The Keen Group Análise

Resposta rápida e útil. Ótimos motoristas, pontualmente.

Motorista rude e desnecessariamente agressivo. Fui buscado às 5h30 para ir para a estação London Bridge. No início fiquei satisfeito porque o motorista estava pontualmente e o carro estava limpo e parecia um serviço profissional. Quando estávamos nos aproximando da London Bridge, perguntei se poderíamos parar em um caixa eletrônico, pois percebi que não tinha o suficiente. O motorista ficou irritado e deu um tapa no volante. Então me disse que eu teria que pagar uma libra extra para parar, mas de uma maneira muito agressiva. Quando chegamos na estação ela estava totalmente vazia e havia um banco de caixas eletrônicos bem ao nosso lado, então demorei dez segundos para pegar o dinheiro, entretanto ele havia dirigido para o outro lado da área de táxi como ele disse que não podia esperar lá. Ele já tinha o troco pronto com o dinheiro extra retirado, porém não foi reconhecido no recibo que ele me deu, apesar de tudo muito rude e não uma boa atitude para atender os clientes, especialmente porque eram 5h30 da manhã sem motivo ser penalizado devido ao tráfego potencial ou atrasos.

Eu sempre uso o Grupo Keen. O serviço é sempre eficiente e os motoristas são simpáticos, mas gostariam de fazer um elogio especial a Karen. Liguei e carreguei ela com muitas pequenas exigências tolas. Ela foi muito eficiente e atendeu todos os meus pedidos sem reclamar e com uma grande atitude.

No entanto, todos são muito simpáticos e educados o tempo todo.

Liguei para eles e perguntei a Sayed por que o preço no site é mais barato do que o preço que ele estava cotando. Ele surpreendentemente disse que eu não sei nada sobre o site?

É sempre incrível ouvir isso.

Não use essas pessoas, completamente não confiáveis. Marquei uma consulta no hospital e eles nem apareceram.

Tivemos uma experiência terrível com o serviço de táxi Keen. Eles não têm noção do tempo e fazem as pessoas esperar. Os funcionários são tão descuidados que nem se importam se as informações que anotam estão corretas ou não (ex: código postal). Certa vez, um motorista (anglo-africano) nos levou a um endereço completamente errado e nos pediu para pagar em dinheiro extra se quiséssemos ir para o endereço correto. Caso contrário, ele teria nos deixado no meio do nada se não o pagássemos. Sendo turistas estrangeiros, tivemos que concordar. Quando chegamos ao nosso destino correto, dissemos a ele que não pagaríamos, pois não éramos culpados, pois havíamos fornecido o endereço correto à empresa de táxi. Ao que ele disse rudemente que não sabíamos como nos comportar e pediu que saíssemos do carro. Houve também uma calúnia racial feita por sermos asiáticos e que também vindo de um homem negro era a ironia final. Além disso, quando saímos do carro, ele abusou de nós.
Eu diria que esta empresa de táxis deveria ser denunciada à polícia por roubar dinheiro e dignidade de turistas estrangeiros.

Absolutamente atroz. Ficar longe!!!

Nunca me falhou, e o serviço telefônico é sempre perfeito - apesar de alguns drivers "lentos"

Eu uso esses caras há mais de 6 anos - coletando e entregando itens importantes e valiosos para mim e meus clientes. Embora eu não diga que nunca tive um problema (absolutamente nenhum serviço pode ser 100% perfeito), tive tão poucos ao longo dos anos que é totalmente insignificante. Tanto o pessoal da sede como os mensageiros que os recolhem são amáveis, educados e profissionais. Estou impressionado com os comentários negativos aqui - para mim, esses caras são os melhores e vou usá-los nos próximos anos :)

Serviço não confiável. Pedi um carro para pegar em Wimbledon e perguntei se poderíamos chegar em 10 minutos, pois tínhamos que pegar um trem. Eles disseram que sim, isso definitivamente não será um problema. Ligado de volta 15 minutos depois e eles não tinham nem alocado o trabalho para um motorista, então perdemos nosso trem. Não vou usar de novo ...

Nós pré-agendamos um traslado do aeroporto para esta manhã. Recebemos uma mensagem quando o motorista estava a caminho, a coleta foi pontual, o táxi era muito limpo e confortável e o motorista muito amigável. Certamente recomendo e vamos usá-los novamente. Obrigado.

Tive uma excelente experiência com o nosso táxi fornecido pelo Grupo Keen ontem. Era o aniversário da minha mãe, então perguntei à empresa de táxi se o motorista poderia ficar quieto sobre o destino (eu tinha reservado para ela no Waldorf como um deleite). O motorista foi brilhante, não deixou transparecer nada, conversou conosco e foi amigável e divertido durante toda a viagem. Quando chegamos, ele nos ajudou com nossa bolsa na estrada - e se matou de rir da cara de mamãe quando ela percebeu onde estávamos. Com preços muito razoáveis ​​para uma viagem de 4 milhas em Londres movimentada, e um serviço fabuloso. Obrigado!

Carros bons, serviço muito bom e motorista confiável.

- Equipe de call center não profissional e rude
-Seus tempos de espera são ridículos, embora digam de 10 a 15 minutos
-Serviço ruim

Eu não recomendo a ninguém, se você realmente precisa de minicab encontre outra pessoa!

Serviço rápido e eficiente durante minha recente viagem de negócios em Londres. Aplicativo fácil de usar e motorista amigável. Altamente recomendado.

As palavras não conseguem entender o quão ruim esta empresa é.

O serviço excelente tem usado este escritório de táxi por 20 anos

Usei o Grupo Keen algumas vezes e sempre achei que eles eram bons. Sempre chegue pontualmente com motoristas amigáveis, inteligentes e prestativos. Levo meus pais deficientes para o hospital e os motoristas sempre oferecem assistência para eles. Eu gosto do fato de que eles parecem usar os mesmos carros, o que para mim mostra uma boa imagem da empresa. Claro que ninguém é perfeito e você esperaria que, ao usar a mesma empresa de táxi algumas vezes, pudesse encontrar falhas, mas não para mim. Eu continuo o que vejo e o que vejo é um serviço profissional, ao contrário de muitas outras empresas de táxi que usei. Recomendaria a ninguém.

Motorista 20 minutos atrasado, cheirava a bo e cigarros, muito rude.

Esta é a pior empresa de táxis de Londres
Os controladores estão sem cérebro
Os motoristas são mentirosos.
Os mergulhadores não sabem para onde estão indo
Acabei de ficar fora do Deptford da Islândia por 40 minutos
Para um táxi que deveria chegar lá em dez minutos
DNT USE ESTA FIRMA SEMPRE

Taxas geralmente confiáveis ​​e razoáveis.
No entanto, eles mudaram o sistema e agora você tem que pagar 100% no momento da reserva, o que é totalmente ridículo, especialmente quando se tinha uma "conta" com eles.
Eles devem fazer cumprir esta política com novos clientes não existentes.

Grande empresa local de táxi do sudoeste de Londres. Muito útil quando minha esposa perdeu o telefone em um de seus táxis, então ela o recuperou.

* NÃO USE * - A tarifa quase dobrou em uma viagem de 3 minutos, pois eles tiveram que colocar o banco de trás para baixo para caber uma caixa fina (o que levou cerca de 5 segundos). Serviço terrível.

Reservas eficientes, motoristas pontuais e preços competitivos.

Motorista acelerando durante toda a jornada em um ponto fazendo 40 MPH em uma zona de 20 MPH. Conduzi em lombadas super rápidas e então tive que pisar no freio para não entrar na traseira de outro carro. Não estou impressionado.

Tive que reservar várias vezes, muitas vezes precisando de um carro específico rapidamente. Na hora certa, os bons preços e o serviço ao cliente eram ótimos. Facilitou as coisas

A pior empresa de todas. Por favor, não use esta empresa. Eles não são apenas rudes, mas quase me custam o emprego, mentindo constantemente para mim, dizendo que meu táxi ficou virando a esquina por quase uma hora e meia.

Eu tenho usado o grupo afiado nos últimos 2 anos. Nos últimos 2 sábados, reservei apenas para descobrir que no primeiro sábado fiquei esperando por mais de uma hora com o controlador constantemente me dizendo que o táxi levaria 10 minutos. Hoje à noite eu registrei novamente ..... após 30 minutos, liguei novamente apenas para ser informado de mais 15-20 minutos !!!!
Se você não tem um carro disponível, diga ..,. Não fique me enganando que está a 10 minutos de distância !!! Não vou mais usar o keen, pois não posso confiar que eles aparecerão nos 15 minutos indicados !!!!!!

Serviço péssimo dificilmente cumpre ETA muito caro para viagens de retorno alguns motoristas muito rudes e geralmente uma experiência muito ruim reservar táxis com o Grupo KEEN ficam o mais longe possível ... fique com serviços de táxi alternativos, sejam locais ou uber

Usei o The Keen Group para se locomover em Londres durante os negócios. Sempre pontual e tinha motoristas adoráveis!

Eu os uso toda vez que vou ao aeroporto. Têm bons preços e são sempre corteses e pontuais.

Totalmente não confiável ... o que é claro é o pior.

O serviço de carros costumava ser ótimo. Os motoristas sempre foram corteses e bem vestidos, com os carros bem cuidados para o passageiro. Agora nós os experimentamos tarde (mentindo do começo ao fim). Mal apresentado e geralmente desagradável. Nós os usamos para hóspedes, aeroportos e em geral - depois dos últimos meses, é evidente que os padrões estão caindo. Nossa recente busca no aeroporto estava quase uma hora atrasada, estávamos viajando desde a madrugada e teríamos usado outro serviço se não estivéssemos tão cansados.
Tornou-se inútil usá-los, você também pode usar o Uber se não estiver obtendo a qualidade de serviço agregada.

Experiência horrível !! tinha uma reunião para ir em Upper Richmond Road, então telefonei pedindo um táxi de Waitrose Wandsworth. Disseram-me que em 10 minutos o táxi estaria lá. Como não chegou, continuei ligando para o escritório do mini táxi. Eles ficavam dizendo que estava lá, mas depois de 30 minutos de espera, resolvi pegar um táxi preto. Quando cheguei ao destino, recebi um telefonema do motorista dizendo que meu táxi estava lá !!! Foi quase 45 minutos depois dos 10 minutos prometidos.

Atualizado de 4 para 5 estrelas, definitivamente uma boa experiência cada vez que uso seu serviço. Sempre pontual, e os passeios geralmente tagarelas e muito educados, preços razoáveis ​​também.

Reservei esta empresa na noite anterior para uma viagem matinal para a estação de trem de Waterloo.

Reservado para 6:20 e eu estava fora às 6:21. Enquanto descia as escadas do meu quarteirão, com as mãos ocupadas com as bagagens, recebi um telefonema da frota e não pude atender. Liguei de volta por volta das 6h22 e disseram que tinham cancelado o táxi porque eu estava atrasado e o táxi já tinha saído e não voltaria! Ele deve ter literalmente acabado de sair!

Então eles me disseram que era minha culpa, pois ele estava esperando há muito tempo, pois havia chegado cedo. Isso é ultrajante - você deve cronometrar "atrasos" a partir do horário reservado, não no entanto antes de seu motorista chegar lá.

Eu estava 1 min atrasado para fora da porta - a maioria das empresas de táxi espera 5-6 min antes de cancelar, mas não este. E então culpar-me por seu serviço de má qualidade!

Perdi meu trem por causa disso! Não confie nesta empresa!

Recepção no aeroporto no Terminal 5 de Heathrow, o táxi chegou 35 minutos atrasado, esperava pelo café Costa enquanto o motorista ainda estava na M4.
Isso apesar de adicionar comentários adicionais com o número de referência do vôo e menção específica ao fato de que eu não tinha bagagem.
O atendimento ao cliente no escritório era ruim e negou que tivesse deixado qualquer comentário, mas eles citaram o número do meu voo e eu consegui enviar por e-mail uma captura de tela da reserva.

Infelizmente para nós, nosso motorista nunca tinha ouvido falar de Londres .... ## cena ## companheiro: "há algum clube aberto? Driver: // pensa (não é bom nisso) // ... googles" clube ". tenho 75% de certeza que este driver foi uma máquina enviada de volta no tempo para conduzir as pessoas tão mal que a humanidade desiste antes que uma resistência pudesse se formar. Pedimos para ir para "Egg", inicialmente fomos levados para "Chicken". estava brincando. A única maneira de essa pessoa ser considerada um "motorista" é se você contar o fato de que ela nos levou à loucura. Finalmente, quando, como o abraço caloroso da morte, finalmente chegou a hora de pagar pelo nosso táxi , o motorista parecia não ter certeza do que era o dinheiro. Ele simplesmente estendeu a mão sem dizer nada, como se esperasse que nós o presentássemos com um salmão recém-pescado em troca de seus "serviços", que, a propósito, AINDA seria pagando a mais, mesmo que o salmão fosse cultivado em aquicultura no rio Ganges e alimentado exclusivamente com Clorox. Essa carne de disenteria com sabor de alvejante é uma metáfora perfeita para r este serviço de táxi.

Bom serviço quando fiz a reserva por telefone, mas o aplicativo é horrível. Não é possível digitar o endereço residencial e ele decidiu que não gosta da minha casa. Ele quer que eu more ao lado. Por causa disso, provavelmente continuarei usando o Uber.

Absolutamente horrível. Isso seria zero estrelas se eu pudesse. Reservei um táxi na noite anterior para um evento de trabalho. Não tinha chegado às 6:30 quando era suposto. Disseram que ele estava a 5 minutos de distância. Ligou 15 minutos depois, disse o mesmo. Liguei 30 minutos depois para ouvir o mesmo, então eu recuei e eles chamaram o motorista. O motorista teve um problema com o carro desde as 6h22, mas não disse ao depósito. NÃO USE. Leia os outros comentários. Esta empresa não é totalmente confiável.

Outra grande viagem com o The Keen Group esta manhã!

Ótima experiência, motorista pontual e muito amigável. Usarei a partir de agora.

Literalmente nem merece uma estrela. Muito pouco profissional, não reservou nosso táxi quando disseram que tinham, duas vezes. Se você está lendo isso, em vez disso, caminhe.

Uso este serviço há muitos anos, desde quando se chamava Speedicars e ELES SÃO INÚMIDOSAMENTE OS MELHORES! PONTUALIDADE é uma das principais características que os diferencia dos demais; eles chegam minutos antes do horário combinado!

Serviço muito ruim.

Eu pedi um táxi esta manhã e eles disseram que chegaria em 15-20 min. Depois de 30 minutos liguei e disse 5-6 minutos depois de mais 20 minutos ele chegou. Estou surpreso que empresas como esta sobrevivam com uber por perto. Eu reclamei e eles não deram a mínima

Eu usei esta empresa por anos. Eu até sei o número deles de cor.

Além disso, eles são sempre mais caros do que todos os outros. Eu não me importo se eles chegarem na hora

Aos poucos, o serviço piorou nos últimos anos, nunca mais vou usá-los

Esteja avisado

Serviço rápido, profissional e confiável. Os atendentes geralmente são rápidos e educados.

Tenho usado o keen nos últimos 4 anos, depois que um amigo os recomendou. Nunca tive um problema. Use-os com menos frequência agora com o uber por perto, mas ainda use-os sempre que eu for ao aeroporto

Serviço incrível. Bom motorista e táxi. Recomendaria

Contratou um treinador do The Keen Group para uma viagem de um dia a Stonehenge e Bath há dois dias. O motorista chegou 10 minutos antes de nosso horário de partida reservado e chegamos a Stonehenge em menos de 2 horas de carro de Bayswater, Londres. O ônibus era muito limpo e confortável, o motorista não só dirigia com segurança, mas era um cara muito engraçado, e na volta chegamos ao hotel 25 minutos antes do previsto. E tudo isso a um preço altíssimo! Recomendaria esta empresa para quem procura bons serviços de ônibus em Londres.

Fique longe desta empresa - elas são as piores - reservei um carro na noite anterior para transporte para Heathrow para um voo internacional - 9h - às 9h05 recebi uma ligação - vai ser tarde - 10 minutos - recebi uma mensagem às 9h: 30 - carro chegou - eu já tinha saído - culpou o trânsito - é sempre mais fácil externalizar suas falhas

Serviço inaceitável. Maneira terrível de administrar um negócio. Reservou um veículo de 8 lugares para uma ocasião especial três semanas antes da data. Recebi uma ligação 5 minutos antes de chegar, eles ligaram para nos dizer que não estava disponível porque era uma época do ano muito movimentada ... É uma pena que eles tentaram corrigir a situação enviando um 4 lugares normal para fazer duas viagens de 30 viagem de minuto. Nunca mais os usarei e nem você deveria. Fique bem longe (perdoe o trocadilho).

Não se preocupe em pedir uma bicicleta para coleta imediata, apenas para receber minha entrega 3 horas e 15 minutos depois em uma van branca ... melhor pedir um caracol da próxima vez

Absolutamente terrível, o atendimento ao cliente, o serviço em si, eu sou deficiente e uso táxis para levar meu filho para a escola toda vez que pré-agendei um táxi com o keens, eles estão sempre atrasados, nem uma vez eles chegaram no horário, isso fez com que meu filho se atrasasse para a escola, já reclamei e não respondi quando avisado que o gerente ligaria de volta, nada pode compensar a falta de serviço, eles deveriam ser desligados e todos deveriam ir para outra empresa. .