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Revisão de Mercedes Benz Autobahn Motors

Tive uma experiência muito ruim de atendimento ao ...

Tive uma experiência muito ruim de atendimento ao cliente no Departamento de Serviços. O representante de serviço não me ligou de volta. Não me manteve informado sobre o estado do meu carro. Eles fizeram um diagnóstico e recomendaram que minhas mangueiras de freio precisassem ser substituídas, mas quando entrei para perguntar quanto custavam as peças, fomos informados que eles não sabiam quais mangueiras precisavam ser substituídas e eu teria que pagar por outra diagnóstico para saber quais mangueiras tiveram que ser substituídas. Então, quando trouxe o veículo com outro problema, antes da nomeação de serviço para substituir as mangueiras, o representante de serviço me disse que eu tinha um grande problema com a transmissão. A cotação para consertar era muito alta e talvez não valesse a pena. No entanto, ele me informou que havia dito aos mecânicos para colocar as mangueiras, que eu já havia pago - eu imediatamente disse a ele para parar qualquer trabalho adicional, pois seria jogar dinheiro fora. Ele então me disse que poderia ser tarde demais e / ou as partes não eram reembolsáveis. O gerente do departamento de serviço estava sempre indisponível. Quando liguei para o número principal, eles transferiram você imediatamente, embora ninguém nunca atendesse seus telefones. Também tentei entrar em contato com um vendedor que trabalha lá há anos e foi informado de que eles não conheciam o vendedor. Um circo total de 3 ringues. Estou tão decepcionado. Eu costumava receber um serviço excelente lá. Tive uma experiência muito melhor no lado das vendas. O representante de vendas foi muito simpático, paciente e respondeu todas as minhas perguntas. O lado do serviço deve estar à altura do lado das vendas.

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