Shannon Collier

Revisão de Gateway Chevrolet

Embora estejamos muito felizes com nosso carro, nã...

Embora estejamos muito felizes com nosso carro, não fiquei muito feliz com a experiência de compra. Quando entramos pela primeira vez, demorou muito para encontrar alguém que falasse conosco. Recebemos um agente de vendas novato que basicamente não sabia a resposta a nenhuma de nossas perguntas e "voltava e conversava com seu gerente" para cada uma delas. Cada vez (e nós tínhamos muitas perguntas) era mais 15-20 minutos para esperar por uma resposta. Ele também não foi capaz de responder à maioria das perguntas sobre o carro em que estávamos interessados.

Aquele vendedor chamou outro vendedor para ajudar a responder a perguntas sobre o carro. É um híbrido e tínhamos perguntas específicas. Bem, nos disseram que esse segundo vendedor era dono de um ou sabia muito sobre híbridos. Quando ele se sentou, parecia irritado, incomodado e completamente incomodado por nós. Perguntamos: "Você pode nos ajudar com algumas perguntas específicas sobre híbridos? Disseram-nos que você é um especialista" e ele deu de ombros e disse algo como "sim, não realmente". NÃO se sentia bem cuidado.

Quando finalmente conversamos sobre o preço do veículo, um "gerente" apareceu e se recusou a trabalhar conosco na negociação de um preço. Nós nem queríamos tanta diferença, mas foi uma recusa direta. Estávamos até usando o serviço USAA Car Buying que nos garantiu $ 225 de desconto (bom Deus, são apenas algumas centenas de dólares que não significam nada para vocês, mas muito para nós) e vocês se recusaram a nos dar isso. Isso parecia muito duro.

Ao todo, ficamos no revendedor por OITO horas. Como leva OITO horas para comprar um carro maldito. Sinto que nos deram uma correria, que ninguém estava muito organizado ou preparado. Eu estava com tanta fome que precisei usar a máquina de venda automática para fazer um lanche, mas aquela máquina comeu $ 2,00 meus e a recepcionista disse basicamente "sim, desculpe por isso". Muita espera, muito pouco profissionalismo, muito não-querer-trabalhar-conosco. Eu gosto mais do cara de finanças, ele era o mais organizado ... mas mesmo lá, nos disseram que, como éramos clientes da USAA, seria um processo de 10 minutos. Ficamos naquele escritório por mais de 40 minutos. Então ... sim ... não muito impressionado com a concessionária. Desculpa.

Traduzido