Haynes Furniture Company Análise

Começando a gostar deste lugar novamente. Na verdade, encontrei uma ótima compra. Normalmente este lugar é muito caro para mim. Eu simplesmente não consigo imaginar gastar mais de $ 1000 apenas em um sofá. Eu sou frugal assim. No entanto, eu estava procurando apenas um pequeno sofá, nada mais e não queria pagar mais do que US $ 500 por ele. Tentei Haynes porque não consegui encontrar o que queria depois de fazer compras em várias lojas. Voila! Haynes tem um pequeno sofá que era perfeito e menos de $ 500! Minha consultora de vendas Kathryn Reese foi fabulosa! Ela ajudou sem ser agressiva. Ela me deixou andar em volta de mim mesma e ficou sem visão caso eu tivesse alguma dúvida. Eu gostei daquilo.

Rebecca foi incrível em ajudar minha filha a encontrar alguns móveis para o quarto e ela simplesmente amou. Ela foi muito paciente com ela e conseguimos tudo por um preço baixo.

Excelente serviço na loja e na entrega! Definitivamente voltaremos.

Fui recebido pelo gerente que foi muito educado e acolhedor. Ele rapidamente nos deixou explorar por conta própria e estava disposto a nos dar um desconto incrível!

Recentemente, nos mudamos para a área e compramos em várias lojas de furinture e encontramos uma bela sala de estar em Haynes. Fomos questionados sobre uma garantia estendida, mas desde que cuidamos bem de nossas coisas e nunca tivemos problemas com móveis no passado. Depois de apenas 2 semanas, notamos 2 rasgos no tecido na parte inferior parece que parece que a madeira esfregou e abriu dois pequenos rasgos. Mandei um e-mail para haynes e seu departamento de atendimento ao cliente disse que, como não ligamos 24 horas após a entrega, estávamos sem sorte. A qualidade da mobília obviamente não é boa e eles não estão atrás de seu produto. Eu recomendo ir para outro lugar.

O representante de atendimento ao cliente. (Soki) era muito experiente e profissional. Agradecemos muito o serviço que ela prestou a nós. Obrigado.

Montada típica loja de móveis, gente simpática, prestativa, obtenha a garantia se oferecida em seus móveis

Haynes é sempre um local favorito para ir por causa de sua seleção exclusiva de móveis. Adoro as importações indianas e acredito que o restante de suas seleções é de qualidade superior do que algumas das outras lojas da região.

Dominique e Sam foram muito gentis e extremamente profissionais. Eles foram acima e além por nós quando escolhemos uma peça específica para ser entregue em nossa casa. Obrigado e ansioso para enviar aqui novamente.

Frank Russo tornou minha experiência ótima. Ele foi muito prestativo quando tive dúvidas sobre tecidos. Mesmo sabendo o que queria de antemão, Frank realmente me deixou confortável com minha compra.

Tive uma boa experiência com Haynes. Tive uma vendedora chamada Sandy, fiz compras no dia do veterinário e comprou um conjunto reclinável e de jantar elétrico por um ótimo preço. Foi aprovado rapidamente por 48 meses sem juros. A mobília foi entregue conforme programado no sábado seguinte, recebi uma ligação automática dizendo que faltavam 10 minutos e chegaram na hora certa. Caras montaram os móveis e retiraram o lixo. Houve um nick de entrega e Haynes enviou um técnico imediatamente, apenas alguns dias depois. Acho que tive sorte a julgar por esses comentários! Eu voltaria.

Super caro e não uma grande seleção. Eles dizem que estão em liquidação, mas são 2 pequenas mesas de baixa qualidade ou itens selecionados. Não vale a pena.

Portanto, deixe-me começar dizendo que tive algumas experiências ruins e boas em muitos lugares que gostaria de mencionar, visto que normalmente confio tanto nas avaliações online que as empresas mantêm. Com isso dito, esta foi a gota d'água que finalmente me fez conseguir uma conta do gmail para tentar documentar minhas transações. (É longo, mas eu queria a história completa) Minha esposa e eu fomos comprar móveis (acabamos indo a 11 lojas diferentes de Virginia Beach até Newport News) com um objetivo MUITO específico em mente para um jogo de quarto, casa centro de entretenimento do quarto e mesa da sala de jantar. Quando nós achamos uma cama nós realmente gostamos deles ou A) Não carregava isto no rei ou B) Estava em espera. Isso nem vale a pena notar, mas deve ser dito para mostrar que eles realmente não mantêm um estoque muito bom. Conseguimos uma mesa de que ambos gostamos e é de boa qualidade, que conseguimos pegar em uma semana ou mais. O desastre estava no vendedor John. Ele era um pouco mais velho e a princípio parecia que queria ser útil, mas logo se tornou irritante. Não sou o tipo de pessoa que precisa ser "vendida" em nada. Se eu gostar, tudo o que preciso fazer é pegar meu dinheiro e telefonar. Dia fácil. No entanto, ele se tornou muito condescendente ao longo de todo o processo e, mesmo depois de tentar conseguir dois conjuntos de quarto diferentes que não estavam disponíveis, ainda tentou nos convencer a conseguir um através dele. Talvez as pessoas que financiam decidam que é mais fácil fazer uma casa inteira, então o crédito está em apenas um local, mas eu disse a ele que não estava interessado. Ele não era tão rude quanto era extremamente condescendente e enganador. Também encomendamos um centro de entretenimento na primeira semana de novembro, e nos disseram que a entrega seria em meados de dezembro. Liguei na primeira semana de dezembro tentando fazer uma estimativa, nada. Liguei no dia 15 e ainda assim eles não puderam me dar nenhuma informação e foi dito que eu tinha que "muito simplesmente esperar". Tive algum sucesso no local de Newport News, onde comprei um jogo de cama para o nosso quarto de hóspedes, e conseguimos um bom negócio IMO em um colchão para o dia dos veteranos. Eu realmente não me importo com a loja, mas é uma pena que ela pareça estar tão mal administrada. Não é de admirar que não sejam acreditados pelo BBB.

ATUALIZAÇÃO: o gerente me contatou para dizer que chegará ao fundo deste problema. Veremos como isso vai acabar.

Kathryn foi tão incrível! Eu tive muita sorte de ter topado com ela. Ela tornou tudo simples e fácil. Ela estava até paciente comigo quando eu precisei trazer minha filha de 3 anos comigo para fazer a papelada. Obrigado!

Maior reclamação. Disseram que a mobília chegaria no final de setembro, após a compra em agosto. Legal, posso esperar um pouco. Então recebo um telefonema dizendo meio de outubro, depois fim de outubro. Adivinha o quê, a próxima ligação dizia início de novembro e agora recebo uma dizendo final de novembro. Ótimo lugar se eles forneceram o que você comprou. Foi muito fácil trabalhar com o nosso vendedor e gostou muito da experiência. Se ao menos eles pudessem obter os móveis que você comprou. Comprei três quartos e até agora só entraram a mesa e as cadeiras da cozinha. 1/4 da mobília do quarto e 1 item da sala. Tenho uma bela miscelânea de móveis. Não posso e não irei recomendar Haynes, já que eles falharam miseravelmente em encomendar minha mobília. Quando ligo, tudo o que recebo é que não sabemos quando chegaremos.

Atualize 30 de novembro e ainda sem mobília da sala. Faltando uma mesa lateral e uma mesa de centro também para o conjunto da sala de estar. Faltam 2 mesas laterais e uma cômoda para o quarto. É engraçado que eles vendam coisas que não têm ideia de quando podem atender o pedido. Eles apenas inventam datas. Quando liguei hoje, disseram que era o palpite deles, quando perguntei se eles poderiam conseguir uma data de navio real, você pensaria que eu pedi para eles colocarem um homem na lua. Com o passar dos meses, fico mais irritado por ter ido para Haynes.

Atualização em 2 de dezembro, o restante da mobília do quarto aparece. Duas mesas finais e cômoda deslizante. A cômoda deslizante chegou quebrada. Chamado, ninguém sabia o que fazer. Finalmente encontrei alguém que disse que poderia ajudar, mas desligou na minha cara. Liguei de volta e disseram que não desligaram, mas fomos desconectados. Eles poderiam ter ligado de volta. Não, eles não fizeram. Liguei várias vezes antes de alguém dizer que enviou um tíquete de problema e eu deveria receber uma ligação dentro de 24 horas. Não tenho fé na Haynes como empresa. Tentar fazer alguém falar com você é quase impossível. A menos que você tenha tempo no seu dia para ir até o local e pedir ajuda para evitá-lo a todo custo.

Feliz Natal, meus sofás apareceram, mas ainda faltavam a mesa de centro e as mesas finais. Só para fazer uma rápida recapitulação, comprei em agosto e disse que tudo estaria aqui no final de setembro. Hoje me disseram não até depois de fevereiro para uma mesa de centro e uma mesinha lateral.
Evidentemente, minha mesa de centro e mesa lateral estão esperando que a árvore termine de crescer antes de poderem cortá-la para que o lombar as faça. Sério, vai fazer 7 meses e ainda não há mesas de café ou laterais e minha cômoda deslizante ainda está quebrada. Não posso enfatizar isso o suficiente, não faça negócios com Haynes.

Atualização em 29 de dezembro Acabei de ser chamado para dizer que o cara do conserto que eu estava esperando por mim teve sua segunda emergência familiar em ambas as vezes no dia em que deveria aparecer e consertar os móveis quebrados desde a entrega.
Se você está pensando em comprar móveis da HAYNES tente ligar para o atendimento ao cliente e veja se eles atendem. Disseram-me 9 vezes que um gerente entrará em contato comigo. Até agora ninguém fez. Contatado a não ser para não dizer uma palavra sobre o pedido restante e ninguém virá consertar os móveis quebrados.

Falsa propaganda, não recebi a qualidade do andar que paguei. Muito desapontado!

Serviço ao cliente e entrega extremamente ruins. Compramos uma cama e ela foi montada incorretamente. O pessoal da entrega prendeu uma grade da cama 5 centímetros mais alta na cabeceira do que no lado direito.

Solicitamos que eles voltassem (ligamos 30 minutos após a saída dos entregadores), e fomos informados de que voltariam no mesmo dia para consertar.

Isso não aconteceu. E tentar fazer com que o atendimento ao cliente honrasse sua promessa anterior era impossível. Nunca mais.

Seu departamento financeiro é horrível e rude. Minha conta foi elaborada para o pagamento em dia e o departamento de contas deles me assediou todos os dias durante um mês, ameaçando cobrar, porque Haynes não conseguia encontrar meu pagamento internamente. Isso depois de eu ter enviado por fax meu extrato bancário, provando que havia sido elaborado. Depois que a mobília for paga, vou gastar meu dinheiro em outro lugar.

A única razão pela qual dei a Haynes um dois e não menos é porque eles têm uma política de devolução muito fácil e não posso falar sobre a qualidade da mercadoria. Minha classificação seria 1/5 se fosse exclusivamente no atendimento ao cliente. O atendimento ao cliente é o único motivo pelo qual cancelei meu pedido. Deixe-me ser claro, essa experiência aconteceu há cerca de um ano e vou te dizer uma coisa; foi uma experiência tão terrível que passar de carro pela loja, a caminho do trabalho, ainda me faz ferver. Pensei em adiar a postagem de uma avaliação apenas no caso de outra experiência do cliente classificar isso de outro encontro em outra loja ao longo do ano. Nada chegou perto. Eles precisam limpar a loja em Virginia Beach. O cara que eu tinha não ouvia nada que eu queria e cheirava a bebida. Para tentar compensar essa experiência ruim, eles ligaram oferecendo 20% de desconto em todo o meu pedido, o que foi um gesto simpático. Espere o fim de semana depois que a oferta foi feita para mim; a loja teve um desconto de 20% em toda a venda da loja e isso me leva a acreditar que eu poderia ter apenas esperado a venda. Eu não recomendo vir aqui de forma alguma. Lamentei e este é apenas um aviso justo para todos os consumidores que procuram um "bom negócio".

Eu realmente odeio essa loja de móveis, eu nunca vou voltar novamente.

Representantes de vendas excelentes, seleção maravilhosa de móveis de sala de estar, equipe de entrega foi fantástico!

Eu vim apenas procurar sofás e fazer algumas comparações de preços. Eles me aprovaram para financiamento, embora eu tenha um crédito ruim. Consegui um sofá de couro, sofá e cadeira por um ótimo preço. Eles tinham um ótimo atendimento ao cliente e garantiram que obtivéssemos exatamente o que queríamos e dentro da nossa faixa de preço. Eu definitivamente voltarei.

Os entregadores foram muito respeitosos e fizeram exatamente o que foi pedido durante a configuração.

Foi maravilhoso trabalhar com o Sr. Heine. Ele cuidou de nossas necessidades e nos deixou aproveitar a experiência de comprar uma cama nova.

Saí do meu caminho especificamente para conseguir um bloco de tapete de Haynes. Eles tinham o que eu precisava de um absorvente 6x9. Disseram que eu não poderia comprar nada da loja hoje porque era dia de estoque ... Mas as portas da loja estavam abertas ... Ei Haynes, se você quiser vender o produto não perca meu tempo, e faça seu inventário depois do expediente .. por isso eu dei a Mark
Honsenhauser meu negócio.

Depois da minha experiência horrível com Haynes, eu realmente espero que esta loja realmente feche como eles sempre dizem que estão.

Tive que voltar à loja várias vezes para fazer o pedido direito. O gerente finalmente resolveu o problema e me deu um crédito para minha compra.

Móveis fantásticos se você tiver uma quantidade ilimitada de $ $ $ para gastar. Perguntados ao entrar no Haynes se precisávamos de ajuda ou se preferíamos conduzir nossos negócios sem ser incomodados por um vendedor, escolhemos o último. O mesmo indivíduo que fez a consulta permaneceu conosco durante todo o nosso tempo lá. Não é um fã.

Haynes on Virginia Beach Blvd é uma loja muito agradável e limpa com um layout bastante fácil de navegar e uma grande seleção de estilos, produtos e faixas de preço para escolher, incluindo alguns bits aleatórios que você não pode esperar. Embora não estivéssemos no mercado para isso, eles tinham uma configuração para móveis de bar Oozlefinch que nós absolutamente amamos.

Os funcionários também foram excelentes para nós. Fomos atendidos por uma senhora chamada Terri, que nos cumprimentou imediatamente e foi muito atenciosa conosco. Explicamos o que estávamos procurando (o que foi um pouco difícil, pois era mais um conceito do que uma peça definitiva) e ela nos levou ao showroom para inspecionar os itens que estavam para a conta. Nada do que ela sugeria estava errado e quando tínhamos dúvidas, ela foi rápida com os tablets da loja para nos encontrar as respostas que estávamos procurando.

Os preços dos itens "em promoção" eram semelhantes aos que encontramos online para itens semelhantes. No entanto, seus "preços originais" eram bem menos exagerados do que os de outras lojas que visitamos. Foi divertido ver a "Promoção de Aniversário" de uma loja onde tudo estava "pela metade" e verificar online para ver seus preços originais que pareciam suspeitamente semelhantes aos da "metade do preço".

Meu único "problema" com Haynes era que eu me lembrava dele como tendo um depósito nos fundos para coleta imediata e não percebi até mais tarde no processo de tomada de decisão que todo o estoque deveria ser entregue do local de Williamsburg. Minha culpa por fazer suposições internas, mas é apenas uma desvantagem ao visitar uma loja física hoje em dia, já que eu poderia apenas ter feito o pedido online para começar, se esse fosse meu objetivo. Ainda assim, com a seleção de itens que Haynes tem, é realmente algo em que eu deveria ter pensado.

Em suma, uma experiência positiva. Eu recomendo altamente procurar Terri já que ela era tão legal e experiente também.

a seleção e a qualidade da mercadoria são boas, mas não acho que esteja ainda mais perto com esse preço

Minha esposa e eu tivemos uma experiência muito agradável de fazer compras na Haynes. Os dois vendedores com quem trabalhamos eram pacientes, informados e corteses. Sua seleção é incomparável!

Meu marido e eu estávamos comprando uma cômoda. Esta não foi a nossa primeira viagem a Haynes. Fomos recebidos pelo vendedor, Mike, que foi muito útil. Depois de compartilhar nossos critérios, ele pôde nos mostrar vários itens. Encontramos exatamente o que procurávamos e nossa experiência de compra foi muito simples e positiva. Nós iremos novamente.

Haynes é absolutamente terrível em todos os aspectos, eles têm a maior venda do ano todos os dias, então quando você vai lá eles aumentam os preços e não honram as vendas que eles têm, eles tentam manipular e fazer soar como uma grande venda, O ponto principal é que eles são um lugar horrível para se fazer negócios e NUNCA vou comprar nada de lá novamente. Também sou militar e farei tudo o que puder para garantir que manteremos nossos militares longe desta empresa !!!!! !!

Esteja preparado para ser seguido e perseguido por alguns móveis. Eu entendo que isso faz parte do trabalho deles, mas você tem que deixar as pessoas experimentarem as coisas antes que tenham esperança de decidir sobre algo. Dito isso, é uma loja bem clean e oferecem café e biscoitos na sua navegação, irônico já que você quer manter os móveis limpos.

Tenha muito cuidado com quem entrega sua mobília, os homens foram desagradáveis ​​com meus pais e minha esposa. Voltei para casa e eles estavam angustiados. A esposa explicou que eles entravam em casa como bandidos. Isso destruiu o relacionamento entre nós e a loja. Somente se o departamento de entrega deles tivesse as habilidades de atendimento ao cliente como os indivíduos na loja.

Encontrei exatamente o sofá que queria. Meu vendedor AJ era pessoal e muito fácil de trabalhar. Eu definitivamente irei para Haynes novamente para futuras necessidades de móveis. Eu comprei em duas outras lojas Value Furniture e Ashley ... mas Haynes tinha exatamente o que eu procurava e dentro da minha faixa de preço. Estou feliz por ter escolhido Haynes.

Nice staff, cookies excelentes e móveis bonitos! Definitivamente recomendo este lugar!

Muito flexível e confortável. Equipe de vendas de qualidade

Pechinchar. Pechinche sempre.

Atendimento ao cliente agressivo. Alguns diriam que isso é uma coisa boa. Tivemos a sorte de ter um vendedor que não era muito insistente, haha. Ela nos conseguiu alguns negócios em algumas peças. Se você comprar mais de uma peça, eles lhe darão um desconto; mas só se você perguntar. E se eles disserem não, ande. Você verá com que rapidez esse não se torna um deixe-me verificar. Mesmo nas peças de design na frente.

Tive o que queria e fizeram o que puderam para conseguir minha mobília o mais rápido possível

MÓVEIS HAYNES SUGA !!! Nós compramos um enorme grupo de fosso de couro branco com 3 poltronas reclináveis ​​há 2 anos. O vendedor nos disse que vem com uma garantia incondicional de proteção de 5 anos. Ele até nos deu a garantia por escrito e cobriu tudo, desde todos os acidentes, desde manchas, arranhões, goivas, lascas, marcas ou anéis de água ou bebida, tudo o que poderia acontecer. Dois lugares no sofá ficaram manchados e pareciam lascados, então ligamos. Temos mais 2 anos de garantia. Eles nem mesmo mandaram ninguém para olhar e apenas disseram que estava desgastado. A garantia dizia que substituiriam todo o sofá se houvesse algum tipo de problema. Mesmo que o seu cachorro tenha feito um furo com a unha do pé. Não acredite em seus vendedores mentirosos e nojentos! Eles não honram nada! Móveis Haynes é uma merda!

A Sra. Rhoda foi a melhor vendedora de todos os tempos, no entanto, houve alguns pequenos problemas. 1. A cabeceira da cama digitalizada por um preço diferente do anunciado. Eu peguei e fui imediatamente creditado pela diferença. 2. A estrutura da cama que eu queria não estava em estoque e precisava ser encomendada. Eu esperava ser chamado para combinar a entrega assim que chegasse na loja. Dei a eles alguns dias extras, já que em todos os lugares há pouco pessoal devido à pandemia. Eu finalmente liguei para eles para uma atualização e tive que agendar uma entrega bem depois do que eu esperava. NO ENTANTO .... Estou realmente grato que eles estão até mesmo fazendo entregas e montagens como muitos lugares não estão. Os entregadores foram pontuais, capazes, eficientes e profissionais. Obrigado. Eu amo a cama

Eu adorei os móveis que foram entregues ... no entanto, ainda estou esperando o resto dos meus móveis serem entregues ... não deve demorar tanto para receber os móveis pelos quais você pagou ... Eu tenho falei com outras pessoas que compraram na Haynes e disseram que já não compram com eles por este motivo ... Vamos tentar fazer com que os meus móveis sejam entregues por favor !!!!

Problemas de pedidos sem fim .. pedimos um conjunto de jantar, mas entregue com uma almofada em falta e até mesmo uma cadeira - digamos que o serviço ao cliente foi MUITO rude e na ofensa. Até hoje isso permanece sem solução e temos que continuar tentando contatá-los para qualquer palavra sobre o acompanhamento.

Eles têm uma grande seleção, tentamos a sorte contra todos os comentários, mas agora gostaria de ir para outro lugar. Não vale a pena a dor de cabeça e o atendimento ao cliente muito ruim. Leve seu negócio para outro lugar.

Vá ver Tami e Melissa - elas cuidaram muito de mim enquanto eu levava meu tempo decidindo sobre um sofá, tecidos, etc., etc. Elas são vendedoras experientes e sem pressão. Extremamente paciente e um prazer passar algumas horas com ele!

Vi um sofá de couro e uma poltrona enquanto navegava no site de Haynes por causa de uma 'liquidação de sofás'. Fui à loja para ver e foi exatamente o que vi online. Depois de olhar ao redor com o vendedor para ver se havia algo mais que pudesse mudar minha mente, fui em frente e comprei minha escolha original. Havia várias outras peças de mobília que eu teria comprado se tivesse bolsos mais fundos. A equipe de vendas foi paciente e amigável, e os operadores foram rápidos (experiência óbvia) e muito cuidadosos. Sempre que preciso de mais móveis, Haynes é o primeiro da minha lista a verificar. Muito satisfeito com a experiência.

Fiz várias compras na Haynes Furniture e na Dumps. Até à data, bom valor e boa experiência. Os entregadores também foram muito corteses e fizeram um ótimo trabalho ao colocar os móveis no lugar, apesar de terem que contornar o que já estava lá.

Ótimo serviço. Eu estava com um amigo procurando uma cama. Os preços são muito caros. Bom estacionamento.

Pegou uma grande compra em uma mesa de balcão com uma Susan preguiçosa no meio. Se o vendedor estivesse mais entusiasmado, poderia mandar Madea matar. Bem, sua perda.

Excelente serviço de vendas e excelente processo de entrega - as ligações foram recebidas conforme aconselhado e a entrega dentro do prazo. Os móveis foram manuseados com muito cuidado quando entregues em nossa casa.

eu não daria nem mesmo 1 estrela.
o vendedor é simpático, mas a mobília é de MUITO BAIXA QUALIDADE.
não há atendimento ao cliente.
eles querem ter certeza de que vendem programa de seguro de compradores.
meus sofás bagunçaram depois de uma semana de uso regular. contatou-os e foi dito que NÃO é um erro do fabricante.

é melhor comprar no craigslist. eu estou dizendo a verdade.
ESTEJA CIENTE DE PRODUTOS DEFEITUOSOS E SERVIÇO DEFEITUOSO AO CLIENTE.

Amor Amor amor. Bons preços para móveis e muito mais. O assistente que recebi também conhecia muito bem os produtos e dava conselhos sólidos.

Tudo foi entregue em tempo hábil e não havia nada de errado com os itens que comprei. A única coisa que me desconcertou foi que os caras que entregaram meu produto reclamaram de ter que subir minhas escadas e deveriam ter recebido uma gorjeta. Como cliente pagante, não devo ter de suportar aquela conversa dos trabalhadores depois de pagar uma taxa de entrega. Isso deveria ter sido uma conversa por meio de papelada e deveria ter sido anotado na frente do vendedor.

Hayes fez isso ganhar. Estamos muito satisfeitos com os nossos novos móveis de sala de estar. Nosso incrível vendedor Aby foi muito profissional e sempre esteve em contato conosco para garantir que estávamos satisfeitos com nossa compra e que a entrega ocorreu sem problemas.

O vendedor era um pouco insistente. Ela também não nos ofereceu uma garantia, mas nos vendeu uma capa de colchão, o que ela aconselhou, a menos que comprássemos a capa do colchão, nossa garantia de fábrica sobre o colchão não seria honrada. Acreditamos nela, então compramos a capa de $ 60 apenas para descobrir que quando pegamos o colchão ela mentiu, mas a capa não pôde ser devolvida. Nós amamos o colchão e é por isso que dei uma classificação de 3 estatísticas.

No geral, fiquei muito satisfeito com nossa compra na Haynes. Encontramos Norma, a representante de vendas. ser extremamente útil em todo o processo. Após a venda, ela mandou acompanhamentos regulares e até se deu ao trabalho de ajudar a fazer a nossa entrega esperando na porta quando aparecemos para buscá-la. O preço era ótimo e todas as coisas consideradas eu definitivamente voltarei.

Compra rápida e fácil por uma equipe de vendas profissional.

Grande negócio no sofá, ótimo atendimento ao cliente dentro. Experiência TERRÍVEL com auto pick-up. Muito desorganizado. Os trabalhadores foram extremamente rudes. Eles tinham 1 pessoa pegando e carregando móveis com mais de 10 pessoas esperando na fila. Esperamos uma hora e meia por algo que não deveria ter durado mais de 15 minutos. Comprar aqui novamente, mas apenas se não tivermos que lidar com nada disso novamente.

Fui com meu filho e sua namorada para ajudar a comprar um sofá e cadeira de balanço que eles queriam. Que pena que não estava à venda ... Ou está, mas é o mesmo preço de 2 semanas atrás! Depois de receber diferentes histórias de representantes de vendas de visitas anteriores, o gerente de fábrica foi gentil o suficiente para fazer um acordo que agradou a todos. Obrigado Haynes por fazer sua primeira compra feliz !!!

hmm .. onde eu começo? Haynes definitivamente tem o pior serviço ao cliente com o qual já tive que lidar. Do faturamento ao escritório comercial a consultas de atendimento ao cliente. Todos parecem ser incompetentes para mostrar qualquer tipo de ajuda e serviço aos clientes que pagam grandes somas de dinheiro ao negócio. Espere um pouco, os representantes não cumprem sua palavra, a ignorância de não conhecer seus sistemas de computador e políticas é uma grande preocupação para mim. Aqui está apenas um exemplo da frustração que tive de passar meses com este lugar:

Encomendei um conjunto de sofá secional de 3 peças na loja na época do Natal. Foi entregue alguns dias depois. Para minha surpresa quando a entrega chegou, as peças seccionais não eram as mesmas. Um tinha tufos significativos no assento e outro não tinha o pufe também alguns tufos. O modelo de loja não possuía Tufos EM TODOS, em nenhum dos lados do seccional. Que é o que eu queria e pelo que paguei. Então, ligo para o atendimento ao cliente e explico meus problemas para uma das representantes e, para minha surpresa, ela não entendeu o problema que eu estava enfrentando, especialmente o que quero dizer com tufos. TUFTING. você trabalha em uma loja de móveis e não sabe o que é tufo? Está bem. Então eu falo com a gerente .. bem depois de longas explicações contínuas e enviando fotos dos itens para a gerente, ela finalmente entendeu o que era tufagem e que os itens que eu tinha, tinham tufos significativos. Em seguida, sua resposta foi esta: "depois de sentar sobre ele depois de algum tempo, eventualmente ficará assim."

A definição de tufos é esta ... "fazer depressões em intervalos regulares (em um colchão ou almofada) passando um fio por ele." SIM, passando um fio por ele. Sentar no sofá não criaria tufos. Novamente, vários telefonemas explicando que eu precisaria obter um reembolso ou troca por esses itens porque não era o que eu pedi. Ela finalmente desistiu e disse que faria a troca. A nova entrega chega, mesmo problema. Exceto que desta vez um pedaço do sofá tinha tufos e o outro não. Um vai e vem de novo com o gerente em que dessa vez ela fica frustrada e fala muito mal comigo. Para encurtar uma longa história, demorou 2 meses e meio para que o problema fosse resolvido e saísse de minha casa completamente com um reembolso.

Exceto o reembolso, é o problema agora. Que estou atualmente esperando por uma chamada de volta sobre isso. Vamos ver quanto tempo isso leva ...

Meu marido e eu compramos uma nova poltrona reclinável na Haynes. Nós mesmos o pegamos no armazém. Quando chegamos em casa, percebemos que realmente não combinava com o sofá tão bem quanto gostaríamos. Imediatamente o colocamos de volta na caixa e ligamos para eles na manhã seguinte. Perguntamos se poderíamos trocá-la por outra cadeira que combinasse um pouco melhor. Eles não fariam isso. Eles disseram sem trocas. Eu só tinha a cadeira durante a noite. Eu disse a eles como tínhamos comprado deles pelo menos dez ou quinze mil dólares em móveis, carpetes e outros pisos ao longo dos anos. Eu vejo o quanto eles se preocupam com seus clientes. Eu nunca vou comprar mais nada deles !!

Vá ver Sunnie! Ela é a mulher mais legal! Minha amiga e eu entramos em busca de um jogo de quarto, sabendo que não o compraríamos por mais um mês, quando ela pudesse se mudar para seu novo apartamento. Sunnie nos ensinou tudo sobre o que faz bons móveis, quais conjuntos de móveis ela compraria pessoalmente e foi honesta sobre os preços. Foi uma experiência muito boa e nunca nos sentimos pressionados a comprar nada. Ela estava lá simplesmente para nos ajudar e nos guiar, e o fez com gentileza. Obrigado por uma ótima experiência de compra, Sunnie!

Tenho comprado aqui nos últimos 15 anos e comprei garantia, mas tive a sorte de nunca usá-la. Recentemente, tive que fazer 3 reivindicações e TODAS as reivindicações foram recusadas.
1ª reivindicação - Zipper quebrou no sofá. Recusou que eles não consertam zíperes
2ª reclamação - seccional tinha uma mancha que não consegui remover. Recusou porque não sabia quem fez a mancha e tinha que ser eu quem fez a mancha
3ª reivindicação - O animal de estimação fez xixi no tapete 2 vezes e não conseguiu tirar o cheiro. O vendedor me disse especificamente que as manchas dos animais de estimação foram cobertas! No entanto, apenas UMA mancha de animal de estimação é coberta, não 2. (embora tenha ocorrido dentro da janela de 2 dias)
Não consigo acreditar no baixo nível de atendimento ao cliente.
Lição aprendida: nunca compre na Haynes e nunca compre garantia na Haynes. Nada está coberto. Erro meu, eu deveria ler as letras miúdas, eu acho

Um péssimo atendimento ao cliente com uma atitude de "culpar o vendedor". Tirei um dia de folga do trabalho para uma entrega AGENDADA. Nenhuma chamada. Sem show. Eu NUNCA vou aqui novamente.
Os preços estão inflacionados. Mesmo as vendas "únicas na vida" são BS e facilmente superadas online. Eu odeio este lugar.

Desde a chegada ao showroom, havia tantas opções e os preços eram melhores do que qualquer revendedor local que visitamos. O representante foi agradável e profissional. Conseguimos uma verificação de crédito rápida, um ótimo preço e os móveis foram entregues em nossa casa alguns dias depois. Recebi duas ligações antes da entrega e tudo correu bem. Depois de ler todos os comentários negativos sobre Haynes, fiquei cauteloso, mas logo fiquei impressionado como tudo correu bem. Talvez tenha sorte, mas eu usaria Haynes novamente. Tudo positivo aqui!

Encomende sofás por volta do final de agosto com o entendimento de que estariam entre 18 de setembro e 20 de outubro. Por volta de 25 de outubro, liguei para o departamento de vendas. Eles não atenderam, então deixei minhas informações para que me ligassem de volta. Hoje é 4 de novembro e não ouvi nada. Tentei ligar para o departamento de vendas novamente sem resposta. Até tentei ligar para o departamento de atendimento ao cliente e não obteve resposta. $ 1700 para sofás que encomendei há meses e ainda não tenho. Vá para outro lugar para seus móveis.

Rhoda foi tão maravilhosa !!!! Ela não era agressiva em tudo e era tão incrivelmente agradável e prestativa! Estaremos comprando mais da Haynes não apenas porque o sofá é extremamente confortável, mas por causa de como ela é ótima!

Compre um colchão king size e receba menos do que um colchão king size. O colchão é tão curto que tenho 8 polegadas de espaço da cabeceira. Ainda estou para ouvir de ninguém, eles são horríveis com o atendimento ao cliente. Não os recomendaria mais para nada.

Minha esposa e eu gastamos quase US $ 4.000 em um sofá de couro. Quando foi entregue, uma das almofadas do sofá tinha 4 riscos longos, quase como arranhões de unha. E não o lado de baixo, bem em cima, diretamente no meio. Nós apontamos para o motorista, que tirou uma foto e a enviou para o atendimento ao cliente da Haynes. O motorista então nos colocou no telefone com o representante de atendimento ao cliente chamado Darius. Darius tentou nos dizer que os arranhões eram na verdade o que eles chamavam de "antiguidades" e que não fariam nada por nós, já que esse "antiquing" é normal. Se estou gastando 4 mil em um SOFÁ, não em um carro ou motocicleta, em um sofá, é melhor que esteja em perfeito estado. Pedi para falar com um gerente ou outra pessoa que esteja em alguma posição de autoridade e ele se recusou a colocar outra pessoa no telefone, insistindo que é ele quem vai cuidar dessa situação. Tudo o que queríamos era uma almofada nova e ele não faria isso. Disse-nos para aceitar o sofá ou devolvê-lo. E ele voltou. Em seguida, fomos direto para Haynes para falar com um gerente (eu também teria adorado falar com Darius cara a cara). Expliquei ao gerente como Haynes nos incomodou duas vezes: agora não tenho sofá e tive que ir a Haynes para falar com um gerente depois que o atendimento ao cliente se recusou a colocar um no telefone. A solução deles foi nos pedir um sofá novo (no mínimo 2 semanas de espera) e tirar outros 250 dólares do sofá. Eu estava pronto para dizer apenas para ficar com o sofá, me devolva meu dinheiro e seguir meu caminho, mas minha esposa realmente amou o sofá, então, relutantemente, aceitamos o acordo de compensação de $ 250. Resumindo, o atendimento ao cliente deles está em um péssimo estado de coisas. A vendedora e os entregadores eram de primeira qualidade, sem queixas. A gerente da loja foi legal o suficiente, mas acredito que poderia ter oferecido mais em termos de compensação, mas no geral ela fez o que podia, eu acho. Espero muito quando o novo sofá finalmente chegar, está em bom estado porque não estou com vontade de lidar com o departamento de atendimento ao cliente de novo, não acho que seria tão legal na segunda vez.

Lindos, ótimos preços da Black Friday e móveis muito modernos.

Trabalhei com Ace e ele foi maravilhoso, ele saiu de seu caminho para me ajudar com a cadeirinha de bebê da minha neta.

Comprei um novo conjunto de sala de estar, disse que estava em estoque e poderia retirá-lo na quinta-feira. Liguei e eles disseram que não estaria pronto para coleta até sexta-feira. Combinei com um caminhão e ajudei a pegar no sábado. Agora eles ligaram e não estarão disponíveis até domingo. Portanto, agora preciso pegar uma caminhonete e pegar uma caminhonete no domingo, um dia antes da véspera de Natal, enquanto minha família de fora da cidade está visitando, sem nada para sentar. Muito desapontado.

Experiência absolutamente horrível. Eles estavam mais do que dispostos a aceitar o pagamento integral por nossa sala de estar e nosso conjunto de quarto, com uma data de entrega de duas semanas. A data deles mudou de duas para três semanas, depois quatro. Aí tiveram que checar na alfândega para ver quando chegaria, porque vinha do exterior ... Muito descontente com as mentiras contadas para receber nosso pagamento. Depois de um mês sem telefone e sem móveis, cancelamos o pedido.

Salley tem sido nossa especialista em móveis para famílias há mais de 20 anos ... OBRIGADO

Pessoal muito agradável. Ambiente caseiro, sem trocadilhos. Experiência de compra muito confortável.

Francamente, a PIOR experiência que já tive !!! Reservei 4 meses para a empresa entregar 3 quartos de móveis novos. Rebecca encomendou a cama de tamanho errado no início, e não foi informada até o parto, dois dias antes. Rebecca não atendeu às ligações, e Charles mentiu continuamente sobre a entrega do meu sofá, cadeira e pufe. Eles entregaram as mesas na sala e semanalmente afirmaram que os móveis seriam entregues na semana seguinte. Eles também me disseram que eu receberia uma "grelha grátis" que não me disseram até o dia anterior (porque liguei para verificar a entrega) que isso também não viria. Durante os meses de junho a agosto, disseram-me que chegaria "na próxima semana" e deram-me uma data incorreta de Charles e Rebecca. Ainda não recebi esta mobília ... Estou abalado com a falta de comunicação com Haynes e seus fornecedores. Eu NUNCA vou comprar aqui novamente. Eu entendo que Haynes está à mercê do fornecedor, no entanto, se sua gerência não consegue se comunicar corretamente com os clientes, seu processo falhou. Haynes é claramente disfuncional e a abordagem de "equipe" é uma merda. Eu dou a eles uma estrela apenas pelo show room, se você não pode comprar o show room deles, NÃO COMPRE DELES NENHUMA.

Excelente atendimento ao cliente. Nossa representante de vendas Rebecca foi muito prestativa e atenciosa.

Minha esposa e eu fomos comprar móveis e ficamos agradavelmente surpresos. Nossa vendedora, Stephanie Propes, foi muito legal e uma pessoa maravilhosa para se trabalhar. Eu sugeriria a quem procura móveis, que pergunte por Stephanie.

Fomos atendidos por D Smith ... grande cara. Ele foi acima e além do que era esperado. Por causa dele, conseguimos sair com uma ótima linha de crédito e os móveis que procurávamos conseguir. Obrigado D

Foi prometido entrega no sábado, chegou no domingo, vendedor indisponível e grosseiro no telefone, pediu entrega gratuita em vez de retirada para nossos problemas e foi negado. Não recomendo. Péssimo atendimento ao cliente

Uma das piores empresas depois de uma venda, não ligou quando a mercadoria chegou, não entregou no prazo, duas vezes e não retirou roupas de cama velhas depois que o representante de vendas disse que o faria. Não estou feliz, não vou estar de volta!

O atendimento ao cliente é terrível. Compramos um sofá novo que faltava meio metro e tinha duas manchas. Ligamos naquela tarde e fomos informados de que receberíamos uma ligação logo de manhã. Ligamos para eles depois de esperar duas horas após a inauguração. Mais uma vez, fomos informados de que receberíamos uma ligação da pessoa certa
Esperei 4 horas e nenhuma chamada de volta. Ligado novamente e após ter sido transferido para diferentes departamentos e em espera por um longo tempo, a ligação foi desconectada ... Ligado de volta e aconteceu a mesma coisa.

No dia seguinte entrei na loja e todos foram simpáticos, liguei para o atendimento com um funcionário e eles disseram que eu não estava autorizado a devolver ou trocar mesmo que o sofá não estivesse em estado novo. O vendedor e o gerente da loja se envolveram. Eles disseram que me contatariam em 24 horas com uma solução. Bem, já se passaram 3 dias e eu não tive notícias deles.

Nunca vou voltar e vai encorajar todas as famílias da marinha que estão constantemente se mudando para a praia de VA a evitar sua loja.

Por favor, me escute !!! Eu li os comentários e disse bem, talvez fosse apenas um problema de tempo que outros tiveram. Este não era um pensamento correto. A Haynes Furniture é a pior loja de móveis para se comprar. Estou esperando em parte da minha mobília há mais de 3 meses. Todos colocam a culpa em outra pessoa, mas nada está sendo feito por mim, o cliente. Por favor, ouça e não se envolva com eles.

ESTEJA ATENTO QUE HAYNES VENDE MÓVEIS DEFEITUOSOS !!! Depois de pagar o preço total por um jogo de quarto, duas das peças de mobiliário estavam com defeito. Eles enviaram um técnico. para resolver uma peça, ele transferiu a segunda peça defeituosa do móvel para um "gerente". Depois de dois emails, 3 telefonemas e DOIS MESES de espera, fui informado pelo “Manager” que a madeira cosida é “Standard”. Eles se recusam a resolver o problema e se recusam a escalar o problema para um nível superior de gerenciamento. Como clientes de longa data da Haynes, NUNCA compraremos deles novamente !!!!