Mazuma Credit Union Análise

Andrea Smiley é a pessoa mais incrível de todos os tempos !!
Marco Solis é super simpático e sempre sorri!
Faith McGee e Alexis Lynch também são super legais!
Esta equipe é o caixa mais útil, compreensivo e eficiente com quem já negociei. Obrigado a todos por serem vocês mesmos e tornarem minha experiência neste banco maravilhosa !!! Agradeço a todos vocês !!

O atendimento ao cliente decide que atender ligações não é seu trabalho e que eles não estão fechados. Muito inconveniente

Adoro serviços bancários na Mazuma. Todos os funcionários são prestativos e agradáveis. Recentemente, um funcionário da minha casa tentou depositar o cheque de pagamento duas vezes. Jacquelyn Blake foi além para garantir que Minha conta fosse debitada apenas uma vez. Ela pesquisou o problema rapidamente. Ela foi solidária, profissional e extremamente experiente. É muito reconfortante saber que meu dinheiro está seguro nas mãos da Mazuma !!!! E que os funcionários da Mazuma realmente se preocupam com seus clientes.

Eu entrei para o banco / cooperativa de crédito quando eles tiveram a promoção de adesão, na qual você receberia um incentivo de $ 200 para entrar e completar os Depósitos e despesas exigidos. Entrei na agência para ter minha conta configurada para confirmar e garantir que eu seria elegível. Depois de configurar minha conta, fui informado que a única coisa que resta a fazer é fazer 20 cobranças e configurar o depósito direto depois de concluído, serei elegível, pois o representante configurou todo o resto para qualificar minha conta.

Depois de não ver o fundo adicionado à minha conta após um período de tempo, entrei em contato com a ajuda do cliente e fui informado que minha conta não estava configurada corretamente, então não me qualifiquei. Informei que fiz o que o representante mandou e que ele abriu minha conta e disse que estava tudo bem. Resumindo, estou em comunicação com o atendimento ao cliente há cerca de 2 meses, eles informaram que enviaram as informações para a agência e após muitos acompanhamentos estou sendo informado que eles não honrarão a promoção, uma vez que não foi configurado corretamente. Mas isso não foi culpa minha, acho que o representante que criou minha conta deve ser responsável por isso e deve honrar o que o representante informou, bem como a promoção

Graças a Mazuma Eles me bateram até perder o sentido e me chamaram de feia! Eles também disseram que minha mãe OBESA é gorda ... o que pode ser verdade, mas foi muito desanimador para ela :( eles perdem seu tempo

Esperar em espera por mais de 15 minutos e ser submetido a músicas horríveis distorcidas é simplesmente insano !! Meu outro banco valoriza meu negócio e pega o telefone na hora certa, sempre pronto para ajudar. Até agora, fui informado de que deveria fazer minhas transações bancárias online para evitar esse aborrecimento, mas gosto de fazer perguntas a uma pessoa ao vivo.

Eles NUNCA atendem o número do telefone listado online ou em sua papelada bancária. Você obtém um robô independentemente da opção que escolher e ficará em espera até que você finalmente desista. A crítica que afirma que eles sempre atendem ao telefone é claramente um funcionário. Este é o pior serviço ao cliente. NÃO OS USE, se você puder evitar.

Mazuma Credit Union é o pior banco com que já negociei! O atendimento ao cliente é o pior !!

Sistema telefônico horrível, o pagamento online é terrível.

Você tem que alterar a senha todos os meses e, se fizer uma pergunta, ficará em espera e conversará com uma voz robótica irritante por 30 minutos.

Eu tenho um empréstimo de carro na Mazuma há quase 3 anos. No ano passado, eles alegaram 3 vezes não ter recebido um pagamento meu. Todo mês eu envio um cheque administrativo do meu banco pessoal, e nas primeiras 2 vezes eu pude voltar e puxar os cheques bancários e reenviá-los. Desta vez, rastreei o cheque administrativo e descobri que ele foi descontado 4 dias depois de eu ter enviado o pagamento, e agora eles estão me ligando 2 semanas depois dizendo que não receberam meu pagamento. Entrarei em contato com um gerente e com o BBB na segunda-feira e apresentarei uma reclamação. Pior serviço absoluto que eu já tive com uma cooperativa de crédito ou um banco.

Mazuma Credit Union é uma piada !!! Não honre as promoções deles também !!! Abri uma conta corrente para uma promoção e desde então não tive nada além de problemas !!! Seus cartões de débito não funcionaram, seu sistema telefônico automatizado é o pior! Demora 15-20 minutos para realmente falar com um ser humano !! Não só isso, o kicker .. espere por isso .. eles vão forçar o cliente a desistir ou doar o saldo restante de sua transação / depósito / saque porque esta cooperativa de crédito tornou-se um serviço amigável ao cliente e menos pessoal usando apenas sistemas de quiosque automatizado que só tem cédulas de dólar e não muda !! Não perca seu tempo com esta cooperativa de crédito !! É uma piada e um pesadelo absoluto para lidar com !!

Eu entendo que o CEO quer atrair novos membros mais jovens, mas ao fazer isso, ele está afastando os já estabelecidos com o excesso de hipster "em espera", não atendendo nossas ligações em tempo hábil e permitindo jeans e camisetas. O código de vestimenta é pouco profissional e cafona. Você mal consegue reconhecer quem está trabalhando e muitos agem da maneira como estão vestidos. Sou membro desde 2002 e consideraria mudar.

Abri recentemente uma conta para empréstimo de um veículo, e já me arrependo!
Estou tentando contatá-los há 2 dias !!! Os telefones não funcionam, deixei o correio de voz com o representante com quem trabalhei originalmente (sem resposta), enviei mensagem para o Facebook (sem resposta), Twitter DM enviado (sem resposta), e-mails enviados (sem resposta), usei formulário de contato no site (sem resposta ) Tenho me esforçado para fazer um depósito na conta que eles configuraram para os pagamentos automáticos do empréstimo. Acho que vou ter que sair do trabalho para poder entrar no saguão e falar com alguém pessoalmente. Tanto por "conveniência"

Eu tive um empréstimo com a Mazuma por 4 anos com meus pagamentos configurados como ACH e não tive nenhum pagamento atrasado. Hoje liguei e falei com três pessoas diferentes de atendimento ao cliente que não renunciaram ao meu pagamento por telefone por não receberem minha nova papelada ACH para minha nova conta bancária. Todas as 3 pessoas afirmaram continuar a me enviar os formulários para preencher novamente e eu nunca os recebi e eles me disseram que não podiam renunciar à taxa de US $ 15 para pagar o meu pagamento este mês para que não atrasasse. QUATRO ANOS sem atrasos nos pagamentos e alegaram não ter autoridade para ajudar um cliente fiel. Quando liguei frustrado por ainda não ter recebido os formulários ACH, chamei Neil Blackwood. Ele não apenas ficou ao telefone comigo para ter certeza de que recebi os formulários, como também pediu que eu os enviasse de volta para ele, para que ele pessoalmente se certificasse de que fossem recebidos e processados. ENTÃO, ele se ofereceu para receber meu pagamento e isentar da taxa de $ 15. Ele falou sobre o quanto ele ama KC e compartilhou alguns bons restaurantes que ele descobriu recentemente. Quero agradecer a Neil por trazer de volta o verdadeiro atendimento ao cliente e mudar meu dia, quando tudo que eu queria fazer era garantir que minha conta estava em boas condições, sem taxas adicionais. Obrigado novamente Neil por entender como cuidar de seus clientes!

Melhor banco com o qual já negociei. Faça um excelente trabalho, adoro

Nunca mais vou ligar para eles !!! Meu pagamento vai atrasar antes de eu ligar para eles novamente. Na primeira vez, esperei mais de 20 minutos para desligar, depois na segunda ligação esperei mais de 30 minutos, então eles cobraram $ 15 para fazer um pagamento e foram colocados em espera várias vezes durante os 20 minutos para fazer o pagamento.

Fechei meu cofre e, depois de esvaziá-lo, disseram que não poderia entregar minhas chaves à pessoa que o deixou entrar no cofre. Tive de esperar 45 minutos para ver o representante que aceitaria as chaves. Ela se desculpou pela longa espera devido à falta de funcionários. Levou apenas um ou dois minutos para ela aceitar as chaves. Eu vi tantos funcionários passando enquanto esperava; Eu me perguntei por que apenas uma pessoa poderia fazer a tarefa. O tempo demora mais quando você se sente desvalorizado como cliente.

Alguém ainda trabalha aqui? No momento, estou esperando com esta mensagem desagradável, alegre e irritante que eles têm tocando em meu ouvido por mais de 15 minutos. Eu estava ligando para um problema, mas acho que agora estou ligando para encerrar minha conta. Isto é ridículo.

Serviço fantástico!

Recentemente, abri uma conta / empréstimo na Mazuma e fui aprovado muito rapidamente com a melhor taxa em comparação com qualquer outra cooperativa de crédito da região. Além disso, Brittany W. Trabalhamos muito com o vendedor e eu para nos ajudar no processo. Mesmo quando batíamos alguns solavancos, Brittany era paciente e faria o melhor para se manter em contato e resolver os problemas. A partir de hoje estou muito feliz e recomendo outros para a Mazuma.

ATMs mais idiotas que já encontrei. Eles fazem você inserir o cartão, puxá-lo e ele grita com você para não deixar o cartão inicialmente. Tenho outras contas no banco. Em vez de listá-los na tela, ele apenas diz "outra conta 1, 2 ou 3". Eles não retornam ligações ou e-mails (ambos eu deixei) para questões pertinentes, em vez disso, esperam até que seu problema esteja quase resolvido e nem mesmo reconhecem que ELES deixaram cair a bola às suas custas.

O serviço ao cliente é útil, mas não é bem informado. Eles devem saber como funcionar de uma maneira diferente de simplesmente passar a responsabilidade para outro agente enquanto jogam "batata quente" enquanto transferem clientes repetidamente conforme o fim do dia se aproxima.

Então, eles criam mais problemas quando não deveriam. Tive um problema com minha conta em que não consegui pagar um empréstimo ... depois de conseguir, percebi que o cartão do caixa eletrônico foi desativado. Se essa é minha única maneira de conseguir dinheiro (bc eu trabalho à noite), agora você complicou muito a questão. Não posso ligar para a bc, eles só atendem o horário comercial normal ... ainda mais contra-intuitivo. Então, o método alternativo que ELES DEU para obter o dinheiro NÃO FUNCIONA. Disseram para usar o depósito noturno bc haveria envelopes e tudo para colocar tudo ... Adivinha o que não tem? Qualquer coisa! Então agora tudo está mais para trás porque um processo simples agora tem 80 etapas, cada uma contingente à etapa anterior ... e tudo isso desmoronou na etapa 2. Nada é como dizem com eles ... Mas tenho certeza de alguma forma, isso é minha culpa. Não me interpretem mal, estou feliz que eles até me permitiram o empréstimo, mas vamos lá! Por que VOCÊ está tornando tão difícil devolver SEU DINHEIRO para VOCÊ !?

Rebecca! Por que você AINDA NÃO RESPONDEU !?

Me tratando bem, amigável e profissional no que fazem

Bastante decepcionado com o processo de contratação da Mazuma Credit Union. Inicialmente, eu só tinha ouvido grandes coisas dos membros, mas ouvi dizer que é muito difícil ser contratado como gerente lá, então me certifiquei de me preparar extensivamente com pesquisas de histórico e algumas perguntas importantes a serem feitas. Tive uma entrevista de 2 horas com o vice-presidente de entrega de serviços de varejo Josh Wooley, um recrutador de RH e um gerente de filial em que TODO o tempo eu era o único fazendo as perguntas para entender corretamente quais obstáculos um novo gerente pode enfrentar, e o tempo todo Josh estava digitando em seu laptop e raramente olhava para mim. Após a entrevista, Sarah, a recrutadora de RH (que foi EXCELENTE), me disse que fiz um ótimo trabalho e que logo teria notícias deles! Bem, para encurtar a história, 2 semanas depois recebi "o e-mail" que dizia que eles não estavam interessados. Sei absolutamente que sou o homem certo para o trabalho e até dei exemplos específicos de como fui capaz de superar desafios em minha função de gerenciamento atual e aumentar os saldos de depósito do banco em $ 3 milhões e a produção de empréstimos para pequenas empresas em $ 900.000 em UM ano , esses foram exemplos muito semelhantes aos desafios que me disseram que suas filiais abertas estavam enfrentando agora. E o que foi ainda mais decepcionante do que isso, durante a entrevista, fui até informado que o atual empresário foi contratado em uma entrevista improvisada OVER LUNCH! E estou pensando comigo mesmo, tenho 13 anos de experiência em bancos e gestão e tenho laços extremamente estreitos com a comunidade em que essas agências atendem, e não fui contratado depois de uma entrevista de LONGA hora em que eu fiz 95% das perguntas ... ainda assim, alguém foi contratado em uma entrevista improvisada no LUNCH. Não tenho certeza se isso é uma oportunidade de emprego justa / igual. Acho que pode ser necessário fazer algumas alterações para que as pessoas "CERTAS" tenham a oportunidade de serem contratadas e realmente fazer a diferença na Mazuma!

Planeje ficar em ESPERA para sempre se precisar ligar para eles

NÃO ESTÁ FELIZ, meu noivo e eu entramos e abrimos uma conta à ordem e estávamos tentando abrir o banco online do jovem que nos ajudou! Ele NADA NOVO !!! Ele armou para mim e para os números de telefone do meu noivo e as informações erradas, tornando a parte on-line a maior dificuldade se eu não tivesse um empréstimo de carro para eles, eu não estaria bancando com eles uma experiência terrível

Eu gostaria de poder escrever um comentário e não deixar estrelas? Bancário com eles há vários anos e ficou ridículo tentar resolver quaisquer problemas. Primeiro, você é colocado em espera por pelo menos 10 minutos, geralmente muito mais, antes de realmente conseguir uma pessoa com quem falar e então alguém que parece não conseguir lhe dar as informações corretas. Já faz mais de um mês que eles me devem um reembolso. As primeiras ligações resultaram em eles me dizendo que era um problema com a concessionária, mas depois que consegui fazer com que Baron me enviasse uma cópia do cheque de pagamento, eles mudaram a história. Agora finalmente descobri que eles lançaram o pagamento excessivo na conta poupança obrigatória que criei há três anos e que nunca vi um extrato. Por que isso foi tão difícil de descobrir. Fechando todas as minhas contas com essas pessoas e indo para algum lugar que realmente acredite no atendimento ao cliente.

Eu ia abrir uma conta por ser novo na cidade, mas todas essas críticas negativas me afastaram. Um banco precisa de 4 estrelas para levar para o meu negócio. Triste

O volume da chamada é sempre alto, o tempo médio de espera para falar com qualquer pessoa é de 15 a 25 minutos diariamente, não importa a hora do dia em que você ligue. É mais rápido dirigir até uma agência física para falar com alguém do que ligar. Acho que só uma pessoa está nos telefones lá.

Tentando falar com alguém. Ligado duas vezes em espera por mais de 20 minutos, as duas vezes nunca chegaram a ninguém. Estava querendo informações bancárias e de empréstimos. Não é uma boa maneira de ganhar meu negócio.

Em primeiro lugar, deixe-me dizer, tenho bancado na Mazuma (anteriormente The Federal Employees Credit Union) desde 1981. Frequentei muitos locais diferentes ao longo dos anos. Eu moro no Condado de Southern Johnson há 18 anos. Eu estava tão animado com a inauguração da localização do Overland Park (135th St). E ainda assim foi a maior decepção. Você pode aprender muito com a localização do Troost. O drive thru foi uma dança sincronizada. Tão eficiente. Eles realmente sabiam como lidar com muitas pessoas rapidamente. O atendimento ao cliente no OP é menos do que desejável quando você entra. Normalmente, ninguém está por perto para cumprimentá-lo ou orientá-lo. O serviço drive through window é pior. É sempre uma longa espera antes mesmo de você ser reconhecido. Por favor, seus clientes merecem melhor. Nós escolhemos bancar com você. Escolha fornecer atendimento ao cliente! Nos merecemos isso!

Altamente NÃO recomendo este banco. Todos aqui são rudes, desrespeitosos e acham que são altos e poderosos. Eles NÃO sabem como se comunicar. Eles NÃO reconhecem quando têm pessoas esperando em seu drive thru. Eles roubaram $ 80 de nós. Nós fomos para o drive thru e pagamos $ 80 pela nossa bicicleta há cerca de 2 semanas. Agora eles estão dizendo que não recebem um pagamento há muito tempo. Tínhamos $ 340 para colocar nele, mas eles não vão aceitar porque faltam $ 31. NÃO FAÇOU e NÃO apreciei Sheryl falando conosco como se fôssemos incompetentes e não conseguíamos entender. Pelo que entendi, eles não vão trabalhar com você, só querem o seu dinheiro. Eles não se importam com as pessoas que trabalham com eles. É triste.

Não aceita troco (moedas) neste local, mesmo que seja membro. Eles são orgulhosamente livres de moedas. Mas da última vez que verifiquei, as moedas ainda são uma forma ou moeda nos Estados Unidos da América, portanto, para uma cooperativa de crédito não aceitá-las é MUITO inconveniente.

Se você é uma empresa ... NÃO SE PREOCUPE. Este não é o banco para você. Conte com a possibilidade de ser amarrado com promessas e ofertas vazias. No final, existem opções muito melhores localmente.

Esta é a PIOR UNIÃO DE CRÉDITO! Não sei por onde começar! Economize seu tempo e dinheiro indo a qualquer outro banco ou cooperativa de crédito. A espera nas linhas telefônicas não leva apenas 20 minutos, eles desligam na sua cara e, quando você liga de volta e espera mais 20 minutos, eles se recusam a ajudá-lo. Uma vez, eles levaram 5 horas para resolver um pequeno problema. Toda vez que falava com alguém que ele era completamente rude até a última ligação eu fiz a primeira coisa que disse a eles como vários funcionários foram muito rudes comigo, a ponto de nem me informarem o horário de atendimento do telefone! Então a senhora mudou de voz e foi gentil comigo. Isso foi apenas UMA VEZ em toda a minha experiência ligando para eles só porque eu mencionei isso. Ainda estou tentando resolver algo com eles, já faz uma semana que deixo mensagens e ligo para eles todos os dias para resolver esse problema. Assim que este problema for corrigido e feito, vou abandonar esta falsa cooperativa de crédito o mais rápido que você puder dizer que Mazuma é uma merda!

Não tenho certeza se as pessoas trabalham lá durante o dia. Tive pouco sucesso em conseguir alguém no telefone. Liguei para saber como abrir contas e receber empréstimos. Mas não tive sucesso. Vou continuar comprando por aí

Infelizmente, não tenho nada de bom a dizer sobre Mazuma. Se você tentar ligar para eles em qualquer local, ficará preso na espera por mais de uma hora, todas as vezes! Eles realmente precisam descobrir uma maneira de lidar com o volume de chamadas, já que ele está tão alto!

Boa cooperativa de crédito, mas boa sorte em conseguir falar com eles por telefone. Sistema de automação horrível, você ficará em espera por pelo menos 15-20 minutos.

Ligado para fazer o pagamento por telefone. Ficou em espera por mais de 20 min. Então, quando uma pessoa viva respondeu, ele foi muito rude. Ele definitivamente precisa de treinamento por telefone !! Seu nome era Brandon.

Dirija por horas no site state 8h. Não é o caso! Um péssimo atendimento ao cliente.

Não havia sinalização quando cheguei. Sugiro postar uma mudança de horário no site, pois tenho certeza que o treinamento está agendado com antecedência.

A pior cooperativa de crédito absoluta já lidou com e eu fui membro de várias

nenhum acompanhamento e um, sempre, sempre atende o telefone

Eu costumava gostar dessa UC, então eles pararam de fazer ramificações compartilhadas sem me notificar, pois eu tentei descontar um cheque comercial para pagar meus funcionários fora do estado e fui informado que não poderia receber meu dinheiro.

Ah, e eles dirão quando você iniciar uma conta, os depósitos demoram 7 dias .... NÃO 7 DIAS ÚTEIS! Então, sentei fora do estado com um cheque que não podia sacar com funcionários que não podia pagar.

Atravessou o drive com uma pergunta simples a ser respondida de forma não profissional.

Ótimos gerentes e realmente ajudaram com todos os documentos de que precisei. Não vi nenhuma taxa em minha conta e sempre obtenho um serviço rápido e amigável.

Obrigado Mazuma,

Bryan

Serviço terrível. Seu cartão de débito será bloqueado sem notificação. Em seguida, leva cerca de uma hora e vários telefonemas para corrigi-lo.

O golpista online está usando cheques bancários impressos que parecem vir deste banco, mas não são reais. Cuidado!

EDIT: Pediram-me para enviar mais informações por e-mail para teamfeedback@mazuma.org. Eu faria se pudesse, mas o Google não consegue encontrar seu endereço ou o sistema não pode receber e-mails. Tão triste.

Entrou no prédio novo deles há 2 semanas, por volta das 16h. Apenas contadores estavam lá. O caixa foi capaz de ajudar um pouco, mas não respondeu a todas as minhas perguntas. Acho que os funcionários experientes do atendimento ao cliente saem mais cedo. Ele disse que me ligaria no dia seguinte, quando alguém com mais experiência pudesse responder à minha pergunta. Ainda esperando.

Excelente local para depositar e trabalhar! O serviço é muito pessoal e as taxas são praticamente inexistentes em comparação com outras instituições financeiras!

Ninguém NUNCA atende o telefone aqui. Várias vezes em espera por 20-30 minutos. Inaceitável.

Estou surpreso ao ver quaisquer comentários negativos. A Mazuma tem sido uma excelente cooperativa de crédito para nós ... taxas de empréstimo competitivas, atendimento ao cliente amigável em várias agências, com poucas ou nenhuma taxa. O sistema de telefone que eu pensei que era bom, mas a maioria dos comentários aqui parecem ser negativos por causa disso. Não se deixe dissuadir, é aqui que guardo meu dinheiro.

Liz e Stevie são sempre muito rápidos, corteses e dispostos a ajudar.Obrigado moças!

Extremamente desapontado. Também sou membro da Community America, meu marido tem uma conta comercial na Mazuma há vários anos e os adora. Toda vez que tento fazer algo, bato em paredes de tijolos. Primeiro, eles não vão adicionar meu marido devido a algum saldo não pago que desconhecíamos, embora ele já tenha uma conta comercial com eles. em seguida, tentei descobrir se eles estariam cobrando US $ 7,00 por mês e nunca consegui obter uma resposta direta. Não usei muito a conta. Agora estou tentando ir para um local na 7260 W 135th st, pois está a caminho de casa e o Google Maps mostra isso diretamente na rua. Liguei e esperei em espera por 10 minutos para falar com uma pessoa que disse que não podia me ouvir e tentou me dizer que não pode me dizer exatamente onde o banco está, pois eles estão em um local diferente e eles não têm capacidade para me ajudar encontre. Estou tão furiosa Vou apenas redefinir meu dinheiro de volta na comunidade america e fazer um depósito móvel e apenas fazer retiradas de caixa eletrônico de agora em diante e depósitos móveis também ... tentar falar com alguém com um cérebro é inútil lá. muito, muito, muito infeliz. Apenas guardando para meu marido, ele quer essa conta e ela faz uma boa poupança fora de outra conta. apenas positivo para isso.

Entrei em contato com Brittany Wilkerson na agência do OP sobre um empréstimo de barco em 16/06. Aconselhei que enviaria uma inscrição assim que encontrasse o wifi. Liguei para ela em 16/06, mas não obtive resposta. Eu enviei um email em 20/06 sem resposta. Em seguida, enviei um e-mail em 21/06 sem resposta. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e avisei sobre a falta de resposta. O representante indicou que ela faria um representante me ligar de volta. Até esta data, nenhuma resposta. Caramba, até mesmo os e-mails poderiam ter sido respondidos. Obrigado pelo horrível serviço Mazuma.

ATUALIZAÇÃO: após esta revisão Mazuma, Brittany me ajudou a conseguir um empréstimo de barco. O empréstimo de barco foi 4% inferior ao financiamento da concessionária. Eu quero dar uma segunda chance e fiquei feliz por ter feito isso enquanto Brittany trabalhava meu empréstimo em um ritmo urgente. Obrigado.

Ótima cooperativa de crédito. Não tenho ideia de onde vêm as reclamações sobre funcionários rudes. Costumo ir ao local da Troost and Crossroads e sempre recebi um excelente serviço lá. Se você está pensando em fazer a mudança de um banco privado para uma cooperativa de crédito, definitivamente faça isso. Eu vim do Commerce Bank e deixei de receber taxas de conta cobradas todo mês para ganhar dinheiro todo mês com dividendos.

A única experiência negativa que tive foi que, quando perguntei sobre como conseguir um empréstimo para uma casa através do banco, basicamente só consegui obter respostas de baixo esforço do especialista a quem fui encaminhado. Não consegui uma reunião cara a cara ou respostas claras às minhas perguntas. Não desanime, porém - o serviço bancário em si sempre foi excelente.

Trabalho aqui há pouco mais de 11 anos, ótimo e divertido lugar para trabalhar.

Nunca consigo falar com ninguém ao telefone. O atendimento ao cliente na agência em OP tem o trabalho de ajudá-lo ... no momento, é apenas uma visita direta e você pode ouvi-los bem, então você ganha uma revirada quando pede que repitam. Ficou com eles pouco tempo para um novo empréstimo de automóvel e tive que dirigir até aqui para fechar e pegar um saldo muito pequeno. Em seguida, foi dito que eles são um ramo incontável e precisariam de um cheque. Eu sou apenas uma cooperativa de crédito, então tenho muito com que comparar. Enquanto eu esperava, outra senhora teve que retornar, pois eles não devolveram o que ela pediu.
Andrea então retorna para mim perguntando se ela enviou o formulário e se eu o recebi, acho que não fui rápido o suficiente para ela e ela acrescenta que eu disse que estava enviando! . Claro que ela é uma grande senhora, mas hoje parecia muito preocupada em ajudar alguém. Apenas CU eu tive vários problemas.

Estou infeliz com este lugar. Não tente ligar para nenhum desses números, é inútil e uma perda de tempo, você ficará sentado na espera por horas sem resposta. Eles não conseguem definir o pagamento dos meus veículos para sair automaticamente da minha conta bancária que tenho com eles. Eu sugeriria ficar longe deste lugar que eles afirmam ser tão bom ...

Fui hoje para obter um novo cartão de débito, demorou apenas dez minutos e o pessoal foi muito amigável e profissional

Serviço de atendimento ao cliente ruim que precisa de melhorias. Pessoal muito rude, percebe que as pessoas têm opções quando se trata de banco. Fui tratado de forma muito rude hoje nesta agência e fui para a agência troost e eles têm um melhor serviço e bom ambiente. Eu estou saindo deste banco em breve.

Esta cooperativa de crédito é terrível se você quiser que uma boa cooperativa de crédito fique longe de Mazuma. As pessoas que trabalham na filial são muito amigáveis. O atendimento ao cliente por telefone pode demorar uma eternidade às vezes e eles podem ser muito rudes na conversa e interrompê-lo quando você está tentando falar sobre sua conta. Tive duas experiências ruins de seus representantes por telefone.

Bem ... Enquanto digito isso, estou esperando ... Já se passaram 15 minutos até agora ... música distorcida no fundo ... Estou com a Mazuma há mais de 15 anos ... É parecendo estar descendo uma colina ultimamente. Não tenho certeza do motivo, mas espero que eles consertem os problemas em breve ... ou PERDERÃO clientes

O chefe de caixa de Mazuma, Greg, é o cara! Precisávamos abrir algumas contas antes de sairmos de férias e ficarmos presos no trânsito. Chegamos às 5:30 da tarde bem quando eles estavam fechando e Greg se certificou de que cuidássemos de nós. São pessoas como ele que fazem da Mazuma Credit Union um lugar tão bom. Obrigado Greg e Mazuma por cuidarem muito de nós, esperamos muitos anos de serviço excepcional!

Mazuma é a pior cooperativa de crédito com a qual já trabalhei. Eu fiz um empréstimo de carro com eles no verão de 2016. Eles levaram quase três semanas para me aprovar porque continuavam perdendo minha documentação, ou o representante que trabalhava em meu empréstimo desaparecia por vários dias. Por meio de outros bancos, o mesmo processo demorou apenas um ou dois dias para amigos e familiares. Quando recebi a notificação "parabéns, você foi aprovado", a cadeia de e-mail tinha 34 e-mails. No dia em que fui buscar o cheque, tive de esperar quase uma hora, apesar de ser o único não empregado em todo o prédio durante todo esse tempo, enquanto pelo menos quatro associados estavam trabalhando. A associada que finalmente me permitiu entrar em seu escritório riu e se desculpou por não me ver, dizendo que estivera ocupada demais comendo seu lanche da tarde. Era uma hora da tarde de uma quarta-feira.

Um depósito de $ 1 foi necessário para se tornar um membro Mazuma. Em vez de processar isso para mim, fui enviado para usar o sistema automatizado sem instrução.

Quando tentei refinanciar o empréstimo, disseram-me que teria de comparecer pessoalmente. Sei que isso está incorreto porque concluí um pedido de refinanciamento no ano passado, mas decidi não continuar com ele. O associado que trabalhava comigo no escritório repetidamente apagava acidentalmente o formulário e recomeçava. Nunca achei que os associados da Mazuma apresentassem informações completas, exceto aquela com a qual processei o pedido de refi no ano passado. Não recebi muitas informações desta vez e fiquei surpreso ao ver que, embora meu crédito tenha aumentado e eu tenha feito todos os meus pagamentos em dia, optar por refinanciar agora faria com que meus pagamentos dobrassem - por um valor menor do que o que eu paguei originalmente pelo carro.

A única filial que usarei é a de Lee's Summit, no strip mall, que divide o estacionamento com a filial da Biblioteca do Midcontinent. Das quatro filiais que visitei, é a única que oferece algo próximo a um atendimento ao cliente decente. No entanto, o profissionalismo de Mazuma deixa muito a desejar. Seria bom trabalhar com uma cooperativa de crédito, por exemplo, que não "perca" a documentação. No futuro, direi a amigos, familiares e colegas de trabalho que evitem essa cooperativa de crédito em favor da Community America, que é menos atrevida e mais útil.

Altamente recomendado para bancos em outro lugar, Mazuma afirma estar olhando para o melhor interesse de uma pessoa - você, simplesmente não é o caso. Sou um membro leal deles há 16 anos. Depois de 1 disputa em minha conta nos 16 ANOS que sou membro, eles não querem mais ajudar, nem querem cuidar do meu interesse. Se você está pensando em ingressar, pense novamente.