Glendale Dodge Chrysler Jeep Análise

Inútil e rude. Exatamente como todo mundo disse. Não vá aqui.

Eles me cobraram muito dinheiro e quando cheguei em casa descobri que eles não resolveram o problema que eu tinha

MUITO RUDE, MUITO RUIM E MUITO AGRESSIVO COM OS CLIENTES! Hoje entrei na concessionária para comprar um Toyota Highlander 2012. A senhora que me ajudou foi a Shanna e fixámos um preço e por isso chamei os meus irmãos para trazerem o dinheiro. Antes de eles chegarem, Shanna saiu do trabalho e entregou as coisas para seu parceiro Michael, que é o maior mentiroso do mundo. Eu estava esperando meus irmãos sentado no saguão e a cada 5-10 minutos. Michael continua me incomodando, então, finalmente, vou sentar no meu carro. Depois que meus irmãos chegam, meu irmão mais velho sobe até o carro e nota um pequeno amassado que nenhum de nós notou. Então perguntamos a Michael sobre isso e ele não sabe nada sobre isso. Ok, então ele começa a bater no meu irmão mais velho e diz a ele para parar de me tocar e Michael fica bravo e entra. Depois que entramos no saguão, o chefe de Michael nos diz que não vai vender o carro porque aparentemente CUSSAMOS com Michael. Em seguida, seu chefe liga para seu chefe e diz a ele que tivemos uma situação de xingamento e xingamos Michael. Depois disso, saímos de lá e antes que alguém vá embora, mas este highlander é um carro muito ruim. E toda a concessionária é muito rude e cruel.

Eles só olhariam para o meu Jeep 2015 se eu concordasse em pagar $ 180 por exemplar. Meu Jeep ainda está na garantia, o que não fez diferença para o técnico de serviço. Esse preço parecia ridículo para uma tampa de combustível quebrada. Não recomendo este estabelecimento.

Ninguém para me ajudar enquanto eu caminhava pelo estacionamento por 15 minutos. Alguém finalmente me viu e não disse uma palavra para mim. Perguntei se ele trabalhava lá, ele disse que sim. Não tinha o que queria, mas não ofereci um cartão de visita nem nada.

Preciso de um melhor atendimento ao cliente Liguei para eles nunca recebi uma chamada de volta até que liguei para eles no dia seguinte, e assim que cheguei lá por 20 minutos ninguém me perguntou se eu precisava de ajuda até que eu abordei um dos vendedores que estava parado ali.

Eles têm um bom serviço de fantasias e eu encontrei a peça que procurava

Sim, é uma concessionária de automóveis, mas por pelo menos uma década nunca me senti explorado. Houve alguns erros, sim, mas dada a oportunidade, eles os corrigem.

Serviço ruim. Um careca branco me mostrou o carro que k estava olhando. Assim que eu disse que morava fora da cidade e apenas olhando para um veículo, ele voltou para seu escritório e fingiu estar ocupado. Eu encomendei meu jipe ​​online e está sendo entregue para mim. Muito melhor que esta concessionária.

Trabalhei muito para conseguir algumas opções de veículos diferentes

Eu moro em Orange County e fiz a jornada para Ellis Dodge Chrysler Jeep para consertar meu Fiat Abarth depois de algumas experiências negativas com revendedores em minha área.

Definitivamente valeu a pena meu tempo e a viagem. Eder e sua equipe foram de primeira linha. Eles foram corteses, rápidos e foram capazes de resolver os problemas do meu carro que os revendedores na minha área não conseguiam.

Eles certamente ganharam meu negócio daqui para frente e eu recomendo! Obrigado novamente Eder !!!!

A melhor experiência no DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS é com a JAVIER! Não vejo mais ninguém. Tenho levado meus carros para ele há mais de cinco anos. Agora meus amigos e família também. Tentei dois outros consultores de serviço e eles foram muito ruins. Sem habilidades de comunicação e eles são muito desdenhosos em relação a mim. Meu pai tentou os mesmos caras e eles o fizeram esperar 45 minutos APENAS PARA PUXAR O CARRO, após uma troca de óleo de rotina! O vendedor é ótimo, os caixas e os motoristas também são adoráveis, mas JAVIER é o melhor. Sua honestidade e comportamento profissional me fazem sentir que posso confiar em sua opinião sobre o que precisa ser feito com meu veículo e que não estou sendo enganado no processo.

Eu trouxe meu Jeep Gladiator lá com um pequeno problema de direção. Eles mantiveram meu Jeep lá por 4 dias, sem consertar nada. No relatório eles marcaram que o problema foi corrigido e era apenas parafuso solto. Quando voltei e dei a eles uma segunda chance de realmente consertar, eles me ofereceram um pequeno carro alugado no qual eu não pude guardar todas as minhas ferramentas de trabalho do meu gladiador. Resumindo, isso me custou três viagens para esse negociante, perda de tempo, e meu gladiador ainda tem o mesmo problema.
FICAR LONGE !

Lavagem do sistema de refrigeração, 1 dia depois, acende-se a luz do motor, 2 dias após acender a luz quente do motor. Retirado fwy em uma nuvem de fluxo de refrigerante! Uma mangueira não foi conectada corretamente! Mangueira reconectada e reservatório reabastecido, luz do motor desligada e tudo bem. Então a luz do motor voltou 5 dias depois, na loja por 14 dias e $$$ !!! Os mecânicos estão fumando alguma coisa? Estou preocupado se todos os parafusos vão estar onde deveriam estar e APERTADOS !!

Até agora, tudo bem levado meu Jeep lá para manutenção regular. Sempre recebi um serviço cortês rápido.

Fui atendido imediatamente após a chegada e como a pessoa que me atendeu foi amigável

Muito lento e ainda não encontrei o pedido "Carro pronto na hora". Sempre preso esperando pelo carro. Nas últimas 2 vezes o carro rodou 5 horas a mais, literalmente.

Eu não recomendaria esta concessionária a ninguém. Aqui está uma explicação detalhada do porquê.

Na semana passada, meu marido tentou alugar um novo veículo, o jovem vendedor que nos ajudou era agradável e fácil de trabalhar, nenhum problema nessa frente. Infelizmente, dizer que a administração desta concessionária carece de tato, respeito e profissionalismo é uma descrição bastante apropriada.

Depois de sentar e examinar os números, receber uma oferta para seu veículo de troca, negociar e basicamente apenas esperar que a papelada fosse preenchida, nosso vendedor saiu e disse que havia um pequeno problema - nosso Registro CA disse que não era transferível e nosso veículo não pôde ser vendido na Califórnia, pois foi comprado fora do estado e era um problema de emissões. Ficamos totalmente confusos, o carro tem apenas 7 anos e atende aos requisitos de emissões. Fomos avisados ​​que devíamos tentar vendê-lo na CarMax ou talvez levá-lo para fora do estado. Saímos e passamos um tempo pesquisando para descobrir que isso era uma besteira (como havíamos pensado). Depois de falar com o DMV, eles confirmaram que isso era incorreto e não tinham ideia de por que uma concessionária aconselharia abertamente as falsidades. Aparentemente, isso acontece com muitos de seus clientes e seus clientes frequentemente vendem seus carros em outro lugar e depois voltam. Infelizmente para a concessionária, não acreditamos cegamente no que nos dizem, especialmente quando acreditamos que sejam mentiras.

Então, reservei um tempo para enviar um e-mail a um dos proprietários (Joe) e ao gerente financeiro (Jackson) perguntando o que diabos estava acontecendo. Eu não fui sarcástico, não fui amargo, elogiei o vendedor e reiterou que não tínhamos nenhum problema com ele, no entanto, a informação que ele estava sendo alimentada nos passava falsas verdades gritantes e enganosas e perguntei se eles poderiam explicar. Nenhum dos destinatários se preocupou em responder, já se passou mais de uma semana.

Desde então, o vendedor nos acompanhou várias vezes. Ele explicou que o problema era que, na verdade, seu tio (Joe) não estava interessado no negócio, porque ele teria que mantê-lo sentado no fundo de seu lote por 90 dias antes de poder vendê-lo. Fizemos um acompanhamento para ouvirmos novamente que esse cenário não era correto, apesar do veículo ter sido inicialmente adquirido em outro Estado.

Então, depois de várias horas sentados na concessionária, três visitas e algumas horas utilizando o Google e ligando para o DMV etc., chegamos a uma conclusão. Essa concessionária é ridícula e não valoriza o tempo de ninguém. Hoje, o vendedor confirmou que seu tio simplesmente não estava interessado na troca de veículos.

Aqui está um pequeno conselho para a equipe de gerenciamento desta concessionária: faça um curso sobre como se comunicar abertamente com seus clientes, em vez de presumir que todos acreditarão em contos de fadas que você inventa. Vendedores de carros já têm uma má reputação, você não pode nem ter coragem de simplesmente dizer "Gostaríamos do seu negócio, mas neste momento, sinto muito por não estarmos interessados ​​em sua negociação" Sério, teria sido tão difícil? Seja qual for o motivo, teríamos agradecido pelo seu tempo e ido embora, ou possivelmente trabalhado em uma solução alternativa. Da forma como está, o resultado de sua incapacidade de se comunicar de forma eficaz com os clientes é esta crítica negativa - que será postada em outras plataformas de análise de mídia social - e nunca vou sugerir que alguém perca seu tempo com sua concessionária.

Eu reservei um tempo para escrever isso e publicá-lo porque eu valorizo ​​meu tempo e espero que os futuros consumidores estejam cientes de suas "técnicas de gerenciamento" e não percam seu tempo lidando com tal bobagem.

Olhando para os comentários anteriores, tenho certeza de que você responderá com alguma forma de desvio. O fato é que eu tenho o e-mail que enviei junto com MUITAS mensagens de texto do seu próprio vendedor, incluindo a que recebi hoje confirmando que você simplesmente não estava interessado no Comércio (não, eu não mandei mensagem para ele, ele mandou uma mensagem pedindo desculpas e nos desejando boa sorte; o pobre coitado está apenas tentando ganhar a vida e você está até perdendo seu tempo). Então, por favor, fique à vontade para desviar para salvar a face.

Recentemente, financiei um Dodge Challenger 2016 com esta concessionária. De longe uma das melhores experiências que já tive em uma concessionária. Jerry (vendas) tornou encontrar o Challenger certo que cabia no meu orçamento uma experiência divertida. Entrei com um orçamento em mente e ele me mostrou o estacionamento, olhou para uma variedade de modelos de acabamento diferentes, dirigiu alguns veículos e, no final, garantiu que eu colocaria o Challenger certo com todos os pacotes premium que eu estava à procura de. Ele foi muito paciente durante todo o processo e nenhuma vez me fez sentir pressionado a fazer um negócio de que não gostasse. Ele me fez sentir no controle total de todos os aspectos do negócio final, não como qualquer outro vendedor de outras concessionárias que às vezes tendem a minar e depreciar seus clientes. Depois de encerradas todas as negociações, finalizei o negócio com Jeff (financiamento). Jeff também fez desta parte da experiência da concessionária uma boa experiência. Ele conseguiu me fazer um acordo final ainda melhor do que o esperado. Ele explicou detalhadamente os detalhes financeiros finais e tornou a assinatura do meu novo veículo um processo fácil. Obrigado Jeff & Jerry pela ótima experiência e por me colocar nesta máquina incrível que me faz dirigir com um sorriso todos os dias.

Fui para o que me disseram que seria uma verificação de fumaça de 45 minutos e acabei esperando mais de 2 horas e meia, apenas para eles me dizerem que tinham que ficar com o carro durante a noite. Além de tudo isso, eles se recusaram a me alugar um carro para usar enquanto isso.

Bom trabalho e serviço excelente, mas leva muito tempo para entregar seu carro

serviço horrível, serviço de depatment muito desorganizado, tive meu jipe ​​o dia todo apenas para executar diagnoatics e quando eles fecharam ainda não me deram nenhuma resposta para o que há de errado com ele, inacreditável nunca mais voltarei !!

FICOU PERGUNTO .. ​​SÓ DEIXOU OS SEUS E FALOU COM 'HARVEY .. .. OLHANDO PARA O JIPE CINZA SAHARA WRANGLER 2018 ... INTERESSADO EM COMPRAR ESTE JIPE EM PARTICULAR ... TENHA "" CRÉDITO PERFEITO ... HARVEY " "ESTÁ ME DIZENDO QUE O PREÇO DE VENDA JÁ E NÃO PODE SER REDUZIDO ?? EU NÃO ACREDITO QUE '' 'NÃO VÊ "" CLIENTE NO "LOTE E JÁ FUI DUAS VEZES ... 7 MILHÕES DE PESSOAS ESTÃO ATRÁS DE NOTAS DE CARRO NA" AMÉRICA OUÇO SOBRE OS "NEGÓCIOS NOVOS ... E AQUI ESTOU MOSTRANDO COM "CRÉDITO PERFEITO E POSSO PROVÁ-LO E SENDO QUE DELES É" SEM NEGOCIAÇÃO .... ISSO SOMA CERTO ??? EU FAÇO A VENDA, ESTOU SEMPRE COM PROVA $$ PARA FAZER ESSA VENDA $$ ..NÃO ENTENDI AQUI EM "" ELLIS JEEP / DODGE / CHRYSLER EM GLENDALE CAILF .... EM 6 - 25-19 ... ATUALIZAÇÃO 'SOBRE A COMPRA DE UM VEÍCULO. BEM. COMPREI UM 2019 GRAY MERCEDES 300 SUV GLC COM PACOTE AMG ... WOW QUE CARRO ... LUXO E TAMBÉM ROBUSTO AO MESMO TEMPO ... QUANDO O REVENDEDOR DE MERCEDES FOI "TRATADO" GRANDE..Minha pontuação de crédito era de 875 E ASSIM GORDURA EU TIVE O CARRO POR QUASE UM MÊS ... EXPERIÊNCIA COMPLETAMENTE DIFERENTE DE 'GLENDALE' DODGE SALE'S MAN HARVEY .... REALMENTE PREOCUPADO COM SEU TELEFONE ... EM VEZ DE UM POTENCIAL CLIENTE
.7 - 6 - 19 ... ATUALIZAÇÃO

Esses caras são bem assustadores - e isso é ser generoso.

Eu levei meu Grand Cherokee para um problema com um shifter e um chocalho na parte de trás que eu já havia pedido para eles consertarem duas vezes sem sucesso. Eu também tinha um Fiat com um contrato que estava terminando. Disseram-me que eles não dão cartões de empréstimo antes de diagnosticar o problema. Tudo bem, eu realmente não precisava de um empréstimo, pois estava alugando um Fiat que voltaria em breve. Pensei em deixar o Fiat, pegar o Jeep e ir para casa.

O jipe ​​levou cerca de uma semana para consertar. Levaram três dias apenas para descobrir o problema. Tudo bem, mas depois de perceber que eles não seriam capazes de consertar o carro por um longo tempo, você pensaria que eu pelo menos receberia uma ligação perguntando se gostaria de um empréstimo. Não. Finalmente recebi uma mensagem de que o carro estava pronto. Fui até lá para pegar o carro e deixar o Fiat. Foi aí que a diversão começou.

Eles me disseram que eu não poderia deixar meu FIAT. O único cara que aparentemente aluga retorna, supostamente estava tão ocupado que não tinha 10 minutos para fazer a papelada simples para que eu pudesse deixar um carro e ir para casa com o outro. Eu deixei 11 carros alugados no final do contrato, nenhuma vez tive um problema. Mas este lugar é tão especial. Não surpreendentemente, o chocalho também não foi consertado no jipe. Não vou usar este revendedor por qualquer motivo.

Este lugar tem provavelmente o pior serviço ao cliente que experimentei em qualquer estabelecimento de negócios. Depois de chegar à Área de Serviço em meu carro, fiquei tristemente desapontado com a negligência que recebi dos funcionários. Ninguém se preocupou em se aproximar de mim para obter qualquer informação minha, e vi vários homens em uniformes diferentes, todos conversando entre si e me ignorando totalmente. Quando finalmente saí e me aproximei do balcão, o homem não estava fazendo nada além de ficar parado ali. Para encurtar a história, ele me mostrou outro cara atrás do balcão em frente a ele, e esse cara (Marvin Melara) me disse que eles não atendiam meu tipo de carro. Isso foi totalmente desnecessário porque eu claramente disse a eles pelo telefone que tipo de carro eu tenho, e fui informado que eles prestam serviços nessa marca / modelo de carro. De qualquer forma, saí me sentindo humilhada e mal com a minha visita lá.

Acabei de deixar o Ellis Dodge Chrysler Jeep em Glendale e não posso acreditar no serviço rude que recebemos de Joe e Anabel. Eles nos enviaram um aviso de um evento de recompra (válido apenas até o Memorial Day 2013), então chegamos com um Chrysler 300 de sete anos (comprado e atendido apenas em sua concessionária) e estávamos interessados ​​em trocar por um novo 1. Eles anunciaram que comprariam nosso carro de volta, mesmo que não comprássemos um novo. Quando hesitamos em trocar por um novo hoje, eles rudemente nos disseram que não estavam interessados ​​em negociar conosco. Eu recomendo que você NUNCA faça compras lá !! Mas se você está desesperado para comprar um novo Dodge, Chrysler ou Jeep em Glendale, simplesmente NÃO negocie com Joe ou Anabel! Atitudes ruins do início ao fim!

Eu trouxe meu Jeep Gladiator lá com um pequeno problema de direção. Eles mantiveram meu Jeep lá por 4 dias, sem consertar nada. No relatório eles marcaram que o problema foi corrigido e era apenas parafuso solto. Quando voltei e dei a eles uma segunda chance de realmente consertar, eles me ofereceram um pequeno carro alugado no qual eu não pude guardar todas as minhas ferramentas de trabalho do meu gladiador. Resumindo, isso me custou três viagens para esse negociante, perda de tempo, e meu gladiador ainda tem o mesmo problema.
FICAR LONGE !

Tinha balanceamento e rotação de pneus. Não disse que tinha um prego no pneu até que percebi no recibo e questionei.

Cuidado, essa concessionária cobrará US $ 190 para "diagnosticar o problema" se você não mandar consertar o carro. Você pode ir para a zona automática e usar uma ferramenta de diagnóstico gratuita para se conectar ao carro e diagnosticar o problema sozinho. Ele informa o código e, em seguida, faça uma pesquisa no Google. Eles cobram DOUBLE por peças e serviços automotivos. Leve seu carro para outra concessionária (se estiver na garantia) ou loja local pela metade do preço.

Lugar horrível para comprar um veículo. Não acredite em uma palavra que os gerentes de vendas estão lhe dizendo. Eles continuam mudando suas palavras como se fosse um jogo. Eles prometem ligar de volta, mas nunca o fazem. Continuam mudando os números ao redor e não respeitam o tempo dos clientes. Eles me fizeram dirigir de Van Nuys a Glendale para comprar deles, quando eles nem tinham o item no veículo que eu queria. Eles mentiram pra mim e me perderam tempo, bando de vigaristas !!! Afaste-se deste lugar.

Se você for comprar o seu aluguel, não deixe que eles roubem seus $ 395 para uma troca de óleo e inspeção para que você possa comprar o aluguel. Liguei para outras duas concessionárias da região e elas não fazem isso. É o seu carro e você o compra como está. Não deixe que Ryan, que coloca o suspeito nas vendas de carros, convença você a pegar esse dinheiro.

Eu até liguei para finanças de capital da Chrysler e eles nunca ouviram isso e peço desculpas profusamente

Experiência realmente boa. Eu trabalhei com Aaron ele é um cara legal pergunte para ele

Eles não tinham um carro alugado, tiveram que esperar o dia todo, não estavam contentes com o serviço e não voltaria.

Visitei esta Concessionária Familiar no sábado, janeiro de 2016, e fui cumprimentado por um vendedor, agora sei que é Scott Wagner. Eu perguntei sobre a compra de um Jeep e ele apontou para "UM" jipe ​​na minha frente e disse "Isso é o que eu tenho, pegue ou largue" Eu pedi para ver um Jeep "básico" e ele disse "Eu não 't have one "e sua sugestão para mim foi" Vá para outra concessionária ".... Eu estava com piso !! Quando pedi uma manjedoura, ele me perguntou "Para quê?" Ele usava óculos escuros, eu não conseguia ver seus olhos para me comunicar adequadamente com ele, etc ... Ele era rude e pouco profissional! Por outro lado, o Joe Piane foi muito simpático e ajudou muito minha filha e eu na compra de carros.

Meu nome é Ruben. Sou o proprietário e CEO da Monarch_auto_leasing. Estou deixando a revisão de 5 estrelas especialmente para Patrick. Ele me ajudou a economizar milhares de dólares para meus clientes e está sempre disposto a ir além. Obrigado um milhão, Patrick. É sempre um prazer trabalhar com ele.

Eu decidi levar meu novo Jeep Renegade aqui para uma troca de óleo ontem porque eles têm uma opção de "Serviço Expresso" onde você não precisa nem marcar hora. Eu cheguei lá e eles me disseram que provavelmente levaria cerca de uma hora. Então eu estava esperando ... e esperando. Notei na fatura que eles me deram (isso era tudo grátis por causa da minha associação ao Jeep Wave) que também havia rotação de pneus lá. Não pedi a eles que fizessem isso, pois tinha acabado de colocar pneus e rodas novos e um kit de levantamento no meu carro. Eles também nunca me perguntaram. Quando cheguei lá, disse a eles que tudo que eu queria é uma troca de óleo. Estou esperando que eles tragam meu carro e as pessoas parecem estar procurando por ele. Isso é estranho. Alguém o leva até a garagem onde vou buscá-lo e me dizem que precisam fazer um test drive após a rotação do pneu para ter certeza de que está tudo bem. (Quando é que alguém tem que fazer um test drive após a rotação do pneu?) Eles dirigiram por 2 milhas, eu percebi. Então eu levei para casa e estava olhando mais de perto, eu tenho uma roda que tem um pequeno ponto que eu não consigo tirar e vejo que está no mesmo lugar. É claro que eles não giraram os pneus, embora me tenham dito que sim (sem minha permissão) e que tivessem que fazer um teste de direção por causa disso. Então eu estava olhando sob o capô, meu motor está empoeirado, mas não há marcas de mãos nem nada e parece que nada foi tocado. Há também uma placa de proteção no meu carro que precisa ser removida para trocar o óleo e, novamente, nenhum sinal de que algo foi tocado.

Estou tão frustrado com essas concessionárias. As pessoas que trabalhavam lá eram educadas e pareciam amigáveis, mas eu fiquei lá cerca de 2,5 horas e, honestamente, sinto que alguém decidiu levar meu carro para um passeio para almoçar e não fez nada. Portanto, tome cuidado se você for aqui! Se você pudesse vê-los trabalhando em seu carro, isso seria a melhor coisa a fazer. Eu não vou voltar para a concessionária Glendale. Eu geralmente vou para Simi Valley Jeep (eles são os melhores se você tiver um veículo modificado), mas eu precisava fazer uma troca de óleo rapidamente, sem hora marcada. E agora nem tenho certeza se consegui trocar o óleo.

Comprei meu Dodge Magnum deles. E um bom serviço e adoro o seu café. Ótimas peças e óleo que preciso deles. Eles me dão um desconto quando eu compro também.

A pior concessionária que eu já estive também. Não perca seu tempo com os idiotas.

Terrível Experiência de Atendimento ao Cliente - Grande Atraso e preços horríveis

Meu jipe ​​estava agendado para uma consulta com
- Alinhe as 2 rodas dianteiras
- Mudar uma lâmpada do pisca mudada
- Verifique se há problemas na transmissão ao mudar as marchas
- Verifique minha conexão Bluetooth, pois ela continua travando

Tendo deixado meu carro com eles na manhã de quarta-feira, recebi um telefonema na tarde de quinta-feira dizendo que eles trocaram a lâmpada, mas não tiveram a chance de ver o resto. No entanto, eles iriam empurrar e tentar tê-lo pronto amanhã.

No dia seguinte chega, não liga ... Liguei às 15h, não atendi, deixei mensagem de voz - sem resposta.

Fiz a mesma coisa no dia seguinte, sábado. Ninguém atendeu, nenhuma resposta ao meu correio de voz.

Liguei hoje (segunda-feira) para ver o que diabos estava acontecendo - Depois de ficar na espera por 10 minutos, o representante de serviço finalmente estava ao telefone e me falou sobre o que eles têm trabalhado até agora:

"... Parece que trocamos a lâmpada, estamos planejando alinhar as rodas dianteiras. Parece que o Bluetooth ainda não responde e não tivemos a chance de olhar para a transmissão ainda. "

O carro está em serviço há 6 dias e esse é o seu feito?
Obrigado Paul, obrigado Jeep de Glendale, CA. E você está seriamente tentando cobrar $ 400 por essa avaliação? Deve ser uma piada!
A última vez que estive em sua localização. Tchau

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NOTA: ELES NÃO ME COBRARAM NADA PELO SERVIÇO

Levei meu carro aqui para conseguir uma nova chave e pensei em trocar o óleo enquanto estivesse lá. Demorou cerca de 3 horas, mas disseram-me que seria uma hora. O técnico Marvin é muito simpático e muito honesto, o que é o que você precisa quando leva o carro. Se você for ao revendedor, então este não é um lugar ruim.

Eu queria agradecer ao departamento de serviço pelo excelente trabalho. Tivemos uma experiência horrível em outro revendedor, onde não pudemos receber uma ligação de volta dos gerentes depois de deixar mensagens para uma grande experiência.

Al & David, vocês foram ótimos, na verdade, nos ligando para nos dar atualizações e até mesmo verificando o conserto depois que pegamos o carro, se estivéssemos felizes.

Isso é o que tornará as pessoas leais a uma marca a experiência e vocês fizeram um ótimo trabalho.

Se pudesse, eu os classificaria com estrelas negativas, compramos um carro usado chevrolet cativo 2013, há 3 meses. Não tivemos nenhum problema até a noite passada, quando o carro não ligou. A bateria estava com defeito, meu marido a levou de volta para onde compramos o veículo de onde é um lugar horrível. Eles ficaram com meu carro o dia inteiro só para nos dizer que custaria 300 dólares para trocar a bateria. Falei com a GM do revendedor e ele disse que estávamos fora da garantia e tudo o que eles podiam é um desconto de 50 dólares que era o lucro que eles supostamente estavam tendo !!! Eu nunca tive isso acontecido com bateria acabando dentro de 3 meses eles não checaram seus veículos !!!! Eu paguei 192 por uma bateria nova de seu departamento de peças, que é muito cara, eles são péssimos, eles nem tentaram nos ajudar. Na verdade, eu ia voltar e pegar outro carro porque o Jeff foi super legal, mas depois desse evento infeliz e estressante eu nunca mais vou voltar! Vocês são péssimos para dizer o mínimo e seu GM é um idiota

Não confio assim, péssimo negócio, tenho 10 pés 9, o revendedor nem me deixou comprar um carro só ficava repetindo "não confio assim" bem, estou levando meu negócio para outro lugar

George da Ellis Dodge Chrysler Jeep foi muito profissional e por causa dele saímos com uma grande experiência. Ficamos muito felizes com a compra de nosso novo gladiador e devemos agradecer a George.
Gostaria de acrescentar que o gerente financeiro Jeff não foi nem um pouco paciente conosco. Ele nos apressou em verificar a papelada e não perdeu tempo para responder a quaisquer perguntas de maneira razoável. Teria gostado de ver o Jeff mais paciente com os compradores da primeira vez. Além disso, no entanto, a experiência correu bem e a promessa na marcação do veículo adequada foi mantida.

Esta concessionária é a pior das piores com o REPARO CRIMINAL que fizeram para nós. Quem se recusa a não trabalhar com os INVESTIGADORES do DMV do gov sob reclamação !? Eles fizeram. O investigador ficou chocado e agora esta concessionária tem uma marca preta em seu histórico e nossa decisão é ir ao tribunal. Este obviamente não é o primeiro rodeio deles com LOS ANGELES DMV BAR, me parece. Eles até se recusaram a discutir com o produtor investigador do popular programa de TV do consumidor da cidade.

Eles nem mesmo fazem parte da associação de revendedores da Califórnia.

Recuse-se a trabalhar com o DMV / BAR sob reclamação, recuse-se a terminar o trabalho - o chefe de toda a concessionária está incluído neste mix, impressionando a maneira como eles operam e o que nos deixaram para o nosso jipe.

Esta edição foi enviada várias vezes aos chefes da concessionária, incluindo Jerry, gerente de conserto de automóveis. Paul é simplesmente mentiroso. Jerry disse ao investigador do BAR que não sabia disso e eu tive várias conversas cara a cara com ele, assim como a seguradora. O outro negócio é Mario, da Star Auto.

SE VOCÊ ESTÁ PENSANDO EM COMPRAR UM CARRO NOVO OU REPARAR UM AUTOMÓVEL: NÃO CORRA apenas! Porque se eles estão fazendo isso conosco, farão com os outros.

Ficamos com um jipe ​​ilegal e não dirigível. Uma grande bagunça para nosso querido proprietário / tem todos os registros de jipe ​​clássico.

Depois de um ano e meio lidando com eles - o jipe ​​não pode ser etiquetado. É completamente ilegal dirigir do jeito que está e eles se recusam a trabalhar nisso.

O jipe ​​provavelmente deveria ter sido destruído, mas a concessionária examinou os problemas e felizmente pegou 4.000 dinheiro para consertá-lo da Gieco, fez esse trabalho terrível e nos deixou de cabeça para baixo. Este jipe ​​foi deixado para esta concessionária de Glendale e ainda assim a Star Auto recebeu o cheque. Isso é estranho.

Depois de dizerem que estava pronto, disseram-nos que não podiam substituir o controle deslizante por assento - o que não havia nada de errado com ele - Mario simplesmente jogou-o fora. Eles já haviam sido pagos pelo trabalho do acidente, então acho que quem se importa, certo?

BEM AGORA:
1. FALTA SUPORTE DE ASSENTO: O assento do passageiro do Slider está faltando, o que estava bom desde antes do acidente. Qualquer um sentado nele em uma parada rápida irá voar pela janela - é ilegal dirigir. Eles pegaram o dinheiro e disseram que não poderiam consertar depois do ocorrido.
2. VERIFICAR A LUZ DO MOTOR: não posso ser etiquetado desde então e eles se recusam a lidar com isso. Eles fabricaram 3 histórias diferentes em 3 momentos diferentes na loja por que e poderiam ser corrigidos por custos extras: em: 300,00, 1.400, 400. Corrigimos todos esses problemas fora da concessionária e verificamos que a luz do motor ainda está acesa - nos leva ao óleo no painel do acidente, que provavelmente nunca parará de vazar na fiação no painel do acidente, está causando o problema.
3. LUZES DE CABEÇA: As luzes de cabeça apagam toda vez que um bate. Tão completamente perigoso e ilegal de dirigir.
4. COLA DE ESTOFADOS: O trabalho de estofamento de Mario fica descolado quando o tempo está quente. Disseram que foi a cola que usaram.
5. Eles rasgaram a proteção de borracha do câmbio manual e nunca a substituíram
6. Perdemos muito tempo fora do trabalho. Tão estressante.

Depois de 5 vezes para trás e para a frente com eles consertando uma vez, nós o recuperamos e o volante caiu !!! Quem faz esse tipo de trabalho e para um jipe.

Estávamos sob coação com este acidente, acabando no hospital devido ao estresse e vitimados por esses horríveis. SOMOS SEUS FILHOS POSTER PARA AUTO REPARO DESTA CONCESSIONÁRIO. MANTENHA SEU DINHEIRO NO BANCO até pesquisar e depois comprar de uma empresa confiável.

Liguei para falar de um Grand Cherokee. Sako entrou na linha e explicou exatamente o que eu estava procurando, mas uma oferta. Me deixaria saber o que acontecer. Carro disponível. Apareceu às 9:50 da manhã de domingo antes de abrirem e Sako estava lá. Expliquei o que queria com minha troca e pagamento do carro novo. Negócio fechado em uma hora. Sem problemas. Ótimo lugar. Ótimas pessoas. Ótimo carro.

Foi terrível. O carro do noivo está lá há duas semanas. Na semana passada, fomos informados que os reparos estavam cobertos pela garantia. Esta semana eles não são.

Hernan, o gerente de devolução do contrato, foi extremamente rude e pouco profissional. Eu ia devolver o meu aluguel e pegar outro carro, mas por causa dele eu deixei a concessionária e nunca mais vou voltar. Se você está tentando alugar ou devolver o contrato, NÃO recomendarei este revendedor.

Ótima experiência de compra. Meu agente Michael foi muito amigável e realmente estava tentando descobrir o melhor negócio para o cliente!

Os caras do Departamento de Serviços trocaram o óleo e fizeram a rotação dos pneus em tempo hábil. Menos de uma hora. Além disso, eles enviam mensagens de texto quando estiver pronto!

Uma das experiências ruins sobre este navio concessionário

Solicitei o empréstimo de um carro para mim. Não terminei de esperar a chamada de volta para obter o carro verificado pela 4ª vez para o mesmo problema e p / u empréstimo reservado na concessionária. Recuse-se a levar o carro pela Enterprise comigo dando $ 100. depósito.

Eles não atendem ao maldito telefone! É o inferno do correio de voz

Tive um problema ... mas falei com o GM, Jackson. Ele cuidou de mim. Estou dirigindo meu novo Jeep e adorando. Obrigado Jackson.

Eles se recusaram a aceitar a devolução do meu aluguel. Eles me disseram que ele deve ser devolvido ao revendedor original, não importa se está fora do estado ou a distância. Disseram que é problema meu e não podiam fazer nada para ajudar.

NÃO VÁ AQUI! Fui substituir o pisca-pisca e verificar os freios. O técnico me ligou e disse que a fiação havia "derretido" e eu precisaria pagar US $ 400 para consertar o driver e os sinais traseiros. Ele também me disse que eu precisava de freios novos e que custaria US $ 1.200 para substituí-los. Eu mordi os sinais por razões de segurança, mas eu sabia que meus freios não eram tão ruins. O cara foi muito franco e disse que eu só tinha 15% de chance no freio. Mentiras. Levei meu Jeep para a Firestone (uma empresa MUITO confiável). Eles me disseram que meus freios estavam bons e tinham cerca de 50% de vida restante, mas todas as pastilhas estavam boas. Eles também disseram que eu tinha cerca de 5.000 milhas a mais antes de precisar substituí-los. Esta concessionária de Jeep mentiu para mim para conseguir dinheiro. Suponho que eles também mentiram sobre a "fiação derretida". Se você quiser economizar seu dinheiro, NÃO vá aqui.

Não costumo deixar comentários, mas como tenho três carros nesta concessionária, achei que deveria compartilhar minha experiência. O pessoal é muito atencioso e educado, sempre pronto para ajudar na hora de encontrar o carro certo para você. O gerente Al tem sido muito útil, assim como o resto dos caras. O que eu gosto nesta concessionária é que eles não tentam apressar você com nada como as outras concessionárias de automóveis que eu também estive
Definitivamente, eu recomendo este lugar se você estiver procurando por Jeep, Dodge, Chrysler, Fiat ou carros usados, eles têm uma grande seleção disso também

A experiência de compra do começo ao fim foi maravilhosa. A primeira vez que comprou um veículo da Glendale Dodge Chrysler Jeep e foi uma compra fácil e rápida. Além da compra tranquila, Mike foi muito profissional em todos os aspectos da transação. Nenhum outro negociante de sua classe foi capaz de me oferecer o que Mike da Glendale Dodge Chrysler Jeep foi capaz de oferecer. Eu definitivamente compro deles meu próximo veículo Dodge Chrysler Jeep.

Não gosto muito da atenção e do serviço. Não os sinto profissionais.

O atendimento foi rápido, três estrelas porque tentam me cobrar sem nunca me informar que havia cobrança. Eles ligaram e disseram que a troca de óleo era gratuita, mas nunca disseram que a rotação não era. Acho que o cara esqueceu e tento disfarçar com aquele telefonema.
Eles estão bem

5 iniciar o serviço. Excelente equipe .trabalho feito no momento.

Serviço relativamente rápido para uma mudança de óleo

Este lugar faz uma coisa certa e dez coisas erradas. Das vendas ao serviço, terrível.

Levei meu Jeep para recall. Eles foram ótimos e rápidos.

Marcado com duas semanas de antecedência às 9h30, tempo estimado para conclusão de 2 horas. Traga o carro, eles dizem que terminou em algum momento da tarde por volta das 4 da tarde. Somos informados de que a consulta estava apenas garantindo um lugar que não era trabalho real, mas eles estão entrando antes de nós. 17h não vem nenhuma palavra da loja eu ligo para eles eles me dizem que tiveram que encomendar a peça eu pergunto por que eles precisariam disso, já que a consulta foi marcada com 2 semanas de antecedência, eles não deveriam ter a peça? Ele me disse que não sabia o que havia de errado com ele até que o desmontaram. Eu disse a ele que o compromisso original foi feito com notas detalhando o que precisava ser consertado de um de seus técnicos de serviço ele verifica o computador e bem ali nas notas tinha a parte exata que eles precisavam pegar. Em outras palavras, ou eles não verificaram as notas ou estavam mentindo sobre a peça e não terminaram o carro na hora combinada ele pede desculpas então eu digo "isso responde a essa pergunta, mas por que não fomos chamados sobre o carro?" Depois de um pedido de desculpas e uma compensação em uma troca de óleo, ele prometeu nos buscar no dia seguinte para devolver o carro para nós quando estivesse concluído, prossiga para as 3:30 do dia seguinte, sem chamada, sem carona e quando eu ligo, ele diz o carro está pronto.
Tldr
Acompanhamento desleixado, a nomeação não valia a pena, 2 dias para trocar um reservatório de fluido do limpador de pára-brisa.
Pró
troca de óleo grátis

Cobrou-me $ 190 para informar que não havia atualizações de software para o meu dodge. Puro engano aqui! Escolha outra concessionária Chrysler!

Tenho que repetir a revisão do pôster anterior. Minha experiência com a concessionária, e especialmente com meu vendedor Mike Walden, não poderia ter sido mais tranquila. Encomendei o meu carro na fábrica e fui informado do estado do mesmo em cada etapa do processo. Até liguei para Mike uma noite e perguntei quando ele achava que meu carro chegaria. Ele disse para esperar um minuto, em seguida, voltou na linha e me disse a localização exata do meu carro - em um trem no meio do Kansas! Três dias depois, eu estava dirigindo. Principais adereços para Mike por ser um indivíduo excepcionalmente honesto e também um grito para Jeff em Finanças, que não era nada parecido com os caras durões que costumamos encontrar nessa situação. Em suma, uma experiência maravilhosa, e eu os recomendo altamente.

Grande mensagem para Gerry Z. Que foi além para se certificar de que eu estava feliz com meu negócio no Jeep Willys. Ele deve oferecer aulas sobre como lidar com os clientes para outros vendedores ... Obrigado Gerry, trarei os clientes de volta para você quantos eu puder.

Essas pessoas não se importam com o cliente. Só quer vender o carro. Eles nem sabiam como o carro funciona ou realmente se importavam. Quando perguntei sobre os recursos, eles apenas perguntaram quanto posso pagar.

Fique longe, longe, longe. A concessionária mais frustrante de se lidar. Não foi apenas uma coisa, mas quase toda vez que visito, algo aparece, ninguém me acompanha, ou simplesmente incompetência. Eu listaria uma longa lista de problemas, mas o maior deles foi quando perdi minhas chaves. Sim, é minha culpa. Fui citado 2 a 3 semanas antes de chegar. Eu estava resignado com esse fato.

Aparentemente, minha chave chegou no dia seguinte. 30 de agosto. Agora eu sei que este era um fim de semana de feriado, então não esperava que eles me ligassem durante o fim de semana. Mas agora é 9 de setembro e só estou descobrindo que a chave chegou há quase 10 dias. No entanto, uma semana inteira de negócios se passou e ninguém ligou, me acompanhou ou algo parecido. Basicamente, peguei o Uber e gastei muito dinheiro tentando me locomover, pois meu trabalho exige que eu dirija para todos os lugares.

Esta concessionária torna uma experiência já frustrante (manutenção de automóveis, peças e reparos) frustrantemente muito mais difícil para um nível totalmente novo. É incrível, para ser honesto com você.

MEU MARIDO LEVOU NOSSO JIPE PARA ESTE LOCAL ELLIS GLENDALE PARA MUDANÇA DE ÓLEO DE SERVIÇO, ETC. ANTES DE DEIXAR NOSSA CASA, ELE VERIFICOU OS ÓLEOS E ESTES OBVIOSAMENTE BAIXOS, PELO QUE O LEVAMOS PARA REPARO. APÓS APROXIMADAMENTE 2 HORAS DE ESPERA, ELE RECUPEU O JIPE E O CARRO ESTAVA MUITO QUENTE DENTRO, PARECIDO COMO SE ESTAVA ESTACIONADO COM AS JANELAS FECHADAS. ANTES DE DEIXAR O REVENDEDOR, MEU MARIDO VERIFICOU O FILTRO DE ÓLEO E AINDA ESTAVA BAIXO. NENHUM ÓLEO FOI VERIFICADO DEIXE SOZINHO ALTERADO !!!! ELE OBVIAMENTE FEZ UM GRANDE NEGÓCIO COM ESTE CONCESSIONÁRIO PEDIU UM GERENTE E NÓS DISSEMOS QUE NENHUM GERENTE ESTAVA DE FUNCIONAMENTO NESSE MOMENTO. DEPOIS DA AGITAÇÃO, FINALMENTE FIZERAM A MUDANÇA DE ÓLEO NA FRENTE DO MEU ROSTO DE MARIDO. EU NÃO RECOMENDO ESTE LUGAR. QUE TIPO DE MECÂNICA ESTÁ SENDO ALUGUER AQUI ?? NÃO É UM NEGOCIANTE OU TRABALHADOR DE CONFIANÇA DIGNO, EU DEVERIA DIZER !!!

Paul, no departamento de manutenção, é aquele a quem procuro sempre que meu veículo precisa de manutenção. Serviço excelente.

Seleção enorme! Eles têm todos os níveis de acabamento que você precisa em qualquer modelo, em todas as cores! Pessoal é incrível.

Jerry Turnbull é o melhor, entrei na concessionária e ele me mostrou tudo o que eles tinham, explicou todos os diferentes pacotes em detalhes, esse cara não é como o seu vendedor insistente ... ele é o verdadeiro negócio, uma ótima experiência geral,
Estou muito feliz com o Jeep Renegade 2015!

Já telefonei e enviei e-mails em várias ocasiões e eles não parecem se importar em me responder.
Muito impressionado.

Fui a este revendedor para olhar um veículo usado que eles haviam listado para venda com meu marido. Assim que chegamos lá e localizamos o vendedor com quem falamos ao telefone. Localizei o veículo e, após inspecioná-lo, meu marido encontrou areia no banco de trás. Ele também levantou ligeiramente o tapete e encontrou parafusos enferrujados. É claro que não estávamos comprando um veículo que estava na praia ou que estava inundado. Solicite um relatório de fax do carro sobre um veículo usado em que está interessado, apenas para garantir.

Minha família e eu tivemos uma experiência maravilhosa aqui no Dodge Chrysler. Extremamente satisfeito com o atendimento e compra. O pessoal foi muito útil a partir do momento em que entramos na concessionária. Tínhamos visitado lugares diferentes e, infelizmente, deparamos com um péssimo atendimento ao cliente, dodge chrysler foi a última parada e graças a Deus fizemos essa parada definitivamente recomendando este lugar a todos .. kuddos para o vendedor Patrick ......