Glendale Dodge Chrysler Jeep Análise

Depois de um longo dia, pudemos comprar nosso novo veículo. Agradeço a equipe ter sido tão paciente conosco depois de ter sido tão indecisa. Eles estavam realmente tentando nos ajudar, encontrando as melhores opções com o que tinham, até mesmo saindo de seu caminho para procurar ações onde pudessem recuperá-las. Gerry, Shane e Patrick foram ótimos. Não posso deixar de enfatizar como nos sentimos à vontade depois de deixar o revendedor. Muito obrigado por seus pacientes e por nos ajudar. Eu definitivamente recomendo voltar aqui!

Nosso vendedor Carlos foi incrível. Conhecedor e um prazer trabalhar com. Altamente recomendado se você precisar de um veículo, vá ver Carlos.

Acima e acima, este lugar é ótimo! Comprei meu 2015 SRT Challenger lá. Recomendaria que alguém comprasse lá. Eles descobriram que haviam cobrado mais de mim $ 500 da garantia estendida. Eu nunca saberia, a menos que eles dissessem algo. Obrigado a todos em Glendale Dodge.

Desde o momento em que chegamos em uma chamada fria até o momento em que saímos com um novo carregador, fomos extremamente bem tratados. Jeff Schwartz foi nosso agente de vendas e trabalhou conosco para fazer um negócio que funcionasse - tudo sem pressão de vendas. Todo o processo foi realmente muito tranquilo, possivelmente porque eles tinham o carro exato que queríamos na cor que precisávamos. O resto era apenas discutir os vários descontos e incentivos para fazer o melhor negócio.

Departamento de serviço incrível, tento lidar com Marvin, mas o resto da equipe ainda é bom

De longe, minha melhor experiência em qualquer oficina mecânica Fiat na Califórnia. Levei meu Fiat 500C para ver um vazamento de óleo que não foi resolvido em outra concessionária no norte da Califórnia, onde o comprei originalmente como um carro usado. Enquanto esperava na fila, conheci outro proprietário de Fiat que elogiou suas experiências aqui. Ele me disse que não iria a nenhum outro lugar e agora eu entendo o porquê. Fui recebido com um sorriso e um aperto de mão pelo gerente de serviço Eder. Ele imediatamente detectou uma coluna de direção quebrada e me disse que ela poderia ter se quebrado a qualquer momento enquanto dirigia, mas não se preocupe, ele cuidaria disso. O vazamento de óleo exigiu muito trabalho, então ficou na oficina por um longo período, mas Eder me arranjou um belo carro emprestado e expressou segurança primeiro. Ele era respeitoso, honesto, responsivo e muito conhecedor do meu carro e do meu pacote de garantia estendida. Ele me salvou um pacote! Toda a equipe foi muito agradável e seu equipamento sofisticado, especialmente para testes de diagnóstico, é incomparável. Eder garantiu que recebesse um excelente atendimento ao cliente. Eu recomendaria altamente qualquer pessoa com um Fiat ou qualquer carro usado para trazê-lo aqui. O serviço não existe nada melhor do que isso. Obrigado Eder, seu profissionalismo é incomparável!

Estou mandando consertar meu carro aqui, e até agora tudo bem.

Eu fui lá duas vezes. Duas vezes eles não repararam meu carro, embora eu tenha uma política de manutenção com eles. Eles vão desperdiçar seu tempo e não vão cuidar de você ir embora sem ajuda. Tempos horríveis 2 para mim. Vou dirigir mais longe da próxima vez para evitar este lugar.

Esta concessionária é tão incrível! Ficamos maravilhados com o serviço e hospitalidade da equipe aqui. Todo mundo foi tão legal e nós temos um ótimo negócio em um carro! Estaremos voltando aqui para todas as nossas futuras compras de automóveis. Nunca tivemos uma experiência tão boa com uma concessionária. É altamente recomendável pedir por Mike Walden, ele trabalhou muito para nós.

Eles fazem um bom trabalho em seu serviço, mas às vezes pode ser um pouco lento.

Tive uma grande experiência no jipe ​​de Glendale ... Eles sabiam o que estavam fazendo e considerando que vim aqui a 2 horas de distância, eles tinham tudo pronto para mim e também me disseram antes de chegar qual era o problema. Eu trabalhei com Mike e Jeff, eles estavam no topo do jogo. Obrigada pessoal!

Não posso reclamar, eles me deram um carro emprestado. Odiei devolver ...

Muito atencioso a todos desde o caixa até quem me deu meu caminhão

Liguei 3 vezes e eles rapidamente me fizeram esperar antes que eu pudesse dizer uma palavra, me pularam por 10 minutos e desligaram na minha cara. Aprenda um pouco de atendimento ao cliente.

Departamento de serviço sempre amigável e responde a quaisquer dúvidas

Liguei para o departamento de serviço para perguntar que tipo de anticongelante minha van Chrysler recebia e o senhor gentilmente me transferiu para o departamento de peças. O "garoto" do departamento de peças me disse que não tinha ideia de que tipo de anticongelante meu 08 'Chrysler T&C usava. Achei extremamente estranho que uma concessionária da Chrysler não tivesse ideia do tipo de refrigerante para usar em um de seus próprios veículos. Felizmente, uma concessionária da Toyota tinha as informações de que eu precisava e foi capaz de me ajudar.

O negócio foi fechado! Então eles começaram a fazer alterações! Acerta um acordo! Você devia se envergonhar!

Droga, o departamento de peças é um bando de espertinhos, quase depreciativos. Acho que eles não sabem o significado de bom atendimento ao cliente. Passei a gastar centenas por minhas peças neste revendedor, mas no final perderam um cliente. Portanto; Eu sei que uma pessoa não faz para a má experiência que passei, para julgar errado todo o Concessionário. Mas isso me mostra que esses funcionários foram contratados sem muito esforço. Então, hoje eles estão tomando um "L"

Depois de ser vendido um carro com defeito, obtendo uma multa de várias centenas de dólares da cidade por exibição indevida de VIN, gastando mais de 72 horas de tempo de ligação ida e volta com a fábrica em 2 meses, trazendo meu carro para este

Não vá aqui se você estiver procurando por um caminhão .. basicamente eles vão te dar o caminhão que eles têm no mercado, não o que você realmente quer. !! Quero dizer, se você tem um bom crédito e um pagamento inicial, por que eles escolheriam o carro para você e não o que você está procurando? Bem galera vão para LA CDJR no centro de LA Peça para o vendedor Sunny ..!

A equipe de vendas e os veículos são de primeira linha. Uma das compras de veículos mais fáceis que já fiz. Então eu tive que lidar com o departamento de serviço. Não está de acordo com o padrão que você esperaria.

Serviço de atendimento ao cliente terrível, quase o pior revendedor em que já estive. Entrou sem ninguém para lhe dar as boas-vindas, depois pediu um carro para fazer um test drive, mas perderam as chaves. Isso é ridículo! Dinheiro vivo no bolso queria comprar um carro, mas adivinhe? Você perdeu outro cliente.

Depois de algumas semanas tentando conseguir um carro, encontrei Harvey neste local, onde ele conseguiu me ajudar a obter a aprovação para um carro! Não só que ele tem um atendimento incrível e interage com seus clientes !! Também quando eu tive que assinar minha papelada Bryan cuidou de mim com seu excelente atendimento também !! Eu recomendo fortemente que qualquer um venha a este revendedor para obter um carro novo! Lembre-se de perguntar por Harvey

Bem, eu gostaria disso na sala de espera. Eles teriam chips de pão, oh, pelo menos, chocolate. Eles só têm café.
É o revendedor mais pobre nesse aspecto
Fui fazer a troca de óleo e eles te levam para sua casa. Mas eles não te trazem de volta, imagine.
Eu tenho outro SUV Rouge
Uma semana atrás, eu estava trocando o óleo do meu Rouge em Glendale Nissan.
Minha admiração foi trazida à minha casa e quando ficou pronta eles vieram me buscar.
Eles lavaram meu Rouge. Acho que é o único concessionário que faz esses detalhes na sala de espera terem café, chocolate, batata frita, água ..

Eles prometem que podem te dar esses descontos e aí você chega lá e eles nem querem tirar um dólar

Bom serviço muito simpático a perder. caixa e vendedor .. Tenho minha oficina registrada com você. Obrigado

Serviço ao cliente muito ruim, algumas pessoas preferem ignorá-lo do que responder às suas preocupações parece que não querem ou não sabem nada sobre isso ...

O vendedor riu de mim quando disse o preço que queria pagar. Liguei para corretoras e elas conseguiram a peça exata que eu queria. Eles tentaram fazer o dobro para um arrendamento

Perto do final do ano, minha empresa precisava comprar uma série comercial Dodge ProMaster Van. Viemos aqui porque era geograficamente perto e o inventário deles dizia que havia um ou mais online. Mario era nosso vendedor. Cara afável com uma atitude sem pressão. Bom senso de humor. Ele teve que nos levar a outro estacionamento para verificar o veículo. Ele deu a impressão de que não era problema nenhum e não nos apressou. Ele explicou as vantagens deste veículo sobre as marcas concorrentes. Tudo o que ele nos disse era factual (sabemos porque já havíamos feito a pesquisa), nada de absurdo. Quando se trata de negociar o preço, sempre fazemos a pesquisa e fazemos um bom negócio. Como sempre, tivemos que passar por duas rodadas do velho "Tenho que levar ao meu empresário". Mas não culpo Mario por isso, o vendedor tem muito a dizer. Mas ele obviamente comunicou nossa sinceridade ao gerente de vendas, porque acertou em cheio. Enquanto isso, no ano passado compramos um carro por meio do programa Costco Auto e tivemos um ótimo resultado, então também queríamos fazer nossa due diligence e experimentá-lo. Costco usa fornecedores dedicados, então fomos direcionados a outra concessionária. Foi tudo o que não suporto em comprar um carro. Eles revelaram o preço da Costco e disseram que teríamos direito a outros incentivos da concessionária. Dissemos: "Ótimo, quais são eles? Qual é o preço real pelo qual você nos venderá este carro?" O cara diz: "Bem, se eu te contar, você vai levar meu preço para outra concessionária e eles vão pagar para comprar $ 50". Ao que dissemos: "Então, devemos nos comprometer a comprar um carro de você e então você nos dirá quanto custou?" Hã? De qualquer forma, desculpe a natureza prolixa desta análise, mas voltamos para Mario e ele foi muito bom em trabalhar com minha agenda para fazer o resto da transação correr bem. Este é um lugar simples e Mario é um cara agradável e educado que não vai te deixar maluco. Boa sorte!

Michael Walden e sua equipe fizeram um ótimo trabalho ao conseguir um Ram Promaster para mim. Fiz tudo pela internet e e-mail e nunca fui à concessionária. Depois de fecharmos o negócio, eles o entregaram em uma loja de conversão pós-venda para mim. Tudo foi feito e eu pude fazer todo o negócio de Nova York,

Eles foram rápidos em me pegar, mas eu saí com problemas que não tinha quando cheguei lá. Como novas luzes de serviço. Fui fazer minhas pausas e acabei tendo que fazer alguns trabalhos elétricos. E agora eu tenho luzes acesas por dentro que nunca acenderam e eles disseram que vou correr 900 para desligá-las / reiniciá-las. Fui avisado, mas me mudei de Ohio e queria construir um relacionamento com uma concessionária de jipes.

Infelizmente, tive uma experiência muito ruim. O serviço ao cliente era muito pobre. São muitas pessoas trabalhando, mas ainda assim leva uma eternidade para alguém ajudá-lo. E a maioria deles tem problemas de atitude como se eles não quisessem trabalhar lá. Muito pouco profissional.

Foi mediano, tive a mesma experiência toda vez que pego meu carro para atendimento neste local, porque é conveniente para mim.Não sei exatamente se depende de que tipo de serviço você vai lá mas, para alguns clientes eles enviam seu carro deve ser limpo na lavagem lateral. Algumas vezes ouço de uma maneira muito amigável dizer aos outros clientes que eles mandaram o carro deles para o lava-carros que me fazem pensar continuamente no que eles fizeram para merecer aquele tipo de serviço e outras vezes eu vejo como eles são amigáveis abordar outros clientes não com todos com certeza. Quer dizer, todos nós temos que pagar por qualquer motivo pelo qual levamos nosso carro, eu geralmente presto atenção em como eles se aproximam de cada indivíduo e percebem essas pequenas coisas enquanto espero pelo meu carro e acredite em mim, eu sou o tipo de pessoa que não leve essas questões para o lado pessoal, mas o Google pede minha experiência e aqui está. Todos nós merecemos a mesma qualidade de atenção se eu disser ou não?

A comunicação nesta concessionária poderia ser melhorada, mas o gerente de vendas está disponível e feliz em ajudar se algo der errado, como acontece de vez em quando. Tivemos problemas com a compra deste carro e acho que isso se deve ao fato de a concessionária estar muito ocupada e os funcionários não se comunicarem corretamente. Porém estava tudo resolvido e eu voltaria a usar esta concessionária.

Excelente atendimento ao cliente. Muito bem informado também.

Mandei consertar meu jipe ​​Cherokee Trailhawk 2017 no Glendale Dodge. Desnecessário dizer que meu jipe, depois de apenas dois anos, precisava de um novo motor. E não me sinto muito bem com o jipe ​​agora porque dirijo um Ford há muitos anos e nunca tive um problema como esse. Especialmente não tinha dois anos. Não estou me sentindo muito bem com relação ao jipe, mas pensei em mandar consertar tudo. Ficará bem, ainda está na garantia. Bem, quando vou buscar meu jipe, que demorou três semanas para chegar e ser consertado, eles queriam me cobrar pela troca de óleo !! Como é que alguém tentaria cobrar uma troca de óleo em um motor novo recém-instalado? Hilbert, o representante de serviço, me disse que eles eram apenas um centro de serviço e eu precisava pagar pela troca de óleo. Eu disse que não vou pagar pela troca de óleo de um motor novo. Se não me engano, os motores têm de ser abastecidos com óleo para funcionar. Não, deveria ter sido incluída a nova substituição do motor. Então, por que eles me cobrariam? Recusei-me a pagar e ele disse-me que nunca mais poderia voltar ao seu centro de serviço. Eu disse bem de bom grado. Portanto, eu não recomendaria Glendale Dodge. E com certeza não Hilbert, o homem do serviço. Eu teria pago por uma troca de óleo em meu motor antigo que estava para uma troca de óleo. Mas achei um absurdo pagar pela troca de óleo de um motor novo. Sou uma pessoa muito justa, quando sinto que estou tirando vantagem, me defendo. Esse foi o caso aqui.

Então, por meio do meu trabalho, lidei com o departamento de peças aqui em Glendale Dodge. Estive pensando em comprar um veículo aqui desde que estava fechado, mas depois de lidar com esse funcionário rude chamado Alfred em várias ocasiões, eu sugeriria fazer qualquer tipo de negócio nesta empresa. O respeito deve ser dado a todos e esse funcionário aparentemente não se importa com isso.

Enganar! vá ao Glendale Dodge para consertar o veículo se você gosta de pagar muito caro.

Meu pai de 77 anos trouxe seu dodge para Glendale Dodge para solucionar um problema de luz de verificação do motor. Eles realizaram um diagnóstico e descobriram que um ou ambos os sensores de O2 precisavam ser substituídos. Aqui estava o detalhamento de custos:

Taxa de diagnóstico de $ 120: (paga apenas se o cliente recusar o trabalho)
Sensor de O2 a jusante de $ 95
$ 240 de mão de obra

$ 335 no total

Achei o preço muito caro, então liguei para Simi Valley Dodge e solicitei um orçamento para o mesmo trabalho. Aqui está o detalhamento dos custos:

Taxa de diagnóstico de US $ 95: (paga apenas se o cliente recusar o trabalho)
Sensor de O2 a jusante de $ 95
$ 130 mão de obra

$ 225 no total

Fui a Glendale Dodge em nome de meu pai e conversei com o escritor de serviços Marvin Melara. Eu perguntei por que eles estavam cerca de US $ 100 a mais para o mesmo trabalho e ele basicamente apenas deu de ombros. Eu me sinto mal porque recomendei a meu pai ir à concessionária para que ele tivesse a certeza de obter peças genuínas e pudesse contar com um serviço especializado. Agora me sinto mal porque o mandei para uma empresa que cobrou demais dele. Tenho certeza de que o técnico gastou apenas 30 minutos diagnosticando e 30 minutos substituindo o sensor de O2 - posso estar errado, mas $ 240 / hora é uma taxa de trabalho muito louca.

MUITO DISAPPOINDO COM O ATENDIMENTO AO CLIENTE. PEDI VÁRIAS VEZES PARA QUE MEU CRÉDITO NÃO SEJA EXCLUÍDO ANTES DE SABER UMA ESTIMATIVA DE PREÇOS MINHAS INFORMAÇÕES NÃO SÃO NECESSÁRIAS A MENOS QUE FIZEMOS UM NEGÓCIO. NUNCA VOLTE !!

Evite ... Evite não pegue nenhuma peça ... aqui
Recentemente comprei uma peça, para 2016 fiat 500
E estava com defeito ... ligo para pedir a garantia, menos de 2 semanas ... e um vendedor muito grosseiro ... me disse que tem
Uma restrição da minha parte ... porque eles não disseram nada, quando eu pago por isso ... 166 $
Na perdida .... Lamento muito ter comprado peças aqui ... minha conta é comercial ....

Grande departamento de serviço. Eles consertaram meu carro em poucas horas e fiquei realmente impressionado com o atendimento ao cliente do mecânico com quem trabalhei, Marvin, e o motorista do ônibus espacial.

Cliente muito frustrado. Comprei um carro para a esposa no dia dos namorados e a embreagem falhou a 50 milhas após a compra no caminho para casa. O carro está na concessionária para reparo em garantia há 4 dias. A troca da embreagem deve levar 4 horas. É difícil obter uma resposta direta sobre o status ou receber uma chamada retornada. Após 7 dias desde a compra, não tenho carro. Apresentará um relatório para ver como eles resolvem o problema e cobram pelo serviço.

Eu tenho dois veículos Chrysler, Dodge Diesel, Chrysler 300S e eu os tenho reparado nesta concessionária desde 2006. Eles têm sido excelentes com o atendimento ao cliente e trabalho geral. Os dois redatores de serviços Javier, Marvin e o mecânico de diesel Mike são os melhores. Procure-os quando entrar para o serviço.

Bem, tudo o que posso dizer até agora é que a experiência de serviço foi fantástica. As pessoas são amigáveis ​​e conhecedoras e estou feliz por ter escolhido esta concessionária. Gostaria de ter comprado meu Jeep aqui.

Amaing! John trabalhou muito para me encontrar um negócio perfeito, embora eu não seja um cidadão e tenha um bom crédito, mas não um histórico suficiente, ele superou minhas expectativas, ele conseguiu fechar um aluguel com um preço muito bom para mim sem qualquer co-signatário, ele cuidou de tudo em um período de tempo tão curto e eu dirigi com um Jeep Wrangler 2017 novo com apenas 4 milhas !! Eu sugeriria esta concessionária e o John em particular se você quiser encontrar a situação ideal!

Vou ser francamente honesto, prefiro ir ao dentista do que comprar um veículo novo. Com tantas opções de marcas, modelos, acabamentos, recursos e outros acessórios, comprar um veículo não é algo que eu pessoalmente ansie. Fiz minha pesquisa, fui a algumas concessionárias e acabei comprando um veículo na concessionária Chrysler-Dodge-Jeep em Glendale. Uma das maiores decisões para tirar um veículo de lá é o Gerente de Vendas Al. Acompanhei Al através de 3 concessionárias diferentes na área metropolitana de Los Angeles e incluindo minha compra de domingo, comprei e aluguei um total de 3 veículos dele. Quando conheci Al, há 3 anos, ele me disse que cuidaria de mim e foi isso que ele fez, e até agora tenho mantido essa confiança de que Al se certificará de que eu seja feliz. Quando fui à concessionária Glendale no sábado, Al designou o incrivelmente doce Jerry para ajudar a mim e minha família. Em nenhum momento eu senti que estava sendo pressionado a comprar um carro ou obter recursos que não preciso e não vou usar. Eu pedi a Al e Jerry para me dar um carro que dirige suavemente, tem câmera traseira, 7 lugares para passageiros, NÃO É uma minivan, parece bom e não excede a faixa de preço de US $ 29.000 que eu tinha em mente. Ah, sim, e quando eu peguei o carro que queríamos, era da cor errada para mim. Eu queria o veículo em branco, então Al fez sua mágica e mandou entregar um veículo de outro lugar. Fiquei incrivelmente feliz por ele ter conseguido encontrar exatamente o mesmo veículo branco. Este é o verdadeiro serviço ao cliente. Quando chegar a hora de comprar ou alugar meu próximo carro, voltarei para Al novamente. Estou recomendando fortemente a concessionária Glendale Chrysler porque eles vão respeitar você e cuidar de você.

Fiquei inicialmente chateado, mas percebi que não dei a chance de me esquivar de fazer tudo certo e por isso peço desculpas. Hilbert & Andres foram muito profissionais e muito simpáticos. Eles mostraram compaixão e foram genuínos em empatia comigo. Eles me ajudaram tremendamente e representaram a empresa Dodge de uma maneira muito profissional. Eles se comunicaram muito bem comigo e deu tudo certo. São os funcionários como Hilbert & Andres que facilitam sua decisão ao retornar para um serviço de acompanhamento, se necessário. Obrigado novamente Hilbert & Andres.

Excelente Atendimento ao Cliente! Eu entrei e Eder cuidou de mim imediatamente, sabendo exatamente o que precisava ser feito! Com a tranquilidade de saber como receber as pessoas e fazer o trabalho! Muito obrigado, Eder!

Bem, tudo começou bem com o vendedor John e sua equipe de vendas, no entanto, eu não gostei da abordagem de vendas forte e arrogante para tentar vender um carro. Eu definitivamente não vou pensar em deixar este lugar ser meu primeiro lugar para comprar um carro, a menos que eu tenha meu próprio financiamento e cheque em mãos para pegar o carro que eu quero.

Tive de acrescentar mais porque o vendedor tentou me desrespeitar, tentando me confrontar na frente de seu gerente sobre minha avaliação anterior, então permita-me explicar com mais detalhes! Em primeiro lugar, como eu disse, recebemos um convite amigável e seguimos para o test drive porque até agora procuramos o carro em outros lugares.

Voltei para falar de números e foi aí que começaram os problemas, sei apontar táticas de vendas fortes e desnecessárias quando vejo. Então, aqui estão as coisas que foram ditas que eu achei desnecessárias

Houve uma troca e um comentário feito depois de analisá-lo, oh, meu gerente, nem quer seu carro porque é muito antigo. Portanto, não há muito que possamos fazer, mas trabalhei muito e consegui $ 2500 para você. A princípio isso foi muito ofensivo, aquela pessoa trouxe aquele carro novo e ficou orgulhosa daquele carro que pagou integralmente com seu dinheiro arduamente ganho. Eles estavam procurando por uma mudança

Mais tarde, o vendedor John se virou e disse: ei, quanto dinheiro você tem? Não uma, nem duas vezes, mas 7 vezes ou mais e tornou-se cada vez mais insistente. Se eles não responderam nas primeiras 3 vezes, talvez haja um motivo.

Havia mais coisas ditas como Não, não vamos diminuir o preço do carro porque ele tem o preço de venda. você não vai encontrar um carro como este em qualquer lugar porque só há 3 nos estados como este, e se você não gostar do preço, outra pessoa vai comprá-lo por esse preço e não acredita no hype sobre se o carro é para mim eu vou pegá-lo porque ele iria embora, então obrigado por ter vindo.

Por último, quando ele simplesmente mudou o foco sobre a pessoa que veio buscar o carro para o cônjuge, já que havia um problema com a aprovação de crédito que era estranho. Lembre-se de que esse não era o plano, pois já tínhamos uma pré-aprovação para a pessoa que está comprando o carro e depois de falar com meu pessoal para ver o que diabos eles estavam pensando, eles se sentiram intimidados em um ponto e porque eles realmente gostaram do carro. Eles sentiram que estavam perdendo o negócio.

O crédito foi executado em mais de uma ocasião e ele definitivamente não obteve a aprovação do cliente para continuar porque eles nunca quiseram o carro apenas no nome do cônjuge!

Pedimos um pedido de compra para continuar trabalhando com as avenidas antes de vir para este local e o vendedor John queria executar o crédito novamente. Ele provavelmente disse à equipe de finanças que obteve a aprovação para continuar, o que não foi no caso.

Por último, vim e comprei um carro daqui há cerca de 5 anos e fiquei feliz com o resultado. Consegui o carro que queria pelo preço que queria pagar. Mas dessa vez não foi nada legal. Que desprezo total pelo atendimento ao cliente e zelo pelo cliente. Eu entendo que você tem que vender para viver, mas há uma maneira mais confortável de fazer isso quando você pede às pessoas que comprem uma das maiores compras que vêm com a vida em geral.

Foi uma experiência incrível !!!
O vendedor foi incrível!

Eles cuidam bem do meu carro parece novo toda vez que me dá um aluguel se for uma pernoite e Marvin é o melhor.

Arranhei a pintura (provavelmente usando uma chave de fenda) removendo os plugues de borracha / plástico da minha porta. Também quebrei um pedaço de plástico da porta e só deixei. Queria 3 horas de mão-de-obra para um trabalho que mais tarde descobri que demorava cerca de 45 minutos. Alegando que tiveram que remover o painel da porta ... mais tarde descobri que eram cerca de 10 minutos de trabalho (para fazer isso com cuidado). Quando confrontado, Paul diz que a cobrança de US $ 150 para olhar meu carro seria aplicada ao serviço e que posso trabalhar com você no total do trabalho. SCAM - fique longe.

Raramente tive uma experiência ruim de serviço aqui com meu Fiat 500C, que comprei deles há um ano. Eles defendem seu trabalho e se esforçam para agradar.

O consultor de serviço não queria honrar os cupons vinculados à sua loja no site da Mopar. Bem, eu fui a outro revendedor, e vocês perderam um serviço de $ 3.200 e um cliente potencial para o resto da vida. Bom trabalho.

Não é uma grande seleção e estacionamento terrível para os clientes. As pessoas são legais o suficiente!

A pior concessionária que já tive, eles se recusaram a devolver o aluguel porque eu aluguei um caminhão de outra concessionária !!! Mas fiz toda a manutenção nos últimos 3 anos nesta concessionária !!! E o gerente Larry foi muito rude, com má atitude ele me falou: quer trocar por outro, eu disse não, aí ele falou que pagamos $ 100 mil pelo estacionamento !!! Não podemos aceitar a devolução do aluguel neste local, vá devolver na concessionária que você alugou, Sério !!! Esse é um problema do cliente? E este é o atendimento ao cliente nesta concessionária.

Os clientes significam absolutamente ZERO para esta concessionária. Comprei 7 veículos daqui nos últimos 18 anos ou mais. Quando tentei negociar por DOIS carros novos, eles não se importaram o suficiente para responder à minha oferta. TRÊS das últimas SEIS vezes que levei meu caminhão lá para consertar, eles colocaram marcas no corpo. A última vez que fui lá para um serviço simples, eles me disseram que seria uma espera de DUAS HORAS.

Se gosta de ser tratado como ZERO, este é o concessionário para si.

Eles tentaram me cobrar muito e fazer reparos desnecessários. Este é o centro de serviços e reparos de automóveis mais antiético com o qual já fiz negócios.

Esta revisão é exclusivamente para o departamento de serviço. Cheguei em 10/07/18 por volta das 2:30 para a troca rápida de óleo em meu novo Durango SRT. Eu encostei e apenas 3 carros estavam lá, 2 deles já parados vazios. Esperei por quase 20 minutos enquanto muitos trabalhadores de camisa azul corriam e até saíam do carro e ficavam parados sem serem notificados. Desnecessário dizer que a troca rápida de óleo não ia acontecer, então eu saí.

Serviço inaceitável para um caminhão de $ 70k.

Este lugar é uma merda! Liguei e perguntei se precisava marcar uma hora para uma troca de óleo e check-up. "Não, é uma caminhada nos fins de semana, podemos colocá-lo dentro!" Saí imediatamente e, 15 minutos depois, disseram que era tarde demais e não conseguiria entrar. O cara da central de atendimento foi terrivelmente rude e não tinha motivação para fazer seus clientes se sentirem cuidados. Se estiver ocupado nos fins de semana, não há problema para mim, mas é preciso haver mais comunicação e organização quando se trata de falar com clientes ao telefone e atendê-los. Realmente queria atualizar meu rádio bluetooth para que ele realmente funcionasse (uma atualização de $ 350 que a Dodge acabou de perder). Não estou satisfeito com este lugar.

A equipe é prestativa e amigável ... ótimo atendimento ao cliente

CUIDADO ANTES DE COMPRAR UM CARRO NOVO VERIFIQUE SE ELE VEM COM UM PNEU DE REPOSIÇÃO. ESTA É A PRIMEIRA VEZ QUE OUVI QUE O PNEUMÁTICO É OPCIONAL.

Comprei minha grande caravana em 2015. Ainda esta manhã, finalmente acabei com um pneu furado. Eu sei trocar o pneu, então comecei a procurar o sobressalente. Olho dentro e sob a carruagem, mas não encontrei nenhum. Liguei para a Triple A e mandei rebocar o carro para Costco, intrigado, perguntei ao cara dos pneus da Costco se havia algum outro lugar onde meu sobressalente foi colocado. O cara olhou em volta e no mesmo lugar que eu estava olhando ele disse que não o sobressalente, mas ele pode ver o cabo que o segura. Ele me disse que eu deveria ligar para o revendedor para perguntar sobre meu pneu sobressalente que deveria estar incluído. Falou ao treinador adjunto Paulo Bautista, que a seguir afirmou que alguns dos carros vão ter sobressalente e outros não, pois quem não tem sobressalente é porque tem assistência rodoviária e um kit de remendo para nós. Eu disse a ele o que aconteceria se acontecer em uma área remota como a montanha ou pior como o que aconteceu hoje não posso nem consertar o pneu, com certeza vou precisar do pneu sobressalente. Ele então me disse que só tenho que comprar um sobressalente canse deles

O departamento de serviço não é bom, as vendas são muito melhores

Eu trouxe meu carro para ser consertado, estava com o carro há 6 anos e decidi trocá-lo. Comprei o carro aqui há seis anos. Tive dificuldade em tomar uma decisão, mas desde o departamento de serviço (Marvin) até os vendedores Alex, Ryan, Patrick e finalmente Jeff, eles foram tão pacientes comigo e me conseguiram o melhor negócio e se certificaram de que eu estava bem com tudo . É difícil tentar comprar um veículo. Esta é a minha segunda compra de veículo com eles e estou muito grato por este concessionário.

Não é agressivo. Não é vendedor. Sem correria. RW respondeu a todas as minhas perguntas e me deu o que eu queria. Eu estava preocupada que ele ficasse frustrado porque olhamos tantos veículos, mas ele foi extremamente paciente conosco.

Obrigado!

Serviço rápido e de primeira qualidade. A Cat superaqueceu outro dia, mas eles solucionaram o problema com sucesso e conseguiram resolver o problema rapidamente. Feliz campista aqui com o seu serviço e profissionalismo. Há um revendedor Dodge perto de minha casa, mas prefiro vir aqui. O prestador de serviço Eder faz um trabalho fantástico de comunicação e me informa o que está acontecendo no meu veículo. A caixa é a senhora mais amigável do planeta e leva você para dentro e para fora. No geral, estou totalmente impressionado e continuarei a patrocinar, comprei meu carro aqui quando me mudei para Cali e continuarei a comprar carros aqui.

Compramos uma van Chrysler nova em folha nesta concessionária há um mês e o atendimento ao cliente que eles nos deram foi incrível. Infelizmente esqueci o nome da pessoa que ajudou a subir, ele foi muito eficiente e simpático. Fizemos um negócio muito bom naquela van porque fomos a muitas concessionárias e elas eram na verdade a terceira concessionária em que fomos. Ficamos muito felizes com o negócio e conseguimos a cor certa e o modelo certo. A pessoa que nos ajudou fez um esforço extra para conseguir aquela van, aquela de que realmente gostamos e ele realmente pegou a van naquele mesmo dia em outra concessionária Chrysler porque não estava disponível naquele momento em seu estoque e também eu gostaria de agradecer o seu tempo e nos mostrar como esta van funciona e sua nova tecnologia. BOM TRABALHO! Também queria gritar o Jeff do departamento financeiro que orientou e nos explicou o acordo de compra passo a passo até o final. OBRIGADO CHRYSLER DE GLENDALE!

Eu comprei um jipe ​​cherokee trailhawk usado algumas semanas atrás. Em uma semana, há um problema com o ar condicionado. Depois de lidar com seu departamento de serviço notoriamente ruim, eles me informaram que levaria pelo menos uma semana até que a peça chegasse. Eles não deveriam ter colocado este carro no lote para ser vendido, agora estou preso em um péssimo carro alugado e estou esperando mais de uma semana para consertar um carro velho de duas semanas. Nem um pouco impressionado.

2 horas para uma troca de óleo, ninguém sorri e ninguém te cumprimenta. Os clientes ficam parados sem saber o que está acontecendo.
Pela quantidade de pessoas que circulam pela loja, eu esperava um serviço mais rápido e profissional. A primeira vez que vim aqui tive uma experiência semelhante. O cara com quem eu peguei minhas chaves perguntou sobre minha experiência, eu compartilhei que me senti apressado e essencialmente apenas corri para o próximo convidado. Ele disse, "sua próxima troca de óleo é por nossa conta". Então eu voltei e foi uma experiência semelhante e não houve nenhuma troca de óleo gratuita em minha conta. Ninguém revisa o que foi feito com o veículo. Paguei $ 60 por uma mudança de óleo e foi tudo o que ganhei. Eles me disseram que meu jipe ​​está pronto, eu pago e espero ... 15 minutos agora e ainda esperando por alguém para trazer meu jipe ​​... enquanto escrevo este comentário. Experiência estressante estúpida. Não voltarei para a Concessionária de Jeep em Glendale.

Terceira vez aqui, terceira experiência horrível, esta última vez foi tão ruim quanto a primeira, fui ignorada por 15 minutos, sem sorriso, sem "bem-vindo", sem "estarei com você em um minuto". a entrada da garagem estava vazia, então não é como se eles estivessem ocupados. Devo mencionar que, por causa do primeiro incidente aqui, recebi 2 cupons de troca de óleo grátis, assim que os escritores de serviço virem esses cupons grátis, eles reviram os olhos para mim. A primeira vez aqui uma mudança de óleo demorou mais de 2 horas !!! Desta vez, com uma garagem vazia, está demorando mais de uma hora. Eu sei que é uma longa viagem, mas estou levando meu Fiat para Santa Monica ou Downtown, acho que seria justo dar a este lugar muitas chances de virar o jogo com seu departamento de redação de serviço horrível, até falei com o gerente geral ou serviço gerente em algum momento, não fez diferença.

A primeira vez levou quase um mês para encontrar o problema no farol, por que um lado não acende agora pela segunda vez, eles consertam o braço e a suspensão, mas a principal coisa por que eu ainda tirei o conserto que eu tenho que voltar para isso, eu não Eu não sei se eles estão fazendo isso porque meu carro está coberto pela garantia e eu só pago a franquia.

LoL - estava procurando por um carro maior e estava vagando pelo próprio site da concessionária quando um pop up de uma oferta de cartão-presente para um test drive de um pacifica foi apresentado na tela. Oh bom, que coincidência. Preenchi minhas informações, recebi um e-mail de confirmação com um código que dava as instruções para fazer um test drive para que a concessionária validasse o código e recebesse o cartão-presente. Eu configurei um test drive e, em seguida, o vendedor me enviou um e-mail para me dizer que eles não fazem a promoção. Estava além de ficar com raiva, pois estava bem no território hilariante. Então você não participa da sua própria promoção? lolol ok com certeza. Mas tudo bem. Irá para outro lugar.