Deborah T

Revisão de Mercedes - Benz of Arlington

Eu tenho um Mercedes Benz 2008 e estava tendo prob...

Eu tenho um Mercedes Benz 2008 e estava tendo problemas para acertar o relógio. Eu tinha levado o veículo a algumas oficinas para acertar a hora, entre outras coisas, mas por algum motivo a hora não podia ser acertada. Fui aconselhado a levar o carro a uma concessionária Mercedes Benz. Então, eu o levei para a Mercedes Benz de Arlington. Minha primeira visita foi uma ótima experiência. Brett, o senhor que me atendeu, foi muito simpático, mas não conseguiu descobrir qual era o problema de acertar o relógio. Ele recomendou que eu marcasse uma consulta, o que me custaria aproximadamente US $ 155 de taxa de serviço, e que o rádio fosse examinado, porque ele tinha certeza de que isso era parte do problema. Vários dias depois, devolvi o carro à Mercedes Benz de Arlington, disse a eles que estava tendo problemas com o relógio e que me disseram que provavelmente tinha algo a ver com o rádio e pedi que verificassem. Recebi um telefonema cerca de uma hora e meia para o serviço e fui informado de que tinham feito um diagnóstico, mas não encontraram nada de errado naquele momento. Disseram-me que havia algo errado com o Inner Tie Rod, freios eram necessários e que eu precisaria de um alinhamento também. Recentemente, fizera o Serviço B em meu carro na semana anterior. Minha preocupação não eram os problemas que eles apontaram, fiquei desapontado por eles não conseguirem apontar o problema com o relógio (o serviço para o qual eu vim). Perguntaram-me quanto dinheiro eu queria gastar com essa questão. Normalmente, uma faixa de preço é fornecida ANTES de se obter um serviço, então não entendi por que essa pergunta foi feita. Mas logo depois disso, fui informado que o diagnóstico era de US $ 155 por hora. Essa informação deve ter sido transmitida antes do serviço. Naquele momento, disse ao representante de serviço para não passar de duas horas (era um problema de rádio e relógio e eu já estava com US $ 320). Ainda não sei por que eles olharam para qualquer outra coisa que não tivesse nada a ver com o rádio e nem mesmo remotamente perto. Também me disseram que o veículo estava com muito óleo e que teria de ser drenado e colocado um novo óleo (a um custo de US $ 185). O que achei difícil de acreditar, já que o veículo havia sido reparado na semana anterior (eu disse ao representante que o levaria a outro lugar para esse problema). Peguei meu veículo e me disseram que finalmente descobriram o problema (era um fusível queimado associado ao rádio e falha na fiação, novamente para o rádio). Não posso deixar de imaginar se eles teriam descoberto antes se não tivessem feito um diagnóstico completo e apenas examinado os problemas. No entanto, não sou mecânico. Simplesmente não me sinto bem com a minha experiência. Além disso, verifiquei novamente o óleo, a barra de amarração e os freios e eles não encontraram nada de errado. A experiência foi terrível e nem preciso dizer que NÃO vou levar meu carro de volta para a Mercedes Benz de Arlington!

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