas que eles apontaram, fiquei desapontado por eles não conseguirem apontar o problema com o relógio (o serviço para o qual eu vim). Perguntaram-me quanto dinheiro eu queria gastar com essa questão. Normalmente, uma faixa de preço é fornecida ANTES de se obter um serviço, então não entendi por que essa pergunta foi feita. Mas logo depois disso, fui informado que o diagnóstico era de US $ 155 por hora. Essa informação deve ter sido transmitida antes do serviço. Naquele momento, disse ao representante de serviço para não passar de duas horas (era um problema de rádio e relógio e eu já estava com US $ 320). Ainda não sei por que eles olharam para qualquer outra coisa que não tivesse nada a ver com o rádio e nem mesmo remotamente perto. Também me disseram que o veículo estava com muito óleo e que teria de ser drenado e colocado um novo óleo (a um custo de US $ 185). O que achei difícil de acreditar, já que o veículo havia sido reparado na semana anterior (eu disse ao representante que o levaria a outro lugar para esse problema). Peguei meu veículo e me disseram que finalmente descobriram o problema (era um fusível queimado associado ao rádio e falha na fiação, novamente para o rádio). Não posso deixar de imaginar se eles teriam descoberto antes se não tivessem feito um diagnóstico completo e apenas examinado os problemas. No entanto, não sou mecânico. Simplesmente não me sinto bem com a minha experiência. Além disso, verifiquei novamente o óleo, a barra de amarração e os freios e eles não encontraram nada de errado. A experiência foi terrível e nem preciso dizer que NÃO vou levar meu carro de volta para a Mercedes Benz de Arlington!

O Departamento de Serviço fez um ótimo trabalho!
Seu profissionalismo é incomparável!

Surpreendente!!! Excelente serviço e atitude. Tratado com respeito e apreço. Pedi um acordo melhor e consegui sem ter que esperar horas. Se o serviço e os cuidados pessoais forem mantidos, tratarei sempre com esta concessionária

Ótima experiência e fácil de lidar sem a pressão do vendedor para assinar.
Posso recomendar esta concessionária

Encontrei meu carro no site da mbusa e tive a sorte de entrar em contato com um excelente vendedor - Jerome "JT" Tillery. Ele manteve comunicação comigo durante todo o processo, coordenou a remessa / entrega e acompanhou a pós-entrega. Ele era simplesmente o melhor.

Hugh McGuire, da Mercedes-Benz Arlington, é o melhor consultor de serviços. Ganhar a confiança do cliente exige um alto nível de comprometimento. Hugh é um modelo exemplar desse compromisso com a excelência pela qual a Mercedes é conhecida. A fidelidade do cliente é amplamente baseada no relacionamento que se estabelece ao longo dos anos e Hugh nos faz sentir como parte da família ASC. Recomendo vivamente este centro de serviço e gostaria de agradecer a Hugh McGuire pela sua dedicação ao serviço ao cliente.

Assistência rodoviária MB usada. O motorista não demorou muito e foi bom. Fiquei muito satisfeito.

O processo de entrega e recebimento foi elegante e eficiente. O diagnóstico foi promovido e foram apresentados prazos claros para a correção. Os reparos pararam e o carro também foi limpo a vapor. Excelente serviço em todo o lado.

Sempre recebi um serviço excelente e rápido. Eu recebo elogios sobre a qualidade da manutenção do meu carro e seus mais de 13 anos !!!

Entrei e saí em pouco tempo e tive transporte, já que meu caminhão é meu único meio de trabalho para mamãe e dançante. Foi uma ótima experiência.

Excelente serviço - o verdadeiro tratamento de luva branca!

Entrega fácil, serviço rápido - revisão cuidadosa (pegou um pneu danificado de um acidente anterior que o avaliador de seguros e as oficinas de reparo não perceberam). Um prazer. Eu voltarei.