Germain Bmw Análise

Minha filha é uma dona de BMW feliz. Todos nós entramos em pânico ao dirigir por Nápoles de St. Pete, o painel acendeu com um aviso do sistema de transmissão. Moises Marante, da concessionária, fez tudo para nos devolver a paz de espírito. Ele providenciou para que um mecânico ficasse após o fechamento para examinar nosso carro. Após uma citação e explicação, sentimo-nos seguros para continuar a conduzir o veículo até ao nosso destino final. Moises foi excelente e deseja encontrar o melhor consultor de serviço onde moramos.

Minha família tem atualmente 2 BMW "se há 40 anos compramos apenas BMW". Gostamos muito dos carros e do serviço. Nosso atual consultor de serviço é Chuck Griffith, da concessionária BMW de Nápoles. Ele é realmente excelente em seu trabalho. Se eu precisar apenas de manutenção de rotina, posso contar com ele para me colocar em serviço em um momento conveniente para mim e para me emprestar um carro, se necessário. Ele sempre cuida para que tudo o que precisa ser feito seja feito durante a visita. Se alguma coisa for cobrada, ele entra em contato comigo para minha aprovação. Ele também recomenda coisas que devem ser feitas durante a visita, mesmo que eu não as tenha listado na minha lista.
E muito importante para mim, se eu tiver uma emergência, ele sempre vai cuidar disso para mim e me emprestar se o carro tiver que ficar na loja durante a noite. Uma vez, Chuck me deu seu carro como empréstimo quando não havia nenhum disponível na concessionária.
Minha única preocupação agora é que ele é tão bom com todos os seus clientes que será promovido para um cargo diferente.
Eric Kronen

Meu marido e eu passamos algumas semanas procurando um BMW usado e tivemos várias experiências negativas. Quando fomos contatados por JJ em Germain BMW, ficamos imediatamente confiantes quando ele disse "Vou colocar as chaves na minha mesa para você". Foi minha primeira compra de carro pré-certificado e eu estava ansiosa, mas quando meu marido e eu nos encontramos com JJ, ficamos ambos à vontade. JJ foi muito fácil de conversar e explicou o processo de compra de uma maneira muito direta e também foi capaz de fornecer informações valiosas enquanto preenchíamos a papelada. Eu dirijo Audi há 20 anos e não estou familiarizado com BMW, mas JJ me mostrou como as coisas funcionam do assento do motorista em etapas muito claras e era extremamente experiente. No geral, toda a experiência de comprar um BMW pré-certificado na Germain BMW foi fantástica! Meu marido e eu estamos muito felizes com nosso carro novo para nós e sabemos que sempre podemos entrar em contato com JJ no futuro com qualquer dúvida ou preocupação sobre nosso BMW. É uma compra substancial e é ótimo ter certeza de que teremos o apoio de JJ e do resto da Germain BMW por muitos anos. Recomendamos absolutamente JJ!

Ótimos negócios com Kevin Higgins. Na verdade, compramos um carro aqui em vez da concessionária em nossa cidade.

Ótimo serviço, ótima experiência, ótimos carros. Kevin Browne é um bom amigo e um representante muito profissional e voltado para o cliente.
Germain BMW de Nápoles oferece serviços incríveis.

Meu consultor de serviço, Rhoel Gray, foi, mais uma vez, fabuloso. Eu atropelei um parafuso na estrada e destruí um pneu novo. Liguei e dei os detalhes do pneu, mas não me lembrava que era um pneu de verão, não para todas as estações, e ele não tinha em estoque quando cheguei na tarde de sexta-feira. Ele poderia ter me devolvido o carro até terça-feira, quando o pneu chegou, mas Germain me deu um empréstimo grátis por 4 dias. Rhoel estava sempre lá por telefone ou e-mail se eu tivesse alguma dúvida.

Acabei de comprar um BMW M3 2011. O carro é lindo e mostra verdadeiramente o que é a equipe BMW M.
Quero dizer um MUITO OBRIGADO a Peter, meu representante de vendas. Peter tornou minha experiência de compra tão divertida e agradável quanto meu novo M3. Isso realmente mostra por que Germain BMW de Nápoles é o melhor lugar para comprar seu próximo BMW.
A toda equipe de vendas e gerente de vendas. Obrigado. Vocês são foda!!!!

Excelente serviço de Charles Griffith. Fácil entrada e saída fácil! Ele cuidou de tudo.

Chuck Griffith é um dos melhores redatores de serviços com os quais lidei, pois ele aprecia a oportunidade com a qual se depara e gerencia do ponto de vista do cliente.

Bom serviço, apenas peças necessárias, departamento de serviço experiente

Desde que me mudei para Nápoles, há mais de um ano, estive na concessionária algumas vezes para manutenção. Chuck Griffith está sempre por dentro de tudo e garante que estou satisfeito com minha visita e com o trabalho realizado. Eu dirijo o carro dos meus sonhos, que tenho há 10 anos e é bom saber que vai cuidar dele.

Excelente serviço e seleção. Eles vão te tratar bem.

O consultor de serviço George Donovan é a razão pela qual mudei a manutenção de meus dois veículos BMW para Germain. George está focado em fornecer um serviço excepcional e atenção aos detalhes. Eu comprei meus dois veículos BMW em outro lugar, mas por causa da experiência anterior com George em outra concessionária Germain, não hesitei em começar a trabalhar com ele na Germain BMW.

Kevin Higgins é um vendedor muito bom.
Mas o mais importante - uma pessoa muito boa.
Pronto para ajudar a qualquer momento.

George é sempre meticuloso e honesto com suas explicações. Posso contar com George para ser sincero comigo quando for necessário um reparo.

Excelente Atendimento ao Cliente! Adquiriu um Lexus SC430 2006 de JJ e David na Germaine BMW sem ser visto. O carro chegou em excelentes condições e estou muito feliz com o atendimento e a honestidade / profissionalismo desta concessionária !!!

Muito cortês, muito profissional em todos os sentidos da palavra! O Sr. Klevis Toska com quem tive o prazer de negociar representa muito bem a marca e sua concessionária! Ele tornou o processo de compra do meu veículo uma experiência agradável e contínua! Kudos!

Ao entrar na concessionária, fui recebido com um sorriso e, eventualmente, um emprestador para testar. Esse empréstimo agora é meu novo conversível 430i. Raquel foi muito acolhedora e me ajudou a me situar tanto com Jeremy no serviço quanto com Natasha nas vendas. Chris garantiu que eu fosse bem cuidado. Por ser novo em Nápoles, foi bom ser tratado como família desde o momento em que entrei até que partimos após nosso tutorial com Anthony.

Há 5 anos que lida com Germain BMW de Nápoles. Chuck Griffith foi meu Consultor de Cliente em meu serviço recente. Ele foi extremamente profissional e agradável de se lidar, o que foi muito apreciado durante esses tempos estressantes da Covid. Obrigado Chuck e Germain! AMO meu M4!

Esta foi a minha primeira compra de um BMW. No começo, devo admitir que fiquei um pouco intimidado, mas ter um Frank Angelillo como meu vendedor imediatamente me deixou à vontade. Frank é um vendedor de primeira linha. Suas habilidades de comunicação e acompanhamento são de primeira linha. Frank trabalhou comigo em todas as etapas do processo de compra e foi muito paciente comigo durante todo o processo. Ele ouviu todas as minhas preocupações e apresentou soluções. Ele conhece bem seu produto e o tornou uma experiência verdadeiramente gratificante. Frank deu a impressão de que eu estava trabalhando com um amigo que conhecia há anos, e não com um típico vendedor que acabei de conhecer. Por causa de Frank, continuarei a fazer negócios com a BMW e pedirei especificamente por Frank quando chegar a hora de minha próxima compra. Se você está pronto para comprar um carro, você deve ver Frank Angelillo na Germain BMW de Nápoles.

Patrick tem sido amigável em todos os aspectos. Ele não apenas aborda o processo de venda de maneira direta, honesta e informativa, mas continua a mostrar grande interesse na satisfação do cliente após a venda. Ele é paciente e se expande em todas as ocasiões.

Esta foi a melhor experiência de compra de automóveis que tivemos em 40 anos.

Este foi um cliente fantástico joirney do início ao fim !!! Consertei meu carro e providenciei um carro emprestado, além disso meu carro foi lavado à mão e aspirado na retirada, parecia ótimo !!! Obrigado....

Minha esposa Julie e eu por acaso paramos por Germain BMW para ver o estoque disponível em um conversível branco. John Joseph nos conheceu enquanto navegávamos pelo estacionamento e nos fez sentir bem-vindos e confortáveis ​​e nos orientou a algumas opções. Não tínhamos a intenção de comprar naquele dia, mas ele nos colocou no veículo perfeito que Julie estava procurando. John, sua gerência e equipe trabalharam conosco para fechar o negócio certo. Nossa experiência na Germain e com John foi excelente. Não poderíamos estar mais satisfeitos com seu profissionalismo e disposição para estruturar um negócio mutuamente benéfico.

Etiqueta telefônica muito ruim. Não lide com mensagens que valham a pena. Serviço OK não excepcional. Preços muito altos. Problema que eles diagnosticaram como apenas curável por US $ 1.500, que estou curando por um grupo local de serviço de automóveis estrangeiro por US $ 500.

Quero agradecer a Alex por tornar a experiência de compra na BMW tão indolor e sem estresse. A atmosfera amigável e acolhedora foi uma grande vantagem, já que eu não tinha certeza de qual veículo queria escolher. Alex foi muito informativo sobre os veículos que examinamos e foi extremamente profissional. No geral, eu recomendaria BMW de Nápoles para quem procura seu próximo veículo!

George Donovan é a razão pela qual compramos nossos últimos 2 BMWs em Germain no outono passado. George sempre nos cumprimenta com um sorriso e uma atitude positiva quando trazemos nossos carros para serviço ou manutenção durante os últimos 10 anos. Ele é um fazedor de diferença.
Frank

Bem, fui atingido e corri no para-choque traseiro direito. Charles "Chuck" Griffith foi extremamente útil, como sempre. Conduziu-me no lado dos seguros e também em como as coisas estavam indo na loja da BMW. Conheço Chuck desde que comprei o GT em 2014 e ele se destaca em todas as facetas da palavra.
Ele seria a principal razão pela qual eu compraria um BMW atualizado em um futuro próximo.

Desde o primeiro momento em que entrei no showroom, soube que estava em um lugar especial.
O design do showroom, o conteúdo do showroom, o pessoal, o nível de atenção e serviço foram insuperáveis. O melhor grupo de vendedores e equipe de gerenciamento com quem já trabalhei.
Obrigada, obrigada.

George Donovan foi excelente para trabalhar na Germain BMW. Já trabalhei com ele antes e sempre me sinto confortável em saber que meu serviço será de primeira qualidade.

Bill Emerson é um grande trunfo para a BMW em Naples FL. Ele é genuíno e muito útil. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este homem. Ele realmente se preocupa com o cliente e garante que o serviço que você está prestando seja bem feito e que você esteja feliz. Espero que ele nunca saia daquele local! Denise Corsile

O consultor de serviços Adrian Pena continua a fornecer excelente atendimento ao cliente. Ele é amigável, profissional e sempre nos mantém informados sobre quaisquer problemas descobertos durante a minha visita de serviço. O Sr. Pena é um recurso valioso para o Departamento de Serviço da Germain BMW e deve ser elogiado por mais uma visita de serviço impecável.

Eu estava voltando para casa depois de cortar o cabelo em um dia quente normal na Flórida, quando um vendedor apareceu e perguntou se eu precisava de uma carona. Eu tinha cerca de 2,5 milhas pela frente, então aceitei. Ele correu e me deu uma garrafa de água antes de partirmos. Isso me impressionou tanto que decidi que, quando se tratasse de uma negociação a tempo, eles definitivamente conseguiriam nosso negócio.

Recentemente, aluguei um 2020 540 BMW na Germain com Roberto Lopez como meu Consultor de Cliente. Em todo o processo minha experiência foi excelente com a ajuda do Roberto. Ele tem sido muito conhecedor e extremamente responsivo, mantendo-me atualizado durante toda a construção e entrega. Esta minha quinta experiência de locação com BMW e Roberto tornou a experiência mais perfeita. Eu não faria nenhuma reserva em recomendar a amigos interessados ​​em adquirir um BMW.

Fui atendido por Chuck Griffith por três anos. Ele é minucioso, extremamente competente, profissional e honesto. Se ele achar que seu carro não precisa de uma peça ou serviço específico neste momento, ele lhe diz. Recomendo-o altamente!

Bill Emerson, Diretor de Serviços, significa Germain BMW para nós. É por ele que compramos nossos 3 dos 5 BMWs mais recentes em Germain. O serviço de Bill é impecável, confiável, conveniente e confiável. O serviço não existe em nada melhor do que o serviço Bill Emerson.

O consultor de serviço Rhoel Gray continua a fornecer excelente serviço ao cliente. Ele é amigável, profissional e tenta resolver nossos problemas com diligência. O Sr. Grey é um ativo valioso para o Departamento de Serviço da Germain BMW e deve ser elogiado por mais uma visita de serviço impecável.

Rhoel Gray fez isso de novo. Ele forneceu um excelente serviço na busca de consertar nosso problema com nosso X5. Estamos muito satisfeitos.

Tivemos uma grande experiência na compra de nosso conversível 428i certificado de Bob Davidson. Veio originalmente procurando por um mini. Bob nos mostrou um 2016 que tinha um ótimo preço. Fui para casa para pensar e fazer algumas pesquisas na Internet sobre o veículo. Decidiu voltar para um test drive e depois disso puxou o gatilho do negócio.

Tudo se resume a algo muito simples. Se você pode confiar em seu revendedor, você tem o melhor dos dois mundos. Eles conhecem o seu veículo melhor do que qualquer loja independente (por melhor que seja) e fornecem as melhores peças disponíveis. Confio em Germain BMW de Nápoles explicitamente. É isso aí.

Eu visitei Germain BMW em março passado para ver um BMW série 328 usado, com a ideia de que talvez queira comprar um neste outono. Consegui levar um no estacionamento para um test drive, no entanto, quando expliquei ao vendedor, Kevin Browne, que não estava no mercado agora, ele educadamente me deu seu cartão e pediu que eu o contatasse, caso decidisse Eu queria comprar. Bem, na semana passada, entramos em contato novamente com o Sr. Browne, marcamos um encontro para vir e ver o que eles tinham no lote, e agora sou o feliz proprietário de um BMW Germain usado. O atendimento foi excelente, todos com quem tivemos contato foram extremamente educados e prestativos, e a compra não poderia ter sido mais tranquila.

Experiência terrível. Tente ligar e ser transferido para 12 linhas diferentes e, em seguida, de volta para a pessoa original. Fez um péssimo trabalho com meu carro toda vez que o levei para lá. Uma semana depois, ele quebraria ou alguma outra coisa estaria errada. Não desperdice seu tempo ou dinheiro aqui.

Minha luz do motor de verificação apagou inesperadamente ao dirigir na I-75. Eu dirigi com cautela para Germain BMW. Eles diagnosticaram que era um problema menor que eles corrigiram imediatamente. Chuck e sua equipe de serviço são excelentes!

Ofertas inacreditáveis ​​em Germain BMW! BMWs de luxo topo de gama que não vão quebrar o seu banco! O atendimento que recebi nesta concessionária foi impecável!

Cerca de um mês atrás, compramos nosso terceiro carro de Germain. Ao concluir a transação, recebemos um aviso de que o preço havia sido reduzido e a redução seria honrada com um cheque separado. Essa foi a última vez que ouvi e estou cansado de perguntar. Não haverá mais avaliações favoráveis ​​e provavelmente não haverá mais transações.

Deus abençoe as pessoas da Germain BMW. Como anjos, eles esperaram pacientemente por mim depois de fechar porque eu estava vindo de Miami e meu pneu estourou no caminho. Daron, Alex, Alicia e o gerente de vendas (desculpe, esqueci seu nome!) São o time dos sonhos que me guiou facilmente durante o processo de compra do carro. Sem pechinchas, nada escondido, mais do que preço justo para um CPO série 4 com milhas baixas e meu valor de troca. Voltarei mesmo que não precise de outro BMW. Vou dizer a todos para virem a este lugar. Obrigado!

Acabei de comprar um lindo novo X-5 através de Roberto Lopez na Germain BMW, em Nápoles. Ele foi excelente em sua atenção aos detalhes e resolução de problemas que surgiram.
Ele ainda se comunica para me ajudar a conhecer meu novo carro.

Mark foi muito útil, qualificado, paciente e não agressivo. Ele foi além para ajudar no processo de decisão - incluindo fornecer uma carona quando necessário e dedicar um tempo para me conhecer bem o suficiente para ajudar a descobrir o que eu realmente estava procurando em um carro. Ele não queria fazer a venda, mas sim encontrar o ajuste certo, tanto em termos de especificações quanto de preço do carro! Ele manteve um bom senso de humor durante todo o processo!

Ótimas interações com todos os membros da equipe, desde o 'novo' cara do check-in até a ajuda extra do cara da tecnologia na coleta.

Minha família (o McDonald's) comprou ao longo dos anos 8 novos BMW da Germain Naples. Sempre fiquei satisfeito com as compras e serviços. Qualquer pessoa que dirige para a outra costa ou para o Norte para comprar um BMW está perdendo tempo. A área de Nápoles tem muita sorte de ter uma concessionária BMW tão distinta. Meu vendedor favorito, Rick Camp, se aposentou recentemente, então espero que meu próximo vendedor seja tão qualificado quanto Rick. E Bill Emerson, que cuida de todos os meus carros há mais de 20 anos, é sempre amigável e experiente. Obrigado Germain!

A concessionária foi acomodando durante a venda do meu BMW. Frank Angelillo foi acima e além para atender às minhas expectativas. Alguns itens precisaram de acompanhamento após a venda e Frank continuou a trabalhar para garantir que eu ficasse satisfeito. Excelente trabalho da equipe, mas parabéns a Frank Angelillo.

A alegria de possuir um BMW é levá-lo para manutenção na Germain BMW - Christian Hozer sempre me fez sentir bem-vindo e lida com todas as minhas preocupações com profissionalismo e conhecimento ... Seu automóvel é tão bom quanto a equipe que o atende e na Germain eu sei que eles fizeram de mim sua prioridade para uma direção segura !!!

Germain BMW representa sua marca muito bem. Em particular, Peter Martin, nosso agente de vendas, passou todo o tempo necessário conosco para entender nossos desejos e garantir uma experiência de compra positiva. Ele é um verdadeiro trunfo para Germain. Certamente faremos negócios com eles.
obrigado Germain BMW e Peter Martin

Eu estava procurando por um tempo, inclusive fora do estado, por um conversível M3 2008/2009 e encontrei o que Germain tinha à venda. Daron foi útil em todo o processo de vendas e trabalhou comigo para negociar um bom negócio. Daron e Steve realmente enfatizaram a condição e a qualidade dos carros vendidos na Germain BMW, e as excelentes condições deste veículo. Estou localizado no sudeste da Flórida, na área de West Palm, e por isso confiava muito em ter TODOS os detalhes e condições do carro fornecidos de maneira correta, para não encontrar surpresas ao viajar as 3 horas até a concessionária! .. Tendo tido uma experiência ruim antes com outro concessionário BMW em Miami, isso foi muito importante.
Quando cheguei na concessionária para retirar o carro e finalizar a compra, descobri que o estado do carro estava exatamente como eles haviam descrito, bem cuidado e em estado de conservação pelo proprietário. Eu tive um pequeno problema com o sistema anti-roubo do carro, que eles foram extremamente úteis para resolver. Alguns vendedores e concessionários irão literalmente ignorar você quando você for embora. NÃO em Germain BMW. Steve e Daron valorizam seus clientes e eu recomendo negociar com eles um carro novo ou usado.
Ken também trabalhou para conseguir financiamento, com toda a papelada pronta quando eu cheguei.

No geral, minha experiência com Germain BMW tem sido ótima. Uma ótima concessionária de veículos de alta qualidade, com profissionais que parecem valorizar seus clientes. Valeu a pena as 3 horas de carro em cada sentido!

Ligue para Jim McGinn, honesto, grande integridade e um prazer em fazer negócios, sempre disponível para ajudar. Obrigado por toda sua ajuda

Enviar meu BMW para Nápoles para deixá-lo em meu condomínio foi uma mudança fantástica, ainda mais incrível quando eu o trouxe para Germain BMW para problemas com pneus e serviço.
Meu consultor de serviço era e é Christian Hoza e não encontrei nenhum melhor !!! Seu comportamento profissional, cortesia e zelo genuíno para que o serviço realizado seja necessário e econômico são todos tributos a Christian.
Se você tem um BMW e mora em Nápoles ou arredores, não há nada melhor do que ir para Germain BMW E PEDIR CHRISTIAN HOZA !!!

Acabamos de comprar um novo BMW; nosso representante de vendas era Larry Brewer. Ele definitivamente facilitou o processo e apreciamos sua atenção aos detalhes e sua maneira amigável. Este não é o primeiro carro que compramos de Larry e recomendamos enfaticamente a ele e sua empresa. Germain BMW de Nápoles.

Estou absolutamente surpreso com o serviço 5 estrelas que recebi do gerente de vendas David Walker - Hughes e
Representante de vendas Alex Soare.
Nunca tive esse tipo de experiência com qualquer revendedor de automóveis antes.
Estava planejando comprar um BMW de alguns anos, mas acabou comprando um BMW novinho em folha.
A BMW em todo o mundo deve estar muito orgulhosa dessa equipe de vendas da BMW.
Nós definitivamente estaremos de volta
Agradeço novamente

Ótima experiência! Trabalhei com Larry Brewer ... ele me deu o carro que eu quero pelo preço que eu queria! Respondeu todas as minhas perguntas e seguiu em frente muito rapidamente!

Chuck Griffith faz o trabalho. Excelente supervisor de tecnologia. Vá BMW! M4

Gary Shrigley trabalhou conosco na compra de um 218i outrora alugado que pertenciam a amigos nossos. Ele era muito profissional e sabia explicar com paciência como navegar em sistemas com os quais não estávamos familiarizados. Eu não hesitaria em enviar qualquer pessoa que conhecemos a ele e a Germain se eles estivessem interessados ​​em comprar um BMW.

Nós dirigimos 2-1 / 2 horas para comprar de David Walker-Hughes em Germain BMW. Vi o carro on-line e David atendeu a chamada e prontamente me enviou um vídeo do carro e garantiu seu estado. E ele estava certo! Compramos um Porsche Panamera 2016 com milhas baixas, em condições fantásticas e com um ótimo preço abaixo de KBB. Nossa experiência de compra de carro com David foi a melhor que Ann e eu já tivemos. Recomendo David e Germain BMW para sua próxima compra de carro de luxo. Paul e Ann, de Lakeland.

Sempre uma experiência agradável lidar com os vendedores da Germain. Sem táticas de pressão. Sempre prestativo, sempre profissional.
Mike Schmidt respondeu minhas perguntas e foi muito flexível.
Tive 7 BMWs e comprei os dois últimos de Germain.
Agora estou procurando meu 8º.
Bruce Rollinson

Patrick, nosso consultor de clientes, era muito experiente e era agradável de se lidar! Ele não foi agressivo como algumas outras experiências de compra de automóveis que tivemos. Havia algumas coisas que não estavam prontas na hora (escurecimento dos vidros, cheque tem que ser enviado pelo correio), mas fora isso foi uma ótima concessionária. Adoramos nosso novo X3 !!

Grande concessionária! Eles fizeram a manutenção do meu carro na garantia, mesmo que eu tenha comprado em todo o estado. Eles foram rápidos e, em outras ocasiões, quando levei mais de uma tarde para consertar meus problemas, forneceram um carro emprestado gratuitamente.

Acabei de comprar meu 4º BMW série 7 da Germain BMW em Naples, Flórida. Eu fiz a compra por telefone sem ver, e negociei meu 750 Li BMW com eles e eles não tinham visto o carro, mas eu tinha comprado deles 8 anos atrás. Lidei com John JJ Joseph e foi maravilhoso lidar com ele. Muito conhecedor de produtos, muito receptivo a todas as minhas ligações ou emails e muito profissional em todas as nossas negociações. Eu recomendo JJ para quem procura um BMW. Ótimo rapaz. Bill Hamp

Tive uma ótima experiência com Larry Brewer na Germain BMW. Ele foi direto desde o primeiro contato, nunca insistiu e apresentou o melhor negócio desde o início. Eles não hesitaram em dar um preço pela internet ou telefone.

Em comparação com outros lugares onde fiz compras, esta foi a melhor e mais fácil concessionária com a qual trabalhei para fechar o negócio.

Eu havia definido um raio de 160 quilômetros para as concessionárias BMW compararem e, embora este fosse o mais distante, funcionou melhor.

A partir do outono de 2015, conversei com vários revendedores para obter uma alocação para um BMW M2 novo em folha de vários estados. Eu tentei minha mão com revendedores em minha cidade natal, Atlanta, estado atual da Virgínia, e finalmente acertei com Rob Becker e sua equipe na Germain BMW de Naples, FL. Eu o contatei inicialmente no verão de 2016, mas ele não tinha alocações para mim naquela época. Fui em frente com a BMW de Alexandria esperando uma alocação por quase um ano, mas fui constantemente alimentado com promessas vazias e contratempos persistentes. Eu estava prestes a desistir de uma alocação de modelo de 2017 quando Rob me ligou no verão passado perguntando se eu ainda estava no mercado para um, e se eles tinham acabado de receber uma alocação. A partir de então, Rob tem sido tão confiável e competente quanto os profissionais vêm, respondendo às minhas necessidades via e-mail / telefone / FedEx. Como um comprador de fora do estado, eu não poderia ter pedido uma experiência de compra de carro mais tranquila. Dedicado, ágil e completo, Rob é um excelente vendedor que também programou perfeitamente uma entrega PCD para mim e meu pai. Uma das melhores experiências de direção que tive, devo isso a Rob por me ajudar a resolver todo o trabalho de papelada antes daquele dia. Eu recomendo a qualquer pessoa no mercado de um BMW sob encomenda que passe por Rob Becker em Germain BMW de Nápoles, Flórida. Ele não irá decepcionar!

Meu marido é cliente da Germain há muitos anos. Infelizmente, seu representante de vendas se aposentou e precisávamos ter um novo vendedor. Eu escolhi Kevin Higgins de sua foto no site da BMW. Foi uma experiência de compra perfeita, Kevin conhece bem o x5 e foi capaz de responder a todas as minhas perguntas. Compramos no mesmo dia .... agora temos 2 BMW s em nossa garagem. Kevin se colocou à nossa disposição e fez todo o possível para que nossa experiência de compra fosse boa. Não há dúvida de que voltaremos a Germain e trabalharemos com Kevin em nossa próxima compra.

Eu trouxe meu BMW 07 para conserto, queria $ 900,00 para consertar o sensor 02, encontrei outro serviço de reparo autorizado BMW $ 167,00! Faça as contas! Nunca mais!

Trocamos um BMW 428ICP Blue conversível pelo novo Hybrid X3 xDrive30e, e ALEX POPE fez isso acontecer em uma tarde! Era um bom carma que Alex tivesse apenas um híbrido no lote, e era o que eu queria. Fizemos algumas pesquisas sobre o Subaru, a Mercedes e o Lexus, mas voltamos para a Concessionária Germain Motors BMW por causa do excelente serviço que recebemos nos últimos 6 anos. Alex conhecia muito bem o veículo, respondia às nossas muitas perguntas e era extremamente útil para me familiarizar com os controles e o aplicativo do celular.
Com apreço, Sarah e Sandy Randt

Eu e minha família inteira compramos e fazemos manutenção em nossos bmws por mais de 4 anos na Germain BMW de Nápoles. Se você precisar de um serviço, consulte Chuck. Ele é o cara mais realista e confiável. Recomendo enfaticamente que o chuck cuide muito de você e do seu carro. O serviço e o trabalho ao cliente são realizados de forma profissional. Obrigado.

John JJ Joseph foi um verdadeiro profissional. A compra do carro foi fácil, indolor e um prazer. Eu recomendo JJ para quem procura um carro de luxo de qualidade. Minha experiência foi 10 de 10!

Nossa experiência na Germain BMW foi ótima. Todos foram extremamente simpáticos e prestativos. Especialmente Matt Scaramozzo! Ele não nos incomodou, ele não nos empurrou. Ele nos informou, educou e providenciou para que conseguíssemos o carro certo para nós. Obrigado por tornar nossa experiência verdadeiramente boa.

Na minha segunda compra da Germain BMW. As vendas e o serviço são 5 estrelas. Excelente grupo de profissionais talentosos e educados.

Todo mundo é muito cortês. Eles mantêm você informado. Apenas um ótimo lugar para obter seu carro reparado.

Moises Marante é um excelente consultor de atendimento. Ele é agradável, sempre prestativo e responde a todas as perguntas de uma forma que faz até mesmo os proprietários de BMW menos informados sentir que compreendem os problemas e o valor dos reparos e serviços preventivos que ele recomenda.

Eu não poderia ter tido uma experiência mais positiva com Patrick Dodard e a equipe da Germain BMW ao comprar nosso novo X3. Patrick é amigável, experiente e conquistou minha confiança rapidamente. Em vez de pressionar para fechar com "habilidade de vendedor", ele apresentou informações e opções minuciosamente. Altamente recomendado!

Josh Siwiec e toda a equipe, desde o financiamento até a entrega, foram excelentes. Nunca fiquei tão feliz gastando tanto dinheiro!

Peter Martin foi fantástico! Chegamos perto da hora de fechar e saímos uma hora depois com um carro novo. Era um pouco antes das férias de Natal e tenho certeza que todos tinham coisas para fazer, mas eles cuidaram de nós para que não tivéssemos o carro de volta no dia seguinte. Peter foi muito profissional, rápido e estamos extremamente satisfeitos. Obrigado!

Deixe-me começar dizendo que grande experiência meu filho e eu tivemos ao lidar com Alex Soare. Ele ficou conosco em um sábado por quase cinco horas e meia e foi capaz de "adoçar o negócio" para concluir o aluguel. Agora, a parte negativa ... Meu vendedor original (que conheci em setembro de 2017) Mike Brin foi o oposto da minha experiência com Alex. Mike poderia ter me vendido ou alugado um veículo no ano passado, mas me descartou, o que me levou a alugar um Range Rover Sport em vez de um X5 ou X6. Eu parei na sexta-feira passada e não conseguia lembrar o nome dele e Alex foi muito útil em descobrir que era Mike, então fui ver Mike e tive a mesma experiência terrível OUTRA VEZ !!! Desta vez, Mike me levou para o estacionamento e depois me deixou lá porque ele tinha "outro cliente". Então, na manhã de sábado, a caminho da concessionária, liguei para Alex e decidi trabalhar com ele. Eu recomendaria Alex para quem quer comprar ou alugar um BMW (mas nunca Mike). Diferença inacreditável nas duas experiências diferentes (tecnicamente três).

Foi minha primeira vez na Germain BMW e a experiência foi ótima. Comprei um carro em Michigan e precisava de manutenção na Flórida. Mandei um e-mail para o departamento de serviço para marcar uma consulta e Chuck me ligou no dia seguinte. Ele não apenas montou meu serviço, como ligou para Michigan para descobrir qual era o meu problema. Quando deixei meu carro, ele tinha um emprestado esperando por mim. Excelente experiência geral

Não há nada que eu temo mais do que pechinchar por vendedores de carros, então, em minha última visita ao Germain BMW, eu estava hesitante em até mesmo fazer contato visual com o JJ (John Joseph). mas que surpresa ele foi incrível, ele ouviu o que eu procurava, minhas perguntas sem nem empurrar uma venda. Uma vez que vi o carro que ele recomendou com base em meus comentários, ele sabia muito sobre o carro e todas as suas características. Em experiências anteriores em outras concessionárias, esse nunca foi o caso, geralmente eles estão apenas adivinhando as características e não têm ideia de como as coisas no carro funcionam.
Obrigado JJ por tornar a compra do meu X1 tão fácil. Acho que me tornei um cliente vitalício :)

Tenho comprado BMW há 14 anos na Germain BMW. Eu também conserto meus carros com eles. Meu gerente de serviço é Chuck Griffin. Tão profissional. Minha melhor experiência de compra foi com Alex Pope. Cada passo do caminho foi profissional e direto ao ponto. Eu recomendaria Germain BMW a qualquer um. Obrigado Chuck e Alex.

Este é o segundo carro que compramos de Rick. Tudo sobre a experiência da primeira vez foi repetido na segunda. Profissional, rápido e simples. Rick escolheu exatamente o veículo que queríamos e o entregou rapidamente, em perfeito estado.

George Donovan é representante de serviço desde que comprei meu BMW, há três anos. Ele é um dos representantes mais úteis e experientes que já tive em uma concessionária. Ele não tenta me vender coisas que eu não preciso e me mantém informado durante o serviço. Dois polegares para cima!

Eu daria menos de uma estrela se pudesse. A senhora que atende o telefone é rude e mentirosa. Ela achou que eu não tinha ouvido falar de mim quando liguei para falar com um gerente e mentiu para mim dizendo que ele estava em uma reunião e que tínhamos uma conexão ruim, então desliguei na minha cara. Certifique-se de que seu veículo seja completamente inspecionado por um mecânico independente. Eles estão vendendo carros e revertendo o hodômetro.

Mudei minha classificação para 3 estrelas porque um gerente me ligou de volta hoje e foi muito apreciado. O telefonema me ajudou a perceber que eu estava na concessionária Germain errada (minhas sinceras desculpas), no entanto; sua prontidão em responder para mim não desculpa o comportamento e ações de sua recepcionista que foi desrespeitosa e pouco profissional.

Atendimento ao cliente horrível! A pior experiência de todos os tempos !!! Kevin deu o valor comercial do meu veículo, então decidiu que ofereceu muito. Me fez sentir que por causa de seu erro eles não queriam meus negócios. O vendedor Marc foi inútil e simplesmente não se importou.

The Dirty Little Carfax
Tendo sido um cliente de longa data da Germaine BMW, em novembro passado comprei um 2015 750i com certificação BMW e um Carfax limpo de um vendedor muito educado e prestativo. Quando peguei o carro, havia alguns arranhões no para-choque traseiro, onde alguém deve ter arrastado uma mala. Meu vendedor disse: Não se preocupe, doutor, traga-o na semana que vem e eu cuidarei deles. Quando devolvi o carro na semana seguinte, o conserto estava excelente. Desfrutei do meu carro nos 12 meses seguintes, até chegar o momento em que penso em trocá-lo.

Para minha surpresa, quando fui aos motores de luxo de Nápoles para que meu carro fosse avaliado para troca, eles me perguntaram se eu sabia que o carro tinha um Carfax sujo. Eu disse a eles que tinha comprado um carro da Germaine BMW e me disseram que o Carfax está limpo. Não houve danos ou incidentes enquanto eu era dono do carro. Após a revisão, tornou-se evidente que o departamento de serviço da BMW relatou que meu carro estava danificado quando eles consertaram os arranhões no para-choque traseiro. Nunca me falaram sobre isso. Entrei em contato com a Germaine há cerca de um mês e eles disseram que iriam corrigir a situação. Hoje fui novamente avaliar meu carro para comercialização e o Carfax continua inaceitável.

Fui à Germaine BMW esta manhã e falei com o chefe de vendas de carros usados. Perguntei se eles comprariam de volta o carro pelo restante dos meus pagamentos do empréstimo financeiro da BMW. Ele me disse que só me daria $ 6.000 a menos e que eu teria que pagar a ele para levar o carro. Durante a semana anterior, fiz um pedido de um BMW X5 2019 para minha esposa. Cancelei esse pedido e levei minhas sete séries para casa. Se é assim que eles tratam seus clientes de longo prazo, como você acha que será tratado?