Mercedes - Benz of Arlington Análise

O serviço na Mercedes-Benz de Arlington sempre foi agradável. Dan Moreau foi muito útil e receptivo. Os funcionários são muito simpáticos e educados.

A equipe de vendas desta localidade é a pior. Acho que venderam tantos no Natal que não querem ou não precisam vender outro carro. Estou procurando um SUV cross-over e já havia decidido que queria um BMW ou um Land Rover. No Natal, notei alguns comerciais com uma Mercedes bonita e pensei, uau, talvez eu precise levar uma Mercedes em consideração. Então hoje eu estava passando pelo showroom e notei o carro preto estacionado do lado de fora. Foi bonito. Ele chamou minha atenção a ponto de eu decidir que tenho que voltar e olhar para ele. Entrei no showroom - sentei-me em dois veículos diferentes - e ninguém se aproximou de mim ou disse alô. Em seguida, caminhei pelo estacionamento para ver se havia algum veículo adicional que eu pudesse querer ver. Ainda assim, nenhum vendedor se aproximou.

Embora ninguém queira ser assediado por vendedores ao fazer compras, você quer pelo menos ser reconhecido. Esta será minha primeira compra de um "carro de luxo". Isso me deixou empolgado e nervoso - porque eu não fiz muitas pesquisas sobre essas marcas antes, quando ainda estava comprando na Volkswagen, Nissan e Toyota. Tenho perguntas e gostaria de sentir que, por esta quantia de dinheiro, pelo menos seria saudado.

Obrigado por me ajudar no caminho para encontrar o BMW, Lexus ou Land Rover dos meus sonhos. Se é assim que você é tratado na MB, ficarei feliz em comprar em outro lugar!

Kit Cross é meu orientador, ele sempre faz da minha experiência um prazer, vai além para manter um sorriso no rosto e só por isso sempre dirigirei um Mercedes Benz.

Dê bônus a Hugh McGuire e Marvin Wentzel. Sou especialmente grato ao técnico, Marvin Wentzel, por sua análise paciente, detalhada e profissional da condição atual do meu carro e seu prognóstico sobre seu futuro. Essa crítica deu substância à aura de excelência associada ao logotipo da Mercedes Benz, a Estrela de Prata.

Esta foi a minha primeira vez com você e voltarei. O serviço foi excelente. Edwin foi incrivelmente útil, experiente e incrível. Meu aluguel foi conveniente e uma ótima maneira de testar um modelo mais recente do c300.

O carro entrou e saiu na hora certa. Meu representante de serviço me deu uma pista sobre uma opção de pré-compra que me economizou centenas de dólares. Todo mundo foi cortês. O carro do emprestador estava limpo e conveniente.

Serviço muito eficiente e rápido, especialmente no sábado. Até tem uma lavagem de carro de cortesia. Equipe muito agradável e profissional.

O Sr. James Henderson me apresentou ao estilo de vida da Mercedes e eu adorei! Desde a comodidade até a facilidade de toda essa transação, adorei tudo! Eu recomendo o Sr. Henderson a todos os meus amigos e família ... 5 Serviço!

Comprei um Audi usado que é muito bom. Havia pneus novos no carro, porém um tinha uma fenda na parede lateral. Negociamos uma redução de preço para que eu pudesse comprar um pneu novo. Quando fui substituí-lo, descobri que todos os pneus eram do tamanho errado. Eu precisava substituir todos eles. As perguntas à concessionária ficaram sem resposta. Verifique o tamanho do pneu ao comprar usados.

Atualização - Falei com o Gerente Geral e ele fez bem e comprou os pneus novos. Mudando minha classificação para mais alta. Obrigado pelo acompanhamento Ralph.

Fiquei extremamente satisfeito com o serviço prestado pela Mercedes-Benz Arlington. Fiquei muito satisfeito desde o momento em que recebi a ligação de Sami, após minha consulta online, até o dia seguinte, quando saí do estacionamento em meu novo CLA250. Cheguei no domingo atrasado e nos reunimos prontamente no dia seguinte. Consegui o veículo que queria! Sem truques !! O Sr. Papadopulous (sp) também foi ótimo e conhece o negócio de dentro para fora! Obrigado!

Minha recente compra de um C-300 foi muito gratificante. A assistência e o profissionalismo minucioso de Tim Gufarov foram tão excelentes quanto o veículo que comprei. Tim não aplicou pressão, mas me guiou através das muitas opções principais disponíveis e respondeu pacientemente a todas as minhas perguntas e preocupações. Tim e Mercedes-Benz .... simplesmente o melhor!

Uma estrela porque ligo para obter algumas informações sobre o meu carro e deixo-me na espera por 15m e tenho que desligar e ligar novamente, viemos do Havaí com padrões de serviço realmente elevados. Estava esperando ainda melhor em Arlington, mas parece que o pessoal não sabia das informações que eu estava solicitando, então minha ligação continua sendo transferida para pessoas diferentes e eu tenho que explicar tudo repetidamente, e a única coisa que eu queria saber foi, quanto será para o inverno do carro, quando marcar uma consulta e como estão os processos.
Portanto, a esperança terá um serviço melhor na próxima vez.

Coisas amigáveis ​​e horários convenientes de operação

Os compradores devem ficar atentos. Fui vendido 2015 GL450 com um 'carfax limpo' certificado como pré-proprietário. Fiz um depósito para retirá-lo 2 dias depois. Quando cheguei em casa, fiz uma verificação automática que mostrou que este carro foi vendido no leilão da Mercedes como 'Anunciado dano na estrutura'. Recebi meu depósito de volta, mas a gerência não piscou e se desculpou sem entusiasmo. Eles fingiram não saber como isso poderia acontecer. Em um leilão, se houver dano de quadro, isso deve ser anunciado como é evidente no relatório de autocheck. O valor de um carro com quadro danificado é 25% do seu original. Eu não posso acreditar que esta é uma concessionária Benz e espero que a empresa falhe nisso. Quem sabe quantos este lugar enganou.
VIN do veículo: 4JGDF6EE6FA590047
Elliot Brown me vendeu o veículo
Ron Moghisi é seu empresário e se fez de bobo
Ralph Mastantuono é o gerente geral e quase não reconheceu isso. .

Equipe amigável e atenciosa. O departamento de finanças é de primeira qualidade. Eles tratam você como uma família.

Johnnie era muito pessoal e profissional. Ele genuinamente se preocupa com o cliente e o nível de serviço ao cliente, de marketing, vendas e finanças foi excelente. Todo o processo foi rápido e saí como um cliente muito feliz :)

Venho ao American Service Center há dezoito anos, com vários carros, e sempre obtenho um serviço excelente. Dave Smith e o resto do centro cuidam muito bem de mim. Dave Smith sempre se certifica de que eu sei exatamente o que está acontecendo com meu carro e me atualiza se houver alguma alteração enquanto meu carro está sendo reparado. Sempre recebi um carro emprestado e nunca tive que esperar muito até que meu carro terminasse de ser reparado. Confio em Dave Smith com meu carro e, mais importante, com o carro de minha filha, e estou satisfeito porque os carros estão em ótimo estado sempre que sai do centro de serviço. Eu sugeriria este centro de serviços e Dave Smith para qualquer pessoa que precise de seu Mercedes para ser consertado ou tenha um problema que precise de atenção.

Foi um 10 em uma escala de 5, como de costume. Muito oportuno, agradável, ágil e profissional. Eu sou uma Mercedes que vive.

A equipe da Mercedes-Benz de Arlington sempre oferece um serviço excelente. Kit Cross é um dos melhores!

Minha experiência geral foi boa. No entanto, alguns dos problemas ignorados foram:
1. Minhas teclas inteligentes precisam de baterias novas. É quase negligência não trocá-los antes de me vender um Mercedes Classe E.
2. Fui cobrado por um tanque cheio e o carro com meio tanque.
3. Claramente, a navegação precisa ser atualizada, pois as coisas mudaram e eu sei que as atualizações serão lançadas pelo menos uma vez a cada 2 anos.
4. MBrace precisa ser ativado.
5. A senha do COMAND não me foi fornecida.
6. Foi-me prometido o teste de 3 meses do SIRIUS, o que não tenho a certeza se já fiz.

Embora tudo esteja bem e esses problemas possam ser corrigidos, espero que isso me deixe com mais trabalho a fazer, algo que sinto que já paguei e não deveria fazer. Esta é toda a razão para as críticas boas e não muito boas.

Serviço de primeira qualidade!
Billy Ray foi muito experiente e gentil comigo.
Tenho alugado da Mercedes Benz da Tysons desde 2000,
e fiquei muito satisfeito com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Mercedes Benz de Arlington.

Kevin era meu gerente de serviço. Ele me ligou todos os dias para me informar o status do carro e me manteve informado 100% de todas as coisas que estavam sendo feitas. Mandei consertar meu carro em Arlington MB há alguns anos, mas devo dizer que nunca fiquei tão feliz com a forma como Kevin e seu atendimento ao cliente. Ele fez 150% no meu livro.

O serviço que recebi de Dave Smith foi excepcional em todos os sentidos. Eu não consigo parar de delirar sobre o grande cuidado que ele teve por mim e como este lugar é maravilhoso. Só uma alegria. Profissional, honesto, preocupado, atencioso ... Experiência maravilhosa.

Excelente serviço- muito oportuno- trabalho concluído enquanto eu esperava. Estimativa ótima e oportuna.

Tudo foi ótimo e perfeito, mas tudo mudou ao pagar a conta de serviço.
Recebi a fatura por e-mail informando que é 617+ impostos.
Há uma oferta dizendo que há 10% no meu serviço.
Então eu disse ao nosso agente de serviço que existe os 10%.
Então ele disse que eu farei isso. Quando ele trouxe a conta, não era nem mesmo a mesma que estava no e-mail. o que ele basicamente fez foi adicionar 10% de coisas diversas. E então ele nos deu um desconto de 10%. Então ele não fez nada.
Eu não me importo com o dinheiro tanto quanto com a trapaça dos clientes. Não é uma boa primeira impressão.
Espero ouvir da administração em breve.

Liguei para esta concessionária para possivelmente ver sobre a renovação do meu próximo contrato. Falei com um cara chamado James. Ele começou bem até que ele me disse os números do carro que eu estava interessado. Eu disse a ele que os números que ele me deu eram extremamente altos e outra concessionária da Mercedes me deu um negócio excelente em comparação com a dele, portanto, vou continuar meu pesquisa. Ele ficou chateado e disse, oh, bem, uma Mercedes Benz não é para todos. Fiquei completamente chocado. Seu comentário foi totalmente desnecessário e muito degradante. Idk sobre toda a concessionária, mas James é muito rude e merece -5 estrelas. Esse tipo de serviço não é o que você esperaria de uma empresa como tal.

Recebi um serviço superior na minha última visita. Garry Burk, meu representante de serviço, tinha conhecimento suficiente para me informar que a natureza do serviço exigiria tempo e um empréstimo estava em ordem. Isso me poupou muito tempo ocioso na concessionária e a acomodação do emprestador foi excelente.

Esta é a minha segunda visita para manutenção este ano, e como sempre - ótimo atendimento, suporte ao cliente e acompanhamento.

Excelente serviço, conselheiros experientes. O serviço expresso é realmente expresso. Seus consultores de serviço são orientados para o cliente e respondem às suas preocupações.

Reservado em nosso velocista online. Na chegada, desculpe, não fazemos velocistas. Basta remover o Sprinter do menu suspenso. Poderia fazer melhor.

Derick foi ótimo, me manteve atualizado, fez check-in e forneceu as informações que solicitei. obrigado!

Garry Burk e a equipe de serviço da MB de Arlington são incríveis! Tenho tentado resolver um problema com as outras concessionárias locais da Mercedes, mas eles sempre dizem que não encontraram nada de errado. Garry e sua equipe identificaram rapidamente o problema e substituíram as peças necessárias imediatamente. Finalmente meu veículo tem o som que deveria!

Parabéns para Hugh e seus técnicos ...
.. As estradas VA / DC são terrivelmente mantidas e prejudicam os automóveis, os países do terceiro mundo têm estradas melhores e vocês fazem um excelente trabalho em manter meu S550 em forma, um prazer de dirigir ... continue assim ... palavra de boca é uma propaganda poderosa e vai passá-la adiante ... obrigado

O cara das peças, Paul, sempre faz o melhor trabalho de todos. Ame todos eles na Mercedes.

Minha classe E de 2003 foi atendida para o cronograma G com sugestão profissional que percebeu
para mim, um excelente trabalho na minha classe E.

obrigado novamente
WR

Foi um prazer trabalhar com Brandon Neil. Eu o recomendo a qualquer um dos meus amigos para ver quando estiver na Mercedes Benz de Arlington.

Local terrível para realizar o trabalho de garantia.

Atualizar:
Exatamente, porque meu representante de serviço iria cobrar $ 320 pelo diagnóstico quando o carro ainda estivesse na garantia da Mercedes. Vários problemas intermitentes com o carro, mas o representante de serviço sempre dizia ou não podemos reproduzir ou isso é normal.
O aviso de colisão que disparou loucamente enquanto estou apenas esperando no semáforo, sem carros próximos em movimento, e o pára-sol barulhento nunca foi consertado enquanto estava sob o para-choque. Agora, tenho que pagar $ 320 se o técnico não conseguir reproduzir esses problemas.

Até conversei com alguém que afirma ser gerente do departamento de serviços, o que não era verdade com base em uma verificação posterior.

Como sempre um serviço fantástico do início ao fim. O Conselheiro de Serviço (Gary) garante que minha visita seja de primeira qualidade.

Ótima operação eficiente! Comprarei sempre no centro de serviço americano!

A qualidade do trabalho é excelente. Chris Quinn é um profissional muito experiente e é um prazer lidar com ele. Estou até planejando trabalhar em veículos que não sejam da MB.

Comprei dois veículos nos últimos dois anos neste local. Eu gosto do serviço ao cliente e não me sinto vendido. O serviço também é bom.

Donald, que é meu representante de conta, tinha continuamente o desempenho do nível de serviço para o cliente

Derek cuidou do problema com eficiência, voltaria com certeza para um serviço futuro.

Há muitos anos que minha família comprava Mercedes, e a qualidade do veículo é superior a de qualquer outro veículo em que já estive. Muitas vezes vim a esta concessionária e sempre fui tratada com respeito e sempre recebi o informações que eu precisava. Eles estão dispostos a negociar com você o preço do carro. O estoque da Mercedes de Arlington é tremendo. Eu tinha uma grande seleção de veículos diferentes para olhar. Em conclusão, quem quer adquirir um carro de qualidade, bom atendimento e qualidade, este é o lugar certo. Eles oferecem ótimos negócios e estão dispostos a ajudar todas as pessoas de maneira completa.

Malick tem um excelente atendimento ao cliente e Carl facilitou o lado financeiro. Eu detesto comprar carros novos, mas esses caras tornaram o processo fácil e perfeito. Recomendo vivamente que trabalhe com Malick e Carl.

Cliente satisfeito há 17 anos - 6 carros. Dan Moreau é meu gerente de serviço assistente normal - ele é sempre profissional e me dá informações diretas sem aumentar as vendas. Embora o atendimento ao cliente seja sempre de primeira qualidade e o trabalho seja feito da maneira certa, obtive excelentes resultados semelhantes de outros gerentes assistentes de serviço quando Dan não estava disponível.

Ser capaz de verificar os empréstimos grátis "Just Mercedes" no showroom com algumas portas abaixo é uma vantagem adicional. Esperando pelo menos mais 17 anos de excelente suporte da Mercedes-Benz de Arlington.

Excelente serviço, muito profissional - não poderia estar mais feliz!

Experiência de carro e concessionária mais impressionante até agora. Sem problemas de qualquer tipo com o carro desde a compra três. Anos atrás, e uma excelente experiência de serviço.

Boa experiência, que é a norma da ASC. Todos foram educados e prestativos. O trabalho foi realizado em tempo hábil.

O serviço da Mercedes-Benz de Arlington é o melhor centro de serviços que já estive. Eles são muito profissionais, amigáveis ​​e levam em consideração o seu tempo enquanto aguardam a manutenção do seu carro. Eu dirijo fora do meu caminho para vir aqui e eu recomendo este Mercedes para qualquer pessoa na área da Virgínia.
Obrigado por toda sua ajuda com meu carro!

Por onde eu começo primeiro, eles levaram três horas para conseguir um carro emprestado quando eu ligo, eles disseram que tinham um para mim e que poderiam olhar meu carro pela manhã e que me ligariam com uma atualização. Bem, eles levaram uma semana para diagnosticar meu carro e então descobri que tenho dois recalls no meu carro que eles não consertaram, eu tive que reprogramar e, além disso, tenho um barulho de batida vindo de baixo do meu carro que eles não me falou sobre eu ter que ligar de volta e dizer algo a eles. A resposta foi que esquecemos de dizer a você, então eu pergunto de onde vem a resposta ai não olhamos para isso você tem que reagendar conosco. Você pensaria que depois de gastar US $ 1.700, a Mercedes lhe diria o que você precisa para consertar este é o pior serviço que já tive na minha vida e não irei lá nunca mais

muito amigável e muito útil.
Fortemente recomendado

Eficiente, informativo e divertido!
Excelente em todos os sentidos ...

Não gosto de ser vendido a nada, mas você pensaria que alguém viria falar comigo.

Estou extremamente feliz com o serviço que recebo na MB de Arlington. Esta é a única concessionária MB que levarei o carro da minha esposa. Dave em serviço realmente reflete como qualquer empresa deve cuidar de seus clientes. Na verdade, minha esposa se recusa a trabalhar com qualquer pessoa que não seja Dave! Ele é incrível. Embora esta seja minha primeira análise, não é a primeira vez que trabalho com a MB de Arlington. Dave garante que os serviços são corretos, rápidos e sempre nos dá uma resposta direta. Seu compromisso com os clientes MB e sua HONESTIDADE são incomparáveis ​​neste setor !!! Meus mais queridos agradecimentos a MB de Arlington e um agradecimento especial a Dave!

Serviço muito bom; terminou n vez. Carro funcionando bem. Inclusão de repetição de recordação também. Feliz proprietário da 350E.

Serviço excelente! Muito amigável desde o momento em que entrei pela porta até o momento em que saí com meu carro novo. Muito profissional!

Serviço impecável da minha provedora de serviços Anne Myers a todos os funcionários que ajudaram e à locadora de veículos. Tornou tudo mais fácil e rápido para a minha agenda agitada e todos os problemas e preocupações foram resolvidos.
Obrigado Mercedes-Benz de Arlington - adoramos o seu concessionário - é por isso que compramos o nosso carro lá e obtivemos a garantia alargada de serviço para que continuássemos a voltar!
Estamos ansiosos para comprar nosso ano atualizado / atualizado de "carro novo para nós" em um futuro próximo.

Estou muito animado com meu novo Mercedes-Benz.
Obrigado Paul !!
E Mike !!

Edwin se comunica bem com os clientes MB. Atualiza você sobre o status do seu carro e sugere quais reparos você precisa fazer agora e aqueles que podem esperar. Já lidei com outros representantes de clientes, mas Edwin é excelente.

Todos foram agradáveis ​​e prestativos, o que tornou a compra de um carro tão fácil

Excelente centro de serviços, certifique-se de ir ver o kit cross!

Era um problema simples de um capô preso. O redutível Dan Moreau diagnosticou o problema em um instante, mas o retentor da mola de tensão do capô com defeito teve que ser encomendado. Enquanto isso, o capô agora funciona,

Simplesmente o melhor. Ao longo dos anos, fiz negócios com todas as concessionárias locais e devo dizer que o American Service Center supera todas elas.

Serviço maravilhoso e muito eficiente. O Sr. Cortes cuidou de tudo

Há anos levo carros para lá e sempre recebo excelente suporte do departamento de serviço!

Sou proprietário de uma Mercedes há pouco mais de um ano e adoro isso! Mercedes de Arlington foi muito amigável e direto ao ponto. Eles até oferecem refrescos dentro enquanto você espera e a parte mais legal é assistir seu veículo sendo consertado da tv na área do lounge Foi legal

Excelente consultor de vendas Clayton e diretor financeiro John

Este centro de serviço diagnosticou uma luz de verificação do motor como um vazamento de combustível com estimativa de $ 1200 p / l. Meu mecânico independente não encontrou esse vazamento. A correção real foi de $ 300 p / l.

Derrick meu gerente de serviço, muito profissional e engenhoso.

Dan Moreau é meu prestador de serviço há mais de 15 anos e é sempre um prazer trabalhar com ele. Ele entende meus prazos apertados, bem como meu veículo e seu desempenho ideal. Ele é honesto em sua avaliação sobre o que precisa ser feito no meu veículo e quando e em que ordem isso precisa ser feito. Aprendi a valorizar e respeitar seu julgamento e muitos anos de experiência no setor de serviços. Eu realmente gosto de seu profissionalismo e grande atitude em relação ao atendimento ao cliente.

JT é excelente e o recomenda como vendedor na hora de comprar um carro.

Kit é um grande soldado, tive uma grande experiência com ele depois que Max e Dave partiram. Estou com a Mercedes de Arlington há 12 anos e tive muitos militares ao longo dos anos, mas ainda assim Max (ex-funcionário) era o melhor que sabia que minhas expectativas são altas. Kit é uma ótima pessoa e sabe o que quero e voltarei de novo mas Max dando milhas extras pelo cliente. Obrigado a todo o departamento de serviço de Arlington.

Eu sou um novo proprietário da Mercedes-Benz em janeiro deste ano. Esta foi a minha primeira experiência com o ASC e fiquei muito satisfeita com o serviço que recebi e ainda mais satisfeita com o custo, que me pareceu bastante razoável. A sala de espera era confortável e meu carro parecia novo quando parti! Obrigado pelo excelente serviço!!

Eu não recomendaria esta empresa. Comprado um bom carro a um serviço de preço decente é o pior. Eles tentam cobrar por itens cobertos pela garantia. Cuidado!