Germain Bmw Análise

Eu precisava de uma bateria nova em meu 640i e Adrian Pena era meu representante de serviço. Ele foi muito eficiente, me manteve atualizado sobre o andamento e me avisou dos demais itens que foram verificados. No dia anterior ao serviço, ele forneceu uma estimativa muito precisa. Além disso, ele foi educado e cortês - agradável de trabalhar!

Possivelmente a pior experiência que eu poderia imaginar. Não compro um veículo há 10 anos e estava muito animado para comprar um BMW. Quando vimos o carro pela primeira vez, ele não estava nem de longe limpo, mas não era o fim do mundo. Ele também tinha alguns arranhões que nos prometeram que seriam tratados onde nem mesmo os notaríamos. Planejamos voltar 3 dias depois.

Tivemos que ligar 4 vezes diferentes para descobrir se o carro estava realmente pronto para a coleta, e foi dito que seria feito ao meio-dia. Às 13 horas o carro apareceu, nada limpo - não tinha aspirador, as rodas estavam cobertas de poeira quebrada, a comida ainda estava presa aos porta-copos e nenhum dos arranhões foi removido. Eu não fui tocado, o outro parecia que pegaram um marcador permanente preto para tentar encobri-lo.

É claro que nosso vendedor original, Bruce, não estava no local quando voltamos (o que ele nunca nos disse até chegarmos lá), nem o gerente anterior quando olhamos o carro pela primeira vez. O gerente no local disse que não podia fazer nada porque não sabia o que nos disseram. Uau. Nunca tentou entrar em contato com Bruce ou o gerente original, nunca se ofereceu para fazer nada a respeito dos arranhões (mas se ofereceu para limpar o carro, o que já deveria ter sido feito). Em vez disso, ele ofereceu "você não precisa comprar o carro se não quiser".

Foi quando nos levantamos e saímos pela porta, e dirigimos de volta para St. Pete (depois que toda a papelada do financiamento foi preparada e apenas aguardamos nossa assinatura). O tempo de condução incluído, cerca de 12 horas de tempo completamente perdidas e não acho que a BMW piscou sobre isso.

Serviço terrível absoluto e eu recomendo fortemente nunca ir a este concessionário. Eles fizeram nenhum esforço para nos manter atualizados, nenhum esforço para se certificar de que estavam vendendo um carro limpo e nenhum esforço para manter o nosso negócio.

A parte irônica sobre isso é que eles nos disseram como é importante comprar um "veículo de círculo completo" (o proprietário anterior comprou deles, fez a manutenção e depois trocou). Se eles não são capazes de limpar um carro, questiono sua capacidade de consertá-lo.

Tive o prazer de receber Chuck Griffith como meu Conselheiro de Serviço. Ele trabalhou minha necessidade de substituição de pneus no que foi obviamente um dia extremamente agitado na Germain BMW. Ele me manteve informado sobre o progresso e enquanto eles estavam no carro providenciou para que todos os fluidos fossem checados, lavados e aspirados. Fiquei muito grato por seus esforços e os da equipe da BMW precisavam ver meu carro com sucesso fora da porta em pouco mais de uma hora.

Chuck me deixou com a sensação de que poderia ligar para ele com qualquer / todas as perguntas e questões futuras, o que é muito reconfortante. Seu atendimento ao cliente deve ser aplaudido e apreciado.

Solicitei a substituição de um pneu vazio no meu X1, deixei uma mensagem para meu SA, Jeremy Bongle, ele verificou o estoque antes de retornar minha ligação e conseguiu trocar o pneu no mesmo dia. Obrigado Jeremy!

Moises Marante (Conselheiro de Serviço) e todos os funcionários do Departamento de Serviço da Germain BMW continuam a me impressionar com profissionalismo excepcional, qualidade excepcional e serviço eficiente. Mesmo que o departamento de serviço da concessionária esteja muito ocupado - o que é sempre um bom sinal, já que clientes satisfeitos continuam a retornar a esta concessionária para fazer a manutenção de seus veículos - os funcionários do departamento de serviço da Germain BMW continuam a se esforçar para obter a melhor qualidade de serviço técnico e ao cliente em toda a região sudoeste da Flórida. Obrigado novamente por uma experiência agradável e eficiente!

Ao longo dos anos, tive muitos BMWs comprados em vários locais diferentes e considero George Donovan o melhor dos melhores. Ele é meu representante há anos e sempre teve os melhores interesses em mente. Recomendo George e Germain BMW.

Departamento de serviço incrível, os mecânicos são os melhores.

Rhoel é fantástico no serviço junto com todas as suas faculdades. O melhor departamento de serviço no sul da Flórida para a BMW. Bill tem uma equipe incrível que cuida muito dos clientes e os mantém atualizados sobre o andamento de trabalhos mais longos.

Saindo da área de Fort Lauderdale, Germain tornou-se nosso revendedor BMW para atender a todas as nossas necessidades de Bimmers. Rhoel Grey sempre lida com nossas necessidades com profissionalismo e um sorriso. Recentemente recebi um recall em nosso 2020 M340i e Rhoel encomendou as peças necessárias antes de entrar em contato comigo para economizar tempo. Obrigado por cuidar de nossas necessidades de serviço.

Nós compramos nosso primeiro BMW de Bramen @ West Palm Beach depois de nos desapontarmos com o velho Germain na Davis Blvd. A concessionária na Immokolee Road é "feita de um tecido diferente". O serviço deles em nosso BMW anterior nos trouxe para uma nova visita de vendas e Jason Durston, Neal e Francesca tornaram aquela visita um prazer e estamos dirigindo um novo Série 5. Essas pessoas são divertidas, profissionais, detalhistas e farão isso acontecer para você e levarão você para casa a tempo de alimentar seu novo gatinho!
Dinamarca de Napoles

Jim McGinn e Chris Tuttle fizeram um excelente trabalho ajudando-me a selecionar o 535i. O excelente conhecimento de Jim e a atenção aos detalhes me convenceram por que eu deveria negociar com Germain BMW e por que escolhi o 535i. Estou ansioso para dirigir meu novo 535i e voltar para Germain BMW para minhas necessidades futuras de carro.

Adrian Pena é nosso agente de serviço designado e ele cuida muito bem de nós enquanto nosso X1 está em serviço. Ele nos mantém atualizados periodicamente sobre o status e o prazo de conclusão. Nunca tive uma experiência de serviço melhor.

Comprei meu primeiro BMW esta semana, um 2013 128I conversível. Estou emocionado com o carro e muito satisfeito com a experiência de compra que recebi na Germain BMW de Nápoles.
Durante nosso tempo na Germain BMW, meu marido e eu fomos assistidos por Neal Collinsworth, Ahmad Suid e Ken Burkart. Ficamos muito satisfeitos com o alto nível de serviço que recebemos de todas as partes envolvidas e definitivamente recomendamos esta empresa

Descobri Germain BMW de Nápoles há cinco anos, quando aluguei meu primeiro BMW. Recentemente, aluguei meu terceiro veículo com Germain BMW e minha experiência de locação ficou melhor a cada novo veículo. Tive o prazer de trabalhar com Roberto Lopez durante minha visita mais recente à Germain BMW.
Roberto conhece excepcionalmente cada veículo BMW, já que é um ex-BMW GENIUS. Foi uma maravilha ter meu Client Advisor, Roberto Lopez, me poupando o tempo de ter que me encontrar separadamente com um BMW GENIUS. Em vez disso, Roberto foi capaz de encontrar facilmente o BMW perfeito para atender às minhas necessidades, ao mesmo tempo que me ensinou tudo sobre a tecnologia com a qual meu BMW está equipado. Eu recomendo fortemente que você solicite a Roberto Lopez para ser seu Consultor de Cliente durante sua próxima visita a Germain BMW.
Obrigado, Roberto, pelo seu serviço, seu tempo e seu conhecimento. Foi um prazer conhecê-lo e desejo-lhe tudo de melhor com o seu futuro na Germain BMW.

eles cuidam muito bem do meu carro e são pessoas maravilhosas para lidar

ÓTIMA experiência com Alex Soare! Altamente recomendável, pois ele me orientou habilmente e com conhecimento ao longo do processo. Encontrou para mim o negócio perfeito que absorveu minhas milhas em excesso no meu último aluguel e me colocou em um carro novo abaixo dos preços dos concorrentes! Alex é honesto, direto e fala como é.

Max Zeurcher foi o vendedor que cuidou da minha recente compra de um 530i. Ele conhecia muito bem o veículo, era muito cortês e seu acompanhamento era excelente. Ele me conduziu pelo processo de compra / leasing mais rápido do que qualquer pessoa com quem já negociei. Ele tornou tudo mais fácil.

Jeremy Bongle é sempre extremamente experiente e profissional ao discutir as necessidades de serviço do meu BMW 330Ci 2006, e eu gosto muito de trabalhar com ele. Eu recomendaria Jeremy e Germain BMW sem hesitação.

Experiência fantástica. Nosso vendedor Kevin Higgins foi um prazer absoluto. Profissional, experiente, ágil e atencioso. Se soubéssemos como clonar pessoas. O processo foi muito fácil. As coisas não poderiam ter sido mais fáceis e estamos extremamente satisfeitos com nosso novo BMW e o excelente negócio que recebemos! Altamente recomendado.

Excelente serviço profissional e perto dos elevadores.

Este lugar é ótimo !! Serviço excelente - lugar muito respeitável e de qualidade. Definitivamente faz jus ao padrão BMW. O atendimento ao cliente foi excelente, o serviço no meu BMW foi feito de forma rápida e com preços razoáveis. Eles me levaram para minha casa - deixaram meu carro em minha casa. E eles até lavaram meu carro - parecia novo! Amo este lugar. ALTAMENTE RECOMENDADO!

Fico feliz em dizer que tivemos uma excelente experiência de serviço na Germain. Tendo acabado de nos mudar para a área de Nápoles, esta foi a nossa primeira visita e podemos garantir que não será a última. Cada membro da equipe foi educado e profissional e Moises Marante não poderia ter sido mais útil. Obrigado a todos

Serviço eficiente, no topo de seu jogo! Consulte Moises para um ótimo atendimento ao cliente.

* AVISO * Não compre ou mande reparar o seu carro aqui. Essa concessionária só se preocupa em fazer uma venda e não ajudar a experiência do cliente.

Meu pai de 86 anos foi aproveitado nesta concessionária. Ele trouxe seu BMW 2017 para uma verificação de manutenção de rotina e eles cobraram mais de $ 6.000. Eles se recusaram a ajudá-lo com sua garantia. Na verdade, eles disseram que ele deveria apenas comprar um carro novo, já que seu 2017 tinha tantos problemas.

Uma vez ele me disse que eu levei o carro a uma concessionária BMW em Ft Myers e mandei consertar o carro de graça. GERMAIN DEALERSHIPS SÃO TAIS CROOKS! Por que aproveitar um homem de 86 anos apenas para fazer uma venda durante estes tempos difíceis de pandemia. É triste, mas vou garantir que todos os meus amigos e familiares fiquem longe dessas concessionárias!

Eu coloquei muitos quilômetros no meu carro como corretor de imóveis. Embora minha série 5 seja geralmente bastante confiável, quando me deixa na mão, George Donovan está sempre me ajudando com um carro emprestado e recomendações para colocar meu carro de volta na estrada e como novo.

Ótima experiência! Experiente, não empurrando, profissional, amigável, ..... o que mais você precisa. Eu dirigi um Audi por 9 anos, nunca fui tratado assim em uma concessionária Audi.

Charles Griffith é incrível! Sempre serviço de primeira classe com um sorriso. Não poderia estar mais feliz com o tratamento do cliente.

Minha experiência na Germain BMW de Nápoles foi (e sempre é) excelente. Jim McGinn me vendeu dois BMW e fiquei mais do que feliz nas duas vezes. Se você não está dirigindo um BMW e está pensando nisso, sugiro que faça isso! Nada impulsiona como um BMW e quando você consegue combinar um ótimo serviço com um ótimo produto, você não pode errar.

Frank Angielillo era meu agente e muito agradável de se trabalhar. A equipe foi prestativa, eficiente e bem informada. Eles me convenceram a alugar em vez de comprar, o que espero ser uma boa decisão. Fiquei insatisfeito com a troca de valor do meu carro usado e um tanto receoso de algumas críticas negativas do departamento de serviço, mas vamos esperar para ver, pois acabei de comprar este X3. Frank tem sido mais do que prestativo e recebe de mim notas altas como vendedor.

George Donovan fez um excelente trabalho ajudando-me com vários reparos no meu 2012 128i conversível. Ele prestou um serviço muito pessoal, é sempre amigável e parece querer garantir que quaisquer problemas que eu tenha com o carro sejam resolvidos o mais rápida e razoavelmente possível.

Melhor e mais rápida compra de carro de todos os tempos. Kevin Browne em vendas e Franchesca em finanças formam uma equipe incrível. Eu sugiro Germain e Kevin se você estiver no mercado para um carro.

Vim aqui para trocar o óleo e Christian era meu consultor de serviço. Ele foi excepcional! Sempre fico com medo de ir à concessionária por causa de todas as histórias de terror que ouvi. Já estive aqui duas vezes e desta vez fechei o negócio - todos os meus serviços serão aqui prestados. Eu costumava levá-lo para outros especialistas em BMW, mas esta concessionária é muito superior.

Obrigado Christian!

Greg Schneff / Germain BMW são os melhores; elegante, mas sutilmente; competente, sem "BS" e procurando, sempre encontrar o veículo / negócio certo para o cliente.
James A. Johnson

Chuck Griffith é meu consultor de serviço há muitos anos. Estou no meu quarto BMW agora, e ele está sempre disponível, diligente e é um prazer trabalhar com ele! Obrigada, Chuck!

O segundo carro comprei da Germain e foi um negócio muito justo nas duas vezes. É tratado com respeito e responde a perguntas em vez de evitar. Grande concessionária altamente recomendável!

Eu tenho dois BMWs que recebo manutenção na Germain BMW. Ron Arnold é meu consultor de serviço e faz um excelente trabalho explicando o que é necessário e organizando para que o trabalho seja feito em um cronograma conveniente para mim. Vou comprar outro BMW na Germain em grande parte por causa do excelente serviço.

Concessionário muito bom. Podemos dirigir de SRQ para alugar nosso próximo veículo nesta concessionária.

O atendimento ao cliente foi além do excelente serviço rápido e adorou todos os extras que fizeram

Excelente atendimento ao cliente (profissional de vendas: Greg Schneff) ... uma operação de primeira classe.
o quarto veículo que comprei com Germain BMW de Nápoles; profissional, educacional e pessoal (vendas, escritório comercial e serviço)

Serviço de alta qualidade sempre. Não posso dizer o suficiente sobre a integridade e profissionalismo de Rhoel Gray e sua equipe de serviço. Ele saiu de seu caminho para me ajudar mesmo quando eu estava fora da área. Obrigado Germain Naples.

Depois que experimentei um problema preocupante com meu 750Li enquanto fazia recados, chamei imediatamente o atendimento na Germain BMW, Naples, FL., Deixando uma mensagem para meu gerente de serviço. Charles Griffith imediatamente retornou minha ligação, porém a essa altura eu já estava a caminho da concessionária. Quando cheguei, a equipe de atendimento já havia sido informada por Chuck (Charles Griffith) que eu estava em rota e eles estavam esperando quando cheguei. Poucos minutos após minha chegada, fui saudado por Chuck, com quem discuti meus problemas. Ele explicou o processo minuciosamente comigo e depois me enviou em um veículo emprestado. Durante todo o tempo em que meu carro esteve em serviço, Chuck me manteve informado regularmente, explicando todos os problemas de uma maneira que eu pudesse entender. Já lidei com Chuck no passado e ele está sempre atento, atencioso e disposto a sair de seu caminho para garantir que seu cliente esteja satisfeito em todos os aspectos. Eu recomendaria altamente Germain BMW e seu departamento de serviço, dando a eles (Charles Griffith) a maior avaliação possível. Obrigado Charles (Chuck) Griffith .... você é o melhor !!

Kelley Jensen
Naples, Flórida

Estou muito impressionado com a BMW, eles foram, de longe, a melhor concessionária com a qual já negociei, seus preços e números de comércio eram fantásticos. Peter Martin também foi ótimo

Adrian não apenas coordenou e programou um serviço de garantia para o meu veículo, ele foi quem realmente diagnosticou enquanto trazia meu carro após uma manutenção de rotina. Estou muito impressionado com sua cortesia, profissionalismo e disposição para executar todo o processo, incluindo um veículo emprestado para atender à minha agenda de viagens. Ele é definitivamente um forte embaixador da Germain BMW

Dois anos atrás, comprei meu primeiro BMW e estou muito satisfeito com Germain BMW. Meu consultor de serviço Rhoel Gray cuidou muito bem do meu carro, é sempre cortês e profissional.

Tive uma ótima experiência de compra de carros na Germain BMW. Meu vendedor, Ahmad, foi muito amigável e qualificado. Ele me levou em testes de direção em alguns carros diferentes e respondeu a todas as minhas perguntas sobre eles, bem como carros comparáveis ​​feitos por concorrentes. No final, consegui o carro certo para mim e fiquei muito feliz com todo o processo.

Eu trouxe meu Z4 2006 para uma troca anual de óleo e serviço. Foi um momento bem menor para qualquer concessionária BMW que rotineiramente lida com carros BMW de ponta, alguns dos quais custam mais de US $ 100.000. Ainda assim, meu redator de serviços, Rhoel Gray, me tratou como se eu fosse o cliente mais importante que ele havia visto naquele dia. Ele mostrou real interesse no carro e em seu estado. Isso foi muito legal. O serviço foi rápido. Esperamos confortavelmente na sala de espera com wi-fi grátis. E o preço do serviço era bastante razoável. Esta é uma concessionária brilhante. E Rhoel Gray é um verdadeiro trunfo para a empresa. Não posso recomendar o suficiente.

Bom serviço ! Peça Adrian Pena !! ele muito bacana e sabe muito pelo seu atendimento !!

Moises, é EXCELENTE. Ele é um ótimo exemplo de funcionário que sempre tem os melhores interesses do cliente e da concessionária.

Fui para meu primeiro serviço com a BMW hoje e fiquei muito impressionado com a atenção aos detalhes. Meu consultor de serviço, Moises, conseguiu que eu entrasse e saísse em tempo hábil. O carro de cortesia era excelente. Eu recomendo altamente Germain BMW de Nápoles.

Encomendado novo em 2014. O processo de encomenda foi excelente. O carro chegou um pouco diferente do que esperávamos devido à confusão entre nós. Eles apoiaram totalmente o produto e se ofereceram para obtê-lo da maneira que originalmente queríamos ou nos permitir mantê-lo da forma como foi entregue. Decidimos mantê-lo como entregue e não poderíamos estar mais felizes com ele.

Eu tive meus BMWs reparados na Germain BMW por muitos anos. Meu consultor de serviço, Ron Arnold, é ótimo. Ele sempre torna o processo fácil e eficiente. Ele agenda minha consulta, me encontra no check-in com um emprestador e me dá atualizações por texto e por telefone sobre a situação do meu carro. O trabalho é feito prontamente e bem. Atendimento ao cliente como esse é o motivo pelo qual passo por outras concessionárias BMW para fazer meu serviço lá.

George Donovan é a pessoa da Germain BMW que atendeu minha chamada de serviço. Ele foi excelente em marcar o encontro, explicando os detalhes e me mantendo informado. Minha experiência com George não poderia ter sido melhor. Tom Graham

Rhoel Gray é meu consultor de serviço há vários anos. Ele sempre foi extremamente profissional, sempre cuidou de todas as minhas necessidades de serviço e é um grande representante da Germain BMW. Este é o meu quarto BMW série 7, e uma das razões pelas quais sempre volto a Germain é em grande parte a qualidade do serviço que recebo de Rhoel e de toda a equipe.

Há muitos anos levo meus carros para Germain BMW de Nápoles e estou sempre satisfeito com seu serviço. Meu consultor de serviço é George Donovan, que é muito útil e profissional. Ele oferece excelente atendimento ao cliente e, sempre que tenho uma dúvida sobre meus carros, posso contar com George para fornecer a resposta e os conselhos certos.
Eu recomendo altamente Germain BMW de Nápoles para ninguém.

Eu estava tentando obter uma barra transversal para meu conjunto de teto solar 98 M3. Outros revendedores me disseram que foi descontinuado. De alguma forma, o departamento de peças foi capaz de obtê-lo da Alemanha e enviá-lo para mim. Comprá-lo em sua loja online também me salvou alguns $$. Obrigado ao cara das partes da Internet por irem além!

Tivemos a sorte de ter Peter Martin como nosso representante de vendas BMW. Sua base de conhecimento de nosso BMW era excepcional! Ele foi muito prestativo e profissional durante todo o processo. Obrigado Peter Martin e Germain BMW!

Charles Griffith é meu consultor de serviço na Germain BMW. Eu o recomendo fortemente. Sempre amigável e agradável, bem como experiente e útil. Tornando um prazer fazer negócios com esta concessionária.

Eles NÃO vão se mover em carros usados. Para sua informação

Rhoel Gray sempre cuida muito de nós e é muito amigável. Nesta última visita, Rhoel reconheceu o carro de meu marido parando no estacionamento depois que meu serviço foi concluído. Ele mandou trazer meu carro sem termos que pedir ou esperar. Pessoas como Rhoel são a razão pela qual continuamos a dar nosso negócio para Germain BMW.

Resposta à sua resposta: meu carro tem dois lugares, sem bancos traseiros e sem placas traseiras. A substituição de placas perfeitamente boas por US $ 800 é ultrajante. E obviamente você não leu que outra loja não precisava desmontar nada, eles apenas destorceram o cinto de segurança em dois minutos! Não havia nada de errado com nada dentro que precisasse ser substituído. É absurdo que sua concessionária me indique uma substituição sem nunca desmontá-la e ver se a substituição é necessária. Nem mesmo foi necessário desmontar.

Minha mensagem original:
Artistas de embuste incompetentes. Entrei com duas coisas simples, um cinto de segurança estava torcido e não se retraia. E os suportes / ganchos pareciam quebrados - divididos no centro.

Eles apenas olharam e disseram: você está sentado ?, $ 1.600 !!!! $ 800 para cada problema não. Claro que eu tinha ido embora.

Outra loja colocou o cinto de segurança dois minutos depois de tentar. Cobrado zero! E os suportes não estavam quebrados, eles sempre se dividiam ao meio. A concessionária não deveria saber como são seus próprios ganchos de cinto de segurança? Eles iriam instalar a mesma divisão em suportes intermediários e me cobrar $ 800 por isso? Estou espantado. Eles têm que ser relatados em algum lugar.

Como sempre, Germain BMW e toda a equipe são fáceis de trabalhar, resultando em uma experiência agradável.

moises- ligou para explicar os reparos necessários e cumprir o prometido no dia seguinte. Ele fez tudo como prometido

Meu consultor de serviço, Rhoel Gray, sempre faz um excelente trabalho explicando os meandros da questão do serviço e o serviço executado. Bravo!

Felizmente, Chuck Griffith tem sido meu consultor de serviço desde que comprei meu X3 da Germain BMW. Tenho a maior confiança e confiança nele e sempre posso contar com ele para recomendar a opção mais econômica para qualquer serviço necessário. Ele não tenta me vender coisas que eu não preciso e sempre me trata como se eu fosse seu cliente mais importante!

Viajei desde Fort Myers para ver Chris Tuttle e Jim McGinn na Germain BMW em Nápoles. Trabalhei com Chris no BMW de Fort Myers quando comprei meu último BMW (desde então ele se mudou para o Nápoles BMW Center) e li comentários elogiosos sobre Jim neste e em outros sites. Cheguei tarde e Chris me cumprimentou, pois todos os vendedores estavam ocupados fechando as vendas. Depois de dar uma olhada em sua bela concessionária por alguns momentos, Jim apareceu e nos demos bem imediatamente.

O homem conhece suas coisas. Ele é um ávido fã de BMW e já teve vários desses carros, então os conhece por dentro e por fora.

Depois de me mostrar algumas características importantes dos carros quase igualmente equipados, levamos um 535i e um 550i para um test drive. Eu me apaixonei por aquele V-8 Twin Turbo 4.4L! Depois da viagem, tive uma boa conversa com Chris e Jim no escritório de vendas e descobri que eu o mantive lá por cerca de uma hora e meia após o fechamento.

Compartilhamos alguns e-mails agradáveis ​​desde então e, embora não tenhamos conseguido fechar um negócio (talvez meu orçamento tenha tornado meus números um pouco agressivos), ainda assim recomendaria Germain BMW a qualquer pessoa. Chris é um ótimo gerente de vendas e Jim McGinn é um dos melhores vendedores que já tive o prazer de conhecer. O conhecimento do produto e a honestidade são o que o diferencia do vendedor típico. Certifique-se de perguntar por ele quando for lá.

Eu adoraria fechar uma venda com eles - talvez da próxima vez!

Tive uma ótima experiência com Rhoel Gray, ansioso para trabalhar com ele novamente no futuro.

Grande experiência de compra com Klevis Toska. Profissional de verdade que criou a melhor experiência de compra de carros que já tive. Foi tão bom que comprei 2 carros. Obrigado, Klevis.

Seu carro não é confiável. Extremamente decepcionado com o atendimento ao cliente. Gastou $ 800 em serviço, apenas para gastar mais algumas centenas consertando os danos causados ​​por eles. O carro voltou com dois frisos externos e internos danificados, pelos quais eles não assumem a responsabilidade e agora tenho que consertar sozinho.

Adrian Pena é nosso representante de serviço há vários anos. Ele é sempre cortês, experiente e prestativo. Estou feliz por ele ter sido designado para nos ajudar.

Altamente recomendar Germain BMW de Nápoles.

Comprei um BMW X5 esta semana da Germain BMW de Nápoles. Depois de ter olhado, testado e negociado com outras concessionárias para o mesmo carro nos últimos 5 meses ... havia sempre um problema, sempre algo que era difícil. Mas não em Germain. Eu estava entrando e saindo. Meu vendedor, Kevin Browne, reuniu os documentos e tratou de boa parte da administração da transação enquanto eu cuidava de outros negócios. A equipe foi prestativa, rápida, bem informada e a compra foi fácil.

Por último, se você mora em Nápoles, as ofertas de serviços são excelentes. Estou ansioso para trabalhar com eles na compra do carro da minha esposa.

Isso é incrível. Lugar para ir comprar um carro eles tratam você com reaspeced e eles têm profeshinallisum no que fazem e eu recomendo altamente.

Não sei se era um vendedor da velha escola, mas aparentemente eles não estão acostumados com as pessoas sentadas em suas mesas fazendo uma ligação para obter financiamento. Demorou 5 minutos para o financiamento e uma semana para colocar a papelada em ordem.

Bill Emerson foi excelente. Fui para um check up de rotina. Ele foi rápido, cortês e muito prestativo

Maio de 2018 Tive um problema com um dos meus pneus. Liguei para Germain BMW e Adrian Pena em serviço me disse para vir o mais rápido possível. Ele me deu um empréstimo e cuidou disso prontamente. Sempre que tenho algum problema, este departamento de serviço entrega, com consulta ou não. Eu recomendo Germain BMW!

O representante de serviço, Chuck Griffith, é sem dúvida a pessoa mais profissional que já conheci nesta posição. Ele é extremamente minucioso e honesto.

Como sempre, Rhoel Gray e sua equipe de serviço foram excelentes. Continuo tendo uma experiência 5 estrelas na Germain BMW. Viajo de Fort Myers apenas para lidar especificamente com a equipe de Nápoles. Obrigado novamente!

Grande experiência de serviço ... Meu conselheiro Adam Phanthanivong foi incrível. Atento, estava lá quando eu apareci para a minha consulta, ele me ajudou a resolver outro problema com meu BMW650IX ... Ele pegou meu carro e o fez no final do dia.

Ótimo atendimento de todos aqui. Especialmente Roehl

Excelente local. Equipe maravilhosa e experiente. E muito amigável. Este é o lugar para ir se você possui um BMW

Trabalho com Adrian Pena na Germaine há 3 anos e ele sempre prestou um ótimo serviço. Agradeço especialmente sua comunicação e que ele sempre faz o que diz, no prazo e de forma cabal. Mais recentemente, peguei meu carro pensando que precisava dos freios dianteiros apenas para que ele ligasse para dizer apenas que os cabos dos freios precisavam ser liberados. Meus freios estavam bem. Grande diferença nas despesas de manutenção esperadas, graças a Germaine e Adrian!

Zero estrelas na entrega do meu novo veículo ... coberto de manchas de cera, não tinha meu para-brisa, tapetes e outros itens incluídos, tinha apenas 1/4 do tanque de gasolina e a única coisa que me foi fornecida na minha bolsa de brindes foi meu manual de carros.
O serviço é quase tão ruim, no sentido de que eu vim para um pneu furado, foi fornecido um empréstimo para eles solicitarem, e então quando estava pronto eu esperei 2 horas porque eles perceberam quando disseram que meu carro deveria trazê-lo para mim, eles tinham MUDOU O PNEU ERRADO !!!
Você toma sua própria decisão.

Comprar ou alugar um BMW de Jim McGinn é uma experiência maravilhosa. Jim é educado, alegre e faz de tudo para que você se sinta confortável. Jim é muito paciente e explica tudo detalhadamente. Eu recomendaria a qualquer pessoa que falasse com Jim para seu próximo automóvel. Tenho certeza de que você ficará muito satisfeito.

Charles Griffith foi extremamente atencioso e profissional. Minha experiência foi fácil e estou ansioso para fazer negócios com ele no futuro.

Barb Zerfoss.

Rhoel conduziu meu BMW através do serviço e me contou sobre alguns itens que eu esqueci e foi capaz de cuidar deles sem exigir que eu voltasse.

Eu tive um debriefing completo sobre os itens de manutenção concluídos e o que eu seria capaz de esperar dos itens de desgaste. A espera foi confortável e o carro foi limpo para mim.

Obrigado Rhoel!

Germain BMW cuidou de minhas necessidades, mesmo depois de meu programa de manutenção.
Eles me disseram que Victor não estava mais trabalhando, mas Brian era tão bom quanto ele.
Já fiz troca de óleo, troca de filtro de ar, troca de pastilhas de freio traseiro além de serviço de maior satisfação.

A equipe é simpática, mas quanto a chegar ao departamento de engenharia para discutir problemas ... Liguei e deixei mensagens pelo menos 5 vezes e desisti. Ninguém me ligaria de volta. (O mesmo se aplica a falar com o departamento financeiro. Eles pareciam estar passando por várias mudanças de pessoal.) Em vez disso, procurei os problemas online e obtive algumas das respostas de que precisava. Mas para um novo cliente ter que fazer isso não é bom. Em algum lugar, a administração não está funcionando.

Acabei de me mudar para cá e meu novo BMW X3M foi reparado pela primeira vez. George Donovan foi meu consultor de serviço. Ele foi ótimo e eu recomendo ele e Germain BMW.

George Donovan tem sido meu consultor de serviços por muitos anos e na compra ou aluguel de vários BMWs. George sempre cuidou de nós com preocupação genuína e excelente serviço. Eu confio em George - quando ele diz algo, é sempre a verdade.

Na semana passada, eu havia agendado o serviço em um dos meus BMW. Perguntei a George se ele poderia arranjar um X5 Loaner para que minha esposa pudesse se familiarizar com o veículo, como dirigir e recursos como Navegação, etc. Eu queria fazer isso porque o aluguel da BMW de minha esposa expira em vários meses.

Eu não sei como ele fez isso, mas George tinha um X5 para mim como um solitário e isso permitiu que minha esposa conhecesse seu primeiro SUV e pudesse fazer comparações favoráveis ​​com outro SUBV que seus amigos tinham e dirigiam.

Fiquei igualmente impressionado com o X5, pois o sistema NAV é novo e muito melhor do que as versões anteriores. O cockpit é confortável, eficiente e oferece alguns recursos de segurança importantes. É certo que as desvantagens são a altura de entrar ou sair do banco dianteiro. e a ampla barra de suporte da janela traseira que obscurece a visão traseira.

O esforço que George fez para conseguir o empréstimo do X5 foi a melhor promoção de vendas que qualquer vendedor poderia oferecer. Ter o empréstimo permitiu que minha esposa se acostumasse com o novo veículo em sua velocidade e não em um breve passeio com o vendedor ou olhar / ver no estacionamento.

Suspeito que alugaremos um novo X5 e o crédito vai para George Donovan por fazer o empréstimo acontecer.

Bill Marino

Moises Marante é meu Consultor de Serviço. Ele é sempre muito profissional, cortês e experiente. Eu o recomendo fortemente como seu Consultor de Serviço. Honestamente, todos na Concessionária são ótimos. Sempre muito simpáticos e dispostos a ajudá-lo no que puderem.

Experiência fantástica comprando meu primeiro carro de Darren. Darren se concentrou em me ajudar a encontrar o carro certo, com o equipamento certo, ao mesmo tempo em que fornecia muito no final. Darren me ajudou a obter o melhor retorno do meu investimento e estava genuinamente olhando para o interesse dos clientes no coração. Ao contrário de outras concessionárias onde estão estritamente procurando fazer uma venda. Darren foi além para garantir que eu tivesse 100% de certeza da minha compra. Obrigado, Darren e Germain BMW, por fazerem uma experiência incrível, prazerosa e divertida.