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Revisão de Haynes Furniture Company

hmm .. onde eu começo? Haynes definitivamente tem ...

hmm .. onde eu começo? Haynes definitivamente tem o pior serviço ao cliente com o qual já tive que lidar. Do faturamento ao escritório comercial a consultas de atendimento ao cliente. Todos parecem ser incompetentes para mostrar qualquer tipo de ajuda e serviço aos clientes que pagam grandes somas de dinheiro ao negócio. Espere um pouco, os representantes não cumprem sua palavra, a ignorância de não conhecer seus sistemas de computador e políticas é uma grande preocupação para mim. Aqui está apenas um exemplo da frustração que tive de passar meses com este lugar:

Encomendei um conjunto de sofá secional de 3 peças na loja na época do Natal. Foi entregue alguns dias depois. Para minha surpresa quando a entrega chegou, as peças seccionais não eram as mesmas. Um tinha tufos significativos no assento e outro não tinha o pufe também alguns tufos. O modelo de loja não possuía Tufos EM TODOS, em nenhum dos lados do seccional. Que é o que eu queria e pelo que paguei. Então, ligo para o atendimento ao cliente e explico meus problemas para uma das representantes e, para minha surpresa, ela não entendeu o problema que eu estava enfrentando, especialmente o que quero dizer com tufos. TUFTING. você trabalha em uma loja de móveis e não sabe o que é tufo? Está bem. Então eu falo com a gerente .. bem depois de longas explicações contínuas e enviando fotos dos itens para a gerente, ela finalmente entendeu o que era tufagem e que os itens que eu tinha, tinham tufos significativos. Em seguida, sua resposta foi esta: "depois de sentar sobre ele depois de algum tempo, eventualmente ficará assim."

A definição de tufos é esta ... "fazer depressões em intervalos regulares (em um colchão ou almofada) passando um fio por ele." SIM, passando um fio por ele. Sentar no sofá não criaria tufos. Novamente, vários telefonemas explicando que eu precisaria obter um reembolso ou troca por esses itens porque não era o que eu pedi. Ela finalmente desistiu e disse que faria a troca. A nova entrega chega, mesmo problema. Exceto que desta vez um pedaço do sofá tinha tufos e o outro não. Um vai e vem de novo com o gerente em que dessa vez ela fica frustrada e fala muito mal comigo. Para encurtar uma longa história, demorou 2 meses e meio para que o problema fosse resolvido e saísse de minha casa completamente com um reembolso.

Exceto o reembolso, é o problema agora. Que estou atualmente esperando por uma chamada de volta sobre isso. Vamos ver quanto tempo isso leva ...

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