Linda Gray Sexton

Revisão de Mercedes Benz Autobahn Motors

Trabalhar com a Autobahn no conserto de nosso carr...

Trabalhar com a Autobahn no conserto de nosso carro foi uma experiência frustrante. Tínhamos cobertura pela garantia estendida, mas foi necessária uma inspeção para continuarmos e a Autobahn teve que solicitar as peças. Tudo isso levou muito tempo enquanto estávamos presos em um carro alugado caro. A Autobahn foi bastante receptiva durante tudo isso, mas não tinha registro de nossos compromissos de serviço e recomendou que fizéssemos algumas coisas adicionais que já havíamos feito em nosso último checkup. Tive de enviar por fax os registros de serviço duas vezes para o consultor de serviço para esclarecer tudo. E então a outra coisa que eu pedi para cuidar estava prometida, mas quando peguei o carro não havia sido resolvida. Eu não iria deixá-lo lá naquele momento, pois já havia devolvido o aluguel. Além disso, eles insistiram em aceitar meu cartão de crédito porque ainda não haviam recebido o cheque da seguradora, embora tivessem uma papelada que obrigava a seguradora a pagar. Foi um longo processo para conseguir isso e fiquei esperando por quase uma hora quando vim buscar o carro. Então, dois ataques contra a Autobahn, embora o resto do reparo tenha ocorrido perfeitamente. Só não entendi por que eles se recusaram a me entregar o carro, quando tinham o compromisso por escrito da seguradora de pagar a conta. Nesse ponto, era entre eles e a empresa, não entre eu e eles. E então havia a questão que permaneceu sem solução. Então, eu dou apenas 3 estrelas. Não foi o pior serviço que já recebi, mas dificilmente foi o melhor. E então, é claro, há o problema que tenho com a própria Mercedes: toda a minha transmissão estourou quando o carro tinha apenas 60.000 milhas!

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