Glendale Dodge Chrysler Jeep Análise

Má atendimento ao cliente, má experiência com o departamento financeiro.

Ótimo atendimento ao cliente muito amigável e útil. Eu trouxe meu Pacifica para serviço e detalhes. Trabalho super impressionante nos detalhes, impressionado com o resultado. Definitivamente trará de volta. Obrigado pessoal.

Eles foram muito educados e cuidaram de mim rapidamente, apenas esperando para pegar meu carro.

Glendale Jeep é agora meu revendedor mais próximo e duas vezes nos últimos 30 dias tive problemas com meu Jeep que precisava resolver. ambas as vezes, eles me encaixaram em sua programação em tempo hábil e me colocaram e saíram rapidamente. Robert Billig em particular é excelente. Você nunca quer ter um problema com o carro, mas se e quando eu quiser, este é o lugar para onde vou

Como eu não estava vestido de executivo ou despido ... eles perderam meu negócio. Apenas um vendedor se aproximou de mim e me ofereceu café ou água. Mas ele nunca mais voltou.

Comprei meu Dodge Challenger ano passado no Dia das Mães e ainda está funcionando como novo.

Embora tenham me cobrado o DOBRO do valor que paguei pelo mesmo serviço em maio de 2018, fiquei muito feliz com o serviço prestado pelo SERGIO. Ele era tão gentil e PROFISSIONAL. Ele superou minhas expectativas. Muito obrigado SERGIO.

Indo e voltando como se estivessem dispostos a trabalhar com você, então perda de tempo

Comprei meu carro aqui. E, como está na garantia, é aqui que procuro o serviço. O departamento de serviço é muito amigável, mas não é fácil contatá-los. Normalmente, preciso de quatro tentativas. Também não é fácil conseguir uma consulta imediata. Você realmente precisa marcar uma consulta uma ou duas semanas. O serviço de transporte está disponível enquanto seu carro está sendo consertado. Porém não funciona o dia todo, para antes do fechamento do local. De todas as vezes que estive lá, só consegui utilizá-lo três vezes. Eu compraria um carro deles novamente, porque no geral o serviço tem sido bom com lembretes amigáveis ​​de serviço, etc.

Vendedores rudes. Dei a eles certos números para um aluguel e eles responderam com "maby, você deve olhar para um honda ou nissan". É assim que você treina sua equipe de vendas?

Acabei de comprar um Jeep Cherokee novo lá e estamos adorando. Scott foi uma ajuda incrível e garantiu que entendêssemos todas as nossas opções antes de comprar. O carro foi detalhado e limpo e a papelada foi rápida e fácil. Tudo em torno de uma experiência fabulosa.

Obrigado!

Esta concessionária Jeep é completa em termos de obter quaisquer reparos para o seu veículo garantido. Você pode contar com eles dizendo que suas peças não estão em estoque e ligando todas as semanas durante meses para descobrir que ainda não estão em estoque. Não compre aqui nem venha aqui para manutenção do serviço !!!

Lugar incrível onde fui pegar uma peça, mas estava olhando em volta e os carros que eles têm são muito legais

Serviço ao cliente realmente ruim. Queríamos comprar um jeep wrangler quando pedimos ajuda, eles disseram que estavam ocupados procurando outro representante de vendas. Em seguida, eles nos pediram para olharmos sozinhos o carro lá em cima.

Eu comprei um novo Jeep Wrangler 2018 em janeiro. Entrei para ver os novos estilos de carroceria, mas eles ainda não tinham sido enviados, então olhei para uma edição 2018 do Altitude Wrangler. Tinha muitos sinos e apitos de que eu não precisava, mas parecia um ótimo carro. Eu tinha um 2010 que ia trocar e esperava obter o valor de troca que pesquisei. Eu gostaria de ter passado um dia pensando sobre isso, ou ido para outra concessionária. Como de costume nas vendas de carros, eles falam rápido com você do que arrastam o processo para que você apenas queira terminar e sair, então isso é por minha conta ... Eu deveria ter sido mais paciente. Perguntei ao vendedor se tinha um sistema de som de última geração, o que acabou sendo uma mentira. Eu deveria ter pensado que algo estava acontecendo quando ele estava tentando falar sobre o fato de que ele tem um rádio via satélite e um DVD player ... como em 2001. Presumi que o subwoofer estava colocado em algum lugar discretamente, então não incomodou-se em verificar e acreditou na sua palavra.
Ele me perguntou se conseguíssemos os pagamentos onde eu queria, e o valor da troca, se eu estaria disposto a desligar a tomada naquele dia. Ele até disse que tentaria fazer com que seus preços caíssem um pouco. Eu fico triste, sim, e ele desapareceu por um tempo. Ele não conseguiu a troca que eu pedi, os pagamentos eram $ 150 por mês a mais do que eu queria e eles ganharam $ 500. $ 500 em um veículo de $ 40000. Eu disse que precisava ir mais baixo, mas aceitei a troca em valor, apenas querendo terminar o processo imediatamente. Reduzimos um pouco os pagamentos. Em seguida, fui preencher a papelada e eles me contrataram um seguro adicional para cobrir conserto de lascas de tinta, de janelas e de bancos de couro. Isso aumentou o pagamento, mas achei melhor prevenir do que remediar. Não entendo. Não cobre muito. Toda a experiência foi um golpe suave e rápido. Mais tarde, liguei para o vendedor e perguntei se eles poderiam colocar o sistema de som correto, e ele disse que ligaria para mim. ele nunca fez. Não dê a eles comentários imediatamente ... eles vão tentar pressioná-lo a isso. Leva algum tempo para descobrir o quanto eles te enganaram. Eu gostaria de ter olhado os comentários sobre este lugar antes de fazer compras aqui.

Serviço excelente . Graças a JAVIER ALVAREZ, ele atendeu todas as minhas necessidades, incluindo meu carro de serviço. Meu dodge dart sxt funciona bem após o serviço deles.

Vim a esta concessionária e estendi a garantia do meu carro. Eles disseram que vai custar $ 1200 até mesmo olhar minha transmissão para detectar o problema. Qual é o ponto de ter garantia para seus carros se o pessoal de serviço ainda quer que você pague por algo que está incluído na garantia que você comprou quando recebeu o carro.

Ninguém pega um carro daqui ou vai para o serviço. Eles apenas o dobrarão e o perseguirão pelo seu dinheiro

Está bem . Às vezes, a espera é mais longa do que o esperado.

Bom serviço e pessoas amigáveis. Hernan é incrível por me ajudar.

Tentei cancelar um pedido e eles não quiseram me devolver o meu dinheiro. Eu tive que fazer uma reclamação no PayPal, então eles pedem meu dinheiro de volta, espero que funcione.

Esta revisão está atrasada (estou extremamente ocupado esses dias). Eu costumava vir a este local quando ainda era Ford para fazer a manutenção do meu Mustang.

Mais tarde, comprei um Jeep Grand Cherokee do pior revendedor de Jeep (centro) de LA (mais sobre eles em outra análise) Por causa de tantos problemas com o departamento de serviço (não só) no Jeep Downtown, comecei a procurar outro revendedor para atender meu JGC. Foi quando eu vi que Glendale Ford agora era Glendale Jeep.

Alguns dos funcionários de serviço eram da época da Ford, então fiquei feliz em ver rostos conhecidos e confiáveis. Glendale Jeep, especialmente Cristi, realmente foi longe para ajudar a corrigir alguns problemas com meu modelo anterior. Então, continuei vindo para o serviço.

Cerca de 5 ou 6 meses atrás, eu vim para uma troca de óleo. Enquanto esperava, examinei o inventário e me deparei com Jackson. Ele prontamente me vendeu em um 4x4 V8 Limited X Jeep Grand Cherokee. Vim com todos os sinos e assobios e fiz um negócio fantástico (eu verifiquei ao redor).

A equipe tornou todo o processo tranquilo, profissional e agradável. Eles realmente se esforçaram para fornecer um serviço de luvas brancas e eu não poderia estar mais feliz.

Se você está no mercado, então este é, verdadeira e honestamente, o ÚNICO revendedor que você deseja considerar.

Departamento de vendas decente com um bom estoque. A gestão é bem informada e parece estar aberta para fechar negócios. Boa localização, especialmente se você fizer compras cruzadas com outras marcas. O estacionamento é fácil.

O serviço foi amigável e profissional, muito útil e compreensivo

Mario era o nosso vendedor. Pessoa muito simpática. O negócio foi rápido e simples. Meu crédito não era perfeito, mas eles encontraram uma maneira de trabalhar com isso. Muito satisfeito com toda a experiência. Não sei por que as pessoas estão com tanta raiva deixando apenas uma estrela ...

Esta concessionária é fantástica. Bom trabalho, ótima comunicação e conclua o trabalho em um prazo razoável.

Nova gestão, nova geração, novas expectativas atendidas com serviço superior.

Tenho levado meu carro para consertar nos últimos anos, sob gestão diferente. O culto de hoje teve uma reviravolta. Atenção inesperada para mim e para o trabalho que precisava ser feito.

Essa foi uma boa notícia, já que não comprei meu carro aqui. Mesmo assim, a equipe e o serviço se destacaram. Daí meu comentário aqui.

Veio com a melhor oferta em um aluguel de jipe. Rydell nem mesmo retornou minha ligação pedindo uma contra-oferta. Russell Westbrook era tão alto que era cômico. Falei de números e fiz o negócio por meio de mensagens de texto. Veio para buscar a papelada e tudo estava como combinamos. Ótima experiência!

Em 7/11/19 conversou com Augie no departamento de peças. Serviço ao cliente muito rude, desrespeitoso, arrogante e absolutamente negativo. perguntou para o gerente. Depois de mais de dez vezes solicitar firmemente a ajuda dos gerentes, ele ainda se recusou a se transferir e desligou o telefone. Ligou de volta e através da recepcionista deixou uma mensagem para o gerente Brant Dennis ligar de volta com nome e número de telefone claramente repetidos na mensagem. Nenhuma chamada de volta do gerente Brant Dennis. Gestão terrível, tripulação terrível. NUNCA MAIS negocio com este concessionário.

Estou muito feliz por ter ido ao revendedor de jipes Ellis dodge Chrysler em Glendale. POE, é o vendedor, e Michael Walden, Al kutakh, todos são incríveis. Estou muito grato por ter me encontrado com eles, pois eles me ajudaram de todas as maneiras que podiam e as coisas não estavam indo como eu queria, mas eles conseguiram desligou e fez acontecer para mim e eu parti naquele dia com meu novo Ram 2020 limitado construído para servir à edição. Deixe-me tentar colocá-lo na perspectiva certa. POE obrigado novamente por ter sido paciente e enquanto chovia você estava lá e não se importou, passamos por 15 carros diferentes e também fizemos um test drive e aquele carro parecia certo. Michael Walden, obrigado por ser aquele cara, você sabe o que fez por mim, então, obrigado, e AL obrigado por ser compreensivo e nos ajudou no processo e fez o negócio acontecer para mim, todos vocês ficaram acordados até tarde da noite quando cada queria para correr, também liguei para 4 outros revendedores e cada um deles me citou $ 50 a mais do que o negócio que consegui. OBRIGADO A TODOS DE NOVO. Sempre que fui lá em algumas ocasiões, fui saudado com respeito e com presentes e guloseimas e não importa grande ou pequeno, é o pensamento que conta. Eu mesmo estou em um negócio de carro Eu mesmo faço envoltórios e modificações de carro, eu sei uma coisa que tudo vem do dono como ele exige e o que esperar de sua equipe. Ótimo trabalho para a equipe ellis. Vou mandar as pessoas para você. Até a próxima vez

Os maiores mentirosos da indústria! Nós o financiamos com 0 de entrada! Executando o seu crédito ... você poderia gastar 500 $? Sim! Então você poderia colocar impostos e licença? Sim! No dia seguinte ... Você poderia pagar o carro todo em dinheiro, porque mentimos! Não é à toa que eles têm uma classificação horrível. Se você quer desperdiçar seu tempo, o dinheiro vai lá!

Se você não gastar muito dinheiro aqui, eles não serão responsáveis ​​pelo seu carro. Meu carro faz barulho desde que os deixou. Pior experiência de manutenção.

Os clientes podem esperar cortesia com satisfação. Espere pagar pela palavra.

Michael Walden e todos da Glendale Dodge Chrysler Jeep foram ótimos. Eles tornaram a experiência de compra muito livre de estresse e eu apreciei a forma como eles me trataram.

Deixei meu Jeep para manutenção e um recall. Os funcionários (todos, Rodrigo, técnicos, caixas) foram super amigáveis. Eles explicaram todos os preços antecipadamente, sem surpresas. Graças a uma grande experiência

Minha experiência foi absolutamente perfeita. Todos lá foram tão gentis e prestativos. Eu procurei e encontrei meu novo Jeep a 3 horas de distância, e Adam trabalhou comigo por e-mail. Ele foi muito franco, honesto e me deu um ótimo negócio. Eu sabia qual seria o preço de saída antes mesmo de chegar lá e calculei quais seriam meus pagamentos com meu Credit Union. O cavalheiro do departamento financeiro trabalhou com meu marido para que toda a papelada fosse assinada, e ele foi ótimo. Muito bom, e nunca nos sentimos pressionados a comprar mais do que o que viemos comprar. Tudo estava exatamente como nos disseram que seria, até o último centavo. Eles não tentaram adicionar "acessórios" ao carro, para que pudessem nos cobrar mais tarde, como no outro lugar que visitamos - eles foram muito diretos comigo sobre tudo. Apreciamos uma concessionária que sabia que um bom atendimento ao cliente lhes renderia mais no longo prazo do que tentar enganar os clientes para que gastassem mais. Honestidade é sempre a melhor política!
Adam, obrigado pelo seu serviço - foi fácil, sem pressão e saímos MUITO felizes. EU AMO meu novo Jeep e estou feliz em dar uma boa crítica. Toda a equipe foi ótima.

Obrigado novamente,
LeAnn Thomas

QUERIA AGRADECER AO CAVALHEIRO QUE ME AJUDOU A PASSAR PELAS PROSSES PARA OBTER UMA MUDANÇA DE ÓLEO E UM ARTIGO SEGURO CORRIGIDO ... O TRABALHO FOI FEITO GRANDE E RAPIDAMENTE, TODO MUNDO ESTAVA ANDANDO COM SORRISOS NO ROSTO ... MESMO UMA MENINA ENTREI PARA PERGUNTAR SE EU PRECISO DO VOLUME AUMENTAR NA SUA TV NA SALA DE SNACK, MAS ALAS ... OS ALTO-FALANTES DA TV FORAM QUEBRADOS, BEM, VOCÊ NÃO PODE TER TUDO CERTO ??? MAS MAIS OBRIGADO MUITO, MAS GOSTARIA DE RECEBER CUPONS NO FUTURO ... VENDO QUE FATO TIVE O JIPE DESDE 2011 E APENAS COLOQUEI (18000) MILHAS Nele, NÃO RUIM, TENHO QUE DIZER MIM MESMO ...

Tenho um problema com meu carro novo. Levo na minha concessionária 3 vezes e espero 1 mês, ainda não fizeram o trabalho e até mentem para mim.
o problema aconteceu com meu novo fiat spider 124 break, e eu dei para minha concessionária (Glendale Dodge Chrysler Jeep), eles ficaram com meu carro por uma semana e não consertaram. quando eu tenho o carro, o problema volta de novo, então eu tenho que devolver. No entanto, eles levam o carro por mais de uma semana e o devolveram para mim sem sequer consertá-lo. eles disseram que vão perguntar à empresa fiat. e eu pego meu carro de volta, ainda não consertado, eu espero por mais uma semana e meia e fica perguntando a eles, eles sempre mentem para mim que as peças estarão prontas amanhã. finalmente, contatei a empresa fiat e enviei meu carro para o Jeep Glendale Dodge Chrysler. Espero mais duas semanas e eles ainda nem ligam meu carro. Além disso, eles disseram que era um pequeno problema de fábrica que só precisava trocar a almofada de freio, mas eles mudaram pelo menos 12 partes (todo o sistema de freio e parte do sistema de suspensão). Eles mentem para mim que o trabalho vai ser feito no dia ou semana seguinte. mas a verdade é que eles nem começam.
Por causa de sua ineficiência e desonestidade. não atrapalhei mais seu trabalho.
Eu realmente não sei o que fazer agora, a única coisa que posso dizer é NÃO COMPRE SEU CARRO AQUI !!

Comprei algumas peças, serviço excelente e amigável. Eles também foram muito rápidos em encontrar a peça do meu carro

Eu não tive uma boa experiência aqui eles me disseram que meu carro levaria 2 horas para trocar o óleo quando passasse de 2 horas eles me disseram outros 15-20 minutos no máximo eu esperei, e 20 minutos se passaram eu esperei outros 45 minutos ou mais eu levei meu carro lá às 12:37 pensando que vou pegá-lo de volta compre pelo menos 2:50 mas acabei saindo tipo às 4:00

A experiência com o departamento de serviço foi ótima. Eles fizeram um ótimo trabalho lidando com meu serviço de garantia estendida e substituindo meu radiador. Agradecimentos especiais a Kristy!

Minha pergunta estava fora do comum cliente trazendo o veículo para serviço. Era um em que eu precisava falar diretamente com um capataz. Ele era muito experiente. Eu recomendaria falar com ele diretamente. O departamento de serviço ainda não conseguiu ajudar na minha situação. Eu dei 4 estrelas não porque eles não puderam corrigir o problema, mas porque o consultor de serviço foi um pouco curto comigo.

Pessoalmente, gostaria de agradecer a Marvin do departamento de serviço por sempre ir além e dar uma satisfação excepcional ao cliente, seja uma troca de óleo, conserto de recall ou manutenção adequada, etc etc, ele superou minhas necessidades e expectativas. Obrigado novamente irmão.

Tenho um fiat e sendo uma marca estrangeira não é fácil encontrar locais que possam funcionar no seu carro. Venho regularmente aqui para trocar o meu óleo e recentemente vim consertar o meu BCM (conserto muito caro). Eles sempre me tratam como ouro. Às vezes é difícil ser mulher em uma oficina mecânica porque é difícil dizer se alguém está tentando tirar vantagem de você. Posso dizer com orgulho que isso não é um problema. Os preços são justos e os funcionários são incríveis! Gentil, compassivo e eles sempre têm o melhor interesse no coração. Agradecimentos especiais ao Edar por me ajudar

Eles vão te dizer um preço e adicionar taxas extras. Disseram 190 $ e acabaram pagando 380 $. Eu não fui informado sobre isso até que os papéis fossem feitos (eu decidi fazer isso porque o veículo precisava desse serviço e não queria dirigi-lo como está). O cara fingiu que não sabia o que era preciso fazer para conseguir aquele dinheiro extra após fazer toda a papelada e joguei o total de 390 no final como se fosse uma diferença de $ 20.

Este lugar cobra mais do que as pessoas que tentaram me vender duas partes por 14.000 foram para outro navio negociante Dodge que os encontrou pela metade do preço. Quando chamei a atenção deles, eles tentaram dizer que a citação era inacreditável em várias partes. Não recomendo este lugar mau atendimento

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Fui lá no domingo para devolver meu caminhão de aluguel, esperei 15 minutos e ninguém me conheceu. Havia um cara sentado em frente ao computador, perguntei por que estou lá, ele me disse que comprei o carro deles. Eu disse não, ele me disse que não pode levar o carro.

Obrigado a Auggie (espero que não tenha destruído tanto o nome) do departamento de peças! Liguei para uma pergunta sobre peças e ele ficou feliz em ajudar. Obrigado!

Pessoal é muito amigável, eles são um dos melhores concessionários em Glendale. Eles foram além para nos ajudar a fechar o negócio.

Cada vez que vou lá ou ligo, espero que seja melhor do que na ocorrência anterior. Eles nunca deixam de decepcionar. É uma velha concessionária que precisa de uma atualização, onde a maioria dos funcionários garante que os clichês ruins sobre concessionárias de automóveis durarão muito tempo. Eles cobram caro por peças e serviços.

Entrou no dia do presidente para pedir uma peça especial e foi atendido rapidamente. As pessoas eram amigáveis. A única razão pela qual não é um 5 é porque as lojas de peças em outros lugares têm armas aleatórias mais legais para ver / obter (embora não seja um grande negócio)

Entrei hoje para trocar o meu carro alugado da Dodge. Depois que conversei com vários funcionários, os preços pareciam muito altos. Na verdade, tão alto que decidi fazer minhas próprias contas para descobrir eu mesmo qual era o preço do aluguel de um dos carros. Descobriu-se que eles estavam cobrando US $ 100 extras por mês por um aluguel de 10.000 milhas por ano. Tenho feito negócios com esta concessionária por muitos anos e muitos carros, mas ela realmente piorou recentemente.

Atendimento ao cliente muito ruim Eu estava lá esperando quase metade em horas e ninguém me perguntou se você precisa de ajuda depois que pedi para ligar para alguém para me ajudar com o jeep wrangler rubicon, ele disse deixe-me perguntar ao gerente de vendas O gerente de vendas ele era uma pessoa muito rude Eu não gosto de todas as coisas Para a corporação, por favor, faça algo com suas coisas se eles continuarem assim com os clientes, eles nunca vão vender nenhum carro. Eu deixei o revendedor. Fiquei tão decepcionado 0 atendimento ao cliente e gerente de vendas muito Rude. Eu gostaria de saber o nome dele, mas ele estava sentado no primeiro escritório ao lado da porta principal.

Este é um grande distribuidor, onde o tratam com respeito!

Veteranos e serviço ativo fiquem longe !!! O pior revendedor que já fui na minha vida! Eu sei como funcionam os concessionários e este lugar é o pior, o atendimento ao cliente é terrível! Além do tratamento horrível, eles negaram que a Jeep oferecesse um desconto militar! Eles olharam para nós e disseram NÃO! Não oferecemos nada para você !!! The Manger é um ser humano humilhante e arrogante que dá aos vendedores de automóveis um novo ponto baixo! Ele agiu como se fôssemos estúpidos ao entrar em seu traficante e fazer uma oferta. Durante toda a conversa, ele continuou falando conosco em tom condescendente! Eu sou uma pessoa muito paciente, mas isso ficou tão ruim que tive que me levantar e ir embora! Ele agiu como se estivesse me fazendo um favor ao me oferecer um preço ridículo por este veículo! Fiz meu trabalho de casa sei quanto deveria pagar por este carro e não era o que ele dizia ser o melhor negócio!

Tive uma ótima experiência nesta concessionária. Sako foi ótimo! Ele me ajudou a conseguir o carro que eu queria pelo preço que eu queria. O negócio foi ótimo e a experiência ainda melhor. Foi uma experiência sem complicações, sem constrangimento. Continuei adiando a compra de um carro porque sabia que teria de lidar com a experiência do "vendedor insistente". Ou deixe-me tentar vender para você todos os carros do estacionamento, exceto aquele que você deseja que vendedores. Felizmente, esse não foi o caso aqui. Como eu disse, Sako foi ótimo. Ele ouviu o que eu tinha a dizer e me ajudou a conseguir o carro que eu queria. Ele é um ótimo vendedor. Definitivamente, eu o recomendaria a qualquer pessoa que esteja procurando uma experiência positiva e sem complicações.

Olhando para as críticas negativas de seus departamentos de serviço há anos, você pode ter certeza de que eles não melhoraram. Passei muitas horas esperando em vários dias pelo mesmo problema, e eles continuaram tentando tirar mais dinheiro de mim e nem mesmo fizeram a parte básica de uma simples troca de óleo. Quando eles finalmente me devolveram meu carro, um pneu tinha um aviso de ar baixo, eles colocaram o tipo errado de óleo, embora estivesse escrito na tampa de abastecimento, e o aviso declarava que o óleo precisava ser trocado quando eu liguei a ignição em. E sim, eles tentaram me dizer que o veículo precisava de mais de $ 2.000 em serviço, embora estivesse em outra concessionária Dodge apenas alguns meses antes e só tivesse cerca de 60 mil milhas. Faça um favor a si mesmo e ACREDITE AS MÁS AVALIAÇÕES!

O gerente, Joe Piane, e o vendedor Scott, me deram exatamente o carro que eu queria, pelo preço que eu queria, sem nenhuma tentativa de venda. Não apenas isso, eles me colocaram e saíram dentro do período de tempo especificado (menos de 2 horas)! Eles também dedicaram tempo para me ajudar com perguntas sobre serviço depois. BTW, eu tive meu antigo Jeep Grand Cherokee, bem como meu novo Grand Cherokee no departamento de serviço e é excelente também. Definitivamente recomendaria esta concessionária, como eu tive experiências terríveis em muitos outros (Alhambra Jeep, Beverly Hills BMW, etc). ESTE É O TIPO DE SERVIÇO QUE VOCÊ DESEJA, MAS ACHA QUE NÃO EXISTE MAIS NAS CONCESSÕES DE AUTOMÓVEIS !!!!

Acabei de comprar um Challenger SRT 392 e estou muito feliz com o carro e a concessionária em Glendale. Todos fizeram o possível para fechar o negócio. Eles foram muito diretos e nós os recomendaríamos a qualquer pessoa que esteja no mercado para comprar um carro novo. Graças a Mike!

Meu marido e eu entramos no estacionamento, demos uma volta, olhamos vários carros. Ninguém se aproximou de nós, ofereceu ajuda ou mesmo reconheceu nossa presença. Estávamos relutantes em comprar um Chrysler por causa da experiência anterior com o nosso Pacifica. Descemos a rua e compramos um Kia Sedona.

Serviço dept serviço sempre simpático e excelente. Sem problemas ou reclamações

Sempre recebo um ótimo serviço na Ellis. Se você for ver o Marvin, ele sempre cuida muito de nós.

Serviço de atendimento ao cliente horrível! Estávamos tentando obter informações sobre um caminhão Ram, 3 dos assistentes não tinham ideia de nada. Eles estavam ocupados bebendo café e conversando. Eu senti como se estivéssemos implorando por ajuda. Foi uma perda de tempo!

Ótimo atendimento ao cliente no departamento de peças e serviços.

O carro entrou em serviço por problemas com o computador. Houve um recall no tanque de gasolina, então eu disse a eles para irem em frente e fazerem, já que estava na loja. Eles me devolveram o carro com a bomba de combustível quebrada. Expliquei a eles que não estava quebrado quando o trouxe, mas eles insistiram que não era problema deles e que custaria US $ 1200 para consertar.
Para mim, parece bom senso. A bomba de combustível funcionou. Eles mexeram com isso. Agora não funciona. Mas evidentemente o problema é meu!

Levei meu Jeep Grand Cherokee Overland 2012 para 2 recalls que uma concessionária perto de minha casa não poderia consertar em um dia, mas essas pessoas consertaram! ... Obrigado Marvin! E tem um carro alugado de graça!

Essas pessoas merecem zero estrelas. Seu departamento de serviço é vergonhoso. Meus pais de 80 anos fizeram uma troca de óleo e queriam cobrar mais de 3.000,00 USD. EVITE este LUGAR! Sem escrúpulos!

Meu carro teve problemas elétricos e eu tive que vir em 2 vezes diferentes para "test drive" com o pessoal de serviço. Em vez de diagnosticar o problema, eles me disseram que eu dirigia o carro incorretamente.

É como virar o carro à direita e ele vai para a esquerda. O técnico diria a você "Tenho 3 carros iguais. Faz o mesmo, é normal. Não precisamos consertar nada. Você não deveria dirigir assim." Imagine tentar discutir com alguém que não consegue admitir que está errado.

Deixei para o gerente geral um e-mail com a experiência e nenhuma resposta. Também deixou um correio de voz. Sem resposta.

Não profissional.

Eu tive que ir para Rydell Dodge consertar meu carro. Os trabalhadores da Rydell me disseram que não ficaram surpresos com a maneira como fui tratado em Glendale Dodge.

Faça um favor a si mesmo e escolha um revendedor diferente. Eles oferecem lavagens de carro gratuitas para as pessoas escreverem comentários positivos aqui? Inacreditável. O departamento de serviço aqui precisa de uma gestão totalmente nova. Eles prometem uma coisa e, quando você chega lá, tudo que você ouve é "desculpe". A gerência tem uma conversa com Victor. Algo não está certo aqui. Reportando tudo isso aos executivos da Chrysler / Jeep.

CUIDADO!
Deixe-me começar dizendo que trabalho no negócio de automóveis há anos e esses caras são simplesmente MAGROS e MENTIROSOS!

Combinei números por telefone com a SAKO do departamento de internet, perguntei sobre Preço e Taxa (a taxa é negociável, acredite ou não, há uma taxa de compra e uma taxa de venda - os revendedores ganham dinheiro com a taxa de venda). Eu pedi um preço específico para o carro com uma taxa de 2,9 se eu pudesse mostrar crédito steller.
De qualquer forma, ele disse que verificaria o negócio. Ele verificou e disse que seu gerente de mesa faria o negócio. Cheguei lá, esperei até abrirmos o crédito e então SAKO DISSE QUE NUNCA ACEITOU O NEGÓCIO. Eu disse a ele para verificar com sua mesa, então nos deixei sentados lá para sempre.

Tive de ir ao escritório do gerente de vendas, pois eles nos deixaram lá. Então, seu gerente de recepção, LARRY Hurley, falou comigo como um idiota e disse que nunca aprovou o negócio. Disse-lhes que verificassem as ligações gravadas, o que ele admitiu que sim, mas disse que não faria. Ele disse que ficava a seu critério. Em seguida, Larry tentou algumas táticas de vendas de amperímetro para tentar mudar de assunto e evitar as perguntas que eu fiz. Ele não tem ideia de como lidar com uma venda e poderia usar algum treinamento Grant Cardone. Ele simplesmente não tem ideia de como falar com as pessoas.

Larry é um idiota e está negociando negócios como na pré-Internet dos anos 80. Os clientes modernos não querem este nível de serviço. As críticas para esta concessionária são terríveis e as boas são falsas. Venha para este negociante se você quiser ser falado como um idiota e mentir para.

esperou cerca de três horas apenas por uma troca de óleo, totalmente hilário.

O serviço era ruim. Sem ligações de volta, buscando carro, para sempre depois de saber que eu estava vindo para buscar.

Esses caras aqui são absolutamente incríveis aqui. Tivemos tantos problemas durante uma semana e Marvin fez tudo para nos ajudar em três ocasiões diferentes. Vocês têm um excelente serviço de atendimento que vai dar a vocês a camisa que estão usando. Eles poderiam ter dito esqueça vocês depois da primeira vez, mas eles assumiram a responsabilidade depois que nossos problemas persistiram e nos deram descontos drásticos. Vocês são incríveis. Ainda te devemos uma bebida haha
-Rachael e Justin Seifried

Serviço horrível. Saí do meu veículo há uma semana hoje, comunicando-me com o Marvin no departamento de serviço, o veículo deveria estar pronto desde segunda-feira, liguei e pedi para falar com o Marvin, ele afirmou que me ligará de volta, não recebi uma ligação liguei para ele de volta perguntei a ele sobre o status do meu veículo, novamente afirmou que ele ligará
Eu de volta, novamente sem chamada de volta. Liguei para ele novamente esta manhã para saber o status do meu veículo, Marvin novamente afirmou que deveria ser feito hoje e vai me ligar de volta entre as 15 e as 15 horas, já passava das 16 horas e não recebi um telefonema, decidiu ligar porque de seu histórico de ligar de volta, isso nunca aconteceu. Ele se foi para o dia, eu já estava furioso por causa do serviço que tenho recebido. Se você está gastando mais de 2 mil para consertar seu veículo, pelo menos me dê essa cortesia para uma chamada de volta. Estou tão decepcionado com a correria e o atendimento ao cliente que tenho recebido de Marvin no departamento de atendimento. Eu nunca vou levar meu veículo aqui novamente.

Tenho que pensar muito bem.
Eu não posso acreditar nisso.
Eu não quero ir de novo

Eles merecem uma avaliação negativa, especialmente esse cara, Larry Hurley, a pessoa mais rude possível.

Ninguém faz a manutenção de seus carros aqui, especialmente no sábado. Levei meu jipe ​​para uma troca de óleo trans para meu caminhão e demorou 3 dias.

Nenhum sistema ou processo no departamento de serviço. Não.

Paul era incrivelmente pouco profissional. Eu fui para um ajuste. Demorou 3 dias para uma troca de bateria e óleo! Ninguém me manteve atualizado, apesar das falsas promessas que fariam. Super estressante e teve que pagar por uma tonelada de uber e serviços de entrega no interm.

Tive que levar meu Diesel Grand Cherokee para uma troca de filtro de combustível. Por ser um diesel poucos gerentes de serviço sabem o que é necessário e os custos, mas o Paulo Bautista sabia o que era necessário e fez questão de cuidar de mim. Excelente serviço e sempre voltarei.

Rápido e conveniente. Fizemos muita coisa em 2 horas! Obrigado Mark e Boyd.

O departamento de serviço deste estabelecimento funciona mais como uma chamada de gado. As marcações demoram semanas, elas ficam com o veículo por dias, e se você tiver sorte como eu, eles levam seu carro para um passeio de 105 milhas.

Falei com a gerência, mas parece que estão ocupados demais para responder. Minha pergunta é, se os veículos Jeep estão livres de problemas como sugerido pela Jeep Corp e seus revendedores, por que eles estão tão ocupados consertando veículos Jeep mais novos?