Gateway Toyota ,Inc. Análise

Excelente atendimento ao cliente. O trabalho foi feito em tempo hábil. Joanne ostashek foi muito útil

Excelente atendimento ao cliente e processo tranquilo, desde a venda até a entrega.

Jay foi incrível, tornou a compra do nosso veículo uma experiência divertida

Uma das piores experiências de vendas. Minha esposa e eu visitamos a concessionária, fomos até a recepção e pedimos um vendedor para nos ajudar e entra o Sr. Edwin ele basicamente nos leva ao escritório dele nos mostra construir um preço toyota na internet e diz que esse é o preço do carro. Eu pensei: se esse é o preço, não faz sentido uma concessionária. Ele não estava disposto a nos dar ofertas. Parecia que ele não queria nos vender um carro. totalmente rude e nos tratou como se não soubéssemos de nada. Nunca visitarei este lugar e estarei comprando meu Toyota em outro lugar.

Eu vim aqui para decidir que tipo de carro seria adequado para mim

Pela honestidade eles eram amigáveis

Mas agora estou relutante em dar o próximo passo por causa da má reputação que a agência vem ganhando

Pois todos os meus amigos confirmaram que o assunto do serviço pós-venda é ruim e que a transação vai mudar após o primeiro minuto de assinatura do contrato, e isso é o que encontrei também em alguns comentários

Recentemente fui ao Gateway Toyota para instalar novas lâminas de limpador. Eu dirigi direto para o compartimento de serviço e Troy imediatamente me ajudou, ele instalou novas lâminas de limpador em menos de 15 minutos. Ele então viu como meu veículo estava sujo e o lavou. Atendimento ao cliente incrível como de costume de Troy !!

Vá ver Fallon e sua equipe na Gateway Toyota! Eles são fantásticos de se lidar, muito úteis.

Tive um serviço de primeira qualidade incrível na Gateway Toyota. Entrei para trocar meu 4 runner e comprar um Jeep SRT usado. Ashwin foi muito complacente e o que mais me impressionou foram seus serviços despressurizados e em poucas horas eu estava pronto para sair com minha compra. Havia poucas coisas que eu queria fazer naquele veículo e adivinhe o que me garantiram ao deixá-lo de acordo com minha programação e o trabalho será feito. Estou imensamente impressionado com seu serviço rápido e atitude de "sair do seu caminho". Obrigado Ashwin, Gerente de vendas, Finanças e Todd. Vocês tornaram isso muito mais fácil para mim. Eu recomendo altamente o Gateway Toyota. A melhor concessionária com uma equipe bem escolhida em Edmonton. Obrigado mais uma vez pessoal.

Lidou com Michael Dillion. Cara muito legal. Fácil de lidar.

Excelente serviço continuado na Gateway. Obrigado a Joanne Ostashek no serviço e a todo o departamento financeiro e de vendas! Melhor concessionária Toyota em Edmonton!

Do início ao fim, o Toyota Gateway transformou a minha situação de comprar um veículo em um período de tempo muito limitado em uma experiência muito agradável e divertida. Obrigado Paula, Nikki e David pelo excelente atendimento ao cliente.

Ótimo serviço, equipe experiente e amigável. Torna a compra de carros uma brisa.

Não gosto de como os representantes de vendas desta concessionária dizem "A Toyota não acha que você precisa de monitoramento de ponto cego a esse preço.". Não me importo com o que a Toyota pensa.

Depois de morar com a corola por um ano, cheguei à conclusão que, esse carro só é bom na cidade. O barulho da estrada é insuportável, é tão alto que não há isolamento acústico suficiente.

A gerente financeira feminina foi péssima durante a assinatura do carro. Eu tinha 3 anos de garantia estendida da minha troca e sei que é transferível, mas ela jogou pela janela. Valeria a pena discipliná-la

Já se passaram 10 anos desde que entrei em uma concessionária para comprar um veículo novo. É claro que as coisas mudaram desde então. Eu entrei com minha guarda levantada. Não há necessidade ao chegar ao Gateway. A partir do momento em que você entra no Gateway, eles fazem você se sentir à vontade. Em vez de escolherem um veículo que achavam ser o melhor para mim, levaram meu marido e eu para escolher por nós mesmos. Não houve pressão de vendas. A melhor experiência de vendas de SEMPRE! Definitivamente, recomendarei a qualquer pessoa que queira comprar um Toyota que visite a Gateway.

Nosso serviço foi excelente. Desde a procura de um veículo até ao momento em que o aquecemos. Muito profissional e cortês. Obrigado a Rohan, Heather e Mario!

Zain foi bom desde o início até o negócio final.
Nossa família e amigos trouxeram muito da Toyota dele nos últimos 10 anos.

Não compre de lá. O vendedor me disse um preço, eu disse que pensaria nisso. Volte no dia seguinte e ele me diga: De jeito nenhum eu ofereci isso a você. pela mesma pessoa.

Sei que é uma tática de troca e isca, mas deixa um gosto ruim na boca. Outras concessionárias Toyota não caíram tão baixo e, em vez disso, comprei de Mayfield.

Pobre serviço ao cliente !!! Eu não recomendaria para meus amigos ... Eu ficaria feliz se eles treinassem bem suas equipes!
Fomos para o gateway Toyota em 18 de outubro de 2016, pedimos ravs e venza usados, então o vendedor nos acompanhou até a sra. Gallon McCormick e nos disse que ela vai nos mostrar alguns veículos. Ela trouxe as chaves de 3 ravs 4s, testamos um e inicialmente ela queria que fizéssemos um test drive dentro do próprio estacionamento, mas dissemos que queríamos sentir o veículo, então tínhamos que levá-lo para fora, depois de voltarmos pedimos a ela para mostrar outra ela se recusou a mostrar o veículo também ela disse que todos os ravs correm da mesma forma, (eu entendo se é novo, mas estávamos procurando por usados) então pedimos a ela para mostrar a venZa que ela é como caras que você tem que fazer você pensar primeiro, o que uma vc precisa porque vamos fechar em 45 min, e ela soou muito rude e consentiu em mostrar qualquer veiculo, ela só quer que os compradores escolham o que quer que a feira e comprem sem test drive.
Meu único pedido ao povo é tentar não fazer negócios com esse tipo de atitude pessoal e também encorajar a toyota a treinar mais equipes sobre atendimento ao cliente, há muitos concorrentes que querem negócios, por favor, não perca seu negócio contratando esse tipo de equipe ..

Comprei minha Tundra em outra província de um amigo da família e me disseram para mandar consertá-la apenas em Gateway - certamente recebi um conselho sólido. Troy e outros são incríveis! Atualização de luz de xenônio, supercharger, escape duplo TRD e provavelmente um grande pacote de freio futuro (tenha o hábito de entortar os rotores;)). Eles sempre cuidaram de mim lá e cuidaram de todas as pessoas que eu os enviei. Obrigado pessoal - você é demais!

Lee

Realmente tive uma boa experiência com o Gateway Toyota. David foi muito legal. Ele foi muito prestativo e me forneceu informações que preciso saber antes de comprar. Ele deu um bom negócio e um pacote para o carro que eu realmente queria. No geral, foi uma ótima experiência e muito satisfatório lidar com eles. Eu os recomendo se você quiser comprar um carro novo para você!

Minha experiência de serviço na Gateway Toyota tem sido espetacular, graças a Doris Eacott. Tenho lidado com Doris há vários anos e ela sempre me ajudou, mesmo sem aviso prévio, às vezes, desculpe :-) e sempre com um lindo sorriso!

É um prazer fazer negócios com Doris, seu comportamento calmo em situações muito estressantes é uma lufada de ar fresco. Sua capacidade de realizar várias tarefas e garantir a felicidade do cliente é muito rara atualmente no setor de serviços.

Eu recomendo todos os meus amigos e familiares para a Gateway Toyota e estou ansioso para um relacionamento duradouro!

Eles não têm prestado um grande serviço e um hodômetro retrocedendo nos carros também, então não há muito que eu possa fazer para me ajudar

Sempre tive uma experiência deliciosa aqui. Achei o departamento de serviço muito amigável e competente.

Vendas e serviços incríveis. Um Toyota NUNCA vai decepcioná-lo ... NUNCA!

Paula Shonaman é absolutamente incrível !! Tão amigável e tão útil a recomendaria a toda a minha família e amigos. Obrigada por tudo paula

Escolher um novo veículo foi um grande trabalho, mas Fallon McCormick tornou isso mais fácil. Ela deu os detalhes importantes de maneira concisa; estava disponível, mas não agressivo. Ela é agradável e muito boa no que faz. Gostamos de lidar com ela.

Amamos como todos eram amigáveis ​​e divertidos. O pessoal de vendas não era agressivo, mas informativo e ajudava você a descobrir o que poderia ser melhor. Fallon especialmente!

Jimmy foi muito amigável, profissional e bem informado sobre o veículo que comprei.

Tive uma grande experiência com a ajuda de Michael e Kameel na obtenção de um novo Toyota, meu velho Toyota Camry durou quase 15 anos e provavelmente poderia durar mais, mas era hora de uma mudança. Excelente atendimento ao cliente, eu definitivamente recomendaria a qualquer hora. Obrigada!

Brody era um vendedor fantástico! Tão profissional e não agressivo ou exigente! Muito obrigado Brody por toda sua ajuda!

Eles têm um ótimo serviço. Muito útil na seleção de suas necessidades e desejos. Tenha uma ótima seleção de veículos. Os vendedores foram muito gentis e prestativos. Eu certamente compraria meu próximo veículo lá. Eu recomendaria a todos que procuram um veículo para a Gateway.

Excelente serviço com práticas honestas. Eles oferecem uma grande seleção, um competitivo com todas as outras ofertas e são totalmente éticos durante o processo de negociação. Eles vão além para garantir que seus clientes fiquem totalmente satisfeitos. Amy foi incrível.!

Troy V e a equipe na área do departamento de serviço são incríveis. Troy me reconhece toda vez que eu entro e ele garante que eu não tenha que esperar muito pelo meu veículo. Ele também faz sugestões sobre o que eu preciso em seguida. Ele é caloroso e se preocupa com seus clientes. Obrigado Troy!
Denise.

Esta revisão é sobre o departamento de serviço da Gateway Toyota. Eu tive 4 Toyotas até agora. Anos atrás eu levei meu Corolla lá e tive uma experiência muito ruim lá. Depois disso, mudei de concessionária e comecei a ir ao Sherwood Park Toyota para peças e serviços, embora morasse a 5 minutos do Gateway Toyota. E agora estou indo para Sherwood Park Toyota por mais de 10 anos. Eles são certamente melhores do que o Gateway Toyota. De qualquer forma, eu queria dar a eles outra chance, então peguei meu novo rav4 que comprei há 2 semanas no Gateway Toyota devido a problemas de travamento automático. O consultor de serviço me disse que levaria de 10 a 15 minutos na loja para alguém reprogramar o computador, então ele me pediu para marcar outra consulta para dois dias depois, e eu o fiz. Apareço na hora certa para a consulta e explico a situação novamente. Apesar da consulta, o conselheiro disse-me que demorará pelo menos 2 horas até chegar a minha vez. Eu disse ok vou esperar no saguão, e eu entendo que os horários mudam e eles atrasam de vez em quando então eu disse bem. Tive que cancelar minha outra consulta porque tive que esperar mais do que o tempo de espera esperado e não tinha meu carro para dirigir até a outra consulta. 3 horas depois, ela vem e me diz que eles tentaram várias vezes reprogramar, mas simplesmente não funcionou e eles não tiveram tempo suficiente para diagnosticar totalmente o sistema e eu teria que deixar meu veículo o dia inteiro para que façam uma verificação completa e diagnósticos. Então, depois de perder 3 horas do meu tempo sem resultados para mostrar basicamente, eles não tinham ideia de qual era o problema, oh e meu veículo saiu com alguns arranhões de cerca de 6 a 20 centímetros no capô de um veículo novo comprado semanas atrás. O lugar está cheio de não profissionais, muito antiético, a equipe não tem conhecimento e todos parecem odiar seus empregos. Eles são rudes e tratam você como se você fosse um inútil. Esta seria a minha última vez na Gateway Toyota e direi a todos os meus amigos e familiares para ficarem longe deles também.

Acabamos de comprar um tacoma 2021, ótima gente, ótimo ambiente, e estamos MUITO felizes com o preço final.
Vá falar com o Simmer, ele é muito informado e conhece o produto ... como eles (os vendedores) deveriam, mas infelizmente a maioria não conhece.

Este lugar era horrível !!!!!
Entrei apenas para dar uma olhada. Eles não foram agressivos no início, mas mais tarde, quando a papelada estava sobre a mesa, eles tentaram me dar um braço forte! Recusei os acordos que eles estavam tentando me impor.
(Eles também dirão que esta é a última vez que este negócio está disponível) NÃO CAIA POR ISSO!
O vendedor chama o gerente para me encontrar e tenta me rolar também. O gerente de vendas pareceu bom no início, mas depois, assim que recusei as ofertas, ele apenas jogou a caneta na mesa e saiu. Não ok, está tudo bem ou bem, espero que você volte. Nada. Nem apertei minha mão depois.
Além disso, o único jovem vendedor estava xingando durante todo o tempo em que conversei com ele. Completamente não profissional !!
Nunca mais irei lá novamente !!!

Excelente concessionária de cima para baixo. Muito justo. Super atenciosa equipe. Tive ótimas experiências, desde a compra até a manutenção. Altamente recomendado para qualquer pessoa.

Troquei os pneus e consertei um furo no pneu. Pessoal foi amigável, eu estava em um tempo fora e tudo foi bem feito. Limpe a baía de serviço. Definitivamente recomendaria Gateway Toyota

As peças caras são incríveis! Ótimo para lidar e com muito conhecimento :)

Serviço ao cliente horrível horrível, o gerente foi extremamente rude. Fui hoje para fazer um test drive em um SUV e eles simplesmente presumiram que você não pode comprar um veículo. Quase se recusaram a calcular os números - o gerente estava relutante e não queria trabalhar comigo, deu-me um valor de troca ridículo, perdeu a paciência e eu fui embora.

Já comprei um carro deles antes e sentir isso como um cliente fiel foi muito decepcionante. Parece que a Sherwood Toyota está conseguindo meu negócio.

Concessionário muito bom. Eles não eram agressivos, davam preços adiantados e garantiam que eu era um cliente satisfeito. Eu definitivamente voltaria lá, e eu os recomendaria 100%.

Atendimento ao cliente incrível. Recomendo Mark Ibrahim em Vendas

Fui fazer um test drive (na sexta-feira) e não planejava comprar um SUV até que tivesse dinheiro para comprá-lo, o que seria em breve e isso foi dito ao vendedor ... a próxima coisa que eu sei, coloquei um depositar e depois enviar para o financiamento. Eu sabia que não seria capaz de financiar e disse isso a eles. Recebi uma ligação segunda-feira e o financiamento disse que estava com problemas para garantir um empréstimo ... eles pediram mais de um depósito ou um co-signatário ... Eu disse não para ambos, pois isso não era uma opção e me disseram que receberia uma ligação de volta na terça-feira. Não houve ligação na terça-feira (recebi uma ligação na terça-feira seguinte, depois de colocar esta revisão) e eles colocaram o carro de volta à venda, o que não me incomodou, pois sabia que não me qualificaria. Tive de enviar um e-mail e uma mensagem de texto ao vendedor qua e qui solicitando meu depósito de volta e finalmente o recebi de volta. Havia uma falta de comunicação que não me agradou. Se eu tivesse recebido uma ligação dizendo que a venda não seria concluída e meu depósito seria reembolsado, não teria ficado tão chateado. É uma pena que acabou assim, mas não posso comprar um veículo de um local que não se comunica comigo durante todo o processo ... Eu considerei isso uma bandeira vermelha e irei para Sherwood Park Toyota quando eu compre um novo veículo que custa mais de $ 30.000.

Obrigado Neil por responder às minhas preocupações e por me colocar com Doug Dickson, encarregado de serviços, na Gateway Toyota. Doug não apenas lidou com todos os meus problemas, mas também o fez de maneira respeitosa e profissional. Ele foi acima e além do que eu esperava e ficarei feliz em continuar trabalhando no Departamento de Serviços da Gateway Toyota, contanto que nunca tenha que lidar com Doris novamente. Feliz Natal e votos de um Feliz Ano Novo!

Acho o lugar muito amigável, especialmente,
Zain o vendedor muito útil. Amir.

Minha esposa e eu recentemente decidimos comprar nosso primeiro carro novo, algo que eu não estava ansioso com base nas inúmeras histórias de terror que ouvi de pessoas ao comprar em uma concessionária. Minha esposa escolheu um RAV4 2013 e então começamos a busca. Depois de terminar na Gateway Toyota, minhas preocupações anteriores foram quase imediatamente colocadas à vontade, não poderíamos ter pedido uma experiência de compra mais tranquila e agradável.
Toda a equipe de cima para baixo nos tratou com respeito e nunca experimentou qualquer tipo de tática de vendas de alta pressão, eles eram extremamente bem informados sobre seus produtos e ficavam felizes em responder a todas e quaisquer perguntas. Fiquei muito feliz com o preço final e as condições financeiras. O financiamento foi definido de forma muito clara e eu senti que Wayne, do departamento de finanças, realmente tinha meus melhores interesses em mente, era muito fácil de lidar e tinha as coisas prontas em questão de minutos.
As cores / opções não estavam disponíveis na época, fomos informados que deveriam ter uma em uma semana e, com certeza, uma semana depois, recebi uma ligação informando que nosso veículo havia chegado, na hora certa. Nós o pegamos no meio de uma tempestade de chuva e Andrew, que cuidou da entrega final para nós, teve tempo para percorrer quase todo o veículo conosco enquanto permanecia na chuva e no frio. Grande cara com um conhecimento incrível do veículo.
Eu recomendo o Gateway Toyota, ótimas pessoas e um serviço incrível.

Eu comprei meu veículo nesta concessionária há vários anos. Fiquei muito satisfeito com o vendedor e o veículo que comprei.

No entanto, minha experiência com o pessoal de serviço e peças tem sido menos do que agradável. Por exemplo, recentemente fui à concessionária para comprar retocar tinta para meu automóvel. Demorou mais de 15 minutos para que a equipe da recepção que trabalhava no departamento de peças e serviços reconhecesse que eu estava lá (eu era a única esperando). Embora eu estivesse claramente esperando do lado das peças, a senhora loira idiota e gorda que trabalhava no lado do serviço pergunta se ela pode me ajudar. Eu fui capaz de responder até "Sim, eu esperava comprar ..." antes que ela me cortasse rudemente e me dissesse que não trabalha para o departamento de peças. Por que diabos você ofereceria ajuda então? Quem é o responsável por contratar esse idiota?

Jimmy nos oferece um serviço perfeito. Estamos muito felizes. Nós o recomendamos para nossos amigos.

Foi um prazer lidar com Gerry. Ele foi profissional e meticuloso! Muito obrigado!

Todo mundo é super prestativo! Tive uma experiência maravilhosa ao comprar meu primeiro carro na concessionária!

Esta é a primeira concessionária em que estive onde não me senti pressionado a comprar algo com o qual não estava totalmente satisfeito, e isso é enorme! Eu luto com Michael Dillon, que campeão. Ele simplificou todo o processo e trabalhou duro para conseguir exatamente o que eu queria. Definitivamente estarei voltando para a porta de entrada para meu próximo caminhão Toyota.

Trabalhadores éticos. Tenho feito manutenção em meu carro com eles há quase 5 anos. Você fica tranquilo com seu carro.

A equipe foi útil, amigável e fácil de trabalhar. Eles eram bem informados, organizados e pontuais !! Eles têm um negócio incrível em nosso comércio e agora somos os orgulhosos proprietários de uma Tacoma 2020 !!

Fui procurar um veículo específico e fui orientado a tentar outros revendedores ... fiz minha compra naquele dia em outro lugar

Ótimo serviço. Fallon e Marsha foram eficientes e fáceis de trabalhar

Lugar fantástico para comprar um veículo! Excelente serviço pós-venda! Todd Pringle (Consultor de Serviço) nunca desilude! Adquiri 3 veículos e estarei fazendo o nosso 4º no futuro.

Queria apenas reservar um minuto para compartilhar minha experiência recente na Gateway Toyota. Se eu pudesse avaliá-los com mais de 5 estrelas, eu teria. Mais especificamente, tive o prazer de lidar com Jay Fink e Mike Tran. No momento em que entrei, me senti à vontade com Mike e Jay. Eles ouviram minhas necessidades, responderam minhas perguntas e tomaram seu tempo. Seu conhecimento e experiência foram muito além de qualquer outra concessionária que eu havia encontrado. Como mulher, tenho medo de comprar um veículo novo, mas nenhuma vez me senti pressionada, desrespeitada ou aproveitada. Todo o processo foi tranquilo e fácil, sem jogos. Saí entusiasmado com minha compra e me senti confortável em saber que não só consegui um ótimo negócio, mas que quaisquer preocupações ou problemas que surgissem, eu poderia voltar com confiança para a Gateway Toyota e ser cuidado. Obrigado a Jay e Mike e àqueles que estão considerando um novo veículo, não hesitem em ir ao Gateway Toyota!

Serviço amigável e profissional.

O carro na data da retirada não estava pronto porque alguns acessórios ainda não estavam instalados. Tenho que levar o carro de volta, o que envolve perda de tempo.

Este é o único lugar em que confio meu veículo. A equipe de serviço é tão incrível! Sinto-me bem atendido nesta concessionária! Eu recomendaria a todos!

Eu comprei meu carro novo desses caras, estou tão feliz e satisfeito, Corrie é uma pessoa incrível para lidar com ela, eu a recomendo, ela é tão legal e honesta.

Recebi um serviço terrível desta loja. Eu reservei com 2 a 3 semanas de antecedência para ter uma inspeção fora da província em meu Toyota com direção do lado direito para registrar meu carro em Alberta. No dia da inspeção, meia hora depois de deixar o veículo, me disseram que não farão a inspeção do meu veículo e demorou mais 20 minutos para devolver minhas chaves, para que eu pudesse sair.

Atualização sobre a resposta do proprietário da empresa: Infelizmente, você está errado! Meu veículo RHD foi importado há 2,5 anos e foi registrado em Saskatchewan por mais de 2 anos. A única coisa que eu precisava era um relatório de inspeção fora da província, que para isso eu forneci o pedido OOP de Alberta Registery, junto com o registro do veículo em Saskatchewan! Além disso, para sua informação, tive muita sorte porque outra loja concordou em fazer a inspeção no dia seguinte à sua negação. A inspeção OOP está feita agora, e meu veículo passou no teste!

A equipe da Gateway me fez sentir bem-vinda e respondeu a todas as minhas perguntas. Eles são muito bem informados.

Serviço rápido e eficiente em todo o processo, muito bom e enérgico para conversar, ao contrário de muitas pessoas que tentam vender carros rápido, eles ouvem o que você tem a dizer. Eu recomendaria a qualquer pessoa que esteja procurando um veículo novo ou usado que ligasse para a Gateway Toyota e você ficará satisfeito com sua experiência.

Concessionária ridícula. Fazendo um test drive, só me deixe dirigir nos bairros. O cara estava resmungando sobre o limite de velocidade. Dizendo que não posso fazer um test drive com o carro na rodovia, a menos que o compre imediatamente. É a primeira vez que ouço isso. Experiência horrível.

Melhor deixar seu veículo. Fiquei feliz que eles puderam me apertar em um curto espaço de tempo, mas demorou 3 horas. Não tenho certeza se este é o horário padrão para uma troca de óleo e serviço de freio.

Obrigado Gateway Toyota. Kameel, no escritório de negócios foi incrível. Ele me colocou no veículo que eu queria com o pagamento que eu precisava. Estou impressionado com a gentileza e profissionalismo que Kameel, Dan, Neil e realmente cada um dos membros da equipe que encontrei me mostraram. Comprar um carro novo pode ser muito estressante, especialmente se você teve uma experiência ruim. Nunca vou comprar outro veículo em qualquer outro lugar.

Bob era um excelente vendedor! E Camile era um ótimo gerente financeiro para se consultar. Muito transparentes ao falar sobre justificativas de preços e foram além com seus conselhos sobre como cuidar do carro e planejar finanças. Não poderia ter pedido mais! Não apenas obtive um ótimo proxy para meu carro, mas agradeço especialmente as ofertas de ofertas de manutenção de longo prazo para meu carro por meio do programa de diamante e minha garantia. Tenho 100% de confiança no meu negócio com esta concessionária!

Comprei um 4runner de 2007 limitado com 96.000 kms, a inspeção deles foi mal feita, 8.000 kms depois tive que fazer $ 5.500 em trabalho mecânico. Aconselhe-se a fazer uma inspeção externa em outro revendedor Toyota para garantir que você não enfrentará uma conta enorme mais tarde. De modo geral desleixado na inspeção "certificada" da Toyota, foi horrível lidar com o gerente geral, fique atento

-30c às 17:15 e meu 4Runner entrou em modo manco no caminho para casa. O departamento de serviço chamou um mecânico e executou os códigos para avaliar o problema do meu motor, redefiniu os códigos para me fazer continuar e garantiu que seria bom. Eles encomendaram peças e consertaram alguns dias depois ... serviço excepcional! Obrigada Joanne e equipe!

Não postará estrelas, se possível. Eu estava no Gateway Toyota Edmonton hoje para obter um RAV4 2018. Enquanto esperava que o representante de vendas analisasse minha oferta, o gerente de vendas (Kameel Koya) entrou e deu a mim e a minha família os piores insultos de nossas vidas. Meus filhos ficaram tão chocados. Kameel foi extremamente rude, desrespeitoso e nos disse que podemos ir comprar o veículo em outro lugar. Perguntamos a ele o preço da oferta e ele perguntou por que queríamos saber se podemos pagar e se tínhamos uma ideia do veículo que estávamos comprando. Ele basicamente nos disse que podemos deixar a concessionária e ir para qualquer lugar que quisermos. Outros gerentes da concessionária simplesmente não disseram nada. Lembre-se de que estávamos prontos para pagar pelo veículo em dinheiro e só queríamos ver quais ofertas de Boxing Day eles tinham, porque negociamos com eles há 6 anos. Ele então continuou falando sem parar na tentativa de nos fazer sentir vergonha de fazer uma oferta de preço de venda. Nunca fui tão humilhada, cuspida, degradada ou menosprezada em toda a minha vida por um indivíduo com meus filhos observando a maneira como esse indivíduo nos tratou. Dirigimos até outra concessionária e pagamos em dinheiro por um RAV novo em folha. Jurei nunca mais intervir depois de 6 anos lidando com a Gateway Toyota e também direi a quantas pessoas eu puder como a administração é rude, desrespeitosa e insultuosa. Obrigado Gateway por estragar nosso Natal e a experiência de compra para as crianças. Pior concessionária do país não perca tempo lidando com eles. Experiência horrível horrível e um pesadelo total.

Pessoal foi muito útil. Fallon, que cuidou de tudo para mim, é incrível. Desde o momento em que entramos na concessionária até que peguei meu veículo, o atendimento foi excepcional.

Meu 4Runner veio ontem para uma troca de óleo e serviço de freio. Há muito tempo que tínhamos problemas de freio e os revendedores anteriores não conseguiam diagnosticá-los. A Gateway encontrou o problema imediatamente e foi capaz de corrigi-lo no mesmo dia em poucas horas. Eles eram ótimos para lidar. Troy, nosso representante de serviço foi excelente em obter os mecânicos para fazer o trabalho no prazo e por um preço muito razoável. Troy foi ótimo em comunicar o progresso e sabia que eu estava com um cronograma apertado e ele fez isso a tempo. Estou muito satisfeito com a Gateway e gostaria de recomendá-los a qualquer pessoa que necessite de algum serviço de manutenção em seu veículo.

Experiência incrível. Escutou minhas necessidades e me deu um veículo que era exatamente o que eu procurava! Super feliz com minha compra. Rod Silva e Kameel Koya são fantásticos de se lidar. Pressão muito baixa e experiência confortável. Rod não tentou me vender mais carro do que eu precisava e foi muito paciente e minucioso ao explicar as características do carro e até me ajudou a emparelhar meu telefone quando o peguei! Coisinha, mas incrível! Tive o carro desde o dia 12 e não poderia estar mais feliz!

Eu tive um ótimo serviço por Parminder e Kameel (desculpe se eu estou escrevendo errado). Parminder saiu da caixa para me ajudar. No geral, fiquei muito feliz com seu serviço.

Pior experiência de todas, Jay Fink não deveria trabalhar em uma concessionária. Sem moral, sem respeito, sem senso de propriedade, Seu idiota

Obrigado pela compra do meu veículo. Consegui um negócio muito bom com Simer e Kameel. Eles me ajudaram muito. Excelente atendimento ao cliente de Simer. Eu recomendo altamente esta concessionária para meus amigos e familiares.

Eu trouxe meu veículo para Gateway Toyota para fazer o trabalho mecânico.
A Gateway Toyota fez um ótimo trabalho.
Gostaria de agradecer a Cassandra pelo serviço.
Também gostaria de agradecer a Dorcy Cott por sair do seu caminho.
Agradeço imensamente toda a ajuda por me ajudar e resolver os problemas relacionados ao meu veículo.

Excelente experiência! Nem um pouco agressivo, conseguiu o que estávamos procurando. Até incluiu alguns extras.

Peter M, você é incrível e tem ótimas habilidades de atendimento ao cliente ... e seu cabelo é demais também !!! Mas stephanie Lee, foi incrível de se lidar e tem um cabelo ainda melhor ... J / K gateway Toyota é um dos melhores lugares com que eu já lidei, sem dúvida, ótimo atendimento ao cliente ... Altamente recomendado

Muito obrigado Gateway Toyota. Todo mundo é tão prestativo. Obrigado Joanne por consertar minhas luzes no Lexus RX 350. Ótimo serviço, muito apreciado !!!

Agradecimentos especiais à equipe da Gateway Toyota!

Michael D - Vendas
Troy & Graham - Serviço

Acabei de comprar o 7º Toyota da família. Satisfeito com qualidade e serviço. Preciso dizer mais....

5/5 CLASSIFICAÇÃO. ALTAMENTE RECOMENDADO.

Obrigada!!!!
Feliz temporada de férias.
Justin

Uma equipe cortês nos ajudou em todos os aspectos de nossa compra. Obrigado, Leo e Ruth

Tive um incidente extremamente infeliz no Gateway Toyota esta semana. Eu estava em busca de um veículo novo (usado), pois havia sofrido um terrível acidente alguns dias antes. Como cliente de serviço da Gateway Toyota há quase 10 anos, decidi que queria dar a eles meu negócio antes de mais ninguém.

Lidei com um vendedor chamado Bob, que infelizmente tornou o processo quase insuportável. As coisas começaram de maneira bastante normal, com Bob me cumprimentando e me mostrando o veículo. Levei o carro para um test drive e estava tudo bem.

Ao concluir o test drive, sentei-me com Bob para negociar o preço e fazer uma oferta pelo veículo. Fiz uma oferta $ 1.500 abaixo do preço de tabela, como uma oferta de abertura inicial. Bob viu o número que eu ofereci e imediatamente ficou chateado. Ele rapidamente começou a recorrer a táticas de intimidação, incluindo me dizer que eu estava perdendo meu próprio tempo e que minha oferta tinha insultado não só ele, mas também seu gerente de vendas na época. Bob ficava se referindo a mim como 'confuso' e dizia que eu "simplesmente não entendia".

Ele se tornou agressivo a ponto de me sentir extremamente desconfortável em seu escritório com ele. Ficou claro que Bob estava chateado com o andamento da venda, e isso depois de UMA oferta inicial. Eu nem tive a chance de contra-atacar.

O incidente foi no mínimo perturbador, e algo que nunca experimentei na minha vida. Na verdade, nunca fui tão maltratado ou menosprezado por um vendedor / vendedor em toda a minha vida.

Acabei saindo sem comprar o veículo. Depois de quase 10 anos fazendo a manutenção do meu veículo na Gateway Toyota, não estarei mais fazendo meus negócios lá, pois o ambiente não é mais confortável.

Comprei meu carro aqui, Michael teve uma ótima experiência. Conheci seu empresário Dan e eles me ajudaram em cada passo do caminho. Recomende o Gateway Toyota a qualquer pessoa!