3 anos atrás
Minha esposa é cliente regular da Regency Toyota. ...
Minha esposa é cliente regular da Regency Toyota. Eu estava na área, então decidi dirigir e fazer um cronograma. Eu estava com o carro dela, então perguntei se poderia lavar e passar aspirador. Eles se recusaram porque era contra a política deles, quando você não tinha um serviço agendado. Isso me chateou porque outras concessionárias fazem isso o tempo todo, sem ter que fazer nenhum serviço. Mas, de acordo com Shoei, isso não acontece em lugar nenhum porque ele trabalhou em todos os lugares da indústria. Foi perturbador saber que preciso gastar dinheiro para lavar e passar o aspirador quando somos um cliente regular. Acabei saindo sem marcar hora.
Então eu decidi levar meu Toyota para Destination Honda na Kingsway e 12th e lá eles disseram que só fazem manutenção em carros Honda e Acura. Eles sugeriram que eu fosse para o centro de serviço da Regency Toyota, o que eu disse a eles que fiz e contei como eles se recusaram a lavar meu carro.
Então, o que Destination Honda faz?
Eles pegam minhas chaves e dizem: "nós cuidaremos disso."
Depois de 15 minutos, eles lavaram bem o carro da minha esposa e também lavaram os tapetes de borracha com shampoo e aspiraram todo o interior.
Destino Honda vocês são incríveis! Regency Toyota ... vocês são péssimos.
Minha esposa e eu temos um bebê de 7 meses e esperávamos entrar em algo maior, como um RAV4 Hybrid ou Highlander Hybrid. Mas agora ... vamos com uma Honda ... especialmente da Destination Kingsway Honda!
Devo ressaltar que, enquanto esperava, veria regularmente as pessoas da Destination Honda abrindo portas para os clientes em seus próprios carros ou entrando no prédio, oferecendo café grátis, abrindo um porta-malas do proprietário para ajudar a carregar itens em seus carros etc. O nível de atendimento ao cliente foi incrível!
Regency Toyota, você tem muito a aprender com a Destination Honda ou mesmo com outras concessionárias.
Traduzido