Mercedes - Benz of Arlington Análise

O atendimento ao cliente é ótimo! A espera é um pouco longa, mesmo com hora marcada. Eu sugeriria deixar seu veículo.

Tive uma experiência muito boa e o atendimento foi ótimo.

Excelente serviço e excelente trabalho. Muito transparente !! Processo suave. Eu voltarei.

É um revendedor Mercedes Benz de primeira linha. O melhor ou nada.

Trabalhei com Frank Namin para comprar meu GLE 350 2018. Ele era experiente e muito eficiente. Frank não perdeu meu tempo com jogos e táticas de negociação. Ele entendeu o que eu queria e precisava e o que era importante para mim. Começamos por telefone e em uma hora tínhamos um acordo e eu estava entrando na concessionária em poucos dias para entregar meu aluguel e pegar meu novo veículo. Quando conheci o Frank me senti em ótimas mãos, ele cuidou de TUDO !!! Frank garantiu que eu estivesse em contato com um gerente de serviço quando estivesse pronto para meus compromissos de serviço. Mesmo depois da minha venda, eu tinha uma pergunta de acompanhamento e, uma hora depois de enviar um e-mail para Frank, já recebi uma ligação de alguém em serviço para me orientar na solução de problemas. Frank não estava apenas preocupado em ganhar meu negócio nessa transação, mas seus serviços de pós-venda foram excelentes e tenho certeza de que conversarei com ele quando estiver pronto para alugar meu próximo veículo. Esta é minha melhor experiência de compra de carro e devo acrescentar que, como mulher, nunca achei que Frank tentasse fazer alguns dos jogos usuais de vendedor. Ele respeitou minhas necessidades, meu tempo e me valorizou como um antigo cliente da Mercedes. Obrigado frank

A Mercedes-Benz de Arlington é o melhor lugar na área de DMV para obter o serviço do seu carro. O atendimento ao cliente é excelente e eles cuidam de suas necessidades quando você traz seu carro para o serviço. Eu recomendaria este local para todas as suas necessidades de serviço.

No outono de nossos anos como "jovens septuagenários", minha esposa e eu compramos muitos automóveis ao longo de nossa vida juntos. Nossa experiência na MB de Arlington foi de longe a mais prazerosa. Frank Namin, nosso guia para a tecnologia e compra de nosso GL450, foi totalmente profissional desde a primeira reunião até a entrega e acompanhamento. Seu profundo conhecimento e paciência em nos demonstrar e nos familiarizar com as capacidades do GL450 foram realmente importantes. John Munro forneceu orientação excepcionalmente experiente por meio de opções de leasing e financiamento, programas de proteção de manutenção e investimento para nosso MB, e nos acelerou no fechamento da entrega com excelente valor para os programas que escolhemos. Estamos ansiosos para nossos anos de propriedade e um relacionamento caloroso com a MB de Arlington. Walt e Mary Schrecker

Derek é ótimo e o departamento de serviço trabalha muito para acertar da primeira vez, em vez de ter que voltar várias vezes como em outros lugares.

Jeff Smith era meu provedor de serviços, um jovem tão doce! Ele tornou minha experiência tão maravilhosa! Eles precisam de mais provedores de serviços como Jeff !! Maravilhoso, cara maravilhoso!

Ótimo serviço, como sempre. Há um motivo pelo qual estou indo para lá há quinze anos.

Trabalhar com o serviço Max sempre foi excelente nesta concessionária. Apreciei suas recomendações e ele tem sido muito bom em usar descontos de revendedores e incluindo o que pode ser incluído nos reparos de garantia para reduzir meus custos fora do bolso. Agora dirijo uma hora e meia para consertar meu Mercedes e vale a pena.

Organização muito eficiente e equipe / serviço excelente. O Sr. Hugh McGuire é uma jóia, a pedra angular do atendimento ao cliente. Minha sorte em ter uma manutenção realizada neste local.

Esta foi a minha terceira vez para o serviço. George sempre foi meu consultor de serviço. Sempre me certifico de que ele lida com meu serviço, pois é muito prestativo, gentil e sempre oferece a melhor experiência de atendimento ao cliente. Ele é muito paciente e me fornece uma descrição detalhada dos problemas e sugestões de serviço. Definitivamente sem pressão, o que eu realmente aprecio. Vou continuar a providenciar a manutenção do meu Mercedes na AMC e sempre solicitarei George como meu consultor de serviço.

Excelente experiência e todas as reparações realizadas com a maior satisfação!

Processo muito fácil e confortável. Nosso vendedor era pessoal, profissional e totalmente focado em nossas necessidades. A transação foi justa, de baixa pressão e rápida, exatamente o que eu procurava.

O serviço prestado a mim no meu serviço B ao meu carro foi como sempre profissional, amigável e detalhado.

Dan Moreau é um santo!

Serviço surpreendente fornecido quando minha esposa trouxe nosso sedan para um problema de TPMS. Rápido e fácil! Achei que seria caro, mas fiquei agradavelmente surpreso que acabou mais barato do que outras rodas.

No geral, minha experiência desde vendas e financiamento até a entrega do carro novo foi muito positiva. A equipe de vendas e a administração eram profissionais, bem informadas e focadas no cliente. O processo de negociação também foi honesto - nenhum jogo foi disputado. Eu recomendaria este revendedor se você estiver procurando por um Mercedes Benz.

Este é de longe o melhor concessionário Mercedes em nossa área. O consultor de serviço Sr. Dan Moreau é o melhor profissional com quem eu já experimentei, super atencioso e atencioso no geral, uma experiência maravilhosa do início ao fim. Muito obrigado!

Ótimo serviço. Meu carro foi rebocado depois da meia-noite de uma sexta-feira, com dois pneus estourados. Eles foram substituídos e equilibrados, sem hora marcada, no início da tarde de sábado. E a lavagem de carro gratuita é apreciada.

Tivemos uma ótima interação com Malik, nosso contato de vendas na Mercedes-Benz Arlington. Ele foi muito profissional, não tentou nos obrigar a comprar nada e ouviu muito bem as nossas necessidades. Também tivemos uma ótima interação com o Antonio que nos ajudou com a precificação. No geral, a experiência lá foi ótima e eu recomendo a todos que procuram um carro novo para correr lá. Eles são amigáveis ​​e profissionais e não "vendedores de carros" insistentes. Uma ótima experiência!

Não há loja de carros necessários no centro da cidade no primeiro andar como a Coreia, mas há uma periferia ... até mesmo longe. Significa que os compradores vêm de longe porque é uma necessidade? Mas ao contrário do nosso país, a variedade é tantas e muitas ... A única loja de automóveis que vi aqui.

Os caras do balcão da frente do Departamento de Peças foram ótimos e prestativos. Obrigado por seu serviço.

Recentemente comprei um Mercedes de outro concessionário e tive alguns problemas.

Eu trouxe meu veículo para a MB de Arlington para uma inspeção e um conserto. Foi ótimo trabalhar com Tom Pflieger. Ele era excelente e cuidou de vários "medos" que eu tive. Ele teve tempo para repassar tudo comigo em detalhes. Eu precisava de alguma documentação em relação ao meu reparo e Tom cuidou dela com grande precisão. Tom teve tempo para me apresentar ao meu técnico da Mercedes, Adrian, e examinar todos os reparos e possíveis necessidades. Eu tenho uma formação mecânica significativa e Adrian claramente me guiou através das coisas e nós tínhamos um entendimento claro do que estava acontecendo.

Não comprei meu veículo da MB de Arlington, mas eles me fizeram sentir como se eu tivesse comprado. Acredito que possuo um veículo de qualidade e o serviço que me prestou foi de primeira qualidade.

Certamente serei um cliente recorrente.

O serviço é 5 estrelas. O incômodo bombardeio de pesquisa posterior é apenas isso

Serviço excepcional, amigável e útil. Sem dúvida vamos voltar para as necessidades de serviço e carro!

Minhas experiências com a Mercedes-Benz de Arlington sempre foram muito agradáveis ​​e com uma atmosfera amigável.

Tive uma experiência notável com a Mercedes-Benz de Arlington. Malick era um verdadeiro profissional. Tive que viajar mais de 3 horas para chegar lá e quando cheguei meu veículo estava limpo e pronto para partir. A área financeira também foi um prazer e tornou minha experiência contínua e agradável. Ah, e EU AMO MEU CARRO NOVO !!!

Edwin se deu ao trabalho de verificar se o problema com nosso pneu estava coberto pelo nosso seguro, nos deu um empréstimo e nos manteve informados sobre a situação do nosso carro. Tudo isso de maneira amigável.

Talvez sejam os carros bonitos e as novas instalações, mas não me importei de passar um pouco de tempo aqui durante a recente clínica da primavera ou quando precisei de algum conserto no meu C280.

São generosos com os pastéis, café, frutas frescas e água. Eu não tive nada além de um serviço cortês. Embora seja quase doloroso gastar dinheiro para comprar pneus ou freios novos, me sinto bem novamente quando pisei no pedal do carro.

Esta concessionária faz você se sentir um membro bem-vindo da comunidade Benz.

Revendedor Best of Class para o Melhor Veículo da Indústria. 13 carros comprados aqui. Ame-os.

Ótima experiência em comprar na MB de Arlington. Devido a essa pandemia, estava fazendo compras online, enviei uma mensagem para o Gerente de Vendas, Micheal Fisher, que respondeu mesmo em um feriado. Atribuir um representante de vendas, Paul Tchong e tudo depois disso é melhor suave. Comprei um GLC 300 em duas ligações e menos de 10 mensagens de texto trocadas. Quão simples é isso?

Eu chamo isso de seu serviço profissional e respostas diretas ao ponto. Mais importante ainda, eles respeitavam o tempo um do outro. Embora eu pudesse conseguir ou de fato consegui um acordo equivalente em meu local em Pittsburgh, não me importei em dirigir 4 horas até a concessionária para pegar o carro! Excelente trabalho, Paul e Mike por suas respostas imediatas para todas as perguntas.

Sou cliente da Mercedes Benz de Arlington desde 2010 com AUMENTO DE DELÍCIA em todos os aspectos de seus produtos e serviços !! Kit Cross e a equipe do Centro de Serviços são NOTÁVEIS!

Sim ótimo atendimento ao cliente rápido e eficiente. Eles fizeram um ótimo trabalho quando o cervo bateu em meu caminhão, estou feliz por ter seguro de cobertura total.

Atendimento excelente e rápido
Edwin Cortez foi muito útil e eficiente

Elliot e a equipe foram incríveis. Muito paciente, experiente e atencioso. Feliz por fazer parte da família Arlington Mercedes Benz! Cliente para a LIFE!

Excelente serviço e equipe maravilhosa. Eu recomendo altamente esta concessionária!

Recentemente, compramos um ML 350 da MB Arlington e estamos muito felizes com nossa experiência. Fomos atendidos por Tim, que é excelente e MUITO paciente e experiente. Ele nunca nos pressionou a fazer nada que não queríamos comprar e passou muito tempo conosco enquanto tentávamos decidir sobre o carro certo para nossa família. Eu recomendo esta concessionária e Tim em particular.

Sou um cliente de longa data. Meu serviço é sempre ótimo. Meu representante de serviço Hugh está comigo há 4 anos.

Fiquei muito feliz com sua meticulosidade e profissionalismo. Eu voltaria.

Equipe de vendas horrível, incluindo seu gerente. Muito rude e ofensivo. Como um novo proprietário de um Mercedes, me senti muito insultado e nem um pouco bem-vindo. O vendedor se recusou a me atender só porque eu não estava lá para comprar e estava perguntando sobre o meu Mercedes que não comprei dele. Por fim, tive que fazer uma reclamação oficial e falar com o gerente geral para ser atendido. Eu nunca vou lidar com eles novamente.

Levei meu CLK 430 AMG para manutenção e o atendimento que recebi foi excepcional. Meu consultor de serviço, Max, foi excelente em recomendar o trabalho que precisava ser feito.

Estou mais do que satisfeito.

Falta seleção
Caro
Mas bom pessoal

Atualização (centro de colisão) - 5 de 5 estrelas

Tenho uma relação de amor e ódio com esta concessionária. Enquanto minha experiência tem sido negativa devido a experiências ruins com o departamento de serviço e peças, minha experiência recente com o centro de colisão tem sido positiva.

Recentemente, o carro da minha esposa trouxe aqui para reparar danos leves a um painel da carroceria e estou extremamente satisfeito com o resultado final e a experiência geral. Minha orientadora (Natalia) foi incrível. Ela forneceu atualizações e garantiu que o carro fosse concluído no tempo prometido. Existem apenas dois centros MB Certified Collision na área, sendo este um e a Tyson Collision o outro. A diferença é noite e dia entre os dois em termos de fazer o trabalho a tempo e de se manter atualizado sobre o status. Eu tinha feito um trabalho semelhante em um carro anterior na Tyson Collision, e o que deveria ser 5 dias acabou sendo 3 semanas para terminar o carro.

Recomendo vivamente o centro de colisão.

Atualização (departamento de peças) - 2 de 5 estrelas

Então, agora eu sei que não devo levar meus carros para manutenção neste departamento (veja a análise original abaixo) e evitei a concessionária todos juntos quando compramos um novo GLC 300 2017 em dezembro, mas fui tolo em dar ao departamento de peças uma tentativa. Liguei para eles e pedi uma cotação de preço e disponibilidade dos tapetes para todos os climas e forro do porta-malas para o GLC. Recebi uma cotação que parecia muito alta, mas não havia em estoque. Então, decidi ligar para outro revendedor local e estou feliz por ter feito isso. A cotação deles era $ 180 menos do que a Mercedes-Benz de Arlington para as mesmas peças (verifiquei duas vezes os números das peças) e sem cupons especiais. Eu sei que os revendedores não precisam seguir o MSRP do fabricante, mas isso é simplesmente ridículo. Definitivamente compre ao redor antes de pensar em obter suas peças daqui.

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Avaliação original (departamento de serviço) - 1 de 5 estrelas

Esta avaliação está muito atrasada e é exclusivamente para o departamento de serviço da Mercedes-Benz de Arlington (bom gosto para o departamento de peças, nenhuma experiência com o departamento de vendas). Basicamente, o departamento de serviço dessa concessionária é tão ingênuo quanto possível para diagnosticar problemas e repará-los. Eu trouxe meu Mercedes 2013 aqui com problemas apenas para ser informado de que eles não podem replicar o problema ou diagnosticá-lo incorretamente. Eu então levaria o carro para outra concessionária Mercedes e teria o problema corretamente diagnosticado e reparado (registros de serviço disponíveis para comprovar isso). A gota d'água para mim foi quando eu fiz um alinhamento apenas para ter meu volante fora de 20 graus. Estava bem no centro antes de levá-lo para lá. Saí do meu caminho para devolvê-lo para que eles possam repará-lo. Me deixou na sala de espera por uma hora só para me dizer que não havia nada de errado "mas ajustamos mesmo assim", onde na realidade não foi ajustado e ainda estou dirigindo com um volante que aponta na direção errada quando estou dirigindo direto. Nunca mais. Fico feliz por levar meu carro para outra concessionária MB, onde as coisas são consertadas desde a primeira vez.

O serviço do Schedule B foi concluído em apenas algumas horas e o carro foi devolvido para mim no mesmo dia. O serviço foi impecável e o carro foi devolvido a mim aspirado e lavado. Hugh, meu consultor de serviço, me manteve atualizado o tempo todo. Eu não poderia esperar um serviço melhor!

Eu frequento o Kit Cross no American Service há 8 anos e ele sempre me oferece um excelente atendimento ao cliente. Amo voltar para ele porque ele me dá todos os detalhes sobre o que exatamente está acontecendo com meu carro. Ele também está muito atento, eu precisava sair da loja em uma hora depois de consertar meu carro e ele conseguiu. Grande time! Grande foco! Grande Satisfação do Cliente.

Comprei 3 Mercedes Benz classe E neste local e fui bem tratado em todas as ocasiões. Os representantes de vendas estão bem informados sobre os produtos que vendem. Minha experiência com Calvin Dunham em finanças foi como conversar com a família. Eu mantive meu último carro desde 2006. Eles vendem CPOs de primeira linha.
Obrigado mais uma vez, tenho certeza que vou aproveitar este 4Matic 2014 por muitos anos.

O melhor revendedor Mercedes que existe, tenha uma ótima experiência a cada visita!

Concessionária incrível, funcionários muito simpáticos e prestativos. Marque uma visita e visite este local, que vai tornar o tempo na Concessionária muito mais ágil. A mecânica é muito incrível e cheia de conhecimento. Os preços são muito justos, com serviço rápido. A facilidade de aluguel também é excelente. Eu recomendaria esta concessionária incrível para qualquer um e um dos meus lugares favoritos. .

Sou um orgulhoso proprietário de um American Service Center Mercedes Benz desde 1998. O atendimento ao cliente é EXCEPCIONAL! - do nível corporativo até o meu representante de serviço Dan Moreau. Quando sofri um acidente há alguns anos, a Corporação me ligou para saber se eu estava bem. E - Dan Moreau está comigo desde que comprei meu veículo em 1998. Esses dois fatos por si só mostram que este é um ótimo lugar para trabalhar que valoriza seus funcionários e clientes - tanto pessoalmente quanto nos negócios. Eu vou comprar um novo Benz em breve - ainda segurando o antigo também - e vou comprá-lo no American Service Center também. Isso é um acéfalo absoluto. Obrigado American Service Center pelos muitos anos de atendimento ao cliente excepcional e por manter meu C-280 1998 em ótimas condições até hoje.

Muito feliz com o serviço recebido da Mercedes Arlington.

Edwin é incrível e sempre garante que meu carro seja cuidado com perfeição e rapidez!

7 vendas depois - esta concessionária ainda é a melhor! Frank Namin é o cara mais legal para se trabalhar --- um cavalheiro e um estudioso!

Excelente serviço atempado e comunicação frequente de pessoas que se preocupam com os seus clientes e veículos. A equipa de serviço vai além e os técnicos são excelentes. Neste tempo de COVID eles são extremamente cuidadosos. Todos usam máscaras e as instalações são imaculadas.

A melhor concessionária MB que vi nos últimos anos. Surpreendente

Meu automóvel e eu somos sempre atendidos com prontidão, cortesia e profissionalismo. Vou continuar a trazer meus veículos para MB Arlington.

Todo o nosso processo de compra, do início ao fim, foi A +++! Não existiam táticas de alta pressão, jogos ou truques de ninguém, e eles tomaram todos os cuidados necessários (devido ao CoVid-19), o que tornou nossa experiência de compra ainda mais agradável! Nosso Vendedor, Sr. Elliott Brown foi muito receptivo e atento às nossas necessidades e garantiu que tudo fosse satisfatório!

Já tive 2 Merc's (ambos alugados da MB de Arlington) e a primeira vez que peguei meu carro há quatro anos - não fiquei satisfeito com a sala de espera / banheiro. Desde a reforma e atualização das instalações - é uma sala de espera que vale a qualidade dos carros. Agora não tenho medo de entrar e as atualizações são excelentes. Além disso, ao comprar carros da MB de Arlington - eles não jogam jogos e me tratam bem. Perfeito e ótimo trabalho.

Amo esta concessionária! Tive um problema de muitos anos com meu veículo que outra concessionária não consertou corretamente e eles conseguiram consertá-lo com êxito por uma fração do custo! Excelente habilidade e atitude focada no cliente. Muito obrigado especificamente a Dave Smith e Dave Bloom por terem se esforçado para ajudar um militar na ativa! A + serviço +

O carro foi rebocado para a concessionária e deixado durante a noite pelo motorista do caminhão de reboque. Liguei na manhã seguinte e fui informado que o carro estava lá e sendo examinado para determinar a extensão dos danos ao pneu. Recebeu uma chamada de volta e disse exatamente o que precisava ser feito e quando estaria pronto. O serviço foi incrível, como esperávamos desta excelente concessionária. Este é o nosso primeiro Mercedes, depois de possuir Audis e BMWs e não vamos voltar.

Recentemente comprei um Mercedes C250 2014 e minha experiência com a concessionária foi fantástica. Paul, o representante de vendas que me orientou nesse processo, não só foi muito útil, mas também muito paciente comigo e com meu irmão e tio enquanto explorávamos nossas diferentes opções. Estou muito grato por todos os esforços intermináveis ​​de Paul para garantir meu conforto e felicidade durante a transição do meu BMW anterior para o meu novo Mercedes. O pessoal em geral foi muito agradável e ofereceu sua ajuda para garantir a nossa satisfação. Além disso, o atendimento ao cliente da concessionária é incrível, pois assim que liguei preocupado, consegui entrar em contato com uma pessoa ao vivo no segundo toque, pois minha experiência anterior com meu outro carro levou várias ligações e 15 minutos em espera antes que eu pudesse entrar em contato com um representante. No momento, estou gostando do meu novo carro e finalmente pude ter um pouco de paz de espírito sabendo que irei encontrar assistência rápida e adequada com apenas um telefonema quando eu mais precisar. Agradeça Paul por esta experiência incrível.

Minha última visita ao MB de Arlington foi minha visita anual. Achei que estava recebendo uma agenda B (isso é o que não mostrava meu painel), mas era para um compromisso da agenda A. Esperei meu veículo e decidi trocar meus pneus. Minha visita foi agradável e meu técnico de serviço, Edwin Cortez, foi tão experiente como sempre.

O associado da MB que nos ajudou, Shelton, era especialmente experiente e prestativo. Ele nos ajudou a determinar o melhor momento para solicitar um novo veículo.

Depois de algumas visitas a uma concessionária Mercedes diferente e eles não sabiam o que havia de errado com meu carro, meu amigo recomendou que eu o levasse à concessionária de Arlington porque eles têm o melhor serviço na área. Eu o fiz e estou feliz por não ter hesite porque, embora não soubessem o que havia de errado com meu carro no começo, continuaram tentando até encontrar uma solução para o meu problema e foram muito profissionais e informativos.

O serviço geral foi excelente, tiro o chapéu para Larry Haney, que já experimentei seu serviço antes e nunca me decepcionou. O processo de compra e o serviço de reparo sempre foram excelentes. Recomendo meus amigos a este revendedor

Meus pneus 2019 GLC estão vazando. Eu só quero consertar os pneus. Eles nem mesmo verificam. Eles apenas disseram que precisam trocar um pneu. Eu costumava fornecer serviços de conserto de pneus em lojas da Mercedes na Alemanha. Ao explicar a situação para eles, eles foram informados de que "a substituição de pneus é ilegal e haverá riscos para a segurança". Ridículo. As lojas de pneus no mercado são ilegais? Então, se houver um problema com o motor, tenho que trocar outro carro?

Pessoal agradável e informativo, bom trabalho, pessoal de concierge simpático. Obrigado!

Melhor concessionária Mercedes ao redor. Excelente atendimento ao cliente. Altamente recomendado.

Atendimento ao cliente de 1ª classe e muito cortês, desde o momento em que você deixa o carro até o momento em que o pega. O veículo de cortesia disponível era definitivamente uma vantagem e uma conveniência adicional.

Agradeço Dave Smith, por suas maneiras profissionais ao lidar com seu cliente. Obrigado Dave por me ajudar sempre que eu trouxe meu carro. Ele é um trabalhador dedicado e sempre agradável de se trabalhar.

Grace James

PROVAVELMENTE ESTAMOS AINDA NO AMERICAN SERVICE CENTER, PRINCIPALMENTE, POR CAUSA DE DAVE SMITH. DESDE QUE BUD DAVIS PASSOU HÁ ALGUNS ANOS, SEMPRE FOI MAIS DO QUE UM CONSELHEIRO DE SERVIÇO PARA A FAMÍLIA WIGGS. ELE É CONFIANTE, AMIGO E NOME DA FAMÍLIA. POR CAUSA DELE, DECIDIMOS COMPRAR NÃO 1, MAS 2 CARROS, 2 SEMANAS ATRÁS. ADICIONANDO À NOSSA LONGA LISTA DE COMPRAS (8) DO AMERICAN SERVICE CENTER. POR ISSO, VAMOS FAZER UMA SAUDAÇÃO A ALGUÉM QUE RECEBE O VERDADEIRO SIGNIFICADO DE "ATENDIMENTO AO CLIENTE". OBRIGADO POR MANTER ESSE VELHO CARA.

Sempre satisfeito. Nunca tive que voltar para consertar o mesmo problema. Kit, meu auxiliar de serviço, com quem tenho há anos, é um prazer trabalhar.

Eu sou parcial, no entanto, quando perguntado, responda.

Dan Moreau é um super gerente de serviços e agradeço tudo o que ele faz por mim. Vernon também é um cara excelente e gosto de suas visitas quando ele pega e devolve meus carros. Meu carro era lindo e parecia novo quando foi devolvido na quarta-feira. Obrigado.

O serviço foi rápido, cortês, pontual e me poupou despesas. Eles também se lembraram de lavar meu carro. Obrigado.
Fiquei satisfeito com o serviço.