Wes S

Revisão de Gateway Toyota ,Inc.

Esta revisão é sobre o departamento de serviço da ...

Esta revisão é sobre o departamento de serviço da Gateway Toyota. Eu tive 4 Toyotas até agora. Anos atrás eu levei meu Corolla lá e tive uma experiência muito ruim lá. Depois disso, mudei de concessionária e comecei a ir ao Sherwood Park Toyota para peças e serviços, embora morasse a 5 minutos do Gateway Toyota. E agora estou indo para Sherwood Park Toyota por mais de 10 anos. Eles são certamente melhores do que o Gateway Toyota. De qualquer forma, eu queria dar a eles outra chance, então peguei meu novo rav4 que comprei há 2 semanas no Gateway Toyota devido a problemas de travamento automático. O consultor de serviço me disse que levaria de 10 a 15 minutos na loja para alguém reprogramar o computador, então ele me pediu para marcar outra consulta para dois dias depois, e eu o fiz. Apareço na hora certa para a consulta e explico a situação novamente. Apesar da consulta, o conselheiro disse-me que demorará pelo menos 2 horas até chegar a minha vez. Eu disse ok vou esperar no saguão, e eu entendo que os horários mudam e eles atrasam de vez em quando então eu disse bem. Tive que cancelar minha outra consulta porque tive que esperar mais do que o tempo de espera esperado e não tinha meu carro para dirigir até a outra consulta. 3 horas depois, ela vem e me diz que eles tentaram várias vezes reprogramar, mas simplesmente não funcionou e eles não tiveram tempo suficiente para diagnosticar totalmente o sistema e eu teria que deixar meu veículo o dia inteiro para que façam uma verificação completa e diagnósticos. Então, depois de perder 3 horas do meu tempo sem resultados para mostrar basicamente, eles não tinham ideia de qual era o problema, oh e meu veículo saiu com alguns arranhões de cerca de 6 a 20 centímetros no capô de um veículo novo comprado semanas atrás. O lugar está cheio de não profissionais, muito antiético, a equipe não tem conhecimento e todos parecem odiar seus empregos. Eles são rudes e tratam você como se você fosse um inútil. Esta seria a minha última vez na Gateway Toyota e direi a todos os meus amigos e familiares para ficarem longe deles também.

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