Germain Bmw Análise

Roberto Lopez vai além para garantir que você tenha a melhor experiência. Se houvesse mais de 5 estrelas, eu daria a ele.
obrigado

Recentemente, aluguei meu segundo veículo na loja BMW de Nápoles. Tive uma excelente experiência com o aluguel do meu X5 há três anos, o que teve muito a ver com o motivo pelo qual voltei a alugar meu agora novo conversível Z4. John Joseph me ajudou do início ao fim e tornou a experiência perfeita. Ele agilizou as coisas e foi um prazer trabalhar com ele. Estou muito satisfeito e dou notas altas para John e BMW!

Ótimo serviço, todos sorriem a partir do momento em que você entra. Nosso consultor de serviço, Adrian, era muito experiente e bem educado.

Eu comprei uma série 5 de Peter Martin ontem. Ele me ajudou a encontrar o carro certo para minha família e tornou confortável e fácil uma experiência normalmente dolorosa. Se você quer um vendedor sem pressão, você deve procurar esse cara. A papelada, por outro lado, não era tão fácil. Eu tinha um compromisso e ainda tinha que esperar uma hora só para vê-la. Não sei se isso é coisa da Flórida, mas de que adiantava marcar uma consulta para o dia seguinte e ainda ter que esperar uma hora? Ainda avaliando 5 estrelas com base no lado das vendas, mas certifique-se de reservar bastante tempo para a papelada.

Grande concessionário, excelente serviço, excelente gestão. Chuck em serviço é de primeira qualidade.

Sempre tive uma ótima experiência na Germaine BMW. Eu moro em Fort Myers e prefiro vir aqui do que na concessionária perto de mim. Eu tenho 2 BMW deles e adoro isso. O centro de serviços sempre foi ótimo. Rhoel Gray me ajudou desta vez e foi acima e além. Obrigado de novo!

Meu conselheiro mais recente foi Moises Marante e par de sempre outra grande experiência! Germain BMW de Nápoles sempre oferece atendimento ao cliente de qualidade 5 estrelas!

Germain BMW continua a me fornecer serviço e cortesia superiores. Eu os recomendo e aplaudo sua abordagem de serviço orientada para o cliente. Eles são uma equipe vencedora

Sempre que levo meu carro para o BMW Nápoles, não recebo nada além do serviço A1. Sua equipe é mais do que amigável, útil e gentil.BMW Nápoles, vocês são os melhores!

Recentemente, eu estava navegando na BMW para substituir minha caminhonete. Sou proprietário de um BMW há muito tempo e tenho estado muito feliz com os carros no passado. Visitei Germain BMW de Naples, Flórida, e fui recebido por um vendedor amigável e experiente, Alex Soare. Expliquei meu estado atual e disse a ele o que estava procurando. Ele me mostrou o local e sugeriu um carro que poderia atender às minhas necessidades. No fim das contas, era um ótimo negócio para um carro maravilhoso e verifiquei todas as caixas. Pouco tempo depois, eu estava dirigindo para casa. Todo o processo foi rápido e fácil e Alex orquestrou o negócio do início ao fim. Estou muito satisfeito com a concessionária e o processo, recomendo altamente Germain e Alex. Obrigado a todos os envolvidos

Fui a Germain na semana passada para comprar um carro usado de baixa quilometragem. Devo dizer que foi provavelmente a experiência de compra de carro mais gratificante que já tive. Tive o prazer de trabalhar com Bob Davidson. Ele foi muito simpático e rápido. Eu estava fora da porta e dirigindo meu Beamer em menos de duas horas após o test drive. A maioria das concessionárias mantém você lá por horas tentando vender extras. Não houve pressões ou acréscimo de surpresas. Na verdade, ele me perguntou o que eu não gostava no carro e mandou consertá-lo rapidamente. Recomendo Bob e Germain BMW !!

Germain tem um amplo estoque de usados ​​e foi muito profissional para lidar com ele desde o test drive até a conclusão da compra. Não se esqueça de perguntar por Daron, pois ele acomodou nossa programação, atendeu às nossas necessidades e prontamente fechou o negócio.

Tive uma ótima experiência com Germain BMW, desde a primeira vez que entramos pela porta, até o processo de locação e a equipe de serviço também!
Larry, Sam e Neal, todos eles formavam uma grande equipe, e certifique-se de que não gastamos mais tempo do que o necessário.
Eles não pressionaram por quaisquer extras e trabalharam muito para ajustar meu orçamento.
Eu recomendaria altamente qualquer um no mercado para um carro novo, fiquei agradavelmente surpreso, era tão bom, não precisei procurar em nenhum outro lugar.
Adoramos nosso novo carro e já estou pensando em comprar um segundo, vou ficar com o Germain de agora em diante!

Que grande experiência de serviço! Meu consultor de serviço, Adrian Pena, fez o possível para garantir que a consulta ocorresse sem problemas.

Adrian Pena forneceu um serviço excelente em todos os aspectos. Eu o recomendo fortemente para o serviço e a concessionária Germain.

Comprei um BMW de Bob Davidson que foi um processo muito fácil. Amigável, fácil de lidar e paciente. Bom vendedor e eu faria negócios novamente se tivesse oportunidade.

BILL EMERSON SERVICE MANAGER, CUIDADO
Germain BMW de Nápoles
11286 Tamiami Trl N
Naples FL 34110-1622

Descrição da reclamação:
Um conserto pelo qual paguei foi negado. O gerente de vendas BILL EMERSON deve ser treinado sobre como falar com os clientes na frente de seus filhos. Primeiro, meu rotor dianteiro direito foi substituído 3 vezes por bmw de Sarasota. Havia uma vibração que sempre voltava. Então, depois de três reparos lá, decidi ir para a BMW Nápoles para consertá-lo, já que foi reparado três vezes sem sucesso. Então foi para a BMW de Nápoles e naquela época eles substituíram o rotor novamente e explicaram como era tudo culpa do BMW de Sarasota. Eles tinham feito reparos defeituosos e BMW de Nápoles Stand por trás de seu trabalho. No geral foi uma experiência agradável com Ron Arnold gerente de serviço. É claro que depois de 1 mês ele começou novamente e Ron Arnold me disse para trazê-lo de volta em duas semanas após ele voltar das férias para que ele pudesse estar lá. Infelizmente, nesse meio tempo, tive um pneu furado, então liguei para uma consulta de serviço. Foi quando consegui falar com Bill Emerson ao telefone, que dia ruim ele estava tendo. Primeiro perguntei se ele poderia me dar alguma informação sobre como comprar um pneu novo e obter um alinhamento. Ele me disse para ir aonde eu quisesse, já que não era perto de Nápoles. Então, perguntei se poderia rebocá-lo para lá, já que tenho um compromisso em alguns dias. Foi aí que começou, ele falou não traga aqui não vamos mexer no seu carro. Eu disse ok ?, Ele então me disse em voz alta e rude como eu era ignorante e meu rotor dianteiro direito estraga a cada 1000 milhas por causa da maneira como eu dirijo meu carro. Então, eu calmamente perguntei se eles tinham algum equipamento que pudessem conectar em meu carro para ver a aceleração e desaceleração. Ele respondeu que sim, então eu disse que irei lá e vocês podem ver como eu dirijo. Se você puder me mostrar que eu dirijo qualquer coisa, menos conservador, não faço os reparos, eu cuido da minha propriedade e não tenho 18 anos. Isso o enfureceu e ele começou a reclamar sobre eu ser um péssimo motorista e eles não estarem atrás de nada no carro por causa do jeito que eu dirijo. Então ele desligou na minha cara e eu tive que me virar e explicar aos meus filhos por que um funcionário da BWM estava gritando comigo pelo Bluetooth. Então, no dia da minha consulta original, descobri depois de meio caminho (PASSEIO DE 3 HORAS), ligo para Ron, que me informa que BILL EMERSON cancelou minha consulta e disse ao pessoal de serviço para não falar comigo. Nunca na minha vida lidei com práticas tão imaturas.

Sua resolução desejada:
Tudo o que quero é que o conserto seja feito da maneira certa. Eu paguei e fui paciente enquanto era consertado. Agora, depois de 1000 milhas, tenho um carro com vergonha de levar clientes novamente. Eu até estive disposto a trocar o carro se ele não pudesse ser consertado, mas agora a BMW me custou centenas de milhares de consertando o mesmo problema várias vezes. BILL Emerson precisa de algum treinamento. Tenho vários negócios e ficaria furioso se meus funcionários tratassem os clientes dessa maneira

Depois de ter inesperadamente de colocar a BMW em serviço, meu conselheiro George Donovan lidou com minha situação com cortesia, profissionalismo e rapidez. Ele conseguiu me emprestar um carro para que meu dia não fosse interrompido, mesmo que fosse inesperado e tivesse meu carro de volta para mim em 48 horas. Tiramos o chapéu para George e toda a equipe da Germain BMW.

Eu comprei BMWs de outras concessionárias BMW e os mandei consertar em outras concessionárias BMW e deixe-me dizer a vocês que Germain BMW é o melhor em ambos! Trouxe meu BMW para consertar a Germain BMW. Meu consultor de serviço foi Jermey Bongle, ele cuidou muito bem de mim e do meu veículo. Ele foi muito amigável e muito experiente. Ele conseguiu fazer o pedido de minhas peças e consertar meu carro no mesmo dia, o que foi incrível!

Sou proprietário de uma BMW há muito tempo e atual cliente da Germain BMW. Em abril de 2019, visitei Germain BMW para trocar meu 2013 x5 e comprar um novo x5. Chegamos a um acordo sobre o preço de um novo x5, mas não chegamos a um acordo sobre o valor de troca de 2013 x5. Procurei a CarMax, que me ofereceu $ 3.000 a mais do que a oferta final dos alemães na troca. Vendi o carro para a CarMax e voltei para Germain para finalizar o negócio do novo x5. Esse carro não estava mais disponível, mas eles encontraram outro veículo que concordei em comprar.

Alguns dias depois, fui buscar o novo x5, mas era um veículo diferente do que eu havia combinado. O vendedor (Josh) tentou me dizer que era o veículo com o qual combinamos. Quando apresentei a papelada mostrando que não estava correta, ele passou a culpa e disse que não era sua culpa. Intencional ou não, parecia uma isca clássica. A papelada estava toda errada mostrando o preço mais alto do veículo correto.
Pedi para falar com o Gerente Geral (Flavio Galasso) mas fui informado que ele não estava disponível. Eu disse ao gerente de vendas (Jim) que não estava recebendo o veículo errado.

Quase tão ruim quanto a comédia de erros acima é que Germain não fez nada para encontrar o veículo correto e o vendedor me disse que eles não ajustariam o preço do veículo errado. No dia seguinte, comprei um novo Land Rover na Land Rover Nápoles.

Peguei um belo Escape Titanium 2015 encontrado no Autotrader.com na Germain BMW de Nápoles. Meu representante de vendas, David Brown, foi fantástico ao me ajudar com a compra remota e envio para Idaho. Minha avaliação teria sido de cinco estrelas, mas o pacote doc chegou atrasado com um título para outro veículo! David me ajudou a esclarecer isso o mais rápido possível. Estamos muito felizes com o veículo.

Peter Martin foi muito profissional e prestativo. Ele tornou a experiência de compra um prazer.

Tive de entrar para substituir o pneu de um veículo que acabei de comprar. Então eles me levaram para o McDonald's porque eu tinha meus três filhos e fomos capazes de almoçar porque esperamos e eu recebi um telefonema quando terminou e eles nos pegaram e nos trouxeram de volta ao meu veículo

Estive em Pembroke Pines e Coconut Creeks para prestar serviços e Germain é de longe o melhor: saudação, atendimento ao cliente, acompanhamento, o que você quiser. Para tornar a experiência ainda melhor, tive um excelente representante de serviço, Christian Hoza. Observação Eu moro no condado de Broward, mas irei de carro até Nápoles apenas para o atendimento ao cliente!

Rhoel Gray tornou minha visita tranquila e fácil. Ele explicou a causa do meu problema e como reconhecê-lo no futuro.

Jim McGinn foi uma grande ajuda e um prazer trabalhar com ele ao construir meu Gran Coupe 435i. Jim conhece todos os recursos e diferentes opções de pacote. Ele me manteve atualizado sobre o andamento do meu carro e eu recomendo fortemente trabalhar com ele. No geral, minha experiência com Germain foi muito positiva!

Serviço de atendimento rápido e amigável. Moises Marante é muito profissional, atende e mantém você informado sobre os serviços necessários / prestados.

19/03/2018: 19/03/2018: Estou atualizando minha análise para refletir minha experiência com o departamento de serviço da Germain BMW.

Esta é a segunda vez que levo meu carro para consertar a Germain BMW. Embora eu não vá entrar em grandes detalhes, basta dizer que ambas as experiências ficaram muito aquém das minhas expectativas. A experiência mais recente foi a gota d'água para mim: meu carro foi devolvido para mim com o conteúdo do meu porta-luvas (bem como alguns itens pertencentes ao pessoal do departamento de serviço que deveriam ter sido devidamente descartados antes de devolver meu carro para mim) espalhados no banco do passageiro e apenas quando tentei colocar os itens de volta no porta-luvas, notei que um painel de canto estava faltando e, portanto, expondo vários fios e um buraco através do qual qualquer coisa em meu porta-luvas poderia cair. Quando liguei para meu consultor de serviço sobre esse problema, ele me disse para simplesmente trazer o carro e ele iria investigar. Como muitos outros que trabalham, tenho uma agenda exigente que não me permite apenas entrar em dias de semana aleatórios e ainda assim ele me disse isso porque ele não estava trabalhando no sábado (ainda um incômodo inconveniente, mas pelo menos eu não preciso estar no meu escritório) eu precisaria trazer meu carro antes disso. Sugeri que ele checasse com os técnicos de serviço para determinar se eles realmente tinham o painel ausente antes de eu dedicar algum tempo à minha agenda lotada para dirigir até a concessionária. Ele parecia relutante, mas disse que iria verificar. Eu nunca ouvi de volta. Além disso, meu carro foi lavado e aspirado e ainda assim eu podia ver marcas d'água do spray e / ou pano úmido que foi usado para limpar as superfícies duras do meu interior. Neste ponto, posso dizer honestamente que esta foi minha primeira e última compra da Germain. Com meus dois BMWs anteriores comprados de Fields em Winter Park, Flórida, acho que tinha grandes expectativas. Qualquer um pode vender um carro e alguns tornam a experiência ótima. No entanto, a forma como um cliente é tratado após a venda - quando o serviço é necessário - realmente causa uma impressão duradoura e pode influenciar se alguém decide ou não ser um cliente recorrente. Da próxima vez, farei uma viagem para o norte e entregarei o negócio a uma concessionária que realmente goste e esteja disposta a dedicar alguns minutos extras para garantir que meu carro seja devolvido com todas as peças no lugar.

Revisão original (primavera de 2017):

Até agora, minha experiência com Germain BMW de Nápoles foi muito positiva. Eu já tinha tido dois outros BMWs (comprados em Orlando e Winter Park) e amava os dois carros. Quando me mudei para Nápoles no ano passado, comecei a procurar outro carro, pensando que talvez pudesse querer experimentar um Audi ou Mercedes Benz desta vez. Sem dúvida, o atendimento ao cliente, juntamente com o fato de que a BMW parece sempre fazer toda a transação o mais eficiente possível (não há necessidade de ficar na concessionária literalmente horas a fio), me convenceram de que outro Série 5 era o caminho a percorrer.

Meu vendedor, Peter Martin, foi fantástico. E, quando Peter estava ajudando outros clientes, seu colega, Daron, assumiu a responsabilidade. Eu estava comprando um carro há mais de dois meses, um tanto hesitante em fazer um acordo com outras concessionárias devido ao que era claramente uma falta de integridade durante o processo de financiamento. Heather Smith, a gerente financeira, não foi apenas profissional, mas também amigável e disposta a ir mais longe. Uma ótima experiência completa que garantirá a fidelidade do cliente.

O único elemento incompleto desta transação é que ainda estou esperando meu cheque de reembolso para minha negociação. Espero que eles não desapontem, mas por enquanto estou confiante de que também concluirão esse processo com sucesso e eficácia.

Ótima experiência! Rhoel Gray foi extremamente profissional e tornou a visita impecável. Eu recomendo altamente Germain BMW.

Excelente atendimento da equipe de vendas ... Conhecidos e informados

Tenho comprado vários veículos na Germain BMW de Nápoles ao longo dos anos e sempre fui bem tratado e recebi um serviço excelente após as vendas. Trabalhei muitos anos com Jim McGinn, mas quando ele saiu, há um tempo, conheci Max Zuercher. Max recentemente me ajudou a comprar um 330i que eu estava alugando. Tudo foi muito simples e, dada a necessidade atual de cautela nas interações sociais, fiquei muito satisfeito que Max providenciou para que toda a papelada fosse tratada on-line e me entregou pessoalmente em minha casa. Se a BMW ainda importasse veículos com transmissão manual, eu certamente visitaria Max para comprar meu próximo BMW.

O gerente Kevin Brown foi rude e pouco profissional. Tenho comprado BMWs em Germain desde que foram localizados na Davis Blvd, NUNCA MAIS. Muito decepcionado com o serviço ao cliente.

Meu serviço é sempre ótimo, tenho um ótimo relacionamento com todos os assessores, só gostaria que a equipe da lavagem de carros intensificasse seu jogo. Eu entendo que é gratuito após o serviço, mas isso não significa que a qualidade da lavagem deve ser ruim. O máximo que posso dizer que eles fazem com o carro é enxaguar a parte externa, limpar os aros e passar o aspirador nos tapetes (não embaixo dos tapetes), se isso for tudo o que está incluído, então os clientes devem saber. É por isso que eu também não pagaria por uma lavagem de carro, porque sinto que eles não vão gastar tempo e fazê-lo corretamente. Eles nem limpam o cocô do pássaro ou os insetos do meu para-choque dianteiro e capô. Bastante insatisfeito. Bmw e seus empregadores são ótimos, só queria que o lava-rápido fosse melhor!

Basta pegar nosso novo 740 hoje - meu 12º aluguel da Germain BMW. Nunca fiquei desapontado com Germain, eles são excelentes. Trabalhou com Alex Pope e ele foi um excelente representante de vendas. Alex antecipou todas as nossas necessidades e superou nossas expectativas em todas as frentes.
Outra grande experiência Germain BMW.

Tentando entrar em contato com alguém da área de finanças por 2 semanas e ainda sem sorte, a recepção continua me enviando para o correio de voz por nada, deixou uma mensagem na semana passada e ninguém retornou minha ligação, eles são muito úteis para atender a sua dinheiro, mas não é bom em acompanhar os clientes

John "JJ" Joseph @ Germain BMW - Nápoles foi excelente para trabalhar. John é muito experiente, profissional e representa muito bem Germain e BMW. Trabalhei com John em uma compra de CPO e não poderia ter sido mais fácil.

Roberto Lopez, da Germain BMW Naples, Flórida, tornou a compra de nosso novo veículo uma experiência agradável e sem estresse. Sua comunicação era excelente, eficiente e extremamente cortês. Eu recomendaria vê-lo se você estiver procurando por um BMW.

Ótima experiência sempre que levo meu carro para serviços de rotina. Chuck Griffith entende o que significa um serviço ao cliente excelente e honesto. Obrigado!

É uma experiência maravilhosa visitar Germain BMW de Nápoles. As instalações são limpas, confortáveis ​​e convidativas. A sala de espera é excelente, com uma ótima TV e cadeiras relaxantes. Os funcionários são extremamente profissionais e sempre focados no cliente.
Nosso representante de vendas, Max Zuercher, está sempre atento às nossas necessidades. Ele conhece os produtos BMW e sempre nos orientou na direção da decisão certa. É altamente recomendável que você pergunte por Max, caso esteja interessado em ter um BMW.

Começando meu segundo contrato de locação em Germain e o processo, assim como a equipe, são excelentes. Meu atual representante de vendas é tops. Alex Pope pegou minha conta do representante anterior. e trabalhou comigo para fazer um pedido especial do 440i conversível com as opções que eu queria. Participou ativamente da mudança de itens pessoais do primeiro para o segundo aluguel. Lidou com a papelada e até telefonou para a seguradora notificando-os sobre a mudança nos automóveis. Onde mais você consegue um serviço pessoal como esse.

Como sempre, sabemos que nosso BMW Z4 está em boas mãos quando Rhoel Gray é responsável por supervisionar o trabalho realizado. Ele é muito direto ao nos dizer qual trabalho é necessário, o que deve ser monitorado e / ou tratado no curto prazo e o que é totalmente opcional. Portanto, sabemos que estamos obtendo um serviço de primeira linha e o proverbial "furo direto". E nosso Z4 de 2006 continua a parecer e funcionar como se tivesse acabado de sair do lote de vendas!

Recentemente, troquei um BMW por uma nova competição X3M em Germain. Meu vendedor era Jeff Woodie e ele fez um excelente trabalho. A transação foi perfeita, rápida e direta. Jeff é qualificado e gentil. Eu acredito fortemente que se você estiver procurando por um carro, você deve visitar Germain BMW.

Lidei com Greg Bell por e-mail, experiência muito ruim e condescendente. Pobre para oferecer qualquer tipo de negociação. Não recomendaria !, foi oferecido um preço mais agressivo em outro lugar.

O serviço ao cliente está vivo e bem na Germain BMW de Nápoles. O consultor de serviço da concessionária George Donovan continua a exceder minhas expectativas no que diz respeito ao serviço. Ele vai além do que outras concessionárias fariam para garantir a satisfação do cliente.

Extremamente satisfeito com a experiência de serviço que recebi na Germain BMW, parei para ver sobre o agendamento de um compromisso de serviço depois de dirigir para Naples de Nova Jersey, fui saudado pela recepcionista que imediatamente me apresentou ao consultor de serviço Adam Phanthanivong, ele me marcou para o Na manhã seguinte, resolvi meus problemas de pneus e alinhamento, fiz os reparos necessários, me mantiveram informado sobre o trabalho que estava sendo executado, me avisou sobre alguns itens de manutenção que eram devidos, concluí o trabalho e devolvi meu veículo no mesmo dia. Eles também forneceram um serviço de transporte que tornou muito conveniente deixar e pegar meu veículo.
No geral, muito satisfeito com o atendimento ao cliente da Germain BMW!

Carros de qualidade, departamento de vendas ruim. Meu aluguel está terminando em meio ano e recebi um telefonema de um vendedor para entrar na loja, para falar sobre um possível veículo novo. Eu disse que sim e demorei para ir até lá: só para me sentir mal com meu aluguel e veículo.

Antes de procurar um novo veículo, eles fizeram uma inspeção para avaliar meu carro. O resultado: condição de hortelã. Duh, eu cuido do meu carro e minha próxima manutenção programada (troca de óleo, muito típica) é em 2.000 milhas. Agora eles me fizeram a cotação de um veículo novo (embora me disseram que eles tinham um empréstimo), mesmo tipo de carroceria, apenas ano novo com um valor de aluguel duas vezes maior do que estou pagando agora. Em que mundo um cliente ficaria feliz em ver esses números?

Assim que o vendedor não me viu satisfeito, voltou com seu gerente de vendas. E é aí que começa a parte nojenta. Disseram a ele que eu entrei na loja porque já tenho mais milhas no meu carro do que deveria. Claro que isso acontece, o que o BMW Financial Services diz? Entendemos que os clientes adoram seus carros, podem dirigir mais do que o normal e comprar milhas adicionais. Mas não, ele insistiu que é uma situação muito ruim em que você se encontra e só vai piorar. Quer saber, que seja esse o meu problema. Aí ele disse, ah .. você tem uma manutenção chegando também, e daí? Este carro está em perfeitas condições porque fiz todas as minhas manutenções e cuidei muito dele. E depois que perguntei por que a nova cotação de aluguel é tão alta, ele disse que teríamos que adiantar muitos meses para o novo contrato.

Deixe-me lembrá-lo, eu não liguei para BMW. Não tenho problemas com meu carro atual ou taxa de leasing. Eles me chamaram, mas viram o jogo contra você como se você fosse o problema e vieram implorando por uma solução. Não é assim que você trata um cliente atual com BMW e adivinhe, este será meu primeiro e último BMW que comprei com Germain BMW de Nápoles. Comportamento de vendas desagradável sobre um cliente já existente. Gerente de vendas: James Koser

Viajamos de Tampa para visitar Germain BMW em Nápoles e ficamos extremamente impressionados com a atitude "Pense no Cliente" de Ken Browne. Devo dizer que essa foi minha experiência de compra de carro mais agradável. Obrigado novamente Ken e Germain por toda a sua ajuda!

O departamento de serviço sob Bill Emerson é excelente. Todos os funcionários são úteis, incluindo lavagem de carros, balcão de atendimento, consultor Moises e o departamento de serviço. Eu recomendo fortemente esta agência. Tenho BMWs e uso esta agência desde o início dos anos 90.

Que show room incrível da BMW você pode encontrar o certo dos seus sonhos em seu novo showroom de carros ou em suas belezas usadas separadas

Meu 6º aluguel de BMW foi o melhor até agora

Fui fechar um contrato de aluguel e iniciar outro e conheci Raquel Stolba. Eu tinha parâmetros rígidos sobre o que era obrigatório no veículo e o que eu precisava no financiamento ...

Com o enorme estoque, ela encontrou vários veículos qualificados. Todos os meus parâmetros foram atendidos e alguns se mostraram ainda melhores para a minha situação do que eu esperava. Eu credito isso ao trabalho em equipe de Raquel com todos os departamentos da Germain envolvidos, as equipes de negócios e financeiras reunidas com ela várias vezes, elaborando meu novo contrato e concluindo o antigo. Todos contribuíram e tornaram o processo confortável e sem preocupações.

Como o título indica, este é o melhor negócio da BMW até agora e é por isso que recomendo Germain e BMW a todos os meus amigos e associados. É graças a Raquel seu trabalho em equipe e competência neste momento.

O proprietário Flavio Galasso é o homem que construiu a equipe e meus parabéns vão para ele.

Obrigado por tudo.

Meu vendedor Mark Destefano investiu um mês para me colocar em meu novo BMW 740i. Naquelas semanas, ele nunca me pressionou, apenas perguntou se havia algo que ele pudesse fazer para possivelmente ajudar. Sua perseverança valeu a pena e ele me colocou no veículo correto, que é a parte mais importante do processo de vendas.

Eu recomendaria altamente ver Alex na Germain BMW. Ele foi minucioso, atencioso e detalhado. Ele era excepcionalmente experiente e honesto. Características muitas vezes incomuns hoje em dia.

Ron Arnold é meu Consultor de Serviço há mais de dez anos. Ele sempre saiu de seu caminho para me acomodar. Quando havia problemas com o meu veículo anterior, ele fazia tudo o que podia para testá-lo e repará-lo, nunca me deixando 'encalhado'. Tenho certeza de que sempre posso contar com a experiência de Ron Arnold e ajuda caso ocorra algum problema com meu veículo atual.
Acho que a reputação de uma concessionária depende de Representantes de Serviço altamente qualificados como Ron, que estabeleceu a confiança entre o cliente e a concessionária.

Não compre daqui se você for de outro estado. Eles não te levam a sério.

100% de satisfação e Chuck Griffin nunca decepciona, nunca deixa de ir uma milha extra para garantir que as necessidades de serviço de seu cliente sejam atendidas. Além disso, a velocidade com que ele resolveu o problema não tem preço.

William Emerson, Service Mgr., É o melhor! Dê a ele um grande aumento e bônus de Natal. Afinal, ele faz o possível para tornar essa faceta de "ganhar dinheiro" de sua concessionária um grande sucesso por mais de 25 anos.

Nosso vendedor, Mike Binn, foi excelente e Paul foi muito útil para calcular os números para nós. Recomendamos vivamente este concessionário.

Tenho lidado com o departamento de serviço da Germain BMW com meus veículos desde 2011 e sempre foi uma boa experiência. Paguei o que foi citado e sem "alta pressão" nos extras recomendados. Esta semana Moises Marante felizmente concluiu meu veículo como e quando prometido.

Max Zuercher foi nosso Client Advisor e ficamos muito satisfeitos com toda a experiência de compra. Ele nos apresentou o novo X6. Ficamos muito impressionados com a simpatia da concessionária e principalmente com o conhecimento de Max sobre o carro e sua expertise com a marca. Recomendamos altamente Germain BMW, e pergunte pelo Max!

Meu marido e eu estávamos fazendo compras no sábado após 4 de julho. Por acaso, paramos para olhar o Germain BMW de Nápoles. Fomos recebidos por Ahmad Suid. Ahmad sabia desde o início que estávamos apenas navegando e tentando obter conhecimento sobre os BMWs que Germain tinha disponíveis, mas ele ainda respondeu com boa vontade e paciência às nossas perguntas. Por acaso, notei o novo BMW M4 no showroom. Pedimos para fazer um test drive e Ahmad disse que sim. Bem, foi isso, não estávamos mais apenas fazendo compras casualmente. Ahmad nos explicou todas as opções e também aprendemos um pouco sobre ele. Ele é um personagem e tanto e nós gostamos do tempo que passamos com ele. Acabamos dirigindo o M4 para casa naquele dia, Ahmad a reboque. Ele veio à nossa casa e configurou o M4 para se conectar com o controle da porta da garagem. Ele também gastou tempo fazendo nosso outro BMW trabalhar com o abridor. Um cavalheiro muito bom. Eu definitivamente trabalharia com ele quando eu comprasse novamente.

Extremamente confortável e útil.
Tornou a transação um prazer.

Para Germain:
Há um motivo pelo qual meu carro só esteve lá para consertar uma vez. No que diz respeito à ligação, minhas perguntas foram respondidas, mas quando pediram para explicar, fui transferido para seu livro. Você não pode dar uma cotação exorbitante sem uma explicação de acompanhamento do que está envolvido com o trabalho e esperar que seu cliente apenas aceite que, se é isso que o livro diz, tem que estar certo. Isso provavelmente funcionaria para outros clientes que não querem lidar com detalhes, mas não funcionará para todos. Não voltarei, mas recomendo fortemente a seus futuros clientes que entendam o que estão pagando e não aceitem a resposta ao Livro às cegas. E espero que a administração de Germain BMW se concentre mais no atendimento ao cliente, especialmente ao se comunicar por telefone. Não se trata apenas de dinheiro, mas de construir relacionamentos com seus clientes.
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Eles tentaram me enganar quando perguntei quanto custaria substituir uma bomba E46 SMG e um acumulador. Esqueça de pedir aos seus consultores de serviço qualquer coisa relacionada ao serviço. Eles não sabem de nada. Tudo o que eles podem me dizer é que é o que o livro diz. Todos agem como se soubessem o que estão fazendo, mas não conseguem responder a perguntas simples. Se você não sabe nada sobre carros, eles podem parecer profissionais. Que piada. Pergunte a eles quanto custa substituir as correias e polias. Em seguida, pergunte quanto tempo levaria para substituí-los para justificar o custo das risadas. Você seria divertido.

Em minhas negociações com o departamento de serviço ao longo de 2 anos, tive nada menos que excelentes experiências. Meu consultor de serviço Adrian Pena me mantém informado em cada etapa do processo.
Eu aprecio este nível de serviço ao cliente. Obrigado!

Esta é a minha segunda entrega europeia através da Germain BMW de Nápoles. Escolhi repetir esta compra com a Germain devido à minha experiência anterior, tanto no lado da compra, mas também pelo serviço atencioso e excelente que recebi nesta concessionária. Outro fator de influência ainda maior foi meu associado de vendas, Jim McGinn. Ele entrou em cena quando meu vendedor deixou Germain antes que toda a papelada fosse concluída para minha primeira entrega na Europa. Apesar do fato de que se tratava de uma venda "pick-up", ele agiu como se fosse uma venda "primária". Ele foi extremamente útil no preenchimento da papelada e mais do que disposto a responder a todas as minhas perguntas sobre a entrega. Portanto, havia apenas uma concessionária e, especificamente, um vendedor que eu queria do meu lado - Jim McGinn e não fiquei desapontado.
Obrigado Jim!

Alex Pope era nosso representante da BMW e se encaixava perfeitamente em nós dois! Bem informado!!! profissional, pessoal, cortês, atencioso e excepcional. (Gerenciamento, por favor, tome nota) E OOOH, os gênios !!! que bônus, não pode faltar, não pode prescindir e não consegue encontrar uma pergunta que não consegue responder !!! Excepcional! Obrigado aos nossos dois gênios, eu sei que voltaremos. Para sua informação, este é o nosso 7º BMW, cinco dos quais foram adquiridos aqui. Obviamente, estamos satisfeitos com a concessionária e, especialmente, com o pessoal de vendas e serviços. O Gerente de Serviços, Bill Emerson, é excepcional (novamente Gerenciamento, ATENÇÃO) e administra uma organização de serviços de qualidade excepcional!

Rhoel fornece um serviço de primeira linha para mim e minha família. Ele sempre nos comunica o status do nosso carro e eu não poderia recomendá-lo o suficiente como um provedor de serviços. Eu dirijo de Miami porque só confio nele com meu X3.

Eu trouxe meus dois BMWs para Germain BMW nos últimos dias. Rhoel Gray foi o primeiro conselheiro e Christian Hoza foi o segundo. Ambos foram excelentes. Ambos foram muito profissionais, completos e eficientes. Eu recomendo os dois, bem como a concessionária.

Jeffrey Woody foi meu conselheiro. Ótimo para lidar. Apreciei muito seu comportamento e orientação despreocupados, que resultaram em um novo BMW Z4 2020. Amei o carro!

Impressionante atenção, conselhos e ajuda de Adrian Pena.

Excelente serviço consistente de Christian Hoza nos últimos 2 anos.

Minha rotina de atendimento foi muito rápida e eficiente. O conselheiro Adrian Pena teve o cuidado de me informar sobre o trabalho que estava sendo realizado e qual seria o tempo de espera. Felizmente, Adrian também me alertou sobre um pequeno vazamento de óleo e citou por escrito o custo para que isso fosse feito em minha próxima visita. Ótimo trabalho, comportamento muito bom, uma excelente experiência para o meu serviço X3.

Equipe de serviço excepcional e concessionária. É altamente recomendável para qualquer proprietário de BMW ou qualquer pessoa considerando um BMW.

Se você é como a maioria das pessoas e não gosta de quase tudo na compra de carros, faça um favor a si mesmo e dê uma olhada em Germain para seu próximo BMW. Eles são uma concessionária de primeira classe que realmente me conquistou. Eu moro em Miami, onde há nada menos que 1.000 novos BMWs em estoque nas mega concessionárias. Depois de algumas visitas a alguns dos "Concessionários de Miami" sem sucesso e frustração, aceitei a recomendação de um amigo e fui para Germain BMW.

A equipe é excepcional e muito profissional em toda a linha. Desde o início de 2013, comprei dois veículos da Germain BMW e utilizei seu departamento de serviço várias vezes. Um veículo era uma compra do lote e o outro era um pedido personalizado. Ambas as experiências foram fantásticas ... Trabalhei com Rick Camp em ambas as vendas e foi ótimo trabalhar com ele. Comunicação clara, sem aborrecimentos, sem truques e saí com a sensação de que consegui um acordo justo, tudo combinado com um ótimo serviço. Eles estão sempre preparados quando eu visitaria pessoalmente, respondendo por e-mail / telefone, nunca agressivos ou apressados ​​e todos têm um comportamento agradável.

Eu nunca vou comprar um BMW em qualquer outro lugar ... Se você valoriza a forma como é tratado e aprecia um serviço de qualidade, não procure mais, o BMW Germain. Dirigir em!

Excelente local para fazer negócios de forma muito profissional.

Minha esposa e eu viemos na semana passada para dar uma olhada em um 2011 128i conversível certificado. Tínhamos um encontro marcado e fomos recebidos por Kevin Browne. Ele nos levou para um teste e respondeu a todas as nossas perguntas. Acabamos comprando e posso dizer que foi uma experiência maravilhosa! Kevin não foi agressivo em tudo e foi um cavalheiro absoluto o tempo todo. O financiamento também foi fácil e dirigimos o carro para casa naquele mesmo dia. Kevin foi gentil o suficiente para nos ligar alguns dias depois para se certificar de que estávamos felizes. Todas as pessoas que conhecemos em Germain foram fantásticas e estamos muito felizes com nosso novo BMW!

Germain BMW de Nápoles é absolutamente deslumbrante com um excelente serviço ao cliente. Adrian Pena era meu representante de vendas e me ajudou muito com os problemas que eu tive. No futuro, se algum problema surgir, tenha certeza de que Germain BMW de Nápoles é o lugar certo.

Experiência geral excepcional do consultor de vendas, Mark Ciocca, para o resto da equipe da Germain BMW!

Tivemos uma experiência muito positiva e agradável ao lidar com a equipe da Germain BMW de Nápoles, especificamente Anthony Dunbar e Greg Bell. Isso foi ajudado, é claro, pelo excelente negócio que recebemos em um novo BMW. Ficaríamos felizes em fazer negócios com eles novamente.

Chuck Griffith é simplesmente o melhor! Ele é eficiente, profissional, além de útil, experiente e apenas um cara legal. Sempre que coloco meu carro na oficina para manutenção, fico impressionado com ele e com toda a equipe da Germaine, BMW. Quando chegar a hora de comprar um carro novo, ele será uma grande parte da minha decisão. Parece que vou dirigir BMWs por um bom tempo! Obrigado, Chuck!

Rhoel Gray no departamento de serviço é o cara a ser visto na Germain BMW. Definitivamente, há menções notáveis ​​sobre a equipe, mas eu queria reservar esta revisão para ele por respeito à história.

Adquiri um BMW recentemente, então minha jornada com ele está apenas começando. Meu irmão também trabalha de perto com ele em seu veículo, e meu pai é um cliente fiel da BMW há mais de uma década. Ele tem trabalhado com Rhoel há anos e fala muito bem dele. Ele é profissional, pessoal e mostra que se preocupa com sua experiência e seu veículo. Ele oferece um nível de serviço que a BMW deve reconhecer e se orgulhar. Se ao menos outras concessionárias tivessem alguém como ele ...

Pergunte por ele se você visitar o departamento de serviço, você ficará tão grato quanto minha família esteve com ele.

Serviço terrível. Eles cobram pelo trabalho, independentemente de o carro ser consertado ou não. Nesse caso, eles me cobraram por 1 hora de trabalho enquanto não consegui corrigir ou até mesmo identificar o problema.

Adrian Pena é excelente e simplesmente cuida de seus clientes. Vai além para aprimorar a experiência premium.

Germain BMW é um ótimo lugar para comprar um carro. Pessoas legais e um processo simples. Lidamos com dois representantes de vendas Alex Soare e JJ ou John Joseph. Ambos foram extremamente educados, corteses, fáceis de trabalhar e muito bem informados. Eu definitivamente compraria outro carro de Germain e deles.

Há 20 anos dirigimos BMWs. Todos foram comprados da Germain BMW de Nápoles. Os carros foram atendidos exclusivamente em Germain. Por muito tempo nosso gerente de serviço é Chuck Griffith. Chuck tem sido infalivelmente profissional e cortês. Seu conhecimento tem sido extraordinário e ele regularmente nos auxilia em decisões difíceis. Este último serviço foi um exemplo perfeito. Chuck providenciou a coleta, a manutenção e a entrega de nosso carro. Todos os itens mencionados foram totalmente manuseados e o carro foi devolvido super limpo e com aspecto de novo. Chamadas antes e depois do serviço foram recebidas de Chuck, como sempre. Germain tem um funcionário muito valioso em Chuck.

Meu consultor de serviços, Moises Marante, é sempre prestativo e cortês. Ele é a melhor pessoa que encontrei na concessionária.

Se você está procurando um serviço de atendimento ao cliente 5 estrelas e mão de obra, você pode contar com Germain BMW, o ÚNICO lugar para ir. Rhoel Gray oferece nada menos que a Experiência BMW quando se trata de serviço e comunicação. Obrigado rapazes!!