Mercedes - Benz of Arlington Análise

Só o Atendimento ao Cliente merece 6 estrelas. Além disso, a qualidade do trabalho torna esta uma das melhores lojas da cidade

O pneu do meu veículo furou, o Centro de Serviços enviou um técnico para instalar o pneu sobressalente. Consegui dirigir o veículo até o American Service Center. Para que meu gerente de serviço me cumprimente, ofereça-me um lanche, já que decidi ficar e esperar que meu veículo seja reparado. Meu gerente de serviço é o melhor, ele continuou me verificando se eu estava bem e oferecendo o status do que estava acontecendo com meu veículo.

Muito satisfeito com o atendimento que experimentei.

Se você tem um Mercedes Benz vintage ou novo que você ama "como um de seus filhos", consulte Dan Moreau, o representante técnico do melhor mecânico de Benz na costa leste, na verdade, o melhor mecânico de Benz "em qualquer lugar", Marvin Wentsel. Ele lhe diz o que precisa ser feito AGORA e o que pode esperar, e "observações". Esta é a melhor concessionária e oficina do Benz. Não leve seu Benz para outro lugar.

Melhor concessionária Mercedes na Costa Leste.

Infelizmente, o departamento de serviço deixou uma pickup magnética sob o capô do meu carro, a centímetros do motor novo.

Eu descobri no dia seguinte. Eu peguei e dirigi 19 quilômetros de volta ao departamento de serviço. Eles não poderiam se importar menos. Nem me agradeceu por trazer a ferramenta de volta.

JT e Carl são a Dupla Dinâmica na MB da divisão de vendas de CPOs de Arlington. Cada Mercedes que já tive (houve vários) eu comprei da JT na MB de Arlington. Há uma razão para isso ... ele é um vendedor maravilhoso, mas um ser humano ainda mais incrível! Cada vez que entro pela porta, me sinto bem-vindo. Ele é tão compreensivo e paciente. Ele não o pressiona a comprar algo com o qual você não ficará satisfeito. Desta vez foi a primeira vez que trabalhei com Carl no departamento financeiro. Ele é de alto nível! Ele sabe suas coisas! Não tive aquela sensação desagradável que as pessoas têm quando é hora de fechar o negócio. Ele foi aberto e honesto e me incluiu em todo o processo. Isso é inédito. MB de Arlington tem uma joia de equipe na JT & Carl! Enquanto os dois estiverem lá, MB de Arlington tem minha lealdade e meus negócios. Eu amo meu carro novo e sou muito grato por ter trabalhado com meus Car Guys favoritos. Se você quiser se sentir bem com a compra de um carro importante, vá até a MB de Arlington e peça a JT & Carl. Diga a eles que Kelli enviou você!

Sempre tive uma experiência positiva quando levei meu Benz para manutenção. Eles vão além, por assim dizer.

Agradeço a equipe de atendimento ao cliente por meio do chat online / gerente do centro Brian Ackman, fui informado de que eles fazem lavagens de carro de cortesia durante determinados horários em tempo hábil para minha consulta. Quando cheguei eles aceitaram meu carro e me sentaram no saguão de espera, depois de esperar vários minutos um senhor me disse que meu carro não pode ser consertado porque está "muito baixo, vai bater na 'máquina'", eu simplesmente respondi bem. Depois de voltar para o meu veículo, dirigi ao redor da oficina até o centro de lavagem de carros, onde percebi que o cavalheiro havia mentido para mim, pois não existe tal "máquina" ou máquina de engate, seu lava-rápido é uma lavagem autônoma que não exigem qualquer engate sob o carro (o mesmo sistema / equipamento de lavagem de carros que está na Mercedes Benz de Alexandria, onde eu já fiz meu lava-carros muitas vezes antes). Não posso deixar de sentir que fui traçado para minha aparência, tipo de carro e tipo de solicitação de serviço. Um simples "não podemos fazer isso neste momento" teria bastado, em vez do que parece ser uma mentira ousada.

Já tive alguns veículos de luxo na minha época e, a cada vez, estou menos do que entusiasmado não apenas com o processo de compra, mas com o serviço geral. Nunca estive em uma concessionária tão eficiente, organizada, profissional e pessoal. Vejo por que eles são uma das concessionárias mais bem avaliadas na área de D.C. e também a principal concessionária da Mercedes. Essa experiência de compra superou de longe qualquer experiência de compra anterior, e sou eternamente grato!

Tratamento de luva branca desde o momento em que você entra na garagem até o momento em que sai com seu Mercedes. Serviço incrível. O pessoal de Fredericksburb deve vir para o norte para ver como é feito. Obrigado, Arlington.

O serviço de manutenção programada foi conduzido com profissionalismo e prontidão como sempre.

Serviço excelente e amigável. Equipe experiente e experiente. Obrigado.

Deixe-me começar dizendo que visitei dois centros de serviço da Mercedes para meu E350 antes de ir a Arlington para uma simples troca de óleo.
O primeiro foi em Alexandria, Va e, no momento em que saí do meu carro, passei por um cliente que estava falando com um funcionário explicando que seu serviço não era profissional. Achei que essa é a opinião dele, vou experimentá-los eu mesmo e com certeza se eu tivesse que avaliá-lo em dez, daria uma nota cinco e isso é apenas por causa do nome que eles representam. Minha próxima experiência foi do outro lado da minha rua em Silver Spring. Eu dirigi e perguntei ao representante quanto custa uma troca de óleo foi e ele me deu um valor de cerca de $ 150,00. Fui pego de surpresa porque normalmente só pago cerca de $ 100,00 e percebi que pode não ser a melhor escolha para mim por causa da quantidade de milhas que dirijo. Isso NÃO foi a decepção. Foi a atitude do representante!
Por que eu deveria aturar isso, eu me perguntei. Não é como se eu estivesse pedindo uma troca de óleo gratuita.
Então, levei meu negócio para a Mercedes Arlington.
Uau! Fui recebido com um sorriso acolhedor e uma ótima atitude por Drandra.
Entrei naquele lugar pensando que gastaria apenas $ 100, mas acabei gastando quase $ 1000, mas saí com um sorriso e satisfação. Então persuadi meu primo a pegar o carro dele e, desde aquele dia no ano passado, ele e se tornaram clientes regulares .
Por quê?
Só porque a Mercedes de Arlington se destaca pelo nome deles. O atendimento ao cliente por meio da representante que conheci (Sra. Deandra) foi 100%
Não é uma falha. Não é um deslize.
Obrigado pessoal.Espero que sua empresa continue crescendo e se torne um exemplo para o resto da galera que até agora tem mostrado que só pode imitar, mas nunca duplicar o serviço que você presta !!!

Departamento de serviço de revendedor muito amigável e profissional. Nenhuma das bobagens de sempre tentando me pressionar a fazer um trabalho desnecessário. Honesto, direto e com preços razoáveis ​​(para um revendedor).

Hugh McGuire é meu representante de serviço há aproximadamente 30 anos e esse fato por si só mostra o quanto estou satisfeito com seu serviço. Mesmo durante suas ausências, os demais representantes de serviço cuidam muito de nós. Eu não consideraria ir a qualquer outro lugar.

Os rapazes e moças da Mercedes vivem de acordo com "o melhor ou nada".

muito profissional e eficiente, apreciei muito o carro emprestado gratuitamente enquanto o meu estava sendo consertado e, o melhor de tudo, eles consertaram meu problema!

Meu vendedor, JT, foi incrível! Ele foi acima do que um vendedor normalmente faz sobre como os veículos usados ​​são preparados e os detalhes levados para ver se eles atingem o status de CPO. Você tem um ativo valioso nele; e eu amo o carro!

Dan Moreau SEMPRE cuida excepcionalmente de nossos carros!
Por muitos anos! Além disso, os senhores da área de serviço de recebimento são sempre muito gentis!

Vendedor incrível (Alvin) e suporte (Jeff) !! Obrigado a todos na Mercedes-Benz de Arlington e aqueles no Alabama e na Alemanha que fazem um grande AMG!

Ótimo serviço ... tanto com reparos quanto com clientes. Não vou levar meu carro para nenhum outro lugar!

Sou cliente da American Service Center desde o início dos anos 1990. A razão para isso é que a ASC tem um excelente Departamento de Serviços gerenciado por um Gerente focado no cliente - Gary Little; o departamento de peças gerenciado por Danny Crim e o departamento de vendas por Marcus e Mark Zetlin. Meu conselheiro de serviço, Hugh McGuire, cuidava de meus MBs desde 1987. Portanto, embora eu atualmente more na Carolina do Norte, faço questão de levar meu carro para o serviço anual a Arlington. Os funcionários em todos os departamentos estão cientes de que precisam cuidar dos clientes e a ASC ficaria com o negócio de carros novos. Comprei um carro novo nos últimos três anos consecutivos. Devo mencionar Ron Schaaf que fez da minha entrega europeia de E250 (em 2013) e GLK 250 (em 2014) um processo muito tranquilo, assim como Ron e Paul Tchong fizeram da compra do S550 uma experiência agradável! Isso é o que torna a ASC um revendedor MB especial.

A maioria das visitas a concessionárias de automóveis provoca ansiedade. Muito pelo contrário neste caso. Larry Haney é agradável, fácil de lidar e atua tanto como advogado do comprador quanto do revendedor. ele é simpático e entende o carro e a tecnologia, por isso explica bem. Marcus obviamente trabalhou para oferecer o melhor negócio possível. Ele foi fácil de falar, tornou o negócio compreensível e Mike Papadopoulos foi agradável, eficiente e também fácil de trabalhar. Eu não poderia pedir uma transação melhor e mais agradável para mim e minha esposa. Alugamos 2 CLS550's

O atendimento é excelente. Prestam atenção aos detalhes e fazem de tudo para deixar os clientes à vontade enquanto esperam.

Experiência incrível e atendimento ao cliente supremo. Brent e sua equipe fizeram um ótimo trabalho avaliando e consertando meu veículo! Cinco estrelas com certeza!

Serviço perfeito na compra de um carro. Serviço perfeito quando o lembram da pesquisa Daimler e pedem 5 estrelas. Mas absolutamente NADA, agora que sou dono do carro, minhas etiquetas temporárias expiraram semanas atrás e a DC não está fornecendo placas porque acabei de me mudar para cá e ainda não consegui obter a carteira de motorista devido à falta de disponibilidade para marcações no DMV em Março de 2021. Nenhuma sugestão. Nenhuma oferta de ajuda. A mulher que faz o cadastro, Lana, nem vai se dar ao trabalho de responder no e-mail. Como é difícil responder e dizer: Estou trabalhando, ou tentei, ou algo assim! Como se eu não fosse digno de seu tempo? Alvin, meu vendedor, que me deu esse argumento maravilhoso sobre seu serviço de concierge antes de eu comprar meu carro, não tem nada. Nem mesmo um ei, isso ainda é um problema? Estas são as pessoas com experiência. Eu não! Onde estão as sugestões? Onde está o suporte? Esta concessionária é só brilho e sem coração. Eu gostaria de ter comprado meu MB no Tyson MB que comprei antes.

Atualização: Então, essa análise foi necessária para alguém da Arlington MB me procurar com algumas soluções.

A Mercedes em Arlington oferece um ótimo serviço. É um prazer esperar por um serviço em ótimo ambiente com uma xícara de café e revista. Serviço rápido e pessoas agradáveis. Obrigado.

excelente serviço e atendimento ao cliente o melhor na área de DC

Meu representante de serviço foi além para me ajudar com meu problema. Obrigado.

altamente decepcionado com o processo geral e falta de seguimento e inverdades. vendedor não cumpriu sua palavra nenhuma vez. gostaria de ter gasto tempo, energia e finanças para comprar em outro lugar.

Comprou um cupê GLC e teve uma ótima experiência. A equipe da concessionária é experiente, profissional e amigável. Do test drive à compra e ao fechamento no departamento financeiro, tudo correu muito bem e foi tratado com classe. Greg S. e Mike (em finanças) são de primeira linha e fizeram um trabalho excelente. Altamente recomendado.

Estou extremamente satisfeito com o Serviço Mercedes Benz em Arlington. O atendimento ao cliente é excelente e a equipe trabalha em conjunto para atender as necessidades do cliente. Estou muito satisfeito por eles respeitarem meu tempo e envidarem todos os esforços para que eu seja atendido e liberado. Muito impressionante.

Fiquei muito feliz com o MBofA. Eles foram limpos rapidamente e na hora certa. Hugh é o melhor

Sou um novo cliente desta concessionária. No entanto, segui meu gerente de serviço até esta concessionária, o Sr. Donald McNeely. O Sr. McNeely é o MELHOR gerente de serviço profissional e especialista no assunto na manutenção de qualquer Mercedes Benz. O Sr. McNeely atendeu nossa frota de carros familiares por mais de 20 anos. Desde que ingressou neste concessionário, o nível de excelente serviço ao cliente excedeu as nossas expectativas GERAL.

Eu recomendo fortemente a Mercedes Benz de Arlington para aqueles que esperam vendas e atendimento ao cliente genuíno. A equipe INTEIRA é EXCEPCIONAL em todos os níveis.

A Mercedes-Benz de Arlington é minha concessionária preferida quando se trata de consertar meu AMG. Eu os visitei algumas vezes este ano e seu serviço é excepcional. Meu consultor de serviço era Dan e ele é extremamente útil, pois de alguma forma ele encontrou tempo para levar meu carro, embora eu não tivesse certeza de para qual consultor fui designado. Cada vez que eu ia, Dan e a concessionária cuidavam de mim e de minhas necessidades. Eles pegaram algumas informações e conseguiram que eu me emprestasse rapidamente para ir em frente e continuar com o meu dia. Isso me ajuda muito, pois tenho uma agenda lotada. Peço a todos que levem seu benz a esta concessionária e confiem neles para fazer o trabalho da melhor maneira possível.

O serviço que me foi prestado foi simplesmente requintado. Pessoas incríveis e atenciosas. Saí encantado!

Uma incrível concessionária na região de DC. Tenho 2 MB e eles fazem todo o serviço e trabalho corporal. Eles ainda têm lavagens de carro grátis. Não posso dizer o suficiente sobre o quão bom é o serviço na MB de Arlington e Alexandria ...

Esta foi a primeira vez que utilizei a Mercedes-Benz de Arlington para fazer a manutenção do meu carro, mas fiquei muito satisfeito com a manutenção e continuarei a usá-los a partir de agora.

Experiência verdadeiramente agradável! Excelente atendimento ao cliente! O representante de vendas, Sr. Gafurov, passou por todos os detalhes rapidamente, sem qualquer prolongamento. Toda a equipe trabalhou bem como uma equipe. E aqueles chocolates deliciosos e o clima! Enquanto encerrávamos uma etapa de compra, a outra etapa estava preparada para você! Definitivamente, eu recomendaria comprar seu Benz na Mercedes-Benz de Arlington!

Excelente serviço e pessoal cortês! Definitivamente serei um cliente recorrente nos próximos anos!

Sempre foi uma visita agradável quando venho às instalações de Arlington. Meu representante de serviço, Donald, é incrível! Eu agora dirijo para Arlington VA de Silver Spring MD para manutenção. Eu moro na mesma rua da concessionária Silver Spring e dirijo para VA!

Meu carro estava em serviço A, muito feliz com seu serviço. ASC você ganhou minhas confianças. Obrigado Dave Smith e sua equipe!

Nosso vendedor Alvin Daniels prestou serviço de primeira classe !! A experiência foi excepcional desde o momento em que entramos no showroom até que partimos em nosso novo veículo.

Sempre o auge de vendas e serviços de primeira linha, comensuráveis ​​com o que se esperaria do melhor automóvel produzido em massa do mundo. Todos nesta equipe se dedicam a uma experiência perfeita lá e eu sempre saio com a consciência de que cada necessidade minha foi antecipada e atendida de forma proativa, superando minhas expectativas em todos os sentidos.

Ótimo. Visitarei este local todas as vezes. Todo mundo lá era ótimo no departamento de serviço.

Serviço muito cortês. Amigável para o cliente, mesmo para um pequeno problema. Veículos de empréstimo rápido e fácil. Estarei visitando novamente! Atendimento ao cliente A +

Lidar com Derrick no Departamento de Serviços foi um prazer.

Um recall para consertar o cinto de segurança traseiro foi feito em pouco tempo, e eu saí com um carro limpo, graças à MB de Arlington.

Sempre tive experiências marcantes com a Mercedes de Arlington. Os funcionários são muito simpáticos e profissionais, especialmente Dan Morreau. Desta vez, o serviço foi muito e além das expectativas de qualquer pessoa. O profissionalismo, gentileza, sorriso e apoio desta equipe são realmente excepcionais. Eu disse a Dan que iria viajar e que minha esposa teria que ficar com as crianças ... Ele cuidou de tudo, providenciou a retirada do carro, alugou enquanto o carro fazia a manutenção, voltou após o serviço ... excepcionalmente limpar \ limpo. Obrigado Mercedes Arlington e obrigado Dan. Tony

Uma estrela para os reparadores que dirigem os veículos dos clientes como se estivessem em uma pista de corrida, enquanto os outros ficam sentados na área de carregamento / garagem dos fundos, admirando as mulheres que passam e sendo desrespeitosas em seus comentários e comportamento. Eu tenho uma Mercedes, moro na esquina e NUNCA virei aqui. É uma vergonha.

Gary Burk é o melhor Consultor de Serviço de todos os tempos! Ele coordena toda a equipe ASC e sempre nos emocionamos com a qualidade do serviço, agilidade e atenção aos detalhes. Obrigado Gary e equipe!

Tive o prazer de trabalhar com a Azzam no departamento de vendas. Ele foi acima e além das minhas expectativas. Recomendo enfaticamente a quem procura um Mercedes falar com Azzam. Ele é de primeira classe e trabalhará com você para atingir seus objetivos. Minha experiência com Arlington Mercedes foi fantástica e estou ansioso para continuar o relacionamento em carros futuros.

Eu tinha uma manutenção planejada / programada e era para conseguir um aluguel, mas demorou mais de uma hora. Por fim, meu consultor de serviço me chamou de uber e me mandou embora. Sempre foi 5 estrelas, exceto a espera de uma hora não foi divertido.

Foi uma experiência maravilhosa lidar com a Arlington Mercedes-Benz. Eles eram

honesto, verdadeiro e cortesia por toda parte. Eles têm me atendido prontamente desde

entrega do meu carro. Comprarei deles novamente.

Ótima experiência de serviço. Edwin fez um trabalho fantástico no serviço.

Excelente experiência de vendas. Frank Namin é um vendedor extremamente profissional e qualificado. Ele se esforçou para encontrar exatamente o carro que eu queria comprar.

Esta é a primeira vez que meu carro é reparado na M-B de Arlington e só recentemente me mudei da Califórnia. Derek Humelsine, gerente assistente de serviço, foi recomendado a mim por meu colega Gordon Chin, um cliente regular de sua concessionária. Eu não poderia ter ficado mais satisfeito com a ajuda do Sr. Humelsine e a manutenção do meu carro. O Sr. Humelsine é um crédito para sua empresa. Trabalho bem, don!

O Sr. Hugh McGuire é meu consultor de serviços em Arlington MB, acho que ele é um dos melhores que eles têm. Eu levei meu carro para a MB de Annapolis (porque recentemente me mudei para MD), Tyson's Corner (porque comprei meu veículo de lá), MB de Alexandria (o serviço não é bom lá), MAS a MB de ARLINGTON sempre foi ótima.

Obrigado Sr. McGuire.

Melhor.

Dan e a equipe sempre cuidam de mim. Não sou o cliente mais fácil. Mas, eles sempre parecem me impressionar.

O incrível atendimento ao cliente é claramente um valor fundamental da Mercedes-Benz de Arlington!

Muito obrigado a Alvin e ao gerente financeiro (Carl)! Eu tive uma ótima experiência.

Joe Popperwell foi um vendedor muito prestativo; Marcus estava envolvido como gerente de vendas; O Sr. Zetlin fez a troca para o carro; Hugh McGuire me deu algumas sugestões sobre as futuras necessidades de serviço; John Munro foi muito claro e útil no financiamento.
Uma ótima equipe!

Esta é uma análise para o membro da equipe do departamento de serviço Edwin Cortez. Ele foi extremamente condescendente e não deu ouvidos ao assunto em questão. Eu comprei carros e conheço carros muito bem, por isso foi perturbador ser falado de forma depreciativa.

Problema: a Mercedes teve um recall na luz traseira e chicote de fios porque isso fez com que as lâmpadas queimassem. O carro foi "consertado" em 2014 por um proprietário anterior em uma concessionária Mercedes diferente. O problema persistiu e foi quando eu pesquisei todos os recalls deste veículo (2010 C300 Sport 4Matic). Ele tentou culpar o fato de que era um carro "velho", tinha uma câmera de reposição e como estava fora da garantia. Ele achou que eu trouxe por causa de uma garantia ?? É um 2010! Então ele ofereceu uma taxa de exame de $ 140 !! Ridículo. Mercedes Benz de Alexandria, aqui vou eu. Muito, muito desapontado.

O serviço deles é sempre bom. Ter que fazer uma pesquisa todas as vezes é chato.

Edwin é ótimo, prestando um serviço excelente. Toda a nossa família vai à ASC para os cuidados que os nossos automóveis necessitam. Obrigado pelas experiências maravilhosas e esperamos muitos mais anos com sua equipe!

Dave Scott e Hugh McGuire continuam a oferecer um serviço excepcional.

Serviço anual executado e consertado minha maçaneta de porta sem chave. Demorou apenas 2-3 horas, o que foi ótimo, mas o preço era de quase US $ 1.200. Não reclamando, pois é um ótimo carro e sabemos que a manutenção é cara em MBs. Quando o carro foi devolvido, não foi lavado e limpo como costumam fazer para os clientes. Esse foi o único aspecto negativo da visita.

Depois de um pouco de comunicação confusa (que certamente foi em parte minha culpa), eles me compraram um pneu que eu vim para ser substituído depois de bater em algum perigo na estrada. O pneu está bem na faixa de preço de US $ 200, eu teria que pensar.

Muito satisfeito.

Clayton realmente fez seu trabalho. porque o serviço dele eu nem tentei citar com outros revendedores ou qualquer outra marca

Grande serviço de vendas para compra, mas quanto ao serviço e receber meu carro de volta com a promessa de repintar meu pára-choque foi abaixo da média, juntamente com o excesso de spray em todo o carro. Eu nem mesmo enchi meu carro com o tanque cheio de gasolina quando comprei o carro.

Eu experimentei um serviço rápido e perfeito prestado por funcionários competentes e atenciosos. Obrigado, especialmente para Edwin.

O Kit Cross é um bom conselheiro, mantém você atualizado sobre o status do seu veículo em todas as fases. Tive alguns problemas com minhas visitas anteriores, mas melhorias foram feitas em cada estágio.

Ótima experiência com Hugh que pegou o carro e fez a manutenção na hora certa, sem qualquer demora.

Atendimento ao cliente rápido, completo e excelente!

Quando fui à concessionária, sabia exatamente o que queria e quanto queria que meus pagamentos fossem. Luke foi fantástico e foi além e me deu o máximo em troca. Eu parti com um MB C Classe 300 2014 com uma taxa de juros muito baixa. A gerente financeira, Betty, me conseguiu o melhor negócio por meio da MBF. Na próxima vez que eu quiser fazer um upgrade no meu Benz, voltarei aqui!

ENORME ajuda e muito apreciada,
obrigado !

Se você mora perto da área DC / VA / MD, este é o melhor revendedor para fazer a manutenção do seu Mercedes. Eles são honestos e têm um ótimo atendimento ao cliente.

Uma das MELHORES experiências de compra de automóveis de todos os tempos. Dirijo veículos Lexus desde 1990. Surpreso, mas EXCITADO por receber meu primeiro NOVO MERCEDES.

ALTAMENTE RECOMENDADO!

Eu absolutamente amo este lugar ... cada departamento recebe um A + em geral. Para esta concessionária, orgulhar-se do profissionalismo e da integridade é um verdadeiro serviço ao cliente.

Joe Popperwell trabalhou comigo desde o primeiro dia por e-mail em todas as minhas perguntas sobre o GL e os complementos para obter o carro exato que eu estava procurando e foi capaz de fornecer um carro que atendeu a todas as minhas necessidades e desejos no primeiro dia que conheceram cara a cara, tornando-o o mais fácil possível.

Atendimento ao cliente sempre amigável e qualificado. As perguntas são totalmente respondidas.

Um veículo foi verificado pela concessionária e me disseram que não tinha nenhum problema grave uma semana depois que a luz do motor ck se acendeu e fui informado de que precisava de 9.000 dólares em um reparo que não foi feito no check-up inicial

Excelente equipe e ótimo serviço. Coloque meu rack de teto gratuitamente.

Excelente serviço fornecido por Dan Moreau @ Mercedes Benz de Arlington em minhas três solicitações de garantia relacionadas em meu MB 550 de 2009.

1. Substituição / reparação de pneus causados ​​por danos no buraco da panela
2. Substituição do sistema de fluido do pára-brisa causado por baixas temperaturas extremas de fevereiro de 2015
3. Negociou com sucesso uma resolução mais razoável de um farol nublado / cheio de água com seu MB de gerenciamento de Arlington. O problema principal foi a extensão da cobertura da garantia de substituição do conjunto do farol dianteiro [muito caro]

Os melhores serviços de revendedor e sempre em tempo hábil quando se trata de manutenção para automóveis. Classificado com muito sucesso

Experiência super profissional, eficiente e segura. Tive uma experiência terrível com a BMW alguns anos atrás, onde fiquei preso em um revendedor por mais de 3 horas, apesar de ter meu financiamento todo alinhado e pronto para EFT. Mercedez entrou e saiu em cerca de uma hora (o que incluiu muitos abraços para meu cachorro e um tour por todos os botões e funções do meu novo GLA. Eu também fiquei muito feliz com a forma como fui tratado, eles não julgaram um livro pela capa - apesar de estarem suando e sujos do dogpark, eles não agiram arrogantemente e me trataram de maneira diferente (como algumas concessionárias em Arlington (ahem Porsche) tratam. Em geral, ótima experiência! e gentil em me pegar para meu test drive!

Atendimento ao cliente estelar !! Esta foi uma experiência de compra de carro dos sonhos!