iiNet Análise

A iiNet tem sido uma fornecedora sólida de serviços de Internet em Canberra desde o início. Nunca tive problemas com eles. Problemas menores, como um roteador desatualizado, foram resolvidos prontamente e sem custo adicional. A velocidade e a confiabilidade / disponibilidade da Internet são as melhores em Canberra.

Empresa sem sou que não se preocupa mais com o cliente. Eu sinto muito pelas pessoas que trabalham lá

Útil e paciente ao telefone. Falou comigo pacientemente por meio de algumas perguntas sobre ou conta. Conversa sem estresse.

Gostei do serviço da IiNet, preço razoável que era acessível para minha família e gostei do serviço que recebemos

SERVIÇO EM DECLÍNIO MUITO EM ESPERA POR MAIS DE 1 HORA - NENHUM MODEM ENTREGUE PARA INSTALAÇÃO DE NBN HÁ 3 SEMANAS AGORA, AS PESSOAS NAS FILIPINAS NÃO ENTENDEM NADA QUE TODO O SERVIÇO TEM SIDO ATÉ UMA DESGRAÇA VERGONHA PARA VOCÊ - ERA UM BOM NÍVEL DE SERVIÇO, MAS AGORA O AVALIARIA COMO EXTREMAMENTE POBRE EM TODOS OS NÍVEIS.

Divirta-se com a fetch TV e a Netflix torna minha casa muito mais confortável.

iinet ...... incrível. sempre entregar acima das expectativas.

Minha experiência com a iiNet foi positiva. Os funcionários foram sempre educados e prestativos.

Ótimo serviço com apoio educado e útil quando necessário. Obrigado

SÓ AS PESSOAS ESTÃO CIENTES; Estou com a iiNet nos últimos 2 anos, pagando antecipadamente minha conta antes do uso e, nas últimas 2 semanas e meia, tivemos uma falha em nossa linha ADSL2 +, para a qual a iiNet enviou um técnico para descobrir que a falha encontra-se fora de nossa propriedade e junto ao terminal. 2 dias depois, eles disseram que o haviam encaminhado para a telstra, porque o problema não era da iiNet, mas sim da telstra. No dia seguinte recebi um telefonema do IINEt dizendo que estava tudo consertado e que seríamos indenizados pelas 2 semanas e meia com uma conexão de internet de 400kb / s. Eu não estava em casa no momento em que isso acontecia e não pude confirmar se o problema havia sido resolvido, mas fiquei feliz e disse que iria verificar quando chegasse em casa. Quando cheguei em casa, decidi fazer um teste de velocidade de internet através do site da IInet e descobri que tinha ido de 400kb / s para 1,1mb / s .... Eu estava em um plano ADSL2 +, pagando $ 69,99 por mês e para eles isso foi considerado corrigido. a receber 10% da velocidade esperada e 5% da velocidade ótima, mas ainda será cobrado o preço total. Continuei a entrar em contato com eles e depois de ser condescendente e dizer que não sabia como a conexão funcionava, embora nos últimos 2 anos estivéssemos em torno de 6-8 MB / s, que de repente, todos a velocidade que poderia ser fornecida era de 1,1-3,1 MB / s (obviamente 1,1 MB / s sendo a velocidade de conexão que ele constantemente fazia ping enquanto falava ao telefone). Perguntei o que aconteceria nas 2 semanas e meia anteriores, fui cobrado por um serviço que não foi prestado ao falar com "RABIA" o "gerente de plantão" e disse que possivelmente só seria indenizado pelos 5 dias desde relatando a falha. Agora cancelei minha conta com eles e estou apresentando uma reclamação com a defesa do consumidor para pelo menos tentar recuperar parte do meu dinheiro desperdiçado. Meu conselho é NÃO ASSEGURE UM CONTRATO NEM ASSUME O ALUGUEL DE LINHA com a iiNet antes de pedir para ver a verificação de sua verdadeira velocidade que será fornecida. Não é apenas no aluguel da linha NBN que eles estão mentindo para seus clientes, é em TODAS AS PLATAFORMAS E "SERVIÇOS" que eles "afirmam" fornecer. O atendimento ao cliente foi o único motivo pelo qual optamos pela iiNet e a única vez em que houve um problema, o atendimento ao cliente foi além de repreensível. Extremamente decepcionado com a falta de atendimento ao cliente e condescendência de sua equipe.

A iinet poderia ensinar uma ou duas coisas à Telstra, seu call center fala inglês e os problemas são resolvidos rapidamente.

Sou cliente da iiNet há vários anos e sempre fiquei feliz com o incrível atendimento ao cliente e a confiabilidade de nossa internet

Eu preferiria me apunhalar no olho com um cacto do que ligar para a linha de atendimento ao cliente revoltantemente pobre da iiNet para obter suporte novamente ... Esperando horas e horas por funcionários rudes e inúteis. Boooo. Evite esta companhia horrível se quiser manter sua sanidade.

Depois de estabelecer um provedor de serviços, todos nós queremos que o serviço seja sem problemas. No entanto, pode haver problemas técnicos e de faturamento que nos obrigam a entrar em contato com o provedor de serviços para resolver esses problemas.
Estou na iinet há alguns anos e tive a necessidade de contatá-los em algumas ocasiões e sempre foi um prazer fazê-lo com uma equipe competente e amigável para resolver quaisquer problemas no local. Eu gostaria de poder dizer o mesmo para o meu banco e, em menor medida, para os outros prestadores de serviços com os quais tenho que lidar, mantenha o bom trabalho, pessoal

O melhor atendimento ao cliente de telecomunicações que já experimentei. Chamada recente sobre um problema de wi-fi 5G; eles responderam em 30 segundos e o representante de atendimento ao cliente ficou comigo para pacientemente analisar todas as possíveis causas até que o problema fosse resolvido. Serviço pós-venda de prateleira superior !!

Sempre tão prestativo e paciente comigo que não é muito tecnicamente saavy.

Estamos com a iiNet há 8 anos e hoje finalmente nos conectamos à NBN depois de adiá-la por 15 meses desde que foi disponibilizada - principalmente por causa da publicidade negativa. Nossa experiência tem sido incrivelmente positiva até agora com a tecnologia HFC.

O processo de reserva foi fácil e o iinet organizou tudo em segundo plano. A tecnologia da NBN saiu na hora certa e instalou uma nova tomada para nós e foi feito em 30 minutos. Deveria ter feito isso antes!

Nunca mais iria com iinet novamente. Pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Estupefato!!!

Você tem a equipe mais rude! Tive que lidar com uma mulher de etnia asiática com cabelo escuro e curto e ela foi provavelmente a pessoa mais desagradável que já conheci.

Estou na IiNet há 10 anos. Sempre fiquei satisfeito com o serviço, preço e relacionamento com o cliente. Se eu tiver um problema (o que é raro), ele será resolvido rapidamente. Eu estarei acompanhando a IiNet quando mudar para a NBN no próximo ano.

Esta tem sido uma empresa terrível desde que a TPG a comprou. Eles costumavam ser bons.

Estou feliz por ter escolhido iiNet para meu NBN. Eles atuam no problema imediatamente.

Não tente usar esta rede para streaming, mesmo com NBN, ela faz buffers constantes, costumava ser um bom provedor de rede agora é POBRE

O tempo voa ... 16 anos com Iinet e ainda muito feliz e satisfeito com seu serviço. Recentemente, tive que atualizar o plano NBN devido ao aprendizado remoto e ao trabalho em casa. Foi informado que demorará 24 horas para que a nova velocidade entre em vigor. Mas estava CONCLUÍDO e PRONTO em 4 horas, não 24 horas! Obrigado Iinet pelo seu grande apoio.
p / s Bob no anúncio ainda parece o mesmo depois de todos esses anos!

Atualmente, estou usando o iiNet pela segunda vez (já que continuo mudando de cidade a cada poucos meses para meus estudos / trabalho) e considero a flexibilidade e o atendimento ao cliente do iiNet imbatíveis. Eu moro em uma cidade regional em NSW e descobri que eles têm uma relação custo-benefício muito melhor do que Telstra. Sendo um estudante, ter o técnico vindo à minha casa FOC foi útil (a Telstra cobrava mais de 90 dólares). Nenhum bloqueio no período também foi ótimo. Quando me inscrevi com eles pela segunda vez, pude reutilizar o modem que usei antes (ao contrário da Telstra, que me pediu para recomprar um novo modem). E ainda melhor, ganhei 500 GB por 60 dólares que a Telstra nunca poderia me dar, mesmo em meus sonhos mais loucos. Eu usei a Telstra no passado e a velocidade é comparativa. Eu usei o Belong uma vez, mas depois de muitos telefonemas por quase um mês todas as noites após o trabalho, não consegui fazê-los trabalhar no meu serviço. Eles nunca cumpriram o prazo prometido nas ligações de acompanhamento. No entanto, nas 2 vezes em que usei o iiNet, o CS me ligou de volta quando eles disseram que fariam e eu nunca tive que esperar por suas ligações de acompanhamento. Melhor ainda, a própria iiNet CS tomou a iniciativa de me telefonar ou enviar mensagens com o menor desenvolvimento do meu caso.
No geral, estou muito mais feliz com a iiNet por causa da economia de custos, da facilidade de instalação e ativação e do incrível atendimento ao cliente que estava lá para me fazer saber que eles estão levando meu caso a sério em cada etapa. Acho o pessoal bem treinado e hi5 pra vcs. Por favor, mantenha o bom trabalho. É muito apreciado e contei aos meus amigos como vocês são incríveis.
PH

Muito feliz com a iiNet. Muito fácil falar com uma pessoa real e todos os problemas são resolvidos prontamente. Os preços e serviços são competitivos.

O membro da equipe de atendimento ao cliente da iiNet foi realmente prestativo e imediatamente fez o que prometeu. A conexão com a Internet é boa e rápida.

Gostaria de agradecer à equipa e técnico do iinet que tive um problema com a minha velocidade e liguei às 15h. 9h Na manhã seguinte saiu um técnico e resolveu o problema. Não posso reclamar do serviço. OBRIGADO

O pior provedor de serviços de Internet e todos os membros da equipe de suporte ao cliente tão rudes
Eu pessoalmente recomendo não usar este serviço.

Cabeça nas mãos. A equipe é realmente adorável, mas completamente destreinada e não tem idéia. Andando 15 semanas de cobrança por um serviço que nem temos, e eles parecem não conseguir resolver isso?!?! A iiNet é atualmente o pior de um grupo ruim - uma grande quantidade de trabalho necessário para resolver seus problemas atuais.

O apoio da IINET é fantástico. Estou com eles há mais de dez anos e, embora não tenha muitos requisitos para ligar para o centro de suporte, quando o faço, é excelente. Eu praticamente entro em contato com o suporte técnico imediatamente, aqueles que estão nos telefones sabem do que estão falando e NUNCA fiquei com um problema sem solução. A equipe da África do Sul é épica ... eles estão sempre conversando, felizes por rir e nada é demais para eles. Espero que a aquisição pelo TPG não perturbe o desempenho fantástico da IINet. Eu não poderia estar mais feliz em recomendá-los.

Somos clientes da iiNet há muitos anos, inicialmente apenas para internet, mas agora temos internet, telefone e celulares integrados.

A IiNet sempre foi útil quando enfrentamos qualquer problema e oferecemos conselhos úteis e oportunos.

Tenho o prazer de recomendar a iiNet como um provedor de serviços.

Estou na iinet há 11 anos e só tive um problema que foi minha culpa.
Ótimo serviço e pessoas, recomendo.

Fiquei com o iinet por 18 meses, nada além de problemas, nenhum dos quais jamais foi resolvido. O atendimento ao cliente é absolutamente terrível. Eles até me ameaçaram com cobranças extras por supostamente 'ligar sobre questões que não existiam'.
Tive que reiniciar meu modem duas vezes ao dia e ainda não alcancei nada perto das velocidades indicadas no plano anunciado. EU NÃO RECOMENDARIA, muito impressionado com iinet e o péssimo serviço ao cliente.
No momento, aguardando a confirmação da iinet sobre dispensar minha taxa de rescisão antecipada de contrato, pois ficarei absolutamente desgostoso se disserem que tenho que pagar uma taxa apenas para me livrar deles.

Eu uso o serviço iiNet há 2 anos sem problemas, e o serviço de atendimento ao cliente é rápido para responder a qualquer dúvida e fazer o possível para garantir que todos os clientes fiquem satisfeitos. Se você está procurando por uma internet melhor e uma rede melhor, inscreva-se no iiNet é mais eficiente do que outras empresas. Obrigado

Usei este ISP por muitos anos, desde os 'velhos tempos' - Netspace.
Muito poucos problemas. Responsivo na correção de falhas ímpares. (ajuda se você consegue entender um forte sotaque sul-africano!)

A iinet sempre teve excelente atendimento e suporte. Qualquer problema que eu tive com eles sempre foi facilmente resolvido da forma mais indolor possível. Eu sempre os recomendaria como ISP de escolha.

Cliente há 10 anos, sempre tive ótimo atendimento, velocidades recebidas conforme anunciado, a única coisa que conseguiram melhorar é o atendimento ao cliente.

Eu descobri que o atendimento ao cliente da iiNet é absolutamente de primeira classe. O suporte técnico é sempre muito educado e paciente. Sempre que tive um problema com meu telefone ou internet, ele persistiu até que eu recebesse satisfação. Estou totalmente satisfeito com o excelente serviço que recebi recentemente ao mudar para a iiNet, pois seu pacote de telefone fixo (telefone voip), celular, internet e Fetch Entertainment é tudo o que eu esperava que fosse.

A cobertura tem sido muito boa para morar em uma área rural. Os funcionários são sempre muito simpáticos e prestáveis. As chamadas são atendidas rapidamente e por uma pessoa real. A equipe de tecnologia é ótima para explicar as coisas. Definitivamente recomendo iinet.

Como já avisei a iiNet quando estava apresentando uma reclamação sobre problemas de conexão com a internet, os representantes da iiNet não poderiam ter me tratado melhor do que eles. Pontuação máxima para a equipe iiNet.

A operadora foi muito útil em conseguir um toque mais longo para o nosso celular.

Há anos sou um cliente fiel da iinet, após uma breve mudança para a Telstra. iinet é de longe o melhor serviço ao cliente e seus produtos são excelentes. Tive que esperar um pouco pela NBN mas valeu a pena esperar por iinet como meu provedor.

Sempre útil quando vou ao escritório com um problema ou informações. Eu estive com iinet após aapt, então isso faz alguns anos. Durante este período eu tive problemas que eles consertaram todas as vezes, eu recomendo II net.

Que vergonha, seu serviço é inexistente e você não está cuidando de nenhum de seus clientes - seu sistema de retorno de chamada não funciona e é impossível tentar fazer negócios com você - seus anúncios são lixo no que diz respeito ao que você faz seus clientes - você é pior do que a Telstra e não há desculpa - se você tem dinheiro para publicidade cara, então você deve ter dinheiro para cuidar de seus clientes adequadamente.

Estou na iiNet há cerca de 4 anos e sou grato pelo serviço incrível que eles fornecem. Nada é demais para a equipe, eles ajudam em tudo que você possa precisar ou mesmo se você não entender algo, eles irão guiá-lo pelas etapas uma a uma ou podem consertar a maioria das coisas para você em seus computadores. Mantenha o ótimo trabalho iiNet e seus ótimos preços

Sempre fácil de lidar e com uma equipe de suporte extremamente boa

O operador com quem conversei era ótimo, ele falava um inglês perfeito, então fomos capazes de nos entender. Ele foi extremamente útil e conseguiu resolver o meu problema.
Ótimo serviço.

A iiNet tem taxas razoavelmente comparáveis ​​para internet ilimitada. A própria conexão com a Internet sofre de lentidão no período de pico e a iiNet oferecerá a você um upgrade a um preço para impedir isso. Seu atendimento ao cliente, no entanto, é excepcional. Cada pessoa com quem falei é extremamente cortês e respeitosa com meus problemas. Eles vão além para resolver meus problemas com uma pessoa, Muhammad, que passou literalmente horas resolvendo meus problemas com sucesso. Eu recomendo o iiNet para meus amigos, mas não acredito que custos adicionais sejam necessários para obter um serviço estável. Felicidades

É um verdadeiro acerto e erro com esses caras, depois de todos os problemas que tive com eles, eles estavam me dizendo o quão valioso eu sou um cliente e agora eles estão me sacudindo de novo .......

Um membro do balcão de atendimento muito eficiente e complacente resolveu meu problema com o mínimo de barulho. Muito bem Jared

Os funcionários são sempre muito úteis. Está com eles há anos e nunca mudaria. Ótimo serviço!!

Lixo sem serviço, não perca seu tempo e dinheiro, o antigo está morto e se foi, agora é TPG e é horrível

Tive conexão intermitente de internet por 9 meses, nos últimos 2 meses quase sem conexão, falei com mais de 12 funcionários de suporte, perdi horas e horas no telefone, esperei por ligações que não acontecem, este fim de semana disse que queria um reembolso seria para TIO e queria uma chamada de volta de um supervisor para confirmar que esperou sem retorno. O serviço não poderia ser pior. Doubleview West Australia Steve Doughty

Recentemente me mudei para Russell Island em Queensland e quando fiquei sem saber o que fazer, sem conexão ADSL à Internet por duas grandes teles por semanas, a iiNet veio em meu socorro. Todos com quem falei na iiNet foram educados, informados, eficientes e me mantiveram informado durante todo o caminho. Eu estava pronto e funcionando em nenhum momento e não tive problemas desde então.

Sempre que preciso entrar em contato com eles agora, eles se esforçam para me ajudar com informações confiáveis, sendo amigáveis, pacientes e profissionais. Nenhuma pergunta que eu lancei para eles é muito difícil ou boba. Eu amo a caixa de ferramentas on-line deles também! Ele está cheio de informações atualizadas sobre minha conta, para que eu possa acessá-las sem precisar ligar para ninguém. Eu também me sinto relaxado sabendo que a transição para a NBN será tranquila a partir do final da iiNet.

Eu recomendo fortemente o iiNet (e nem estou sendo pago por esse endosso brilhante).

O suporte ao cliente é fantástico, sempre disponível e amigável. Sou cliente da iiNet há mais de 10 anos por causa das taxas sem custos ocultos e do suporte técnico 24 horas nos sete dias da semana.

Excelente atendimento e resposta rápida quando precisar de ajuda muito feliz

Velocidades baixas, mínimo de 1 hora para falar com um técnico. É realmente um acerto e erro. As conexões funcionam alguns dias e outras não. Procurarei cancelar meu contrato muito em breve

Estou na iinet há 7 anos. Não tive queixas. A equipe de suporte é sempre profissional, experiente e prestativa, muitas vezes indo além.

Estou com a iiNet há 4 anos, desde que conectei o nbn. Acho que são fáceis de lidar, nunca tive problemas com a internet ao usá-los, você pode atualizar seu plano a qualquer momento. O custo para dados ilimitados é muito bom em apenas US $ 79 / mês.

Temos 2 desk tops ethernet conectados, 3 tablets, 3 smartphones e 2 smart TVs com wi-fi. Tivemos pequenos problemas, mas no geral fantásticos.

Recentemente, comecei a ter problemas com uma conexão de internet intermitente que exigia uma chamada para o meu ISP, iiNet. Eu temia fazer a ligação, pois esperava um longo tempo de espera antes de falar com alguém em uma central de atendimento distante falando com um sotaque difícil de acompanhar. Para minha surpresa, consegui falar com uma pessoa do Suporte Técnico quase imediatamente. Ele foi cortês e prestativo. Resultado: vou receber um novo modem.

Em seguida, perguntei sobre a promoção especial que a iiNet tem anunciado para novos clientes para acesso à internet banda larga de alta velocidade a um preço muito bom. Perguntei se, como cliente existente, eu era elegível para receber esta oferta. Disseram-me que não, eu não era elegível, mas como cliente existente há quase 20 anos, uma exceção poderia ser feita. Fui transferido para alguém da área de Vendas e Marketing. Ela também foi educada, cortês e eficiente.

Hoje em dia, os clientes quase esperam ser maltratados por seus bancos, concessionárias de serviços públicos ou outros negócios, independentemente de serem clientes antigos ou não. A iiNet é uma empresa que tem como política cuidar de seus clientes e recompensar sua fidelização.

Estou com Iinet há mais de 3 anos. Até agora não tive nenhum problema com esta empresa. Recentemente, devido a um corte de energia, meu modem parou de funcionar. Tive um serviço maravilhoso de Iinet com 3 pessoas diferentes com quem tive que lidar para tentar colocá-lo em funcionamento. No final, tive que encomendar um novo modem. Iinet me disse que iria chegar em 3-7 dias úteis e eu recebi em 2 dias! As pessoas com quem tive que falar foram tão pacientes e prestativos que, com certeza, recomendaria o Iinet para seus serviços de Internet.

Desde que o TPG assumiu o controle, o Iinet está péssimo e o serviço ao cliente também caiu. Foi-me cobrada uma taxa de $ 300 por deixar Iinet, depois de me dizerem por escrito que já não tinha contrato. Westpac também foi inútil em conseguir meu dinheiro de volta para mim.

Excelente atendimento ao cliente e rapidez no atendimento de problemas e esclarecimento de dúvidas.

Estou com a Iinet há anos, recentemente mudei para a transição perfeita da NBN, ótimo serviço ao cliente altamente recomendado.

Vendemos nossa casa em meados de junho e nosso acordo para nossa nova casa é em 6 dias. 4/10/19.
Não tínhamos telefone fixo desde então.
Recebi mensagens informando quando meus 50% usaram meu limite mensal.
Telefonei para saber como ver o meu uso e o Samaritano foi fantástico.
É bom não parecer completamente inútil quando você ainda está aprendendo como fazer as coisas online. Foi bom não ter que redefinir a senha. Pareço esquecê-los com frequência. E então eles não permitirão que você use a mesma senha novamente.
Algumas pessoas não têm problemas para usar tablets e telefones.
Acho isso muito frustrante. Coisas que devem levar apenas alguns minutos podem levar de 20 a 30 minutos.
Você não consegue encontrar algo e então você encontra e diz a si mesmo: "Como eu fiz isso" ou terei que me lembrar para a próxima vez e a próxima vez e você voltará à estaca zero. Como eu fiz isso da última vez.
Estou impressionado com o serviço que recebi da iiNet, então, obrigado.
Angela.

Acho a equipe prestativa e amigável, é ótimo receber ajuda como essa.
Obrigado Sue

Sou cliente há sete anos. Nunca tive nenhum problema com meu serviço de internet. Quando precisei ligar para a iiNet, a chamada foi atendida prontamente, sem transferências e esperando em espera por muito tempo. Os assistentes sempre foram amigáveis, profissionais, experientes e fáceis de entender! Eles retornam as ligações rapidamente e quando dizem que o farão, com as informações necessárias.

Equipe prestativa. Sem problemas com a conexão à Internet em casa. No geral, até agora, feliz com minha escolha de usar o iiNet

Melhor atendimento ao cliente que experimentei, resolução rápida para um problema de conexão.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Esta foi uma das piores experiências que já tive com qualquer organização. 6 semanas e ainda assim minha internet não está consertada, no momento não está funcionando, a resposta da IINET é que está funcionando para nós. Eles disseram que podem enviar um técnico da Telstra, no entanto, isso vai me custar US $ 130, embora eu tenha perdido cerca de US $ 4 mil a US $ 6 mil em negócios devido ao produto e serviço incrivelmente ruim. Para piorar, pedem um modem emprestado, para verificar se o que tenho está com defeito. Eles me acusaram de não pagar minha fatura, quando eu claramente paguei e então um representante do Atendimento ao Cliente disse que essa é apenas a política padrão para responder dessa forma. Para quem deseja usar o IINET, sugiro que procure outro lugar, pois eles claramente não se importam com seus clientes e estão apenas perseguindo o dólar. O pior atendimento ao cliente que já experimentei, o pior produto que experimentei, alguns dos mais longos tempos de espera que experimentei. Meu conselho: Fique longe da IINET.

O representante de serviço me ligou de volta e resolveu meu problema tão rapidamente.

Posso altamente recomendar a iiNet para um ótimo serviço.

Eu amei esta empresa como fornecedora por muito tempo, mas agora mudei de casa e esta empresa é incapaz de se comunicar entre si e de me dar uma resposta direta e clara sobre quando posso ser conectado depois de ser informado duas vezes em dias consecutivos após o acompanhamento que eu estaria conectado em 24-48 horas
Ainda sem internet, sem resolução depois de uma semana. Eles precisam contratar um técnico agora e chegarão dentro de uma semana sem saber quando
Não é bom o suficiente ... Procurarei outro provedor se isso não for resolvido em breve

Muito satisfeito com o atendimento ao cliente e o serviço de Internet que a Iinet oferece

Apoio incrível e funcionários simpáticos, prestativos e HONESTOS !!!! SERIAMENTE!!!

Atendimento ao cliente fantástico, sem esperar no telefone por muito tempo, Fetch TV é incrível, a internet é rápida, posso dizer honestamente que NÃO tive nenhum problema, extremamente feliz com os serviços da iiNet.

Eu mantive o iiNet porque eles eram ótimos no passado, originalmente era um plano de linha telefônica contratada onde eu não conseguia ter acesso ilimitado enquanto esperava pelo NBN.
depois de obter o NBN sem fio, minhas velocidades raramente ficavam acima de 4 MB / s no meu plano de ^ 69 12 MB / s, mesmo depois de várias chamadas telefônicas ao longo de 2 anos. Acabei de trocar de provedor e estou com uma média de 19 MB / s por US $ 50 por mês.
um mês depois e eu me cobrou novamente após eu ter cancelado com eles, iv fui aconselhado a reverter ou obter um reembolso do crédito aparente de $ 76 que tenho com eles, terá uma cobrança de $ 10, a menos que eu forneça os detalhes do meu cartão (através o chat online iinet). isso foi há uma hora e ainda estou esperando no bate-papo os detalhes de logon da caixa de ferramentas, pois eles removeram isso quando eu cancelei minha conta (a outra extremidade morreu).

Quanto aos ISPs, tive uma boa experiência com a iiNet. O atendimento ao cliente é um dos principais pontos positivos, pois descobri que você consegue falar com um humano rapidamente quando as coisas dão errado (e eles sempre dão errado em algum momento com a banda larga australiana!) E eles estão sempre dispostos a ajudar a resolver (parecem incentivado a fazê-lo, em vez de apenas passar por chamadas que já vi com outros ISPs). No geral, recomendaria

FICAR LONGE. Eu costumava obter 17-19 Mbps o tempo todo e desde que o iinet foi adquirido pelo TPG parece que meu serviço está piorando a cada dia, agora eu tenho em média 8-9 Mbps, se você tiver sorte de obter altas velocidades, espere terrível ping e todas as noites por volta das 20h às 22h AWST está quase inutilizável. As velocidades caem para 2 a 4 Mbps e o ping médio em jogos nesse período (20h-22h) fica entre 400ms a 2.000ms. nem pense em baixar algo acima de 10 gb em um tempo razoável. É uma pena ver uma empresa que já foi grande cair tão longe.

Trabalho com a iiNet há muitos anos e amo o serviço em geral, considerando todas as coisas :)

Voltei como ex-cliente da iiNet e estou muito feliz por isso. Estou economizando muito no celular, internet e TV. Quando preciso de ajuda, sou rapidamente conectado a um provedor de serviços que fala inglês e sempre resolve qualquer problema que eu tenha. Continue com o ótimo trabalho iiNet. Eu encorajaria qualquer um que esteja procurando uma telco a dar uma chance.

iinet me trouxe ao século XXI com minha primeira conexão doméstica com a internet e tem sido fantástico. Trouxe uma dimensão totalmente nova para minha vida e mundo. O serviço tem sido incrível.

Estou na iinet há cerca de 3 anos. Tem sido uma experiência positiva. Houve problemas de conexão que foram resolvidos sem muito atraso.
O atendimento ao cliente tem sido a melhor parte da iinet. É um alívio poder falar com pessoas reais, a maioria das quais bem informadas, em um momento em que ficamos com perguntas frequentes, bots e respostas de e-mail que demoram séculos para que o outro lado entenda o problema que temos.

Felicidades
Mohammed Athique

Muito obrigado pela resposta rápida e satisfatória que recebi quando tive um problema técnico com minha internet. Isso é muito apreciado. Luci

Patético. Nada além de quedas e velocidades lentas.

Excelente atendimento ao cliente profissional e suporte técnico ect que realmente tomam o tempo para explicar coisas que eu estou com iinet por cerca de 6 anos não vão mudar

Serviço de atendimento ao cliente ruim. O pior que já vi. Eles apenas lhe dirão sobre os contras de se firmar um contrato, mas nunca lhe dirão a quantidade absurda de dinheiro que você tem que pagar quando quebra o contrato. Tive que quebrar o contrato só porque eles não podem me fornecer planos decentes de internet na opticomm, eles querem que eu pague mais de 70 por internet limitada com limite de 25 Mbps anunciado falso que você nunca vai conseguir, pois há outros provedores que oferecem internet ilimitada por $ 60 / mês e ter um atendimento ao cliente muito melhor.

Minha filha está estudando para uma prova amanhã e a iiNet nos decepcionou de novo. Parece que não há hora do dia em que se possa confiar neste ISP, pois é provável que ele caia em vários momentos do dia ou da noite. Minha opinião é que se alguém deseja um serviço confiável, pague alguns dólares extras e obtenha a Telstra com o cartão SIM de backup 5G.

Esses caras deixaram cair a bola em uma relocação de negócios que me custou pelo menos US $ 10 mil. Falhou.

Vá em frente sim, isso é certo, inscreva-se no IINETT. Eu estive com eles desde que começaram e não tive problemas para resolver meus problemas, mesmo agora na pandemia, eles estão apenas muito felizes em ajudar, o atendimento ao cliente sempre me impressionou quando eu telefone para eles. Eu amo o atendimento ao cliente da IINETT, produtos, velocidades, preços.