Chris Schaden

Revisão de Germain Bmw

Sou proprietário de uma BMW há muito tempo e atual...

Sou proprietário de uma BMW há muito tempo e atual cliente da Germain BMW. Em abril de 2019, visitei Germain BMW para trocar meu 2013 x5 e comprar um novo x5. Chegamos a um acordo sobre o preço de um novo x5, mas não chegamos a um acordo sobre o valor de troca de 2013 x5. Procurei a CarMax, que me ofereceu $ 3.000 a mais do que a oferta final dos alemães na troca. Vendi o carro para a CarMax e voltei para Germain para finalizar o negócio do novo x5. Esse carro não estava mais disponível, mas eles encontraram outro veículo que concordei em comprar.

Alguns dias depois, fui buscar o novo x5, mas era um veículo diferente do que eu havia combinado. O vendedor (Josh) tentou me dizer que era o veículo com o qual combinamos. Quando apresentei a papelada mostrando que não estava correta, ele passou a culpa e disse que não era sua culpa. Intencional ou não, parecia uma isca clássica. A papelada estava toda errada mostrando o preço mais alto do veículo correto.
Pedi para falar com o Gerente Geral (Flavio Galasso) mas fui informado que ele não estava disponível. Eu disse ao gerente de vendas (Jim) que não estava recebendo o veículo errado.

Quase tão ruim quanto a comédia de erros acima é que Germain não fez nada para encontrar o veículo correto e o vendedor me disse que eles não ajustariam o preço do veículo errado. No dia seguinte, comprei um novo Land Rover na Land Rover Nápoles.

Traduzido