germain toyota Análise

Veronica foi muito útil e conhecia bem todos os carros que eu estava olhando. Certifiquei-me de que consegui o carro exato que queria e até me procurei na hora de assinar alguns papéis. Mesmo dois meses depois de comprar meu carro, se eu tiver alguma dúvida, ela tira um tempo para responder rapidamente e respondê-las. Muito boa no que faz! Eu a recomendaria para meus amigos e família!

Amanda me manteve informado, embora estivesse se recuperando da cirurgia. Foi muito paciente ... permitiu-me dirigir muitos carros diferentes até encontrar o certo. O que deveria levar algumas horas ... Consegui transformar em uma provação de uma semana, mas ela nunca me apressou e eu gostei disso! Obrigado!

Tive uma ótima experiência aqui, especialmente em contraste com outra concessionária com a qual eu negociei antes de ir para cá. Fui recebido calorosamente por Jason Gregory e ele me ajudou a fazer um test drive com o carro que eu queria em nenhum momento. Depois, sentamos e começamos a conversar mais sobre o carro e também sobre super-heróis em quadrinhos e filmes de uma forma descontraída. Ele me ajudou a fechar o negócio que eu estava procurando, incluindo a troca do meu antigo veículo (no qual recebi uma oferta melhor do que esperava). Esta foi a primeira vez que comprei um carro e no geral tive uma ótima experiência aqui.

Compramos 2 veículos novos. A intenção quando chegamos era apenas uma. Então, quando decidimos sobre o segundo, demorou um pouco mais, pois já havia passado do fechamento. Ele ainda nos mostrou como trabalhar todos os sinos e apitos em ambos os veículos. Em seguida, seguimos nosso vendedor até o posto de gasolina depois que ele fechou, onde encheu o tanque. Kenny Adelaja foi acima e além por nós de várias maneiras. Obrigado!

Eles tiveram que repintar meu Toyota Tacoma 2017 porque ele estava descascando e parecia incrível quando o peguei. Parece novo !!!!

Muito pouco profissionais, eles trapaceiros, eles me venderam um carro com um defeito, eu ouvi uma das garotas dizer que venderam aquele carro para aquele cara e elas estavam dizendo que eu tive problemas com ele duas vezes, eu o trouxe de volta. Eles rapidamente pegaram seu dinheiro. algo acontece, eles te deixam cair como uma batata quente, fiquei sem um carro enquanto falamos devido a um acidente não é minha culpa e eles nem me deram um carro usado sabendo que eu sou capaz de pagar eu estava pagando mais 600 dólares por mês por seu carro. .e seu carro foi pago pelo meu seguro ... bastardos

O centro de serviço foi muito útil e explicou tudo o que eu precisava para fazer o meu carro e por quê. Eles também tinham uma bela sala de espera onde eu era capaz de fazer muitas coisas enquanto esperava. Definitivamente voltarei aqui a qualquer momento que eu precisar de manutenção feita!

Agradeço o tempo e o esforço despendidos para ganhar meu negócio. Amanda é um trunfo para a equipe Germain. Ela proporciona uma ótima experiência ao cliente e certamente ouvirá comentários de meus amigos e familiares quando precisarem de um carro novo. Obrigado mais uma vez Amanda !!

O serviço foi ótimo e eficiente. Denise foi amigável e explicou tudo no relatório.

Quando eu estava procurando online por um carro usado, encontrei um Chevy na minha faixa de preço na Germain. Quando cheguei lá, do extremo oeste ao extremo leste de Brice, fui bem recebido por um vendedor. Em primeiro lugar, ele foi ótimo e elogiou esse Charles, bom rapaz. Quando entrei no carro, ele cheirava a fumaça e o interior estava manchado, interior horrível e péssimo trabalho de pintura feito pelo proprietário anterior. Eu passei rápido. Então eles me mostraram um Toyota 2011. A essa altura já estava decepcionado porque dirigi todo o caminho e a primeira impressão é importante. Depois disso, você tende a ser cauteloso, apenas alguns conselhos aos revendedores. Embora ainda não tenha percebido no carro, levei-o para casa após a compra. Quando cheguei em casa, notei uma rachadura no para-brisa. Eu estava muito desconfiado disso e percebi outros problemas, então levei para uma oficina. Disseram que foi um acidente e muitas peças foram substituídas. Não apareceu no Carfax ou no revendedor. Outra dica para futuros compradores, o Carfax às vezes não vale nada e os revendedores dependem disso. Depois de ligações para empresas e outras coisas, eles decidiram me dar um outro carro, muito melhor e mais novo, então eu estava satisfeito neste momento. No entanto, ao comprar um usado, pode haver discrepâncias, e até mesmo este carro mais novo teve alguns problemas que irei resolver sozinho. Acabei com o germain e nunca mais comprarei lá. Caso contrário, o gerente geral de vendas é incrível e não os culpe, o revendedor como um todo precisa estar mais ciente dos carros que recebe e mais honesto.

Cerca de um mês e meio atrás, eu encontrei um Toyota Camry 2016 no site da Germain Toyota que eu realmente gostei. Depois de entrar em contato com Tony no departamento de vendas de carros usados ​​e fazer um test drive, fiquei satisfeito com o atendimento ao cliente e com nossa compra! Infelizmente, notei um problema com o alinhamento ao dirigir o carro para casa por uma longa distância, quase 2 horas de distância. Entrei em contato com a concessionária e Greg disse que eles poderiam me reembolsar pelo trabalho que meu mecânico local precisava fazer no alinhamento. O reembolso demorou mais do que eu pensava e tive que entrar em contato por telefone e e-mail com Greg e Aimee duas e quatro semanas após o envio da fatura. Finalmente, 5 semanas depois, recebi o cheque de reembolso. Embora eu gostaria que essa parte do processo fosse mais rápida, estou muito feliz por ter feito negócios com pessoas que cumpriram bem a palavra!

Primeira vez comprando um veículo na concessionária. Veio de Baltimore para pegar um F150. Luci Green tornou todo o processo o mais simples possível. Seria definitivamente um cliente recorrente.

Esta é nossa segunda compra da Germain Toyota e ambas as experiências não poderiam ter sido melhores. Nosso vendedor, Devonta, foi extremamente legal, prestativo e pessoal. Ele nos ajudou em cada passo do caminho. Asher, em Finanças, auxiliou na compra de nossos veículos e sempre foi extremamente prestativo e gentil. Ambos foram acima e além para garantir que tivemos uma experiência de compra de carro muito agradável. O atendimento ao cliente em Germain é incomparável. Sempre olharemos para Germain para as necessidades de nossos veículos e eu os recomendo a outros.

Adquiriu um Toyota Prius C usado da Germain Toyota. O carro está funcionando bem e pelo preço o negócio parece muito bom no geral. No entanto, quando comprei o carro, fui informado que a lavagem gratuita de carros fazia parte do negócio. Comprei meu carro por volta de 14/11/2014. Fui realmente utilizar esse recurso de vendas e fui informado por uma pessoa que me cumprimentou que eles não fazem mais lavagens de carro. Este é um roubo completo. Esta foi uma das vantagens / vantagens de venda de adquirir o veículo neste local. Eu trabalho ao virar da esquina e foi MENTIDO para.

Germain não receberá um centavo meu no futuro de nenhuma de suas concessionárias.

Eu normalmente dou a esta concessionária 5 estrelas, mas agora eu daria a eles 0 se pudesse. Tenho sido um cliente fiel e já comprei 3 veículos deles no passado. Para encurtar a história, eles ficaram com meu carro por mais de uma semana. Cobrou-me mais de $ 1800,00 por algo que eles supostamente consertaram da última vez que o trouxe, e então tive a audácia de dizer que eu precisava de novos limpadores de para-brisa e freios dianteiros!

Quando fui buscar meu carro, eles haviam quebrado o para-brisa. Em vez de pedir desculpas, ou de me garantir que descobririam como isso poderia acontecer, especialmente por causa de todos os problemas durante a semana, o primeiro comentário foi que eles precisavam revisar as fitas para ver se eu havia trazido assim !! Eu já tinha pago e estava com a pequena folha de inspeção do veículo em mãos, que mostrava claramente que o para-brisa não tinha nem uma lasca ou uma fossa! Todos nós sabemos o quanto eles examinam esses itens para que possam dizer o que mais há de errado com seu carro!
Por alguma razão, meu consultor de serviço não conseguiu arranjar ninguém para substituí-lo por mais 3 dias. Tentei inúmeras vezes descobrir o que estava acontecendo, apenas para ser constantemente conectado ao seu correio de voz. Nesse ínterim liguei para o diretor de atendimento ao cliente e o gerente de atendimento a quem os atendentes me disseram que atendiam os telefones, eles estavam lá e disponíveis, mas nenhum deles retornou minha ligação. Liguei para o gerente de serviço uma segunda vez e ele disse à senhora que atendeu o telefone que eu precisava falar com um consultor de serviço e não atenderia. Finalmente consegui falar com meu consultor de serviço que, é claro, disse que estava prestes a me ligar e a empresa de pára-brisas acabou de ligar para ele !! No terceiro dia, liguei 4 vezes cada vez que os atendentes do telefone me diziam que ele não podia atender ou que estava ocupado e me mandavam para o correio de voz. Liguei por volta das 16h e disse que precisava falar com alguém de lá! O consultor de serviço que atendeu o telefone me colocou na espera por um tempo, depois voltou e disse que não tinha trabalhado o dia todo e que havia passado meu carro para outra pessoa! Que outra pessoa NUNCA tentou me ligar. O pára-brisa foi consertado e claro que 20 minutos depois eu estava lá e ele havia sumido !! Ele não deixou instruções sobre como devo cuidar do pára-brisa. Parabéns ao consultor de serviço que estava tentando me apaziguar com o que achava que os ouvia dizer sobre como cuidar disso! Estou muito decepcionado com a falta de preocupação da administração ou com as habilidades de atendimento ao cliente. Agora estou MUITO claro que meu carro foi consertado corretamente e não tenho absolutamente nenhuma confiança na competência deles.

Este negociante foi excelente. Estávamos de férias e nossas portas auxiliares queimaram um fusível duas vezes. Eles cuidaram de nós imediatamente e não nos dispensaram. Se eu morasse em Columbus, definitivamente os usaria. Ótimos rapazes. Obrigado.

Muito pouco profissional ... não posso confiar no inventário, do site ou do vendedor.

Liguei para eles por volta das 13h sobre um carro que vi online e queria fazer um test drive .. "Claro, pode entrar, está aqui". Então, eu saio do trabalho mais cedo e dirijo 40 minutos. Eu parei e verifiquei a disponibilidade no caminho pelo site para ter certeza de que ainda estava lá. Digitei minhas informações e um texto vem imediatamente "este carro está disponível para test drive, entre". Resumindo, entramos no estacionamento por volta das 16h, um vendedor conhece o carro, pega a chave e diz "é mais fácil encontrar usando o FOB e ouvindo o bipe" ... inteligente. Ele foge e nós esperamos cerca de 10 minutos e ele volta com "parece que vendemos esta manhã, desculpe ...". Eu olho para o chaveiro em sua mão e digo: "Por que você está com as chaves, então?" sua resposta foi, "bem, temos alguns idiotas trabalhando aqui e não devemos ter dado a eles a chave reserva". Não é a resposta que eu esperava ... então saímos confusos e decepcionados, mas checamos o site novamente para verificar a disponibilidade, recebemos o mesmo texto dizendo que o carro estava pronto. Então ligamos para o número novamente e eles não puderam nos dizer ao certo se o carro foi de fato vendido ou não ... "alguém pode ter escondido em algum lugar", diz ele. Duas horas totalmente perdidas ...

Cheguei pensando "ah, Germain, eles são bem conceituados, traficante profissional, né?", Saí do lote jurando nunca mais negociar com eles.

Só quero dizer que você pode comprar um carro em qualquer lugar ... toneladas de revendedores com preços e estoque comparáveis. Mas voltarei a Germain Toyota de Columbus principalmente por causa de duas pessoas ... Asher no financiamento e Jason na venda de carros usados. Eles saíram de seu caminho para ajudar a mim e minha esposa no sábado passado a encontrar um ótimo veículo e Asher ainda me economizou 5 pontos em financiamento. Ótimos rapazes, confiem em mim !!! Eu estarei vendo vocês ano que vem em outro grande negócio ... obrigado galera vocês são os melhores !!!

Comprei todos os meus carros aqui, acabei de comprar um carro na quarta-feira passada e a luz de verificação do motor está acesa e o carro treme quando eu o dirijo, liguei e liguei e ninguém atende, mandei uma mensagem para Brady (o pessoa que me vendeu o carro) e me disse a luz do motor, provavelmente nada ... Acabei de comprar o carro há menos de uma semana a luz do motor não deveria estar acesa. Estou muito decepcionada e eu e meu marido não voltarei. Sinceramente, gostaria que você simplesmente devolvesse o carro ou fizesse algo para consertar o problema !!!

Grande experiência e equipe incrível na Germain Toyota! Kaleb Murray é definitivamente o cara para ver se você está procurando um veículo novo ou usado. Foi um prazer fazer negócios com ele, Tom Lombardo e toda a equipe. Eles tornaram o processo de compra fácil, confortável e foram além. Muito apreciado e com certeza vou recomendar a qualquer pessoa no mercado de um veículo.

Não vá lá para qualquer serviço neste local, especialmente se você for uma pessoa de cor, eles vão tratá-lo como se você fosse menos. Estou dando uma estrela porque não há outra escolha menos que uma. Fui lá hoje para uma descarga de transmissão, o subgerente que é branco foi condescendente, gritou comigo e disse-me para ir embora. Pedi para falar com o gerente dele, primeiro ele não queria ligar para o gerente. Depois que insisti, ele foi até o gerente, mas o gerente não achou que eu fosse humano o suficiente para falar com ele.

Minha experiência com GERMAIN TOYOTA correu muito bem. Comprei um Tacoma de seu vendedor Kaleb Murray em novembro. Ele era um cara incrível e genuíno e tornou minha experiência de compra muito mais fácil. Aconselho vivamente a todos que passem por Kaleb se estiverem à procura de um veículo. Obrigado novamente Kaleb!

Equipe sempre amigável dentro e fora, sem tempo louco

Brandon Hood foi incrível e ajudou a resolver um problema que estava me estressando bastante. Ele é o homem a quem se deve pedir se você precisar de resultados! Mesmo que meu carro não esteja mais na garantia, Brandon e sua equipe foram, acima e além, para resolver uma falha do protetor solar traseiro. Eles até me deram um carro emprestado gratuitamente devido ao longo tempo necessário para consertar meu problema. Eu recomendo fortemente o departamento de serviço da Germain com o esforço de manter os clientes satisfeitos fazendo o que for preciso. Eles realmente defendem o nome Toyota com integridade e honestidade. Usarei Germain para todas as minhas necessidades futuras de carro.

Acabei de comprar um novo Toyota Highlander. Pessoal muito amigável. Eu recomendo falar com David Holland. Ele foi muito útil sem ser agressivo. Foi uma ótima experiência.

Trabalhamos com Tom Lombardo e depois de visitar 2 outras concessionárias Toyota e 1 Honda na área, ele foi de longe o melhor vendedor com quem trabalhamos. Ele era extremamente conhecedor do carro e analisou todos os recursos de uma maneira sistemática. Mesmo sendo esta nossa terceira vez vendo o carro, ele nos mostrou muitas características que nenhum outro vendedor havia nos mostrado. Além disso, ele foi capaz de nos dizer claramente as diferenças entre os modelos, sem precisar consultar o computador. Eu recomendaria fortemente trabalhar com Tom ao comprar um veículo (eu diria até que vale a pena dirigir um pouco mais para trabalhar com ele em vez de alguns dos outros concessionários Toyota na área)

Rod Smith foi muito útil. Ele respondeu a todas as nossas perguntas. Ele não nos pressionou como muitos vendedores fazem.

A qualidade do trabalho foi ótima. Mas nenhuma comunicação até depois que o serviço já foi executado. Não há prazo de quanto tempo eu ficaria lá esperando. Eu tinha hora marcada a partir das 7h45 e não saí às 15h30. Se eu soubesse que demoraria tanto, eu teria deixado meu veículo cair.

Sou um consumidor que faz transações pelo valor do dinheiro - e quando digo 'transaciona', meu significado transcende dólar por serviço ou dólar por item. Minha experiência na compra de um veículo na Germain Toyota não foi um discurso de vendas que alguém se envolveu em seus negócios diários. A partir do momento em que conversei com o agente Kenny no telefone e conhecê-lo pessoalmente e colocar a caneta no papel para consolidar a transação, foi fácil obter informações sobre o veículo, experimentar as amenidades nele e, o mais importante, quebrar o " letras pequenas "nos documentos financeiros. Meu Toyota Camry 2017 é o que diz ser e devo dizer que o agente Kenny é um contato profissional e realista que leva os consumidores e o revendedor ao mercado. Cheers Germain Toyota

Entramos lá sem um agendamento, compramos um Sienna 2013 usado de outro concessionário e não conseguimos encontrar os cintos de segurança da segunda fila. Algumas pessoas se envolveram e nos imprimiram uma foto que os cintos de segurança nunca foram instalados. Voltar para a outra concessionária

Excelente serviço de reparo. Eles foram muito além para ajudar com todos os meus pedidos estranhos.

Amanda foi fantástica. Todos aqui são corteses e profissionais. Saiu pela porta em menos de 4 horas, incluindo 2 test drives, com meu carro novo.

Dada a minha situação, pensei que seria impossível conseguir um carro novo. Com a ajuda do melhor vendedor, não só consegui comprar um carro novo, mas Joe Kelley também ajudou minha esposa. Eu recomendo fortemente esses caras, bem como o vendedor Joe Kelley. Obrigado por tudo! Excelente atendimento ao cliente.

Há alguns anos, fiz uma viagem à Flórida no inverno (dezembro). Meu AC em meu carro estava com problemas, então eu disse a Germain Toyota assim que voltei para que eu pudesse consertá-lo antes que se tornasse um problema maior. Eles disseram que não havia nada de errado com isso e me mandaram embora. No verão seguinte, meu carro parou de soprar ar (aquecimento, ar condicionado e ventilação normal). Em seguida, custou $ 3000 para consertar porque 3 sistemas foram afetados. Mais tarde descobri que o motivo pelo qual não encontraram um problema é porque não fizeram um teste de CA de $ 30 quando eu disse que havia um problema. Eles nunca me perguntaram se eu queria fazer o teste (o que eu teria concordado). Em vez disso, eles fizeram a escolha por mim. E acabou custando $ 3.000 para consertar em vez de $ 30.

Em outra ocasião, recebi meu relatório dizendo que não havia problemas com a "inspeção multiponto". Quando entrei no carro, a luz do pneu estava acesa. Então, peguei de volta e perguntei como minha luz estava acesa, mas não houve problemas com a inspeção. O cara disse "ah, bem, seu sensor de pressão dos pneus está ruim". Por que não colocar isso na sua "inspeção multiponto" então?

Outra vez, quando peguei meu carro de volta, minhas travas de proximidade não funcionaram mais. Eles conseguiram consertar rapidamente quando eu voltei, mas vamos lá! Trago meu carro para consertar, não para ter novos problemas.

Agora só vou lá quando algo PRECISA ser feito pelo revendedor. Eles são mais caros que a maioria das outras lojas e eu tive experiências muito ruins com eles.

Ei, eles não estão no lugar certo, eles são nós, corredor Eu peguei o carro do segundo dia, o carro estava errado e eles disseram que nada podemos fazer com o que ele vai

Serviço sempre amigável, profissional e experiente da Germain. Estou no meu 13º ano lidando com eles.

Já estive várias vezes em Germain Toyota para manutenção. Eu comprei meu primeiro carro no lote de carros usados ​​deles há vários anos, mas absolutamente nunca vou voltar. A marca Toyota não deve ser representada por esta empresa. Vou compartilhar minha experiência com meus mais de 900 amigos no Facebook, minha família e colegas de trabalho, é claro. Eu tinha um encontro marcado para sábado para ter o especial de Inverno. Antes de deixar meu carro com eles, perguntei sobre a banda de rodagem em 2 dos meus pneus, pois sabia que estavam se desgastando. O funcionário do serviço, Aaron, disse que sim e recomendou que eu fosse em frente e os substituísse. Ele recomendou os pneus Yokohama Avid Ascend LX para o meu Toyota Camry LE 2012 e afirmou que, depois de impostos e instalação, custaria US $ 400 para os 2 pneus. Eu disse a ele que parecia alto para mim, já que já comprei pneus antes e nunca paguei muito por 2. Aaron disse: "Na verdade, temos preços competitivos no mercado." Tudo bem, eu coloquei minha confiança nele e em Germain, de que eles estavam sendo honestos. Eles não eram. Eles estavam me cobrando $ 149,80 por pneu e em 2 outros varejistas depois descobri que eles deveriam ter cobrado no máximo $ 110. O gerente de serviço afirmou que seus pneus incluem riscos na estrada e esses varejistas não. Tudo bem, mas eu deveria estar ciente de que os preços estavam mais altos por causa disso desde o início. Eu não estava. Na Discount Tire, porém, para adicionar o perigo na estrada, custa US $ 16,75 por pneu. Então, eles ainda cobraram um valor significativo de cerca de US $ 25 por pneu. Estou furioso porque coloquei minha confiança neles e eles foram desonestos. Tenho lutado para tentar obter respostas do gerente de serviço. Eles ligaram hoje, mas eu não pude atender no momento devido a estar no trabalho. Liguei de volta uma hora depois, deixei uma mensagem de voz e estou novamente esperando por uma resposta.

Com o especial Winterization. Fui cobrado por coisas não listadas no especial. Além do preço. Deixei uma crítica da CarFax e o representante da Germain respondeu de maneira rude e condescendente sobre os preços e as taxas dos pneus. Sim, eu sei que seus pneus incluem perigo na estrada (quando mencionei os pneus superfaturados). O representante também disse: "Achamos que isso foi explicado a você no checkout". Uhm não! Nada foi. (Talvez você deva perguntar antes de assumir). Disseram-me o preço e pediram-me para pagar. Não recebi nenhuma explicação. Eles geralmente me enviam com um relatório de inspeção multiponto. Eu não recebi uma cópia disso. Eu disse a eles algumas vezes agora e ainda ninguém me enviou por e-mail.

Liguei e enviei um e-mail para eles e ainda estou esperando uma solução. Isso é absolutamente insultuoso. O comentário que recebi na minha análise Carfax mostra que o departamento de serviço da Germain Toyota não se preocupa com seus clientes e não se importa em responder de forma rude. Também solicitei e ainda estou esperando uma explicação sobre as cobranças adicionais além daquelas que pensei estar pagando. Como eu disse, absolutamente nada foi explicado durante o checkout ou antes de eu sair.

Para piorar, quando o técnico estava concluindo a inspeção multiponto (a folha de inspeção que não recebi) e verificando meu filtro de ar para cabine, ele se sentou no meu assento de tecido deixando marcas de graxa e sujeira. Onde estava o papel descartável que geralmente é colocado no assento para protegê-lo? Eu tive que esfregar meu assento quando cheguei em casa. Mencionei isso ao gerente de serviço duas vezes em meus e-mails e ainda não recebi uma resposta sobre isso. Não entendo por que seria tão difícil dizer "Sinto muito por ter deixado uma bagunça em seu carro, vou lembrar a nossa equipe de colocar o material de proteção". Não é tão difícil.

Não desperdice seu tempo, dinheiro e frustração com uma empresa que não se dobrará para consertar as coisas quando elas bagunçam completamente e estão erradas.

Tive uma experiência incrível com a equipe de vendas da Germain Toyota em Columbus, Oh. Fiz um ótimo negócio em um novo Toyota Avalon e não precisei regatear o preço que queria. Fiquei muito impressionado com o serviço e o tempo relativamente curto que levou para terminar toda a papelada. A equipe de vendas era tão boa que até entregou o veículo em minha casa no dia seguinte. Sempre comprei Toyota pela qualidade, agora sempre comprarei na Germain por causa das pessoas. Obrigado Omar Jackson (New Car Sales) pela ótima experiência!

Parei sem hora marcada para pedir ajuda com um
preocupação recorrente. Meu gerente de serviço, Chris, foi muito atencioso e preocupado com a repetição do problema. Chris estava absolutamente
fantástico no cuidado e preocupação que demonstrou para resolver o problema.
Germain é a única agência com a qual irei lidar e eles têm muita sorte
ter uma equipe tão excelente, atenciosa e profissional como Chris.
OBRIGADO - OBRIGADO !!!

Seu representante de vendas, Tanesha, foi absolutamente fantástico. Peguei um veículo usado que eu acho que eles poderiam ter feito um pouco melhor, ele tinha uma luz TPMS e os freios rangeram. No entanto, era um veículo que eu queria, então não discuti muito, mas os dois eram consertos baratos que fariam com que a compra do veículo parecesse que estavam cuidando de você.

Amanda Lobach ajudou-me a encontrar o melhor negócio para o meu novo carro. Muito obrigado por todo o seu tempo!

Uma concessionária maravilhosa. Sou cliente há três anos, com dois veículos diferentes. Germain está constantemente mudando e se adaptando, apresentando novas ideias. Eles sempre fazem o que é melhor para o cliente - e desejam constantemente o feedback dos clientes para descobrir. Desde veículos e atendimento ao cliente excelentes, instalações limpas e funcionários simpáticos. Uma ótima empresa. Eu recomendaria para quem procura encontrar um ótimo veículo a um ótimo preço.

Também adoro este novo serviço rápido de 45.000 ou menos. Reduziu realmente o tempo e Brian foi ótimo. Super amigável e pessoal!

Comprou um carro da Germain Toyota em janeiro. Após a inspeção do veículo, afirmamos que ele precisava de todos os pneus novos. O vendedor afirmou que os pneus já foram encomendados porque estava ciente de que os pneus tinham de ser substituídos quando levaram o carro em troca. "Nenhuma papelada é necessária porque os pneus já foram encomendados." Quando os pneus chegaram, eles só trocaram os traseiros. Em um carro com tração integral, eles colocaram os pneus novos e bons na parte traseira. Eu confrontei o vendedor depois porque eu estava com a impressão de que todos os 4 pneus seriam substituídos, ele disse que lamentava a confusão, mas apenas os pneus traseiros precisavam ser substituídos. Eu estava com raiva, mas segui em frente porque deveria tê-lo escrito. De qualquer forma, três dias antes de minhas etiquetas temporárias expirarem, eu ainda não havia recebido a papelada para obter as etiquetas verdadeiras para meu carro. Liguei para perguntar e a recepcionista disse "ah, é bem aqui .." POR QUE AINDA TÊM A PAPELADA QUANDO AS ETIQUETAS DE TEMP. EXPIRA EM TRÊS DIAS. Para piorar, levei o carro a um revendedor Subaru para um recall e os técnicos diagnosticaram uma variedade de outros problemas que eram problemas óbvios antes de eu comprar o carro. Sentindo-me grato por ter comprado um prorrogado da Germain Toyota com apenas uma franquia de 100 dólares, planejei utilizá-lo em caso de problemas mecânicos nos quais obtive a garantia. Acontece que o vendedor da garantia me disse incorretamente que a franquia era de apenas 100, quando na realidade é de 200 e a garantia não cobre um vazamento de motor ou rolamentos de roda porque eles não são severos o suficiente. Moral da história, coloque tudo por escrito porque Germain Toyota vai mentir para você para conseguir uma venda.

Eu vim para esta concessionária para um Audi A4 2012 usado. Lindo carro e comprei por um bom preço, tudo conferido e o mecânico (meu) disse que o motor estava ótimo e era fiel ao fax do carro. Comprei o veículo sem garantia.
5 dias depois de comprá-lo, houve um vazamento de óleo do motor (mais de um litro por dia) e fumaça por toda parte e o carro hesitou. Claro, eu surtei e liguei para eles!
Embora este veículo NÃO tivesse QUALQUER GARANTIA, o gerente do departamento de usados ​​ficou tão chocado quanto eu e disse que a Toyota está atrás do que vende e valoriza sua reputação. Não apenas eles imediatamente (e quero dizer, no dia seguinte) pegaram meu carro, mas ele me deu um veículo de empréstimo pessoal de seu próprio estoque de veículos novos usados ​​bonitos naquele mesmo dia. Eles consertaram e imediatamente me devolveram, nada do meu bolso. Acontece que era algum selo para o óleo do motor que estava comprometido, nada grave.
Basicamente, essa concessionária estará por trás do que vende. Claro que sempre há uma aposta em carros usados ​​dependendo de como foi cuidado, mas Germain não me deixou ir embora insatisfeito e me deixou ir embora com o que foi anunciado. Não tive um problema desde então, e estou muito grato que uma concessionária faria isso por mim. Você pode confiar nesta concessionária.

Devo dizer que minha experiência foi com certeza uma que nunca esquecerei. Meu namorado e eu entramos esperando e rezando para que pudéssemos conseguir um carro ... tudo começou com a representante de vendas Linda ... ela era incrível, ela era confiante, conhecedora, nada insistente, e com certeza o atendimento ao cliente foi fenomenal. Não fomos capazes de entrar em um carro novo, mas eles garantiram que saíssemos com algo que era certo para nós. Os pagamentos estão dentro do nosso orçamento, foi um rav4 de 2016 usado certificado. A equipe de vendas de carros usados ​​foi super divertida e eu simplesmente me apaixonei por eles !!! Obrigado a todos pelo grande esforço, com certeza vou espalhar a palavra.

Minha experiência de compra de automóveis com o vendedor de carros Quinton Stewart foi incrível !! Ele não me apressou, pressionou ou me enganou no negócio.

Sem mencionar que fui procurado e necessário sem luta. Obrigado Quinton por toda sua honestidade e ajuda!

O melhor vendedor de todos os tempos !!

Tive uma grande experiência quando fui comprar um quatro runner. Kenny era um vendedor muito bom e ajudou a conseguir um preço muito bom para o que eu pretendia gastar. Ele foi muito legal e fez enything que precisávamos.

Serviço muito amigável. Minha família comprou 3 carros da Germain nos últimos 5 anos.

Ashiqur foi ótimo, muito qualificado e explicou claramente minhas opções sem me pressionar a comprar algo que estava fora da minha faixa de preço. Ele explicou todos os novos recursos bem, o que ajudou na transição de um '99 Camry para o novo '17 Carolla. Ele ficou até tarde para se certificar de que tudo estava em ordem, verificou se eles encheram o tanque completamente antes de eu sair, e até mesmo acompanhou várias vezes após a compra para ter certeza de que eu ainda estava feliz com isso! Adam Castin e Demetrius Davis foram igualmente úteis e perspicazes, e todos os envolvidos ajudaram a trabalhar em minhas necessidades para a compra. Eu recomendo.

Eu nunca irei para outra concessionária. Recentemente comprei um 2020 4 runner e o processo do início ao fim foi perfeito! Todo mundo foi amigável, útil e experiente. Algumas pessoas temem ir comprar um carro pensando que o processo vai levar o dia todo, mas aqui não são supereficientes e precisos! Altamente recomendo !!!

Nunca tive um problema com seu departamento de serviço. Sua oficina também faz um ótimo trabalho

Estou muito desapontado com minha experiência em Germain. Meus pais e eu entramos em um sábado à noite com o carro exato escolhido online. Tínhamos que trocar meu carro e pagar a diferença em dinheiro. Deveria ter sido uma das vendas mais fáceis para o primeiro vendedor que nos abordou. Ele estava relutante em ajudar inicialmente meus pais e eu, parecia perplexo porque sabíamos exatamente o que queríamos e queríamos fechar o negócio.
Depois de dizer ao vendedor meu nome várias vezes e corrigir a grafia do meu nome várias vezes, tudo foi inserido incorretamente e provavelmente ainda incorreto no sistema. Decidimos comprar o carro, em dinheiro, e depois fomos penhorados a outra pessoa, aparentemente mais experiente para negociar. Depois de uma boa hora e meia a duas horas de papelada, que não deveria ter demorado tanto em um negócio à vista, voltamos ao financiamento que era de alguma forma a parte mais fácil.
Minha entrega era inexistente. Recebi minhas chaves, meu vendedor pairava enquanto eu limpava meu carro velho, perguntando sem parar, é isso? E eu fui basicamente enviado para o meu caminho alegre, sem nem mesmo ser mostrado como ligar os faróis. Também nunca me foi oferecido um tempo para voltar e receber uma entrega no veículo.
Outra parte do nosso negócio foi a instalação de um engate de reboque. O funcionário com quem estou trabalhando para deixar meu carro foi muito agradável. A mulher atrás do balcão que me ajudou a conseguir o aluguel, não.
Quando voltei para pegar meu carro, fui novamente entregue pelas chaves pelo vendedor com quem eu estava lidando e disse para ter uma boa noite. O engate ou instalação nunca foi explicado para mim. Quando eu liguei de volta mais tarde para descobrir onde estava o pacote de luz para o engate, meu ex-vendedor disse que explicou tudo para mim e as conexões foram deixadas no porta-malas. Eles não eram. Nada foi explicado, a menos que eu não percebesse na breve conversa em que recebi as chaves e me disseram para ter uma boa noite.
Meus pais são clientes da Germain Toyota há anos, mas depois dessa experiência eles não retornarão e nem eu.

Mas meu carro está ótimo.

Comprar um carro pode ser estressante. Tentar encontrar um vendedor honesto que não esteja apenas tentando superar e empurrá-lo porta afora. Fui a várias concessionárias antes de vir para cá. Não resido aqui, porém, fui tratado melhor do que todas as outras concessionárias que estive juntas. Khalil Moore foi uma excelente ajuda e eu definitivamente compraria da Germain Toyota no futuro, além de recomendar outros.

Ótima experiência:). Esta é a melhor concessionária de todo o estado de Ohio!

Foi ótimo trabalhar com Joselyn e a equipe da Germain! Vendemos nosso veículo por dinheiro e o processo foi tranquilo e rápido!

Ótimo serviço rápido. Um pouco caro, mas se seu tempo for valioso, vale a pena.

Estive recentemente na Germain Toyota para uma mudança de óleo e rotação de pneus e como sempre recebi um excelente serviço do departamento de serviço. Mas o que realmente chama a atenção para mim é que, sempre que estou lá, meu incrível vendedor, Norm Oribello, não só se lembra de mim, como realmente fica feliz em me ver e leva um tempo para conversar comigo e me atualizar. Ele pergunta sobre minha família e se preocupa com como as coisas estão indo na minha vida e, claro, como meu carro está indo. Nunca havia experimentado esse tratamento pessoal de um vendedor de carros em qualquer outra concessionária antes. Obrigado, Norm, por ir além! Você é demais!!!

Dirigimos todo o caminho de Cleveland porque tínhamos um acordo por telefone e fomos assinar e fechar o negócio apenas para chegar lá e fazer com que tentassem alterar os termos do acordo que nos deixou sem escolha a não ser sair de lá sem um carro ... DESCULPE, PERDA DO NOSSO NEGÓCIO!

Atendimento ao cliente muito bom, sempre me sinto confortável trazendo meu carro aqui

Esses caras têm sido bons comigo desde que me mudei para Columbus. O serviço tem sido ótimo e suas estimativas de tempo são precisas. O atendimento ao cliente é sempre amigável e de primeira qualidade. Eles tratam você como um amigo (literalmente me reconhecem quando eu entro). O bom é que recentemente eles têm feito mudanças para melhor. Não levaria meu FJ a nenhum outro lugar.

Adquiri um veículo da Germain Toyota em maio de 2019. Eles fizeram um bom trabalho em conseguir o que eu queria com minha troca, além de me ajudar a chegar onde quero com meus pagamentos mensais, mas eles foram muito agressivos. Eu comprei uma garantia de serviço e estou tentando cancelá-la, mas tem sido muito difícil lidar com ela ao tentar fazer isso. Eles sempre dizem que ninguém estará disponível ou que todos os seus gerentes financeiros estão ocupados sempre que eu os visito. O atendimento ao cliente é extremamente ruim e não vou comprar um veículo novamente nesta concessionária Toyota.

Experiências positivas anteriores na Germain Toyota me trouxeram de volta para um carro novo em dezembro de 2013. Eu sabia exatamente o que queria e o vendedor, Omar Jackson, foi muito útil para ter certeza de que eu estava feliz. Não houve pressão para me mostrar algo que eu não queria e nenhuma pressão para gastar mais do que eu sentia que poderia. Muito útil e completo e atencioso. Toyotas duram muito tempo, mas sempre que na próxima vez que eu precisar de outro carro, estarei voltando para Germain Toyota.

Tenho um Avalon 2015 e é um dos melhores carros que comprei, desde a qualidade ao atendimento ao cliente .... Se você quer um Toyota com um ótimo preço e uma equipe maravilhosa este é o lugar para você.

Minha namorada e eu dirigimos quase 2 horas de Wadsworth, OH na chuva para ver um 2012 Honda Ridgeline. Tanesha o puxou para dentro para que pudéssemos olhar para ele sem ficar no aguaceiro. A negociação do preço foi indolor. Notei um parafuso em um pneu do caminhão, mas sendo sábado à noite e quase na hora de fechar, todos os técnicos haviam partido. Tanesha garantiu-me que o pneu seria consertado na segunda-feira e o veículo poderia ser entregue em minha casa na terça-feira. Tanesha ficou depois que o negociante fechou durante a noite para ter certeza de que eu consegui financiar sem problemas.
Asher Puri também ficou até tarde para terminar minha papelada. Comprei mais de uma dúzia de veículos em vários revendedores e este foi o mais rápido que eu já consegui assinar uma papelada. Asher examinou a papelada perfeitamente enquanto nos contava histórias sobre sua família e a decoração de seu escritório.
A conversa e interação com Tanesha e Asher foi revigorante e valeu as 4 horas em um carro em uma noite de sábado.
Na terça-feira, o Ridgeline foi entregue em minha casa, a 2 horas de distância, conforme prometido.

Susan Goodman foi fantástica! Todo o processo de compra foi muito simples e rápido! Minha única desvantagem é o tempo que levei para pegar o veículo depois que ele foi para a limpeza e o carro não estava muito limpo por dentro, o que eu não percebi até o dia seguinte porque já estava escuro quando recebi a entrega. Eu amo meu Mazda CX7! Obrigada Susan!

Germain Toyota foi educado ... mas não honesto. Em uma economia incerta, eu disse a eles antecipadamente meu orçamento máximo de $ 400 para trocar meus freios dianteiros e o óleo do meu Toyota Corolla 2016.
Você pensaria que eles trocam centenas de freios a cada ano e seriam capazes de definir o preço para seus clientes. Em vez disso, disseram-me cerca de 355 dólares para fora da porta para freios dianteiros e óleo. Acaba em $ 695 ($ 55 para troca de óleo) como você pode estar tão errado. Você é o profissional trocando os freios diariamente. Não apenas mentiram sobre o preço do freio. Eles foram extremamente agressivos no upsell de produtos adicionais. Quando seu cliente diz que está dentro do orçamento porque o covid-19 impactou seu emplomento. Você pensaria que a ganância e as mentiras corporativas parariam.
Foi uma experiência geral nojenta ... Você não pode chegar a 10% - 20% sobre o preço de algo que você faz todos os dias é patético. Não jogue a desculpa de que cada trabalho de freio é diferente, isso é uma mentira ... você pode definir o preço com base no pior caso de rotores e pastilhas antecipadamente. É melhor ultrapassar o preço do que mentir para separar o carro do cliente e prendê-lo.
Não espere uma boa revisão, enquanto eu como 1 refeição por dia porque você roubou meu dinheiro de comida ... Eu estava adiantado meu orçamento era de $ 400 você disse $ 355 com impostos para fora da porta e eu paguei $ 695. Você pode realmente ser tão estúpido em seus preços como revendedor Toyota que conhece melhor esses carros?
Claro que eu nunca vou voltar ... você perdeu um cliente Toyota ...

Tive uma experiência de compra de carros usados ​​bastante positiva. Joe Kelly era amigável, mas não bajulador e familiarizado com o veículo. Quando fiz uma oferta, só tive que esperar alguns minutos pela resposta do gerente de vendas (ao contrário de uma experiência anterior em que demorava de 20 a 30 minutos). O cara de finanças não pressionou muito as garantias estendidas quando viu que eu não estava interessado. Além disso, quando enviei uma mensagem de texto a Joe dois dias depois, ele respondeu prontamente.

Não gosto de revendedores de automóveis, mas este é muito bom. :)

Visitamos Germain depois de uma primeira experiência terrível em outro concessionário, onde o vendedor teve que andar de um lado para o outro no estacionamento para pegar uma chave de veículo por vez (por 2 horas) e então ficar refém por mais de uma hora sem as chaves do nosso próprio carro , enquanto nos pressionavam para comprar um carro com vazamento de óleo!

Entramos no Germain e fomos recebidos com entusiasmo por Lucy Green, que se sentou conosco, ouviu em quais veículos estávamos interessados, olhou o que eles tinham disponível em seu computador, nos disse o preço e pegou as chaves de três veículos. Fomos até o estacionamento, olhamos o interior de um, curtimos e dirigimos. Ela tinha um veículo desse tipo (híbrido Prius) e foi capaz de nos contar tudo sobre como funcionava e suas características enquanto dirigíamos. Olhamos então para o segundo veículo, não ligamos para ele e passamos para o terceiro e dirigimos. Não fomos pressionados por Lucy ao tomarmos nossa decisão.

Decidimos pelo Prius e ela conseguiu fazer um ótimo negócio para nós. Conseguimos quase o que pedimos em troca, o preço especial de "internet", uma bateria nova de 12 volts para o Prius (já que estávamos preocupados com a idade dela) e uma segunda chave para o carro. Tínhamos planejado obter financiamento por meio de nossa própria cooperativa de crédito, mas o departamento financeiro deles conseguiu um financiamento muito favorável. Ainda tínhamos dinheiro para mover para nossa conta pelo dinheiro que queríamos depositar, mas eles nos pediram para preencher um cheque até sexta-feira, e saímos em 2 horas e meia com um tanque de gasolina recém lavado, cheio (para nós) carro!

Se você for a Germain, espere uma ajuda amigável, educada, prestativa, direta e eficiente e nós pensamos, um negócio justo!

Eu vim aqui para substituir um novo ECM no meu Corolla 1999, $ 360 por 3 horas de trabalho !!! O mecânico quebrou a maçaneta da porta do meu carro, o que estava perfeitamente bom. Eu não sei como ele conseguiu fazer isso, sério .... Mas então eles culparam por ser velho !!! A oferta "justa" deles para resolver isso é colocar um novo de graça, mas terei de comprar a peça, que custa US $ 125.

É JUSTO para você? Não para mim. Trouxe meu carro com uma maçaneta perfeitamente fina, que agora está quebrada na concessionária e tenho que gastar meu dinheiro para consertá-la.

Sempre saia de seu caminho por nós. O caminhão foi levado para manutenção e o caminhão está exigindo algumas correções de recall que levarão de 4 a 5 horas. Eles ofereceram um empréstimo pelo dia.
Fico feliz por voltar para casa em Ohio e poder ter nossos veículos em manutenção em Germain permanentemente.

Tive uma experiência favorável neste fornecedor. Todos os funcionários usavam máscara facial na área de espera. Todos mantiveram distanciamento social. Havia amplo espaço na sala de espera. O trabalho no meu automóvel foi concluído oportunamente.

O atendimento ao cliente foi ótimo. Demorou um pouco mais do que o esperado para fazer o trabalho por causa do overbooking de recalls para o dia, mas eles me deram uma troca de óleo grátis para minha espera.

Comprei um Buick Encore 2015 da Germain Toyota no final de junho e algumas semanas depois de comprar o carro, a bateria acabou. Levei o recibo para eles e eles devolveram meu dinheiro. Obrigado Germain por acertar as coisas e se posicionar atrás dos veículos que você vende e por valorizar seus clientes.

Pessoas muito educadas. Minha experiência aqui tem sido ótima até agora. Linda é maravilhosa. Eu recomendaria comprar um veículo deles.

Serviço patético !!! Não esperado de um showroom "Germain". Eu estava lá para pegar um Honda Accord usado para meu amigo, que ele já tinha reservado com um adiantamento.
Ligamos e pedimos para preparar a papelada para que possamos pagar e retirar. Mas quando chegamos às 18h30, eles nos pediram que esperássemos pelo cara de "Finanças" que estava ocupado com outros clientes. Esperamos até 8h10 apenas para saber que precisamos vir amanhã, pois podemos ter que esperar até 9h30 para concluir nossa papelada.
Estávamos prontos para esperar, mas então o representante de vendas disse que não poderíamos fazer isso hoje.
Ele nem se desculpou nenhuma vez. 4 de nós esperamos por 1 hora e meia por nada. Antes de reservarmos o carro (3 dias de volta), eles foram muito simpáticos e se ofereceram para nos levar a chave que faltava gratuitamente. Mas assim que reservamos o carro com o pagamento adiantado, posso ver que a atitude é completamente diferente.

Já estive em outros showrooms da Germain e eles sempre foram ótimos para mim. Não tenho certeza do que há de errado com Germain Toyota ..

Este é o meu 3 carro de Omar Jackson !!! Cada vez foi uma grande experiência e continuarei a vir para Germain Toyota para Omar Jackson para pegar meu carro ou encaminhar pessoas. Omar Jackson é um dos melhores vendedores de carros !!!!

Lidei com Omar e ele prestou um serviço excepcional !! Eu o recomendo para qualquer uma de suas necessidades de compra de carro. Ele superou todas as minhas expectativas !!!

Esta foi a melhor experiência que já tive comprando um carro. Joshua Amador foi profissional e divertido! Ele trabalhou comigo para conseguir o melhor negócio para caber no meu orçamento. Eles realmente valorizam seus clientes. Vá dar uma olhada!

Meu marido e eu estamos procurando um novo veículo para meu filho como presente de formatura há alguns meses. Já estivemos em concessionárias Honda e Ford antes. Devo dizer que a experiência que recebi de nosso vendedor Tommy Lombardo é o sonho de todo comprador de carro. Ele explicou em detalhes as diferenças entre modelos e pacotes acima do que qualquer outra concessionária era capaz de fazer. Todas as perguntas que tínhamos foram respondidas com grande detalhe. Ele tornou todo o processo de compra muito positivo e divertido. Ainda não tomamos nossa decisão final, pois ainda temos cerca de 6 meses até a formatura, mas tenho certeza de que nenhuma outra concessionária fará a experiência positiva que recebemos na Germain Toyota. Se você está pensando em comprar um carro novo, recomendo falar com Tommy Lombardo e tornar o processo de compra uma experiência divertida e fácil.

Recentemente, comprei um Toyota Tacoma 2019 e recebi um excelente atendimento ao cliente e suporte de Omar e Asher! Você tem uma excelente equipe de vendas!